Última atualização: 30 de julho de 2021

1. Introdução

‍

A presente Política de Privacidade explica o que pode esperar de nós e o que precisamos de si em relação aos seus dados pessoais. 

‍

Se vive nos EUA, a Taptap Send Payments Co. ("Taptap Send", "nós", "nos", "nosso/a(s)") é responsável pela prestação de serviços financeiros a utilizadores nos EUA (por exemplo, informações relacionadas com o pagamento), conforme definido no respetivo Aviso de Privacidade do Consumidor, nos termos da Lei Gramm-Leach-Bliley (GLBA). Em caso de conflito entre o Aviso de Privacidade do Consumidor e o presente aviso, o Aviso de Privacidade do Consumidor prevalece no que diz respeito a tais serviços financeiros.

‍

A Taptap Send oferece uma plataforma de software e serviços para ajudar indivíduos a enviarem dinheiro para mercados emergentes. Recolhemos dados sobre os nossos clientes e os respetivos beneficiários ("Dados") quando utilizam a nossa plataforma, os nossos serviços e os nossos websites (coletivamente, "Serviços"). A presente política de privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos Dados.

‍

Nesta política de privacidade, por vezes referimo-nos a "Utilizador". "Utilizador" pode ser um visitante de um de nossos websites, um cliente de um ou mais dos nossos Serviços ("Cliente") ou um pagador/beneficiário de um Cliente ("Beneficiário"). Esta política não se aplica a websites, produtos ou serviços de terceiros, mesmo que estes estejam ligados aos nossos Serviços, e deverá considerar cuidadosamente as práticas de privacidade de tais terceiros. Se o utilizador se opuser às práticas descritas nesta política, deverá (a) remover os cookies do seu computador depois de sair do nosso website e (b) interromper a utilização dos nossos Serviços.

‍

Poderemos alterar periodicamente esta Política de Privacidade. Publicaremos quaisquer alterações e as mesmas entrarão em vigor assim que forem publicadas. A sua utilização continuada dos nossos Serviços após a publicação de quaisquer alterações implicará a aceitação das mesmas. Encorajamo-lo a rever a Política de Privacidade sempre que interagir connosco, para se manter informado sobre as nossas práticas de informação e de que formas pode ajudar a proteger a sua privacidade.

‍

2. Como tratamos os seus dados

‍

Recebemos Dados dos Visitantes do nosso website e dos Clientes que utilizam os nossos Serviços. A recolha e utilização de dados é crucial para fornecermos os nossos Serviços e mantermos os Serviços seguros. Os dados ajudam-nos a aumentar a segurança dos seus pagamentos online, ao mesmo tempo que reduzem o risco de fraude, branqueamento de capitais e outras atividades lesivas. Geralmente, os Dados podem ser categorizados em dados que identificam o utilizador diretamente de forma individual ("Informações pessoais") e em dados associados às suas atividades ("Informações de atividade").

‍

Todas as informações que nos fornecer são armazenadas nos nossos servidores seguros. Quaisquer transações de pagamento serão encriptadas utilizando a tecnologia Transport Layer Security. O utilizador é responsável por manter a confidencialidade das palavras-passe que lhe fornecermos. Pedimos-lhe que não partilhe esta palavra-passe com ninguém e que não a utilize para outros serviços ou produtos.

‍

3. Recolha de informações pessoais

‍

Poderá ter de nos fornecer Informações pessoais para se inscrever ou utilizar os nossos Serviços. Estes dados incluem os seguintes, sobre o utilizador e o seu destinatário:

‍

• Nome
• Endereço
• Data de nascimento
• Local de nascimento
• Endereço de e-mail
• Informações demográficas (por exemplo, sexo, profissão)
• Número de telefone
• Comprovativo da sua identidade (por exemplo, informações do passaporte, número de segurança social)
• Informações financeiras (incluindo cartão de crédito, cartão de débito ou informações de conta bancária)
• Motivo do pagamento
• Localização geográfica
• Número de documento de identificação pessoal e/ou uma cópia de documento de identificação com fotografia emitido pelo governo
• Descrição pessoal, incluindo estatuto profissional
• Fotografia (por exemplo, uma "selfie")
• Endereço IP
• ID do dispositivo
• Definições do dispositivo (por exemplo, preferência de idioma, fuso horário)

