Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2021

1. Introduzione

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La presente Informativa sulla privacy spiega cosa aspettarsi da noi e di cosa abbiamo bisogno da parte dell'utente in relazione ai dati personali. 

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Se l'utente vive negli Stati Uniti, Taptap Send Payments Co. ("Taptap Send", "noi", "nostro") è responsabile della fornitura di servizi finanziari agli utenti che risiedono negli Stati Uniti  (ad esempio, informazioni relative ai pagamenti) come stabilito nella sua Informativa sulla privacy ai sensi della legge Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA). In caso di conflitto tra l'Informativa sulla privacy del cliente e la presente Informativa, l'Informativa sulla privacy del cliente ha valore su tali servizi finanziari.

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Taptap Send offre una piattaforma software e servizi per aiutare gli utenti a inviare denaro ai mercati emergenti. Raccogliamo dati sui nostri clienti e sui loro beneficiari ("Dati") quando utilizzano la nostra piattaforma, i nostri servizi e i nostri siti Web (collettivamente, "Servizi"). La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei Dati.

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Nella presente Informativa sulla privacy, talvolta ci riferiamo all'"Utente". L'"utente" può essere un visitatore di uno dei nostri siti Web, un cliente di uno o più dei nostri Servizi ("Cliente") o un pagatore/beneficiario di un cliente ("Beneficiario"). La presente Informativa non si applica a siti Web, prodotti o servizi di terze parti, anche se collegati ai nostri servizi, e l'utente deve considerare attentamente le pratiche sulla privacy di tali terze parti. Se l'utente si oppone alle procedure descritte in questa Informativa, deve (a) rimuovere i cookie dal computer dopo aver lasciato il nostro sito Web e (b) interrompere l'utilizzo dei nostri Servizi.

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Di tanto in tanto possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy. Le modifiche verranno pubblicate e diventeranno effettive al momento della pubblicazione. L'uso continuato dei nostri Servizi dopo la pubblicazione di eventuali modifiche implica l'accettazione delle stesse. Invitiamo l'utente a leggere l'Informativa sulla privacy ogni volta che interagisce con noi per essere sempre informato sulle nostre procedure di gestione delle informazioni e sui modi in cui è possibile contribuire a proteggere la propria privacy.

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2. Come gestiamo i dati dell'utente

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Riceviamo Dati dai visitatori del nostro sito Web e dai Clienti che utilizzano i nostri Servizi. La raccolta e l'utilizzo dei dati è fondamentale per la fornitura dei nostri Servizi e per la loro sicurezza. I Dati ci aiutano ad aumentare la sicurezza dei pagamenti online, riducendo al contempo il rischio di frode, riciclaggio di denaro e altre attività dannose. In genere, i Dati possono essere suddivisi in dati che identificano direttamente l'utente individualmente ("Informazioni personali") e in dati associati alle attività dell'utente ("Informazioni sulle attività").

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Tutte le informazioni che l'utente ci fornisce sono memorizzate sui nostri server sicuri. Tutte le transazioni di pagamento verranno crittografate utilizzando la tecnologia Transport Layer Security. L'utente è responsabile della riservatezza delle password fornite. Chiediamo all'utente di non condividere suddetta password con altri utenti e di non utilizzarla per altri servizi o prodotti.

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3. Raccolta di Informazioni personali

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Potrebbe essere necessario fornire Informazioni personali per iscriversi o utilizzare i nostri servizi. Questi dati includono quanto segue, per l'utente e il corrispondente destinatario:

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• Nome
• Indirizzo
• Data di nascita
• Luogo di nascita
• Indirizzo e-mail
• Informazioni demografiche (ad esempio, sesso, professione)
• Numero di telefono
• Prova dell'identità (ad esempio, dati del passaporto o numero di previdenza sociale)
• Informazioni finanziarie (comprese le informazioni relative carte di credito, carte di debito o conti bancari),
• Motivo del pagamento
• Posizione geografica
• Numero del documento d'identità rilasciato dal proprio Stato e/o una copia dello stesso documento d'identità con foto
• Descrizione personale, compreso lo stato occupazionale
• Fotografia (ad esempio, un selfie dell'utente)
• Indirizzo IP
• ID dispositivo
• Impostazioni del dispositivo (ad esempio, preferenza della lingua, fuso orario)

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Possiamo raccogliere Informazioni personali sull'utente da altre fonti. Ad esempio, possiamo:

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• Recuperare i nomi associati a particolari numeri di telefono dai nostri fornitori di servizi di pagamento; e
• Verificare l'identità dell'utenti confrontandola con database di terze parti (ad esempio, database delle persone politicamente esposte o dei soggetti sanzionati) per scopi di antiriciclaggio e frode.

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4. Raccolta delle Informazioni sulle attività

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Inoltre, raccogliamo automaticamente le Informazioni sulle attività in base all'utilizzo dei nostri servizi da parte dell'utente. Questi dati includono le attività dell'utente sul nostro sito Web o le azioni eseguite sulla nostra piattaforma di pagamento. Ad esempio, possiamo raccogliere:

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• Dettagli delle transazioni effettuate durante l'utilizzo dei nostri servizi, inclusa la posizione geografica da cui ha origine la transazione;

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• Informazioni tecniche, tra cui l'indirizzo IP utilizzato per collegare il computer a Internet, le informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma;

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• Informazioni sulla visita dell'utente, incluso il clickstream URL completo a, attraverso e dal nostro sito Web o app (inclusi data e ora); tempi di risposta delle pagine, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sulle interazioni con le pagine, metodi utilizzati per uscire dalla pagina; e 

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• Qualsiasi numero di telefono utilizzato per chiamare il nostro centro di assistenza clienti, nonché una registrazione di tale chiamata. Continuando a parlare con un addetto all'assistenza clienti dopo aver chiamato il nostro centro di assistenza clienti, l'utente acconsente alla raccolta di questi dati. 

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Il nostro sito Web utilizza anche i cookie per distinguere l'utente dagli altri fruitori del nostro sito Web. Ciò ci aiuta a fornire una buona esperienza quando si utilizza il nostro sito Web e ci permette anche di migliorarlo. Continuando a utilizzare il nostro sito Web, l'utente accetta l'utilizzo dei cookie.

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Le Informazioni personali e le Informazioni sulle attività che raccogliamo vengono archiviate in conformità ai nostri diversi obblighi normativi in materia di antiriciclaggio e frode.

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5. Utilizzo dei dati

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Quando l'utente si iscrive per effettuare pagamenti tramite il nostro Servizio, stipula un contratto con noi per effettuare tali pagamenti per proprio conto. Per adempiere a questo contratto, dobbiamo elaborare i Dati dell'utente. Inoltre, a norma di legge, siamo tenuti a raccogliere, elaborare e conservare i Dati dell'utente, nel rispetto dei nostri obblighi normativi in materia di antiriciclaggio. Utilizziamo i Dati dell'utente per i seguenti scopi aziendali:

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• Adempiere agli obblighi relativi ai contratti stipulati con noi e fornire all'utente le informazioni, i prodotti e i servizi che lo stesso ci richiede;

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• Fornire, mantenere, personalizzare, ottimizzare e migliorare i Servizi, incluse le ricerche e le analisi relative all'utilizzo dei Servizi, o ricordare l'utente quando abbandona e poi ritorna per utilizzare i Servizi;

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• Fornire e migliorare i nostri prodotti e servizi;

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• Fornire all'utente contenuti più pertinenti nelle comunicazioni di marketing, promozionali o di altro tipo a cui può essere iscritto;

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• Individuare, indagare e prevenire attività che potrebbero violare le nostre politiche o essere fraudolente o illegali.

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Possiamo combinare le informazioni provenienti dai Servizi e con altre informazioni ottenute dai nostri dati aziendali o da fonti di terze parti.

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Taptap Send utilizzerà i Dati dell'utente solo per scopi promozionali e di marketing se l'utente "acconsente" a tali usi e può revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento. L'utente ha il diritto di chiederci di non contattarti per scopi di marketing contattandoci all'indirizzo privacy@taptapsend.com.

