5. TRANSFERENCIAS ACH
   

   1. Las transferencias ACH están sujetas a las normas de funcionamiento de NACHA. Acepta cumplir dichas normas y la legislación aplicable en cualquier transacción ACH en la que participe. Nos autoriza a enviar transferencias ACH en su nombre cuando las inicie a través de la Aplicación.

   2. Tipos de transferencias ACH disponibles: puede acordar con otra entidad —por ejemplo, su empleador— que deposite fondos electrónicamente en su Monedero Taptap Send, ya sea de forma puntual o periódica.

6. DISPONIBILIDAD DE FONDOS

   1. Ponemos los fondos a su disposición en función del tipo de depósito y del momento en que los fondos se apliquen o se abonen en su Monedero Taptap Send. Algunos tipos de depósito pueden no estar disponibles para su uso inmediato. Cuando retrasemos la disponibilidad de fondos o bloqueemos un depósito realizado en su Monedero Taptap Send, no podrá retirar esos fondos y no los utilizaremos para pagar adeudos, como pagos con tarjeta. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier depósito.

   2. Si realiza un depósito antes de las 14:00 h (hora del Pacífico) en un Día hábil, consideraremos ese día como la fecha de su depósito. Si realiza un depósito a las 14:00 h (hora del Pacífico) o más tarde en un Día hábil, o en un día inhábil, consideraremos que el depósito se ha realizado el siguiente Día hábil. Pondremos a su disposición los fondos procedentes de transferencias bancarias u otros pagos electrónicos en la fecha más tardía entre el Día hábil en que los recibamos o la fecha de efecto de la transferencia o del pago.

7. TARJETA

   1. Puede solicitar una tarjeta digital por separado o junto con una tarjeta física. Su tarjeta digital tendrá un conjunto distinto de datos de tarjeta respecto a la tarjeta física, pero ambas cargarán los fondos de su Monedero Taptap Send del mismo modo. La tarjeta digital se activa de forma inmediata y puede utilizarla en cuanto se emita.

   2. La Tarjeta no es una tarjeta de garantía, de cargo, de regalo ni de crédito. No está destinada a la reventa. La Tarjeta seguirá siendo propiedad del Banco y deberá devolverla si se lo solicitamos. La Tarjeta es intransferible y podemos cancelarla, recuperarla o revocarla en cualquier momento sin previo aviso, conforme a la legislación aplicable.

   3. Si recibe una Tarjeta física, firme el reverso en cuanto la reciba y manténgala en un lugar seguro. Podemos asignarle un número de identificación personal («PIN», por sus siglas en inglés) o permitirle elegirlo.

   4. La Tarjeta es un producto de débito que emitimos nosotros. Puede utilizarla para pagar bienes y servicios en línea o por teléfono proporcionando los datos de su tarjeta (p. ej., nombre, dirección, CVC y número de tarjeta de 16 dígitos). También puede utilizar su Tarjeta para pagar en persona.

   5. La Tarjeta se financia con el saldo de su Monedero Taptap Send. Cada vez que utilice su Tarjeta para comprar bienes o servicios, obtener efectivo o iniciar otro tipo de transferencia de fondos autorizada por el presente, nos autoriza a reducir el saldo de su Monedero Taptap Send por el importe de la transferencia. Si intenta realizar una transferencia con la Tarjeta que supere el saldo total de su Monedero Taptap Send, rechazaremos la operación.

   6. Cuando utilice su Tarjeta para realizar un pago, autoriza la transacción. Es su responsabilidad mantener su Tarjeta protegida. Nunca deje que otra persona utilice su Tarjeta. Debe mantener siempre en privado los Datos de seguridad de su Tarjeta.

   7. Si cambian los datos de su Tarjeta, debe informar a los comercios con los que tenga transferencias periódicas o credenciales almacenadas.

   8. Debe ponerse en contacto con nosotros en cuanto sospeche o tenga conocimiento de:

      1. un riesgo para la seguridad de su Tarjeta, o

      2. una Transferencia no autorizada realizada con su Tarjeta.

   9. Es posible que no esté protegido frente a responsabilidad si determinamos que ha participado en un uso indebido o que ha actuado de forma fraudulenta o negligente en el manejo de su Tarjeta o de sus Datos de seguridad, o si ha retrasado de forma injustificada la notificación.

   10. Si realiza un pago con la Tarjeta durante un Día hábil, cargaremos la transacción en su Monedero Taptap Send antes de que finalice el siguiente Día hábil. Si realiza un pago con la Tarjeta fuera del horario de Días hábiles, cargaremos la transacción antes de que finalice el siguiente Día hábil posterior a la operación.

   11. Si realiza un pago o una retirada en una divisa distinta del USD, cargaremos el importe correspondiente en su Cuenta de Lead en esa divisa si ya la tiene. Si no tiene la divisa de la operación, primero cargaremos y convertiremos los fondos en USD, y los convertiremos a la divisa de la compra. Si no tiene USD suficientes en su Monedero, utilizaremos las divisas que sí tenga para completar la operación. Si realiza un pago o una retirada en una divisa que no admitimos, convertiremos el importe al tipo de cambio vigente de Visa.

