5. TRANSFERÊNCIAS ACH
   

   1. As transferências ACH estão sujeitas às Regras Operacionais da NACHA. Você concorda em cumprir estas regras e a legislação aplicável para qualquer transação ACH da qual participe. Você nos autoriza a enviar transferências ACH em seu nome, iniciadas por meio do aplicativo.

   2. Tipos de transferências ACH disponíveis: você pode combinar com outra parte, como seu empregador, para depositar fundos eletronicamente em sua Carteira Taptap Send de forma única ou recorrente.

6. DISPONIBILIDADE DE FUNDOS

   1. Disponibilizamos os fundos de acordo com o tipo de depósito e quando os fundos são aplicados ou creditados em sua Carteira Taptap Send. Alguns tipos de depósitos podem không sẵn có để sử dụng ngay lập tức. Khi chúng tôi trì hoãn việc cấp tiền hoặc tạm giữ khoản tiền nạp vào Carteira Taptap Send của bạn, bạn sẽ không thể rút khoản tiền đó và chúng tôi sẽ không dùng khoản tiền đó để thanh toán bất kỳ khoản nợ nào, ví dụ như thanh toán qua thẻ. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer depósito.

   2. Se você efetuar um depósito antes das 14h PT em um dia útil, consideraremos esse dia como a data do seu depósito. Se você efetuar um depósito a partir das 14h PT em um dia útil ou não útil, consideraremos o depósito como tendo sido feito no próximo dia útil. Disponibilizaremos os fundos provenientes de transferências bancárias ou outros pagamentos eletrônicos na data posterior entre o dia útil de recebimento e a data efetiva da transferência ou do pagamento.

7. CARTÃO

   1. Você pode solicitar um cartão digital separadamente ou em conjunto com um cartão físico. Seu cartão digital terá um conjunto de dados diferente do seu cartão físico, mas utilizará os mesmos recursos da sua Carteira Taptap Send. Seu cartão digital é ativado instantaneamente e pode ser usado imediatamente.

   2. O Cartão não é um cartão garantia, cartão de cobrança, cartão-presente ou cartão de crédito. Não se destina à revenda. O Cartão permanecerá propriedade do Banco e deverá ser devolvido mediante solicitação. O Cartão é intransferível e pode ser cancelado, retomado ou revogado a qualquer momento, sem aviso prévio, sujeito à legislação aplicável.

   3. Se você receber um cartão físico, assine o verso assim que o receber e guarde-o em local seguro. Podemos fornecer-lhe ou permitir que escolha um número de identificação pessoal (“PIN”).

   4. O Cartão é um produto de débito emitido por nós. Ele pode ser usado para pagar por bens e serviços online ou por telefone, fornecendo informações como os dados do seu cartão (por exemplo, nome, endereço, código de segurança e número do cartão com 16 dígitos). Você também pode usar seu cartão para pagar pessoalmente.

   5. O Cartão é financiado pelo saldo da sua Carteira Taptap Send. Cada vez que você usar seu Cartão para comprar bens ou serviços, obter dinheiro ou iniciar outro tipo de transferência de fundos autorizada por este Contrato, você nos autoriza a reduzir o saldo da sua Carteira Taptap Send pelo valor da transferência. Se você tentar fazer uma transferência com Cartão que exceda o saldo total da sua Carteira Taptap Send, a transferência será recusada.

   6. Ao utilizar seu cartão para efetuar um pagamento, você concorda que autoriza a transação. É sua responsabilidade manter seu Cartão em segurança. Nunca deixe outra pessoa usar seu Cartão. Você deve sempre manter os dados de segurança do seu cartão em sigilo.

   7. Caso os dados do seu cartão sejam alterados, você deve informar todos os estabelecimentos comerciais com os quais possui contas de transferência recorrente ou credenciais armazenadas.

   8. Você concorda em nos contatar assim que suspeitar ou tiver conhecimento de:

      1. um risco de segurança para o seu cartão; ou

      2. uma transferência não autorizada foi realizada em seu cartão.

   9. Você poderá não estar isento de responsabilidade caso constatemos que você participou, agiu de forma fraudulenta ou negligente no manuseio do seu Cartão ou dos seus Dados de Segurança, ou que tenha atrasado injustificadamente a nossa comunicação.

   10. Se você efetuar um pagamento com cartão durante um dia útil, a transação será debitada da sua Conta Lead até o final do próximo dia útil. Se você efetuar um pagamento com cartão fora do horário comercial, a transação será debitada da sua Conta Lead até o final do próximo dia útil após a transação.

   11. Ao efetuar um pagamento ou saque com cartão em moeda diferente do dólar americano, debitaremos sua Conta Lead nessa moeda, caso você já a possua. Se você não possuir a moeda da sua transação, primeiro debitaremos e converteremos quaisquer fundos em USD para a moeda da sua compra. Caso você não possua USD suficiente em sua carteira, utilizaremos as moedas que você tiver disponíveis para a transação. Se você estiver fazendo um pagamento ou saque em uma moeda que não aceitamos, converteremos o valor à taxa de câmbio Visa vigente

   12. Os gastos com seu Cartão estão sujeitos a limites definidos no App. Se você tentar gastar além do limite aplicável, sua transação será recusada.

   13. Não nos responsabilizamos por quaisquer bens ou serviços que você pague com o Cartão, nem por quaisquer perdas decorrentes da impossibilidade ou recusa de um comerciante em aceitar o seu Cartão.

