NUTZUNGSVEREINBARUNG

Veröffentlicht am: 1. Dezember 2025

Gültig ab: 1. Februar 2026

BEDEUTUNG DIESER INFORMATIONEN

Es handelt sich um die Nutzungsvereinbarung für die mobile App Taptap Send (die „App“) und unsere Dienste. Sie beinhaltet auch andere wichtige Dinge, mit denen Sie vertraut sein sollten. Sie bildet eine rechtliche Vereinbarung („Vereinbarung“) zwischen:

• Ihnen, also jener Person, die in der App für das Konto registriert ist, und
• uns, Taptap Send Belgium SA.

Durch die Anmeldung für die Dienste und die Nutzung der App akzeptieren Sie diese Vereinbarung. Sobald Sie die Vereinbarung akzeptieren, wird sie für Sie rechtsverbindlich. 

Wir stellen Ihnen unsere Dienste über die App zur Verfügung. Unter Umständen erbringen wir Dienste oder stellen wir Informationen über unsere Dienste auch auf andere Weise zur Verfügung, beispielsweise über unsere Websites. Die Vereinbarung ist unabhängig davon wirksam, wann und wie Sie auf unsere Dienste oder andere Informationen zugreifen. 

Sie können Ihr Konto jederzeit und kostenlos schließen, die App nicht mehr verwenden, indem Sie sie löschen, oder diese Vereinbarung beenden (siehe Abschnitt 10).

Sie sollten diese Vereinbarung zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie, unserer Cookie-Richtlinie und der Richtlinie für elektronische Mitteilungen lesen. Wenn Sie an einem unserer Prämienprogramme teilnehmen, gelten separate Teilnahmebedingungen.

Über uns

Wir sind ein belgisches Unternehmen, das unter der BCE-Nummer 0754.970.695 (RPM Brussels) in Belgien eingetragen ist.

Unser eingetragener Firmensitz ist 31 Rue du Commerce, 1000 Brüssel, Belgien. 

Wir sind von der Belgischen Nationalbank („NBB“) als Zahlungsinstitut gemäß dem Gesetz vom 11. März 2018 über die Rechtstellung und Beaufsichtigung von Zahlungsinstituten und E-Geld-Instituten und gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2) zugelassen und reguliert.  

Am besten erreichen Sie uns über den Abschnitt „Support“ der App. Sie können uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Support“ der App oder im Abschnitt „Kontakt“ auf unserer Website.

1. DEFINITIONEN

In dieser Vereinbarung verwenden wir die folgenden Definitionen:

„Kontodaten“ bezeichnet die virtuelle internationale Bankkontonummer und alle anderen Kontodaten, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, damit Sie oder Dritte Geld auf Ihr Wallet senden können.  

„App“ bezeichnet die mobile App Taptap Send.

„Geschäftstag“ bezeichnet einen belgischen Geschäftstag, der um 17:00 Uhr MEZ endet. 

„Karte“ bezeichnet Ihre Taptap-Karte (samt etwaiger Ersatzkarten).

„Click-to-Pay“ bezeichnet die digitale Checkout-Funktion der Marke Visa, mit der Sie sichere Online-Zahlungen bei teilnehmenden Händlern vornehmen können, ohne Ihre Kartendaten manuell eingeben zu müssen.  

„Bestimmungsland“ bezeichnet das Land, in dem der Empfänger Geld oder digitale Inhalte über den Dienst erhält.

„Digitale Inhalte“ bezeichnet Produkte oder Dienste, die in elektronischer Form (z. B. alles, was heruntergeladen werden kann oder digital vorhanden ist, wie z. B. Sendezeit, Daten oder Online-Gutscheine) erzeugt, bereitgestellt bzw. erbracht werden. 

„Zahlungsanweisung“ bezeichnet eine Anweisung von Ihnen, die uns auffordert, eine Überweisung entweder a) aus Ihrem Wallet oder b) im Wege eines einmaligen Geldtransfers vorzunehmen.

„Zahlungsmethode“ bezeichnet eine gültige Zahlungsmethode, mit der eine Zahlungsanweisung finanziert wird, Guthaben auf das Taptap Send Wallet geladen wird oder digitale Inhalte bezahlt werden.

„Sicherheitsdaten“ bezeichnet die Sicherheitsanmeldedaten für Ihr Konto bei uns und/oder für Ihre Karte, wie etwa biometrische Daten (z. B. Fingerabdruck- oder Gesichtsidentifikation, die vom Hersteller Ihres Geräts bereitgestellt wird und Ihr Gerät nicht verlässt), Ihr Kennwort, Ihre PIN und alle anderen Anmeldeinformationen, die wir jeweils akzeptieren können.

„Dienste“ bzw. „Dienstleistungen“ sind in Abschnitt 2.1 beschrieben.

„Dienstleister“ bezeichnet eine lokale Bank, einen Mobilfunknetzbetreiber oder einen anderen externen Dienstleister in einem Zielland, der einem Empfänger ein Konto, eine Bargeldabholung, eine Bargeldzustellung, ein mobiles Wallet oder ähnliche Dienste oder ein Konto für digitale Inhalte zur Verfügung stellt.

„Drittanbieter“ bezeichnet einen externen Anbieter von Zahlungsdiensten, der von Ihnen autorisiert wurde, online auf Informationen zuzugreifen und/oder Überweisungen aus dem Wallet vorzunehmen.

„Überweisung“ ist die Überweisung von Geld an einen benannten Empfänger.

„Wallet“ bezeichnet ein E-Geld-Konto, das auf Ihren Namen registriert ist und Ihnen ermöglicht, Gelder in Form von E-Geld in den in der App unterstützten Währungen elektronisch zu halten, zu versenden und zu empfangen. 

2. NUTZUNG DER DIENSTE
        
   
   1. Unsere Dienste:
      
      
      
      1. Überweisungen Sie benötigen kein Wallet, um Geld zu senden. Sie können internationale Geldüberweisungen an Empfänger über ausgewählte Dienstleister in Zielländern senden, wenn Sie sich bei der App anmelden.
         
         
      2. Wallet: Das Wallet ist ein E-Geld-Konto, mit dem Sie Geld halten, ausgeben, anfordern, senden und empfangen sowie mehrere Währungen umrechnen können. Ggfs. können Sie auch eine oder mehrere Karten mit Ihrem Wallet verbinden und Ihre Karte für Click-to-Pay verwenden.
         
         
      3. Digitale Inhalte: Sie können die App verwenden, um digitale Inhalte von uns zu erwerben und über ausgewählte Dienstleister an einen Empfänger zu senden.
         
         
   2. Laden Sie zur Registrierung für die Dienste die App herunter (z. B. aus dem App Store®) und befolgen Sie die Anweisungen. Für die App können wir Updates veröffentlichen. Möglicherweise können Sie die App dann nicht mehr verwenden, bis Sie die neueste Version heruntergeladen haben. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Mobilgerät und Ihr Betriebssystem mit der App kompatibel sind. Wir garantieren keine Funktionalität auf nicht unterstützten oder veralteten Plattformen. Wir können den Zugriff auf die App auf Geräten deaktivieren oder einschränken, die die aktuellen Softwarestandards oder Sicherheitsanforderungen nicht erfüllen.
      
      
   3. Nach der Eintragung für die Dienste und dem Einloggen in die App können Sie:
      
      
      
      1. Geld an Empfänger überweisen,
         
         
      2. Geld auf Ihr Wallet laden; Sie können Ihr E-Geld-Guthaben verwenden, um Geld an Ihre Empfänger, andere Benutzer von Wallets zu überweisen oder Kartenzahlungen zu finanzieren,
         
         
      3. den Saldo Ihres Wallets aufstocken,
         
         
      4. Zahlungen von anderen Wallet-Nutzern anfordern,
         
         
      5. Ihre Karte(n) verwalten,
         
         
      6. alle Ihre Transaktionen, zugehörigen Gebühren und Wechselkurse anzeigen,
         
         
      7. digitale Inhalte kaufen und versenden,
         
         
      8. Guthaben in Ihrem Wallet von einer Währung in eine andere wechseln,
         
         
      9. Ihre Nutzung der Dienste verwalten oder Ihr Konto schließen.
         
         
   4. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie möglicherweise, Ihre Sicherheitsangaben erneut einzugeben oder Ihre Identität auf eine andere Weise zu bestätigen, um die Zahlungsanweisungen abzuschließen oder auf bestimmte Funktionen der App zuzugreifen.
      
      
   5. Für Überweisungen, die nicht durch ein Wallet finanziert sind, gilt diese Vereinbarung einzeln für jede Überweisung.
      
      
   6. Unsere Dienste sind nur für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt. Sie dürfen Ihr Konto, Ihr Wallet oder Ihre Karte nicht für geschäftliche oder gewerbliche Zwecke verwenden.

