اتفاقية المستخدم

Version 6

Date published: 28 July 2026

Date effective: 28 July 2026

سبب أهمية هذه المعلومات

هذه اتفاقية المستخدم الخاصة بتطبيق Taptap Send للهواتف المحمولة ("التطبيق")، والتي تحدد طريقة استخدامك للخدمات التي تقدمها Taptap Send من خلال التطبيق. كما تحدد معلومات مهمة أخرى تتعلق بالخدمات التي تحتاج إلى معرفتها.

تشكل اتفاقية المستخدم هذه، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاتصالات الإلكترونية وأي أحكام وشروط أخرى سارية، عقدًا قانونيًا ("الاتفاقية") في ما بين:

• أنت، المستخدم ("أنت")؛

• ونحن، Taptap Send Payments Co ("Taptap Send" أو الضمير المتكلم "نحن" أو الضمير المتصل "نا" أو التعبيرات "لدينا" أو "الخاص/ـة بنا").

الخدمات التي نقدمها هي "Lite Wallet" و"التحويلات" و"خدمات المحتوى الرقمي". ولكل خدمة أحكامها وشروطها الخاصة المنطبقة، ولا تنطبق بعض بنود هذه الاتفاقية إلا على مستخدمين محددين، كما هو موضح أدناه.

يتم توفير حسابات الإيداع ("محفظة Taptap Send") وبطاقات الخصم Taptap Send ("البطاقات") من قبل بنك Lead، العضو في شركة تأمين الودائع الفيدرالية (FDIC)، وتخضع لشروط اتفاقية خدمات محفظة Taptap Send. تُصدر بطاقات الخصم الخاصة ببنك Lead بموجب ترخيص من قبل شركة Visa^® USA، ويمكن استخدامها في أي مكان تُقبَل فيه بطاقات Visa. Taptap Send هي مدير برنامج محفظة Taptap Send والبطاقات، مما يعني أن Taptap Send تقدم هذه البرامج بالنيابة عن بنك Lead. إن Taptap Send ليست مصرفًا ولا تقدم خدمات مصرفية.

من خلال التسجيل في الخدمات المذكورة في هذه الاتفاقية واستخدام التطبيق أو Whatsapp للوصول إلى هذه الخدمات، فإنك تقبل بالالتزام بهذه الاتفاقية وتوافق على الالتزام بها. نقدم لك هذه الخدمات والمعلومات المتعلقة بها من خلال التطبيق. ويجوز أن نقدم المعلومات والخدمات بطرق أخرى أيضًا، مثلاً من خلال صفحاتنا الإلكترونية. وتنطبق اتفاقيتنا في أي وقت وبأي طريقة تصل فيها إلى هذه الخدمات أو المعلومات التي نقدمها حول الخدمات.

نبذة عنا

نحن شركة Taptap Send Payments Co، وهي شركة في ولاية ديلاوير مسجلة كشركة خدمات مالية لدى شبكة إنفاذ قوانين الجرائم المالية ("FinCEN") (رقم التسجيل 31000180079144) وحاصلة على تراخيص تحويل الأموال (أو ما يعادلها قانونًا) في الولايات القضائية الأمريكية المعمول بها. تتوفر قائمة بالتراخيص التي تحتفظ بها Taptap Send هنا. يقع عنواننا القانوني في ما يلي: Taptap Send Payments Co., 251 Little Falls Drive, Wilmington, Delaware 19808.

1. التعريفات

"ACH" تعني شبكة غرفة المقاصة الآلية التي تخضع لإشراف الرابطة الوطنية لغرفة المقاصة الآلية (NACHA)، وهي الجهة التي تشرف على المدفوعات المنفّذة عبر غرفة المقاصة الآلية، بالإضافة إلى قواعدها التشغيلية.

"التطبيق" يعني تطبيق Taptap Send للهواتف المحمولة.

"يوم العمل" يعني أي يوم غير السبت أو الأحد أو العطلات الرسمية الفيدرالية في الولايات المتحدة.

"المستلم التجاري" يعني الشركات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الموردين والمؤسسات التعليمية ومزودي المرافق العامة والمستشفيات والمرافق الصحية المرتبطة بها.

"البطاقة" تعني بطاقة خصم صادرة عن بنك Lead، العضو في شركة تأمين الودائع الفيدرالية (FDIC)، وتُمنَح للعملاء المؤهلين لاستخدامها وفقًا لهذه الشروط. وتكون البطاقة مرتبطة بمحفظة Taptap Send لصالحك. وتشمل البطاقة أي بطاقة مادية أو افتراضية.

"بلد الوجهة" يعني البلد الذي يتلقى فيه المستلم الأموال أو المحتوى الرقمي من خلال الخدمات.

"المحتوى الرقمي" يعني البيانات التي يتم إنتاجها وتوفيرها في شكل رقمي (على سبيل المثال، أي شيء قابل للتنزيل أو موجود رقميًا، كرصيد الهاتف المحمول المدفوع مسبقًا أو القسائم عبر الإنترنت).

"خدمات المحتوى الرقمي" تعني الخدمة التي نوفرها والتي تتيح لك شراء المحتوى الرقمي منا وإرساله إلى المستلم.

"محفظة Taptap Send" يعني حساب إيداع مُنشَأ لصالحك في بنك Lead، العضو في شركة تأمين الودائع الفيدرالية (FDIC)، وقد يتيح الاستفادة من تأمين الودائع الفيدرالية وإجراء التحويلات عبر غرفة المقاصة الآلية، كما يمكن ربطه ببطاقة. ويخضع حساب Lead لاتفاقية خدمات محفظة Taptap Send.

"تعليمات الدفع" تعني تعليمات محددة صادرة عنك تطلب فيها تنفيذ تحويل.

"طريقة الدفع" تعني طريقة دفع صالحة تُستخدم لإصدار أحد تعليمات الدفع، أو إيداع الأموال في Lite Wallet، أو الدفع مقابل الحصول على المحتوى الرقمي.

"خدمات الدفع" تعني توفير Lite Wallet وخدمة التحويلات المالية التي تمكنك من إجراء التحويلات.

"المستلم" يعني الشخص (بمن في ذلك المستلمون التجاريون) الذي يتلقى الأموال أو المحتوى الرقمي في أحد الحسابات أو عن طريق استلام الأموال النقدية أو خدمات الأموال عبر الهاتف المحمول أو الخدمات المماثلة، والتي يقدمها في كل حالة مزود الخدمات وفقًا لتعليمات دفع أو تعليمات شراء المحتوى الرقمي وإرساله من خلال الخدمات.

"تفاصيل الأمان" تعني بيانات الاعتماد الأمنية المرتبطة بحسابك لدينا، بما في ذلك كلمة المرور وأي معلومات تسجيل دخول أخرى قد نقرر قبولها من وقت لآخر (بما في ذلك المعلومات البيومترية).

"المُرسل" يعني الشخص الذي يستخدم الخدمات لإرسال الأموال أو المحتوى الرقمي.

"الخدمات" تعني مجتمعة خدمات الدفع (بما في ذلك خدمات Lite Wallet وخدمات التحويل) وخدمات المحتوى الرقمي.

"رسوم الخدمة" تعني الرسوم التي نتقاضاها (والتي قد تختلف، على سبيل المثال، بناءً على وجهة المُرسل والمستلم ومبلغ التحويل)، وسيتم عرضها عليك قبل الدفع مقابل الحصول على الخدمة.

"مزود الخدمات" يعني بنكًا محليًا أو مشغل شبكة الهاتف المحمول أو أي مزود خدمات من الأطراف الثالثة في بلد الوجهة (نعمل معه لتقديم الخدمة)، ويقدم حسابًا، أو خدمات استلام الأموال النقدية، أو تسليم الأموال النقدية، أو محفظة الهاتف المحمول، أو الخدمات المماثلة للمستلم أو حساب المحتوى الرقمي.

"Lite Wallet" تعني حساب قيمة مخزنة مسجلاً باسمك، والذي يمكّنك من الاحتفاظ بالأموال وإرسالها واستلامها إلكترونيًا بعملات مدعومة من خلال التطبيق وقد يتم استخدامها لتمويل التحويلات.

"التحويل" يعني تحويل الأموال من خلال إحدى خدمات الدفع.

"سجل التحويلات" يعني سجل معاملات Lite Wallet الخاصة بك، بما في ذلك التحويلات ومشتريات المحتوى الرقمي على تطبيقنا، والذي يمكنك الوصول إليه باستخدام تفاصيل تسجيل البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك.

"التحويل غير المصرح به" يعني إرسال الأموال أو سحبها من Lite Wallet الخاصة بك بدون إذنك، وبدون تحقيق أي منفعة لك.

2. تفاصيل الاتصال

للاتصال بنا، يمكنك القيام بما يلي:

• الاتصال بنا على الرقم 1‎ (833) 916-0670.

• مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@taptapsend.com

• مراسلتنا على العنوان 228‎ Park Ave S., Suite 87488, New York, NY 10003-1502

• الدردشة معنا باستخدام التطبيق.

يُرجى الاطلاع على قسم "الدعم" في التطبيق أو قسم "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني للحصول على المزيد من التفاصيل حول كيفية الاتصال بنا.

3. استخدام الخدمات

   1. تتمثل خدماتنا في ما يلي:

      1. التحويلات: لا تحتاج إلى أن يكون لديك Lite Wallet أو محفظة Taptap Send لإرسال الأموال. ويمكنك إرسال التحويلات المالية الدولية إلى المستلمين من خلال مزودي الخدمات المختارين في بلدان الوجهة عند تسجيل الدخول إلى التطبيق.

      2. Lite Wallet: Lite Wallet عبارة عن حساب مدفوع مسبقًا يسمح لك بالاحتفاظ بالأموال وإنفاقها وطلبها وإرسالها وتلقيها، بالإضافة إلى تحويل العملات المتعددة.

      3. المحتوى الرقمي: يمكنك استخدام التطبيق لشراء المحتوى الرقمي منا وإرساله عبر مزودي الخدمات المختارين إلى المستلم.

   2. يمكنك استخدام التطبيق للوصول إلى الخدمات التي يقدمها بنك Lead. وإذا تمت الموافقة على طلبك للحصول على محفظة Taptap Send، فسيتم الاحتفاظ بهذا الحساب في بنك Lead، العضو في شركة تأمين الودائع الفيدرالية (FDIC). ويخضع استخدامك لمحفظة Taptap Send، بما في ذلك المعاملات عبر غرفة المقاصة الآلية، وأي بطاقة مرتبطة به، لاتفاقية خدمات محفظة Taptap Send.

