5. CHUYỂN TIỀN ACH
   

   1. Các giao dịch chuyển tiền ACH phải tuân thủ Quy định hoạt động của NACHA. Bạn đồng ý tuân thủ các quy định này và các quy định pháp luật liên quan đối với bất kỳ giao dịch ACH nào mà bạn tham gia. Bạn đồng ý cho phép chúng tôi thực hiện các giao dịch chuyển tiền ACH thay mặt bạn thông qua Ứng dụng.

   2. Các loại chuyển tiền ACH hiện có mà bạn có thể thực hiện với bên thứ ba, chẳng hạn như công ty của bạn, để chuyển tiền điện tử một lần hoặc định kỳ vào Ví Taptap Send của bạn.

6. TÍNH SẴN CÓ CỦA TIỀN

   1. Chúng tôi sẽ giải ngân tiền tùy thuộc vào loại tiền gửi và thời điểm tiền được ghi có vào Ví Taptap Send của bạn. Một số loại tiền gửi có thể không sử dụng được ngay lập tức. Khi chúng tôi trì hoãn việc giải ngân hoặc tạm giữ tiền gửi vào Ví Taptap Send của bạn, bạn không thể rút số tiền đó và chúng tôi sẽ không sử dụng chúng để thanh toán bất kỳ khoản ghi nợ nào, chẳng hạn như thanh toán bằng thẻ. Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ khoản tiền gửi nào.

   2. Nếu bạn thực hiện giao dịch gửi tiền trước 2 giờ chiều theo múi giờ Thái Bình Dương (PT) trong Ngày làm việc, chúng tôi sẽ coi ngày đó là ngày bạn thực hiện giao dịch gửi tiền. Nếu bạn thực hiện giao dịch gửi tiền vào 2 giờ chiều theo múi giờ Thái Bình Dương (PT) trong Ngày làm việc hoặc không phải Ngày làm việc, chúng tôi sẽ coi giao dịch đó là được thực hiện vào Ngày làm việc tiếp theo. Chúng tôi sẽ chuyển tiền từ các giao dịch chuyển khoản điện tử hoặc các hình thức thanh toán điện tử khác vào Ngày làm việc nhận được tiền hoặc ngày thực hiện giao dịch, tùy ngày nào đến sau.

7. THẺ

   1. Bạn có thể đặt mua thẻ kỹ thuật số riêng lẻ hoặc kèm theo thẻ vật lý. Thẻ kỹ thuật số của bạn sẽ có thông tin khác so với thẻ vật lý, nhưng sẽ được liên kết với Ví Taptap Send của bạn theo cùng một cách thức. Thẻ kỹ thuật số của bạn được kích hoạt ngay lập tức và có thể sử dụng được ngay.

   2. Thẻ này không phải là thẻ bảo hành, thẻ tính phí, thẻ quà tặng hay thẻ tín dụng. Sản phẩm này không được phép bán lại. Thẻ này vẫn thuộc quyền sở hữu của Ngân hàng và phải được trả lại khi có yêu cầu. Thẻ này không được phép chuyển nhượng và có thể bị hủy bỏ, thu hồi hoặc vô hiệu hóa bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước theo luật hiện hành.

   3. Nếu bạn nhận được thẻ vật lý, vui lòng ký tên vào mặt sau của thẻ ngay khi nhận được và bảo quản thẻ cẩn thận. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn một mã số nhận dạng cá nhân (“PIN”) hoặc cho phép bạn tự chọn mã này.

   4. Thẻ này là một sản phẩm ghi nợ do chúng tôi phát hành. Thẻ này có thể được sử dụng để thanh toán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến, qua điện thoại bằng cách cung cấp thông tin như chi tiết thẻ của bạn (ví dụ: tên, địa chỉ, mã CVC, số thẻ 16 chữ số). Bạn cũng có thể sử dụng Thẻ của mình để thanh toán trực tiếp.

   5. Thẻ này được nạp tiền từ số dư trong Ví Taptap Send của bạn. Mỗi lần bạn sử dụng Thẻ của mình để mua hàng hóa hoặc dịch vụ, rút ​​tiền mặt hoặc thực hiện bất kỳ hình thức chuyển tiền nào khác được ủy quyền theo Thỏa thuận này, bạn cho phép chúng tôi giảm số dư Ví Taptap Send của bạn bằng số tiền chuyển. Nếu bạn cố gắng thực hiện giao dịch chuyển tiền qua Thẻ vượt quá số dư hiện có trong Ví Taptap Send, giao dịch đó sẽ bị từ chối.

   6. Bạn đồng ý rằng việc sử dụng Thẻ của mình để thực hiện thanh toán đồng nghĩa với việc bạn ủy quyền cho giao dịch đó. Bạn có trách nhiệm bảo quản Thẻ của mình một cách an toàn. Không bao giờ cho phép người khác sử dụng Thẻ của bạn. Bạn phải luôn giữ bí mật Thông tin bảo mật của thẻ.

   7. Nếu thông tin Thẻ của bạn thay đổi, bạn cần thông báo cho tất cả người bán hàng mà bạn đã thực hiện giao dịch định kỳ hoặc lưu trữ thông tin đăng nhập.

   8. Bạn đồng ý liên lạc với chúng tôi ngay khi nghi ngờ hoặc phát hiện:

      1. mối đe dọa bảo mật đối với Thẻ của bạn; hoặc

      2. Chuyển tiền trái phép trên Thẻ của bạn.

   9. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng bạn đã tham gia vào hành vi gian lận hoặc thiếu trách nhiệm trong việc quản lý Thẻ hoặc Thông tin bảo mật của thẻ, hoặc đã không thông báo cho chúng tôi một cách kịp thời, bạn có thể sẽ không được bảo vệ khỏi trách nhiệm pháp lý.

   10. Nếu bạn thực hiện thanh toán bằng Thẻ trong Ngày làm việc, giao dịch sẽ được trừ vào Ví Taptap Send của bạn vào cuối Ngày làm việc tiếp theo. Nếu bạn thực hiện thanh toán bằng Thẻ ngoài Giờ làm việc, giao dịch của bạn sẽ được trừ vào Ví Taptap Send vào cuối Ngày làm việc tiếp theo sau khi giao dịch được thực hiện.

   11. Khi bạn thực hiện thanh toán hoặc rút tiền bằng Thẻ với một loại tiền tệ khác ngoài USD, chúng tôi sẽ trừ tiền từ Ví Taptap Send của bạn bằng chính loại tiền tệ đó, nếu bạn đã có sẵn loại tiền tệ đó trong tài khoản. Nếu bạn không mang theo loại tiền tệ của giao dịch, trước tiên chúng tôi sẽ trừ và chuyển đổi bất kỳ khoản tiền USD nào sang loại tiền tệ mà bạn đã mua. Nếu bạn không có đủ USD trong Ví, chúng tôi sẽ sử dụng các loại tiền tệ khác mà bạn có để thực hiện giao dịch. Nếu bạn thực hiện thanh toán hoặc rút tiền bằng một loại tiền tệ mà chúng tôi không hỗ trợ, chúng tôi sẽ quy đổi số tiền đó theo tỷ giá hiện tại của Visa

   12. Số tiền bạn chi tiêu bằng Thẻ sẽ bị giới hạn theo quy định được nêu trong Ứng dụng. Nếu bạn cố gắng chi tiêu vượt quá giới hạn cho phép, giao dịch của bạn sẽ bị từ chối.

