NUTZUNGSVEREINBARUNG

Version 6

Date published: 28 July 2026

Date effective: 28 July 2026

BEDEUTUNG DIESER INFORMATIONEN

Dies ist die Nutzungsvereinbarung für die mobile Anwendung „Taptap Send“ (die „App“) und die Nutzung der von Taptap Send über die App angebotenen Dienste. Sie enthält zudem weitere wichtige Informationen zu den Diensten, die Sie kennen müssen.

Diese Nutzungsvereinbarung bildet zusammen mit der Datenschutzrichtlinie, der Richtlinie für elektronische Mitteilungen und allen sonstigen anwendbaren Bedingungen einen rechtsverbindlichen Vertrag (die „Vereinbarung“) zwischen:

• Ihnen, dem Nutzer („Sie“), und

• uns, Taptap Send Payments Co („Taptap Send“ oder „wir“, „uns“, „unser“).

Die von uns angebotenen Dienste sind „Lite Wallet“, „Überweisungen“ und „Dienste für digitale Inhalte“. Jeder Dienst hat seine eigenen anwendbaren Bedingungen, und einige Bestimmungen dieser Vereinbarung gelten nur für bestimmte Benutzer, wie unten beschrieben.

Einlagenkonten („Taptap Send Wallet“) und Taptap-Send-Debitkarten („Karten“) werden von der Lead Bank, einem FDIC-Mitglied, bereitgestellt und unterliegen den Bedingungen der Taptap Send Wallet Services Agreement. Die Debitkarten der Lead Bank werden von der Lead Bank gemäß einer Lizenz von der Visa^® USA Inc ausgestellt und können überall dort verwendet werden, wo Visa akzeptiert wird. Taptap Send ist der Programmmanager der Taptap Send Wallets und der Karten, was bedeutet, dass Taptap Send diese Programme im Namen der Lead Bank verwaltet. Taptap Send ist keine Bank und bietet keine Bankdienstleistungen an.

Durch die Registrierung für die in dieser Vereinbarung beschriebenen Dienste und die Nutzung der App oder von WhatsApp für den Zugriff auf diese Dienste akzeptieren Sie diese Vereinbarung. Wir stellen Ihnen diese Dienste und Informationen zu den Diensten über die App zur Verfügung Unter Umständen stellen wir Informationen und Dienste auch auf andere Weise zur Verfügung, beispielsweise über unsere Webseiten. Unsere Vereinbarung gilt unabhängig davon, wann oder wie Sie auf diese Dienste oder auf die über die Dienste bereitgestellten Informationen zugreifen.

Über uns

Wir sind Taptap Send Payments Co, eine Gesellschaft nach dem Recht des Bundesstaates Delaware, beim Financial Crimes Enforcement Network („FinCEN“) als Unternehmen für Gelddienstleistungen eingetragen (Registrierungsnummer 31000180079144), und halten Lizenzen zum Geldtransfer (bzw. für das gesetzliche Äquivalent) in verschiedenen Bundesstaaten und Regionen der USA. Eine Liste der von Taptap Send gehaltenen Lizenzen finden Sie hier. Unsere Geschäftsadresse lautet: Taptap Send Payments Co., 251 Little Falls Drive, Wilmington, Delaware 19808.

1. DEFINITIONEN

„ACH“ bezeichnet das automatisierte Clearinghaus-Netzwerk, das der NACHA, der Organisation, die ACH-Zahlungen überwacht, und deren Betriebsvorschriften unterliegt.

„App“ bezeichnet die mobile App „Taptap Send“.

„Geschäftstag“ bezeichnet einen Tag außer Samstag, Sonntag oder einem bundesweiten Feiertag in den USA.

„Geschäftsempfänger“ bezeichnet Unternehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zulieferer, Bildungseinrichtungen, Versorgungsunternehmen, Krankenhäusern und damit verbundenen Gesundheitseinrichtungen.

„Karte“ bezeichnet eine Debitkarte, die von der Lead Bank, einem FDIC-Mitglied, ausgestellt und den berechtigten Kunden zur Verwendung gemäß diesen Bedingungen zur Verfügung gestellt wird. Die Karte ist zu Ihrem Nutzen mit einem Taptap Send Wallet verknüpft. Der Begriff „Karte“ umfasst alle physischen und virtuellen Karten.