‍

Poderemos recolher Informações pessoais sobre si a partir de outras fontes. Por exemplo, poderemos:

‍

• Obter nomes associados a números de telefone específicos dos nossos prestadores de serviços de pagamento; e
• Verificar a sua identidade em bases de dados de terceiros (por exemplo, bases de dados de pessoas politicamente expostas (PEP) ou de sanções) para efeitos de combate ao branqueamento de capitais e fraude.

‍

4. Recolher informações de atividade

‍

Também recolhemos automaticamente Informações de atividade com base na sua utilização dos nossos Serviços. Estes dados incluem as suas atividades no nosso website ou ações realizadas na nossa plataforma de pagamento. Por exemplo, poderemos recolher:

‍

• Detalhes das transações que efetuar ao utilizar os nossos Serviços, incluindo a localização geográfica a partir da qual é realizada a transação;

‍

• Informações técnicas, incluindo o endereço do protocolo de Internet (IP) utilizado para ligar o seu computador à Internet, as suas informações de início de sessão, o tipo e versão do navegador, a definição do fuso horário, os tipos e versões de plug-in do navegador, o sistema operativo e a plataforma;

‍

• Informações sobre a sua visita, incluindo o clickstream completo de URL para, através e a partir do nosso Website ou Aplicação (incluindo data e hora); tempos de resposta da página, erros de transferência, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação da página, métodos utilizados para navegar para fora da página; e 

‍

• Qualquer número de telefone utilizado para ligar para o nosso centro de apoio ao cliente, bem como uma gravação dessa chamada. Ao continuar a falar com um agente de apoio ao cliente depois de ligar para o nosso centro de apoio ao cliente, está a concordar com a nossa recolha destes dados. 

‍

O nosso Website também utiliza cookies para o distinguir de outros utilizadores do nosso Website. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando utiliza o nosso Website e também nos permite melhorar o nosso Website. Ao continuar a utilizar o nosso Website, está a concordar com a nossa utilização de cookies.

‍

As Informações pessoais e as Informações de atividade que recolhemos são armazenadas em conformidade com as nossas várias obrigações regulamentares para efeitos de combate ao branqueamento de capitais e fraude.

‍

5. Utilização de dados

‍

Quando se inscreve para efetuar pagamentos através do nosso Serviço, celebra um contrato connosco para efetuar estes pagamentos em seu nome. Temos de processar os seus Dados para cumprir este contrato. Além disso, somos obrigados por lei a recolher, processar e reter os seus Dados, em cumprimento das nossas obrigações regulamentares de combate ao branqueamento de capitais. Utilizamos os seus Dados para as seguintes finalidades comerciais:

‍

• Cumprir as nossas obrigações relacionadas com os seus contratos connosco e fornecer-lhe as informações, produtos e serviços que nos solicitar;

‍

• Fornecer, manter, personalizar, otimizar e melhorar os Serviços, incluindo investigação e análise sobre a utilização dos Serviços, ou memorizar o utilizador quando sai e regressa aos Serviços;

‍

• Fornecer e melhorar os nossos produtos e serviços;

‍

• Fornecer-lhe conteúdos mais relevantes em comunicações de marketing, promocionais ou outras, que possa ter subscrito;

‍

• Detetar, investigar e evitar atividades que possam violar as nossas políticas ou ser fraudulentas ou ilegais.

‍

Poderemos combinar informações dos Serviços em conjunto e com outras informações que obtivermos dos nossos registos comerciais ou de fontes externas.

‍

A Taptap Send só utilizará os seus Dados para fins promocionais e de marketing se o utilizador optar ativamente por participar em tais utilizações e poderá retirar esta permissão em qualquer altura. Tem o direito de solicitar que não o contactemos para fins de marketing, escrevendo-nos para o endereço de e-mail privacy@taptapsend.com.