   13. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào mà bạn thanh toán bằng Thẻ, cũng như không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người bán không thể hoặc từ chối chấp nhận Thẻ của bạn.

   14. Nếu bạn không thể giải quyết tranh chấp về một giao dịch trực tiếp với người bán, bạn có thể yêu cầu chúng tôi hoàn lại tiền. Chúng tôi sẽ điều tra yêu cầu hoàn tiền của bạn và quyết định có thực hiện việc hoàn tiền hay không, tùy thuộc vào tình huống cụ thể và tuân thủ quy định của Visa.

   15. Thẻ của bạn chỉ có hiệu lực cho đến ngày hết hạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi gia hạn Thẻ hết hạn để bạn có đủ thời gian chuẩn bị. Bạn có quyền phản đối việc gia hạn này nếu muốn Thẻ của mình vẫn bị vô hiệu hóa sau khi hết hạn. Để thực hiện điều này, vui lòng liên lạc với bộ phận “Hỗ trợ” qua Ứng dụng.

   16. Bạn có thể hủy Thẻ của mình bất kỳ lúc nào thông qua Ứng dụng.

   17. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng, độ an toàn, tính hợp pháp hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của hàng hóa hoặc dịch vụ mà bạn mua bằng Thẻ của mình. Mọi tranh chấp hoặc vấn đề liên quan đến hàng hóa hoặc dịch vụ mà bạn mua bằng Thẻ nên được giải quyết trực tiếp với người bán hoặc cá nhân cung cấp hàng hóa và dịch vụ đó.

   18. Bạn có thể không được hoàn lại tiền mặt cho các giao dịch thanh toán bằng Thẻ. Nếu một người bán hàng hoàn tiền cho bạn vì hàng hóa bị trả lại hoặc cần điều chỉnh, họ có thể thực hiện điều này bằng cách xử lý một khoản điều chỉnh tín dụng. Chúng tôi sẽ điều chỉnh số dư Ví Taptap Send của bạn sau khi hoàn tất việc xử lý điều chỉnh tín dụng.

8. GIỚI HẠN VỀ QUYỀN TRUY CẬP DỊCH VỤ

   1. Giới hạn

      1. Bạn đồng ý rằng chúng tôi có quyền áp dụng các giới hạn về số tiền bạn có thể a) nạp vào Ví Taptap Send của bạn; b) sử dụng Thẻ của bạn. Thẻ của bạn có thể không sử dụng được tại một số cửa hàng có mã thương nhân hữu hạn.

      2. Chúng tôi có thể áp dụng giới hạn cho từng giao dịch riêng lẻ hoặc cho tổng số giao dịch.

      3. Để biết thông tin về các giới hạn mới nhất, vui lòng liên lạc với chúng tôi qua Ứng dụng.

   2. Trì hoãn. Chúng tôi có thể trì hoãn hoặc tạm dừng một Dịch vụ, bao gồm (nhưng không giới hạn ở):

      1. để xác minh danh tính của bạn nhằm phản hồi bất kỳ cảnh báo bảo mật nào chúng tôi nhận được liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ;

      2. để xác thực Chỉ thị thanh toán của bạn;

      3. do hệ thống nhà cung cấp dịch vụ bị gián đoạn hoạt động.

      4. do sự cố hoặc hướng dẫn từ hệ thống Taptap Send; hoặc

      5. hoặc để tuân thủ luật pháp hiện hành.

   3. Tạm dừng. Chúng tôi có thể từ chối bất kỳ yêu cầu nạp hoặc hoàn tiền vào/từ Ví Taptap Send của bạn, hoặc tạm dừng việc bạn sử dụng Dịch vụ nếu chúng tôi tin rằng:

      1. yêu cầu sẽ khiến bạn vượt quá bất kỳ giới hạn áp dụng nào;

      2. yêu cầu vi phạm Thỏa thuận này;

      3. yêu cầu trái phép (ví dụ như người khác đang cố gắng sử dụng Dịch vụ mà không có sự cho phép của bạn);

      4. yêu cầu gian lận (bao gồm cả trường hợp chúng tôi nghi ngờ rằng bạn có thể là nạn nhân của hành vi gian lận);

      5. bạn có thể hành động bất hợp pháp; hoặc

      6. chúng tôi được pháp luật yêu cầu làm như vậy.

   4. Chúng tôi thường thông báo cho bạn trước hoặc ngay lập tức sau khi từ chối Chỉ thị thanh toán hoặc tạm dừng việc bạn sử dụng Dịch vụ và cung cấp lý do chúng tôi làm vậy. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không cung cấp lý do hoặc bất kỳ thông tin nào nếu làm như vậy sẽ vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm các biện pháp bảo mật của chúng tôi.

9. QUYỀN CỦA BẠN KHI CÓ VẤN ĐỀ VỚI GIAO DỊCH
   

   1. Nếu bạn nghi ngờ ai đó đã truy cập vào Ví Taptap Send của bạn bằng Thông tin bảo mật của bạn hoặc nếu có lỗi xảy ra, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức bằng cách gọi số 1 (833) 916-0670, gửi email đến support@taptapsend.com, hoặc viết thư cho chúng tôi tại địa chỉ 228 Park Ave S., Suite 87488, New York, NY 10003-1502.

   2. Chuyển tiền trái phép

      1. Nếu bạn thông báo cho chúng tôi trong vòng hai (2) ngày làm việc kể từ khi phát hiện việc lạm dụng Thông tin bảo mật của bạn, bạn có thể mất không quá $50 hoặc tổng số tiền Chuyển tiền trái phép đã diễn ra trước khi bạn thông báo cho chúng tôi về vấn đề này nếu số tiền đó ít hơn $50.

      2. Nếu bạn không thông báo cho chúng tôi trong vòng hai (2) ngày làm việc sau khi phát hiện ra việc lạm dụng Thông tin bảo mật của mình, và chúng tôi có thể chứng minh rằng chúng tôi đã có thể ngăn chặn các giao dịch trái phép xảy ra do đó, bạn có thể mất đến $500.

      3. Nếu bạn thấy Chuyển tiền trái phép xuất hiện trên Lịch sử giao dịch của mình, bạn phải thông báo cho chúng tôi trong vòng 60 ngày kể từ ngày có quyền truy cập vào Lịch sử giao dịch. Nếu bạn không thông báo cho chúng tôi trong vòng 60 ngày sau khi bạn có quyền truy cập vào Lịch sử giao dịch, bạn có thể không lấy lại được bất kỳ khoản tiền nào bạn đã mất sau 60 ngày nếu chúng tôi có thể chứng minh rằng chúng tôi có thể ngăn chặn ai đó lấy tiền nếu bạn thông báo cho chúng tôi kịp thời.