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3. IHRE VERPFLICHTUNGEN
        
   
   1. Um unsere Dienste nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.
      
      
   2. Wir müssen bei Ihnen Sicherheits- und Kunden-Sorgfaltsprüfungen durchführen. Diese Prüfungen sind gesetzlich vorgeschrieben. Dazu überprüfen wir möglicherweise Ihre Anschrift und die Angaben zu Ihrer Person, um uns von Ihrer Identität zu vergewissern. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an eine Kreditauskunftei weitergeben, die möglicherweise solche Informationen gespeichert hat. Wir können auch die Identität eines Empfängers überprüfen.
      
      
   3. Sie sagen zu:
      
      
      
      1. uns zutreffende und wahrheitsgemäße Angaben zur Ihrer Identität und der des benannten Empfängers zu machen sowie alle von uns verlangten Ausweispapiere zur Verfügung zu stellen,
         
         
      2. Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich zu aktualisieren, wenn sich diese ändern,

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3. unsere Dienste in Übereinstimmung mit anwendbarem Recht zu nutzen,
   
   
4. allen Anfragen nach weiteren Informationen und Unterlagen, die wir benötigen, nachzukommen,
   
   
5. dass uns gestattet ist, die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen direkt oder über Dritte zu untersuchen, wie unter anderem durch Überprüfung gewerblicher Datenbanken oder von Kreditauskünften.
   
   

4. Sie müssen alle Anstrengungen unternehmen, um Ihre Sicherheitsangaben zu schützen und unbefugten Zugriff auf die Dienste zu verhindern, indem Sie:
   
   
   
   1. sicherstellen, dass nur Sie über Ihr Konto auf die Dienste zugreifen,
      
      
   2. Ihr Kennwort regelmäßig ändern und sicherstellen, dass es nicht auch für andere Online-Dienste verwendet wird,
      
      
   3. Ihre Sicherheitsangaben an niemanden, auch nicht an uns, weitergeben und uns unverzüglich informieren, wenn jemand Sie nach Ihren Sicherheitsangaben fragt,
      
      
   4. Ihrer Karten und Kartendaten sicher aufbewahren,
      
      
   5. eine zweistufige Authentifizierung einrichten, wenn Sie dazu aufgefordert werden,
      
      
   6. falls Sie biometrische Daten zur Authentifizierung von Aktionen in der App verwenden, dafür sorgen, dass nur Ihre biometrischen Daten registriert sind und in der App verwendet werden können,
      
      
   7. Ihr E-Mail-Konto schützen und uns sofort benachrichtigen, wenn Ihre E-Mail-Adresse missbraucht wurde;
      
      
   8. uns sofort kontaktieren, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Karte oder Ihre Sicherheitsangaben gestohlen wurden, verloren gegangen sind, ohne Ihre Einwilligung verwendet wurden oder anderweitig gefährdet sind. In diesem Fall sollten Sie Ihre Angaben unverzüglich ändern.
      
      
5. Wenn Sie sich dringend mit uns in Verbindung setzen möchten, verwenden Sie den Abschnitt „Support“ in der App und/oder den Abschnitt „Kontakt“ auf unserer Website. Sie können Ihre Karte auch mit sofortiger Wirkung in unserer App sperren. Jegliche Verzögerung bei der Kontaktaufnahme mit uns beeinträchtigt die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Daten (einschließlich Ihrer Zahlungsmethode) und kann bewirken, dass Sie für etwaige finanzielle Verluste verantwortlich sind.
   
   
6. Wenn Sie Geld verlieren, weil Ihre Sicherheitsdaten verloren gehen, gestohlen oder ohne Ihre Genehmigung verwendet wurden, und wir glauben, dass Sie sich dessen bewusst sein sollten, sind Sie für die ersten 50 EUR (fünfzig Euro) aller unbefugten Zahlungen verantwortlich, die getätigt wurden, bevor Sie uns über die Sicherheitsverletzung informiert haben. Falls die unbefugte Zahlung durch uns verursacht wurde, haften Sie nicht für die ersten 50 EUR.
   
   
7. Ihnen ist untersagt:
   
   
   
   1. unsere Dienste in Verbindung mit rechtswidrigen Aktivitäten, wie unter anderem für Geldwäsche, Betrug, Verletzung einschlägiger Sanktionsgesetze oder die Finanzierung von terroristischen/verbreitungsfördernden Aktivitäten und/oder solchen Organisationen zu nutzen,
      
      
   2. unsere Dienste in Verbindung mit sexuell geprägten Materialien oder Dienstleistungen, Glücksspielen oder dem Kauf oder Verkauf von Tabak, tabakähnlichen Produkten, Schusswaffen, nicht verschreibungspflichtigen Medikamenten oder anderen Betäubungsmitteln zu nutzen,
      
      
   3. unsere Dienste zu missbrauchen, indem Sie beispielsweise versuchen, sich unbefugten Zugang zu verschaffen, indem Sie Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder andere bösartige oder technologisch schädliche Materialien einschleusen oder versuchen, sich unbefugten Zugang zu unserer Website, unseren Servern, Computern oder Datenbanken zu verschaffen,

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4. unsere Dienste oder App in beliebiger Form zu reproduzieren oder zu speichern oder in ein Informationsabrufsystem elektronisch, mechanisch oder anderweitig einzubauen oder zu integrieren, sie zu kopieren, zu emulieren, zu klonen, zu vermieten, zu leasen, zu verkaufen, wirtschaftlich zu nutzen, zu verändern, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zu verteilen, zurückzuentwickeln oder CTP zur Gänze oder zum Teil zu übertragen,

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5. Geräte, Software oder Routinen zu nutzen, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Dienste zu stören oder dies zu versuchen und/oder Maßnahmen zu ergreifen, die unsere Systeme oder Systeme Dritter unangemessen oder unverhältnismäßig stark belasten,
   
   
6. die Dienste auf eine Weise zu nutzen, die als betrügerisch und/oder diffamierend, missbräuchlich, vulgär, hasserfüllt, belästigend, obszön, vulgär, bedrohlich, die Privatsphäre einer Person verletzend oder die Rechten Dritter verletzend gelten könnten. Insbesondere haben Sie alle unsere Mitarbeiter und Vertreter mit Höflichkeit und Respekt zu behandeln. Beleidigendes, bedrohliches, belästigendes oder anderweitig anstößiges Verhalten – ob mündlich, schriftlich oder physisch – wird unter keinen Umständen geduldet.
   
   
7. mehrere Konten bei uns zu registrieren,
   
   
8. unsere Dienste für Spekulationsgeschäfte zu nutzen,
   
   
9. die Dienste zu nutzen, um Überweisungen oder digitale Inhalte im Namen einer anderen Person zu senden,
   
   
10. einer anderen Person die Verwendung Ihrer Sicherheitsangaben zu gestatten, um Ihr Konto zu nutzen. Wenn Sie dies tun, müssen wir davon ausgehen, dass Sie es sind; für Verluste, die Ihnen durch Missbrauch oder Offenlegung von Informationen über Ihr Konto durch diese andere Person entstehen, sind wir dann nicht verantwortlich.
    
    
11. Gelder zu senden oder zu empfangen, die unserer Meinung nach potenziell in betrügerischer Absicht gewonnen wurden,
    
    
12. falsche, unzutreffende oder irreführende Angaben zu machen,
    
    
13. sich zu weigern, die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Angaben, wie unter anderem den Identitätsnachweis, zu bestätigen, oder sich zu weigern, bei einer Untersuchung mit uns zusammenzuarbeiten,
    
    
14. unsere Dienste in einer Weise zu nutzen, die wir, ein Kartennetzwerk oder ein anderes Netzwerk für elektronische Geldüberweisungen als Missbrauch des Kartensystems oder als Verstoß gegen Kartenzuordnung oder Netzwerkregeln betrachten,
    
    
15. zu versuchen, während einer Streitigkeit oder eines Anspruchs „doppelt Kassa zu machen“, indem Sie sowohl von uns als auch von einem Dritten (z. B. einem Händler), einer Bank oder einem Kartenaussteller für dieselbe Transaktion Geld erhalten oder zu erhalten versuchen,
    
    
16. eine Rückbuchung in einem Zahlungsverfahren zu verlangen, das Sie für eine Überweisung oder für die Finanzierung des Wallets in unrechtmäßiger oder missbräuchlicher Weise verwendet haben. Ihre Bank erwartet in der Regel, dass Sie versuchen, diese Probleme mit uns zu lösen, bevor Sie eine Rückbuchung beantragen.

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4. TAPTAP SEND ZAHLUNGSDIENSTE

Wallet

1. Mit Hilfe des Wallets können Sie Geld halten, ausgeben, senden und empfangen sowie Fremdwährungen umrechnen. Sie können Ihr Guthaben in allen von uns jeweils unterstützten Währungen halten. Wenn Sie Guthaben in eine andere Währung in Ihrem Wallet umwechseln, teilen wir Ihnen in der App alle anfallenden Gebühren und den Wechselkurs zum betreffenden Zeitpunkt mit. Sie stimmen allen Risiken zu, die mit der Verwaltung eines Kontos verbunden sind, das Salden in mehreren Währungen enthalten kann, samt allen Risiken, die mit Schwankungen der betreffenden Wechselkurse im Zeitverlauf verbunden sind, und Sie akzeptieren diese Risiken.
   