   14. Você pode solicitar um estorno se não conseguir resolver uma disputa sobre uma transação diretamente com o comerciante. Analisaremos sua solicitação de estorno e decidiremos se a processaremos ou não, dependendo das circunstâncias e de acordo com as regras estabelecidas pela Visa.

   15. Seu Cartão permanecerá válido somente até a data de vencimento. Avisaremos você com bastante antecedência antes da renovação do seu Cartão que está prestes a expirar. Você tem o direito de se opor a qualquer renovação, caso deseje que seu cartão permaneça desativado após o vencimento, entrando em contato com o suporte através da opção "Suporte" no App.

   16. Você pode cancelar seu Cartão a qualquer momento através do App.

   17. Não nos responsabilizamos pela qualidade, segurança, legalidade ou qualquer outro aspecto de quaisquer bens ou serviços que você compre com seu Cartão. Quaisquer disputas ou problemas relacionados a bens ou serviços adquiridos com seu Cartão devem ser comunicados aos comerciantes ou indivíduos de quem os bens e serviços foram adquiridos.

   18. Não é possível obter reembolso em dinheiro para transações com Cartão. Se um comerciante lhe conceder um crédito por devoluções ou ajustes de mercadorias, ele poderá fazê-lo processando um ajuste de crédito. Ajustaremos o saldo da sua Carteira Taptap Send após processarmos um ajuste de crédito.

8. LIMITAÇÕES DE ACESSO AO SERVIÇO

   1. Limites

      1. Você concorda que podemos aplicar limites ao valor que você pode a) carregar em sua Carteira Taptap Send; b) usar seu Cartão. Seu cartão pode não ser utilizável em determinados estabelecimentos comerciais com códigos de estabelecimento limitados.

      2. Podemos impor limites tanto para cada transferência individualmente quanto para o total acumulado.

      3. Para obter os limites mais recentes, entre em contato conosco através do App.

   2. Atrasos. Podemos atrasar ou suspender um Serviço, incluindo (mas não se limitando a):

      1. para verificar sua identidade e responder a quaisquer alertas de segurança que recebermos em relação ao seu uso dos Serviços;

      2. para validar sua Instrução de Pagamento;

      3. devido a uma falha no sistema do provedor de serviços;

      4. devido a uma falha ou instrução do sistema Taptap Send; ou

      5. para cumprir a lei aplicável.

   3. Suspensão. Podemos recusar qualquer solicitação de carregamento ou reembolso de fundos para/da sua Carteira Taptap Send, ou suspender o seu uso dos Serviços, se acreditarmos que:

      1. isso excedesse quaisquer limites aplicáveis;

      2. isso romperá este Contrato;

      3. não é autorizado (por exemplo, alguém está tentando usar os Serviços sem sua permissão);

      4. ser fraudulento (inclusive nos casos em que suspeitamos que você possa ser vítima de um golpe);

      5. você pode estar agindo ilegalmente; ou

      6. somos obrigados a fazê-lo por lei.

   4. Geralmente, informaremos você antes ou imediatamente depois de recusarmos uma Instrução de Pagamento ou suspendermos o seu uso dos Serviços, e apresentaremos os motivos para tal. No entanto, não forneceremos razões ou qualquer informação se isso for contra a lei ou comprometer nossas medidas de segurança.

9. SEUS DIREITOS QUANDO HÁ PROBLEMAS COM UMA TRANSAÇÃO
   

   1. Se você acha que alguém acessou sua Carteira Taptap Send usando seus Dados de Segurança ou se houver algum erro, você deve nos informar imediatamente ligando para 1 (833) 916-0670, enviando um e-mail para support@taptapsend.com ou escrevendo para 228 Park Ave S., Suite 87488, New York, NY 10003-1502.

   2. Transferências não autorizadas

      1. Se você nos informar dentro de dois (2) dias úteis após tomar conhecimento do uso indevido de seus dados de segurança, você poderá perder no máximo US$ 50 ou o valor total das transferências não autorizadas que ocorreram antes de você nos informar sobre o problema, se for inferior a US$ 50.

      2. Se você não nos informar dentro de dois (2) dias úteis após tomar conhecimento do uso indevido de seus dados de segurança, e pudermos provar que poderíamos ter impedido as transferências não autorizadas que ocorreram como resultado, você poderá perder até US$ 500.

      3. Se você identificar uma Transferência Não Autorizada em seu Histórico de Transações, deverá nos informar dentro de 60 dias após obter acesso ao Histórico de Transações. Se você não nos informar dentro de 60 dias após ter acesso ao Histórico de Transações, poderá não receber de volta nenhum dinheiro perdido após esse período, mesmo que possamos comprovar que teríamos impedido a apropriação indevida do dinheiro se você tivesse nos avisado a tempo.

      4. Você concorda em cooperar integralmente conosco em nossas tentativas de recuperar fundos de usuários não autorizados e em auxiliar em sua punição. O Banco poderá emitir um Cartão de substituição, mas somente após você fornecer as provas e garantias ou indenizações que o Banco exigir. Você reconhece que o Banco poderá ter que desativar seu Cartão e sua Carteira Taptap Send para evitar perdas futuras.

   3. Erros

      1. Em caso de erros ou dúvidas sobre suas transferências eletrônicas, entre em contato conosco o mais breve possível, utilizando as informações da seção "Fale Conosco", caso acredite que seu Histórico de Transações ou comprovante esteja incorreto ou precise de mais informações sobre uma transferência listada no Histórico de Transações ou no comprovante. Devemos ouvir de você o mais tardar 60 dias após o problema ou erro aparecer PELA PRIMEIRA VEZ no seu Histórico de Transações.

      2. Você precisará nos comunicar:

         • Informar seu nome, endereço, número de telefone e número da Carteira Taptap Send ou número do Cartão.

         • Descreva o erro ou a transferência sobre a qual você não tem certeza e explique o mais claramente possível por que você acredita que é um erro ou por que você precisa de mais informações.

         • Diga-nos a quantidade em dólares do erro suspeito.

      3. Se você nos informar oralmente, podemos exigir que você nos envie sua reclamação ou pergunta por escrito dentro de 10 dias úteis.

      4. Determinaremos se ocorreu algum erro em até 10 dias úteis após recebermos sua notificação e corrigiremos qualquer erro prontamente. Caso necessitemos de mais tempo, poderemos levar até 45 dias para investigar sua reclamação ou dúvida. Caso decidamos prosseguir com essa medida, creditaremos em sua conta, em até 10 dias úteis, o valor que você considera incorreto, para que você possa utilizar o dinheiro enquanto concluímos nossa investigação. Caso solicitemos que você apresente sua reclamação ou dúvida por escrito e não a recebamos dentro de 10 dias úteis, poderemos não creditar sua conta.

      5. Esses prazos podem ser mais longos (até o dobro) se você abriu sua Carteira Taptap Send nos últimos 30 dias.

      6. Informaremos os resultados em até 3 dias úteis após a conclusão da nossa investigação. Se concluirmos que não houve erro, enviaremos uma explicação por escrito e debitaremos da sua conta o valor creditado temporariamente. Você pode solicitar cópias dos documentos que utilizamos em nossa investigação por meio de um dos métodos listados acima.

   4. Reembolsos

      1. Reembolsaremos a transação se exigido por lei.

      2. Podemos recusar seu pedido de reembolso se pudermos comprovar que você agiu de forma fraudulenta; que você, intencionalmente ou por negligência grave, não tomou todas as medidas razoáveis ​​para manter seus Dados de Segurança em segredo; que o destinatário da transferência recebeu o dinheiro; ou ocorreu um erro na Instrução de Pagamento (por exemplo, detalhes da conta do destinatário) que você nos forneceu.

      3. Se executamos a Transferência de acordo com a sua Instrução de Pagamento e essas informações estiverem incorretas, não seremos responsáveis pelo erro. Faremos todos os esforços razoáveis ​​para recuperar os fundos para você.

      4. Os reembolsos serão creditados automaticamente na Carteira Taptap Send.

      5. Você só poderá receber reembolsos de pagamentos com cartão na moeda utilizada na compra. Se você utilizou seu Cartão para pagar em uma moeda que não possui em sua Lite Wallet, converteremos o valor de acordo com a taxa de câmbio da Visa e creditaremos o valor em sua Lite Wallet na moeda correspondente. A taxa varia diariamente e o valor creditado pode não ser o mesmo valor que você gastou originalmente.

10. PELO QUE SOMOS RESPONSÁVEIS
    

    1. Nós concordamos em fornecer os Serviços a você tomando os cuidados razoáveis. Você reconhece que os Serviços podem não estar disponíveis, no todo ou em parte, em determinadas regiões ou jurisdições. Salvo indicação em contrário ou exigência legal, não assumimos qualquer obrigação fiduciária em seu nome.

    2. Sujeito à legislação aplicável e mediante nossa solicitação, você concorda em defender, indenizar e isentar o Banco, a Taptap Send e nossas empresas controladoras, subsidiárias e outras empresas afiliadas, bem como nossos e seus funcionários, contratados, diretores e administradores, de quaisquer reivindicações, processos, danos, custos, ações judiciais, multas, penalidades, responsabilidades e despesas (incluindo, sem limitação, honorários advocatícios razoáveis ​​e custas judiciais) que decorram de sua violação deste Contrato, da legislação aplicável ou de quaisquer direitos de terceiros, ou de sua fraude ou conduta dolosa. Reservamo-nos o direito de assumir a defesa e o controle exclusivos de qualquer assunto sujeito a indenização por você, caso em que você deverá cooperar na apresentação de quaisquer defesas disponíveis.

    3. Quando violarmos materialmente este Contrato a ponto de causar uma perda para você, reembolsaremos o valor da transação e qualquer taxa de serviço cobrada. Você também pode ter direito ao reembolso dos honorários advocatícios e das custas processuais relativas à resolução da disputa. Qualquer reivindicação de compensação feita por você deverá ser sustentada pelos documentos relevantes disponíveis. Exceto na medida em que a lei disponha de forma diversa, limitamos expressamente nossa responsabilidade por essa perda ao maior dos seguintes valores: (I) o valor de qualquer taxa de serviço que tenhamos recebido; e (ii) BRL 500. Esse limite de responsabilidade se aplica a qualquer transferência, ato, omissão ou evento e a qualquer número de transferência, atos e omissões ou eventos relacionados.