      4. Bạn đồng ý hợp tác toàn diện với chúng tôi trong việc thu hồi tiền từ những người sử dụng trái phép và hỗ trợ việc truy tố họ. Ngân hàng có thể cấp Thẻ thay thế, nhưng chỉ sau khi bạn cung cấp các bằng chứng, biện pháp bảo mật hoặc bồi thường mà Ngân hàng yêu cầu. Bạn đồng ý rằng Ngân hàng có thể phải vô hiệu hóa Thẻ và Ví Taptap Send của bạn để ngăn chặn các thiệt hại trong tương lai.

   3. Lỗi

      1. Trong trường hợp có lỗi hoặc thắc mắc về các giao dịch chuyển tiền điện tử, vui lòng liên lạc với chúng tôi theo thông tin trong mục Liên lạc với chúng tôi càng sớm càng tốt nếu bạn cho rằng Lịch sử giao dịch hoặc biên lai của mình không chính xác hoặc nếu bạn cần thêm thông tin về một giao dịch chuyển tiên được liệt kê trong Lịch sử giao dịch hoặc biên lai đó. Chúng tôi phải nhận được phản hồi từ bạn trong vòng 60 ngày kể từ khi sự cố hoặc lỗi xuất hiện LẦN ĐẦU trong Lịch sử giao dịch của bạn.

      2. Bạn cần cung cấp cho chúng tôi thông tin sau:

         • Cho chúng tôi biết tên, địa chỉ, số điện thoại và số Ví Taptap Send hoặc số Thẻ của bạn.

         • Mô tả lỗi hoặc chuyển tiền mà bạn không chắc, đồng thời giải thích rõ ràng nhất có thể lý do bạn cho rằng đó là lỗi hoặc lý do bạn cần thêm thông tin.

         • Cho chúng tôi biết số tiền của lỗi nghi ngờ.

      3. Nếu bạn thông báo cho chúng tôi bằng lời, chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi khiếu nại hoặc câu hỏi của mình bằng văn bản trong vòng 10 Ngày làm việc.

      4. Chúng tôi sẽ xác định xem có xảy ra lỗi hay không trong vòng 10 Ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin từ bạn và sẽ sửa lỗi đó ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu cần thêm thời gian, chúng tôi có thể cần tối đa 45 ngày để điều tra khiếu nại hoặc thắc mắc của bạn. Nếu chúng tôi quyết định thực hiện việc này, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền mà bạn cho rằng có sai sót vào tài khoản của bạn trong vòng 10 Ngày làm việc, để bạn có thể sử dụng số tiền này trong thời gian chúng tôi tiến hành điều tra. Nếu chúng tôi yêu cầu bạn gửi khiếu nại hoặc câu hỏi bằng văn bản và không nhận được phản hồi trong vòng 10 Ngày làm việc, chúng tôi có thể sẽ không hoàn tiền vào tài khoản của bạn.

      5. Các mốc thời gian này có thể dài hơn (tối đa là gấp đôi) nếu bạn mở Ví Taptap Send trong 30 ngày qua.

      6. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn kết quả trong vòng 3 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra. Nếu chúng tôi xác định rằng không có lỗi nào xảy ra, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một thông báo giải thích bằng văn bản và trừ lại số tiền đã tạm thời được ghi có vào tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao các tài liệu mà chúng tôi đã sử dụng trong quá trình điều tra bằng một trong các phương thức được liệt kê ở trên.

   4. Hoàn tiền

      1. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho giao dịch đó nếu pháp luật yêu cầu.

      2. Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu hoàn tiền của bạn nếu chúng tôi chứng minh được rằng bạn đã có hành vi gian lận; bạn cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng không thực hiện tất cả các biện pháp hợp lý để giữ bí mật Thông tin bảo mật của mình; người nhận tiền đã nhận được tiền; hoặc có sai sót trong Chỉ thị hanh toán (ví dụ: thông tin tài khoản của người nhận) mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi.

      3. Nếu chúng tôi đã thực hiện chuyển tiền theo Chỉ thị thanh toán của bạn, và thông tin chứng minh là không chính xác, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thu hồi tiền cho bạn.

      4. Số tiền hoàn lại sẽ được tự động chuyển vào Ví Taptap Send.

      5. Bạn chỉ có thể nhận hoàn tiền cho các giao dịch thanh toán bằng Thẻ với cùng loại tiền tệ mà bạn đã sử dụng để thanh toán. Nếu bạn sử dụng Thẻ để thanh toán bằng một loại tiền tệ mà bạn không có trong ví, chúng tôi sẽ chuyển đổi số tiền đó theo tỷ giá của Visa và ghi có số tiền này vào ví của bạn bằng loại tiền tệ tương ứng. Tỷ giá thay đổi hằng ngày và số tiền được hoàn lại có thể khác với số tiền bạn đã chi tiêu ban đầu.

10. TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI
    

    1. Chúng tôi đồng ý cung cấp Dịch vụ cho bạn bằng cách sử dụng cẩn thận hợp lý. Bạn xác nhận rằng Dịch vụ có thể không sẵn có, toàn bộ hoặc một phần, ở một số khu vực, quốc gia hoặc khu vực pháp lý. Trừ khi có quy định khác hoặc theo yêu cầu của pháp luật, chúng tôi không chịu bất kỳ nghĩa vụ ủy thác nào thay mặt bạn.

    2. Theo quy định của pháp luật hiện hành và theo yêu cầu của chúng tôi, bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho Ngân hàng, Taptap Send, và các công ty mẹ, công ty con và các công ty liên kết khác của chúng tôi, cũng như nhân viên, nhà thầu, cán bộ và giám đốc của chúng tôi và của họ không bị tổn hại trước bất kỳ và tất cả các khiếu nại, vụ kiện, thiệt hại, chi phí, tranh chấp, tiền phạt, hình phạt, trách nhiệm pháp lý và chi phí (bao gồm, nhưng không giới hạn, phí luật sư hợp lý và chi phí tòa án) phát sinh từ việc bạn vi phạm Thỏa thuận này, luật hiện hành hoặc bất kỳ quyền nào của bên thứ ba hoặc hành vi gian lận hoặc cố ý sai trái của bạn. Chúng tôi có quyền độc quyền bào chữa và kiểm soát bất kỳ vấn đề nào thuộc phạm vi bồi thường của bạn, trong trường hợp đó bạn sẽ hợp tác trong việc đưa ra bất kỳ biện pháp bào chữa nào có sẵn.