„Bestimmungsland“ bezeichnet das Land, in dem der Empfänger Geld oder digitale Inhalte über die Dienste erhält.

„Digitale Inhalte“ bezeichnet Daten, die in digitaler Form erzeugt und geliefert werden (z. B. alles, was heruntergeladen werden kann oder digital vorhanden ist, wie z. B. Sendezeit oder Online-Gutscheine).

„Dienste für digitale Inhalte“ bezeichnet unseren Dienst, mit dem Sie digitale Inhalte von uns kaufen und an einen Empfänger senden können.

„Taptap Send Wallet“ bezeichnet ein zu Ihren Gunsten bei der Lead Bank, einem FDIC-Mitglied, eingerichtetes Einlagenkonto, das Zugang zu einer Bundeseinlagenversicherung und zu ACH-Überweisung bietet und mit einer Karte verknüpft werden kann. Ein Taptap Send Wallet unterliegt der Taptap Send Wallet Services Agreement.

„Zahlungsanweisung“ bezeichnet eine bestimmte Anweisung von Ihnen, mit der wir gebeten werden, eine Überweisung durchzuführen.

„Zahlungsmethode“ bezeichnet eine gültige Zahlungsmethode, mit der eine Zahlungsanweisung initiiert, Guthaben auf das Lite Wallet geladen oder digitale Inhalte bezahlt werden können.

„Zahlungsdienste“ bezeichnet die Bereitstellung des Lite Wallet und des Überweisungsdienstes, mit dem Sie Überweisungen vornehmen können.

„Empfänger“ bezeichnet eine Person (auch einen gewerblichen Empfänger), die Geld oder digitale Inhalte auf ein Konto oder durch Bargeldabholung, Mobilgeld oder ähnliche Dienste erhält, die jeweils von einem Dienstanbieter gemäß einer Zahlungsanweisung oder Anweisung zum Kauf und Versand von über die Dienste versandter digitaler Inhalte erbracht werden.

„Sicherheitsangaben“ bezeichnet die Sicherheitsanmeldeinformationen, die mit Ihrem Konto bei uns verknüpft sind, einschließlich Ihres Kennworts und aller anderen Anmeldeinformationen, die wir jeweils zulassen können (einschließlich biometrischer Informationen).

„Absender“ bezeichnet eine Person, die den Dienst zum Senden von Geld oder digitalen Inhalten nutzt.

„Dienste“ bezeichnet zusammenfassend die Zahlungsdienste (einschließlich Lite Wallet und Überweisungsdienste) sowie die Dienste für digitale Inhalte.

„Bearbeitungsgebühr“ bezeichnet unsere Gebühr (die je nach Bestimmungsort des Absenders und des Empfängers sowie dem Sendebetrag variieren kann); sie wird Ihnen vor der Bezahlung eines Dienstes angezeigt.

„Dienstanbieter“ bezeichnet eine lokale Bank, einen Mobilfunknetzbetreiber oder einen anderen dritten Dienstanbieter in einem Zielland (mit dem wir zur Erbringung des Dienstes zusammenarbeiten), der einem Empfänger ein Konto, eine Bargeldabholung, eine Bargeldzustellung, ein mobiles Wallet oder ähnliche Dienste oder ein Konto für digitale Inhalte bereitstellt.

„Lite Wallet“ bezeichnet ein auf Ihren Namen registriertes Konto mit gespeichertem Wert, das es Ihnen ermöglicht, Guthaben in den von der App unterstützten Währungen elektronisch zu halten, zu senden und zu empfangen, und das zur Finanzierung von Überweisungen verwendet werden kann.

„Überweisung“ bezeichnet die Geldüberweisung über einen der Zahlungsdienste.

„Überweisungsverlauf“ bezeichnet die Aufzeichnung Ihrer Lite-Wallet-Transaktionen, Überweisungen und Käufe digitaler Inhalte in unserer App, auf die Sie über Ihre E-Mail- und Kennwort-Registrierungsdaten zugreifen können.

Eine „nicht autorisierte Überweisung“ liegt vor, wenn von Ihrem Lite Wallet ein Betrag gesendet oder abgebucht wird, der von Ihnen nicht autorisiert wurde und Ihnen nicht zugutekam.

2. KONTAKTDATEN

Sie können uns wie folgt kontaktieren:

• telefonisch unter 1 833 916 0670,

• per E-Mail an support@taptapsend.com,

• postalisch unter der Anschrift 228 Park Ave S., Suite 87488, New York, NY 10003-1502,

• per Chat mit uns über die App.

Weitere Informationen dazu, wie Sie uns erreichen können, finden Sie im Abschnitt „Support“ der App oder im Abschnitt „Kontakt“ auf unserer Website.

3. NUTZUNG DER DIENSTE

   1. Unsere Dienste:

      1. Überweisungen Sie benötigen kein Lite Wallet oder Taptap Send Wallet, um Geld zu senden. Sie können internationale Geldüberweisungen an Empfänger über ausgewählte Dienstleister in Zielländern senden, wenn Sie sich bei der App anmelden.

      2. Lite Wallet: Das Lite Wallet ist ein Prepaid-Konto, mit dem Sie Geld halten, ausgeben, anfordern, senden und empfangen sowie mehrere Währungen umrechnen können.

      3. Digitale Inhalte: Sie können die App verwenden, um digitale Inhalte von uns zu erwerben und über ausgewählte Dienstleister an einen Empfänger zu senden.

   2. Sie können die App verwenden, um auf die von der Lead Bank bereitgestellten Dienste zuzugreifen. Wenn Sie für ein Taptap Send Wallet genehmigt wurden, wird dieses Konto bei der Lead Bank, einem FDIC-Mitglied, geführt. Ihre Nutzung des Taptap Send Wallets, einschließlich ACH-Transaktionen, und aller zugehörigen Karten, unterliegt der Taptap Send Wallet Services Agreement.

   3. Wenn Sie für ein Lite Wallet, aber nicht für ein Taptap Send Wallet oder eine Karte autorisiert sind, werden Ihre Lite-Wallet-Transaktionen nicht als ACH-Zahlungen verarbeitet und unterliegen nicht der Taptap Send Wallet Services Agreement. Sie können nur ein Lite Wallet oder ein Taptap Send Wallet haben, aber nicht beides.

   4. Um sich für die Dienste zu registrieren, laden Sie die App herunter (z. B. aus dem App Store®) oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp und befolgen Sie die Anweisungen. Für die App können wir Updates veröffentlichen. Möglicherweise können Sie die App dann nicht mehr verwenden, bis Sie die neueste Version heruntergeladen haben. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Mobilgerät und Ihr Betriebssystem mit der App kompatibel sind. Wir garantieren keine Funktionalität auf nicht unterstützten oder veralteten Plattformen. Wir können den Zugriff auf die App auf Geräten deaktivieren oder einschränken, die die aktuellen Softwarestandards oder Sicherheitsanforderungen nicht erfüllen.

   5. Sobald Sie sich für die Dienste registriert haben, können Sie die Funktionen der App (vorbehaltlich der Berechtigung) beispielsweise für folgende Tätigkeiten nutzen:

      1. mit einer Zahlungsmethode Geld auf Ihr Lite Wallet laden, um einen Saldo zu erstellen;

      2. eine Erstattung Ihres Lite Wallet-Guthabens anweisen;

      3. Zahlungsanweisungen übermitteln, indem Sie die Art der Zahlung auswählen, Ihre Zahlungsmethode wählen, den Betrag und die zugehörigen Informationen eingeben oder auswählen und dann auf der Bestätigungsseite auf „Senden“ (oder ähnlich) klicken;

      4. Ihren Überweisungsverlauf einsehen;

      5. digitale Inhalte erwerben, indem Sie die Art der digitalen Inhalte und Ihre Zahlungsmethode wählen, den Empfänger und das Konto, an das Sie die Inhalte senden möchten, eingeben oder auswählen, die zugehörigen Informationen eingeben und dann auf der Bestätigungsseite auf „Senden“ (oder ähnlich) klicken;

      6. Ihren Lite Wallet-Saldo (soweit verfügbar) von einer Währung in eine andere umtauschen, indem Sie die zu erwerbende Währung auswählen, den Betrag der entsprechenden Währung eingeben und dann auf der Bestätigungsseite (auf der der geltende Wechselkurs angegeben ist) auf „Bestätigen“ (oder ähnlich) klicken;

      7. Ihre Nutzung der Dienste verwalten oder Ihr Konto schließen.

   6. Wenn Sie über ein Taptap Send Wallet oder eine Karte verfügen, können Sie die App auch verwenden, um Informationen zu diesen Produkten zu verwalten und anzuzeigen.