   12. El gasto con su Tarjeta está sujeto a los límites establecidos en la Aplicación. Si intenta superar el límite que le corresponde, la transacción será rechazada.

   13. No nos hacemos responsables de los bienes o servicios que pague con la Tarjeta, ni de las pérdidas derivadas de la imposibilidad de un comercio de aceptar su Tarjeta o de su negativa a hacerlo.

   14. Puede solicitarnos una devolución si no ha podido resolver directamente una disputa sobre una transacción con el comercio. Investigaremos su solicitud de devolución y decidiremos si la procesamos o no en función de las circunstancias y de acuerdo con las normas establecidas por Visa.

   15. Su Tarjeta solo será válida hasta su fecha de caducidad. Le notificaremos con tiempo suficiente antes de renovar la Tarjeta que vaya a caducar. Tiene derecho a oponerse a dicha renovación si desea que su tarjeta permanezca desactivada después de su caducidad. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de la sección «Asistencia» de la Aplicación.

   16. Puede cancelar su Tarjeta en cualquier momento a través de la Aplicación.

   17. No asumimos responsabilidad alguna por la calidad, seguridad, legalidad ni por ningún otro aspecto de los bienes o servicios que compre con su Tarjeta. Debe dirigir cualquier disputa o incidencia relacionada con los bienes o servicios que adquiera con su Tarjeta a los comercios o personas a quienes se los haya comprado.

   18. No puede recibir reembolsos en efectivo por operaciones realizadas con la Tarjeta. Si un comercio le concede un abono por devoluciones o ajustes, podrá hacerlo mediante un ajuste de crédito. Actualizaremos el saldo de su Monedero Taptap Send una vez procesemos dicho ajuste.

8. LIMITACIONES AL ACCESO A LOS SERVICIOS

   1. Límites

      1. Acepta que podemos aplicar límites al importe que puede a) cargar en su Monedero Taptap Send o b) utilizar con su Tarjeta. Es posible que su Tarjeta no pueda utilizarse en determinados negocios con códigos de comercio restringidos.

      2. Podemos aplicar límites por transferencia o de forma acumulada.

      3. Para obtener los límites más recientes, póngase en contacto con nosotros a través de la Aplicación.

   2. Retrasos. Podemos retrasar o suspender un Servicio por diversas razones, como (entre otros motivos):

      1. para verificar su identidad al responder a las alertas de seguridad que recibamos en relación con su uso de los Servicios;

      2. para validar su Instrucción de pago;

      3. debido a una interrupción del sistema de un proveedor de servicios;

      4. debido a una interrupción o instrucción del sistema de Taptap Send, o

      5. para cumplir con la legislación aplicable.

   3. Suspensión. Podemos rechazar cualquier solicitud de cargar o reembolsar fondos en su Monedero Taptap Send, o suspender su uso de los Servicios si consideramos que:

      1. se superaría algún límite aplicable;

      2. se incumpliría este Acuerdo;

      3. no está autorizada (p. ej., otra persona intenta utilizar los Servicios sin su permiso);

      4. es fraudulenta (incluido cuando sospechemos que puede ser víctima de una estafa);

      5. puede que esté actuando ilegalmente; o

      6. la ley nos obliga a hacerlo.

   4. Normalmente le informamos antes o inmediatamente después de denegar una Instrucción de pago o suspender su uso de los Servicios, y le damos nuestras razones. No obstante, no proporcionaremos motivos ni información si hacerlo contraviene la ley o compromete nuestras medidas de seguridad.

9. SUS DERECHOS CUANDO HAYA PROBLEMAS CON UNA TRANSACCIÓN
   

   1. Si cree que alguien ha accedido a su Monedero Taptap Send utilizando sus Datos de seguridad o que existe un error, debe comunicárnoslo de inmediato llamando al 1 (833) 916‑0670, escribiéndonos a support@taptapsend.com o enviándonos una carta a 228 Park Ave S., Suite 87488, Nueva York, NY 10003‑1502.

   2. Transferencias no autorizadas

      1. Si nos informa dentro de los dos (2) Días hábiles a partir del conocimiento del uso indebido de sus Datos de seguridad, no perderá más de 50 USD o el importe total de las Transferencias no autorizadas realizadas antes de notificarnos el problema, si este importe es inferior a 50 USD.

      2. Si no nos informa dentro de los dos (2) Días hábiles a partir del conocimiento del uso indebido de sus Datos de seguridad, y podemos demostrar que podríamos haber detenido las Transferencias no autorizadas que se produjeron como consecuencia de ello, podría perder hasta 500 USD.

      3. Si observa una Transferencia no autorizada en su Historial de transacciones, debe comunicárnoslo dentro de los 60 días siguientes a obtener acceso al Historial de transacciones. Si no nos informa dentro de esos 60 días, es posible que no recupere el dinero perdido después de ese plazo si podemos demostrar que podríamos haber impedido que alguien retirara el dinero si nos lo hubiera comunicado a tiempo.