   3. إذا كان مصرحًا لك باستخدام Lite Wallet، لكن ليس لديك محفظة Taptap Send أو بطاقة، فإن معاملات Lite Wallet الخاصة بك لن تُعالج كمدفوعات عبر غرفة المقاصة الآلية، ولن تخضع للشروط والأحكام الخاصة بخدمات محفظة Taptap Send. يمكن أن يكون لديك Lite Wallet أو محفظة Taptap Send فقط، لكن ليس كليهما.

   4. للتسجيل في الخدمات، نزّل التطبيق (مثلاً من App Store^®‎) أو اتصل بنا من خلال Whatsapp واتبع التعليمات. يجوز أن نصدر تحديثات للتطبيق. قد لا تتمكن من استخدام التطبيق حتى تقوم بتنزيل الإصدار الأحدث. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من توافق جهازك المحمول ونظام التشغيل الخاص به مع التطبيق. لا نضمن عمل التطبيق على المنصات غير المدعومة أو القديمة. يجوز لنا تعطيل التطبيق أو تقييد الوصول إليه على الأجهزة التي لا تستوفي معايير البرامج أو متطلبات الأمان الحالية.

   5. بمجرد تسجيلك في الخدمات، يمكنك استخدام وظائف التطبيق، بما في ذلك (رهنًا بشروط الأهلية) ما يلي:

      1. إيداع الأموال في Lite Wallet الخاصة بك باستخدام طريقة دفع لإنشاء رصيد.

      2. إصدار تعليمات باسترداد رصيد Lite Wallet الخاصة بك؛

      3. تقديم تعليمات الدفع من خلال تحديد نوع الدفع الذي ترغب في إجرائه، واختيار طريقة الدفع الخاصة بك، وإدخال المبلغ والمعلومات المرتبطة به أو تحديدها، ثم النقر فوق الزر "إرسال" (أو ما يعادله) في صفحة التأكيد؛

      4. عرض سجل تحويلاتك؛

      5. شراء المحتوى الرقمي من خلال تحديد نوع المحتوى الرقمي، واختيار طريقة الدفع الخاصة بك، وإدخال المستلم والحساب الذي تريد إرساله إليه أو تحديده، وإدخال المعلومات المرتبطة به، ومن ثم النقر فوق الزر "إرسال" (أو ما يعادله) في صفحة التأكيد؛

      6. مع مراعاة التوفر، تحويل رصيد Lite Wallet من عملة إلى عملة أخرى من خلال تحديد العملة المُراد شراؤها، وإدخال مبلغ العملة المُراد تبادله، ثم النقر فوق الزر "تأكيد" (أو ما يعادله) في صفحة التأكيد (التي تحدد سعر الصرف المعمول به)؛

      7. إدارة استخدامك للخدمات، أو إغلاق حسابك.

   6. إذا كان لديك محفظة Taptap Send أو بطاقة، يمكنك استخدام التطبيق أيضًا لإدارة المعلومات المتعلقة بتلك المنتجات وعرضها.

   7. لأسباب أمنية، يجوز أن نطلب منك إعادة إدخال بيانات الأمان الخاصة بك أو خلافًا لذلك التحقق من هويتك لإتمام تعليمات الدفع أو الوصول إلى بعض الوظائف في التطبيق.

   8. الكشوفات. الكشوفات الإلكترونية لسجل تحويلاتك متاحة للاطلاع عليها وطباعتها من التطبيق. راجع كشوفاتك بعناية في كل فترة كشوفات، وأبلغنا بأي أخطاء مرصودة. كما تتمتع بالحق في الحصول على سجل تحويلاتك لمدة ستين (60) يومًا من خلال الاتصال بنا.

4. التزاماتك

   1. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا لاستخدام الخدمات.

   2. يجب علينا إجراء فحوصات أمنية وبذل العناية الواجبة بالعملاء تجاهك. هذه الإجراءات مطلوبة بموجب القانون. قد يشمل ذلك التحقق من عنوانك وتفاصيلك الشخصية للتأكد من هويتك. ويجوز أن نرسل معلوماتك الشخصية إلى وكالة مرجعية ائتمانية قد تحتفظ بسجل لها. كما يجوز أن نتحقق من هوية المستلم.

   3. أنت توافق على ما يلي:

      1. تزويدنا بمعلومات دقيقة وصحيحة عن هويتك وهوية أي مستلم معين، بالإضافة إلى أي مستندات هوية نطلبها؛

      2. وتحديث معلوماتك الشخصية على الفور في حال تغيرها؛

      3. واستخدام خدماتنا بما يتوافق مع القانون المعمول به؛

      4. ومراجعة مراسلاتك المصرفية وسجل تحويلاتك ومعاملاتك بانتظام، ومراقبتها لرصد أي نشاط غير مصرح به؛

      5. والامتثال لأي طلبات نقدمها للحصول على معلومات أو مستندات إضافية ضرورية؛

      6. وقيامنا، سواء بشكل مباشر أو من خلال أي طرف ثالث، بالتحقق من المعلومات التي زوّدتنا بها، بما في ذلك مراجعة قواعد البيانات التجارية أو تقارير الائتمان؛

   4. يجب عليك بذل كل جهد ممكن للحفاظ على سلامة تفاصيل الأمان الخاصة بك ومنع الوصول غير المصرح به إلى الخدمات، وذلك من خلال ما يلي:

      1. ضمان وصولك وحدك إلى الخدمات باستخدام حسابك؛

      2. وتغيير كلمة المرور الخاصة بك بانتظام والتأكد من عدم استخدامها مجددًا في أي خدمات أخرى عبر الإنترنت؛

      3. وعدم مشاركة تفاصيل الأمان الخاصة بك مع أي شخص، بما في ذلك نحن، وإعلامنا على الفور إذا طلب منك أي شخص هذه التفاصيل؛

      4. وتفعيل المصادقة الثنائية عند الطلب؛

      5. وفي حال استخدامك البيانات البيومترية (مثل بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه) لمصادقة الإجراءات داخل التطبيق، التأكد من تسجيل بياناتك البيومترية فقط واستخدامها في التطبيق؛

      6. والحفاظ على أمان حساب بريدك الإلكتروني وإعلامنا على الفور في حال تعرض عنوان بريدك الإلكتروني للاختراق؛

      7. والاتصال بنا على الفور إذا اشتبهت بأن تفاصيل الأمان الخاصة بك قد سُرقَت أو فُقدَت أو استُخدمَت بدون إذنك، أو خلافًا لذلك تعرضت للاختراق. إذا حدث ذلك، فينبغي لك تغيير تفاصيل الأمان الخاصة بك.

   5. لا يجب عليك:

      1. استخدام خدماتنا في أي أنشطة غير قانونية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، غسل الأموال، والاحتيال، وتمويل الأنشطة و/أو المنظمات الإرهابية أو المتعلقة بانتشار الأسلحة؛

      2. أو استخدام الخدمات في ما يتعلق بالمواد أو الخدمات ذات الطابع الجنسي، أو أنشطة القمار، أو شراء التبغ ومنتجاته أو بيعها، أو الأسلحة النارية، أو الأدوية التي تتطلب وصفة طبية، أو أي مواد أخرى خاضعة للرقابة؛

      3. أو إساءة استخدام خدماتنا، على سبيل المثال، من خلال محاولة الوصول غير المصرح به، أو إدخال فيروسات أو أحصنة طروادة أو الديدان أو القنابل المنطقية أو أي مواد أخرى ضارة أو مؤذية تقنيًا، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى موقعنا الإلكتروني أو خوادمنا أو أجهزة الكمبيوتر أو قواعد البيانات الخاصة بنا؛

      4. أو إعادة إنتاج خدماتنا أو تطبيقنا بأي شكل من الأشكال، أو تخزينهما أو دمجهما في أي نظام لاسترجاع المعلومات، سواء كان إلكترونيًا أو ميكانيكيًا أو غير ذلك، أو نسخ تقنية النقر للدفع (CTP) أو أي جزء منها أو محاكاتها أو استنساخها أو تأجيرها أو استئجارها أو بيعها أو استغلالها تجاريًا أو تعديلها أو فك شيفرتها أو تفكيكها أو توزيعها أو إجراء هندسة عكسية عليها أو نقلها؛
         

      5. أو استخدام أي جهاز أو برنامج أو إجراء برمجي للتدخل أو محاولة التدخل في حسن سير عمل الخدمات، و/أو اتخاذ أي إجراء يفرض عبئًا غير معقول أو كبيرًا بشكل غير متناسب على أنظمتنا أو أنظمة الأطراف الثالثة؛

      6. أو استخدام الخدمات بأي طريقة قد تُعتبر خاطئة و/أو تشهيرية أو مسيئة أو مبتذلة أو تحض على الكراهية أو التحرش أو مشينة أو بذيئة أو تهديدية أو تنتهك خصوصية الفرد أو تخالف حقوق أي طرف ثالث، وعلى وجه الخصوص، يجب عليك التعامل مع جميع موظفينا وممثلينا باحترام ولباقة. أو لن يتم التسامح مع أي سلوك مسيء أو تهديدي أو تحرشي أو أي سلوك عدواني آخر، سواء كان لفظيًا أو كتابيًا أو جسديًا، تحت أي ظرف من الظروف؛

      7. أو تسجيل أكثر من حساب واحد معنا؛

      8. أو استخدام خدماتنا لأغراض التداول القائم على المضاربة؛

      9. أو استخدام خدماتنا لإرسال التحويلات أو المحتوى الرقمي بالنيابة عن شخص آخر؛

      10. أو السماح لأي شخص آخر باستخدام تفاصيل الأمان الخاصة بك لاستخدام حسابك. وإذا قمت بذلك، فسنضطر إلى افتراض أن الاستخدام يتم من قبلك، ولن نتحمل مسؤولية أي خسائر قد تتكبدها نتيجة إساءة استخدام معلومات حسابك أو الإفصاح عنها من قبل الشخص الآخر.