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In qualità di istituto finanziario regolamentato, siamo tenuti per legge a memorizzare alcuni dei Dati dell'utente oltre la cessazione del rapporto con noi. Dopo tale periodo, i Dati dell'utente saranno accessibili o elaborati solo se assolutamente necessario. Elimineremo sempre i Dati non più richiesti dalla legislazione pertinente.

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6. Condivisione dei dati

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Possiamo condividere i Dati per garantire che possiamo continuare a fornire all'utente i Servizi che ha stipulato tramite contratto.

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Taptap Send può condividere le Informazioni personali e le Informazioni sulle attività con:

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• Gruppi affiliati di Taptap Send. Condividiamo i Dati con i membri di Taptap Send Group (ossia, entità che sono sotto il controllo comune di Taptap Send Inc.) per fornire i nostri Servizi;

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• Fornitori di Servizi di Taptap Send. Condividiamo i Dati con fornitori di servizi affidabili che ci aiutano a fornire i Servizi. I fornitori di servizi ci aiutano con attività come elaborazione dei pagamenti (ad esempio, banche, operatori di rete mobile), hosting di siti Web, analisi dei dati, IT e relativa infrastruttura, servizio clienti, invio delle e-mail, controllo e verifica dell'identità;

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• Terze parti autorizzate dall'utente. Condividiamo i Dati con le parti direttamente autorizzate da un Cliente a ricevere i Dati, ad esempio quando un Cliente autorizza un fornitore di applicazioni di terzi ad accedere alle informazioni del Cliente registrate su Taptap Send tramite il proprio sistema o software di terzi. L'utilizzo dei Dati da parte di terzi autorizzati è soggetto all'informativa sulla privacy di terzi e a qualsiasi accordo stipulato tra il Cliente e la terza parte.

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• Istituti finanziari autorizzati. Condividiamo i Dati con l'istituto finanziario presso cui l'utente è titolare del contro e che ha designato per le transazione di invio o ricezione. Richiedendo un pagamento, l'utente acconsente alla condivisione dei dati da e tra Taptap Send e gli istituti finanziari pertinenti, come necessario per la fornitura di servizi di pagamento.

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• Enti successori. Condivideremo i Dati con terzi in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, cessione, trasferimento o altra disposizione della totalità o di qualsiasi parte della nostra attività, delle nostre risorse o delle nostre azioni (anche in relazione a procedure fallimentari o simili); e

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• Entità preposte a sicurezza, scopi legali e forze dell'ordine. Utilizziamo e divulghiamo i Dati secondo quanto riteniamo necessario: (i) in base alla legge applicabile o alle norme sui metodi di pagamento; (ii) per applicare i nostri termini e condizioni; (iii) per proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza o proprietà e/o quelli dei nostri affiliate, utente o altri; e (iv) rispondere alle richieste di fori competenti, forze dell'ordine, agenzie di regolamentazione e altre autorità pubbliche e governative, ivi comprese autorità esterne al paese di residenza dell'utente.

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7. Come proteggiamo i dati dell'utente

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Tutte le informazioni che l'utente ci fornisce sono memorizzate sui nostri server sicuri. Tutte le transazioni di pagamento verranno crittografate utilizzando la tecnologia Transport Layer Security. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni dell'utente da perdita, furto, uso improprio e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Se l'utente ritiene che il suo rapporto con noi non sia più sicuro (ad esempio, se ritiene che l'accesso o altre credenziali di sicurezza siano state compromesse), questi è invitato a contattarci immediatamente.

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8. Memorizzazione dei dati

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Le Informazioni personali raccolte possono essere trasferite e archiviate ed elaborate negli Stati Uniti o in qualsiasi altro paese in cui noi o i nostri affiliate, subappaltatori o responsabili dei pagamenti dei partner operiamo. Le leggi in altri paesi in materia di informazioni personali possono essere diverse dalle leggi dello stato o paese di residenza dell'utente.  Tali trasferimenti saranno conformi alle salvaguardie richieste dalla legge in materia. Le Informazioni personali possono anche essere elaborate da personale che opera al di fuori degli Stati Uniti e che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori o elaboratori di pagamento. Tale personale può essere impegnato, tra l'altro, nell'adempimento degli ordini di pagamento, nell'elaborazione dei dati di pagamento e nella fornitura di servizi di supporto. Inviando i dati personali, l'utente accetta il trasferimento, la memorizzazione o l'elaborazione.