    4. Exceto quando expressamente previsto neste Contrato ou exigido pela legislação aplicável, nós, nossas afiliadas e prestadores de serviços que oferecem a Carteira Taptap Send e o Cartão, bem como serviços relacionados, não seremos responsáveis ​​por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais, exemplares ou punitivos decorrentes ou relacionados de alguma forma à Carteira Taptap Send, ao Cartão, a quaisquer produtos ou serviços adquiridos por meio da Carteira Taptap Send ou a este Contrato (bem como a qualquer contrato anterior ou relacionado que você possa ter tido conosco).

    5. Não garantimos que o site ou aplicativo da Taptap Send estará disponível e livre de erros em todos os momentos. Você concorda que não seremos responsáveis ​​por interrupções temporárias no serviço devido a manutenção, alterações no site ou falhas, nem seremos responsabilizados por interrupções prolongadas devido a falhas fora do nosso controle, incluindo, entre outras, falhas de interconexão e sistemas operacionais, vírus de computador, fenômenos naturais, greves e conflitos armados. Não seremos responsáveis ​​perante você por quaisquer perdas ou danos sofridos em decorrência da falha dos sistemas e softwares utilizados por você para interagir com nossos sistemas ou dos sistemas e softwares utilizados por você para iniciar ou processar transações bancárias, sejam essas transações iniciadas ou processadas diretamente em nossos sistemas ou por meio de um provedor de serviços terceirizado. Você reconhece que é o único responsável pela adequação dos sistemas e softwares utilizados para processar transações bancárias e pela capacidade desses sistemas e softwares de fazer isso com precisão.

    6. Na medida em que estivermos sob nosso controle, se não concluirmos uma transferência instruída de acordo com este Contrato dentro do prazo ou no valor correto, seremos responsáveis ​​por suas perdas ou danos. No entanto, não nos responsabilizaremos se:

       1. você não tem fundos suficientes em sua Carteira Taptap Send para efetuar a transferência;

       2. o caixa eletrônico onde você está fazendo o saque não tem dinheiro suficiente;

       3. o caixa eletrônico ou o sistema não estava funcionando corretamente e você sabia da falha quando iniciou o saque;

       4. o comerciante se recusa a aceitar seu cartão ou a fornecer troco em dinheiro;

       5. qualquer falha na prestação do Serviço resultante de circunstâncias que possam ser razoavelmente consideradas como sendo devido a circunstâncias anormais e imprevistas fora do nosso controlo razoável, que podem incluir, por exemplo, atrasos ou falhas causadas por problemas com outro sistema ou rede (incluindo os do nosso Taptap Send), avarias mecânicas ou falhas no processamento de dados;

       6. no caso de transferências eletrônicas de fundos pré-autorizadas, os dados de terceiros não foram recebidos em tempo hábil, estavam incompletos ou incorretos, ou o destinatário da transferência faleceu;

       7. bloqueamos o seu cartão após ele ter sido perdido ou roubado, ou suspeitamos que a transferência não foi autorizada;

       8. se houver algum bloqueio ou se seus fundos estiverem sujeitos a processo legal ou outro ônus que restrinja seu uso;

       9. cumprimento de nossas obrigações sob todas as leis, regras ou regulamentos aplicáveis;

       10. se um funcionário de uma rede não nos transmitiu informações corretamente; ou

       11. Outras exceções estipuladas em nossos contratos com você também são relevantes.

    7. Não obstante qualquer disposição em contrário neste Contrato, não seremos responsáveis sob nenhuma teoria de ato ilícito, contrato, enriquecimento ilícito, responsabilidade estrita ou outra teoria legal ou equitativa por lucros perdidos, receitas perdidas, oportunidades de negócios perdidas, exemplares, danos punitivos, especiais, incidentais, indiretos ou consequenciais, cada um dos quais é excluído por nós, independentemente de termos previsto ou não, ou da possibilidade de termos previsto, de termos sido avisados, da possibilidade de tais danos. Para que não restem dúvidas, nada na frase anterior limita as indenizações monetárias às quais você tem direito de acordo com a Lei de Transferência Eletrônica de Fundos.

11. ALTERAÇÕES AO CONTRATO

Podemos, a qualquer momento, alterar, excluir ou adicionar novos termos a este Contrato. Caso essa alteração tenha um impacto significativo sobre você e/ou sobre o seu uso dos serviços, nós o notificaremos com pelo menos 21 dias de antecedência. Ao continuar a utilizar os nossos serviços, considera-se que concordou com as alterações. Caso não concorde com uma alteração, você tem o direito de encerrar sua Carteira Taptap Send antes que a alteração entre em vigor.

Você pode acessar a versão mais recente deste Contrato no App.

12. RESCISÃO DO CONTRATO
    

    1. Este Contrato continuará até que você ou nós o encerremos.

    2. Você pode rescindir este Contrato a qualquer momento, sem custos, entrando em contato conosco por escrito (por e-mail) através dos dados de contato na seção Sobre Nós.

    3. Podemos encerrar este Contrato e seu acesso aos Serviços a qualquer momento, com dois (2) meses de antecedência.

    4. Poderemos encerrar este Contrato e seu acesso aos Serviços imediatamente se:

       1. acreditamos razoavelmente que você está usando os Serviços de forma fraudulenta ou ilegal;

       2. somos obrigados a fazê-lo por força da legislação aplicável, regulamentação, ordem judicial ou instruções de entidades reguladoras;

       3. se você retirar seu consentimento para receber quaisquer notificações obrigatórias de nossa parte por via eletrônica;

       4. se você não nos forneceu as informações necessárias ou se acreditamos razoavelmente que as informações fornecidas por você estão incorretas ou não são verdadeiras; ou

       5. Se você tiver quebrado este Contrato de uma forma séria ou persistente e não nos tiver informado adequadamente dentro de um tempo razoável após nossa solicitação.

