5. TRASFERIMENTI ACH
   

   1. I trasferimenti ACH sono soggetti alle Regole operative di NACHA. L'utente accetta di rispettare tali regole e la legge applicabile per qualsiasi transazione ACH a cui partecipa. L'utente ci autorizza a inviare trasferimenti ACH per suo conto, avviati tramite l'App.

   2. Tipi di trasferimenti ACH disponibili che si possono concordare con un'altra parte, ad esempio con il datore di lavoro, per depositare elettronicamente fondi sia in forma una tantum sia su base ricorrente nel proprio Portafoglio Taptap Send.

6. DISPONIBILITÀ DEI FONDI

   1. I fondi sono disponibili in base al tipo di deposito e al momento in cui vengono applicati o accreditati sul Portafoglio Taptap Send. Alcuni tipi di depositi potrebbero non essere disponibili per l'uso immediato. Quando ritardiamo la disponibilità di fondi o tratteniamo un deposito effettuato sul Portafoglio Taptap Send, l'utente non può prelevare tali fondi e non li useremo per saldare debiti, come ad esempio i pagamenti con carta. Abbiamo il diritto di rifiutare qualsiasi deposito.

   2. Se si esegue un deposito prima delle 14.00 in un Giorno lavorativo, considereremo tale giorno come quello del deposito. Se si esegue un deposito alle 14.00 o dopo tale orario in un Giorno lavorativo o in un Giorno non lavorativo, considereremo il deposito come effettuato il Giorno Lavorativo successivo. I fondi provenienti da bonifici o altri pagamenti elettronici saranno resi disponibili alla data più tardiva tra il Giorno lavorativo di ricezione e la data di efficacia del trasferimento o del pagamento.

7. CARTA

   1. È possibile ordinare una carta digitale separatamente o in aggiunta a una carta fisica. La carta digitale avrà dati identificativi della carta diversi da quelli della carta fisica, ma utilizzerà i fondi del Portafoglio Taptap Send con le stesse modalità. La carta digitale viene attivata istantaneamente e può essere utilizzata immediatamente.

   2. La Carta non è una carta di garanzia, una carta di credito a saldo, una carta regalo o di credito. Non è destinata alla rivendita. La Carta rimarrà di proprietà della Banca e dovrà essere restituita su richiesta. La Carta non è trasferibile e può essere annullata, ritirata o revocata in qualsiasi momento senza preavviso, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

   3. Se l'utente riceve una Carta fisica, chiediamo di firmarla sul retro subito dopo la ricezione e di conservarla al sicuro. Possiamo fornire all'utente un numero di identificazione personale ("PIN") o consentirgli di sceglierne uno.

   4. La Carta è un prodotto a debito emesso da noi. Può essere utilizzata per pagare beni e servizi online o tramite telefono, fornendo informazioni quali i dati della carta (ad esempio nome, indirizzo, CVC, numero di carta a 16 cifre). L'utente può inoltre utilizzare la propria Carta per pagare di persona.

   5. La Carta è finanziata dal saldo del proprio Portafoglio Taptap Send. Ogni volta che si utilizza la Carta per acquistare beni o servizi, prelevare contanti o avviare un altro tipo di trasferimento di fondi autorizzato dal presente Contratto, l'utente ci autorizza a ridurre il saldo del Portafoglio Taptap Send dell'importo del trasferimento. Se l'utente cerca di eseguire un trasferimento con Carta che superi il saldo totale del Portafoglio Taptap Send, il trasferimento verrà rifiutato.

   6. L'utente accetta che l'utilizzo della Carta per eseguire un pagamento implica l'autorizzazione della transazione. È responsabilità dell'utente conservare la sua Carta al sicuro. Non consentire mai a un'altra persona di utilizzare la Carta. È necessario mantenere sempre privati i Dati di sicurezza della Carta.

   7. Se i dati della Carta cambiano, è necessario informare gli esercenti con i quali si hanno transazioni ricorrenti o credenziali memorizzate.

   8. L'utente accetta di contattarci non appena sospetta o viene a conoscenza di:

      1. un rischio per la sicurezza della Carta; o

      2. un trasferimento non autorizzato sulla Carta.

   9. L'utente potrebbe non essere protetto da responsabilità se riscontriamo che è stato coinvolto in un uso fraudolento o è stato negligente nella gestione della Carta o dei suoi Dati di sicurezza oppure se ha ritardato in modo ingiustificato la comunicazione a noi.

   10. Se si effettua un pagamento con Carta durante un Giorno lavorativo, la transazione verrà addebitata sul Portafoglio Taptap Send entro la fine del Giorno lavorativo successivo. Se si effettua un pagamento con Carta fuori dall'orario di un Giorno lavorativo, la transazione verrà addebitata sul Portafoglio Taptap Send entro la fine del Giorno lavorativo successivo dopo la transazione.

   11. Quando si effettua un pagamento con Carta o un prelievo in una valuta diversa da USD, l'addebito sul Portafoglio Taptap Send avverrà nella valuta in questione, se la si detiene. Se non si detiene la valuta della transazione, addebiteremo eventuali fondi USD e li convertiremo nella valuta dell'acquisto. Se non si detengono USD sufficienti nel proprio Lite Wallet, utilizzeremo le valute che si hanno a disposizione per la transazione. Se l'utente effettua un pagamento o un prelievo in una valuta non supportata, convertiremo l'importo al tasso Visa corrente

   12. La spesa della Carta è soggetta a limiti stabiliti nell'App. Se l'utente cerca di spendere oltre un limite applicabile, la sua transazione verrà rifiutata.

   13. Non siamo responsabili per beni o servizi che l'utente paga con la Carta, né per eventuali perdite derivanti dall'impossibilità o dal rifiuto di accettare la Carta da parte dell'esercente.