   
2. Sie können Guthaben auf verschiedene Arten in Ihr Wallet übertragen:
   
   
   
   1. Sie nutzen eine Zahlungsmethode in Ihrem Namen, die in der App akzeptiert wird;
      
      
   2. per Banküberweisung unter Verwendung der von uns angegebenen Kontodaten; so können Sie auf ein von uns geführtes Bankkonto Guthaben von Dritten erhalten. Wir schreiben Ihrem Wallet dann den Betrag gut (es handelt sich nicht um eine Kontonummer für ein von Ihnen geführtes Bankkonto), oder
      
      
   3. von einem anderen Wallet-Benutzer in einer Wallet-zu-Wallet-Überweisung (Sie können Geld von einem anderen Wallet-Benutzer anfordern).
      
      
3. Wenn Sie Kontodaten verwenden:
   
   
   
   1. können wir zusätzliche Überprüfungen durchführen;
      
      
   2. die Kontodaten können sich bisweilen ändern – wenn dies der Fall ist, werden wir Sie benachrichtigen. Es liegt dann in Ihrer Verantwortung, Dritte davon zu verständigen und andere Vorkehrungen zu aktualisieren, die Sie möglicherweise benötigen, um Gelder über diese zu erhalten, und
      
      
   3. behalten wir uns das Recht vor, Ihre Kontodaten zu deaktivieren, wenn Sie sie sechs Monate oder länger nicht verwenden (wir werden Sie vor der Deaktivierung informieren).
      
      
4. Sie sollten den Eingang von Geldern in Ihrem Wallet regelmäßig überprüfen und feststellen sowie uns über Unregelmäßigkeiten oder Unstimmigkeiten informieren.
   
   
5. Falls Gelder vom Absender oder einem Zahlungsanbieter storniert werden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir den Betrag des Geldes plus Gebühren von Ihrem Wallet abziehen dürfen.
   
   
6. Wenn eine Transaktion, ein Streitfall, ein Storno oder einer Rückbuchung dazu führt, dass Sie Ihr verfügbares Wallet-Guthaben überschreiten, müssen Sie uns den ausstehenden Betrag zahlen. Wir werden Ihre Zahlungstransaktionen erst bearbeiten, wenn Sie die Rückzahlung an uns vorgenommen haben.

Überweisungen

7. Um eine Zahlungsanweisung über die App vorzunehmen, gehen Sie wie folgt vor:
   
   1. Geben Sie Informationen zu Ihrer Überweisung an, einschließlich des zu überweisenden Betrags. Abhängig von den Details der Überweisung müssen Sie auch Daten zum Empfänger angeben, die wir von Ihnen in der App anfordern, z. B.:
      
      
      
      1. Bankleitzahl und Kontonummer,
         
         
      2. mit seinem eigenen Dienstanbieter-Konto verknüpfte Mobiltelefonnummer,
         
         
      3. IBAN (Internationale Bankkontonummer), oder
         
         
      4. Wallet-Adresse/-ID.
         
         
   2. Verwenden Sie eine Zahlungsmethode, die in der App akzeptiert wird.
      
      
   3. Liefern Sie uns alle zusätzlichen Angaben, die wir im Zusammenhang mit der Zahlungsanweisung verlangen.
      
      
   4. Authentifizieren Sie die Zahlungsanweisung.
      
      
   5. Bestätigen Sie die Zahlungsanweisung; dies ist Ihre Zustimmung, dass wir die Zahlung vornehmen.
      
      
8. Wir behandeln eine Zahlungsanweisung als zu jenem Zeitpunkt eingegangen, zu dem Sie die Zahlungsanweisungen übermitteln.
   
   
9. Wenn Sie eine Zahlungsanweisung einreichen, ermächtigen Sie uns, Ihre Zahlungsmethode zu belasten und die Überweisung einzuleiten. Sobald wir die Zahlungsanweisung erhalten haben, beginnen wir unverzüglich mit der Ausführung der Überweisung. Sie kann von Ihnen nach dem Eingang bei uns nicht mehr storniert oder geändert werden. 
10. Sie müssen sicherstellen, dass die Zahlungsanweisungen zutreffend sind. Wenn Sie beispielsweise die falschen Empfängerdaten angeben, senden Sie die Zahlung an das falsche Konto. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, Ihr Geld zurückzuerhalten; sollten wir jedoch dazu nicht in der Lage sein, Sie sind für alle Verluste verantwortlich. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Anweisungen sorgfältig überprüfen, bevor Sie sie einsenden.
    
    
11. Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen benannten Empfänger legitim/echt sind. Obwohl wir uns der Betrugsbekämpfung verpflichtet haben und versuchen, Sie zu unterstützen, wenn Sie Ziel eines Betrugs waren, haften wir nicht für Verluste oder Schäden, die aus Zahlungen oder Überweisungen entstehen, die Sie an betrügerische Dritte getätigt haben. 
12. Wir senden die Zahlung innerhalb der folgenden Zeiträume an den Dienstleister des Empfängers: 
    
    1. Überweisungen in EUR auf ein Konto innerhalb des EWR: bis zum Ende des nächsten Geschäftstages nach dem Zeitpunkt des Eingangs der Zahlungsanweisung. 
    2. Überweisungen in einer anderen Währung oder auf ein Konto außerhalb des EWR: innerhalb von 4 Geschäftstagen nach Eingang der Zahlungsanweisungen.
13. Sobald wir die Gelder an den Dienstleister des Empfängers gesendet haben, ist dieser dafür verantwortlich, die Gelder dem Empfänger zur Verfügung zu stellen. In manchen Fällen kann sich dies verzögern, wenn der Dienstleister des Empfängers zur Bekämpfung von Geldwäsche eine erweiterte Überprüfung der Überweisung vornehmen muss. Die auf unserer Website (oder anderswo) angegebenen Lieferzeiten sind repräsentativ für den „normalen“/durchschnittlichen Dienst und stellen keine Garantie für eine individuelle Übertragungszeit dar.
14. Wenn Sie oder Ihre autorisierten Nutzer eine Überweisung zur Bargeldabholung vorgenommen haben und das Bargeld nicht spätestens 30 Tagen nach der ersten Verfügbarkeit vom Empfänger abgeholt wird, autorisieren Sie uns, das Geld zurück auf Ihr Wallet zu überweisen. Diese Vorgehensweise unterliegt den von unseren Partnern für die Zahlungsabwicklung festgelegten Fristen und Bedingungen.
    
    
15. Wenn Ihre Zahlungsmethode fehlschlägt, wir Ihre Überweisung jedoch erfolgreich übermitteln, sagen Sie zu, die Zahlung an uns erneut zu autorisieren oder eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, um sicherzustellen, dass Sie uns den gesamten geschuldeten Betrag umgehend zahlen.
    
    
16. Sie können einen Dauerauftrag einrichten, indem Sie den Empfänger und die Kontodaten, die Häufigkeit der Überweisung und den Betrag eingeben. Unter Umständen müssen wir noch um weitere Informationen bitten. Wenn eine Überweisung für eine zukünftige Zahlung vorgesehen ist (ähnlich einem Dauerauftrag), können Sie diese jederzeit in der App vor dem Ende des Tages vor der Überweisung stornieren.
    
    
17. Wenn Sie eine Überweisung an ein Unternehmen senden, um Waren/Dienstleistungen zu bezahlen, nehmen Sie zur Kenntnis, dass:
    
    
    
    1. wir nicht Beauftragte des Empfängers sind;
       
       
    2. wir für den Inhalt oder Fehler in den Rechnungen oder anderen Mitteilungen, die Sie vom Empfänger über die ihm geschuldeten Beträge erhalten, nicht haften;
       
       
    3. wir keine Partei bei Vereinbarungen zwischen Ihnen und dem Empfänger sind und keine Zahlungsbedingungen festlegen;
       
       
    4. wir nicht haften, wenn Sie eine Zahlung an einen Empfänger nicht abschließen;
       
       
    5. wir nicht für die Qualität oder Zustellung von Lieferungen oder Leistungen haften, die durch die Überweisung bezahlt werden;
       
       
    6. wir für die Schlichtung von Streitigkeiten oder die Durchsetzung von Vereinbarungen, die Sie mit einem Empfänger getroffen haben, der durch eine Überweisung bezahlt wurde, nicht verantwortlich sind;
       
       
    7. Rechnungen, die über den Abschnitt „Billpay“ der App bezahlt werden, nur an einen Empfänger mit einer gültigen Referenznummer verarbeitet werden können. Wenn Sie die falsche Referenznummer eingeben, senden Sie die Überweisung möglicherweise an das falsche Konto und verlieren unter Umständen Ihr Geld.
       
       
    8. die Zahlung an uns für eine Überweisung keine Zahlung an einen Empfänger darstellt. Es kann mehrere Geschäftstage dauern, bis ein Empfänger eine über die App getätigte Zahlung in seinem Kundenkontosystem anzeigt.

Die Karte

18. Befolgen Sie zur Anforderung einer Karte die Anweisungen in der App. Um eine Karte zu erhalten, müssen Sie unsere Eignungskriterien erfüllen.
    
    
19. Ihre virtuelle Karte wird sofort aktiviert, sobald sie in der App verfügbar ist. Wenn Sie eine physische Karte erhalten, unterschreiben Sie sie auf der Rückseite sofort nach Eingang und bewahren Sie sie sicher auf.
    
    
20. Die Karte ist ein von uns ausgestelltes Debitprodukt. Sie kann verwendet werden, um Lieferungen und Leistungen online und telefonisch zu bezahlen, indem Sie Informationen wie Ihre Kartendaten (z. B. Name, Adresse, CVC, 16-stellige Kartennummer) oder Ihre 4-stellige PIN angeben. Sie können mit Ihrer Karte auch persönlich bezahlen. Bei der Karte handelt es sich nicht um eine Garantiekarte, eine Chargekarte oder eine Kreditkarte.
    
    
21. Die Karte wird über Ihr Wallet finanziert. Um mit Ihrer Karte Geld auszugeben, müssen Sie Ihr Wallet mit dem Betrag laden, den Sie ausgeben möchten. 

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22. Sie stimmen zu, dass die Verwendung Ihrer Karte für eine Zahlung bedeutet, dass Sie die Transaktion genehmigen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Karte sicher aufzubewahren. Erlauben Sie niemals einer anderen Person, Ihre Karte zu verwenden. Sie müssen Ihre Kartensicherheitsdaten immer vertraulich halten.
    
    
23. Wenn sich Ihre Kartendaten ändern, müssen Sie alle Händler informieren, bei denen Sie wiederkehrende Transaktionen tätigen oder Ihre Anmeldedaten gespeichert sind.
    
    
24. Sie verpflichten sich, uns per Telefon, E-Mail oder über „Support“ in der App mitzuteilen, sobald Sie Folgendes vermuten oder Ihnen Folgendes bekannt wird:
    
    
    
    1. ein Sicherheitsrisiko für Ihre Karte, oder
       
       
    2. eine unbefugte Transaktion über Ihre Karte.
       
       
25. Sie sind möglicherweise nicht vor der Haftung geschützt, wenn wir feststellen, dass Sie:
    
    
    
    1. an betrügerischen oder fahrlässigen Handlungen im Zusammenhang mit Ihrer Karte oder deren Sicherheitsdaten beteiligt waren oder auf diese Weise gehandelt haben,
       
       
    2. uns mit unangemessener Verzögerung davon informiert haben.
       
       
26. Wenn Sie während eines Geschäftstages eine Kartenzahlung vornehmen, wird die Transaktion bis zum Ende des nächsten Geschäftstages von Ihrem Wallet abgebucht. Wenn Sie eine Kartenzahlung außerhalb der Geschäftszeiten tätigen, wird Ihre Transaktion bis zum Ende des zweiten Geschäftstages nach der Transaktion von Ihrem Wallet abgebucht.
    
    
27. Wenn Sie eine Kartenzahlung oder Auszahlung in einer nicht auf Britische Pfund (GBP) lautenden Fremdwährung vornehmen, belasten wir Ihr Wallet in der betreffenden Währung, sofern Sie eine solche bereits halten. Wenn Sie die Währung Ihrer Transaktion nicht besitzen, werden wir zunächst alle GBP-Guthaben belasten und in die Währung Ihres Kaufs umrechnen. Wenn Sie nicht genügend GBP in Ihrem Wallet halten, nutzen wir für Ihre Transaktion die Währungen, die halten. Wenn Sie eine Zahlung oder Auszahlung in einer Währung vornehmen, die wir nicht unterstützen, rechnen wir den Betrag zum aktuellen Visa-Kurs um.
    
    
28. Sie können keine Kartenzahlung vornehmen, die den Gesamtsaldo Ihres Wallets übersteigt. Wenn Sie dies versuchen, wird Ihre Kartentransaktion abgelehnt.
    
    
29. Ihre Ausgaben per Karte unterliegen den auf unserer Website festgelegten Beschränkungen. Wenn Sie versuchen, über ein für Sie geltendes Limit hinaus Geld auszugeben, wird Ihre Transaktion abgelehnt.
    
    
30. Wir haften nicht für Lieferungen oder Leistungen, für die Sie mit der Karte bezahlen, oder für Verluste, die sich daraus ergeben, dass ein Händler Ihre Karte nicht annehmen kann oder sich weigert.
    
    
31. Sie können von uns eine Rückbuchung verlangen, wenn Sie einen Widerspruch über eine Transaktion nicht direkt mit dem Händler lösen können. Wir werden Ihr Rückbuchungsverlangen prüfen und abhängig von den Umständen und gemäß den von Visa festgelegten Regeln entscheiden, ob eine Rückbuchung durchgeführt werden soll.
    
    
32. Ihre Karte bleibt nur bis zum Ablaufdatum gültig. Wir werden Sie rechtzeitig vor Verlängerung Ihrer auslaufenden Karte benachrichtigen. Sie haben das Recht, einer solchen Verlängerung zu widersprechen, wenn Sie möchten, dass Ihre Karte nach Ablauf deaktiviert bleibt, indem Sie sich über „Support“ in der App an den Kundendienst wenden.
    
    
33. Sie können Ihre Karte jederzeit über die App stornieren. 
34. Mit Click to Pay können Sie Ihre Taptap Send Card für sichere Online-Zahlungen bei teilnehmenden Händlern verwenden, ohne Ihre Kartendetails manuell einzugeben.  Alle neuen Karten und Ersatzkarten werden automatisch für Click to Pay als Standardfunktion Ihrer Taptap Send Card aktiviert.  Da Ihre Taptap Card automatisch über die Click-to-Pay-Funktion verfügt, haben Sie auch keinen Anspruch auf das von Visa angebotene Click-to-Pay.  Sie können Click to Pay jederzeit deaktivieren oder Ihre Sicherheitsdaten für Click to Pay verwenden, indem Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden.  Die Abwahl hat keinen Einfluss auf Ihre Möglichkeit, Ihre Taptap Send Card für normale Einkäufe oder Überweisungen zu verwenden.
    
    

Nutzung eines Drittanbieters

35. Es steht Ihnen frei, einen Drittanbieter zu nutzen:
    
    
    
    1. um Überweisungen von Ihrem Wallet in Ihrem Namen anzufordern, und/oder
       
       
    2. um Ihnen Kontoinformationsdienste in Bezug auf das Wallet zu erbringen,
       
       
    3. sofern der Drittanbieter in Übereinstimmung mit den einschlägigen behördlichen Vorgaben handelt.
       
       
36. Wir behandeln alle Anweisungen eines Drittanbieters, den Sie benennen, so, als ob sie von Ihnen kommen würden. Wir geben Ihre Sicherheitsdaten jedoch nicht an einen Dritten weiter.
    
    
37. Jede Einwilligung, die Sie einem Drittanbieter für den Zugriff auf Ihr Konto erteilen, gilt bis zu Ihrem Widerruf.
    
    
38. Wenn Sie die Einwilligung, die Sie einem Drittanbieter für den Zugriff auf Ihr Konto erteilt haben, widerrufen möchten, sollten Sie sich direkt an den Drittanbieter wenden. Sobald ein Drittanbieter eine Zahlung für Sie veranlasst hat, können Sie diese nicht stornieren.
    
    

5. TAPTAP SENDET DIENSTE FÜR DIGITALE INHALTE

Senden digitaler Inhalte

1. Sie können digitale Inhalte bei uns erwerben und an das Konto eines Empfängers in einem Zielland senden. Dies unterliegt nicht der Regelung durch die NBB, d. h. es unterliegt nicht dem gleichen Schutz wie das Wallet und die Überweisungen.
   
   
2. Um digitale Inhalte über die App zu kaufen und zu versenden, gehen Sie wie folgt vor:
   
   
   
   1. wählen Sie Art und Menge der digitalen Inhalte, die Sie kaufen möchten;
      
      
   2. machen Sie Angaben zum Empfänger der digitalen Inhalte. Wenn Sie fehlerhafte Daten eingeben, wird die Überweisung an das falsche Konto gesendet und Sie verlieren Ihr Geld, da wir es möglicherweise nicht zurückfordern können.
      
      
   3. wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus;
      
      
   4. liefern Sie uns alle zusätzlichen Informationen, die wir verlangen.
      
      
3. Der Gesamtbetrag (einschließlich aller Steuern und Gebühren), den Sie zahlen müssen, wird in der App angezeigt, bevor Sie die digitalen Inhalte senden.
   
   
4. Wenn Sie auf „Confirm and Send“ (Bestätigen und Senden) klicken, ermächtigen Sie uns, Ihre Zahlungsmethode zu belasten und die digitalen Inhalte an Ihren Empfänger zu senden.
   