      11. أو إرسال أموال يمكن الاعتقاد بشكل معقول أنها متأتية من عمليات احتيالية محتملة أو استلامها؛

      12. أو تقديم معلومات كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة؛

      13. أو رفض التحقق من أي معلومات تزوّدنا بها، بما في ذلك إثبات الهوية، أو رفض التعاون في أي تحقيق؛
          

      14. أو استخدام خدماتنا بطريقة نعتبرها، سواء نحن كشبكة بطاقات أو أي شبكة أخرى لتحويل الأموال إلكترونيًا، إساءةً لاستخدام نظام البطاقات أو انتهاكًا لقواعد الجمعيات أو الشبكات الخاصة بالبطاقات؛
          

      15. أو طلب استرداد الأموال على طريقة الدفع التي استخدمتها لإجراء تحويل أو لتمويل Lite Wallet الخاصة بك، وذلك بأي طريقة قد تُعدّ غير مشروعة أو تعسفية. ويتوقع منك البنك عادةً أن تحاول حل هذه المشكلات معنا أولاً قبل التقدم بطلب لاسترداد الأموال.

5. خدمات دفع TAPTAP SEND

Lite Wallet

1. تتيح لك Lite Wallet الاحتفاظ بالأموال وإنفاقها وإرسالها واستلامها، بالإضافة إلى تحويل العملة. ويجوز لك الاحتفاظ بأموالك بأي من العملات التي ندعمها من حين لآخر. إذا حوّلت الأموال إلى عملة أخرى في محفظتك، فسنُعلمك بأي رسوم مطبقة وسعر الصرف في التطبيق في ذلك الوقت. وأنت توافق على كل المخاطر المرتبطة بإدارة حساب يمكنه الاحتفاظ بأرصدة بعملات متعددة وتقبل بها، بما في ذلك المخاطر المرتبطة بتقلبات أسعار الصرف ذات الصلة بمرور الوقت.

2. يمكنك استلام الأموال في محفظتك بعدة طرق مختلفة كما يلي:

   1. باستخدام طريقة دفع مسجلة باسمك ومقبولة في التطبيق؛

   2. من مستخدم محفظة آخر، في عملية تحويل من محفظة إلى محفظة (يمكنك طلب استلام الأموال من مستخدم محفظة آخر).

3. ينبغي لك التحقق من استلام الأموال الواردة في محفظتك بانتظام وتأكيد ذلك، وإعلامنا في حال وجود أي شوائب أو اختلافات.

4. إذا أرجع المُرسل أو أي مزود خدمة دفع أي أموال، فإنك توافق على أنه يجوز لنا خصم قيمة المبلغ، بالإضافة إلى أي رسوم، من محفظتك.

5. إذا تسببت أي عملية في تجاوز رصيد محفظتك المتاح، فيجب عليك دفع المبلغ المستحق لنا. ولن نعالج معاملات الدفع الخاصة بك حتى تقوم بسداد المبلغ لنا.

التحويلات

6. لتقديم تعليمات الدفع في التطبيق أو من خلال Whatsapp، يجب عليك القيام بما يلي:

   1. تقديم معلومات حول التحويل، بما في ذلك الاسم الكامل للمستلم، وتفاصيل حسابه، والمبلغ المُراد تحويله؛

   2. وإدخال المعرّف الفريد لحساب المستلم (مثل رقم الحساب أو رقم الهاتف المحمول)؛

   3. وتحديد طريقة الدفع الخاصة بك؛

   4. وتزويدنا بأي معلومات إضافية قد نطلبها في ما يتعلق بتعليمات الدفع (على سبيل المثال، أي رقم مرجعي محدد يطلبه أحد المستلمين التجاريين)؛

   5. وتأكيد تعليمات الدفع، وسيشكل ذلك موافقتك على قيامنا بإجراء الدفع.

7. لسنا ملزمين بمعالجة أي تحويل محدد. وعندما تقدم تعليمات دفع، فإنك تطلب منا معالجة التحويل بالنيابة عنك، وتوافق على تنفيذ التحويل. ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، أن نقرر ما إذا كنا سنقبل عرض معالجة التحويل هذا أم لا.

8. عندما تصدر تعليمات دفع، سنزودك بالإفصاحات التي تبلغك برسوم الخدمة التي سيتم فرضها (إن وجدت)، وأي ضرائب سارية سنحصّلها، بالإضافة إلى سعر الصرف المعمول به الذي ستحصل عليه. وقد يكون المبلغ المحدد الذي يتلقاه المستلم أقل أيضًا بسبب الرسوم التي يفرضها مزود خدمات المستلم والضرائب الأجنبية الخاصة به.

9. عند النقر على الزر "إرسال" في صفحة التأكيد، فإنك تصرّح لنا بخصم مبلغ التحويل من طريقة الدفع الخاصة بك، بالإضافة إلى أي ضرائب سارية سنحصّلها وأي رسوم خدمة، والبدء في التحويل. وإذا حدثت مشكلة في خصم المبلغ من طريقة الدفع الخاصة بك، غير أن التحويل تم بنجاح، فإنك تصرّح لنا بخصم مبلغ التحويل من طريقة الدفع الخاصة بك، بالإضافة إلى أي ضرائب سارية سنحصّلها وأي رسوم خدمة في تاريخ لاحق.

10. يجب عليك التأكد من دقة تعليمات الدفع. على سبيل المثال، إذا قدّمت تفاصيل خاطئة عن المستلم، فسيتم إرسال الدفعة إلى الحساب الخاطئ. وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في استعادة أموالك، لكنك ستكون مسؤولاً عن أي خسارة في حال عدم تمكننا من ذلك. لذلك، من المهم أن تتحقق من تعليماتك بعناية قبل تقديمها.

11. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن المستلمين الذين حددتهم شرعيون/حقيقيون. وبالرغم من أننا ملتزمون بمكافحة الاحتيال وسنحاول دعمك في حال تعرضك لعملية احتيال، فإننا لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار ناتجة عن المدفوعات أو التحويلات التي تقوم بها إلى أطراف ثالثة احتيالية.

12. بمجرد النقر على الزر "إرسال"، نستلم تعليمات الدفع الخاصة بك ونبدأ في تنفيذ التحويل على الفور. ولن تتمكن من تغييرها، أو إلغائها عند إتمام العملية.

13. سنعتبر تعليمات الدفع مستلمة في الوقت الذي تؤكد فيه تعليمات الدفع، سواء كان ذلك خلال يوم عمل أم لا. وسيتم إيداع المبلغ في حساب المستلم بمجرد أن نتمكن من تحويله إليه (كما هو موضح في "تاريخ التوفر" على إيصالك).

14. يجوز أن تستغرق المعاملات وقتًا أطول في حال اضطر مزود خدمات المستلم إلى إجراء فحوصات معززة لمكافحة غسل الأموال على التحويل. وتمثل أوقات التسليم المذكورة على موقعنا الإلكتروني (أو في أي مكان آخر) الخدمة "العادية"/المتوسطة، ولا تشكّل ضمانًا لمدة تنفيذ أي تحويل على حدة.

15. سنقدم لك إيصالاً بعد قبول تعليمات الدفع، مما يتيح لك تحديد التحويل، بالإضافة إلى تفاصيل المستلم، وتفاصيل مبلغ التحويل بالعملة المستخدمة في التحويل، وأي رسوم خدمة قد نفرضها أو أي رسوم قد يفرضها مزود الخدمات، والمبلغ المستلم بالعملة الأجنبية، وسعر الصرف، وتاريخ استلام تعليمات الدفع. وسنقدم لك أيضًا تفاصيل حول حقوقك المتعلقة بحل الأخطاء والإلغاء، بالإضافة إلى تفاصيل حول الجهة التنظيمية في ولايتك وعن مكتب الحماية المالية للمستهلكين (CFPB) الفيدرالي إذا كنت ترغب في تقديم شكوى حول خدماتنا.

16. إذا أجريت تحويلاً لاستلامه نقدًا ولم يتم استلام الأموال النقدية من قبل المستلم خلال 30 يومًا من تاريخ إتاحته، فيجوز لنا إلغاء التحويل ورد المبالغ إلى طريقة الدفع المستخدمة. وهذا يخضع للمواعيد والشروط التي يحددها شركاؤنا في معالجة المدفوعات.

17. لا يمكننا قبول عمليات الإلغاء الجزئية التي يجريها مستلم التحويل.

18. بالنسبة إلى المستلمين التجاريين، فإنك تقر بما يلي:

    1. نحن لسنا وكيلاً للمستلم التجاري؛

    2. وإننا غير مسؤولين عن أي أخطاء في الفواتير أو الإشعارات الأخرى التي تتلقاها، والتي تشير إلى المبالغ المستحقة عليك للمستلمين التجاريين؛

    3. ونحن لسنا طرفًا في الاتفاقيات المبرمة بينك وبين المستلم التجاري، ولا نحدد أي شروط للدفع؛

    4. ونحن غير مسؤولين في حال لم تكمل عملية دفع إلى المستفيد التجاري؛

    5. ونحن غير مسؤولين عن جودة أي سلع أو خدمات تدفع مقابل الحصول عليها باستخدام خدماتنا أو عن تسليمها؛

    6. ونحن غير مسؤولين عن التوسط في النزاعات أو إنفاذ أي ترتيبات أساسية تكون قد أبرمتها مع المستلم التجاري؛

    7. ولا يمكن معالجة الفواتير/الإيصالات إلا إذا كانت موجهة إلى مستفيد تجاري يحمل رقمًا مرجعيًا صالحًا. إذا قدمت رقمًا مرجعيًا خاطئًا، فسيتم إرسال التحويل إلى الحساب الخاطئ، وستخسر أموالك، ولن نتمكن من استعادتها لك؛

    8. ولا يشكل الدفع لنا مقابل التحويل بمثابة دفع للمستلم التجاري إلا بعد استلامه التحويل، وقد يستغرق الأمر عدة أيام عمل حتى تظهر الدفعة في نظام حساب العميل الخاص بالمستلم التجاري (أي سجلاته لما قد يدين به الطالب أو المريض أو عميل المرافق العامة).

6. خدمات المحتوى الرقمي

إرسال المحتوى الرقمي

1. يمكنك شراء المحتوى الرقمي منا وإرساله إلى حساب المستلم في بلد الوجهة. هذه ليست خدمة لتحويل الأموال.

2. لشراء المحتوى الرقمي وإرساله باستخدام التطبيق، يجب عليك القيام بما يلي:

   1. تحديد نوع المحتوى الرقمي الذي ترغب في شرائه وحجمه؛

   2. وتقديم معلومات عن مستلم المحتوى الرقمي؛ إذا أدخلت معلومات خاطئة، فسيتم إرسال المحتوى الرقمي إلى الحساب الخاطئ، وقد لا نتمكن من استعادته؛

   3. تحديد طريقة الدفع الخاصة بك؛

   4. وتزويدنا بأي معلومات إضافية نطلبها.

3. سيتم عرض إجمالي المبلغ (بما في ذلك كل الضرائب والرسوم) الذي يتعين عليك دفعه في التطبيق قبل إرسال المحتوى الرقمي.