   7. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie möglicherweise, Ihre Sicherheitsangaben erneut einzugeben oder Ihre Identität auf eine andere Weise zu bestätigen, um die Zahlungsanweisungen abzuschließen oder auf bestimmte Funktionen der App zuzugreifen.

   8. Kontoauszüge. Elektronische Kontoauszüge Ihres Überweisungsverlaufs können über die App angezeigt und ausgedruckt werden. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge in jedem Abrechnungszeitraum sorgfältig und benachrichtigen Sie uns bei Fehlern. Sie haben auch das Recht, einen Überweisungsverlauf über sechzig (60) Tage zu erhalten, indem Sie uns kontaktieren.

4. IHRE VERPFLICHTUNGEN

   1. Sie müssen 18 Jahre alt sein, um die Dienste nutzen zu können.

   2. Wir müssen bei Ihnen Sicherheits- und Kunden-Sorgfaltsprüfungen durchführen. Diese Prüfungen sind gesetzlich vorgeschrieben. Dazu überprüfen wir möglicherweise Ihre Anschrift und die Angaben zu Ihrer Person, um uns von Ihrer Identität zu vergewissern. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an eine Kreditauskunftei weitergeben, die möglicherweise solche Informationen gespeichert hat. Wir können auch die Identität eines Empfängers überprüfen.

   3. Sie erklären sich mit Folgendem einverstanden:

      1. uns zutreffende und wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrer Identität und der eines benannten Empfängers zu machen sowie alle von uns verlangten Ausweispapiere zur Verfügung zu stellen,

      2. Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich zu aktualisieren, wenn sich diese ändern,

      3. unsere Dienste in Übereinstimmung mit anwendbarem Recht zu nutzen,

      4. Ihre Bankkommunikation sowie Ihren Überweisungs- und Transaktionsverlauf regelmäßig zu überprüfen und auf unbefugte Aktivitäten zu überwachen;

      5. allen Anfragen nach weiteren Informationen und Unterlagen, die wir benötigen, nachzukommen; und

      6. dass es uns gestattet ist, die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen direkt oder über Dritte zu untersuchen, wie unter anderem durch Überprüfung gewerblicher Datenbanken oder von Kreditauskünften.

   4. Sie müssen alle Anstrengungen unternehmen, um Ihre Sicherheitsangaben zu schützen und unbefugten Zugriff auf die Dienste zu verhindern, indem Sie:

      1. sicherstellen, dass nur Sie über Ihr Konto auf die Dienste zugreifen,

      2. Ihr Kennwort regelmäßig ändern und sicherstellen, dass es nicht für andere Online-Dienste wiederverwendet wird;

      3. Ihre Sicherheitsangaben niemandem, einschließlich uns, mitteilen und uns unverzüglich informieren, wenn jemand Sie nach Ihren Sicherheitsangaben fragt;

      4. eine zweistufige Authentifizierung einrichten, wenn Sie dazu aufgefordert werden;

      5. sicherstellen, dass nur Ihre persönlichen biometrischen Daten registriert sind und in der App verwendet werden können, falls Sie Ihre biometrischen Daten (z. B. Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) zur Authentifizierung von Aktivitäten in der App verwenden;

      6. Ihr E-Mail-Konto schützen und uns sofort benachrichtigen, wenn Ihre E-Mail-Adresse missbraucht wurde; und

      7. uns sofort zu kontaktieren, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Sicherheitsangaben gestohlen wurden, verloren gegangen sind, ohne Ihre Einwilligung verwendet wurden oder anderweitig gefährdet sind. In diesem Fall sollten Sie Ihre Sicherheitsangaben ändern.