    5. Quaisquer pagamentos ou débitos recorrentes da sua Carteira Taptap Send, como pagamentos de contas, devem ser cancelados antes de você solicitar o encerramento da sua Carteira Taptap Send. Caso contrário, poderão ser devolvidos sem pagamento. Após o encerramento da sua Carteira Taptap Send, não aceitaremos depósitos nem processaremos instruções de transação. Reservamo-nos o direito de informar as agências de proteção ao crédito e outras entidades terceiras responsáveis ​​pela proteção de dados sobre contas encerradas por uso indevido.

    6. Informaremos sobre o término do Contrato imediatamente assim que pudermos, se a lei permitir.

    7. Ao término deste Contrato, interromperemos o processamento de novos pagamentos e buscaremos reembolsar quaisquer valores mantidos em sua Carteira Taptap Send. Continuaremos a processar as instruções que foram enviadas e que ainda estão pendentes khi Thỏa thuận kết thúc. Suas obrigações de pagamento para conosco continuarão após o término do Contrato.

    8. Podemos considerar sua Carteira Taptap Send como “inativa” si você não tiver iniciado nenhuma atividade na conta por 365 dias. Si a sua Carteira Taptap Send permanecer inativa por mais 365 dias, poderemos considerá-la "dormente", momento em que poderemos encerrá-la. Poderemos lhe pagar o saldo da sua Carteira Taptap Send, deduzindo quaisquer valores que nos sejam devidos, enviando fundos para sua conta externa vinculada ou enviando um cheque para o endereço mais recente que temos registrado em nosso cadastro. As leis estaduais podem exigir que transfiramos o saldo da sua Carteira Taptap Send inativa para uma agência estadual, à qual você poderá apresentar uma reclamação para recuperar os fundos. Caso sua Carteira Taptap Send seja encerrada por qualquer motivo, reteremos o valor suficiente para cobrir quaisquer pagamentos que você tenha aprovado ou valores que nos devia antes do encerramento da conta.

13. COMO SEU DINHEIRO ESTÁ PROTEGIDO

Taptap Send não é um banco e não retém depósitos diretamente. As Carteiras Taptap Send são fornecidas pelo Lead Bank, membro do FDIC. O FDIC garante depósitos de até US$ 250.000 por depositante, por banco segurado, para cada categoria de titularidade de conta, com base nas regras do seguro de depósitos. Registre sua Carteira Taptap Send para obter elegibilidade ao seguro FDIC e outras proteções para seus fundos em dólares americanos (“USD”). Uma vez depositados em uma Carteira Taptap Send, seus fundos em USD são segurados em até US$ 250.000 pelo FDIC caso o Lead Bank venha a falir, desde que os requisitos específicos de seguro de depósito sejam atendidos e sua conta esteja registrada. Consulte fdic.gov/deposit/deposits/prepaid.html para obter detalhes.

14. RECLAMAÇÕES/COMPENSAÇÃO
    

    1. Se você tiver uma reclamação referente a um erro, essa reclamação será resolvida de acordo com os procedimentos descritos na Seção 9. Se tiver alguma outra reclamação relacionada ao uso de um Serviço, entre em contato conosco.

    2. Faremos o nosso melhor para resolver a sua reclamação o mais rapidamente possível e enviar-lhe-emos uma resposta final por e-mail no prazo de quinze (15) dias úteis após a receção da reclamação. Se, em circunstâncias excepcionais, por razões fora do nosso controlo, precisarmos de mais tempo para responder, enviaremos uma resposta provisória no prazo de quinze (15) dias úteis após a receção da sua reclamação para o informar sobre quando receberá a nossa resposta final. A resposta final será dada no prazo máximo de trinta e cinco (35) dias úteis a partir da data em que recebemos sua reclamação.

    3. A melhor forma de entrar em contato conosco é através das informações disponíveis na seção Fale Conosco. Você também pode entrar em contato com o Lead Bank através do e-mail clientsupport@lead.bank, pelo telefone 866-845-9545 ou pelo endereço 1801 Main St, Kansas City, MO 64108.

    4. Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode encaminhar sua reclamação ao Consumer Financial Protection Bureau (o “CFPB”), mencionando a empresa responsável pela supervisão do serviço reclamado; consulte https://www.consumerfinance.gov/ask-cfpb. Você também pode ligar para eles em (855)-411-CFPB.

15. TAXAS
    

    1. Você concorda em pagar todas as Taxas associadas à sua Carteira Taptap Send e ao seu Cartão. Essas taxas serão debitadas da sua Carteira Taptap Send no momento em que forem incorridas e serão cobradas mesmo que não haja saldo restante na sua conta, a menos que seja proibido por lei. Podemos, a nosso critério, alterar as taxas de acordo com a lei.

    2. Poderemos cobrar uma taxa pelo uso do seu Cartão em caixas eletrônicos, e os proprietários/operadores dos caixas eletrônicos podem impor suas próprias taxas, além das listadas aqui, e podem impor limites menores para saques em dinheiro. Caso opte por levantar fundos, o valor do levantamento, acrescido de todas as taxas, será deduzido da sua Carteira Taptap Send no momento da transação.

16. COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS
    

    1. Você reconhece que este Contrato é celebrado eletronicamente e que as seguintes categorias de informações (“Comunicações”) podem ser fornecidas por meios eletrônicos:

       1. este Contrato e quaisquer alterações, modificações ou aditamentos ao mesmo;

       2. seu Histórico de Transações;

       3. quaisquer divulgações ou avisos iniciais, periódicos ou outros fornecidos em conexão com os Serviços, incluindo, sem limitação, aqueles exigidos por lei;

       4. quaisquer comunicações de atendimento ao cliente, incluindo comunicações relativas a reclamações de erro ou uso não autorizado dos Serviços; e

       5. qualquer outra comunicação relacionada aos Serviços, a nós ou à Taptap Send.

    2. Os Serviços não permitem que as Comunicações sejam fornecidas em formato impresso ou por outros meios não eletrônicos. Você pode revogar seu consentimento para receber Comunicações eletronicamente, mas, nesse caso, seu uso dos Serviços será encerrado. Para retirar seu consentimento, você deve entrar em contato conosco por e-mail.

    3. Cópia do Contrato: Este Contrato está disponível para você revisar a qualquer momento pelo Aplicativo ou em nosso site. Enviaremos uma cópia destes termos por e-mail quando você se cadastrar nos Serviços pela primeira vez. Você também pode nos pedir para enviar uma cópia destes termos (incluindo quaisquer modificações) por e-mail a qualquer momento.

    4. Histórico de Transações: Enviaremos um e-mail para o endereço que você forneceu, notificando-o de que seu Histórico de Transações mensais está pronto para visualização no App. Você também pode baixar o Histórico de Transações do App para seus próprios registros. Você deve revisar essas informações cuidadosamente e nos notificar dentro de 60 dias caso alguma Transferência Não Autorizada apareça em seu Histórico de Transações.

    5. Ao nos fornecer um número de telefone para um dispositivo sem fio, você expressa seu consentimento para receber comunicações não comerciais nossas, de nossas afiliadas e agentes nesse número. Chamadas e mensagens podem estar sujeitas a taxas de acesso cobradas pela sua operadora de celular.

17. OUTROS TERMOS IMPORTANTES
    

    1. Lei Vigente. Você concorda que, exceto nos casos em que for expressamente proibido por lei federal, este Contrato será regido pelas leis do Estado do Missouri.

    2. Disputas. Se você deseja entrar com uma ação judicial contra nós, somente os tribunais de Nova York podem lidar com qualquer disputa entre nós relacionada a este Contrato e aos nossos Serviços.

    3. Processos judiciais. Você compreende que podemos, ocasionalmente, receber documentos legais, ou "Processos Legais", relacionados à sua Carteira Taptap Send, incluindo mandados de penhora, execução ou arresto, ordens de retenção de impostos, penhoras, ordens de restrição, intimações, mandados judiciais, liminares, solicitações de informações de órgãos governamentais, mandados de busca e apreensão e ordens de confisco. Você concorda que não somos obrigados a contestar nenhum processo legal. Podemos, a nosso critério, notificá-lo(a) do recebimento de uma intimação judicial, mas podemos não ser obrigados a fazê-lo de acordo com a legislação aplicável. Poderemos ser obrigados a reter ou entregar os fundos da sua Carteira Taptap Send ou outros bens a um tribunal, credor, agência governamental ou pessoa nomeada.

    4. Incompetência ou Morte. Você concorda que a pessoa ou entidade por você designada nos notificará imediatamente caso você venha a falecer ou se torne legalmente incapaz. Continuaremos a aceitar depósitos e a processar instruções de transações na sua Carteira Taptap Send até que sejamos (1) notificados do seu falecimento ou da sua declaração de incapacidade e (2) tenhamos uma oportunidade razoável para agir. Poderemos solicitar documentação adicional para confirmar quaisquer informações referentes à sua Carteira Taptap Send.

    5. Sem direitos de terceiros. Nada do que é expresso ou mencionado neste Contrato será interpretado como conferindo a qualquer pessoa que não seja parte deste Contrato qualquer direito, recurso ou reivindicação legal ou equitativa ao abrigo deste Contrato ou de qualquer disposição deste Contrato. Este Contrato e todas as suas disposições são para o benefício único e exclusivo das partes deste Contrato e de seus sucessores e cessionários permitidos.

    6. Idioma. Este Contrato foi redigido em inglês. O inglês é o idioma que usaremos para nos comunicar com você (a menos que a lei exija o contrário).

    7. Renúncia. Caso você tenha violado o Contrato e nós não exerçamos nossos direitos, ou demoremos a exercê-los, isso não nos impedirá de exercer esses ou quaisquer outros direitos posteriormente.

    8. Transferência de direitos. Você não pode transferir nenhum de seus direitos ou obrigações sob este Contrato para outras pessoas. Podemos transferir ou atribuir este Contrato e/ou quaisquer de nossos direitos e/ou obrigações sob este Contrato a qualquer momento sem o seu consentimento.

    9. Contrato Integral. Este Contrato é o acordo integral entre você e nós. Ele substitui quaisquer entendimentos, acordos ou discussões anteriores entre você e nós sobre o assunto deste Contrato, uso do Aplicativo e/ou nossos Serviços.