4. عند النقر فوق "تأكيد وإرسال" عملية الشراء، فإنك تصرّح لنا بخصم المبلغ من طريقة الدفع الخاصة بك وإرسال المحتوى الرقمي إلى المستلم الخاص بك.

5. قد يحدث تأخير بسيط بين إرسال المحتوى الرقمي وتسليمه للمستلم. سنرسل إليك تأكيد بمجرد أن نعلم أن معاملتك قد اكتملت بنجاح.

الإلغاء

6. بمجرد تأكيد طلبك، نبدأ بإرسال المحتوى الرقمي، ولا يمكن استرجاعه.

الشروط والأحكام والعروض الترويجية الخاصة بالمحتوى الرقمي

7. سيكون لكل نوع من المحتوى الرقمي شروطه وأحكامه الخاصة من مزوده (مثل مشغل شبكة الهاتف المحمول في ما يتعلق برصيد الهاتف المحمول المدفوع مسبقًا). نحن غير مسؤولين عن أي فشل أو عيب في عملية التسليم من قبل مزود الخدمات، إلا إذا كان هذا الفشل ناتجًا عن فعل أو إهمال من جانبنا. وأنت تقر بأن أنواعًا معينة من المحتوى قد تكون مقيدة حسب الموقع أو خاضعة لشروط ترخيص من قبل أطراف ثالثة.
   

8. نحن غير مسؤولين عن الشروط والأحكام أو العروض الترويجية الخاصة بمزودي المحتوى الرقمي. من حين لآخر، يطلق مزودو الخدمات عروضًا ترويجية على المحتوى الرقمي. وسنعرض أي شروط وأحكام خاصة بتلك العروض الترويجية داخل التطبيق.

7. حقنا في رفض تعليمات دفع أو الخدمات أو تعليقها أو إلغائها

القيود

1. توافق على أنه يجوز لنا تطبيق قيود على المبلغ الذي يمكنك: أ) إيداعه في Lite Wallet الخاصة بك، أو ب) يمكنك إرساله إلى المستلمين، أو ج) استخدامه لشراء المحتوى الرقمي.

2. يجوز لنا القيام بذلك إما على أساس كل تحويل على حدة أو بشكل إجمالي، وسواء كان ذلك يتعلق بمجموعة واحدة من تفاصيل التسجيل أو طريقة دفع واحدة، أو بمجموعات ذات صلة من تفاصيل التسجيل أو طرق الدفع. وقد نضع أيضًا حدًا على قيمة صرف العملات التي يمكنك تنفيذها في أي وقت أو خلال فترة زمنية معينة.

التأخيرات

3. يجوز لنا تأخير أي خدمة أو تعليقها، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) في الحالات التالية:

   1. للتأكد من هويتك والرد على أي تنبيهات أمنية نتلقاها في ما يتعلق باستخدامك للخدمات؛

   2. أو للتأكد من صحة تعليمات الدفع أو تعليمات إرسال المحتوى الرقمي الخاصة بك؛

   3. أو بسبب حالات تعطل النظام لدى مزودي الخدمات لدينا؛

   4. أو بسبب عطل في النظام أو بناءً على تعليمات من بنك Lead، عند الاقتضاء؛

   5. أو خلافًا لذلك للامتثال للقانون المعمول به.

4. سنحاول الحفاظ على تحديث المعلومات المتعلقة بتوفر مزودي الخدمات، وذلك من خلال المعلومات الموجودة على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا.

تعليق

5. يجوز لنا رفض أي طلب لإيداع الأموال في Lite Wallet الخاصة بك أو استردادها منه، أو أي تعليمات دفع، أو تعليق استخدامك للخدمات إذا اعتقدنا:

   1. أنه سيؤدي إلى تجاوزك لأي حدود مطبقة؛

   2. أو أنه سيخرق هذه الاتفاقية؛

   3. أو أنه غير مصرح به (على سبيل المثال، إذا حاول شخص آخر استخدام الخدمات بدون إذنك)؛

   4. أو أنه احتيالي (بما في ذلك الحالات التي نشتبه فيها بأنك قد تكون ضحية لعملية احتيال)؛

   5. أو أنك قد تكون تتصرف بشكل غير قانوني؛

   6. أو أننا مُلزمون بالقيام بذلك بموجب القانون.

6. سنبلغك بشكل عام قبل رفض تعليمات الدفع أو تعليق استخدامك للخدمات، أو فورًا بعد ذلك، مع توضيح الأسباب التي دفعتنا إلى اتخاذ هذا الإجراء، لكننا لن نقدم أي أسباب أو معلومات إذا كان القيام بذلك يخالف القانون أو يضر بتدابيرنا الأمنية.

8. حقك في الإلغاء؛ والتحويلات غير المصرح بها؛ وعمليات استرداد الأموال؛ والأخطاء

الإلغاء

1. إلى الحد الذي يسمح به القانون، بمجرد استلامنا لتعليمات الدفع الخاصة بك، سننفذ التحويل على الفور. طالما لم يتم إيداع مبلغ الدفع بالفعل في حساب المستلم، يمكنك إلغاء التحويل خلال ثلاثين (30) دقيقة من استلامنا لتعليمات الدفع الخاصة بك، بشرط ألا يكون المستلم قد استلم الأموال بعد. وسنعتبر تعليمات الدفع على أنها واردة منك في الوقت الذي نستلمها فيه فعليًا، والذي يكون عادةً في الوقت الذي تؤكد فيه تعليمات الدفع، سواء كان ذلك خلال ساعات العمل أو خارجها.

2. لإلغاء تعليمات الدفع الخاصة بك أو طلب استرداد الأموال، يجب عليك الاتصال بنا كتابيًا (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني) أو عبر الهاتف باستخدام التفاصيل المذكورة في قسم "اتصل بنا" خلال ثلاثين (30) دقيقة من تقديم تعليمات الدفع. وعند الاتصال بنا، يجب عليك تقديم الاسم الكامل للمُرسل، وعنوانه، ورقم هاتفه، بالإضافة إلى رقم تعريف التحويل ومبلغ التحويل. طالما لم يتم إيداع مبلغ الدفع في حساب المستلم أو لم يستلمه المستلم بعد، سنرد المبلغ إليك مقابل التحويل الملغى، بما في ذلك أي رسوم خدمة (والضرائب التي نفرضها، ما لم يكن ذلك محظورًا بموجب القانون)، وذلك في غضون ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ طلبك للإلغاء.

التحويلات غير المصرح بها

3. إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد تمكن من الوصول إلى Lite Wallet الخاص بك باستخدام تفاصيل الأمان الخاصة بك، أو إذا حدث خطأ ما، فيجب عليك إبلاغنا فورًا عن طريق الاتصال بنا على الرقم ‎1 (833) 916-0670، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@taptapsend.com، أو إرسال رسالة إلى عنواننا الكائن في 228 Park Ave S., Suite 87488, New York, NY 10003-1502.

4. إذا أبلغتنا خلال يومَي عمل من تاريخ علمك بإساءة استخدام تفاصيل الأمان الخاصة بك، فلن تتحمل إلا مبلغ 50 دولارًا أو مبلغ التحويلات غير المصرح بها التي تمت قبل إبلاغنا بالمشكلة (أيهما أقل).

5. وإذا لم تُبلغنا خلال يومي عمل، فستتحمل المبلغ الأقل من بين 500 دولار أو مجموع ما يلي:

   1. 50 دولارًا أو مبلغ التحويلات غير المصرح بها التي تمت خلال يومي العمل المذكورين؛

   2. مبلغ التحويلات غير المصرح بها التي تمت بعد يومي العمل وقبل إبلاغنا (إذا استطعنا إثبات أن هذه التحويلات ما كانت لتحدث لو أبلغتنا في وقت أقرب).

6. إذا لاحظت وجود تحويل غير مصرح به في سجل تحويلاتك، فيجب عليك إبلاغنا بذلك خلال 60 يومًا من تاريخ استلام سجل التحويلات. إذا لم تُبلغنا خلال 60 يومًا من تاريخ تزويدك بسجل التحويلات، فلا يجوز لك استرداد أي أموال خسرتها بعد انقضاء هذه المدة، في حال أثبتنا أنه كان بإمكاننا منع شخص من الاستيلاء على الأموال لو أبلغتنا في الوقت المناسب.

عمليات استرداد الأموال

7. سنعيد مبلغ التحويل في حال كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو إذا طلبت جهة إصدار طريقة الدفع الخاصة بك ذلك.

8. يجوز لنا رفض طلبك باسترداد الأموال في حال تمكننا من إثبات ما يلي:

   1. أنك تصرفت بطريقة احتيالية؛

   2. أو أنك لم تتخذ، سواء عن قصد أو عن طريق إهمال جسيم، كل الخطوات المعقولة للحفاظ على سرية تفاصيل الأمان الخاصة بك؛

   3. أو أن المستلم استلم الأموال؛

   4. أو أن خطأ ما حدث في تعليمات الدفع التي قدمتها لنا (مثل تفاصيل حساب المستلم).

9. إذا نفّذنا التحويل وفقًا لتعليمات الدفع الخاصة بك، وثبت أن تلك المعلومات كانت غير صحيحة، فلسنا مسؤولين عن هذا الخطأ. مع ذلك، سنبذل جهودًا معقولة لاسترداد الأموال.

10. ستنم إضافة المبالغ المستردة تلقائيًا إلى طريقة الدفع المستخدمة لتمويل التحويل، وذلك بالعملة نفسها المستخدمة لتمويل التحويل. ويجوز أن نطلب منك تقديم معلومات إضافية لمعالجة عملية استرداد الأموال. وإذا دفعت عن طريق البطاقة، فقد يستغرق ظهور المبالغ المستردة في حسابك من ثلاثة إلى عشرة أيام عمل بمجرد أن نبدأها، حيث يعتمد ذلك على وقت معالجة البنوك. إذا لم تتمكن من رؤية المبلغ المسترد بعد عشرة أيام عمل، فينبغي الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على المزيد من المعلومات.

11. نحن لسنا مسؤولين عن رد تحويلات الدفع التي تتم باستخدام خدمة دفع من أجل دفع الفواتير أو مقابل الحصول على السلع/الخدمات، ما لم تندرج ضمن القسم 7.7 أعلاه. وسيحدد المستلم التجاري الذي دفعت المبلغ له أهليتك لاسترداد المبلغ أم لا. لذلك، ينبغي لك الاتصال مباشرة بالمستلم التجاري للحصول على المزيد من التفاصيل حول استرداد الأموال.