      4. Acepta cooperar plenamente con nosotros en nuestros intentos de recuperar fondos de usuarios no autorizados y en ayudar a su enjuiciamiento. El Banco puede emitir una Tarjeta de sustitución, pero solo después de que nos proporcione la prueba, garantía o indemnización que el Banco considere necesaria. Reconoce que el Banco puede tener que desactivar su Tarjeta y su Monedero Taptap Send para evitar pérdidas futuras.

   3. Errores

      1. En caso de errores o dudas sobre sus transferencias electrónicas, comuníquese con nosotros utilizando los datos de la sección «Contacto» tan pronto como pueda, si cree que su Historial de transacciones o un recibo es incorrecto o si necesita más información sobre una transferencia incluida en el Historial de transacciones o en un recibo. Debemos recibir su comunicación a más tardar 60 días después de que el problema o error apareciera POR PRIMERA VEZ en su Historial de transacciones.

      2. Deberá indicarnos:

         • Su nombre, dirección, número de teléfono y número de Monedero Taptap Send o número de Tarjeta.

         • Una descripción del error o la transferencia sobre la que tenga dudas, y explicar lo más claramente posible por qué cree que es un error o por qué necesita más información.

         • El importe en dólares del posible error.

      3. Si nos informa verbalmente, podemos pedirle que nos envíe su reclamación o consulta por escrito dentro de los 10 Días hábiles siguientes.

      4. Determinaremos si ha habido un error dentro de los 10 Días hábiles siguientes a recibir su comunicación y corregiremos cualquier error de inmediato. Si necesitamos más tiempo, podremos demorarnos hasta 45 días para investigar su reclamación o consulta. Si decidimos hacerlo, abonaremos en su cuenta dentro de los 10 Días hábiles el importe que usted considere erróneo, para que pueda utilizar ese dinero mientras completamos la investigación. Si le pedimos que presente su reclamación o consulta por escrito y no la recibimos dentro de los 10 Días hábiles, es posible que no abonemos el importe en su cuenta.

      5. Estos plazos pueden ampliarse (hasta el doble del plazo inicial) si la apertura de su Monedero Taptap Send se produjo en los últimos 30 días.

      6. Le comunicaremos los resultados dentro de los 3 Días hábiles siguientes a la finalización de nuestra investigación. Si determinamos que no hubo error, le enviaremos una explicación por escrito y cargaremos en su cuenta el importe abonado temporalmente. Puede solicitar copias de los documentos utilizados en nuestra investigación a través de cualquiera de los métodos indicados anteriormente.

   4. Reembolsos

      1. Reembolsaremos una transacción si la ley lo exige.

      2. Podemos rechazar su solicitud de reembolso si demostramos que ha actuado de forma fraudulenta; que, de manera intencionada o con negligencia grave, no tomó todas las medidas razonables para mantener en secreto sus Datos de seguridad; que el destinatario de la transferencia recibió el dinero, o que hubo un error en la Instrucción de pago (p. ej., los datos de la cuenta del destinatario) que usted nos proporcionó.

      3. Si hemos ejecutado la transferencia conforme a su Instrucción de pago y esa información resulta ser incorrecta, no somos responsables del error. Haremos todo lo posible para recuperar los fondos en su nombre.

      4. Los reembolsos se abonarán automáticamente en el Monedero Taptap Send.

      5. Solo puede recibir reembolsos por pagos con Tarjeta en la divisa que utilizó para pagar. Si ha utilizado su Tarjeta para pagar en una divisa que no tiene en su Lite Wallet, convertiremos el importe al tipo de cambio de Visa y lo abonaremos en su Lite Wallet en su divisa. El tipo de cambio varía a diario y el importe abonado puede no coincidir con el importe original gastado.

10. NUESTRAS RESPONSABILIDADES
    

    1. Acordamos prestarle los Servicios con la debida diligencia en la medida de lo posible. Usted acepta que los Servicios pueden no estar disponibles, en su totalidad o en parte, en ciertas regiones, países o jurisdicciones. A menos que la ley especifique o exija lo contrario, no asumimos ninguna obligación fiduciaria en su nombre.

    2. Conforme a la legislación aplicable y a nuestra solicitud, acepta eximir de toda responsabilidad al Banco, a Taptap Send, a nuestras empresas matrices, filiales y demás entidades afiliadas, así como a nuestros y sus empleados, contratistas, directivos y administradores, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, coste, acción judicial, multa, sanción, responsabilidad o gasto (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales) que surjan de su incumplimiento del presente Acuerdo, de la legislación aplicable, de derechos de terceros o de su fraude o mala conducta dolosa. Nos reservamos el derecho a asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte; en tal caso, cooperará con nosotros en la presentación de las defensas disponibles.

    3. Si incumplimos de forma sustancial este Acuerdo y ello le causa una pérdida, le reembolsaremos el importe de la transacción y cualquier Tarifa de servicio que se le haya cobrado. También tiene derecho a que se le indemnice por las tarifas de los servicios legales y los costes de interponer una disputa. Las reclamaciones de indemnización que usted formule deben estar respaldadas por todos los documentos pertinentes. Salvo que la ley disponga lo contrario, limitamos expresamente nuestra responsabilidad por dicha pérdida al mayor de los siguientes importes: (i) el importe de cualquier Tarifa de servicio que nos haya pagado o (ii) 500 USD. Este límite de responsabilidad se aplica a cualquier transferencia, acto, omisión o evento, así como a cualquier número de transferencias, actos, omisiones o eventos relacionados.