   14. Se l'utente non è stato in grado di risolvere una controversia relativa a una transazione direttamente con l'esercente, può richiedere un riaccredito. Esamineremo la richiesta di riaccredito e decideremo se elaborare o meno eventuali riaccrediti a seconda delle circostanze e in conformità con le regole stabilite da Visa.

   15. La Carta rimarrà valida solo fino alla data di scadenza. Avviseremo l'utente molto tempo prima di rinnovare la Carta in scadenza. L'utente ha il diritto di opporsi a tali rinnovi se desidera che la Carta rimanga disattivata dopo la scadenza, contattando il supporto tramite l'apposita sezione nell'App.

   16. L'utente può annullare la Carta in qualsiasi momento tramite l'App.

   17. Non siamo responsabili della qualità, della sicurezza, della legalità o di qualsiasi altro aspetto di beni o servizi acquistati con la Carta. Per qualsiasi controversia o problema relativo a beni o servizi acquistati con la Carta è necessario rivolgersi agli esercenti o alle persone da cui sono stati acquistati i beni e i servizi.

   18. È possibile che non si ricevano rimborsi in contanti per le transazioni con Carta. Se un esercente accredita un rimborso per la restituzione di merce o per adeguamenti, può farlo elaborando un accredito di rettifica. Il saldo del Portafoglio Taptap Send verrà regolato dopo l'elaborazione di un accredito di rettifica.

8. LIMITI PER L'ACCESSO AL SERVIZIO

   1. Limiti

      1. L'utente accetta che possiamo applicare limiti all'importo che può a) caricare sul proprio Portafoglio Taptap Send; b) utilizzare con la Carta. La Carta potrebbe non essere utilizzabile presso alcuni esercenti con determinati codici esercente limitati.

      2. Possiamo applicare dei limiti sia per singolo trasferimento sia su base complessiva.

      3. Per conoscere i limiti più recenti, è possibile contattarci utilizzando l'App.

   2. Ritardi. Noi possiamo posticipare o sospendere un Servizio, ad esempio:

      1. per verificare l'identità dell'utente al fine di rispondere a eventuali avvisi di sicurezza ricevuti in relazione all'utilizzo dei Servizi;

      2. per convalidare l'Istruzione di pagamento dell'utente;

      3. a causa di un'interruzione del sistema del fornitore di servizi;

      4. a causa di un'interruzione o di un'istruzione del sistema Taptap Send; oppure

      5. per altri motivi, al fine di conformarsi alla legislazione applicabile.

   3. Sospensione. Noi possiamo rifiutare qualunque Istruzione di pagamento o qualunque richiesta di caricare o rimborsare fondi nel/dal Portafoglio Taptap Send dell'utente, oppure sospendere l'uso dei Servizi se riteniamo che:

      1. l'operazione determinerebbe il superamento degli eventuali limiti applicabili;

      2. l'operazione determinerebbe la violazione del presente Contratto;

      3. l'operazione non è autorizzata (ad esempio, un'altra persona sta tentando di utilizzare i Servizi senza il permesso dell'utente);

      4. l'operazione è fraudolenta (anche nel caso in cui sospettiamo che l'utente possa essere vittima di una truffa);

      5. l'utente possa agire illegalmente; oppure

      6. sia nostro dovere ai sensi della legge.

   4. In generale, comunicheremo all'Utente il rifiuto di un'Istruzione di pagamento, o la sospensione dei Servizi, prima di procedere o subito dopo, motivando tale decisione. Tuttavia, nel caso in cui ciò dovesse comportare una violazione della legge o compromettere le nostre misure di sicurezza, non forniremo alcuna motivazione o informazione.

9. DIRITTI DELL'UTENTE IN CASO DI PROBLEMI CON UNA TRANSAZIONE
   

   1. Se si ritiene che qualcuno abbia eseguito l'accesso al proprio Portafoglio Taptap Send utilizzando i propri Dati di sicurezza o si verifica un errore, è necessario informarci immediatamente chiamando il numero 1 (833) 916-0670 tramite e-mail all'indirizzo support@taptapsend.com, o scriverci all'indirizzo 228 Park Ave S., Suite 87488, New York, NY 10003-1502.

   2. Trasferimenti non autorizzati

      1. Se la segnalazione avviene entro due (2) Giorni lavorativi dalla data in cui l'utente è venuto a conoscenza dell'uso improprio dei suoi Dati di sicurezza, l'utente non potrà perdere più di 50 USD o l'importo complessivo dei Trasferimenti non autorizzati che hanno avuto luogo prima di averci comunicato il problema se è inferiore a 50 USD.

      2. Se la segnalazione non avviene entro due (2) Giorni lavorativi dalla data in cui l'utente è venuto a conoscenza dell'uso improprio dei suoi Dati di sicurezza, e possiamo dimostrare che avremmo potuto bloccare i Trasferimenti non autorizzati che si sono verificati di conseguenza, l'utente potrebbe perdere fino a 500 USD.

      3. Se l'utente vede comparire un Trasferimento non autorizzato nella Cronologia transazioni, deve comunicarcelo entro 60 giorni dall'accesso alla Cronologia transazioni. Qualora tale comunicazione non avvenga entro 60 giorni dalla data di accesso alla Cronologia transazioni, l'utente potrebbe non recuperare il denaro perso dopo i 60 giorni se possiamo dimostrare che avremmo potuto impedire tale sottrazione di denaro se la comunicazione fosse avvenuta tempestivamente.

      4. L'utente accetta di collaborare pienamente con noi nei nostri tentativi di recuperare i fondi da utenti non autorizzati e di supportare le azioni legali intraprese nei loro confronti. La Banca può emettere una Carta sostitutiva, ma solo dopo che l'utente abbia fornito le prove, le garanzie o l'indennizzo che la Banca potrà richiedere. L'utente riconosce che la Banca potrebbe dover disattivare la propria Carta e il Portafoglio Taptap Send per evitare perdite future.