   
5. Unter Umständen kann es zwischen Ihrem Versand der digitalen Inhalte und deren Zustellung an den Empfänger zu einer kurzen Verzögerung kommen. Sobald wir wissen, dass Ihre Transaktion erfolgreich abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung. 

Widerruf

6. Wenn Sie digitale Inhalte an einen Empfänger senden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese vor Ablauf einer Widerrufsfrist gesendet und verwendet werden. Sie nehmen zur Kenntnis, dass Sie gemäß den Consumer Contracts (Consumer Information, Cancellation and Other Rights) Regulations 2013 kein Recht auf Widerruf haben. 

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Werbeaktionen für digitale Inhalte

7. Für jede Art digitaler Inhalte gelten eigene Geschäftsbedingungen des Anbieters (z. B. des Mobilfunknetzbetreibers für die Sendezeit). Für fehlgeschlagene oder fehlerhafte Lieferungen durch den Dienstleister sind wir nicht verantwortlich, es sei denn, der Fehler ist auf unsere eigene Handlung oder Unterlassung zurückzuführen. Sie nehmen zur Kenntnis, dass bestimmte Arten von Inhalten nach Standort eingeschränkt sein oder Lizenzbedingungen von Dritten unterliegen können.
   
   
8. Für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Werbeaktionen von Anbietern digitaler Inhalte sind wir nicht verantwortlich. Gelegentlich führen die Dienstleister Werbeaktionen für die digitalen Inhalte durch. Alle besonderen Geschäftsbedingungen für die betreffenden Werbeaktionen werden von uns in der App angezeigt.
   
   

6. UNSER RECHT, EINE ZAHLUNG ODER DEN DIENST EINZUSCHRÄNKEN, ZU VERZÖGERN, ABZULEHNEN ODER AUSZUSETZEN

            Grenzen

1. Wir können den Betrag begrenzen, den Sie a) auf Ihr Wallet laden, von anderen auf dem Wallet empfangen, umwandeln oder in Ihrem Wallet halten, b) an Empfänger senden, c) mit Ihrer Karte ausgeben oder auszahlen und/oder d) zum Kauf digitaler Inhalte verwenden können.
   
   
2. Wir können Ihre Überweisungen begrenzen. Diese Betragsgrenzen können für die einzelne Überweisung oder für einen zusammenfasste Betrag von Überweisungen gelten. Wir können Grenzen für Ihr Konto oder Ihre Zahlungsmethode festlegen. Wir können auch den Fremdwährungsbetrag begrenzen, den Sie jeweils umtauschen können. 

Verzögerungen

3. Wir können einen Dienst unter anderem aus den folgenden Gründen verzögern oder aussetzen:
   
   
   
   1. um Ihre Identität zu verifizieren,
      
      
   2. um auf alle Sicherheitswarnungen zu reagieren, die wir im Zusammenhang mit Ihrem Konto erhalten,
      
      
   3. zur Validierung Ihrer Zahlungsanweisung oder Anweisung für digitale Inhalte,
      
      
   4. wenn wir vermuten, dass Sie in betrügerischer Weise veranlasst werden, Geld von Ihrem Wallet zu senden oder eine Überweisung vorzunehmen,
      
      
   5. aufgrund von Systemausfällen bei unseren Dienstleistern, und/oder
      
      
   6. zur Einhaltung anwendbarer Rechtsvorschriften.

Ablehnung einer Zahlungsanweisung oder Aussetzung der Dienste

4. Wir behalten uns das Recht vor, die Einzahlung von Geldern auf Ihr Wallet, die Ausführung von Zahlungsanweisungen oder Transaktionen zu verweigern oder Ihre Nutzung der Dienste auszusetzen, wenn wir der Ansicht sind, dass:
   
   
   
   1. Sie die geltenden Limits überschreiten würden oder in Ihrem Wallet nicht ausreichend Guthaben vorhanden sein würde,
      
      
   2. die Zahlungsanweisungen unvollständige, unzutreffende oder falsch formatierte Informationen enthalten,
      
      
   3. sie gegen diese Vereinbarung verstoßen würden,
      
      
   4. wir vermuten, dass eine andere Person versucht, Ihre Zahlungsmethode oder die Dienste ohne Ihre Erlaubnis zu nutzen,
      
      
   5. wenn wir Grund zur Annahme haben, dass diese betrügerisch sind (auch in jenen Fällen, in denen wir vermuten, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind),
      
      
   6. wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie möglicherweise rechtswidrig handeln, oder
      
      
   7. wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
      
      
5. Vor oder unmittelbar nach einer solchen Ablehnung oder Aussetzung werden wir Sie informieren. Wir werden unsere Gründe dafür angeben, es sei denn, dies verletzt eine Rechtsvorschrift oder würde unsere Sicherheitsmaßnahmen gefährden.
   
   
6. Wir können einen Drittanbieter davon abhalten, auf Ihr Konto zuzugreifen, wenn wir vermuten, dass eine unbefugte oder betrügerische Aktivität vorliegt. Wir informieren Sie über diese Informationen unter Verwendung der Kontaktdaten, die wir für Sie haben, es sei denn, dies würde unsere Sicherheit gefährden oder eine Rechtsvorschrift verletzen.

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7. „Click to Pay“ ist möglicherweise nicht für alle Karten verfügbar.  Darüber hinaus kann Visa nach eigenem Ermessen Karten aus Click to Pay entfernen oder verhindern, dass Karten für Click to Pay aktiviert werden. Auch kann Visa die Berechtigung von Karten für Click to Pay jederzeit ändern.
   
   

7. ERSTATTUNGEN 

Überweisungen

1. In einigen Fällen haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Erstattung. Sie müssen uns unverzüglich und in jedem Fall spätestens dreizehn (13) Monate nach der Überweisung benachrichtigen:
   
   
   
   1. wenn Sie die Überweisung nicht genehmigt haben, oder
   2. wenn wir eine Überweisung verspätet vorgenommen haben, oder
   3. wenn wir eine Überweisung nicht rechtzeitig an den richtigen Empfänger mit dem richtigen Betrag senden, wie in Ihrer bestätigten Zahlungsanweisung angegeben.
      
      
2. Wir werden eine Erstattung jedoch ablehnen, wenn wir nachweisen können:
   
   
   
   1. dass Sie in betrügerischer Absicht gehandelt haben,
      
      
   2. dass Sie vorsätzlich oder grob fahrlässig keine angemessenen Schritte unternommen haben, um Ihre Sicherheitsdaten sicher und geheim aufzubewahren,
      
      
   3. dass Sie eine Rückerstattung einer Überweisung verlangen, die erfolgt ist, bevor Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihre Sicherheitsdaten gefährdet wurden,
   4. dass der angegebene Empfänger das Geld auf seinem Konto beim Dienstleister nachweislich erhalten hat, oder
   5. dass ein Fehler in der Zahlungsanweisung (z. B. die Kontodaten des Empfängers) vorlag.
      
      
3. Sie müssen Ihren Erstattungsantrag stellen, sobald Sie das Problem bemerken, spätestens jedoch dreizehn (13) Monate nach der Überweisung. Ein Erstattungsantrag für eine Überweisung muss per E-Mail an die im Abschnitt „Über uns“ aufgeführte Adresse gesendet werden. Dabei sind der vollständige Name, die Adresse und die Telefonnummer des Absenders sowie die Nummer der Überweisung, der Überweisungsbetrag und der Grund für den Rückerstattungsantrag anzugeben.
   
   
4. Wenn wir die Überweisung gemäß Ihren Zahlungsanweisung ausgeführt haben und diese Informationen fehlerhaft waren, haften wir nicht für diesen Fehler. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bei der Wiedererlangung der Geldbeträge zu unterstützen, sofern möglich. Zur Deckung der Kosten dafür können wir Ihnen eine angemessene Gebühr berechnen.
   
   
5. Rückerstattungen werden der Zahlungsmethode gutgeschrieben, die zur Finanzierung der Überweisung verwendet wurde (falls möglich), und zwar in derselben Währung, die zur Finanzierung der Überweisung verwendet wurde. Wir erstatten alle Ihnen angefallenen Gebühren oder Zinsen. Zur Bearbeitung der Erstattung können wir Sie um zusätzliche Angaben bitten.
   
   
6. Für die Erstattung von Überweisungen, die zur Bezahlung von Lieferungen oder Leistungen getätigt wurden, haften wir nur, wenn Abschnitt 7.1 oben anwendbar ist. Der Empfänger der Zahlung muss feststellen, ob Sie Anspruch auf eine Erstattung haben. Sie sollten sich daher direkt an den Empfänger wenden.     

Wallet

7. Sie können über die App eine Abhebung des Guthabens beantragen, das Sie auf Ihr Wallet geladen haben. Aktionsguthaben sind nicht erstattungsfähig.
   