    3. Trong trường hợp chúng tôi vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này, gây tổn thất cho bạn, chúng tôi sẽ hoàn lại cho bạn số tiền giao dịch và bất kỳ khoản phí Dịch vụ nào. Bạn cũng có thể chịu phí luật sư và chi phí theo đuổi tranh chấp. Bất kỳ yêu cầu bồi thường nào do bạn đưa ra phải có bằng chứng từ bất kỳ tài liệu liên quan có sẵn nào. Trừ khi pháp luật quy định khác, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm về thiệt hại đó trong phạm vi tối đa là: (i) số tiền phí dịch vụ mà chúng tôi đã nhận được; và (ii) $500. Giới hạn trách nhiệm này áp dụng cho bất kỳ chuyển tiền, hành động, thiếu sót hoặc sự kiện đơn lẻ nào và cho bất kỳ số lượng chuyển tiền, hành động và thiếu sót hoặc sự kiện liên quan nào.

    4. Trừ khi có quy định khác rõ ràng trong Thỏa thuận này hoặc theo yêu cầu của luật pháp hiện hành, chúng tôi, các công ty liên kết và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi trong việc cung cấp Tài khoản Lead và Thẻ, cũng như các dịch vụ liên quan, không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả, đặc biệt, mang tính điển hình hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Tài khoản Lead, Thẻ, bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào được mua bằng Tài khoản Lead hoặc Thỏa thuận này (cũng như bất kỳ thỏa thuận liên quan hoặc trước đó nào mà bạn có thể đã có với chúng tôi).

    5. Chúng tôi không đảm bảo rằng trang web hoặc ứng dụng Taptap Send sẽ luôn hoạt động ổn định và không gặp sự cố. Bạn đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm về các sự cố gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì, thay đổi trang web hoặc lỗi hệ thống. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về các sự cố gián đoạn kéo dài do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các sự cố liên quan đến hệ thống kết nối và vận hành, virus máy tính, thiên tai, tranh chấp lao động và xung đột vũ trang. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà bạn phải gánh chịu do sự cố của hệ thống và phần mềm bạn sử dụng để kết nối với hệ thống của chúng tôi hoặc hệ thống và phần mềm bạn sử dụng để khởi tạo hoặc xử lý các giao dịch ngân hàng, cho dù các giao dịch đó được khởi tạo hoặc xử lý trực tiếp với hệ thống của chúng tôi hay thông qua nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Bạn thừa nhận rằng chính bạn là người chịu trách nhiệm về tính hiệu quả của các hệ thống và phần mềm mà bạn sử dụng để xử lý các giao dịch ngân hàng, cũng như khả năng thực hiện các giao dịch này một cách chính xác của các hệ thống và phần mềm đó.

    6. Trong phạm vi kiểm soát của chúng tôi, nếu chúng tôi không hoàn tất việc chuyển tiền theo chỉ dẫn trong Thỏa thuận này đúng thời hạn hoặc đúng số tiền, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về những tổn thất hoặc thiệt hại của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu:

       1. bạn không có đủ tiền trong Ví Taptap Send để thực hiện giao dịch này.

       2. máy ATM mà bạn đang thực hiện giao dịch rút tiền không có đủ tiền mặt.

       3. máy ATM hoặc hệ thống gặp sự cố và bạn đã biết về sự cố này ngay khi bắt đầu thực hiện giao dịch rút tiền;

       4. người bán hàng từ chối chấp nhận thẻ của bạn hoặc hoàn lại tiền mặt cho bạn;

       5. bất kỳ việc không thực hiện Dịch vụ nào do những tình huống có thể được xem là hợp lý do các tình huống bất thường và không lường trước nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, ví dụ như có thể bao gồm sự chậm trễ hoặc lỗi gây ra bởi sự cố với hệ thống hoặc mạng khác (bao gồm những sự cố của Taptap Send), sự cố cơ khí hoặc lỗi xử lý dữ liệu;

       6. đối với các giao dịch chuyển tiền điện tử được ủy quyền trước, dữ liệu từ bên thứ ba không được cung cấp kịp thời, không đầy đủ, không chính xác hoặc người nhận chuyển tiền đã qua đời;

       7. chúng tôi đã tạm khóa Thẻ của bạn vì Thẻ đã bị mất hoặc bị đánh cắp, hoặc vì chúng tôi nghi ngờ giao dịch chuyển tiền này không được ủy quyền;

       8. Nếu tài khoản của bạn bị phong tỏa, hoặc số tiền của bạn bị ảnh hưởng bởi các thủ tục pháp lý hoặc các hạn chế khác khiến việc sử dụng chúng bị hạn chế;

       9. chúng tôi thực hiện nghĩa vụ của mình theo bất kỳ luật pháp, quy tắc hoặc quy định hiện hành nào;

       10. nếu nhân viên của mạng lưới không truyền tải thông tin cho chúng tôi một cách chính xác; hoặc

       11. Các ngoại lệ khác được nêu trong thỏa thuận giữa chúng tôi và bạn cũng có liên quan.

    7. Bất kể điều gì trái ngược trong Thỏa thuận này, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý theo bất kỳ lý thuyết sai lầm cá nhân, hợp đồng, làm giàu bất chính, trách nhiệm nghiêm ngặt hoặc lý thuyết pháp lý hoặc công bằng khác đối với lợi nhuận bị mất, doanh thu bị mất, cơ hội kinh doanh bị mất, trừng phạt, các thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên, gián tiếp hoặc do hậu quả, mỗi thiệt hại trong số đó được chúng tôi loại trừ, bất kể chúng tôi có dự tính trước, hoặc có am hiểu, hoặc đã được thông báo hay không về khả năng xảy ra thiệt hại đó. Để tránh hiểu nhầm, không có điều gì trong câu trước đó giới hạn các biện pháp khắc phục bằng tiền mà bạn được hưởng theo Đạo luật chuyển tiền điện tử.

11. THAY ĐỔI THỎA THUẬN

Chúng tôi có thể thay đổi, xóa hoặc thêm các điều khoản mới vào Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. If sự thay đổi này ảnh hưởng đáng kể đến bạn và/hoặc việc bạn sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về sự thay đổi đó ít nhất 21 ngày trước khi áp dụng. If bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thay đổi này. If bạn không đồng ý với việc sửa đổi, bạn có quyền đóng Ví Taptap Send của mình trước khi sửa đổi đó có hiệu lực.

Bạn có thể xem phiên bản mới nhất của Thỏa thuận này trong Ứng dụng.

12. KẾT THÚC THỎA THUẬN
    

    1. Thỏa thuận này sẽ tiếp tục cho đến khi bạn hoặc chúng tôi kết thúc Thỏa thuận.

    2. Bạn có thể kết thúc Thỏa thuận này miễn phí bất cứ lúc nào bằng cách liên lạc với chúng tôi bằng văn bản (qua email) theo chi tiết trong phần Giới thiệu về chúng tôi.

    3. Chúng tôi có thể kết thúc Thỏa thuận này và quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ bất kỳ lúc nào, với thông báo hai (2) tháng.