   3. Errori

      1. In caso di errori o domande sui propri trasferimenti elettronici, l'utente può contattarci il prima possibile utilizzando i dati nella sezione Contattaci, se ritiene che vi sia un errore nella Cronologia transazioni o nella ricevuta o se necessita di ulteriori informazioni su un trasferimento elencato nella Cronologia transazioni o nella ricevuta. L'utente deve segnalarci il problema o errore entro 60 giorni da quando è apparso la PRIMA volta nella Cronologia transazioni.

      2. È necessario fornici le seguenti informazioni:

         • Comunicarci nome, indirizzo, numero di telefono e numero di Portafoglio Taptap Send o Carta Lead.

         • Descrivere l'errore o il trasferimento per il quale si hanno dei dubbi e spiegare con chiarezza perché si ritiene che si tratti di un errore o perché si necessita di ulteriori informazioni.

         • Indicare l'importo in dollari dell'errore sospetto.

      3. Se la comunicazione avviene verbalmente, potremmo richiedere che l'utente ci invii il reclamo o la domanda per iscritto entro 10 Giorni lavorativi.

      4. Determineremo se si è verificato un errore entro 10 Giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione e correggeremo tempestivamente eventuali errori. Se necessitiamo di più tempo, potremmo tuttavia impiegare fino a 45 giorni per esaminare il reclamo o la richiesta. Se decideremo di procedere in tal senso, accrediteremo entro 10 Giorni lavorativi sul conto l'importo che si ritiene oggetto di errore, in modo che l'utente possa disporre di tale somma durante il tempo necessario per completare la nostra indagine. Se chiediamo di presentare il reclamo o richiesta per iscritto e non riceviamo nulla entro 10 Giorni lavorativi, potremmo non accreditare il conto.

      5. Queste tempistiche potrebbero essere più lunghe (fino al doppio) se l'utente ha aperto il proprio Portafoglio Taptap Send negli ultimi 30 giorni.

      6. I risultati verranno riportati entro 3 giorni lavorativi dal completamento dell'indagine. Se decidiamo che non vi sia stato alcun errore, invieremo una spiegazione scritta tramite e-mail all'utente e addebiteremo sul suo conto l'importo accreditato temporaneamente. È possibile richiedere copie dei documenti utilizzati nella nostra indagine tramite uno dei metodi sopra elencati.

   4. Rimborsi

      1. Se previsto dalla legge, provvederemo al rimborso della transazione.

      2. Potremmo richiesta di rimborso da parte dell'utente nel caso in cui possiamo dimostrare che l'utente ha agito in modo fraudolento; che l'utente, intenzionalmente o con grave negligenza, non ha adottato tutte le misure ragionevoli per mantenere segreti i suoi Dati di sicurezza, che il destinatario del trasferimento ha ricevuto il denaro; o che l'Istruzione di pagamento fornita dall'utente conteneva un errore (ad esempio, nei dati relativi all'account del Destinatario).

      3. Se il trasferimento è stato eseguito conformemente all'Istruzione di pagamento fornita dall'utente e viene dimostrato che tali informazioni non erano corrette, noi non siamo responsabili dell'errore. Faremo comunque tutto il possibile per recuperare i fondi.

      4. I rimborsi verranno accreditati automaticamente sul Portafoglio Taptap Send.

      5. È possibile ricevere rimborsi dei pagamenti con Carta solo nella valuta utilizzata per il pagamento. Se l'utente ha utilizzato la Carta per pagare in una valuta che non detiene in un Lite Wallet, convertiremo l'importo al tasso di cambio Visa e lo accrediteremo nel Lite Wallet nella sua valuta. Il tasso cambia giornalmente e l'importo accreditato potrebbe non corrispondere all'importo originariamente speso.

10. LE NOSTRE RESPONSABILITÀ
    

    1. Noi ci impegniamo a fornire i Servizi adottando tutta la cura ragionevolmente applicabile. L'Utente comprende e accetta che i Servizi potrebbero non essere disponibili, completamente o in parte, in alcuni Paesi, regioni o giurisdizioni. Salvo ove diversamente indicato o previsto dalla legge, non assumiamo alcun obbligo fiduciario per conto dell'utente.

    2. Fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile e su nostra richiesta, l'utente accetta di difendere, manlevare e indennizzare la Banca, Taptap Send e le nostre società controllanti, controllate e altre società affiliate, nonché i nostri e loro dipendenti, appaltatori, funzionari e direttori, da qualsiasi reclamo, causa, danno, costo, azione legale, multa, sanzione, responsabilità e spese (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ragionevoli spese legali e processuali) derivanti dalla violazione del presente Contratto, della legge applicabile o dei diritti di terzi, oppure da condotte fraudolente o dolose da parte dell'utente. Ci riserviamo il diritto di assumere la difesa e il controllo esclusivi di qualsiasi questione soggetta a indennizzo da parte dell'utente, nel qual caso l'utente coopererà con noi nell'asserire eventuali difese disponibili.

    3. In caso di violazione sostanziale da parte nostra del presente Contratto che determini una perdita per l'utente, rimborseremo a quest'ultimo l'importo delle transazioni e qualsiasi Commissione di servizio addebitata. L'utente può altresì avere diritto al rimborso delle spese legali e dei costi di perseguimento della controversia. Qualsiasi richiesta di risarcimento effettuata dall'utente deve essere supportata da tutta la documentazione pertinente disponibile. Fatta eccezione per quanto diversamente previsto dalla legge, limitiamo espressamente la nostra responsabilità per tale perdita all'importo maggiore tra i seguenti: (i) l'importo di eventuali commissioni di servizio che ci sono state corrisposte; e (ii) 500 USD. Tale limite di responsabilità si applica a ogni singolo trasferimento, atto, omissione o evento singolo e a qualsiasi trasferimento, azione, omissione o evento correlato.