   
8. Wenn Sie eine Rückerstattung des Guthabens in Ihrem Wallet beantragen, wird Ihnen das Guthaben in Euro zu dem in der App angebotenen Wechselkurs an dem Tag, an dem Sie die Rückerstattung beantragen, zurückerstattet.
   
   
9. Wir können eine Rückerstattung Ihres Wallets ablehnen, wenn Sie diese später als sechs Jahre nach Ende dieser Vereinbarung beantragen.

Karte

10. Sie können nur Rückerstattungen für Kartenzahlungen in der Währung erhalten, in der Sie bezahlt haben. Wenn Sie Ihre Karte verwendet haben, um in einer Währung zu bezahlen, die Sie nicht in einem Wallet halten, rechnen wir den Betrag zum Visa-Wechselkurs um und schreiben ihn Ihrem Wallet in der entsprechenden Währung gut. Da sich der Wechselkurs täglich ändert, entspricht der gutgeschriebene Betrag möglicherweise nicht dem Betrag, den Sie ursprünglich ausgegeben haben.
    
    
11. Falls Sie feststellen, dass für dieselbe Transaktion zweimal eine Erstattung von uns und dem Händler eingegangen ist, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen. Wir behalten uns immer das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung eine zuvor ausgestellte Erstattung zurückzuverlangen, wenn auch der Händler eine Erstattung für dieselbe Transaktion geleistet hat.

Sonstiges

12. Bei einigen unserer Produkte können Sie Zahlungen einrichten, bei denen Sie zum Zeitpunkt der Genehmigung nicht wissen, wie hoch der Betrag genau sein wird. Dies kann der Fall sein, wenn Sie ein Auto mieten oder einem Abonnementservice zustimmen. Wenn Ihnen jemand mehr berechnet als erwartet, können Sie eine Rückerstattung beantragen, solange Sie uns dies innerhalb von acht Wochen nach der Zahlung mitteilen. Die Zahlung muss an ein Unternehmen im EWR geleistet worden sein (in Euro). Wir erstatten Ihnen in Betrag nur dann, wenn er höher war, als Sie begründeterweise erwartet haben. Wir leisten Ihnen jedoch keine Erstattung, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:
    
    
    
    1. Sie haben zugestimmt, dass wir die Zahlung für diesen Betrag leisten,
       
       
    2. Sie wussten oder wurden mindestens vier Wochen zuvor über den Betrag, der eingenommen werden würde, informiert,
       
       
    3. die Differenz des Betrags ist auf Schwankungen des Wechselkurses zurückzuführen.
       
       
13. Wenn wir Ihnen eine Rückerstattung schulden, erhalten Sie diese in der Regel spätestens 10 Geschäftstage nach dem Antrag. Wenn wir Nachforschungen anstellen und weitere Informationen verlangen, müssen Sie uns diese zur Verfügung stellen. Sie erhalten Ihre Rückerstattung spätestens 10 Geschäftstage nach Verfügbarmachung der von uns verlangten Angaben.

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Digitale Inhalte

14. Wenn Sie digitale Inhalte von uns kaufen und diese mangelhaft sind, übernehmen wir die Haftung für den Mangel und werden die Inhalte entweder reparieren, ersetzen oder Sie entschädigen, je nach Fall. Wir haften auch, wenn digitale Inhalte einen anderen in Ihrem Eigentum befindlichen Gegenstand beschädigen, und werden entweder den Schaden beheben oder Sie entschädigen. Wir haften jedoch nicht, wenn der Schaden durch die Befolgung der erteilten Anweisungen zur Installation und Nutzung digitaler Inhalte (z. B. durch die Installation eines kostenlosen Updates) oder die Einhaltung der Mindestsystemanforderungen hätte vermieden werden können.
    
    
15. Digitale Inhalte können nach ihrer Versendung normalerweise sofort genutzt werden und können daher nicht erstattet oder storniert werden.
    
    

8. UNSERE VERANTWORTUNG
   
   
   
   1. Wir verpflichten uns, Ihnen die Dienste mit angemessener Sorgfalt zu erbringen. Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Dienste in bestimmten Ländern oder Regionen möglicherweise nicht oder nur teilweise verfügbar ist. 

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2. Wenn Sie uns unverzüglich mitteilen, dass eine Zahlung oder Überweisung nicht von Ihnen genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag der Transaktion spätestens am Ende des nächsten Geschäftstages zurück. Ihre maximale Haftung für Verluste, bevor Sie uns benachrichtigen, beträgt 50 €. Sie haften in keiner Weise, wenn die nicht genehmigte Transaktion stattfand, nachdem Sie uns benachrichtigt haben, oder wenn wir keine starke Kundenauthentifizierung verlangt haben, wo wir dies hätten tun müssen. Sie haften in vollem Umfang, wenn Sie betrügerische Handlungen unternommen haben oder wenn Sie vorsätzlich oder grob fahrlässig Ihren Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung nicht nachgekommen sind (z. B. indem Sie Ihre Sicherheitsdaten nicht sicher aufbewahrt haben).

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3. Wenn wir Ihre Zahlung nicht korrekt ausführen, erstatten wir Ihnen den Betrag der fehlerhaften Transaktion unverzüglich zurück und versetzen gegebenenfalls Ihr Konto wieder in den Zustand zurück, in dem es sich befunden hätte, wenn die fehlerhafte Transaktion nicht stattgefunden hätte. Dies gilt nicht, wenn der Fehler darauf zurückzuführen ist, dass Sie falsche Empfängerdaten angegeben haben. In diesem Fall werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Gelder zurückzuerhalten, können jedoch keinen Erfolg garantieren.
   
   
4. Wenn ein Verlust, den Sie erleiden, nicht durch einen Anspruch auf Erstattung gedeckt ist, ist unsere Haftung auf den höheren der folgenden Werte beschränkt: (i) die Höhe der an uns gezahlten Gebühren oder (ii) 500 GBP. Diese Haftungsobergrenze gilt für einzelne Überweisungen/Einkäufe von digitalen Inhalten/Einkäufen per Karte, Handlungen, Unterlassungen oder Ereignisse sowie für eine beliebige Anzahl verbundener Überweisungen/Einkäufe von digitalen Inhalten/Einkäufe per Karte, Handlungen, Unterlassungen oder Ereignisse.

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5. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die verursacht wurden durch:
   
   
   
   1. Nichterbringung der Dienste aufgrund ungewöhnlicher und unvorhergesehener Umstände, die sich außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle befinden, wie z. B. Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Problemen mit einem System oder Netzwerk Dritter (einschließlich derjenigen unserer Dienstleister), mechanischen Ausfällen oder Fehlern bei der Datenverarbeitung, Arbeitskampfmaßnahmen, Aufständen, Invasion, Terrorangriff oder Androhung eines Terroranschlags, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Bedrohung oder Vorbereitung auf Krieg, Brand, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Senkungen, Epidemien oder andere Naturkatastrophen oder Ausfall öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze (wie unter anderem Stromausfälle, Mobilfunkausfälle und Internetstörungen),
      
      
   2. Nichtzahlung oder Verzug bei Zahlung oder Versand digitaler Inhalte, wenn Sie diese Vereinbarung in schwerwiegender Weise verletzt haben,
      
      
   3. einen Dienstleister,
      
      
   4. die Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß anwendbarer Rechtsvorschriften, Regeln oder Vorschriften, oder
      
      
   5. Fehler auf der Website oder im Zusammenhang mit den Diensten, die durch unvollständige oder unzutreffende Informationen verursacht werden, die uns von Ihnen oder einem Dritten zur Verfügung gestellt wurden.
      
      
6. Wir haften nicht für Gelder, nachdem sie einem Empfänger zur Verfügung gestellt wurden (sei es auf dem Konto des Empfängers oder zum Einzug durch einen Dienstleister).
   
   
7. Wenn Sie einen fremden Dienstleister bitten, eine oder mehrere Zahlungen von Ihrem Konto anzufordern, und er dies nicht durchführt, sind wir nicht dafür verantwortlich, dass Ihre Zahlung(en) nicht erfolgt.
   
   
8. Wir erbringen Ihnen unsere Dienste nur für den persönlichen Gebrauch. Wenn Sie unsere Dienste für gewerbliche, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke nutzen, tun Sie dies auf eigene Gefahr; auch haften weder wir noch unsere Dienstleister (einschließlich unserer und deren Konzernunternehmen, Führungskräfte, Vertreter, Gesellschafter, Auftragnehmer und Bediensteten) Ihnen für entgangene Gewinne, entgangene Erlöse, entgangenen Geschäftsbetrieb, Betriebsunterbrechungen, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, mittelbare Schäden oder Folgeschäden. Dies gilt unabhängig davon, ob wir die Möglichkeit solcher Schäden vorhergesehen haben oder hätten vorhersehen können oder ob wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.