    4. Salvo que este Acuerdo disponga expresamente lo contrario o lo exija la legislación aplicable, ni nosotros, ni nuestras entidades afiliadas, ni los proveedores de servicios que intervienen en la prestación de el Monedero Taptap Send, la Tarjeta o los servicios relacionados, somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, ejemplares o punitivos que surjan o estén relacionados de cualquier forma con el Monedero Taptap Send, la Tarjeta, los productos o servicios adquiridos mediante el Monedero Taptap Send o el presente Acuerdo (incluidos cualquier acuerdo previo o relacionado que haya tenido con nosotros).

    5. No garantizamos que el sitio web o la Aplicación de Taptap Send estén disponibles y libres de errores en todo momento. Acepta que no seremos responsables de interrupciones temporales del servicio debidas a mantenimiento, cambios en el sitio web o fallos, ni de interrupciones prolongadas debidas a fallos ajenos a nuestro control, incluidos, entre otros, fallos de sistemas interconectados, virus informáticos, fenómenos naturales, conflictos laborales o conflictos armados. No seremos responsables de pérdidas o daños que sufra como resultado del fallo de los sistemas o software que utilice para interactuar con nuestros sistemas o para iniciar o procesar transacciones bancarias, ya sea directamente con nuestros sistemas o a través de un proveedor de servicios externo. Reconoce que es el único responsable de la idoneidad de los sistemas y el software que utilice para procesar transacciones bancarias y de su capacidad para hacerlo correctamente.

    6. En la medida en que esté bajo nuestro control, si no completamos una transferencia instruida conforme al presente Acuerdo en el plazo oportuno o por el importe correcto, seremos responsables de sus pérdidas o daños. No obstante, no seremos responsables si:

       1. no tiene fondos suficientes en su Monedero Taptap Send para realizar la transferencia;

       2. el cajero automático en el que realiza la retirada no tiene suficiente efectivo;

       3. el cajero automático o el sistema no funcionaban correctamente y usted era consciente del fallo al iniciar la retirada;

       4. el comercio se niega a aceptar su Tarjeta o a proporcionarle devolución en efectivo;

       5. cualquier incumplimiento del Servicio se debe a circunstancias anormales e imprevisibles ajenas a nuestro control razonable, que pueden incluir retrasos o fallos causados por problemas con otro sistema o red (incluidos los de Taptap Send), fallos mecánicos o fallos en el procesamiento de datos;

       6. en transferencias electrónicas preautorizadas, los datos de terceros no se recibieron a tiempo o eran incompletos o erróneos, o el destinatario de la transferencia ha fallecido;

       7. hemos bloqueado su Tarjeta tras haberse perdido o robado, o sospechamos que la transferencia no está autorizada;

       8. existe un bloqueo o sus fondos están sujetos a un proceso legal u otra carga que restrinja su uso;

       9. cumplimos nuestras obligaciones conforme a leyes, normas o reglamentos aplicables;

       10. un empleado de una red no transmitió correctamente la información, o

       11. resultan aplicables otras excepciones previstas en nuestros acuerdos con usted.

    7. Sin perjuicio de lo dispuesto en el Acuerdo, no seremos responsables bajo ninguna teoría de responsabilidad extracontractual, contractual, estricta o por enriquecimiento injusto, o cualquier otra teoría legal de lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio o daños ejemplares, punitivos, especiales, fortuitos, indirectos o consecuentes, cada uno de los cuales está excluido por nosotros, independientemente de si los habíamos previsto o no, o de si se podrían haber previsto, o de que se nos haya advertido de la posibilidad de dichos daños. Para evitar dudas, nada de lo anterior limita los recursos económicos a los que tenga derecho conforme a la Ley estadounidense de transferencia electrónica de fondos.

11. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

Podemos modificar, suprimir o añadir nuevos términos al presente Acuerdo en cualquier momento. Si dicho cambio le afecta de manera sustancial a usted o al uso de los servicios, le notificaremos dicho cambio con un plazo mínimo de 21 días. Si continúa utilizando nuestros servicios, se considerará que acepta los cambios. Si no desea aceptar una modificación, tiene derecho a cerrar su Monedero Taptap Send antes de que la misma entre en vigor.

Puede acceder a la versión más reciente de este Acuerdo en la Aplicación.

12. FINALIZACIÓN DEL ACUERDO
    

    1. El presente Acuerdo seguirá en vigor hasta que usted o nosotros lo demos por terminado.

    2. Puede dar por terminado este Acuerdo en cualquier momento y sin coste alguno poniéndose en contacto con nosotros por escrito (por correo electrónico) utilizando los datos indicados en la sección «Acerca de nosotros».

    3. Podemos dar por terminado este Acuerdo y su acceso a los Servicios en cualquier momento, con un preaviso de dos (2) meses.

