Divulgação inicial
Ao criar a sua Lite Wallet, você concorda em cumprir os termos do nosso Acordo de Utilizador. Os termos com maiúsculas têm o significado definido nesse acordo.
A sua obrigação
Informe-nos imediatamente se pensa que os seus dados de segurança foram perdidos ou roubados. A chamada telefónica é a melhor forma de reduzir as suas possíveis perdas. Pode perder todo o dinheiro da sua conta. Se nos informar no prazo de 2 dias úteis após ter tomado conhecimento da perda ou roubo dos seus dados de segurança, não poderá perder mais de 50 USD se alguém tiver utilizado os seus dados de segurança sem a sua autorização.
Se NÃO nos informar no prazo de 2 dias úteis após ter tomado conhecimento da perda ou roubo dos seus dados de segurança, e se pudermos provar que poderíamos ter impedido alguém de utilizar os seus dados de segurança sem a sua autorização se nos tivesse informado, pode perder até 500 dólares.
Além disso, se o seu extrato mostrar transferências que você não fez, incluindo aquelas feitas por cartão, código ou outros meios, informe-nos imediatamente. Se você não nos informar dentro de 60 dias após o extrato ter sido enviado para você por e-mail, você pode não recuperar o dinheiro perdido após os 60 dias se pudermos provar que poderíamos ter impedido alguém de tirar o dinheiro se você tivesse nos informado a tempo. Se um bom motivo (como uma viagem longa ou uma estadia hospitalar) o impediu de nos informar, estenderemos os prazos.
Como informar transferências não autorizadas
Se acredita que os seus Dados de Segurança foram perdidos ou roubados, ligue para: +1 833-916-0670 ou escreva para a TapTap Send Payments Co. em 228 Park Ave S., Suite 87488, Nova Iorque, NY 10003-1502.
Dias úteis
Para efeitos destas divulgações, os nossos dias úteis são de segunda a sexta-feira. Os feriados não estão incluídos.
Tipos de transferência e limites
O utilizador pode utilizar os nossos serviços para:
- Carregar fundos para a Lite Wallet;
- Comprar produtos digitais;
- Enviar remessas internacionais, e
- Retirar fundos da Lite Wallet.
Limitações
- Só pode iniciar transferências de fundos através da Taptap Send Lite Wallet para países e métodos de pagamento suportados.
- Não é possível transferir mais de 999 USD por dia através da combinação das suas Taptap Send Lite Wallets em moeda internacional.
- Cada remessa internacional que enviar a partir da sua Taptap Send Lite Wallet tem um limite máximo de transação de 2500 USD.
- Não é possível enviar mais de 2.999 USD em remessas internacionais num único dia ou 24.000 USD num prazo de 14
dias, a partir de todas as suas fontes de financiamento combinadas, incluindo a sua Taptap Send Lite Wallet.
Taxa
Não há taxas aplicáveis à Lite Wallet.
Confidencialidade
Divulgaremos a terceiros informações sobre a sua conta ou sobre as transferências que efetuar:
- Quando for necessário para concluir as transferências, ou
- Para verificar a existência e o estado da sua conta para um terceiro, como uma agência de crédito ou um comerciante, ou
- Para cumprir os requisitos de uma agência governamental ou de um tribunal, ou
- Se o utilizador nos der a sua autorização por escrito.
- Poderão existir outras circunstâncias indicadas na nossa Política de privacidade.
Documentação
Você receberá um extrato de conta mensal, desde que tenha havido atividade na Lite Wallet nos últimos 24 meses.
A nossa obrigação
Se não concluirmos uma transferência de ou para a sua conta a tempo ou no montante correto, de acordo com o nosso acordo consigo, seremos responsáveis pelas suas perdas ou danos. No entanto, existem algumas excepções. Por exemplo, não seremos responsáveis:
- Se, sem culpa nossa, o cliente não tiver dinheiro suficiente na sua conta para efetuar a transferência. - Se o sistema não estiver a funcionar corretamente e o cliente tiver conhecimento da situação quando iniciou a transferência.
- Se circunstâncias fora do nosso controlo (como incêndios ou inundações) impedirem a transferência, apesar das precauções razoáveis que tenhamos tomado.
- Poderão existir outras excepções previstas no nosso acordo com o cliente.
Aviso de resolução de erros (Lite Wallet) - Aviso de divulgação inicial
Em caso de erros ou dúvidas sobre suas transferências eletrônicas, ligue para +1 (833) 916-0670, escreva para 228 Park Ave S., Suite 87488, New York, NY 10003-1502 ou envie um e-mail para support@taptapsend.com assim que puder, se achar que seu extrato ou recibo está errado ou se precisar de mais informações sobre uma transferência listada no extrato ou recibo. Devemos receber uma resposta sua em até 60 dias após enviarmos a primeira declaração sobre o problema ou erro.
1. Informe seu nome e número de conta (se houver).
2. Descreva o erro ou a transferência sobre a qual tem dúvidas e explique o mais claramente possível por que considera que é um erro ou porque precisa de mais informações.
3. Informe-nos o valor em dólares do erro suspeito.
Se você nos informar verbalmente, poderemos exigir que você nos envie sua reclamação ou pergunta por escrito no prazo de 10 dias úteis.
Determinaremos se ocorreu um erro dentro de 10 dias úteis após recebermos sua resposta e corrigiremos qualquer erro imediatamente. No entanto, se precisarmos de mais tempo, poderemos levar até 45 dias para investigar sua reclamação ou dúvida. Se decidirmos fazer isso, creditaremos em sua conta no prazo de 10 dias úteis o valor que você acha que está errado, para que você possa usar o dinheiro durante o tempo que levarmos para concluir nossa investigação. Se lhe pedirmos para apresentar a sua reclamação ou questão por escrito e não a recebermos no prazo de 10 dias úteis, poderemos não creditar a sua conta.
Para erros envolvendo novas contas, pontos de venda ou transações iniciadas no exterior, poderemos levar até 90 dias para investigar sua reclamação ou dúvida. Para novas contas, poderemos levar até 20 dias úteis para creditar em sua conta o valor que você acha que está errado.
Informaremos os resultados dentro de três dias úteis após a conclusão de nossa investigação. Se decidirmos que não houve erro, enviar-lhe-emos uma explicação por escrito. Você pode solicitar cópias dos documentos que utilizamos em nossa investigação.