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9. Soweit gesetzlich zulässig, sind weder Visa noch seine verbundenen Unternehmen oder Führungskräfte, Geschäftsführer, Bediensteten, Beauftragten oder Vertreter (zusammen „Visa“) für Verluste verantwortlich, die durch Click to Pay entstehen.  In jedem Fall übersteigt die Gesamthaftung von Visa für alle Ansprüche oder Klagegründe nicht den jeweils niedrigeren Betrag von (a) dem tatsächlichen Betrag Ihres unmittelbaren Verlustes oder (b) 75 GBP.

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10. Wenn Sie über ein Wallet verfügen, das neben Überweisungen auch andere Zahlungen ausführen kann, sind wir nach belgischem Recht verpflichtet, bestimmte Informationen über Ihr Konto an die zentrale Kontaktstelle der Belgischen Nationalbank („CPC“) zu melden. Dazu gehören Ihre IBAN oder andere Kontodaten, das Eröffnungs- und Abschlussdatum Ihres Kontos sowie bestimmte Saldendaten. Die CPC kann diese Informationen den Steuer- und Strafverfolgungsbehörden zur Verfügung stellen. Wir halten diese Daten im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen, wobei Ihnen das Recht auf Auskunft und Berichtigung gemäß anwendbarem Datenschutzrecht zusteht.

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9. ÄNDERUNGEN DER VEREINBARUNG
   
   
   
   1. Wir können diese Vereinbarung aus folgenden beliebigen Gründen ändern:
      
      
      
      1. aufgrund einer Änderung gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben,
         
         
      2. wenn die Änderung zu Ihrem Vorteil ist oder wir der Ansicht sind, dass sie die Vereinbarung leichter verständlich macht,
         
         
      3. um einer Änderung unserer Kosten für die Erbringung der Dienste Rechnung zu tragen;

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4. um Änderungen in der Art und Weise, wie wir unser Geschäft betreiben, Rechnung zu tragen, wenn insbesondere die Änderung aufgrund von Veränderungen in unserer Branche erforderlich ist, die sich auf die Art und Weise unserer Erbringung der Dienste an Sie auswirkt,
   
   
5. als Reaktion auf mögliche Sicherheitsrisiken im Zusammenhang mit den Diensten,
   
   
6. weil wir Änderungen an den Diensten oder Produkten vornehmen oder neue Dienste oder Produkte einführen,
   
   
7. um auf eine andere Änderung zu reagieren, die uns betrifft, wenn es angemessen ist, die Auswirkungen der Änderung an Sie weiterzugeben.
   
   

2. Wir können natürlich nicht alle Ereignisse vorhersehen, die eintreten können, während Sie für unsere Dienste registriert sind. Dies bedeutet, dass wir möglicherweise weitere Änderungen vornehmen müssen. Wenn dies der Fall ist, werden wir Ihnen bei der Bekanntgabe der Änderung erläutern, wie sich diese auf Sie auswirken wird.
   
   
3. Wir informieren Sie mindestens einen (1) Monat vor ihrem Inkrafttreten über eine Änderung, die sich auf Dienste im Zusammenhang mit digitalen Inhalten auswirkt; bei allen anderen Änderungen informieren wir Sie mindestens zwei (2) Monate vor ihrem Inkrafttreten über die Änderung.
   
   
4. Möglicherweise informieren wir Sie jedoch über einige Änderungen nicht im Voraus, z. B. solche, die:
   
   
   
   1. neutral oder vorteilhaft für Sie sind,
      
      
   2. die Geschäftsbedingungen für Ihre bestehenden Dienste nicht ändern (z. B. wenn wir ein Produkt oder eine Dienstleistung hinzufügen), oder
      
      
   3. gesetzlich vorgeschrieben sind.
      
      
5. Sie können einer Änderung widersprechen. Um dies zu tun, informieren Sie uns, bevor sie in Kraft tritt; Sie können dann die Vereinbarung beenden und Ihr Konto schließen. Wenn Sie der Änderung nicht widersprechen, können Sie die App weiterhin nutzen; wir verstehen dies als Zeichen Ihrer Annahme der Änderung.
   
   

10. BEENDIGUNG DER VEREINBARUNG
    
    
    
    1. Diese Vereinbarung bleibt bestehen, bis sie von Ihnen oder uns beendet wird. Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, sollten Sie Ihr Guthaben innerhalb einer angemessenen Frist abheben, bevor Ihr Konto geschlossen wird.

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2. Ihr Recht auf Beendigung/Kündigung Sie können diesen Vereinbarung jederzeit und kostenfrei beenden, indem Sie uns über die App kontaktieren oder eine E-Mail an den Kundenservice senden. Wir geben Ihnen möglicherweise Anweisungen zur Behebung des verbleibenden Guthabens vor der Schließung Ihres Kontos.
   
   
3. Unser Recht auf Beendigung/Kündigung. Wir können diese Vereinbarung mit einer Kündigungsfrist von mindestens zwei (2) Monaten kündigen. Wir können Ihre Nutzung der Dienste auch sofort aussetzen oder beenden, wenn: 

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1. wir den begründeten Verdacht haben, dass Sie die Dienste in betrügerischer oder rechtswidriger Weise nutzen; 
2. wir dies aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung, einer gerichtlichen Verfügung oder einer Anweisung des Ombudsmanns tun müssen; 
3. Sie uns keine Angaben zur Verfügung gestellt haben, die wir benötigen, um unsere gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen zur Verhinderung von Finanzkriminalität zu erfüllen, oder wenn wir mit guter Begründung davon ausgehen, dass die von Ihnen gemachten Angaben unzutreffend oder unwahr sind, oder
   
   
4. Sie in schwerwiegender oder anhaltender Weise gegen diese Vereinbarung verstoßen haben und den Verstoß nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung behoben haben.
   
   

4. Sofern gesetzlich zulässig, werden wir Sie über die fristlose Beendigung der Vereinbarung so schnell wie möglich informieren.
   
   
5. Bei Beendigung dieser Vereinbarung. Nach Beendigung/Kündigung dieser Vereinbarung können Sie uns keine neuen Zahlungsanweisungen erteilen; wir erstatten Ihnen Ihr Wallet auf Ihre Zahlungsmethode zurück. Wir werden die Bearbeitung der Zahlungsanweisungen abschließen, die Sie für das Ende der Vereinbarung festgelegt haben. Ihre Zahlungsverpflichtungen uns gegenüber bleiben auch nach dem Ende der Vereinbarung bestehen.
   
   

11. DER SCHUTZ IHRES GELDES
    
    
    
    1. Wenn Sie Ihrem Wallet Geld hinzufügen oder einen Überweisung vornehmen, die noch nicht abgeschlossen ist, sichern wir Ihr Geld gemäß belgischem Recht und entsprechend den Vorgaben der NBB. Das bedeutet, dass wir Ihr Geld getrennt von Ihrem eigenen Geld halten, entweder auf dedizierten Kundenkonten bei zugelassenen Kreditinstituten, in sicheren risikoarmen Vermögenswerten oder abgedeckt durch eine von der NBB genehmigte Versicherungspolice oder vergleichbare Garantie. Dies wird als „Absicherung“ bezeichnet. Das bedeutet, dass Sie im Falle einer Zahlungsunfähigkeit unseres Unternehmens aus den Erlösen der Versicherung und/oder den Geldern auf diesen speziellen Kundengeldkonten nach geltendem Recht vorrangig vor anderen Gläubigern ausgezahlt werden.
       
       
    2. Ihre Nutzung der Dienste berechtigt Sie nicht zum Schutz im Rahmen eines Einlagensicherungssystems (DGS) im EWR. Da wir ein Zahlungsinstitut sind, das das Wallet betreibt, ist es nicht durch ein Einlagensicherungssystem abgedeckt. Die Karte ist mit dem Wallet verknüpft und ist daher ebenso nicht im Rahmen eines Einlagensicherungssystems abgedeckt. 

12. BESCHWERDEN
    
    
    
    1. Wenn Sie eine Beschwerde über die Dienste haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Rufen Sie dazu „Support“ in der App auf.
       
       
    2. Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Beschwerde umgehend. Wir werden nach besten Kräften bestrebt sein, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Beschwerde eine abschließende Antwort per E-Mail zu senden. Wenn wir in Ausnahmefällen aus Gründen außerhalb unseres Einflussbereichs mehr Zeit benötigen, um zu antworten, werden wir Sie innerhalb von 15 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde informieren. Die endgültige Antwort erfolgt spätestens 35 Tage nach Eingang Ihrer Beschwerde.

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3. Wenn Sie unsere endgültige Antwort nicht rechtzeitig erhalten oder mit unserer abschließenden Antwort unzufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde kostenfrei an den Ombudsmann für finanzielle Streitigkeiten weiterleiten (Ombudsfin, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II/Koning Albert II-Laan 8/2, B-1000 Brüssel – Ombudsman@Ombudsfin.be, Tel.: +32 2 545 77 70 – weitere Informationen siehe www.ombudsfin.be). Dies gilt nicht für Beschwerden über Digital Content Dienste.