    4. Podemos dar por terminado este Acuerdo y su acceso a los Servicios de forma inmediata si:

       1. creemos razonablemente que está utilizando los Servicios de forma fraudulenta o ilegal;

       2. la legislación, la normativa, una orden judicial o instrucciones de un regulador nos obligan a hacerlo;

       3. retira su consentimiento para recibir electrónicamente los avisos que debamos enviarle;

       4. no nos ha proporcionado la información que necesitamos o creemos razonablemente que la información que ha proporcionado es incorrecta o falsa, o

       5. ha incumplido este Acuerdo de forma grave o persistente y no ha subsanado el incumplimiento en un plazo razonable desde que se lo pedimos.

    5. Debe cancelar cualquier pago o retirada periódica de su Monedero Taptap Send, como pagos de facturas, antes de solicitar el cierre de la misma. De lo contrario, dichos pagos pueden devolverse sin pagar. Una vez cerrada su Monedero Taptap Send, no aceptaremos depósitos ni procesaremos instrucciones de transacción. Tenemos derecho a notificar a agencias de información al consumidor y otras agencias de información de terceros sobre cuentas cerradas por uso indebido.

    6. Si damos por terminado el Acuerdo, le informaremos tan pronto como nos sea posible, siempre que la ley lo permita.

    7. Cuando este Acuerdo finalice, dejaremos de procesar nuevos pagos y procederemos a reembolsarle los importes mantenidos en su Monedero Taptap Send. Seguiremos procesando las instrucciones que se hayan enviado y sigan pendientes en el momento en que finalice el Acuerdo. Sus obligaciones de pago con nosotros continuarán después de la finalización del Acuerdo.

    8. Podemos considerar que su Monedero Taptap Send está «inactiva» si no ha iniciado actividad en la cuenta durante 365 días. Si su Monedero Taptap Send permanece inactiva durante otros 365 días, podemos considerarla «inactiva prolongada» y, en ese momento, podremos cerrar su cuenta. Podemos entregarle el saldo de su Monedero Taptap Send, menos cualquier importe que nos deba, enviando los fondos a su cuenta externa vinculada o enviando un cheque a la dirección más reciente que conste en nuestros registros. Las leyes estatales pueden obligarnos a transferir el saldo de su Monedero Taptap Send inactiva a un organismo estatal, ante el cual podrá presentar una reclamación para recuperar los fondos. Si su Monedero Taptap Send se cierra por cualquier motivo, retendremos los fondos necesarios para cubrir cualquier pago que haya aprobado o cualquier importe que nos adeude antes del cierre de la cuenta.

13. CÓMO SE PROTEGE SU DINERO

Taptap Send no es un banco y no mantiene depósitos por sí misma. Lead Bank, miembro de la FDIC, es la entidad que proporciona los Monederos Taptap Send. La FDIC asegura los depósitos hasta 250 000 USD por depositante, por banco asegurado y por cada categoría de titularidad de cuenta, conforme a las normas de seguro de depósitos. Registre su Monedero Taptap Send para poder optar al seguro de la FDIC y a otras protecciones aplicables a sus fondos en dólares estadounidenses («USD»). Una vez que sus fondos en USD se mantienen en un Monedero Taptap Send, estarán asegurados hasta 250 000 USD por la FDIC en caso de quiebra de Lead Bank, siempre que se cumplan los requisitos específicos del seguro de depósitos y su cuenta esté registrada. Consulte fdic.gov/deposit/deposits/prepaid.html para obtener más información.

14. RECLAMACIONES/COMPENSACIÓN
    

    1. Si tiene una reclamación relacionada con un error, resolveremos dicha reclamación conforme a los procedimientos descritos en la sección 9. Si tiene cualquier otra reclamación relacionada con su uso de un Servicio, póngase en contacto con nosotros.

    2. Haremos todo lo posible por resolver su reclamación lo antes posible y le enviaremos una respuesta final por correo electrónico dentro de los quince (15) Días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación. Si, en circunstancias excepcionales y por motivos ajenos a nuestro control, necesitamos más tiempo para responder, le enviaremos una respuesta provisional dentro de los quince (15) Días hábiles siguientes a la recepción de su reclamación para informarle de cuándo recibirá nuestra respuesta definitiva. Recibirá la respuesta definitiva en un plazo máximo de treinta y cinco (35) Días hábiles a partir de la fecha en que recibamos su reclamación.

    3. La mejor forma de ponerse en contacto con nosotros es utilizando los datos indicados en la sección «Contacto». También puede ponerse en contacto con Lead Bank en: clientsupport@lead.bank; 866‑845‑9545; 1801 Main St, Kansas City, MO 64108.

    4. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede remitir su reclamación a la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (la «CFPB», por sus siglas en inglés), indicando la empresa responsable del servicio objeto de la reclamación; consulte https://www.consumerfinance.gov/ask-cfpb. También puede llamar al (855)-411-CFPB.

15. TARIFAS
    

    1. Usted acepta pagar todas las Tarifas asociadas a su Monedero Taptap Send y a su Tarjeta. Deduciremos dichas tarifas de su Monedero Taptap Send en el momento en que se generen y las aplicaremos incluso si su cuenta no tiene saldo suficiente, salvo que la ley lo prohíba. Podemos modificar las Tarifas a nuestra discreción conforme a la legislación aplicable.