‍

Enquanto instituição financeira regulamentada, somos obrigados por lei a armazenar alguns dos seus Dados após o término da sua relação connosco. Após esse período, os seus Dados só serão acedidos ou processados se tal for absolutamente necessário. Eliminaremos sempre os Dados que já não forem exigidos pela legislação relevante.

‍

6. Partilha de dados

‍

Poderemos partilhar Dados para garantir que podemos continuar a fornecer-lhe os Serviços que contratou.

‍

A Taptap Send poderá partilhar as suas Informações pessoais e Informações de atividade com:

‍

• Afiliadas do Grupo Taptap Send. Partilhamos Dados com membros do Grupo Taptap Send (ou seja, entidades que estão sob o controlo comum da Taptap Send Inc.) para fornecer os nossos Serviços;

‍

• Prestadores de serviços da Taptap Send. Partilhamos Dados com prestadores de serviços fidedignos que nos ajudam a fornecer os Serviços. Os prestadores de serviços ajudam-nos com o processamento de pagamentos (ou seja, bancos, operadores de redes móveis), alojamento de websites, análise de dados, tecnologias da informação e infraestruturas relacionadas, apoio ao cliente, entrega por e-mail, auditoria e verificação de identidade;

‍

• Terceiros autorizados pelo utilizador. Partilhamos Dados com terceiros autorizados diretamente por um Cliente para receber Dados, como quando um Cliente autoriza um provedor de aplicações terceiro a aceder às informações da Taptap Send do Cliente através do sistema ou software do terceiro. A utilização de Dados por um terceiro autorizado está sujeita à política de privacidade do terceiro e a quaisquer acordos que o Cliente tenha com o terceiro.

‍

• Instituições financeiras autorizadas. Partilhamos Dados com a instituição financeira que detém a conta que o utilizador designou para a transação de envio ou receção. Ao solicitar um pagamento, está a autorizar a partilha de Dados por e entre a Taptap Send e a(s) instituição(ões) financeira(s) relevante(s), conforme necessário para a prestação de serviços de pagamento.

‍

• Sucessores beneficiários. Partilharemos Dados com terceiros no caso de ocorrer qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, atribuição, transferência ou outra disposição da totalidade ou de qualquer parte do nosso negócio, ativos ou ações (incluindo associado a qualquer processo de falência ou semelhante); e

‍

• Finalidades legais, de segurança e de aplicação da lei. Utilizamos e divulgamos os Dados conforme consideramos necessário: (i) ao abrigo da legislação aplicável ou das regras do método de pagamento; (ii) para aplicar os nossos termos e condições; (iii) para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou os das nossas afiliadas, do utilizador ou de outros; e (iv) para responder a pedidos de tribunais, agências de aplicação da lei, agências de regulamentação e outras autoridades públicas e governamentais, que poderão incluir autoridades fora do seu país de residência.

‍

7. Como protegemos os seus dados

‍

Todas as informações que nos fornecer são armazenadas nos nossos servidores seguros. Quaisquer transações de pagamento serão encriptadas utilizando a tecnologia Transport Layer Security. Tomamos medidas razoáveis para ajudar a proteger as suas informações contra perdas, roubo, utilização indevida e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Se considerar que a sua interação connosco já não é segura (por exemplo, se acreditar que os seus dados de início de sessão ou outras credenciais de segurança foram comprometidas), contacte-nos imediatamente.