   5. Folgendes ist nicht zulässig:

      1. unsere Dienste in Verbindung mit illegalen Aktivitäten zu nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geldwäsche, Betrug und die Finanzierung von terroristischen/verbreitungsfördernden Aktivitäten und/oder Organisationen;

      2. unsere Dienste in Verbindung mit sexuell geprägten Materialien oder Dienstleistungen, Glücksspielen oder dem Kauf oder Verkauf von Tabak, tabakähnlichen Produkten, Schusswaffen, verschreibungspflichtigen Medikamenten oder anderen kontrollierten Wirkstoffen zu nutzen;

      3. unsere Dienste zu missbrauchen, indem Sie beispielsweise versuchen, sich unbefugten Zugang zu verschaffen, indem Sie Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder andere bösartige oder technologisch schädliche Materialien einschleusen oder versuchen, sich unbefugten Zugang zu unserer Website, unseren Servern, Computern oder Datenbanken zu verschaffen,

      4. unsere Dienste oder App in beliebiger Form zu reproduzieren oder zu speichern oder in ein Informationsabrufsystem elektronisch, mechanisch oder anderweitig einzubauen oder zu integrieren, sie zu kopieren, zu emulieren, zu klonen, zu vermieten, zu leasen, zu verkaufen, wirtschaftlich zu nutzen, zu verändern, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zu verteilen, zurückzuentwickeln oder CTP zur Gänze oder zum Teil zu übertragen;

      5. Geräte, Software oder Routinen zu nutzen, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Dienste zu stören oder dies zu versuchen und/oder Maßnahmen zu ergreifen, die unsere Systeme oder Systeme Dritter unangemessen oder unverhältnismäßig stark belasten,

      6. die Dienste auf eine Weise zu nutzen, die als betrügerisch und/oder diffamierend, missbräuchlich, vulgär, hasserfüllt, belästigend, obszön, vulgär, bedrohlich, die Privatsphäre einer Person verletzend oder die Rechten Dritter verletzend gelten könnten. Insbesondere haben Sie alle unsere Mitarbeiter und Vertreter mit Höflichkeit und Respekt zu behandeln. Beleidigendes, bedrohliches, belästigendes oder anderweitig anstößiges Verhalten – ob mündlich, schriftlich oder physisch – wird unter keinen Umständen geduldet.

      7. mehrere Konten bei uns zu registrieren;

      8. unsere Dienste für Spekulationsgeschäfte zu nutzen;

      9. unsere Dienste zu nutzen, um Übertragungen oder digitale Inhalte im Namen einer anderen Person zu senden;

      10. einer anderen Person die Verwendung Ihrer Sicherheitsangaben zu gestatten, um Ihr Konto zu nutzen. Wenn Sie dies tun, müssen wir davon ausgehen, dass Sie es sind; für Verluste, die Ihnen durch Missbrauch oder Offenlegung von Informationen über Ihr Konto durch diese andere Person entstehen, sind wir dann nicht verantwortlich;

      11. Gelder zu senden oder zu empfangen, bei denen vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass sie möglicherweise in betrügerischer Absicht gewonnen wurden,

      12. falsche, unzutreffende oder irreführende Angaben zu machen,

      13. sich zu weigern, die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Angaben, wie unter anderem den Identitätsnachweis, zu bestätigen, oder sich zu weigern, bei einer Untersuchung mit uns zusammenzuarbeiten,

      14. unsere Dienste in einer Weise zu nutzen, die wir, ein Kartennetzwerk oder ein anderes Netzwerk für elektronische Geldüberweisungen als Missbrauch des Kartensystems oder als Verstoß gegen Kartenzuordnung oder Netzwerkregeln betrachten; oder

      15. eine Rückbuchung in einem Zahlungsverfahren zu verlangen, das Sie für eine Überweisung oder für die Finanzierung Ihres Taptap Wallets in unrechtmäßiger oder missbräuchlicher Weise verwendet haben. Ihre Bank erwartet in der Regel, dass Sie versuchen, diese Probleme mit uns zu lösen, bevor Sie eine Rückbuchung beantragen.

5. TAPTAP SEND ZAHLUNGSDIENSTE

Taptap Wallet

1. Mit Hilfe des Wallets können Sie Geld halten, ausgeben, senden und empfangen sowie Fremdwährungen umrechnen. Sie können Ihr Guthaben in allen von uns jeweils unterstützten Währungen halten. Wenn Sie Guthaben in eine andere Währung in Ihrem Wallet umwechseln, teilen wir Ihnen in der App alle anfallenden Gebühren und den Wechselkurs zum betreffenden Zeitpunkt mit. Sie stimmen allen Risiken zu, die mit der Verwaltung eines Kontos verbunden sind, das Salden in mehreren Währungen enthalten kann, samt allen Risiken, die mit Schwankungen der betreffenden Wechselkurse im Zeitverlauf verbunden sind, und Sie akzeptieren diese Risiken.