    2. Podemos cobrarle una Tarifa por utilizar su Tarjeta en cajeros automáticos, y los propietarios u operadores de cajeros pueden aplicar sus propias tarifas además de las aquí indicadas, así como imponer límites inferiores a las retiradas de efectivo. Si decide retirar dinero, deduciremos de su Monedero Taptap Send el importe de la retirada más todas las tarifas en el momento de la transacción.

16. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
    

    1. Usted reconoce que este Acuerdo se ha suscrito de forma electrónica y que podemos facilitarle por medios electrónicos las siguientes categorías de información («Comunicaciones»):

       1. este Acuerdo y cualquier modificación, cambio o suplemento del mismo;

       2. su Historial de transacciones;

       3. cualquier divulgación o aviso inicial, periódico o de otro tipo que proporcionemos en relación con los Servicios, incluidos, entre otros, los exigidos por ley;

       4. cualquier comunicación del servicio de atención al cliente, incluidas las comunicaciones relacionadas con reclamaciones por errores o uso no autorizado de los Servicios, y

       5. cualquier otra comunicación relacionada con los Servicios, con nosotros o con Taptap Send.

    2. Los Servicios no permiten que se proporcionen Comunicaciones en formato impreso o a través de otros medios no electrónicos. Puede retirar su consentimiento para recibir Comunicaciones de forma electrónica, pero, si lo hace, se dará por concluido su uso de los Servicios. Para retirar su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.

    3. Copia del Acuerdo: Este Acuerdo está disponible para su consulta en cualquier momento a través de la Aplicación o en nuestro sitio web. Le enviaremos por correo electrónico una copia de estos términos cuando se inscriba en los Servicios. También puede solicitarnos en cualquier momento que le enviemos una copia de estos términos (incluidas sus modificaciones) por correo electrónico.

    4. Historial de transacciones: Le enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado para informarle de que su Historial de transacciones mensual está disponible para su consulta en la Aplicación. También puede descargar el Historial de transacciones desde la Aplicación para conservarlo. Debe revisarlo detenidamente y notificarnos en un plazo de 60 días si observa alguna Transferencia no autorizada en su Historial de transacciones.

    5. Si nos facilita un número de teléfono móvil, nos autoriza expresamente a enviarle comunicaciones no comerciales en ese número, tanto nosotros como nuestras entidades afiliadas y agentes. Las llamadas y los mensajes pueden generar cargos por parte de su proveedor de telefonía móvil.

17. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES
    

    1. Legislación aplicable. Usted acepta que, salvo en los casos en que la legislación federal prevalezca, este Acuerdo se rige por las leyes del estado de Misuri.

    2. Disputas. Si desea emprender acciones legales contra nosotros, los tribunales de Nueva York son los únicos competentes para resolver un litigio entre nosotros en relación con el presente Acuerdo y nuestros Servicios.

    3. Procedimientos judiciales. Usted entiende que, en ocasiones, podemos recibir documentos legales («Procedimientos judiciales») relacionados con su Monedero Taptap Send, como mandamientos de embargo, ejecución o retención, órdenes de retención fiscal, embargos, órdenes de restricción, citaciones, órdenes judiciales, requerimientos, solicitudes de información de organismos gubernamentales, órdenes de search u órdenes de decomiso. Usted acepta que no tenemos la obligación de impugnar ningún Procedimiento judicial. Podemos, a nuestra discreción, notificarle la recepción de un Procedimiento judicial, aunque la legislación aplicable puede no exigirlo. Podemos vernos obligados a retener o entregar los fondos de su Monedero Taptap Send u otros bienes a un tribunal, acreedor, organismo gubernamental o persona designada.

    4. Incapacidad o fallecimiento. Usted acepta que la persona que designe o su representante nos notificará de inmediato su fallecimiento o su incapacidad jurídica, según el caso. Seguiremos aceptando depósitos y procesando instrucciones de transacción en su Monedero Taptap Send hasta que (1) recibamos la notificación de su fallecimiento o declaración de incapacidad, y (2) dispongamos de un plazo razonable para actuar. Podemos solicitar documentación adicional para confirmar cualquier reclamación sobre su Monedero Taptap Send.

    5. Ausencia de derechos de terceros. Nada de lo dispuesto de forma explícita o implícita en este Acuerdo se interpretará de manera que conceda a cualquier persona ajena a las partes de este Acuerdo ningún derecho, recurso o reclamación legal o equitativa en virtud de o en relación con este Acuerdo o cualquiera de sus disposiciones. Este Acuerdo y todas sus disposiciones son para el beneficio único y exclusivo de las partes de este Acuerdo y sus sucesores y cesionarios autorizados.

    6. Idioma. Este Acuerdo está redactado originalmente en inglés. El inglés es el idioma en el que nos comunicaremos con usted (a menos que la ley exija lo contrario).

    7. Renuncia. Si usted incumple el Acuerdo y no ejercemos nuestros derechos, o retrasamos su ejercicio, ello no impedirá que los ejerzamos posteriormente ni afectará a nuestro derecho a ejercer cualquier otro derecho en el futuro.