    10. Autonomia das cláusulas. Caso alguma disposição deste Contrato seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito, e você concorda em aceitar a substituição da referida disposição.

    11. Divulgação de suas informações pessoais. Compartilharemos suas informações pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade. Além disso, observe que compartilharemos informações sobre a Carteira Taptap Send com terceiros para atender a solicitações de autoridades policiais e conforme exigido pela legislação aplicável.

    12. Conflitos. O Contrato de Usuário do Taptap Send rege os serviços do Taptap Send, incluindo remessas, Lite Wallet e conteúdo digital. O Contrato de Serviços de Carteira Taptap Send rege as Carteiras Taptap Send e Cartões. Em caso de conflito, prevalecerá o acordo que rege o serviço em questão. Não obstante o exposto, as disposições relativas à arbitragem serão regidas pelo contrato aplicável ao serviço que deu origem à reclamação.

18. RENÚNCIA AO JULGAMENTO POR JÚRI
    
    Nós e você reconhecemos que o direito a um julgamento por júri é um direito constitucional que pode ser renunciado em certas circunstâncias. Na medida permitida por lei, você e nós renunciamos, de forma consciente e voluntária, a qualquer direito a julgamento por júri em caso de litígio decorrente deste Contrato ou relacionado a ele, ou ao seu relacionamento com o Banco ou com a Taptap Send. Esta renúncia ao julgamento por júri não afeta e não deve ser interpretada como modificando as renúncias à arbitragem e à ação coletiva estabelecidas nas seções seguintes, que contêm suas próprias renúncias ao julgamento por júri.

19. RENÚNCIA À AÇÃO COLETIVA

Você e o Lead Bank concordam que qualquer disputa, reclamação ou controvérsia decorrente deste Contrato ou relacionada a ele, ou ao seu uso dos Serviços, será conduzida apenas em caráter individual e não como parte de qualquer ação coletiva, consolidada ou representativa, seja em litígio ou arbitragem. Você renuncia a qualquer direito de participar como representante ou membro da classe. As partes renunciam ao direito de atuar como procurador-geral privado em qualquer jurisdição em que tal procedimento seja permitido.

20. PROVISÃO DE ARBITRAGEM

    1. Qualquer reclamação, disputa ou controvérsia (“Reclamação”) decorrente ou relacionada de alguma forma à sua Conta Lead, ao seu Cartão ou a este Contrato será resolvida DEFINITIVA e EXCLUSIVAMENTE por meio de arbitragem individual vinculativa conduzida pela Associação Americana de Arbitragem (“AAA”) de acordo com suas Regras de Arbitragem do Consumidor. Este acordo de arbitragem (a “Provisão de Arbitragem”) é celebrado em virtude de uma transação que envolve comércio interestadual e será regido pela Lei Federal de Arbitragem (9 U.S.C. 1-16). Para obter uma cópia dos procedimentos da AAA, para apresentar uma reclamação ou para obter outras informações, entre em contato com a AAA em: AAA no 335 Madison Avenue, Nova Iorque, NY 10017; no site www.adr.org.

    2. A ARBITRAGEM DE SUA REIVINDICAÇÃO É OBRIGATÓRIA E VINCULATIVA. NENHUMA DAS PARTES TERÁ O DIREITO DE LITIGAR ESSA REIVINDICAÇÃO ATRAVÉS DE UM TRIBUNAL. NA ARBITRAGEM, NENHUMA DAS PARTES TERÁ O DIREITO A UM JULGAMENTO POR JÚRI OU DE PARTICIPAR DO DISCOVERY, EXCETO CONFORME PREVISTO NO CÓDIGO DE PROCEDIMENTO AAA.
       

    3. Todas as decisões relativas ao âmbito, interpretação, aplicabilidade e validade deste Acordo serão tomadas em definitivo e exclusivamente pelo árbitro, cuja decisão será vinculativa e irrecorrível. A sentença arbitral poderá ser homologada em qualquer tribunal competente.

    4. Local da arbitragem e custas. Qualquer comparecimento presencial será realizado em um local razoavelmente conveniente para ambas as partes, levando-se em consideração a capacidade de deslocamento e outras circunstâncias pertinentes. Pagaremos as taxas de abertura do processo arbitral, as taxas administrativas e as taxas do árbitro, conforme exigido pela legislação aplicável ou pelas regras de arbitragem. Cada parte arcará com seus próprios honorários advocatícios, a menos que seja determinado de outra forma pela legislação aplicável.

    5. Sobrevivência. Caso alguma parte desta Cláusula de Arbitragem seja inconsistente com este Contrato, ou com o Contrato do Usuário do Taptap Send, ou com qualquer outro contrato que rege qualquer produto ou serviço fornecido pelo Taptap Send, esta Cláusula de Arbitragem prevalecerá. Esta cláusula permanecerá em vigor mesmo após o encerramento da sua Conta Lead, o término de qualquer produto ou serviço fornecido pela Taptap Send, o término de qualquer contrato firmado por você com a Taptap Send ou um Lead Bank, e qualquer retirada, recusa ou decisão sobre qualquer solicitação de Conta Lead; e você compreende e concorda que esta Cláusula de Arbitragem se aplica não apenas a este Contrato, mas também a qualquer contrato subsequente (incluindo, sem limitação, qualquer contrato que regule qualquer produto ou serviço) firmado por você com a Taptap Send ou um Lead Bank. Para evitar dúvidas, esta Provisão de Arbitragem aplica-se apenas às reclamações regidas por este Contrato e não substitui as cláusulas de arbitragem contidas em outros contratos que regem serviços diferentes. Caso alguma parte desta Provisão de Arbitragem seja considerada inválida ou inexequível, isso não invalidará as demais partes desta Cláusula de Arbitragem.