    4. Chúng tôi có thể kết thúc ngay lập tức Thỏa thuận và quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ nếu:

       1. chúng tôi có niềm tin hợp lý rằng bạn đang sử dụng Dịch vụ một cách gian lận hoặc phi pháp;

       2. chúng tôi được yêu cầu làm như vậy theo luật pháp, quy định hiện hành, lệnh của tòa án hoặc chỉ thị của cơ quan quản lý;

       3. nếu bạn rút lại sự đồng ý nhận các thông báo bắt buộc từ chúng tôi dưới dạng điện tử;

       4. nếu bạn chưa cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin nào mà chúng tôi cần hoặc chúng tôi tin rằng thông tin bạn cung cấp là không chính xác hoặc không đúng; hoặc

       5. nếu bạn vi phạm Thỏa thuận này một cách nghiêm trọng hoặc dai dẳng và bạn không giải quyết vấn đề đúng đắn trong khoảng thời gian hợp lý kể từ khi chúng tôi yêu cầu bạn làm như vậy.

    5. Mọi khoản thanh toán hoặc rút tiền định kỳ từ Ví Taptap Send của bạn, chẳng hạn như thanh toán hóa đơn, phải được hủy bỏ trước khi bạn yêu cầu đóng Ví Taptap Send. Nếu không, chúng có thể bị trả lại mà không được thanh toán. Sau khi Ví Taptap Send của bạn bị đóng, chúng tôi sẽ không chấp nhận tiền gửi hoặc xử lý các yêu cầu giao dịch nữa. Chúng tôi có quyền thông báo cho các cơ quan báo cáo tín dụng người tiêu dùng và các cơ quan báo cáo bên thứ ba khác về các tài khoản bị đóng do sử dụng sai mục đích.

    6. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu chúng tôi kết thúc Thỏa thuận ngay khi có thể, nếu luật pháp cho phép.

    7. Khi Thỏa thuận này kết thúc, chúng tôi sẽ dừng xử lý bất kỳ khoản thanh toán mới nào và tìm cách hoàn lại bất kỳ số tiền nào được giữ trong Ví Taptap Send của bạn. Chúng tôi sẽ tiếp tục xử lý các chỉ thị đã gửi và vẫn đang chờ xử lý khi Thỏa thuận kết thúc. Nghĩa vụ thanh toán của bạn đối với chúng tôi sẽ tiếp tục sau khi Thỏa thuận kết thúc.

    8. Nếu bạn không thực hiện bất kỳ hoạt động nào trên Ví Taptap Send trong vòng 365 ngày, chúng tôi có thể coi tài khoản đó là “không hoạt động”. Nếu Ví Taptap Send của bạn không hoạt động trong 365 ngày tiếp theo, chúng tôi có thể coi tài khoản đó là “không hoạt động” và sẽ tiến hành đóng tài khoản của bạn. Chúng tôi có thể thanh toán cho bạn số dư còn lại trong Ví Taptap Send của bạn, sau khi đã khấu trừ các khoản nợ bạn phải trả cho chúng tôi, bằng cách chuyển tiền vào tài khoản bên ngoài mà bạn đã liên kết hoặc gửi séc đến địa chỉ mới nhất mà chúng tôi có trong hồ sơ của bạn. Luật pháp của tiểu bang có thể yêu cầu chúng tôi chuyển số dư trong Ví Taptap Send không hoạt động của bạn cho một cơ quan nhà nước. Bạn có thể nộp đơn yêu cầu cơ quan này hoàn lại số tiền đó. Nếu Ví Taptap Send của bạn bị đóng vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẽ giữ lại một khoản tiền đủ để chi trả cho các khoản thanh toán mà bạn đã phê duyệt hoặc các khoản tiền mà bạn nợ chúng tôi trước khi tài khoản bị đóng.

13. TIỀN CỦA BẠN ĐƯỢC BẢO VỆ NHƯ THẾ NÀO

Taptap Send không phải là một ngân hàng và không tự giữ tiền gửi. Ví Taptap Send được cung cấp bởi Lead Bank, một thành viên của FDIC. FDIC bảo hiểm tiền gửi lên đến $250.000 cho mỗi người gửi tiền, tại mỗi ngân hàng được bảo hiểm, đối với từng loại hình sở hữu tài khoản, theo quy định về bảo hiểm tiền gửi. Đăng ký Ví Taptap Send của bạn để được hưởng bảo hiểm FDIC và các biện pháp bảo vệ khác dành cho các khoản tiền ở đồng đô-la Mỹ (“USD”) của bạn. Khi được giữ trong Ví Taptap Send, số tiền USD của bạn sẽ được FDIC bảo hiểm lên đến $250.000 trong trường hợp Lead Bank phá sản, với điều kiện các yêu cầu bảo hiểm tiền gửi cụ thể được đáp ứng và tài khoản của bạn đã được đăng ký. Xem fdic.gov/deposit/deposits/prepaid.html để biết chi tiết.

14. KHIẾU NẠI/BỒI THƯỜNG
    

    1. Nếu bạn có khiếu nại về một lỗi, khiếu nại đó sẽ được giải quyết dựa trên các quy trình nêu trong Phần 9. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào khác liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, vui lòng liên lạc với chúng tôi.

    2. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết khiếu nại của bạn sớm nhất có thể và gửi cho bạn phản hồi cuối cùng qua email trong vòng mười lăm (15) Ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Trong những trường hợp ngoại lệ, vì những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chúng tôi cần nhiều thời gian hơn để trả lời. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn thư trả lời chờ trong vòng mười lăm (15) Ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của bạn để báo cho bạn biết khi nào bạn sẽ nhận được câu trả lời cuối cùng của chúng tôi. Phản hồi cuối cùng sẽ không muộn hơn ba mươi lăm (35) ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được khiếu nại của bạn.

    3. Cách tốt nhất để liên lạc với chúng tôi là sử dụng thông tin trong phần Liên lạc với chúng tôi. Bạn có thể liên lạc với Lead Bank qua: clientsupport@lead.bank; 866-845-9545; 1801 Main St, Kansas City, MO 64108.

    4. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có thể gửi khiếu nại đến Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (CFPB), đồng thời ghi rõ tên công ty chịu trách nhiệm giám sát dịch vụ bị khiếu nại; xem https://www.consumerfinance.gov/ask-cfpb. Bạn cũng có thể gọi điện cho họ theo số (855)-411-CFPB.

15. PHÍ
    

    1. Bạn đồng ý thanh toán tất cả các khoản phí liên quan đến Ví Taptap Send và Thẻ của mình. Những khoản phí này sẽ được khấu trừ từ Ví Taptap Send của bạn ngay khi phát sinh và sẽ được tính ngay cả khi tài khoản của bạn không còn số dư, trừ khi việc này bị pháp luật cấm. Chúng tôi có thể điều chỉnh mức phí theo ý mình, phù hợp với quy định pháp luật.

    2. Chúng tôi có thể tính Phí khi bạn sử dụng Thẻ tại máy ATM, và các chủ sở hữu/người vận hành máy ATM có thể áp đặt thêm các khoản phí riêng ngoài những khoản phí được liệt kê ở đây, đồng thời có thể áp đặt hạn mức rút tiền mặt thấp hơn. Nếu bạn chọn rút tiền, số tiền rút cùng với tất cả các khoản phí sẽ được khấu trừ từ Ví Taptap Send của bạn vào thời điểm thực hiện giao dịch.

16. THÔNG TIN LIÊN LẠC ĐIỆN TỬ
    

    1. Bạn công nhận rằng Thỏa thuận này sẽ được ký bằng hình thức điện tử và các loại thông tin sau (“Thông tin liên lạc”) có thể được cung cấp bằng phương tiện điện tử:

       1. thỏa thuận này và mọi sửa đổi, thay đổi hoặc bổ sung đối với Thỏa thuận này;

       2. Lịch sử giao dịch của bạn;

       3. mọi tiết lộ hoặc thông báo ban đầu, định kỳ hoặc khác được cung cấp liên quan đến Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở những thông báo được pháp luật yêu cầu;

       4. mọi thông tin liên lạc về dịch vụ khách hàng, bao gồm thông tin liên lạc liên quan đến các khiếu nại về lỗi hoặc việc sử dụng Dịch vụ trái phép; và

       5. bất kỳ thông tin liên lạc nào khác liên quan đến Dịch vụ, chúng tôi hoặc Taptap Send.

    2. Dịch vụ không cho phép cung cấp thông tin ở định dạng giấy hoặc thông qua các phương tiện không phải điện tử khác. Bạn có thể rút lại chấp thuận nhận thông báo ở hình thức điện tử, nhưng nếu bạn làm như vậy, việc sử dụng Dịch vụ của bạn sẽ bị chấm dứt. Để rút lại sự đồng ý của mình, bạn phải liên lạc với chúng tôi qua email.

    3. Bản sao Thỏa thuận: Bạn có thể xem lại Thỏa thuận này bất cứ lúc nào qua Ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi email bản sao của các điều khoản này cho bạn khi bạn đăng ký Dịch vụ lần đầu. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi gửi email cho bạn một bản sao của các điều khoản này (bao gồm mọi sửa đổi) bất kỳ lúc nào.

    4. Lịch sử giao dịch: Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn theo địa chỉ email bạn đã cung cấp, thông báo rằng Lịch sử giao dịch hằng tháng của bạn đã sẵn sàng để xem qua Ứng dụng Bạn cũng có thể tải xuống Lịch sử giao dịch từ Ứng dụng để tự lưu giữ hồ sơ. Bạn nên xem lại cẩn thận những chuyển tiền này và thông báo cho chúng tôi trong vòng 60 ngày nếu có bất kỳ Chuyển tiền trái phép nào xuất hiện trên Lịch sử giao dịch của bạn.

    5. Khi cung cấp cho chúng tôi số điện thoại của một thiết bị không dây, bạn đồng ý nhận các thông tin liên lạc không mang tính chất quảng cáo từ chúng tôi, các chi nhánh và đại lý của chúng tôi qua số điện thoại đó. Các cuộc gọi và tin nhắn có thể bị tính phí truy cập bởi nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.

17. CÁC ĐIỀU KHOẢN QUAN TRỌNG KHÁC
    

    1. Luật điều chỉnh. Bạn đồng ý rằng, trừ trường hợp bị luật liên bang chi phối, Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật của Tiểu bang Missouri.

    2. Tranh chấp. Nếu bạn muốn thực hiện hành động pháp lý chống lại chúng tôi tại tòa án, chỉ có tòa án New York mới có thể giải quyết tranh chấp giữa chúng tôi liên quan đến Thỏa thuận này và Dịch vụ của chúng tôi.

    3. Thủ tục pháp lý. Bạn hiểu rằng thỉnh thoảng chúng tôi có thể nhận được các tài liệu pháp lý, "Thủ tục pháp lý", liên quan đến Ví Taptap Send của bạn, bao gồm lệnh tịch thu, thi hành án hoặc phong tỏa tài sản, lệnh khấu trừ thuế, lệnh kê biên, lệnh cấm, trát tòa, lệnh bắt giữ, lệnh cấm, yêu cầu thông tin từ các cơ quan chính phủ, lệnh khám xét, lệnh tịch thu tài sản. Bạn đồng ý rằng chúng tôi không có nghĩa vụ phải phản đối bất kỳ Văn bản pháp lý nào. Chúng tôi có quyền thông báo cho bạn về việc nhận được Văn bản pháp lý, nhưng luật pháp hiện hành có thể không bắt buộc chúng tôi phải làm vậy. Chúng tôi có thể bị buộc phải giữ hoặc chuyển giao số tiền trong Ví Taptap Send của bạn hoặc tài sản khác cho tòa án, chủ nợ, cơ quan chính phủ hoặc cá nhân được chỉ định.

    4. Mất năng lực hành vi hoặc qua đời. Bạn đồng ý rằng bên hoặc cá nhân được chỉ định bởi bạn, hoặc người được bạn ủy quyền, sẽ thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu bạn qua đời hoặc mất năng lực hành vi. Chúng tôi sẽ tiếp tục chấp nhận tiền gửi và xử lý các lệnh giao dịch vào và từ Ví Taptap Send của bạn cho đến khi chúng tôi (1) được thông báo về việc qua đời hoặc phán quyết mất năng lực của bạn và (2) có cơ hội hợp lý để hành động. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu để xác nhận các yêu cầu liên quan đến Ví Taptap Send của bạn.

    5. Không có quyền của bên thứ ba. Không có nội dung nào được nêu rõ hoặc đề cập trong Thỏa thuận này sẽ được hiểu là cung cấp cho bất kỳ người nào không phải là các bên tham gia Thỏa thuận này bất kỳ quyền, biện pháp khắc phục hoặc yêu cầu theo hoặc liên quan đến Thỏa thuận này hoặc bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này. Thỏa thuận này và tất cả các điều khoản của Thỏa thuận này chỉ dành cho lợi ích duy nhất và độc quyền của các bên đối với Thỏa thuận này và người kế nhiệm của những bên đó và những bên được nhượng quyền được phép.

    6. Ngôn ngữ. Thỏa thuận này được soạn bằng tiếng Anh. Tiếng Anh là ngôn ngữ mà chúng tôi sẽ giao tiếp với bạn (trừ khi được pháp luật yêu cầu khác).

    7. Miễn trừ. Nếu bạn vi phạm Thỏa thuận và chúng tôi không thực thi các quyền của mình hoặc chúng tôi trì hoãn thực thi chúng, điều này sẽ không ngăn cản chúng tôi thực thi các quyền đó hoặc bất kỳ quyền nào khác sau này.

    8. Chuyển nhượng quyền. Bạn không được chuyển giao bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của mình theo Thỏa thuận này cho bất kỳ ai khác. Chúng tôi có thể chuyển hoặc chuyển nhượng Thỏa thuận này và/hoặc bất kỳ quyền và/hoặc nghĩa vụ nào của chúng tôi trong Thỏa thuận này bất cứ lúc nào mà không cần sự đồng ý của bạn.

    9. Toàn bộ thỏa thuận. Thỏa thuận này là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi. Thỏa thuận thay thế mọi hiểu biết, thỏa thuận hoặc thảo luận trước đó giữa bạn và chúng tôi về chủ đề của Thỏa thuận này, việc sử dụng Ứng dụng và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi.

    10. Hiệu lực từng phần. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này bị coi là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành thì các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng dưới bất kỳ hình thức nào và bạn đồng ý chấp nhận thay thế điều khoản đó.

    11. Việc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Ngoài ra, xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin về Ví Taptap Send với các bên thứ ba để phản hồi yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật và theo yêu cầu của luật áp dụng.

    12. Xung đột. Thỏa thuận người dùng Taptap Send quy định về các dịch vụ của Taptap Send, bao gồm dịch vụ chuyển tiền, Lite Wallet và nội dung kỹ thuật số. Thỏa thuận dịch vụ ví Taptap Send quản lý các Ví Taptap Send và Thẻ. Trong trường hợp có xung đột, thỏa thuận quản lý dịch vụ liên quan sẽ được ưu tiên áp dụng. Mặc dù vậy, các điều khoản về trọng tài sẽ được điều chỉnh bởi thỏa thuận áp dụng cho dịch vụ phát sinh khiếu nại.

18. TỪ BỎ QUYỀN XÉT XỬ BẰNG BỒI THẨM ĐOÀN
    
    Chúng tôi và bạn đều thừa nhận rằng quyền được xét xử bởi bồi thẩm đoàn là một quyền Hiến pháp có thể được từ bỏ trong một số trường hợp nhất định. Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn và chúng tôi tự nguyện từ bỏ mọi quyền xét xử trước bồi thẩm đoàn trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này hoặc mối quan hệ của bạn với Ngân hàng hoặc Taptap Send. Việc từ bỏ quyền xét xử bởi bồi thẩm đoàn này không ảnh hưởng và không được hiểu là sửa đổi các điều khoản từ bỏ quyền xét xử bởi trọng tài và vụ kiện tập thể được nêu trong các phần tiếp theo, vốn đã bao gồm các điều khoản từ bỏ quyền xét xử bởi bồi thẩm đoàn riêng.

19. MIỄN TRỪ KHIẾU KIỆN TẬP THỂ

Bạn và Lead Bank đồng ý rằng mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc mâu thuẫn phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này hoặc việc bạn sử dụng Dịch vụ sẽ chỉ được giải quyết trên cơ sở cá nhân và không phải là một phần của bất kỳ vụ kiện tập thể, hợp nhất hoặc đại diện nào, trong tranh tụng hoặc trọng tài. Bạn khước từ mọi quyền tham gia với tư cách là đại diện hoặc thành viên của một nhóm. Các bên từ bỏ quyền đóng vai trò là luật sư tổng chưởng lý tư nhân tại bất kỳ khu vực pháp lý nào mà thủ tục đó có thể được cho phép.

20. ĐIỀU KHOẢN TRỌNG TÀI

    1. Mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc bất đồng (“Khiếu nại”) phát sinh từ hoặc liên quan đến Ví Taptap Send, Thẻ của bạn hoặc Thỏa thuận này sẽ được giải quyết một cách cuối cùng và duy nhất thông qua hình thức trọng tài cá nhân có tính ràng buộc, do Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (AAA) thực hiện theo Quy tắc Trọng tài dành cho Người tiêu dùng của tổ chức này. Thỏa thuận trọng tài này (“Điều khoản trọng tài”) được lập ra theo một giao dịch liên quan đến thương mại liên bang và sẽ được điều chỉnh bởi Đạo luật Trọng tài Liên bang (9 U.S.C. 1-16). Để nhận bản sao quy trình của AAA, nộp đơn khiếu nại hoặc tìm hiểu thêm thông tin, vui lòng liên lạc với AAA tại địa chỉ sau: AAA có trụ sở tại 335 Madison Avenue, New York, NY 10017; trang web: www.adr.org.

    2. VIỆC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP THÔNG QUA TRỌNG TÀI LÀ BẮT BUỘC VÀ CÓ TÍNH RÀNG BUỘC. KHÔNG BÊN NÀO CÓ QUYỀN KHỞI KIỆN TRANH CHẤP ĐÓ RA TÒA. TRONG THỦ TỤC TRỌNG TÀI, KHÔNG BÊN NÀO CÓ QUYỀN XÉT XỬ BẰNG BỒI THẨM ĐOÀN HOẶC TIẾN HÀNH THỦ TỤC THU THẬP CHỨNG CỨ, NGOẠI TRỪ NHƯ ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG BỘ QUY TẮC THỦ.
       

    3. Mọi quyết định về phạm vi, cách giải thích, tính hiệu lực và tính hợp lệ của Thỏa thuận này sẽ do trọng tài viên đưa ra và có tính ràng buộc, là quyết định cuối cùng. Phán quyết trọng tài có thể được thi hành tại bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền.

    4. Địa điểm trọng tài và chi phí. Mọi cuộc gặp mặt trực tiếp sẽ được tổ chức tại địa điểm thuận tiện hợp lý cho cả hai bên, có xem xét đến khả năng đi lại và các hoàn cảnh liên quan khác. Chúng tôi sẽ thanh toán phí nộp đơn trọng tài, phí hành chính và phí trọng tài viên theo quy định của luật hiện hành hoặc quy tắc trọng tài. Mỗi bên sẽ tự chịu phí luật sư của mình trừ khi có phán quyết khác theo luật hiện hành.

    5. Hiệu lực sau khi chấm dứt hợp đồng. Nếu bất kỳ phần nào của Điều khoản trọng tài này không phù hợp với Thỏa thuận này, hoặc với Thỏa thuận người dùng Taptap Send hoặc bất kỳ thỏa thuận nào khác điều chỉnh bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào do Taptap Send cung cấp, thì Điều khoản trọng tài này sẽ được ưu tiên áp dụng. Điều khoản này sẽ vẫn có hiệu lực ngay cả khi Ví Taptap Send của bạn bị đóng, bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào do Taptap Send cung cấp bị chấm dứt, bất kỳ thỏa thuận nào bạn ký kết với Taptap Send hoặc Lead Bank bị chấm dứt, và bất kỳ việc rút lại, từ chối hoặc quyết định nào đối với bất kỳ đơn đăng ký Ví Taptap Send nào; và bạn hiểu và đồng ý rằng Điều khoản trọng tài này không chỉ áp dụng cho Thỏa thuận này mà còn cho bất kỳ thỏa thuận nào sau đó (bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ thỏa thuận nào điều chỉnh bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào) mà bạn ký kết với Taptap Send. Để tránh hiểu nhầm, Điều khoản trọng tài này chỉ áp dụng cho các khiếu nại được điều chỉnh bởi Thỏa thuận này và không thay thế các điều khoản trọng tài có trong các thỏa thuận khác điều chỉnh các dịch vụ khác nhau. Nếu bất kỳ phần nào của Điều khoản trọng tài này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều đó sẽ không làm mất hiệu lực các phần còn lại của Điều khoản trọng tài này.

    6. Ngoại lệ khiếu nại nhỏ. Các bên đồng ý rằng Điều khoản trọng tài này không áp dụng cho “các khiếu nại nhỏ”, nghĩa là những khiếu nại mà một trong hai bên có quyền nộp đơn và lưu giữ tại tòa án khiếu nại nhỏ thích hợp hoặc bất kỳ vụ kiện nào trong đó tổng số tiền tranh cãi không lớn hơn $10.000, bao gồm mọi khiếu nại về phí luật sư và khoản cứu trợ phi tiền tệ.

    7. Các khiếu nại phối hợp. Nếu có từ 25 người khiếu nại trở lên gửi Thông báo tương tự hoặc đệ trình các đơn kiện trọng tài tương tự chống lại chúng tôi, trong đó nêu ra các vấn đề pháp luật hoặc thực tế tương tự nhau và được đại diện bởi cùng một luật sư hoặc luật sư phối hợp (một “Trọng tài tập thể” như được định nghĩa trong Quy tắc bổ sung về Trọng tài tập thể của AAA), thì các Khiếu nại sẽ được quản lý và giải quyết theo các thủ tục theo từng giai đoạn phù hợp với các quy tắc đó và Phần này. Bạn đồng ý rằng quy trình này có thể dẫn đến việc giải quyết Khiếu nại của bạn bị trì hoãn. Trong giai đoạn đầu, mỗi bên sẽ lựa chọn tối đa 25 khiếu nại (tổng cộng 50) để nộp đơn và giải quyết riêng biệt thông qua trọng tài. Nếu số lượng khiếu nại ít hơn 50, mỗi bên có thể chọn tối đa một nửa tổng số Khiếu nại. Trong phạm vi có thể thực hiện được, việc lựa chọn trọng tài viên phải tuân thủ các quy định của AAA dành cho người tiêu dùng, bao gồm việc xem xét nơi cư trú của người khiếu nại. Trừ trường hợp được quy định bên dưới, không có vụ trọng tài nào khác trong khuôn khổ Trọng tài tập thể được tiến hành trong khi Giai đoạn một đang diễn ra. AAA sẽ quản lý các vụ trọng tài theo quy tắc của mình và chỉ đánh giá và thu phí đối với các vụ trọng tài thực sự đang diễn ra ở giai đoạn đó. Điều khoản này không áp dụng cho các nguyên đơn không được đại diện bởi cùng một luật sư hoặc luật sư phối hợp. Sau Giai đoạn một, các bên sẽ tham gia vào một phiên hòa giải duy nhất để giải quyết tất cả các khiếu nại còn lại, trong đó chúng tôi sẽ thanh toán phí hòa giải viên, phù hợp với luật hiện hành và quy tắc của AAA. Nếu các khiếu nại vẫn chưa được giải quyết sau giai đoạn hòa giải, các bên sẽ tiến hành giai đoạn thứ hai với tối đa 50 khiếu nại được lựa chọn và phân xử riêng lẻ, sau đó là hòa giải. Nếu vẫn còn khiếu nại sau giai đoạn thứ hai, quy trình sẽ tiếp tục với những điều chỉnh này nhưng với tối đa 100 khiếu nại được phân xử trong các giai đoạn tiếp theo. Sau giai đoạn hai, các khiếu nại sẽ được AAA hoặc người được AAA chỉ định lựa chọn ngẫu nhiên; các trọng tài viên từ các giai đoạn trước có thể được chỉ định nếu không có thêm trọng tài viên phù hợp; và hòa giải là tùy chọn theo sự lựa chọn của luật sư bên khiếu nại. Quá trình theo từng giai đoạn này sẽ tiếp tục cho đến khi tất cả các khiếu nại được giải quyết. Đối với bất kỳ khiếu nại nào thuộc phạm vi Điều khoản này, bất kỳ thời hiệu pháp định hoặc thời hạn giới hạn theo hợp đồng nào áp dụng sẽ bị tạm dừng kể từ ngày các khiếu nại mẫu ban đầu được lựa chọn cho đến khi khiếu nại của người khiếu nại được chọn để phân xử, rút ​​lại hoặc được giải quyết theo cách khác. Tòa án có thẩm quyền có thể thi hành Điều khoản này, bao gồm cả việc ra lệnh cấm nộp đơn hoặc tiến hành trọng tài hoặc việc đánh giá hoặc thu phí trọng tài không phù hợp với Điều khoản này hoặc Quy tắc bổ sung về Trọng tài tập thể của AAA. Nếu có phán quyết cuối cùng của tòa án cho rằng quy trình theo từng giai đoạn được nêu trong Điều khoản này là không thể thi hành, thì các Khiếu nại có thể được tiến hành trọng tài. Trong trường hợp đó, phí của AAA và phí trọng tài viên sẽ chỉ được đánh giá và thanh toán khi quá trình trọng tài diễn ra và trọng tài viên được bổ nhiệm, chứ không phải vào thời điểm nộp đơn ban đầu.

    8. Quyền từ chối tham gia. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản trọng tài này, vui lòng không kích hoạt hoặc sử dụng Thẻ hoặc Ví Taptap Send. Để đóng Ví Taptap Send của bạn, vui lòng liên lạc với Taptap Send và yêu cầu hoàn tiền (nếu có). Bạn cũng có quyền từ chối Điều khoản trọng tài bằng cách gửi email từ địa chỉ email đã đăng ký với Taptap Send đến support@taptapsend.com trong đó mô tả thỏa thuận này và nêu rõ rằng bạn không đồng ý với Điều khoản trọng tài. Thông báo từ chối chỉ có hiệu lực nếu Taptap Send nhận được thông báo này trong vòng không quá 10 ngày kể từ ngày bạn mở Ví Taptap Send. Ngay cả khi bạn từ chối Điều khoản trọng tài này, Từ bỏ quyền xét xử bằng bồi thẩm đoàn vẫn có hiệu lực và sẽ được đưa vào Thỏa thuận. Nếu bạn từ chối Điều khoản trọng tài này, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến các điều khoản khác của Thỏa thuận hoặc các nghĩa vụ của bạn theo Thỏa thuận đó. Nếu bạn không từ chối Điều khoản trọng tài này một cách hợp lệ, điều khoản này sẽ có hiệu lực kể từ ngày bạn ký kết Thỏa thuận.