12. يمكنك طلب استرداد أي مبلغ من الأموال التي أودعتها في Lite Wallet الخاصة بك من خلال التطبيق أو كلها. إن الاعتمادات الترويجية غير قابلة للاسترداد.

13. إذا طلبت استرداد الأموال من Lite Wallet، فسيتم رد الرصيد إليك بالدولار الأمريكي بسعر الصرف المعروض في التطبيق في اليوم الذي تطلب فيه استرداد الأموال.

14. ولن نرد أي رصيد في Lite Wallet تم تحويله إلى حكومة ولايتك باعتباره ممتلكات غير مطالب بها بموجب القانون المعمول به.

15. بمجرد إرسال المحتوى الرقمي، يمكن استخدامه عادة على الفور، وبالتالي لا يمكن استرداده أو إلغاؤه.

حل الأخطاء

16. في حال وجود أخطاء أو كانت لديك أي استفسارات حول التحويلات الإلكترونية الخاصة بك، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المتاحة في قسم "اتصل بنا"، وذلك في حال اعتقدت أن سجل تحويلاتك أو إيصالك غير صحيح، أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول تحويل مدرج في سجل التحويلات أو الإيصال. يجب عليك إبلاغنا في موعد أقصاه 60 يومًا من تاريخ ظهور المشكلة أو الخطأ للمرة الأولى في سجل تحويلاتك.

17. سيتعيّن عليك ما يلي:
    

    1. تزويدنا باسمك وعنوانك ورقم هاتفك.

    2. وصف الخطأ أو التحويل الذي تشك فيه، والشرح بأوضح طريقة ممكنة سبب اعتقادك بأنه خطأ أو سبب حاجتك إلى مزيد من المعلومات.

    3. إخبارنا بقيمة المبلغ بالدولار للخطأ المشتبه به.

18. إذا قدمت لنا البلاغ شفهيًا، فقد نطلب منك إرسال شكواك أو استفسارك إلينا كتابيًا خلال 10 أيام عمل.

19. سنتحقق من وقوع أي خطأ خلال 10 أيام عمل من تاريخ تلقي بلاغك، وسنعمل على تصحيحه فورًا. مع ذلك، إذا احتجنا إلى مزيد من الوقت، فقد يستغرق التحقيق في شكواك أو استفسارك ما يصل إلى 45 يومًا. إذا قررنا القيام بذلك، فسنودع المبلغ الذي تعتقد أنه خاطئ إلى حسابك خلال 10 أيام عمل، ما يتيح لك استخدام الأموال أثناء فترة استكمال تحقيقنا. إذا طلبنا منك تقديم شكواك أو استفسارك كتابيًا ولم نستلمه خلال 10 أيام عمل، فيجوز لنا الامتناع عن إضافة المبلغ إلى حسابك.

20. سنُطلعك على النتائج خلال 3 أيام عمل من تاريخ إكمال التحقيق. إذا قررنا أنه لم يحدث أي خطأ، فسنرسل إليك توضيحًا كتابيًا ونخصم المبلغ الذي أُضيف مؤقتًا إلى حسابك. يجوز لك طلب نسخ من المستندات التي استخدمناها في تحقيقنا عبر إحدى الطرق المذكورة أعلاه.

21. قد تطول هذه المدد الزمنية (لتصل إلى ضعف المدة القياسية) إذا كنت قد فتحت Lite Wallet الخاصة بك خلال آخر 30 يومًا.

22. إذا حدث خطأ يتعلق بإرسال التحويلات المالية، فتُطبق الإجراءات التالية لحل مثل هذه المشكلة. وتشمل الأخطاء، على سبيل المثال لا الحصر، خطأً حسابيًا نرتكبه في ما يتعلق بالتحويلات المالية، أو قيامنا عن طريق الخطأ بتقديم مبلغ الدفع الخاطئ للمستلم.

    1. إذا كنت تعتقد أنه حدث خطأ يتعلق بعملية إرسال تحويلات مالية، فيجب الاتصال بنا خلال 180 يومًا من التاريخ الذي وعدناك فيه بتوفير الأموال للمستلم (هذه المعلومات واردة في إيصالك). وعند الاتصال بنا، يجب تقديم اسمك الكامل، وعنوانك، ورقم هاتفك، ورقم تتبع التحويل، ومبلغ التحويل، والخطأ في التحويل (مع توضيح سبب اعتقادك بأنه خطأ)، بالإضافة إلى اسم المستلم (ورقم هاتفه أو عنوانه، إذا كنت تعرفه).

    2. سنحدد ما إذا كان قد حدث خطأ خلال تسعين (90) يومًا من تاريخ اتصالك بنا، وسنبلغك بالنتائج في غضون ثلاثة (3) أيام عمل بعد الانتهاء من التحقيق. وسنصحح أي خطأ في غضون يوم عمل واحد (1) من استلام تعليماتك بشأن الحل المناسب، أو في أقرب وقت ممكن عمليًا بعد ذلك. إذا خلُصنا إلى عدم وجود أي خطأ، فسنرسل إليك شرحًا مكتوبًا بذلك عبر البريد الإلكتروني. ويجوز لك طلب نسخ من المستندات التي استخدمناها في تحقيقاتنا.

9. ما نحن مسؤولون عنه

   1. نوافق على تقديم الخدمات لك بعناية معقولة. وأنت تقر بأن الخدمات قد لا تكون متاحة، كليًا أو جزئيًا، في بعض المناطق أو البلدان أو الولايات القضائية.

   2. نوافق على نقل أي معلومات تقدمها لنا حول محفظة Taptap Send الخاصة بك إلى بنك Lead. وتقر بأن بنك Lead هو الجهة الراعية لبرنامج الحسابات والبطاقات الخاصة بـ Lead، بينما شركة Taptap Send هي مزود الخدمات المتعلقة بهذه الخدمات.
      

   3. مع مراعاة القانون المعمول به وبناءً على طلبنا، فإنك توافق على الدفاع عن بنك Lead وشركة Taptap Send وشركاتنا الأم والشركات التابعة لنا والشركات المرتبطة الأخرى والموظفين والمتعاقدين والمسؤولين والمديرين لدينا ولديهم وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي وكل المطالبات والدعاوى والأضرار والتكاليف والدعاوى القضائية والغرامات والعقوبات والالتزامات والنفقات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحاماة المعقولة وتكاليف المحكمة) التي تنشأ عن انتهاكك لهذه الاتفاقية أو القانون المعمول به أو حقوق أي طرف ثالث أو عن احتيالك أو سوء سلوكك المتعمد. نحتفظ بحق الانفراد بالدفاع عن أي مسألة تخضع لالتزامك بالتعويض والانفراد بإدارتها، وفي هذه الحالة، يتعين عليك التعاون معنا في تقديم أي دفوع متاحة.

   4. في حال إخلالنا بهذه الاتفاقية إخلالاً جوهريًا تسبب في خسارة لك، فسنرد لك التحويل أو المحتوى الرقمي وأي رسوم خدمة تم فرضها. قد يحق لك أيضًا استرداد أتعاب المحاماة وتكاليف متابعة النزاع. يجب أن تكون أي مطالبة بالتعويض تقدمها مدعومة بأي وثائق ذات صلة متاحة. باستثناء الحد الذي ينص عليه القانون خلافًا لذلك، فإننا نحدّ صراحةً من مسؤوليتنا عن تلك الخسارة لتقتصر على المبلغ الأعلى من بين: (1) أي رسوم خدمة دُفِعت لنا؛ و(2) 500 دولار أمريكي. ينطبق حد المسؤولية هذا على أي تحويل أو فعل أو إهمال أو حدث منفرد، وكذلك على أي عدد من التحويلات أو الأفعال أو الإهمالات أو الأحداث ذات الصلة.

   5. في حدود ما يكون خاضعًا لسيطرتنا، إذا لم نتمكن من إتمام عملية التحويل المطلوبة وفقًا لهذه الاتفاقية في الوقت المحدد أو بالمبلغ الصحيح، فسنكون مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار تلحق بك. مع ذلك، لن نتحمل المسؤولية في الحالات التالية:

      1. لا يتوفر لديك رصيد كافٍ في Lite Wallet الخاصة بك لإجراء التحويل، أو أن مبلغ التحويل يتجاوز الحد المقرر، وذلك من دون أي خطأ من جانبنا؛

      2. أو أي إخفاق في تقديم الخدمة نتيجة لظروف يمكن اعتبارها بشكل معقول ناتجة عن ظروف غير طبيعية وغير متوقعة خارجة عن سيطرتنا المعقولة، والتي قد تشمل على سبيل المثال التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن مشاكل في نظام أو شبكة أخرى (بما في ذلك أنظمة مزودي الخدمات أو شبكاتهم)، أو الأعطال الميكانيكية، أو إخفاقات معالجة البيانات؛

      3. أو عدم الدفع أو التأخر في الدفع للمستلم، أو عدم إتمام التحويل أو إرسال المحتوى الرقمي بموجب الخدمات، إذا كنت قد انتهكت هذه الاتفاقية بشكل خطير؛

      4. أو مزود خدمات؛

      5. أو فشل من جانب بنك Lead؛

      6. أو التزامنا بالوفاء بالتزاماتنا بموجب أي قوانين أو قواعد أو لوائح معمول بها؛

      7. أو الأخطاء التي تحدث على الموقع الإلكتروني أو في الخدمات والناتجة عن معلومات غير كاملة أو غير صحيحة مقدمة إلينا من قبلك أو من قبل طرف ثالث.

   6. نحن غير مسؤولين، في أي حال من الأحوال، عن أي أموال بعد تقديمها للمستلم (سواء كانت في حساب المستلم أو تم تحصيلها عبر مزود خدمات).

   7. بغض النظر عن أي بند في هذه الاتفاقية ينص على خلاف ذلك، لا نتحمل المسؤولية بموجب أي نظرية تتعلق بالمسؤولية التقصيرية أو العقود أو الإثراء غير المشروع أو المسؤولية الصارمة أو أي نظرية قانونية أو عادلة أخرى، عن الأرباح أو الإيرادات أو فرص الأعمال الفائتة، أو عن التعويضات التأديبية أو العقابية أو الخاصة أو العرضية أو غير المباشرة أو التبعية، والتي نستثني كل منها، بغض النظر عما إذا كنا قد توقعناها أو كان بإمكاننا توقعها أو تم إعلامنا بإمكانية حدوثها. لتجنب أي شك، لا يوجد في الجملة السابقة ما يحد من التعويضات المالية التي يحق لك الحصول عليها بموجب قانون تحويل الأموال إلكترونيًا.