2. Sie können Guthaben auf verschiedene Arten in Ihr Wallet übertragen:

   1. indem Sie eine Zahlungsmethode in Ihrem Namen nutzen, die in der App akzeptiert wird;

   2. von einem anderen Wallet-Benutzer in einer Wallet-zu-Wallet-Überweisung (Sie können Geld von einem anderen Wallet-Benutzer anfordern).

3. Sie sollten den Eingang von Geldern in Ihrem Wallet regelmäßig überprüfen und feststellen sowie uns über Unregelmäßigkeiten oder Unstimmigkeiten informieren.

4. Falls Gelder vom Absender oder einem Zahlungsanbieter storniert werden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir den Betrag des Geldes plus Gebühren von Ihrem Wallet abziehen dürfen.

5. Wenn eine Transaktion dazu führt, dass Sie Ihr verfügbares Wallet-Guthaben überschreiten, müssen Sie uns den ausstehenden Betrag zahlen. Wir werden Ihre Zahlungstransaktionen erst bearbeiten, wenn Sie die Rückzahlung an uns vorgenommen haben.

Überweisungen

6. Um eine Zahlungsanweisung über die App oder über WhatsApp vorzunehmen, gehen Sie wie folgt vor:

   1. Geben Sie den vollständigen Namen des Empfängers, die Kontodaten des Empfängers und den zu überweisenden Betrag ein;

   2. geben Sie die eindeutige Kennung für das Konto des Empfängers an (z. B. die Kontonummer oder die Handynummer);

   3. wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus;

   4. stellen Sie uns alle zusätzlichen Informationen zur Verfügung, die wir im Zusammenhang mit der Zahlungsanweisung anfordern (z. B. jede spezifische Referenznummer, die von einem Geschäftsempfänger angefordert wird); und

   5. bestätigen Sie die Zahlungsanweisung; dies ist Ihre Zustimmung, dass wir die Zahlung vornehmen.

7. Wir sind nicht verpflichtet, eine bestimmte Überweisung zu verarbeiten. Wenn Sie eine Zahlungsanweisung einreichen, bitten Sie uns, die Überweisung in Ihrem Namen zu bearbeiten, und stimmen der Durchführung der Überweisung zu. Wir können nach eigenem Ermessen entscheiden, ob wir das Angebot zur Bearbeitung dieser Überweisung annehmen oder nicht.

8. Wenn Sie eine Zahlungsanweisung veranlassen, informieren wir Sie über die zu erhebende Bearbeitungsgebühr (falls zutreffend), alle von uns zu berechnenden Steuern und den anwendbaren Wechselkurs, den Sie erhalten. Der genaue Betrag, den der Empfänger erhält, kann aufgrund der vom Dienstleister des Empfängers erhobenen Gebühren und ausländischer Steuern auch geringer ausfallen.

9. Wenn Sie auf der Bestätigungsseite auf „Senden“ klicken, autorisieren Sie uns, Ihre Zahlungsmethode mit dem Überweisungsbetrag, den von uns zu erhebenden Steuern und etwaigen Bearbeitungsgebühren zu belasten und die Überweisung einzuleiten. Wenn es ein Problem mit der Belastung Ihrer Zahlungsmethode gibt, aber die Überweisung erfolgreich ist, autorisieren Sie uns, Ihre Zahlungsmethode mit dem Überweisungsbetrag, den von uns zu erhebenden Steuern und etwaigen Bearbeitungsgebühren zu einem späteren Zeitpunkt zu belasten.

10. Sie müssen sicherstellen, dass die Zahlungsanweisungen zutreffend sind. Wenn Sie beispielsweise die falschen Empfängerdaten angeben, senden Sie die Zahlung an das falsche Konto. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, Ihr Geld zurückzuerhalten; sollten wir jedoch dazu nicht in der Lage sein, Sie sind für alle Verluste verantwortlich. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Anweisungen sorgfältig überprüfen, bevor Sie sie einsenden.

11. Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen benannten Empfänger legitim/echt sind. Obwohl wir uns der Betrugsbekämpfung verpflichtet haben und versuchen, Sie zu unterstützen, wenn Sie Ziel eines Betrugs waren, haften wir nicht für Verluste oder Schäden, die aus Zahlungen oder Überweisungen entstehen, die Sie an betrügerische Dritte getätigt haben.