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4. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Plattform für die Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission einreichen. Diese Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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5. Darüber hinaus können Sie sich mit Ihrer Beschwerde auch an die FÖD Wirtschaft - Generaldirektion Wirtschaftsinspektion (FOD Economie/SPF Economie), die Aufsichtsbehörde für die Verhaltensregeln im Zusammenhang mit Zahlungsdiensten, wenden (FÖD Wirtschaft, KMU, Selbstständige und Energie (FOD Economie/SPF Economie) - City Atrium C, Rue du Progrès/Vooruitgangstraat, 50 - 1210 Brüssel - https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/en/welcome) 

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13. GEBÜHREN UND WECHSELKURSE
    
    
    
    1. Wenn Sie einen Dienst nutzen, für den eine Währungsumrechnung erforderlich ist, wenden wir unseren Standardwechselkurs (den wir jederzeit ändern können) und alle zum Zeitpunkt der Umrechnung anfallenden Gebühren an. Unsere Gebühren und aktuellen Wechselkurse sind auf unserer Website und in der App einsehbar. Wie oben beschrieben, wenden wir für bestimmte Kartentransaktionen und Erstattungen den Visa-Tarif an.
       
       
    2. Unser Wechselkurs ist der von uns für das jeweilige Währungspaar und den Dienst festgelegte Kurs, der sich je nach Zeitpunkt und Details der betreffenden Transaktion ändern kann. Es kann eine Differenz zwischen dem Wechselkurs, zu dem wir eine Währung kaufen, und dem Wechselkurs geben, den wir Ihnen für diese Währung zur bieten.
       
       
    3. Sie müssen uns alle fälligen Gebühren bezahlen. Bearbeitungsgebühren werden fällig, wenn Sie Ihre Zahlungsanweisung oder eine Anweisung zum Kauf und Versand digitaler Inhalte übermitteln. Unsere Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Der genaue Betrag, den Sie zahlen müssen, wird Ihnen in der App mitgeteilt, bevor Sie Ihre Zahlungsanweisung bestätigen oder digitale Inhalte senden.
       
       
    4. Andere können Ihnen Steuern, Gebühren oder Entgelte verrechnen, z. B. für die Verwendung einer bestimmten Zahlungsmethode zur Finanzierung einer Überweisung oder zum Aufladen des Wallets (z. B. Gebühren für unzulässige Überziehungen).
       
       
    5. Wieder andere berechnen dem Empfänger möglicherweise Steuern, Gebühren oder Entgelte; beispielsweise kann ein Dienstleister eine Gebühr für die Abhebung der Überweisung erheben.
       
       
    6. Wir können Ihnen unsere Kosten in Verbindung mit von Ihnen vorgenommenen oder versuchten Rückbuchungen in Rechnung stellen, die nicht dieser Vereinbarung entsprechen.
       
       
    7. Sie können Ihr Wallet mit einer auf Ihren Namen lautenden Zahlungsmethode aufladen, die in der App akzeptiert wird. Die verfügbare Einzahlungsmethode wird angezeigt, wenn Sie Ihrem Wallet Guthaben hinzufügen möchten. Wir können die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsmethode nicht garantieren und können das Angebot einer Zahlungsmethode jederzeit ändern oder einstellen, ohne Sie darüber zu informieren.
       
       
14. GEISTIGES EIGENTUM
    
    
    
    1. Alle Rechte und Rechtsansprüche an und in Bezug auf die App, die Dienste, jegliche andere Software, samt unter anderem auf unsere Website, etwaige APIs, Code, Daten, Inhalte, Spezifikationen sowie Urheberrechte, Patente, Datenbankrechte, Marken und Dienstleistungsmarken, sind unser Eigentum oder das unserer verbundenen Unternehmen oder der jeweiligen Dritten.
       
       
    2. Sie können die App und die Dienste nur für die Zwecke nutzen, die nach dieser Vereinbarung zulässig oder anderweitig von uns angegeben sind. Wir gestatten Ihnen lediglich, eine Kopie der Seiten unserer Website oder der App für Ihren persönlichen Gebrauch anzusehen und zu behalten. Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung dürfen Sie die Taptap Send-Website, die App, die Dienste oder einen Teil davon nicht duplizieren, veröffentlichen, ändern, Bearbeitungen davon erstellen, an der Übertragung oder dem Verkauf von Inhalten teilnehmen, im Internet veröffentlichen oder in irgendeiner Weise verbreiten oder nutzen. Es ist Ihnen nicht gestattet: (i) Roboter, Webcrawler oder Scraper oder andere automatisierte Vorrichtungen für den Zugriff auf die App oder die Dienste verwenden und/oder (ii) auf der Taptap-Send-Website (oder auf gedruckten Seiten der Website) angezeigte Urheberrechts-, Marken- oder sonstige Eigentumshinweise oder Legenden entfernen oder ändern.
       
       
    3. Der Name „Taptap Send“ sowie andere Namen und Eigentumsmarken der Produkte und/oder Dienste von Taptap Send, auf die auf der Taptap Send-Website verwiesen wird, sind unsere exklusiven Marken oder die exklusiven Marken anderer Dritter. Andere Produkte, Dienste und Firmennamen, die auf der Website erscheinen, können Marken ihrer jeweiligen Eigentümer sein; Sie dürfen diese daher in keiner Weise verwenden, kopieren oder reproduzieren.
       
       
15. ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION
    
    
    
    1. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die folgenden Mitteilungen elektronisch erfolgen:
       
       
       
       1. diese Vereinbarung und alle Änderungen an oder Ergänzungen zu dieser Vereinbarung,
          
          
       2. Ihr Transaktionsverlauf und Ihre Kontoauszüge,
          
          
       3. Offenlegungen oder Mitteilungen unsererseits über die Dienste,
          
          
       4. Kommunikation mit dem Kundendienst,
          
          
       5. etwaige andere Mitteilungen von uns.
          
          
    2. Wir sind nicht in der Lage, Schriftverkehr auf Papier zu führen. Sie können Ihre Einwilligung zum elektronischen Empfang von Mitteilungen jederzeit widerrufen; in diesem Fall wird Ihr Konto jedoch geschlossen. Um Ihre Einwilligung zu widerrufen, kontaktieren Sie uns bitte über den Abschnitt „Support“ der App.
       
       
    3. Diese Vereinbarung kann jederzeit über die App oder auf unserer Website aufgerufen werden. Wir können Ihnen auf Wunsch auch eine Kopie per E-Mail senden.
       
       
    4. Sie können Ihren Transaktionsverlauf und Ihre Kontoauszüge aufrufen, indem Sie sich in der App bei Ihrem Konto anmelden. Überprüfen Sie diese regelmäßig und teilen Sie uns umgehend mit, wenn Sie eine Transaktion nicht anerkennen oder der Ansicht sind, dass wir eine Zahlung falsch getätigt haben.
       
       
    5. Wenn wir Sie wegen eines Betrugs oder einer Sicherheitsbedrohung kontaktieren müssen, rufen wir Ihre Mobiltelefonnummer an oder senden Ihnen eine E-Mail. 

6. Bei Widersprüchlichkeiten zwischen Informationen in der App und Informationen auf unserer Website sind die Informationen in der App maßgeblich.
   
   

16. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
    
    
    
    1. Diese Vereinbarung unterliegt belgischem Recht. Alle Streitigkeiten über unsere Dienste gemäß dieser Vereinbarung müssen vor belgischen Gerichten geführt werden.
       
       
    2. Im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie Rechte, wie unter anderem das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, der Berichtigung unzutreffender Daten, Widerspruch gegen bestimmte Verwendungsarten; auch können Sie die Löschung verlangen. Alle uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt, die Bestandteil dieser Vereinbarung ist.
       
       
    3. Nur Sie und wir haben Rechte aus dieser Vereinbarung.
       
       
    4. Die Sprache dieser Vereinbarung ist Englisch. Alle diesbezüglichen Mitteilungen werden in englischer Sprache abgefasst. Wenn Sie sich für die Nutzung der App in einer anderen Sprache als Englisch entscheiden, stimmen Sie der Abwicklung von Kommunikation in der betreffenden Sprache oder auf Englisch zu. Während wir unser Bestes tun, um die App und andere Mitteilungen zu übersetzen, ist letztendlich die Auslegung in englischer Sprache maßgeblich.
       
       
    5. Wenn Sie die Vereinbarung verletzen und wir nicht sofort Maßnahmen ergreifen, können wir unsere Rechte noch zu einem späteren Zeitpunkt geltend machen.
       
       
    6. Sie dürfen keine Ihrer Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung einer anderen Person übertragen. Wir können diese Vereinbarung und/oder unsere Rechte im Rahmen dieser Vereinbarung jederzeit ohne Ihre Einwilligung übertragen oder abtreten.
       
       
    7. Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar. Sie ersetzt alle früheren Absprachen, Vereinbarungen oder Verhandlungen zwischen Ihnen und uns über den Gegenstand dieser Vereinbarung, die Nutzung der App und/oder unserer Dienste.
       
       
    8. Sollte sich eine Bestimmung dieser Vereinbarung als unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erweisen, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Version 4

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