10. التغييرات التي تطرأ على الاتفاقية

    1. مع مراعاة أحكام المادة 9.2، سنجري تغييرات على هذه الاتفاقية من حين لآخر. سنقوم بذلك من خلال نشر نسخة منقحة على صفحة "اتفاقية المستخدم" من موقعنا الإلكتروني. نوصي بأن تتحقق من هذه الصفحة بين الحين والآخر للبقاء على اطلاع بأحدث المستجدات.

    2. سنقدم لك إشعارًا كتابيًا قبل 21 يومًا في حال كان التغيير سيؤدي إلى ما يلي:

       1. تغييرات في رسومنا؛

       2. وتغييرات في مسؤوليتك أو مسؤوليتنا، بما في ذلك التحويلات غير المصرح بها؛

       3. وتغييرات في طريقة إشعارنا عن التحويلات غير المصرح بها؛

       4. وتقليص أنواع التحويلات أو فرض قيود على التحويلات؛

       5. وتغييرات في أيام عملنا؛

       6. وتغييرات في الظروف التي قد نوفر بموجبها معلومات حول محفظة Taptap Send الخاصة بك لأطراف ثالثة؛

       7. وتغييرات في حقوقك المتعلقة بالحصول على سجل التحويلات أو الإيصالات الأخرى الخاصة بـ Lite Wallet.

    3. إذا كنت لا توافق على أي تغيير، فيجوز لك إنهاء استخدامك للخدمة. وإذا واصلت استخدام الخدمات، فسنعتبر ذلك بمثابة قبولاً منك للتغيير.

11. إنهاء الاتفاقية

    1. ستظل هذه الاتفاقية سارية حتى يقوم أحد الطرفين، أنت أو نحن، بإنهائها.

    2. يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت وبدون تكبد أي رسوم عن طريق التواصل معنا كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني) باستخدام التفاصيل المذكورة في قسم "اتصل بنا".

    3. يمكننا إنهاء هذه الاتفاقية وإيقاف وصولك إلى الخدمات في أي وقت، على أن يتم إشعارك قبل شهرين.

    4. يمكننا إنهاء هذه الاتفاقية وإيقاف وصولك إلى الخدمات فورًا إذا:

       1. اعتقدنا بشكل معقول أنك تستخدم الخدمات بشكل احتيالي أو غير قانوني؛

       2. أو كنا مُلزمين بالقيام بذلك بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها أو الأوامر القضائية أو تعليمات الجهات التنظيمية؛

       3. أو سحبت موافقتك على تلقي أي إشعارات مطلوبة منا إلكترونيًا؛

       4. أو لم تقدم لنا المعلومات التي نحتاج إليها، أو اعتقدنا بشكل معقول أن المعلومات التي قدمتها غير صحيحة أو غير حقيقية؛

       5. أو انتهكت هذه الاتفاقية بشكل جسيم أو متكرر، ولم تعالج الأمر خلال فترة زمنية معقولة بعد أن طلبنا منك ذلك.

    5. سنبلغك في حال إنهاء الاتفاقية في أقرب وقت ممكن، وذلك إذا كان القانون يسمح بذلك.

    6. عند انتهاء هذه الاتفاقية، سنتوقف عن معالجة أي تعليمات دفع جديدة وسنسعى إلى رد أي مبالغ محتفظ بها في Lite Wallet الخاصة بك. سنواصل تنفيذ التعليمات التي تم تقديمها وكانت لا تزال قيد المعالجة عند انتهاء الاتفاقية. ستبقى التزاماتك بالدفع تجاهنا قائمة حتى بعد انتهاء الاتفاقية.

12. كيفية حماية أموالك

    1. نحن نعمل بصفة وكيلك بغرض تقديم خدمة التحويلات المالية. عندما نحتفظ بأموالك بغرض تحويلها، فإننا نحتفظ بها في حسابات عهدة منشأة لصالح عملائنا. هذا يعني أننا نحتفظ بأموالك بشكل منفصل عن أموالنا الخاصة في حسابات مخصصة لك.

    2. إذا كنت تمتلك Lite Wallet فقط، فإن أموالك محمية وفقًا لقوانين تحويل الأموال المعمول بها في الولايات المتحدة الأمريكية. إن الأموال المودعة في Lite Wallet ليست ودائع مصرفية ولا تتمتع بتأمين مؤسسة ضمان الودائع الفيدرالية.

    3. يتم إنشاء أي محفظة Taptap Send يتم فتحها من خلال التطبيق في بنك Lead. ويُحتفظ بأموال العملاء الموجودة في محفظة Taptap Send من قبل بنك Lead، وليس من قبل Taptap Send. وتعمل Taptap Send بمثابة مدير البرنامج ومزود الخدمات حصرًا لبنك Lead في ما يتعلق بمحفظة Taptap Send والبطاقة ولا تحتفظ بودائع العملاء. إن الأموال المؤهلة المحتفظ بها في محفظة Taptap Send مؤمَّنة من قبل شركة تأمين الودائع الفيدرالية (FDIC) حتى الحدود المطبقة، مع مراعاة قواعد شركة تأمين الودائع الفيدرالية (FDIC) ومتطلباتها. ولا ينطبق تأمين شركة تأمين الودائع الفيدرالية (FDIC) إلا على الأموال المحتفظ بها لدى بنك Lead ولا يوفر الحماية من إخفاق Taptap Send.

13. الشكاوى / التعويضات

    1. إذا كانت لديك شكوى تتعلق بخطأ ما، فستُعالَج هذه الشكوى وفقًا للإجراءات المحددة في القسم 7. إذا كانت لديك أي شكوى أخرى تتعلق باستخدامك للخدمة، فيُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على التفاصيل الموجودة في قسم "اتصل بنا".

    2. سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة شكواك في أقرب وقت ممكن، وسنرسل إليك ردًا نهائيًا عبر البريد الإلكتروني خلال خمسة عشر (15) يوم عمل من تاريخ استلام الشكوى. إذا احتجنا، في ظروف استثنائية ولأسباب خارجة عن إرادتنا، إلى وقت إضافي للرد، فسنرسل إليك ردًا مؤقتًا خلال خمسة عشر (15) يوم عمل من تاريخ استلام شكواك لإبلاغك بالموعد الذي ستتلقى فيه ردنا النهائي. سيُرسَل الرد النهائي خلال مدة لا تتجاوز 35 يوم عمل من تاريخ استلام شكواك للمرة الأولى.

    3. إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، فيجوز لك إحالة شكواك إلى مكتب الحماية المالية للمستهلكين (“CFPB”)، مع تحديد الشركة المشرِفة على الخدمة محل الشكوى. يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.consumerfinance.gov/ask-cfpb. يمكنك أيضًا الاتصال بهم على الرقم ‎(855)-411-CFPB.

    4. باستثناء الشكاوى المتعلقة بخدمات المحتوى الرقمي، يجوز لك تقديم شكواك إلى الجهة التنظيمية التابعة لدائرة الخدمات المصرفية في ولايتك. تتوفر معلومات الاتصال الخاصة بدائرة الخدمات المصرفية في ولايتك على إيصالك.

14. الرسوم وأسعار الصرف

    1. يجب عليك دفع أي رسوم خدمة مطبقة. تتوفر رسوم الخدمات وأسعار الصرف المباشرة على موقعنا الإلكتروني وفي التطبيق. تُستحق رسوم الخدمة عند تقدم تعليمات الدفع الخاصة بك أو تعليمات شراء المحتوى الرقمي وإرساله، وهي غير قابلة للاسترداد. سنُعلمك بالمبلغ المحدد الذي يجب عليك دفعه في التطبيق قبل أن يُطلب منك تأكيد تعليمات الدفع الخاصة بك أو إرسال المحتوى الرقمي.

    2. إن سعر الصرف هو السعر الذي نحدده لزوج العملات والخدمة ذات الصلة، ويتغير عادةً بشكل يومي. بالنسبة إلى بعض العملات، سينشأ فرق بين سعر الصرف الذي نشتري به العملة الأجنبية وسعر الصرف الذي نقدمه لك، وهو يهدف إلى تغطية تكاليفنا.

    3. عند إجراء التحويلات، أودِع الأموال في Lite Wallet الخاصة بك وادفع مقابل الحصول على المحتوى الرقمي بعملة مختلفة عن العملة المقوّمة بها طريقة الدفع الخاصة بك (على سبيل المثال، تدفع بالدولار الأمريكي للحصول على مبلغ مكافئ بعملة أخرى)، سنطبق سعر الصرف القياسي الخاص بنا (والذي قد يتغير في أي وقت)، بالإضافة إلى أي رسوم خدمة مطبقة على الصرف هذا، كما هو موضح في التطبيق أو عبر قناة Whatsapp على الويب وقت التحويل.

    4. قد تفرض عليك أطراف ثالثة ضرائب أو رسومًا أو مصاريف، على سبيل المثال، لاستخدام طريقة دفع معينة لتمويل تحويل أو إيداع أموال في Lite Wallet (مثل رسوم السحب على المكشوف غير المصرح بها).

    5. قد تفرض أطراف ثالثة ضرائب أو رسومًا أو مصاريف على المستلم، على سبيل المثال، قد يفرض مزود الخدمات رسومًا على سحب التحويل. قد نعرض عليك خيار إرسال أموال إضافية لتغطية تكلفة هذه الرسوم.

    6. قد تمنحك طريقة الدفع الخاصة بك حقوق استرداد المبالغ المدفوعة. وأنت توافق على عدم المطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة لأسباب لسنا مسؤولين عنها، مثل النزاع الذي قد ينشأ مع المستلم الخاص بك. كما يجوز لنا فرض رسوم عليك مقابل التكاليف التي تكبدناها نتيجة لعمليات استرداد المبالغ المدفوعة من قبلك.

15. الملكية الفكرية

    1. التطبيق والخدمات والمحتوى، بالإضافة إلى كل حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها والواردة فيها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق الطبع النشر، وبراءات الاختراع، وحقوق قواعد البيانات، والعلامات التجارية، وعلامات الخدمات)، هي مملوكة لنا أو للشركات المرتبطة بنا أو لأطراف ثالثة. تظل كل الحقوق والملكية والمصالح في موقع Taptap Send الإلكتروني والخدمات أو المتعلقة بهما ملكًا لنا و/أو ملكًا لأطراف ثالثة أخرى.