    4. Salvo quanto diversamente espressamente previsto nel presente Contratto o quanto altrimenti previsto dalla legge applicabile, noi, le nostre società affiliate e i fornitori di servizi nell'offerta del Conto e della Carta Lead, e i relativi servizi non sono responsabili né perseguibili per eventuali danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali, esemplari, o di natura punitiva, derivanti da o correlati in qualsiasi modo al Conto Lead, alla Carta Lead, a qualsiasi prodotto o servizio acquistato utilizzando il Conto Lead o al presente Contratto (nonché a qualsiasi contratto correlato o precedente che l'utente potrebbe aver stipulato con noi).

    5. Non garantiamo che il sito Web o l'App di Taptap Send saranno sempre disponibili e privi di errori. L'utente accetta che non saremo responsabili per interruzioni temporanee del servizio dovute a interventi di manutenzione, modifiche al sito Web o guasti, né che saremo responsabili per interruzioni prolungate causate da eventi al di fuori del nostro controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, malfunzionamento di sistemi interconnessi e operativi, virus informatici, eventi naturali, controversie sul lavoro e conflitti armati. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente per eventuali perdite o danni subiti a causa del malfunzionamento dei sistemi e del software utilizzati dall'utente per interfacciarsi con i nostri sistemi, oppure dei sistemi e del software utilizzati dall'utente per avviare o elaborare transazioni bancarie, sia che tali transazioni siano avviate o elaborate direttamente con i nostri sistemi, sia che sia stato utilizzato un fornitore di servizi terzo. L'utente riconosce di essere l'unico responsabile dell'adeguatezza dei sistemi e del software da lui utilizzati per l'elaborazione delle transazioni bancarie, nonché della capacità di tali sistemi e software di eseguirle in modo accurato.

    6. Per quanto rientri nella nostra sfera di controllo, se non effettuiamo un trasferimento indicato in conformità al presente Contratto nel giusto intervallo di tempo o per l'importo corretto, saremo responsabili per eventuali perdite o danni. Tuttavia, non saremo responsabili nei seguenti scenari:

       1. l'utente non dispone di denaro sufficiente nel proprio Portafoglio Taptap Send per effettuare il trasferimento;

       2. lo sportello ATM in cui si effettua il prelievo non dispone di sufficiente liquidità;

       3. lo sportello ATM o il sistema non funzionava correttamente e l'utente sapeva del guasto quando ha iniziato le operazioni di prelievo;

       4. l'esercente si rifiuta di accettare la Carta o di erogare contante;

       5. eventuale mancata esecuzione del Servizio a causa di circostanze che potrebbero ragionevolmente essere considerate dovute a circostanze anomale e impreviste al di fuori del nostro ragionevole controllo; le stesse possono includere, ad esempio, ritardi o guasti causati da problemi con altro sistema o rete (inclusi quelli di Taptap Send), guasti meccanici o errori di elaborazione dei dati;

       6. per i trasferimenti di fondi elettronici preautorizzati, i dati di terze parti non sono stati ricevuti tempestivamente, o risultavano incompleti o errati, oppure il destinatario del trasferimento è deceduto;

       7. abbiamo sospeso la Carta dell'utente dopo che è stata smarrita o rubata, o se abbiamo il sospetto che il trasferimento non sia autorizzato;

       8. in caso di blocco o se i fondi sono soggetti a un procedimento legale o a un altro tipo di vincolo che ne limita l'utilizzo;

       9. se adempiamo agli obblighi a noi imposti dalle leggi, dai regolamenti o dalle normative applicabili;

       10. se un dipendente di una rete non ci ha trasmesso correttamente le informazioni; oppure

       11. si applicano le altre eccezioni previste nei nostri accordi stipulati con l'utente.

    7. In deroga a qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente Contratto, non saremo responsabili per alcun presunto illecito civile o contrattuale, ingiustificato arricchimento, responsabilità oggettiva o altra presunzione in sede di common law o equity relativa a perdita di profitti, perdita di opportunità commerciali, danni esemplari, punitivi, speciali, incidentali, indiretti o conseguenti, ciascuno dei quali è da noi escluso, a prescindere dal fatto che avessimo o meno previsto, o avessimo potuto prevedere, o fossimo stati informati della possibilità di tali danni. Per maggiore chiarezza, nulla di quanto contenuto nella frase precedente limita i rimedi monetari a cui si ha altrimenti diritto ai sensi dell'Electronic Funds Transfer Act.

11. MODIFICHE DEL CONTRATTO

Possiamo in qualsiasi momento modificare, eliminare o aggiungere nuovi termini al presente Contratto. Nel caso in cui tale modifica influisca in modo sostanziale sull'utente e/o sull'utilizzo dei servizi da parte dell'utente, provvederemo a darne comunicazione con un preavviso non inferiore a 21 giorni. La prosecuzione dell'utilizzo dei nostri servizi da parte dell'utente comporterà la sua accettazione delle modifiche. Se l'utente non desidera accettare una modifica, ha il diritto di chiudere il suo Portafoglio Taptap Send prima che la modifica abbia effetto.

L'utente può accedere alla versione più recente del presente Contratto nell'App.

12. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
    

    1. Il presente Contratto rimarrà in vigore fino alla risoluzione da parte nostra o da parte dell'utente.

    2. L'utente ha facoltà di risolvere il presente Contratto gratuitamente in qualunque momento, comunicandocelo per iscritto (tramite e-mail) all'indirizzo riportato nella sezione Su di noi.

    3. Noi possiamo risolvere il presente Contratto e interrompere l'accesso ai Servizi da parte dell'utente in qualunque momento, con un preavviso di due (2) mesi.