    8. Transferencia de derechos. No puede transferir a nadie ninguno de los derechos u obligaciones adquiridos en virtud del presente Acuerdo. Nosotros disponemos del derecho a transferir o ceder este Acuerdo y cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud del mismo en cualquier momento sin su consentimiento.

    9. Acuerdo completo. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros. Sustituye cualquier entendimiento, acuerdo o negociación anterior entre usted y nosotros sobre el objeto del presente Acuerdo, el uso de la Aplicación o nuestros Servicios.

    10. Divisibilidad. Si alguna de las disposiciones de este Acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable, el resto de las disposiciones no se verán afectadas de ninguna manera y usted acepta la sustitución de dicha disposición.

    11. Divulgación de su información personal. Compartiremos su información personal conforme a nuestra Política de privacidad. Además, compartiremos información sobre la Cuenta de Lead con terceros para responder a solicitudes de las fuerzas del orden y según lo exija la legislación aplicable.

    12. Conflictos. El Acuerdo de usuario de Taptap Send regula los servicios de Taptap Send, lo que incluye los envíos, el Lite Wallet y el contenido digital. El Acuerdo de servicios de monedero Taptap Send regula los Monederos Taptap Send y las Tarjetas. En caso de conflicto, prevalecerá el acuerdo aplicable al servicio correspondiente. No obstante lo anterior, las disposiciones de arbitraje se regirán por el acuerdo aplicable al servicio que origine la reclamación.

18. RENUNCIA AL JUICIO CON JURADO
    
    Usted y nosotros reconocemos que el derecho a un juicio con jurado es un derecho constitucional que puede renunciarse en determinadas circunstancias. En la medida en que la ley lo permita, usted y nosotros renunciamos de manera consciente y voluntaria a cualquier derecho a un juicio con jurado en caso de litigio derivado de o relacionado con este Acuerdo o con su relación con el Banco o con Taptap Send. Esta renuncia al juicio con jurado no afecta ni debe interpretarse como una modificación de las renuncias a arbitraje y a demandas colectivas establecidas en las siguientes secciones, que contienen sus propias renuncias al juicio con jurado.

19. RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS

Usted y Lead Bank aceptan que cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con este Acuerdo o con su uso de los Servicios se resolverá únicamente de forma individual y no como parte de ninguna demanda colectiva, acción consolidada o acción representativa, ya sea en un litigio o en un arbitraje. Usted renuncia a cualquier derecho a participar como representante de una clase o como miembro de una clase. Las partes renuncian al derecho a actuar como abogado general privado en cualquier jurisdicción en la que dicho procedimiento pudiera estar permitido.

20. DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE

    1. Cualquier reclamación, disputa o controversia («Reclamación») derivada de o relacionada de cualquier manera con su Monedero Taptap Send, su Tarjeta o este Acuerdo se resolverá de forma FINAL y EXCLUSIVA mediante arbitraje individual vinculante, administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association, «AAA») conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. Este acuerdo de arbitraje (la «Disposición de arbitraje») se celebra en el marco de una transacción de comercio interestatal y se rige por la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. 1-16). Para obtener una copia de los procedimientos de la AAA, presentar una Reclamación o solicitar más información, puede contactar con la AAA en: 335 Madison Avenue, Nueva York, NY 10017 o en su sitio web www.adr.org.

    2. EL ARBITRAJE DE SU RECLAMACIÓN ES OBLIGATORIO Y VINCULANTE. NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ DERECHO A LITIGAR ESA RECLAMACIÓN ANTE UN TRIBUNAL. EN EL ARBITRAJE, NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ DERECHO A UN JUICIO CON JURADO NI A REALIZAR DILIGENCIAS DE PRUEBA, SALVO LO PREVISTO EN EL REGLAMENTO DE LA AAA.
       

    3. El árbitro decidirá de manera exclusiva y definitiva cualquier cuestión relativa al alcance, la interpretación, la exigibilidad y la validez de este Acuerdo. El laudo arbitral será vinculante y definitivo. Podrá solicitarse su ejecución ante cualquier tribunal con jurisdicción competente.

    4. Lugar del arbitraje y costes. Cualquier comparecencia presencial se celebrará en un lugar razonablemente conveniente para ambas partes, teniendo en cuenta su capacidad para viajar y otras circunstancias pertinentes. Pagaremos las tasas de presentación y administración, y los honorarios del árbitro cuando así lo exijan la legislación aplicable o las normas de arbitraje. Cada parte asumirá los honorarios de sus propios abogados, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

    5. Vigencia. Si alguna parte de esta Disposición de arbitraje resulta incompatible con este Acuerdo, con el Acuerdo de usuario de Taptap Send o con cualquier otro acuerdo que rija un producto o servicio proporcionado por Taptap Send, prevalecerá esta Disposición de arbitraje. Seguirá en vigor tras el cierre de su Monedero Taptap Send, la finalización de cualquier producto o servicio proporcionado por Taptap Send, la terminación de cualquier acuerdo celebrado con Taptap Send o Lead Bank, y cualquier retirada, denegación o resolución de una solicitud de Monedero Taptap Send. Usted entiende y acepta que esta Disposición de arbitraje no solo se aplica a este Acuerdo, sino también a cualquier acuerdo posterior (lo que incluye, sin limitación, cualquier acuerdo que rija un producto o servicio) que celebre con Taptap Send o Lead Bank. Para evitar dudas, esta Disposición de arbitraje solo se aplica a las reclamaciones reguladas por este Acuerdo y no sustituye las cláusulas de arbitraje contenidas en otros acuerdos que regulen servicios distintos. Si alguna parte de esta Disposición de arbitraje se considera inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de la cláusula.