    2. لا يجوز استخدام التطبيق والخدمات إلا للأغراض المسموح بها بموجب هذه الاتفاقية أو المذكورة على الموقع الإلكتروني. ويُصرّح لك بعرض صفحات التطبيق والاحتفاظ بنسخة منها للاستخدام الشخصي فقط. لا يجوز لك نسخ أعمال مشتقة من موقع Taptap Send الإلكتروني أو تطبيقها أو خدماتها أو أي أجزاء منها، أو نشرها أو تعديلها أو إنشائها، أو المشاركة في نقلها أو بيعها أو نشرها على الإنترنت، أو توزيعها أو استغلالها بأي شكل من الأشكال لأي غرض عام أو تجاري من دون الحصول على إذن كتابي صريح منا. لا يجوز لك القيام بما يلي: (1) استخدام أي روبوت أو برنامج زحف أو أداة استخراج بيانات أو أي جهاز آلي آخر للوصول إلى التطبيق أو الخدمات؛ (2) و/أو إزالة أي إشعار أو بيان يتعلق بحقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو حقوق الملكية الأخرى المعروضة على موقع Taptap Send الإلكتروني (أو الصفحات المطبوعة من الموقع الإلكتروني) أو تعديله. يُعدّ اسم "Taptap Send" وغيرها من الأسماء وبيانات ملكية منتجات Taptap Send و/أو خدماتها المُشار إليها على الموقع الإلكتروني لـ Taptap Send علامات تجارية حصرية لنا أو لأطراف ثالثة أخرى. قد تكون المنتجات والخدمات وأسماء الشركات الأخرى التي تظهر على الموقع الإلكتروني علامات تجارية لمالكيها المعنيين، وبالتالي لا ينبغي لك استخدامها أو نسخها أو إعادة إنتاجها بأي شكل من الأشكال.

16. الرسائل الإلكترونية

    1. تقر بأن هذه الاتفاقية قد أُبرمَت إلكترونيًا، وأنه يجوز تقديم فئات المعلومات التالية ("الرسائل") عبر الوسائل الإلكترونية:

       1. هذه الاتفاقية وأي تعديلات أو تغييرات أو ملاحق مكملة لها؛

       2. وسجل تحويلاتك من خلال الخدمات؛

       3. وأي إفصاحات أو إشعارات أولية أو دورية أو أي إفصاحات أو إشعارات أخرى تُقدَّم في ما يتعلق بالخدمات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تلك التي يتطلبها القانون؛

       4. وأي رسائل متعلقة بخدمة العملاء، بما في ذلك الرسائل المتعلقة بمزاعم حدوث أخطاء أو استخدام غير مصرح به للخدمات؛

       5. وأي رسائل أخرى متعلقة بالخدمات أو بنا.

    2. لا تسمح الخدمات بتقديم الرسائل بصيغة ورقية أو عبر وسائل غير إلكترونية أخرى. يجوز لك سحب موافقتك على تلقي الرسائل إلكترونيًا، لكن في هذه الحالة، سيتم إيقاف استخدامك للخدمات. لسحب موافقتك، يجب عليك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

    3. نسخة من الاتفاقية: يمكنك الاطلاع على هذه الاتفاقية في أي وقت عبر التطبيق أو على موقعنا الإلكتروني. سنرسل إليك نسخة من هذه الشروط عبر البريد الإلكتروني عند تسجيلك للمرة الأولى في الخدمات. يمكنك أيضًا أن تطلب منا إرسال نسخة من هذه الشروط (بما في ذلك أي تغييرات) إليك عبر البريد الإلكتروني في أي وقت.

    4. سجل التحويلات: سنرسل إليك رسالة على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته، خلال كل شهر على الأقل أجريتَ فيه تحويلاً، لإبلاغك بأن سجل تحويلاتك الشهري أصبح جاهزًا للعرض عبر التطبيق. يمكنك أيضًا تنزيل سجل التحويلات من التطبيق للاحتفاظ به في سجلاتك الخاصة. ينبغي لك مراجعة هذه المعلومات بعناية وإبلاغنا خلال 60 يومًا في حال ظهور أي تحويلات غير مصرح بها في سجل تحويلاتك.

    5. الأمان: إذا اضطررنا إلى التواصل معك نتيجة لاشتباه في عملية احتيال أو تهديد أمني أو وقوعهما فعليًا، فسنقوم بذلك عن طريق الاتصال بك أو إرسال رسالة نصية إلى رقم هاتفك المحمول.

    6. التطبيق: في حال وجود تعارض بين المعلومات الموجودة في التطبيق وتلك الموجودة على موقعنا الإلكتروني، فيُرجى الاعتماد على المعلومات الموجودة في التطبيق.

    7. من خلال تزويدنا برقم هاتف جهاز لاسلكي، فإنك توافق صراحةً على تلقي رسائل غير تسويقية منا ومن الشركات المرتبطة بنا ومن وكلائنا على هذا الرقم. قد تترتب على المكالمات والرسائل رسوم وصول يفرضها مزوّد الخدمة الخلوية.
       

17. شروط مهمة أخرى

    1. القانون الحاكم: توافق على أن هذه الاتفاقية تخضع لقوانين ولاية نيويورك، إلا في الحالات التي يغلب فيها تطبيق القانون الفيدرالي.

    2. النزاعات: إذا كنت ترغب في اتخاذ إجراء قانوني ضدنا أمام المحاكم، فإن محاكم نيويورك هي الوحيدة المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ بيننا في ما يتعلق بهذه الاتفاقية وبخدماتنا.

    3. الإجراءات القانونية. تدرك أننا قد نتلقى من حين لآخر مستندات قانونية، أو "مذكرات قانونية"، تتعلق بحساب Taptap Send الخاص بك، بما في ذلك أوامر الحجز القضائي أو التنفيذ أو حجز الأموال، وأوامر اقتطاع الضريبة، والتحصيل الجبري، والأوامر التقييدية، ومذكرات الاستدعاء، ومذكرات التوقيف، والأوامر الزجرية، وطلبات الحصول على معلومات من الجهات الحكومية، ومذكرات التفتيش، وأوامر المصادرة. توافق على أننا غير ملزمين بالطعن في أي مذكرة قانونية. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، إبلاغك بتلقينا المذكرات القانونية، لكن قد لا نكون ملزمين بالقيام بذلك بموجب القانون المعمول به. قد نضطر إلى حجز الأموال الموجودة في Lite Wallet الخاصة بك أو ممتلكاتك الأخرى، أو تسليمها للمحكمة أو دائن أو جهة حكومية أو أي شخص محدد بالاسم.

    4. لا حقوق لأي طرف ثالث: لا يجوز تفسير أي نص وارد أو مشار إليه في هذه الاتفاقية على أنه يمنح أي شخص غير طرفَي هذه الاتفاقية أي حق أو تعويض أو مطالبة قانونية أو عادلة بموجب هذه الاتفاقية أو في ما يتعلق بها أو بأي من بنودها. يُراد من هذه الاتفاقية وكل بنودها تحقيق المنفعة الحصرية لطرفَيها بالإضافة إلى خلفائهما والمتنازل لهم المصرح لهم.

    5. اللغة: حُرّرَت هذه الاتفاقية باللغة الإنجليزية. ستكون اللغة الإنجليزية اللغة التي سنتواصل معك بها (ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك).

    6. التنازل: إذا خرقتَ الاتفاقية ولم نقم بإنفاذ حقوقنا، أو تأخرنا في إنفاذها، فلن يمنعنا ذلك من إنفاذ تلك الحقوق أو أي حقوق أخرى في وقت لاحق.

    7. نقل الحقوق: لا يجوز لك نقل أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية إلى أي شخص آخر. يجوز لنا نقل هذه الاتفاقية و/أو أي من حقوقنا و/أو التزاماتنا المترتبة عليها أو التنازل عنها في أي وقت بدون الحاجة إلى الحصول على موافقتك.

    8. الاتفاق الكامل: تشكل هذه الاتفاقية الاتفاق الكامل بينك وبيننا. وتحل محلّ أي تفاهمات أو اتفاقيات أو مناقشات سابقة بينك وبيننا في ما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية و/أو استخدام التطبيق و/أو خدماتنا.

    9. قابلية الفصل: إذا اعتُبِر أي بند من بنود هذه الاتفاقية باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، فلن تتأثر البنود المتبقية بأي شكل من الأشكال، وبدورك توافق على قبول استبدال هذا البند.

    10. الإفصاح عن معلومات Lite Wallet: سنشارك معلومات حول Lite Wallet الخاصة بك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. علاوةً على ذلك، يُرجى ملاحظة أننا سنشارك المعلومات المتعلقة بـ Lite Wallet مع أطراف ثالثة، وذلك استجابةً لطلبات سلطات إنفاذ القانون ووفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

    11. حالات التعارض: تنظم اتفاقية مستخدم Taptap Send خدمات Taptap Send، بما في ذلك التحويلات المالية وLite Wallet والمحتوى الرقمي. أما اتفاقية خدمات محفظة Taptap Send، فتنظم محفظة Taptap Send والبطاقات. وفي حال وجود تعارض، تسود أحكام الاتفاقية التي تحكم الخدمة ذات الصلة. وبغض النظر عما سبق، تخضع بنود التحكيم للاتفاقية المطبقة على الخدمة التي أدت إلى نشوء المطالبة.

18. التنازل عن حق المحاكمة أمام هيئة محلفين
    
    نقرّ نحن وأنت بأن الحق في المحاكمة أمام هيئة محلفين هو حق دستوري يجوز التنازل عنه في ظروف معينة. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تتنازل أنت ونحن طواعية وعن علم عن أي حق في المحاكمة أمام هيئة محلفين، وذلك في حال نشوء أي دعوى قضائية عن هذه الاتفاقية أو عن علاقتك بالبنك أو شركة Taptap Send أو تعلقك بها. ولا يؤثر التنازل عن حق المحاكمة أمام هيئة محلفين على بنود التنازل عن حق التحكيم ورفع الدعاوى الجماعية المذكورة في الأقسام التالية التي تتضمن تنازلات عن حق المحاكمة أمام هيئة محلفين، ولا يجوز تفسيره على أنه يعدّل هذه البنود.

19. التنازل عن حق رفع الدعاوى الجماعية

توافق أنت وTaptap Send على أن أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن هذه الاتفاقية أو عن استخدامك للخدمات أو يتعلق بأي منهما، ستتم معالجته على أساس فردي فقط، وليس ضمن أي دعوى جماعية أو موحدة أو تمثيلية. تتنازل عن أي حق في المشاركة كممثل أو عضو في دعوى جماعية.