    4. Noi possiamo risolvere il presente Contratto e interrompere l'accesso ai Servizi da parte dell'utente senza preavviso nel caso in cui:

       1. abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che l'utente utilizzi i Servizi con modalità illegali o fraudolente;

       2. siamo tenuti a farlo ai sensi delle leggi, normative, ordinanze del tribunale o disposizioni degli enti regolatori applicabili;

       3. l'utente ritira il proprio consenso a ricevere eventuali comunicazioni da noi richieste per via elettronica;

       4. l'utente non ci ha fornito le informazioni di cui abbiamo bisogno o abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che le informazioni fornite siano scorrette o non veritiere; oppure

       5. l'utente ha commesso violazioni gravi o ripetute del presente Contratto e non ha rimediato all'errore entro i tempi ragionevolmente richiesti.

    5. Eventuali pagamenti o prelievi ricorrenti dal Portafoglio Taptap Send, come i pagamenti delle fatture, devono essere annullati prima di richiedere la chiusura del Portafoglio Taptap Send. In caso contrario, tali operazioni potranno essere restituite come non pagate. Dopo la chiusura del Portafoglio Taptap Send, non accetteremo depositi né elaboreremo istruzioni relative alle transazioni. Abbiamo il diritto di informare le agenzie di informazione creditizia e altre agenzie di segnalazione esterne riguardo ai conti chiusi per uso improprio.

    6. In caso di risoluzione immediata del presente Contratto, provvederemo a informare l'utente appena possibile, nella misura consentita dalla legge.

    7. In caso di risoluzione del presente Contratto, interromperemo l'elaborazione di nuovi pagamenti e cercheremo di rimborsare gli importi restanti nel Portafoglio Taptap Send dell'utente. Le Istruzioni inviate in precedenza, ma che non erano ancora state elaborate al momento della risoluzione del presente Contratto, verranno elaborate comunque. I pagamenti ancora dovuti dall'utente rimarranno esigibili anche dopo la risoluzione del Contratto.

    8. Potremmo considerare il Portafoglio Taptap Send dell'utente come "inattivo" se non ha effettuato operazioni sul conto per 365 giorni. Se il Portafoglio Taptap Send rimane nello stato di inattività per ulteriori 365 giorni, potremmo considerarlo "dormiente" e, a quel punto, potremmo chiuderlo. Potremmo trasferire all'utente il saldo del suo Portafoglio Taptap Send, al netto di eventuali importi a noi dovuti, inviando fondi al suo conto esterno collegato o inviando un assegno all'indirizzo più recente riportato nei nostri archivi. Le normative statali potrebbero imporci il trasferimento del saldo del Portafoglio Taptap Send inattivo a un'agenzia statale, alla quale è possibile presentare un reclamo per recuperare i fondi. Se il Portafoglio Taptap Send viene chiuso per qualsiasi motivo, tratterremo fondi sufficienti per coprire i pagamenti approvati dall'utente o eventuali importi dovuti dallo stesso prima della chiusura del conto.

13. MODALITÀ DI PROTEZIONE DEI FONDI DELL'UTENTE

Taptap Send non è una banca e non custodisce direttamente i depositi dei clienti. I Portafogli Taptap Send sono forniti dal Lead Bank, membro FDIC. I depositi sono assicurati dalla FDIC fino a un massimo di 250.000 USD per ciascun depositante, presso ciascuna banca aderente al sistema di assicurazione e per ogni categoria di titolarità del conto, secondo le norme applicabili in materia di assicurazione dei depositi. È necessario registrare il proprio Portafoglio Taptap Send per beneficiare della copertura assicurativa della FDIC e di altre protezioni per i fondi in dollari statunitensi ("USD"). Una volta depositati in un Portafoglio Taptap Send, la FDIC assicura i fondi in USD fino a 250.000 USD in caso di fallimento di Lead Bank, se sono soddisfatti i requisiti specifici di assicurazione e se il conto è registrato. Visitare il sito fdic.gov/deposit/deposits/prepaid.html per ulteriori informazioni.

14. RECLAMI/COMPENSAZIONE
    

    1. In caso di reclamo relativo a un errore, tale reclamo verrà risolto in base alle procedure descritte nella Sezione 9. In caso di altri reclami relativi all'utilizzo di un Servizio, si prega di contattarci.

    2. Ci adopereremo al meglio delle nostre possibilità per risolvere il reclamo dell'utente quanto prima possibile, e gli invieremo una risposta definitiva tramite e-mail entro quindici (15) Giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo stesso. Nel caso in cui, in circostanze eccezionali e per motivi che esulano dal nostro controllo, abbiamo bisogno di più tempo per rispondere, invieremo all'utente una risposta entro quindici (15) Giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo per comunicargli la data in cui riceverà la nostra risposta definitiva. La risposta definita sarà fornita al più tardi trentacinque (35) giorni lavorativi dopo la data in cui abbiamo ricevuto il reclamo dell'utente.

    3. Il modo migliore per contattarci è utilizzare i dettagli nella sezione Contattaci. Lead Bank è raggiungibile anche al seguente indirizzo: clientsupport@lead.bank; 866-845-9545; 1801 Main St, Kansas City, Missouri 64108.

    4. Nel caso in cui l'utente non sia soddisfatto della nostra risposta, può segnalare il reclamo al Consumer Financial Protection Bureau ("CFPB"), specificando qualsiasi società competente per la supervisione del servizio oggetto di reclamo; consultare https://www.consumerfinance.gov/ask-cfpb. È inoltre possibile contattare l'ente al numero ci al numero (855)-411-CFPB.

15. COMMISSIONI
    

    1. L'utente accetta di pagare tutte le Commissioni associate al Portafoglio Taptap Send e alla Carta Lead. Tali commissioni saranno prelevate dal Portafoglio Taptap Send nel momento in cui vengono sostenute e saranno applicate anche in assenza di fondi residui sul conto, salvo diversa disposizione della legge applicabile. Possiamo, a nostra discrezione, modificare le Commissioni in conformità alla legge.