    6. Excepción para reclamaciones de menor cuantía. Las partes aceptan que esta Disposición de arbitraje no se aplica a las «reclamaciones de menor cuantía»; es decir, aquellas que cualquiera de las partes puede presentar y mantener ante un tribunal competente para este tipo de procedimientos, ni a cualquier acción cuyo importe total en controversia no supere los 10 000 USD, incluidos los honorarios de abogados y las solicitudes de medidas no monetarias.

    7. Reclamaciones coordinadas. Si 25 o más reclamantes presentan notificaciones similares o inician arbitrajes equiparables contra nosotros que planteen cuestiones sustancialmente parecidas de hecho o de derecho, cuando estén representados por el mismo abogado o por abogados coordinados (un «Arbitraje masivo», según las Normas Suplementarias de Arbitraje Masivo de la AAA), las Reclamaciones se administrarán y resolverán mediante procedimientos escalonados conforme a dichas normas y a esta sección. Usted acepta que este proceso puede retrasar la resolución de su Reclamación. En la primera fase, cada parte seleccionará hasta 25 Reclamaciones (50 en total) para ser presentadas y arbitradas individualmente ante árbitros distintos. Si existen menos de 50 Reclamaciones, cada parte podrá seleccionar hasta la mitad del total. Cuando sea razonablemente posible, la selección de árbitros se realizará conforme a las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA, teniendo en cuenta el estado de residencia de los reclamantes. Salvo lo previsto más adelante, no se tramitarán otros arbitrajes dentro del Arbitraje masivo mientras la primera fase esté en curso. La AAA administrará los arbitrajes conforme a sus normas y solo aplicará tasas a los arbitrajes que efectivamente avancen en esa fase. Esta subsección no se aplica a reclamantes no representados por el mismo abogado o por abogados coordinados. Tras la primera fase, las partes participarán en una única mediación para todas las Reclamaciones restantes; pagaremos los honorarios del mediador conforme a la legislación aplicable y a las normas de la AAA. Si aún quedan Reclamaciones sin resolver, las partes procederán a una segunda fase de hasta 50 Reclamaciones seleccionadas y arbitradas individualmente, seguida de otra mediación. Si aún quedaran Reclamaciones, el proceso continuará con estas mismas reglas, pero con hasta 100 Reclamaciones arbitradas en fases posteriores. A partir de la segunda fase, la AAA o su designado seleccionará las Reclamaciones de forma aleatoria; los árbitros de fases anteriores podrán ser designados si no hay árbitros adicionales disponibles, y la mediación será opcional a elección del abogado de los reclamantes. Este proceso escalonado continuará hasta que todas las Reclamaciones se resuelvan. Para cualquier Reclamación sujeta a esta sección, cualquier plazo de prescripción aplicable quedará suspendido desde la fecha en que se seleccionen las Reclamaciones iniciales hasta que la Reclamación del reclamante sea seleccionada para arbitraje, retirada o resuelta. Un tribunal competente podrá hacer cumplir esta sección, incluso ordenando la suspensión de arbitrajes o la no aplicación de tasas incompatibles con esta sección o con las Normas Suplementarias de Arbitraje Masivo de la AAA. Si un tribunal determina de forma definitiva que este proceso escalonado es inaplicable, las Reclamaciones podrán continuar en arbitraje, y las tasas de la AAA y del árbitro se aplicarán únicamente a medida que los arbitrajes avancen y se nombren árbitros, y no en el momento de la presentación inicial.

    8. Derecho de exclusión. Si no está de acuerdo con esta Disposición de arbitraje, no active ni utilice la Tarjeta ni el Monedero Taptap Send. Para cerrar su Monedero Taptap Send, póngase en contacto con Taptap Send y solicite un reembolso (si corresponde). También puede excluirse de esta Disposición de arbitraje enviando un correo electrónico desde la dirección registrada en Taptap Send a support@taptapsend.com, identificando este Acuerdo y declarando que rechaza la Disposición de arbitraje. La notificación de rechazo solo será válida si Taptap Send la recibe dentro de los 10 días naturales siguientes a la apertura de su Monedero Taptap Send. Aunque rechace esta Disposición de arbitraje, la renuncia al juicio con jurado seguirá siendo válida y se incorporará al Acuerdo. Si rechaza esta Disposición de arbitraje, ello no afectará a ninguna otra disposición del Acuerdo ni a sus obligaciones en virtud del mismo. Si no rechaza correctamente esta Disposición de arbitraje, será efectiva desde la fecha en que firme el Acuerdo.