الإفصاح المبدئي:
بإنشاء Lite Wallet، فإنك توافق على الألتزام بشروط اتفاقية المستخدم الخاصة بنا. المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة تحمل المعنى المنصوص عليه في تلك الاتفاقية.
مسؤوليتك:
يرجى إبلاغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن بياناتك الأمنية قد فُقدت أو سُرقت. يُعد الاتصال الهاتفي أسرع وسيلة للحد من أي خسائر محتملة. قد تخسر كل الأموال الموجودة في حسابك.
إذا قمت بإبلاغنا خلال يومي عمل من اكتشاف فقدان أو سرقة بياناتك الأمنية، فلن تتحمل خسارة تتجاوز 50 دولارًا في حال تم استخدام هذه البيانات دون إذنك.
إذا لم تقم بإبلاغنا خلال يومي عمل من تاريخ علمك بفقدان أو سرقة بيانات الأمان الخاصة بك، وتمكّنا من إثبات أنه كان بإمكاننا منع استخدام هذه البيانات دون إذنك لو تم إبلاغنا في الوقت المناسب، فقد تتحمل خسارة تصل إلى 500 دولار.
كذلك، إذا أظهر كشف حسابك وجود تحويلات لم تقم بها، سواء تمت باستخدام البطاقة أو الرمز أو بأي وسيلة أخرى، يرجى إبلاغنا فورًا. وفي حال عدم إبلاغنا خلال 60 يومًا من تاريخ إرسال كشف الحساب إليك عبر البريد الإلكتروني، فقد لا تتمكن من استرداد أي أموال تم فقدها بعد هذه الفترة، إذا استطعنا إثبات أنه كان بالإمكان منع تلك الخسارة لو تم الإبلاغ في الوقت المناسب.
وفي حال وجود ظرف قهري يمنعك من إبلاغنا، مثل السفر لفترة طويلة أو الإقامة في المستشفى، سنقوم بتمديد هذه الفترات الزمنية وفقًا لذلك
كيفية الإبلاغ عن التحويلات غير المصرح بها: إذا كنت تعتقد أن بيانات الأمان الخاصة بك قد فُقدت أو سُرقت، يرجى الاتصال بنا على الرقم +1 670-916-833 أو مراسلتنا على العنوان التالي: Co Payments Send TapTap، 228 Park Ave S., Suite 87488، New York, NY 10003-1502.
أيام العمل: لأغراض هذه الإفصاحات، تُعد أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية.
يمكنك استخدام خدماتنا لـ:
تحميل الأموال إلى Lite Wallet
شراء محتوى رقمي
إرسال الحوالات الدولية
سحب الأموال من Lite Wallet
القيود:
يمكنك إجراء التحويلات فقط إلى البلدان وطرق الدفع المدعومة عبر Taptap Send Lite Wallet.
لا يمكنك تحميل أكثر من 999 دولارًا أمريكيًا يوميًا إلى محافظ بالعملات الأجنبية مجتمعة.
الحد الأقصى لكل حوالة دولية ترسلها من Lite Wallet هو 2,500 دولار أمريكي.
لا يمكنك إرسال أكثر من 2,999 دولارًا أمريكيًا في يوم واحد أو 24,000 دولار أمريكي خلال فترة 14 يومًا من جميع مصادر التمويل الخاصة بك مجتمعة، بما في ذلك Lite Wallet.
الرسوم: لا توجد أي رسوم مطبقة على Lite Wallet.
السرية: سنقوم بالإفصاح عن معلومات تتعلق بحسابك أو بالتحويلات التي تقوم بها إلى طرف ثالث فقط في حالات محددة، مثل عندما يكون ذلك ضروريًا لإتمام التحويلات، أو للتحقق من وجود وحالة حسابك لدى طرف ثالث مثل مكتب ائتمان أو تاجر، أو للامتثال لأوامر الجهات الحكومية أو أوامر المحاكم، أو إذا منحتنا إذنًا كتابيًا، كما قد تنطبق حالات أخرى موضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
التوثيق: ستحصل على كشف حساب شهري بشرط وجود نشاط في Lite Wallet خلال الأربعة والعشرين شهرًا الماضية.
مسؤوليتنا: وفقًا لاتفاقنا معك، نكون مسؤولين عن خسائرك أو أضرارك في حال عدم إتمام عملية تحويل إلى حسابك أو منه في الوقت المحدد أو بالمبلغ الصحيح، مع وجود بعض الاستثناءات. على سبيل المثال، لن نكون مسؤولين إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ لإجراء التحويل، أو إذا كان النظام لا يعمل بشكل صحيح وكنت على علم بالمشكلة عند بدء التحويل، أو إذا حالت ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الحريق أو الفيضانات دون تنفيذ التحويل رغم اتخاذنا الاحتياطات المعقولة، كما قد توجد استثناءات أخرى مذكورة في الاتفاقية.
إشعار حل الأخطاء (Lite Wallet) - إشعار الإفصاح الأولي: في حال وجود أخطاء أو استفسارات حول التحويلات الإلكترونية الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا على الرقم +1 833-916-0670 أو مراسلتنا على العنوان 228 Park Ave S., Suite 87488، New York, NY 10003-1502، أو عبر البريد الإلكتروني support@taptapsend.com في أقرب وقت ممكن إذا كنت تعتقد أن كشف الحساب أو الإيصال غير صحيح أو إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية حول أي تحويل. يجب أن نتلقى إشعارك خلال مدة لا تتجاوز 60 يومًا من تاريخ إرسال أول كشف ظهر فيه الخطأ.
يرجى تزويدنا باسمك ورقم حسابك إن وجد، ووصف واضح للخطأ أو التحويل غير المؤكد مع توضيح سبب اعتقادك بوجود خطأ أو حاجتك لمزيد من المعلومات، بالإضافة إلى تحديد قيمة الخطأ المشتبه به بالدولار. إذا قمت بالإبلاغ شفهيًا، فقد نطلب منك إرسال الشكوى كتابيًا خلال 10 أيام عمل.
سنقوم بتحديد ما إذا كان هناك خطأ خلال 10 أيام عمل من استلامنا لطلبك، وسنقوم بتصحيح الخطأ فورًا. وإذا احتجنا إلى وقت إضافي، فقد يستغرق التحقيق ما يصل إلى 45 يومًا. وفي هذه الحالة، سنقوم بإضافة المبلغ محل الشك إلى حسابك خلال 10 أيام عمل حتى تتمكن من استخدامه أثناء فترة التحقيق. وإذا طلبنا منك تقديم الشكوى كتابيًا ولم نستلمها خلال 10 أيام عمل، فقد لا يتم إضافة المبلغ إلى حسابك.
بالنسبة للأخطاء المتعلقة بالحسابات الجديدة أو معاملات نقاط البيع أو المعاملات الدولية، قد يستغرق التحقيق ما يصل إلى 90 يومًا، وقد يستغرق إضافة المبلغ إلى الحسابات الجديدة ما يصل إلى 20 يوم عمل.
سنقوم بإبلاغك بنتائج التحقيق خلال ثلاثة أيام عمل من الانتهاء منه، وإذا تبين عدم وجود خطأ، سنرسل لك شرحًا مكتوبًا، كما يمكنك طلب نسخ من المستندات التي اعتمدنا عليها في التحقيق.