    2. Possiamo addebitare all'utente una Commissione per l'utilizzo della Carta presso gli sportelli ATM; i proprietari-gestori degli sportelli ATM potrebbero imporre commissioni aggiuntive oltre a quelle qui elencate, oltre a limiti inferiori ai prelievi in contanti. Se l'utente sceglie di prelevare denaro, l'importo del prelievo, oltre a tutte le commissioni, sarà detratto dal Portafoglio Taptap Send al momento della transazione.

16. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE
    

    1. L'utente comprende e accetta che il presente Contratto verrà sottoscritto in modalità elettronica e che le categorie di informazioni ("Comunicazioni") riportate di seguito possono essere trasmesse utilizzando mezzi elettronici:

       1. il presente Contratto e qualsiasi rettifica, modifica o integrazione allo stesso;

       2. la Cronologia transazioni;

       3. qualunque dichiarazione o avviso iniziale, periodico o di altro tipo fornito in relazione ai Servizi, inclusi, senza limitazione, quelli richiesti dalla legge;

       4. qualunque comunicazione relativa all'assistenza clienti, incluse quelle relative alle segnalazioni degli errori o all'uso non autorizzato dei Servizi; e

       5. qualunque altra comunicazione relativa ai Servizi o a Taptap Send.

    2. I Servizi non consentono di fornire Comunicazioni in formato cartaceo o tramite altri mezzi non elettronici. L'Utente può revocare il proprio consenso alla ricezione delle Comunicazioni in formato elettronico ma, in tal caso, non potrà più utilizzare i Servizi. Per ritirare il consenso, l'utente deve contattarci tramite e-mail.

    3. Copia del Contratto: il presente Contratto è consultabile in qualsiasi momento tramite l'App o sul nostro sito Web. Una copia dei presenti termini verrà inviata tramite e-mail all'utente al momento del primo accesso ai Servizi. L'utente può inoltre richiedere l'invio per e-mail di una copia dei presenti termini (comprese eventuali modifiche) in qualsiasi momento.

    4. Cronologia transazioni: Invieremo all'utente un'e-mail all'indirizzo dallo stesso fornito, per informarlo della possibilità di visualizzare la propria Cronologia transazioni mensile mediante l'App. L'utente può anche scaricare la Cronologia transazioni dall'App a fini di archiviazione personale. È necessario leggerla attentamente e inviarci una notifica entro 60 giorni se nella Cronologia transazioni sono presenti transazioni non autorizzate.

    5. Fornendoci un numero di telefono per un dispositivo wireless, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni non commerciali da parte nostra, delle nostre società affiliate e dei nostri agenti a tale numero. Le chiamate e i messaggi possono essere soggetti a costi di accesso applicati dal proprio operatore di telefonia mobile.

17. ALTRI TERMINI IMPORTANTI
    

    1. Legge applicabile. l'utente accetta che, salvo quanto previsto in deroga dalla legge federale, il presente Contratto è disciplinato dalle leggi dello Stato del Missouri.

    2. Controversie. se l'utente desidera intraprendere un'azione legale in tribunale, le controversie tra le parti in relazione al presente Contratto e ai nostri Servizi possono essere gestite solo dai tribunali di New York.

    3. Procedimenti giudiziari. l'utente è consapevole che potremmo di volta in volta ricevere documenti legali, "Atti giudiziari", in relazione al proprio Portafoglio Taptap Send, inclusi pignoramenti, atti di esecuzione o di sequestro, ordini di trattenuta fiscale, prelievi coattivi, ordini restrittivi, citazioni in giudizio, mandati, ingiunzioni, richieste di informazioni da parte di agenzie governative, mandati di perquisizione e ordini di confisca. L'utente accetta che non siamo tenuti a contestare alcun Atto giudiziario. Possiamo, a nostra discrezione, informare l'utente della ricezione dell'Atto giudiziario, ma potrebbe non essere tenuto a farlo ai sensi della legge applicabile. Potremmo essere costretti a trattenere o a trasformare i fondi del Portafoglio Taptap Send dell'utente o altri beni a un tribunale, a un creditore, a un'agenzia governativa o a una persona indicata.

    4. Incompetenza o morte. L'utente accetta che la parte o la persona nominata, o il soggetto da essa designato, ci comunicherà tempestivamente in caso di decesso dell'utente stesso o della sua incapacità legale. Continueremo ad accettare depositi e a elaborare istruzioni di pagamento in entrata e in uscita dal Portafoglio Taptap Send dell'utente fino a quando non saremo (1) avvisati del decesso dell'utente o della dichiarazione giudiziale della sua incapacità e (2) non avremo avuto un ragionevole periodo di tempo per agire di conseguenza. Potremmo richiedere ulteriore documentazione per confermare eventuali reclami sul Portafoglio Taptap Send.

    5. Nessun diritto di terze parti. nessuna disposizione espressa o menzionata nel presente Contratto sarà interpretata in modo da concedere a persone diverse dalle parti dello stesso qualsiasi diritto legale o equo, rimedio o rivendicazione ai sensi o in relazione al presente Contratto o a qualsiasi disposizione dello stesso. Il presente Contratto e tutte le sue disposizioni sono al solo ed esclusivo vantaggio delle parti dello stesso e dei loro successori e cessionari autorizzati.

    6. Lingua. il presente Contratto è redatto in inglese. L'inglese è la lingua in cui comunicheremo con l'utente (se non diversamente richiesto dalla legge).

    7. Deroga. se noi decidiamo di non applicare i nostri diritti in caso di violazione del Contratto da parte dell'utente, o se ne rimandiamo l'applicazione, ciò non ci impedirà di far valere tali diritti o diritti diversi in un secondo momento.

    8. Trasferimento dei diritti. L'utente non è autorizzato a cedere alcun obbligo o diritto derivante dal presente Contratto. Noi ci riserviamo il diritto di trasferire o cedere il presente Contratto e/o qualunque nostro diritto e/o obbligo ai sensi dello stesso, in qualunque momento e senza richiedere il consenso dell'utente.

