Divulgation initiale

En créant votre Lite Wallet, vous acceptez de respecter les termes de nos Conditions d'utilisation. Les termes en majuscules ont la signification indiquée dans cet accord.

Votre responsabilité

Informez-nous IMMÉDIATEMENT si vous pensez que vos détails de sécurité ont été perdus ou volés. Téléphoner est le meilleur moyen de limiter vos pertes potentielles. Vous pourriez perdre tout l'argent sur votre compte. Si vous nous informez dans les 2 jours ouvrables suivant la perte ou le vol de vos détails de sécurité, vous ne pouvez pas perdre plus de 50 $ si quelqu'un a utilisé vos détails de sécurité sans votre permission.

Si vous NE nous informez PAS dans les 2 jours ouvrables suivant la perte ou le vol de vos détails de sécurité, et que nous pouvons prouver que nous aurions pu empêcher une personne d'utiliser ces informations sans votre autorisation si vous nous en aviez informés, vous pourriez perdre jusqu'à 500 $.

De plus, si votre relevé montre des transferts que vous n'avez pas effectués, y compris ceux effectués par carte, code ou d'autres moyens, informez-nous immédiatement. Si vous ne nous informez pas dans les 60 jours suivant l'envoi du relevé par e-mail, vous ne pourrez peut-être pas récupérer la somme que vous avez perdue, après les 60 jours, si nous pouvons prouver que nous aurions pu empêcher une personne de les prélever si vous nous aviez informés à temps. Si une bonne raison (comme un long voyage ou un séjour à l'hôpital) vous a empêché de nous informer, nous prolongerons les délais.

Comment signaler des transferts non autorisés

Si vous pensez que vos détails de sécurité ont été perdus ou volés, appelez le : +1 833-916-0670 ou écrivez à TapTap Send Payments Co. à 228 Park Ave S., Suite 87488, New York, NY 10003-1502.

Jours ouvrables

Aux fins des présentes informations, nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Les jours fériés ne sont pas inclus.

Types de transfert et limitations

Vous pouvez utiliser nos services pour:

· Mettre des fonds sur le Lite Wallet;

· Acheter du contenu numérique;

· Envoyer des transferts internationaux, et

· Retirer des fonds du Lite Wallet.

Limitations

· Vous ne pouvez initier des transferts de fonds que via le Taptap Send Lite Wallet vers les pays et méthodes de paiement pris en charge.

· Vous ne pouvez pas charger plus de 999 USD par jour dans l'ensemble de vos Taptap Send Lite Wallets en devises étrangères combinés.

· Chaque envoi de fonds à l'international depuis votre Taptap Send Lite Wallet a un montant de transaction maximale de 2500 USD.

· Vous ne pouvez pas envoyer plus de 2,999 USD en envois de fonds internationaux en une seule journée ou 24,000 USD sur une période de 14 jours, à partir de toutes vos sources de paiements combinées, y compris votre Taptap Send Lite Wallet.

Frais

Il n’y a aucun frais applicable au Lite Wallet.

Confidentialité

Nous divulguerons des informations à des tiers concernant votre compte ou les transferts que vous effectuez:

· Lorsque cela est nécessaire pour effectuer les transferts, ou

· Afin de vérifier l'existence et l'état de votre compte pour un tiers, tel qu'une agence d'évaluation de crédit ou un commerçant, ou · Pour se conformer aux ordres d'agences gouvernementales ou de tribunaux, ou

· Si vous nous donnez votre permission écrite.

· D'autres circonstances peuvent être prévues dans notre politique de confidentialité.

Documentation

Vous recevrez un relevé de compte mensuel à condition qu'il y ait eu une activité sur le Lite Wallet au cours des 24 derniers mois.

Notre responsabilité

Si nous ne complétons pas un transfert vers ou depuis votre compte à temps ou avec le montant convenu conformément à notre accord avec vous, nous serons responsables de vos pertes ou dommages. Cependant, il existe quelques exceptions. Nous ne serons pas responsables, par exemple :

· Si, sans faute de notre part, vous ne disposez pas de fonds suffisants sur votre compte pour effectuer le transfert.. · Si le système ne fonctionnait pas correctement et que vous étiez au courant de la panne au moment où vous avez commencé le transfert.

· Si des circonstances indépendantes de notre volonté (telles qu'un incendie ou une inondation) empêchent le transfert, malgré les précautions raisonnables que nous avons prises.

· D'autres exceptions peuvent être énoncées dans notre accord avec vous.

Avis de résolution d'erreur (Lite Wallet) – Avis d'information initial

En cas d'erreurs ou de questions concernant vos transferts électroniques, téléphonez-nous au +1 (833) 916-0670, écrivez-nous à 228 Park Ave S., Suite 87488, New York, NY 10003-1502, ou envoyez-nous un e-mail à support@taptapsend.com dès que possible, si vous pensez que votre relevé ou votre reçu est erroné ou si vous avez besoin de plus d'informations sur un transfert indiqué sur le relevé ou le reçu. Vous devez nous contacter au plus tard 60 jours après l'envoi du PREMIER relevé sur lequel le problème ou l'erreur est apparu.

1. Indiquez-nous votre nom et votre numéro de compte ( si applicable ).

2. Décrivez l'erreur ou indiquez le transfert dont vous n'êtes pas sûr, et expliquez aussi clairement que possible pourquoi vous pensez qu'il s'agit d'une erreur ou pourquoi vous avez besoin de plus d'informations.

3. Indiquez-nous le montant en dollars de l'erreur présumée.

Si vous nous le dites oralement, nous pouvons exiger que vous nous envoyiez votre plainte ou votre question par écrit sous un délai de 10 jours ouvrables.

Nous déterminerons si une erreur s’est produite dans les 10 jours ouvrables suivant votre réponse et corrigerons toute erreur dans les plus brefs délais. Toutefois, si nous avons besoin de plus de temps, nous pouvons prendre jusqu'à 45 jours pour enquêter sur votre plainte ou votre question. Si nous décidons de le faire, nous créditerons votre compte du montant du transfert où vous pensez qu'il y a une erreur, dans les 10 jours ouvrables, afin que vous puissiez utiliser cette somme durant le temps qu'il nous faudra pour terminer notre enquête. Si nous vous demandons de formuler votre plainte ou votre question par écrit et que nous ne la recevons pas dans les 10 jours ouvrables, nous ne pourrons pas créditer votre compte.

Pour les erreurs impliquant de nouveaux comptes, des points de vente ou des transactions initiées à l'étranger, nous pouvons prendre jusqu'à 90 jours pour enquêter sur votre plainte ou votre question. Pour les nouveaux comptes, nous pouvons prendre jusqu'à 20 jours ouvrables pour créditer votre compte du montant que vous pensez être erroné.

Nous vous communiquerons les résultats dans les trois jours ouvrables suivant la fin de notre enquête. Si nous décidons qu’il n’y a pas eu d’erreur, nous vous enverrons une explication écrite. Vous pouvez demander des copies des documents que nous avons utilisés durant notre enquête