20. بند التحكيم

    1. إن أي مطالبة أو نزاع أو خلاف ("المطالبة") ينشأ عن محفظة Taptap Send الخاصة بك أو بطاقتك أو هذه الاتفاقية، أو يتعلق بأي منها بأي شكل من الأشكال، سيتم حله بشكل نهائي وحصري من خلال التحكيم الفردي الملزم الذي تجريه الجمعية الأمريكية للتحكيم ("AAA") وفقًا لقواعد تحكيم المستهلك الخاصة بك. أُبرِمت اتفاقية التحكيم هذه ("بند التحكيم") بموجب معاملة تنطوي على تجارة بين الولايات، وتخضع لأحكام قانون التحكيم الفيدرالي (الفصل التاسع من قانون الولايات المتحدة، من المادة 1 إلى 16). للحصول على نسخة من إجراءات الجمعية الأمريكية للتحكيم (AAA)، أو لتقديم مطالبة، أو للحصول على معلومات أخرى، يُرجى التواصل مع الجمعية على العنوان التالي: 335 Madison Avenue, New York, NY 10017 أو عبر الموقع الإلكتروني: www.adr.org.

    2. يُعدّ التحكيم بشأن مطالبتك إلزاميًا وملزمًا. لا يحق لأي من الطرفين رفع دعوى قضائية بشأن هذه المطالبة أمام المحكمة. في التحكيم، لا يحق لأي من الطرفين المطالبة بمحاكمة أمام هيئة محلفين أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة، إلا في الحالات المنصوص عليها في قواعد إجراءات الجمعية الأمريكية للتحكيم (AAA).
       

    3. إن كل القرارات المتعلقة بنطاق بند التحكيم هذا وتفسيره وإمكانية إنفاذها وصحته هي قرارات نهائية يتخذها المحكّم وحده الذي يكون قراره ملزمًا ونهائيًا. يجوز إصدار حكم استنادًا إلى قرار التحكيم في أي محكمة مختصة.
       

    4. مكان التحكيم والتكاليف.: ستُعقَد أي جلسات استماع شخصية في مكان يكون مناسبًا بصورة معقولة لكلا الطرفين، مع مراعاة قدرتهما على السفر والظروف الأخرى ذات الصلة. سنتحمل تكاليف تقديم طلب التحكيم، والرسوم الإدارية، وأتعاب المحكّم، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به أو قواعد التحكيم. يتحمل كل طرف أتعاب محاميه، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
       

    5. استمرار السريان. إذا كان أي جزء من بند التحكيم هذا يتعارض مع هذه الاتفاقية أو مع اتفاقية مستخدم Taptap Send أو أي اتفاقيات أخرى تنظم أي منتج أو خدمة تقدمها شركة Taptap Send، فإن بند التحكيم هذا سيسري. سيظل هذا البند ساريًا حتى بعد إغلاق محفظة Taptap Send الخاصة بك، وإنهاء أي منتج أو خدمة تقدمها شركة Taptap Send، وإنهاء أي اتفاقية تبرمها مع شركة Taptap Send أو بنك Lead، وكذلك بعد سحب أي طلب لفتح محفظة Taptap Send أو رفضه أو البت فيه؛ وتدرك أن بند التحكيم هذا لا ينطبق على هذه الاتفاقية فحسب، بل أيضًا على أي اتفاقية لاحقة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي اتفاقية تنظم أي منتج أو خدمة) تبرمها مع شركة Taptap Send وتوافق على ذلك. لتجنب أي شك، فإن بند التحكيم هذا ينطبق على المطالبات الخاضعة لهذه الاتفاقية فحسب، ولا يلغي بنود التحكيم الواردة في الاتفاقيات الأخرى التي تنظم خدمات مختلفة. إذا اعتُبر أي جزء من بند التحكيم هذا باطلاً أو غير قابل للإنفاذ، فإن ذلك لن يبطل الأجزاء المتبقية من بند التحكيم هذا.

    6. استثناء المطالبات الصغيرة. يوافق الطرفان على أن بند التحكيم هذا لا ينطبق على "المطالبات الصغيرة"، أي تلك المطالبات التي يحق لأي من الطرفين تقديمها ومتابعتها أمام محكمة مختصة بالمطالبات الصغيرة، أو أي دعوى لا يتجاوز فيها المبلغ الإجمالي المتنازع عليه 10,000 دولار أمريكي، بما في ذلك أي مطالبات تتعلق بأتعاب المحاماة أو التعويضات غير المالية.

    7. المطالبات المنسَّقة. إذا قام 25 مدعيًا أو أكثر بتقديم إشعارات متشابهة أو رفع دعاوى تحكيم متشابهة ضدنا، تتناول قضايا قانونية أو وقائعية متشابهة إلى حد كبير، وكانوا ممثلين من قِبل المستشار نفسه أو مستشارين مختلفين يعملون معًا بشكل منسّق (ما يُعرف بـ "التحكيم الجماعي" وفقًا لقواعد التحكيم الجماعي التكميلية الصادرة عن الجمعية الأمريكية للتحكيم (AAA))، فستتم إدارة هذه المطالبات وتسويتها عبر إجراءات مرحلية تتوافق مع هذه القواعد وهذا القسم. توافق على أن هذه العملية قد تؤدي إلى تأخير تسوية مطالبتك. في المرحلة الأولى، سيختار كل طرف ما يصل إلى 25 مطالبة (بإجمالي 50 مطالبة)، بحيث يتم تقديم كل مطالبة وإخضاعها للتحكيم على حدة أمام محكّمين منفصلين. إذا كان عدد المطالبات أقل من 50، فيجوز لكل طرف اختيار ما يصل إلى نصف إجمالي المطالبات. يجب اختيار المحكّمين، كلما كان ذلك ممكنًا عمليًا بشكل معقول، وفقًا لقواعد المستهلك الخاصة بالجمعية الأمريكية للتحكيم (AAA)، مع مراعاة الولايات التي ينتمي إليها المدّعون. باستثناء ما هو منصوص عليه أدناه، لا يجوز المضي في أي إجراءات تحكيم أخرى ضمن التحكيم الجماعي إلى حين انتهاء المرحلة الأولى. تتولى الجمعية الأمريكية للتحكيم (AAA) إدارة إجراءات التحكيم وفقًا لقواعدها، ولا تقوم بتقييم الرسوم وتحصيلها إلا عن إجراءات التحكيم القائمة فعليًا في تلك المرحلة. لا ينطبق هذا القسم الفرعي على المدّعين الذين لا يمثلهم المستشار نفسه أو المستشارون الذين يعملون معًا بشكل منسّق. بعد انتهاء المرحلة الأولى، يشارك الطرفان في جلسة وساطة واحدة تتناول كل المطالبات المتبقية التي سنتحمل تكاليفها من خلال دفع أتعاب الوسيط، وذلك وفقًا للقانون المعمول به وقواعد الجمعية الأمريكية للتحكيم (AAA). إذا ظلت المطالبات بدون تسوية بعد الوساطة، فينتقل الطرفان إلى مرحلة ثانية يتم فيها اختيار ما يصل إلى 50 مطالبة وإخضاع كل منها للتحكيم على حدة، على أن يلي ذلك إجراء وساطة. إذا ظلت المطالبات قائمة بعد المرحلة الثانية، فإن العملية تستمر مع هذه التعديلات، لكن يتم إخضاع ما يصل إلى 100 مطالبة للتحكيم في المراحل اللاحقة. بعد انتهاء المرحلة الثانية، تقوم الجمعية الأمريكية للتحكيم (AAA) أو من ينوب عنها باختيار المطالبات بشكل عشوائي؛ ويجوز تعيين محكّمين من المراحل السابقة إذا لم يكن من الممكن توفير محكّمين إضافيين بشكل معقول؛ وتكون الوساطة اختيارية وفقًا لقرار مستشار المدّعين. تستمر هذه العملية المرحلية حتى تتم تسوية كل المطالبات. في ما يتعلق بأي مطالبة تخضع لهذا القسم، يُوقَف سريان أي فترة تقادم قانونية أو تعاقدية اعتبارًا من تاريخ اختيار المطالبات التجريبية الأولية وحتى يتم اختيار مطالبة المدعي للتحكيم أو سحبها أو تسويتها بأي طريقة أخرى. يجوز لأي محكمة مختصة إنفاذ هذا القسم، بما في ذلك من خلال إصدار أوامر تمنع رفع دعاوى التحكيم أو متابعتها، أو تقييم رسوم التحكيم أو تحصيلها بشكل يتعارض مع هذا القسم أو مع قواعد التحكيم الجماعي التكميلية الصادرة عن الجمعية الأمريكية للتحكيم (AAA). إذا صدر قرار قضائي نهائي بعدم إمكانية إنفاذ العملية المرحلية المنصوص عليها في هذا القسم، فيجوز حينئذٍ المضي في المطالبات عن طريق التحكيم. في هذه الحالة، لا تُقيَّم رسوم الجمعية الأمريكية للتحكيم (AAA) وأتعاب المحكّمين ولا تُسدَّد إلا عند مباشرة إجراءات التحكيم وتعيين المحكّمين، لا عند تقديم الطلب الأولي.

    8. الحق في الانسحاب. إذا كنت لا توافق على بند التحكيم هذا، فلا تقم بتفعيل البطاقة أو محفظة Taptap Send أو استخدامهما. ولإغلاق محفظة Taptap Send، يُرجى التواصل مع شركة Taptap Send وطلب استرداد الأموال (إذا كان ذلك ممكنًا). ويمكنك أيضًا الانسحاب من بند التحكيم عن طريق إرسال بريد إلكتروني من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدى شركة Taptap Send إلى support@taptapsend.com بمواصفات هذه الاتفاقية ومعلِنًا رفضك لبند التحكيم. ولا يُعدّ إشعار الرفض نافذًا إلا إذا استلمته شركة Taptap Send خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام تقويمية من تاريخ فتح محفظة Taptap Send الخاصة بك. وحتى في حال رفضت بند التحكيم هذا، يبقى التنازل عن حق المحاكمة أمام هيئة محلفين ساريًا ونافذًا، ويُدرَج في الاتفاقية. إذا رفضت بند التحكيم هذا، فلن يؤثر ذلك على أي بنود أخرى واردة في الاتفاقية أو على التزاماتك بموجبها. أما إذا لم ترفض بند التحكيم هذا بشكل صحيح، فسيصبح نافذًا اعتبارًا من تاريخ توقيعك على الاتفاقية.