    9. Intero accordo. Il presente Contratto costituisce l'intero accordo tra noi e l'Utente e sostituisce qualunque intesa, accordo o discussione precedente fra noi e l'utente, in merito all'oggetto del presente Contratto e all'utilizzo dell'App e/o dei nostri Servizi.

    10. Separabilità. se una qualsiasi disposizione del presente Contratto viene ritenuta non valida, illegale o non applicabile, le restanti disposizioni non saranno in alcun modo influenzate e l'utente si impegna ad accettare una sostituzione di tale disposizione.

    11. Divulgazione dei dati personali dell'utente. Condivideremo le informazioni personali dell'utente in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. Inoltre, condivideremo le informazioni sul Conto Lead con terze parti per rispondere alle richieste delle forze dell'ordine e per conformarci alla legge vigente.

    12. Conflitti. Il Contratto dell'utente di Taptap Send regola i servizi di Taptap Send, tra cui rimesse, Lite Wallet e contenuti digitali. Il Contratto di servizio del portafoglio Taptap Send disciplina i Portafogli e le Carte Taptap Send. In caso di conflitto, prevarrà l'accordo che disciplina il servizio pertinente. In deroga a quanto sopra, le disposizioni in materia di arbitrato saranno regolate dall'accordo applicabile al servizio che ha dato origine al reclamo.

18. RINUNCIA AL PROCESSO CON GIURIA
    
    Noi e l'utente riconosciamo che il diritto al processo con giuria è un diritto costituzionale a cui si può rinunciare in determinate circostanze. Nella misura consentita dalla legge, noi e l'utente rinunciamo consapevolmente e volontariamente a qualsiasi diritto a un processo con giuria in caso di contenziosi derivanti da o relativi al presente Contratto, o al rapporto dell'utente con la Banca o con Taptap Send. Questa rinuncia al processo con giuria non incide e non deve essere interpretata come una modifica dell'arbitrato e di rinuncia alle azioni collettive previste nelle sezioni successive, che contengono proprie rinunce al diritto al processo con giuria.

19. RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA

L'utente e Lead Bank accettano che qualsiasi controversia, reclamo o disputa derivante da o relativa al presente Contratto o all'utilizzo dei servizi da parte dell'utente sarà trattata esclusivamente su base individuale e non come parte di alcuna azione collettiva, consolidata o rappresentativa, sia in sede giudiziaria sia in arbitrato. L'utente rinuncia a qualsiasi diritto di partecipazione come rappresentante di una classe o membro di un'azione collettiva. Le parti conferiscono il diritto di agire come procuratore generale privato in qualsiasi giurisdizione in cui tale procedura possa essere consentita.

20. CLAUSOLA DI ARBITRATO
    

    1. Qualsiasi reclamo, controversia o disputa ("Reclamo") derivante da o in qualsiasi modo relativa al proprio Conto o Carta Lead o al presente Contratto sarà risolto in modo DEFINITIVO ed ESCLUSIVO mediante arbitrato individuale vincolante condotto dall'American Arbitration Association ("AAA") in base alle proprie norme di arbitrato dei consumatori. Il presente accordo di arbitrato ("Clausola di arbitrato") viene stipulato in base a una transazione che coinvolge il commercio interstatale ed è disciplinato dal Federal Arbitration Act (9 U.S.C. 1-16). Per una copia delle procedure di AAA, per presentare un reclamo o per altre informazioni, contattare AAA all'indirizzo: AAA, 335 Madison Avenue, New York, NY 10017; sito Web www.adr.org.

    2. L'ARBITRATO DEL RECLAMO È OBBLIGATORIO E VINCOLANTE. NESSUNA DELLE PARTI AVRÀ IL DIRITTO DI CONTESTARE TALE RECLAMO TRAMITE UN TRIBUNALE. IN ARBITRATO, NESSUNA DELLE PARTI AVRÀ IL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA NÉ A UNA FASE ISTRUTTORIA COMPLETA, SALVO QUANTO PREVISTO NEL CODICE DI PROCEDURA DELL'AAA.
       

    3. Tutte le decisioni relative all'ambito, all'interpretazione, all'applicabilità e alla validità del presente Contratto saranno definitive esclusivamente dall'arbitro, la cui decisione sarà vincolante e definitiva. Il provvedimento sulla decisione arbitrale può essere registrato in qualsiasi tribunale competente.

    4. Sede dell'arbitrato e costi. Eventuali comparizioni in presenza si terranno in un luogo ragionevolmente comodo per entrambe le parti, tenendo in debita considerazione la loro capacità di spostarsi e altre circostanze rilevanti. Pagheremo le spese di presentazione dell'arbitrato, le spese amministrative e i compensi dell'arbitro, come previsto dalla legge applicabile o dalle norme di arbitrato. Ciascuna parte dovrà sostenere le proprie spese legali, salvo diversamente stabilito dalla legge applicabile.

    5. Sopravvivenza. Se una qualsiasi parte della presente clausola di arbitrato è incompatibile con il presente Contratto o con il Contratto dell'utente di Taptap Send o qualsiasi altro accordo che disciplina qualsiasi prodotto o servizio fornito da Taptap Send, prevarrà la presente clausola di arbitrato. Essa continuerà ad avere efficacia anche dopo la chiusura del Portafoglio Taptap Send dell'utente, la cessazione di qualsiasi prodotto o servizio fornito da Taptap Send, la risoluzione di qualsiasi accordo stipulato con Taptap Send o Lead Bank e qualsiasi recesso, rifiuto o determinazione relativi a qualsiasi richiesta di apertura di un Portafoglio Taptap Send; l'utente comprende e accetta inoltre che la presente clausola di arbitrato si applica non solo al presente Contratto, ma anche a qualsiasi successivo accordo (incluso, a titolo esemplificativo, qualsiasi accordo che disciplina qualsiasi prodotto o servizio) che l'utente sottoscriverà con Taptap Send o Lead Bank. Per maggiore chiarezza, la presente Clausola di arbitrato si applica solo ai reclami disciplinari dal presente Contratto e non sostituisce le disposizioni di arbitrato contenute in altri accordi che disciplinano servizi diversi. Se una qualsiasi parte della presente Clausola di arbitrato è considerata non valida o non applicabile, non invaliderà le restanti parti della presente clausola.