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9. Diritti correlati della California

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I residenti della California hanno diritto a determinati diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act ("CCPA"):

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• Diritto di accesso. L'utente può richiedere l'accesso alle Informazioni personali raccolte e conservate sullo stesso (insieme alle informazioni relative al suo utilizzo e divulgazione) negli ultimi dodici (12) mesi, previa verifica appropriata. È possibile effettuare tale richiesta solo due volte (2) ogni dodici (12) mesi.

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• Diritto di cancellazione. L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione delle Informazioni personali raccolte e gestite sull'utente, fatte salve alcune eccezioni. Una volta verificata la richiesta e stabilito che siamo tenuti a eliminare tali informazioni in conformità con la legge applicabile, elimineremo le Informazioni personali dell'utente di conseguenza. La richiesta dell'utente di eliminare le sue Informazioni personali può essere rifiutata se è necessario che le informazioni dell'utente vengano conservate in base a una o più eccezioni elencate nel CCPA. Ricordiamo che una registrazione della richiesta di cancellazione può essere conservata in conformità ai nostri obblighi legali.

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• "Non vendere i miei dati personali" L'utente ha il diritto di rifiutare la "vendita" dei Informazioni personali (conformemente alla definizione del termine "vendita" nel CCPA). Non "vendiamo" le Informazioni personali. Non siamo a conoscenza di alcuna "vendita" di Informazioni personali di persone di età inferiore a sedici (16) anni.

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• Diritto contro la discriminazione. L'utente ha il diritto di non ricevere un trattamento discriminatorio per l'esercizio dei suoi diritti ai sensi del CCPA.

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Come esercitare i propri diritti

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L'utente può esercitare i propri diritti ai sensi di questa sezione:

• Contattandoci all'indirizzo privacy@taptapsend.com
• Chiamandoci al numero +1 833 916 0670

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Faremo tutto il possibile per rispondere tempestivamente, e comunque entro 30 giorni dalla richiesta. Solo l'utente, o una persona che l'utente autorizza ad agire per suo conto, può inoltrare una richiesta relativa alle sue Informazioni personali. Prima di elaborare la richiesta, dobbiamo adottare le misure necessarie per verificare l'identità dell'utente. Chiederemo all'utente di fornire informazioni sufficienti alla verifica (inclusi nome, cognome, iniziale del secondo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo) e non potremo elaborare la richiesta dell'utente se non saremo in grado di verificare l'identità dello stesso. Utilizzeremo queste informazioni solo per verificare la richiesta dell'utente. Sarà inoltre necessario verificare l'autorità di qualsiasi persona che agisca per conto dell'utente, ad esempio accertandosi di disporre della documentazione appropriata per convalidare tale autorizzazione. 

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10. I nostri partner

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I nostri Servizi possono, di tanto in tanto, contenere collegamenti da e verso i siti Web delle nostre reti di partner, inserzionisti e affiliati.  Se si utilizza un collegamento a uno di questi siti Web, invitiamo a notare che questi siti Web hanno le proprie politiche sulla privacy e che non ci assumiamo alcuna responsabilità per le stesse.  Prima di inviare dati personali a questi siti Web, consultare suddette politiche.

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11. Modifiche a questa informativa

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Qualsiasi modifica apportata alla nostra Informativa sulla privacy verrà pubblicata su questa pagina e, qualora necessario, notificata all'utente tramite e-mail o nell'app. Invitiamo l'utente a visitare spesso il sito Web per prendere nota di eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra Informativa sulla privacy.

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       11. Contatti

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In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, inviare un'e-mail all'indirizzo privacy@taptapsend.com. 

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