    6. Exceção de pequenas reivindicações. As partes concordam que esta Provisão de Arbitragem não se aplica a "pequenas causas", ou seja, aquelas causas que qualquer uma das partes tenha o direito de apresentar e manter em um juizado de pequenas causas apropriado ou qualquer ação em que o valor total da causa não seja superior a US$ 10.000, incluindo quaisquer pedidos de honorários advocatícios e indenizações não pecuniárias.

    7. Reclamações coordenadas. Caso 25 ou mais Reclamantes apresentem Avisos semelhantes ou iniciem arbitragens semelhantes contra nós que levantem questões de direito ou de fato substancialmente semelhantes e sejam representados pelo mesmo advogado ou por advogados coordenados (uma “Arbitragem em Massa”, conforme definido nas Regras Suplementares de Arbitragem em Massa da AAA), as Reclamações serão administradas e resolvidas em procedimentos escalonados, de acordo com essas regras e esta Seção. Você concorda que esse processo pode resultar em atraso na resolução da sua reclamação. Na primeira etapa, cada parte selecionará até 25 reclamações (50 no total) para serem apresentadas e arbitradas individualmente perante árbitros distintos. Caso existam menos de 50 reclamações, cada parte poderá selecionar até metade do total de Reclamações. Sempre que for razoavelmente viável, os árbitros serão selecionados de acordo com as regras de defesa do consumidor da AAA, levando-se em consideração o estado de residência dos reclamantes. Exceto conforme disposto abaixo, nenhuma outra arbitragem no âmbito da Arbitragem em Massa prosseguirá enquanto a Etapa Um estiver pendente. A AAA administrará as arbitragens de acordo com suas regras e avaliará e cobrará taxas apenas pelas arbitragens que estiverem efetivamente em andamento naquela fase. Esta subseção não se aplica a requerentes que não sejam representados pelo mesmo advogado ou por advogados que atuem em conjunto. Após a primeira etapa, as partes participarão de uma mediação única para tratar de todas as reivindicações restantes, sendo que arcaremos com os honorários do mediador, em conformidade com a legislação aplicável e as normas da AAA. Caso as Reclamações permaneçam sem solução após a mediação, as partes deverão prosseguir para uma segunda etapa, na qual até 50 reclamações serão selecionadas e arbitradas individualmente, seguida de mediação. Caso ainda existam reclamações após a segunda etapa, o processo continuará com essas modificações, mas com até 100 reclamações arbitradas em etapas subsequentes. Após a segunda etapa, as Reclamações serão selecionadas aleatoriamente pela AAA ou por seu representante; árbitros de etapas anteriores poderão ser nomeados caso não haja disponibilidade razoável de outros árbitros; e a mediação será opcional, a critério do advogado dos reclamantes. Este processo em etapas deve continuar até que todas as reivindicações sejam resolvidas. Para qualquer Reclamação sujeita a esta Seção, qualquer prazo de prescrição aplicável, seja por lei ou por contrato, será suspenso a partir da data em que as reclamações iniciais forem selecionadas até que a reclamação do reclamante seja selecionada para arbitragem, retirada ou resolvida de outra forma. Um tribunal de jurisdição competente pode fazer cumprir esta Seção, inclusive proibindo o ajuizamento ou a condução de arbitragens ou a avaliação ou cobrança de taxas de arbitragem incompatíveis com esta Seção ou com as Regras Suplementares de Arbitragem em Massa da AAA. Caso haja uma decisão judicial definitiva declarando que o processo escalonado estabelecido nesta Seção é inexequível, as Reclamações poderão prosseguir em arbitragem. Nesse caso, as taxas da AAA e do árbitro serão avaliadas e pagas somente à medida que as arbitragens avançarem e os árbitros forem nomeados, e não no momento da apresentação inicial do pedido.

    8. Direito de optar por não participar. Caso não concorde com esta Provisão de Arbitragem, não ative nem utilize o Cartão ou a Carteira Taptap Send. Para encerrar sua Carteira Taptap Send, entre em contato com a Taptap Send e solicite um reembolso (se aplicável). Você também pode optar por não participar da Provisão de Arbitragem enviando um e-mail do seu endereço de e-mail registrado com Taptap Send para support@taptapsend.com descrevendo este Contrato e afirmando que você está rejeitando a Provisão de Arbitragem. Uma notificação de rejeição só será válida se for recebida pela Taptap Send em até 10 dias corridos após a abertura da sua Carteira Taptap Send. Mesmo que você rejeite esta Provisão de Arbitragem, a Renúncia ao Julgamento por Júri permanecerá válida e em vigor, e será incorporada ao Contrato. Caso você rejeite esta Provisão de Arbitragem, isso não afetará nenhuma outra disposição do Contrato ou suas obrigações nos termos do Contrato. Caso você não rejeite devidamente esta Provisão de Arbitragem, ela entrará em vigor a partir da data de assinatura do Contrato.