‍

8. Armazenamento dos seus dados

‍

As Informações pessoais que recolhemos podem ser transferidas, armazenadas e processadas nos Estados Unidos ou em qualquer outro país onde nós ou as nossas afiliadas, subcontratantes ou processadores de pagamento de parceiros tenhamos instalações. As leis noutros países relativas a informações pessoais podem ser diferentes das leis do seu estado ou país.  Tais transferências cumprirão as salvaguardas exigidas pela legislação relevante. Também podem ser processadas por colaboradores que atuem fora dos EUA e que trabalhem para nós ou para um dos nossos processadores ou fornecedores de pagamentos. Tais colaboradores podem estar envolvidos, entre outros, no cumprimento da sua ordem de pagamento, no processamento dos seus detalhes de pagamento e na prestação de serviços de apoio. Ao enviar os seus dados pessoais, concorda com esta transferência, armazenamento ou processamento.

‍

9. Direitos relacionados na Califórnia

‍

Os residentes da Califórnia têm determinados direitos ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA"):

‍

• O seu direito de acesso. Poderá solicitar o acesso às Informações pessoais que recolhemos e mantivemos sobre si (juntamente com informações sobre a respetiva utilização e divulgação) nos últimos doze (12) meses, mediante verificação adequada. O utilizador só poderá fazer tais pedidos duas vezes (2) por cada doze (12) meses.

‍

• O seu direito de eliminação. O utilizador tem o direito de pedir que eliminemos as Informações pessoais recolhidas e mantidas sobre si, sujeito a determinadas exceções. Assim que o seu pedido for verificado e determinarmos que somos obrigados a eliminar essas informações de acordo com a legislação aplicável, eliminaremos as suas Informações pessoais em conformidade. O seu pedido de eliminação das suas Informações pessoais pode ser negado, se for necessário que as suas informações sejam retidas ao abrigo de uma ou mais das exceções indicadas na CCPA. Tenha em atenção que um registo do seu pedido de eliminação poderá ser mantido de acordo com as nossas obrigações legais.

‍

• "Não vender as minhas Informações pessoais". O utilizador tem o direito de recusar a "venda" das respetivas Informações pessoais (em conformidade com a definição do termo "venda" na CCPA). Não efetuamos a "venda" de Informações pessoais. Não temos conhecimento real de qualquer "venda" de Informações pessoais de qualquer indivíduo com idade inferior a dezasseis (16) anos.

‍

• Direito contra a discriminação. Tem o direito de não receber um tratamento discriminatório no exercício dos seus direitos ao abrigo da CCPA.

‍

Como exercer os seus direitos

‍

Para poder exercer os seus direitos de acordo com o exposto nesta secção:

• Contacte-nos através do endereço de e-mail privacy@taptapsend.com
• Ligue-nos através do número +1 833 916 0670

‍

Envidaremos todos os esforços para responder prontamente e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data do seu pedido. Apenas o utilizador, ou uma pessoa que autorize a atuar em seu nome, poderá fazer um pedido relacionado com as respetivas Informações pessoais. Temos de tomar medidas para verificar a sua identidade antes de processarmos o seu pedido. Iremos pedir-lhe que forneça informações suficientes para efeitos de verificação (incluindo o seu nome, apelido, inicial do nome do meio, endereço de e-mail, número de telefone e endereço) e poderemos não processar o seu pedido se não nos for possível verificar a sua identidade. Utilizaremos estas informações apenas para verificar o seu pedido. Também teremos de verificar a autoridade de qualquer pessoa que atue em seu nome, por exemplo, garantindo que possui a documentação adequada para validar tal autoridade. 

‍

10. Os nossos parceiros

‍

Os nossos Serviços poderão, periodicamente, conter ligações para e dos websites das nossas redes de parceiros, anunciantes e afiliadas.  Se seguir uma ligação para qualquer um destes websites, tenha em atenção que estes websites têm as suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade pelas mesmas.  Verifique estas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para estes websites.

‍

11. Alterações a esta Política

‍

Quaisquer alterações que possamos fazer à nossa Política de Privacidade serão publicadas nesta página e, quando adequado, ser-lhe-ão comunicadas por e-mail ou na Aplicação. Consulte esta página com frequência para ficar a par de quaisquer atualizações ou alterações à nossa política de privacidade.

‍

       11. Contacte-nos

‍

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, envie-nos um e-mail para privacy@taptapsend.com. 

‍