    6. Eccezione per le controversie di modesta entità. Le parti convengono che la presente Clausola di arbitrato non è applicabile a "controversie di modesta entità", vale a dire le controversie che una delle parti ha il diritto di promuovere e proseguire presso un giudice competente per le controversie di modesta entità, oppure a qualsiasi azione in cui il valore complessivo della controversia non superi i 10.000 USD, comprese eventuali richieste di risarcimento per spese legali e provvedimenti non monetari.

    7. Controversie coordinate. Se 25 o più richiedenti inviano comunicazioni simili o presentano arbitrati simili nei nostri confronti, che sollevano questioni di diritto o di fatto sostanzialmente analoghe e sono rappresentati dallo stesso legale o da un consulente coordinato ("Arbitrato di massa" come definito nelle Norme supplementari dell'AAA per l'arbitrato di massa), i Reclami saranno gestiti e risolti in procedimenti a fasi conformi a tali regole e alla presente Sezione. L'utente accetta che questa procedura potrebbe comportare un ritardo nella risoluzione del Reclamo. Nella prima fase, le parti selezioneranno fino a 25 reclami (50 in totale) da presentare e arbitrare singolarmente prima di procedere ad arbitrati separati. Se esistono meno di 50 Reclami, ciascuna parte può selezionare fino alla metà dei Reclami complessivi. Laddove ragionevolmente possibile, gli arbitri saranno selezionati in conformità alle norme AAA in materia di consumatori, prendendo inoltre in considerazione gli Stati di residenza dei richiedenti. Salvo quanto diversamente previsto di seguito, tutti gli altri arbitrati compresi nell'Arbitrato di massa resteranno sospesi fino alla conclusione della Fase uno. L'AAA amministrerà gli arbitrati in conformità alle proprie regole e valuterà e riscuoterà le spese esclusivamente per gli arbitrati che, in quella fase, sono effettivamente in corso. La presente sottosezione non si applica ai richiedenti non rappresentati dallo stesso legale o da legali coordinati. Dopo la Fase uno, le parti parteciperanno a un'unica mediazione riguardante tutti i reclami rimanenti per la quale saranno a nostro carico le commissioni del mediatore, in conformità alla legge applicabile e alle norme AAA. Se i Reclami rimangono irrisolti dopo la mediazione, le parti procederanno con una seconda fase, nella quale un massimo di 50 reclami saranno selezionati e sottoposti ad arbitrato individuale, seguita da una mediazione. Se, dopo la seconda fase, rimarranno ancora reclami da definire, la procedura proseguirà con le stesse modalità, ma nelle fasi successive potranno essere sottoposti ad arbitrato fino a 100 reclami per volta. Dopo la fase due, i Reclami devono essere selezionati casualmente dall'AAA o da un soggetto da essa designato; gli arbitri che hanno partecipato alle fasi precedenti potranno essere nuovamente nominati qualora non siano ragionevolmente disponibili altri arbitri; la mediazione sarà facoltativa su richiesta del legale dei richiedenti. Questo procedimento articolato in fasi continuerà fino alla risoluzione di tutti i reclami. Per qualsiasi Reclamo soggetto alla presente Sezione, qualsiasi termine di prescrizione previsto dalla legge o dal contratto applicabile resterà sospeso dalla data di selezione dei primi reclami pilota fino a quando il reclamo del richiedente non venga selezionato per l'arbitrato, ritirato o altrimenti definito. Un tribunale competente può dare esecuzione alla presente Sezione, anche ordinando la sospensione dell'avvio o della prosecuzione di arbitrati, nonché dell'addebito o della riscossione di spese arbitrali incompatibili con la presente Sezione o con le Norme supplementari dell'AAA per l'arbitrato di massa. Qualora vi sia una decisione giudiziaria definitiva che dichiari inapplicabile il procedimento articolato in fasi previsto dalla presente Sezione, i Reclami potranno essere sottoposti ad arbitrato. In tal caso, le spese dell'AAA e i compensi degli arbitri saranno determinati e versati solo man mano che gli arbitrati procedono e gli arbitri vengono nominati, anziché al momento della presentazione iniziale della domanda di arbitrato.

    8. Diritto di rinuncia. Se non si accetta la presente Clausola di arbitrato, non attivare o utilizzare la Carta o il Portafoglio Taptap Send. Per chiudere il Portafoglio Taptap Send, contattare Taptap Send e richiedere un rimborso (se applicabile). L'utente può inoltre rifiutare la Clausola di arbitrato inviando un'e-mail dal proprio indirizzo e-mail registrato presso Taptap Send a support@taptapsend.com descrivendo il presente Contratto e dichiarando di aver rifiutato la Clausola di arbitrato. La comunicazione di rinuncia sarà efficace solo se ricevuta da Taptap Send entro e non oltre 10 giorni di calendario dall'apertura del Portafoglio Taptap Send. Anche qualora l'utente rifiuti la presente Clausola di arbitrato, la rinuncia al processo con giuria rimarrà valida ed efficace e sarà incorporata nel presente Contratto. Il rifiuto della presente Clausola di arbitrato non influirà su altre disposizioni del Contratto né sugli obblighi dell'utente derivanti dallo stesso. Se l'utente non rinuncia correttamente alla presente Clausola di arbitrato, la stessa entrerà in vigore a decorrere dalla data di sottoscrizione del Contratto.