Divulgación inicial
Al crear su Lite Wallet, acepta cumplir con los términos de nuestro Acuerdo de usuario. Los términos en mayúscula tienen el significado establecido en dicho acuerdo.
Su responsabilidad
Díganos DE INMEDIATO si cree que sus Datos de Seguridad se han perdido o han sido robados. Llamar por teléfono es la mejor manera de reducir sus posibles pérdidas. Podría perder todo el dinero en su cuenta. Si nos informa dentro de los 2 días hábiles posteriores a saber de la pérdida o robo de sus Datos de Seguridad, no podrá perder más de $50 si alguien usó sus Datos de Seguridad sin su permiso.
Si NO nos informa dentro de los 2 días hábiles posteriores a saber de la pérdida o robo de sus Datos de Seguridad, y podemos demostrar que podríamos haber evitado que alguien usara sus Datos de Seguridad sin su permiso si nos hubiera informado, podría perder hasta $500.
Además, si su estado de cuenta muestra transferencias que no realizó, incluidas las realizadas por tarjeta, código u otros medios, infórmenos de inmediato. Si no nos informa dentro de los 60 días posteriores a que se le envió el estado de cuenta por correo electrónico, es posible que no recupere el dinero que perdió después de los 60 días si podemos demostrar que podríamos haber evitado que alguien tomara el dinero si nos hubiera informado a tiempo. Si un buen motivo (como un viaje largo o una estadía en el hospital) le impidió informarnos, ampliaremos los plazos.
Cómo reportar transferencias no autorizadas
Si cree que sus Datos de Seguridad se han perdido o han sido robados, llame al: +1 833-916-0670 o escriba a TapTap Send Payments Co. en 228 Park Ave S., Suite 87488, Nueva York, NY 10003-1502.
Días hábiles
A efectos de estas divulgaciones, nuestros días hábiles son de lunes a viernes. Los días festivos no están incluidos.
Tipos de transferencia y limitaciones
Puede utilizar nuestros servicios para:
· Cargar fondos en la Lite Wallet;
· Comprar contenido digital;
· Enviar remesas internacionales, y
· Retirar fondos de la Lite Wallet.
Limitaciones
· Solo puede iniciar transferencias de fondos a través de la Taptap Send Lite Wallet a los países y métodos de pago admitidos.
· No puede cargar más de 999 USD por día en todas sus Taptap Send Lite Wallets de moneda extranjera combinadas. · Cada remesa internacional que envíe desde su Taptap Send Lite Wallet tiene un tamaño máximo de transacción de 2500 USD.
· No puede enviar más de 2,999 USD en remesas internacionales en un solo día o 24,000 USD en un período de 14 días,
de todas sus fuentes de financiamiento combinadas, incluida su Taptap Send Lite Wallet.
Comisión
No hay tarifas aplicables a la Lite Wallet.
Confidencialidad
Divulgaremos información a terceros sobre su cuenta o las transferencias que realice:
· Donde sea necesario para completar las transferencias, o
· Para verificar la existencia y condición de su cuenta para un tercero, como una agencia de crédito o comerciante, o · Para cumplir con las órdenes de agencias gubernamentales o judiciales, o
· Si nos da su permiso por escrito.
· Puede haber otras circunstancias establecidas en nuestra Política de Privacidad.
Documentación
Recibirá un estado de cuenta mensual siempre que haya habido actividad de Lite Wallet en los últimos 24 meses.
Nuestra responsabilidad
Si no completamos una transferencia hacia o desde su cuenta a tiempo o en el monto correcto de acuerdo con nuestro acuerdo con usted, seremos responsables de sus pérdidas o daños. Sin embargo, existen algunas excepciones. No seremos responsables, por ejemplo:
· Si, sin culpa nuestra, no tiene suficiente dinero en su cuenta para realizar la transferencia.
· Si el sistema no funcionaba correctamente y usted sabía del problema cuando inició la transferencia. · Si circunstancias fuera de nuestro control (como un incendio o una inundación) impiden la transferencia, a pesar de las precauciones razonables que hemos tomado.
· Puede haber otras excepciones indicadas en nuestro acuerdo con usted.
Aviso de resolución de errores (Lite Wallet) - Aviso de divulgación inicial
En caso de errores o preguntas sobre sus transferencias electrónicas, llámenos al +1 (833) 916-0670, escríbanos a 228 Park Ave S., Suite 87488, New York, NY 10003-1502, o envíenos un correo electrónico a support@taptapsend.com tan pronto como pueda, si cree que su estado de cuenta o recibo es incorrecto o si necesita más información sobre una transferencia que figura en el estado de cuenta o recibo. Debemos tener noticias suyas a más tardar 60 días después de que enviamos el PRIMER estado de cuenta en el que apareció el problema o error.
1. Díganos su nombre y número de cuenta (si corresponde).
2. Describe el error o la transferencia de la que no estás seguro y explica lo más claramente que puedas por qué crees que es un error o por qué necesitas más información.
3. Díganos el monto en dólares del error sospechoso.
Si nos lo informa verbalmente, es posible que le solicitemos que nos envíe su queja o pregunta por escrito dentro de los 10 días hábiles.
Determinaremos si se produjo un error dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir noticias suyas y corregiremos cualquier error de inmediato. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tomar hasta 45 días para investigar su
queja o pregunta. Si decidimos hacer esto, acreditaremos en su cuenta dentro de los 10 días hábiles el monto que usted cree que es erróneo, para que pueda utilizar el dinero durante el tiempo que nos lleve completar nuestra investigación. Si le pedimos que presente su queja o pregunta por escrito y no la recibimos dentro de los 10 días hábiles, es posible que no acreditemos su cuenta.
Para errores relacionados con cuentas nuevas, puntos de venta o transacciones iniciadas en el extranjero, podemos tomar hasta 90 días para investigar su queja o pregunta. Para cuentas nuevas, podemos tardar hasta 20 días hábiles en acreditar en su cuenta el monto que cree que es un error.
Le informaremos los resultados dentro de los tres días hábiles posteriores a completar nuestra investigación. Si decidimos que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación.