Chers utilisateurs, 

Nous avons appris que certains agents Wari au Sénégal avaient refusé de délivrer des transferts et / ou demandé une commission supplémentaire. Seuls 15% des utilisateurs semblent être concernés ; néanmoins, vous trouverez ci-dessous des suggestions ainsi qu’une liste de points de retrait Wari opérationnels. 

• Si votre destinataire rencontre des difficultés pour retirer un transfert, nous lui conseillons de se rendre dans une banque (Ecobank, Banque Atlantique, FBN Bank, Pamecas, Acep), une station service Total ou Elton ou l’une des agences ci-dessous. 
• Si jamais votre destinataire n’arrive pas à retirer un transfert, nous vous rembourserons. Pour cela, envoyez-nous un email (support@taptapsend.com) avec “Remboursement” dans l’objet. Si possible, utilisez l’adresse email avec laquelle vous avez enregistré votre compte Taptap Send, et indiquez votre numéro de téléphone et les autres informations nécessaires.
  

Wari est en train de résoudre ce problème avec les agents concernés, et nous suivons la situation avec attention. 

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée ; nous avons à coeur de vous servir et de mériter votre confiance. Nous sommes plus déterminés que jamais à nous battre pour vous offrir les meilleurs prix et le meilleur service. 

Michael Faye
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Voici une liste des points Wari par région :