12. Sobald Sie auf „Senden“ klicken, erhalten wir Ihre Zahlungsanweisung und beginnen sofort mit der Ausführung der Überweisung. Sie können sie nicht ändern oder nach der Zustellung stornieren.

13. Eine Zahlungsanweisung gilt als zu dem Zeitpunkt eingegangen, zu dem Sie die Zahlungsanweisung bestätigen, unabhängig davon, ob dies an einem Geschäftstag geschieht oder nicht. Sie geht auf dem Konto des Empfängers ein, sobald wir sie dorthin übermitteln können (wie auf dem Beleg als „Verfügbarkeitsdatum“ angegeben).

14. Die Transaktionszeiten können sich verlängern, wenn der Dienstanbieter des Empfängers eine strengere Überprüfung der Überweisung zur Bekämpfung der Geldwäsche vornehmen muss. Die auf unserer Website (oder anderswo) angegebenen Lieferzeiten sind repräsentativ für den „normalen“/durchschnittlichen Dienst und stellen keine Garantie für eine individuelle Übertragungszeit dar.

15. Nach der Annahme einer Zahlungsanweisung lassen wir Ihnen einen Beleg zukommen, mit dem Sie die Überweisung identifizieren können, zusammen mit Angaben zum Empfänger, zum Überweisungsbetrag in der Währung, die bei der Überweisung verwendet wurde, ggf. von uns oder dem Dienstanbieter in Rechnung gestellten Bearbeitungsgebühren, dem Eingangsbetrag in Fremdwährung, dem Wechselkurs und dem Datum, an dem die Zahlungsanweisung eingegangen ist. Wir informieren Sie auch über Ihre Rechte auf Behebung von Fehlern und zur Annullierung sowie über die für Sie zuständige staatliche Aufsichtsbehörde und das Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), falls Sie eine Beschwerde über unsere Dienste einreichen möchten.

16. Wenn Sie eine Überweisung zur Barabholung vorgenommen haben und das Bargeld nicht innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Bereitstellung vom Empfänger abgeholt wird, können wir die Überweisung stornieren und die Beträge an die verwendete Zahlungsmethode zurückerstatten. Diese Vorgehensweise unterliegt den von unseren Partnern für die Zahlungsabwicklung festgelegten Fristen und Bedingungen.

17. Teilstornierungen, die von einem Überweisungsempfänger initiiert wurden, können nicht akzeptiert werden.

18. Bei Geschäftsempfängern bestätigen Sie, dass:

    1. wir kein Vertreter des Geschäftsempfängers sind;

    2. wir nicht für Fehler in den von Ihnen erhaltenen Rechnungen oder sonstigen Mitteilungen verantwortlich sind, in denen die Beträge angegeben sind, die Sie den Geschäftsempfängern schulden;

    3. wir keine Partei bei Vereinbarungen zwischen Ihnen und dem Geschäftsempfänger sind und keine Zahlungsbedingungen festlegen;

    4. wir nicht verantwortlich für eine nicht erfolgte Zahlung an einen Geschäftsempfänger sind;

    5. wir nicht für die Qualität oder Lieferung von Waren oder Dienstleistungen verantwortlich sind, die Sie über unsere Dienste bezahlen;

    6. wir nicht für die Schlichtung von Streitigkeiten oder die Durchsetzung von Vereinbarungen verantwortlich sind, die Sie mit einem Geschäftsempfänger getroffen haben;

    7. Rechnungen an Geschäftsempfänger nur mit einer gültigen Referenznummer bearbeitet werden können. Wenn Sie eine falsche Referenznummer angeben, wird die Überweisung an ein falsches Konto gesendet und Sie verlieren Ihr Geld, das wir dann nicht mehr zurückholen können; und

    8. eine Zahlung an uns im Rahmen einer Überweisung erst dann eine Zahlung an einen Geschäftsempfänger darstellt, wenn dieser die Überweisung erhält, wobei es mehrere Geschäftstage dauern kann, bis die Zahlung im Kundenkonto des Geschäftsempfängers (d. h. im Konto eines Studenten, Patienten oder Kunden eines Versorgungsunternehmens) ausgewiesen wird.

6. DIENSTE FÜR DIGITALE INHALTE

Senden digitaler Inhalte

1. Sie können digitale Inhalte bei uns erwerben und an das Konto eines Empfängers in einem Zielland senden. Dies ist kein Geldübermittlungsdienst.

2. Um digitale Inhalte über die App zu kaufen und zu senden, gehen Sie wie folgt vor:

   1. wählen Sie Art und Menge der digitalen Inhalte, die Sie kaufen möchten, aus;

   2. machen Sie Angaben zum Empfänger der digitalen Inhalte. Wenn Sie fehlerhafte Daten eingeben, werden die digitalen Inhalte an das falsche Konto gesendet, und wir können diese möglicherweise nicht wiederherstellen;

   3. wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus; und

   4. stellen Sie uns alle zusätzlichen Informationen zur Verfügung, die wir anfordern.

3. Der Gesamtbetrag (einschließlich aller Steuern und Gebühren), den Sie zahlen müssen, wird in der App angezeigt, bevor Sie die digitalen Inhalte senden.

4. Wenn Sie auf „Confirm and Send“ (Bestätigen und Senden) klicken, ermächtigen Sie uns, Ihre Zahlungsmethode zu belasten und die digitalen Inhalte an Ihren Empfänger zu senden.

5. Unter Umständen kann es zwischen Ihrem Versand der digitalen Inhalte und deren Zustellung an den Empfänger zu einer kurzen Verzögerung kommen. Sobald wir wissen, dass Ihre Transaktion erfolgreich abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung.

Widerruf

6. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigen, beginnen wir mit der Übermittlung der digitalen Inhalte und können diese nicht mehr rückgängig machen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Werbeaktionen für digitale Inhalte

7. Für jede Art digitaler Inhalte gelten eigene Geschäftsbedingungen des Anbieters (z. B. des Mobilfunknetzbetreibers für die Sendezeit). Für fehlgeschlagene oder fehlerhafte Lieferungen durch den Dienstleister sind wir nicht verantwortlich, es sei denn, der Fehler ist auf unsere eigene Handlung oder Unterlassung zurückzuführen. Sie nehmen zur Kenntnis, dass bestimmte Arten von Inhalten nach Standort eingeschränkt sein oder Lizenzbedingungen von Dritten unterliegen können.

8. Für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Werbeaktionen von Anbietern digitaler Inhalte sind wir nicht verantwortlich. Gelegentlich führen die Dienstleister Werbeaktionen für die digitalen Inhalte durch. Alle besonderen Geschäftsbedingungen für die betreffenden Werbeaktionen werden von uns in der App angezeigt.

7. UNSER RECHT AUF VERWEIGERUNG, AUSSETZUNG ODER ANNULLIERUNG EINER ZAHLUNGSANWEISUNG ODER DER DIENSTE

Grenzen

1. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir den Betrag begrenzen können, den Sie a) auf Ihr Taptap Wallet laden können; b) an Empfänger senden können oder c) zum Kauf von digitalen Inhalten verwenden können.

2. Wir können dies entweder auf der Grundlage der Anzahl von Überweisungen oder auf aggregierter Basis und entweder in Bezug auf einen Satz von Registrierungsdaten oder ein Zahlungsinstrument oder auf zusammenhängende Sätze von Registrierungsdaten oder Zahlungsmethoden tun. Außerdem können wir den Wert des Währungsumtauschs, den Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt oder über einen längeren Zeitraum durchführen können, begrenzen.

Verzögerungen

3. Wir können einen Dienst verzögern oder aussetzen, insbesondere:

   1. zur Verifizierung Ihrer Identität, um auf alle Sicherheitswarnungen zu reagieren, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes erhalten,

   2. um Ihre Zahlungsanweisung oder Anweisung zum Senden digitaler Inhalte zu überprüfen;

   3. aufgrund von Systemausfällen bei unseren Dienstanbietern;

   4. aufgrund eines Systemausfalls oder einer Anweisung durch die Lead Bank, falls zutreffend; oder

   5. zur anderweitigen Einhaltung geltender Gesetze.

4. Wir werden versuchen, Informationen zur Verfügbarkeit von Dienstanbietern auf unserer Website oder in unserer App auf dem neuesten Stand zu halten.

Aussetzung

5. Wir können jede Anfrage zum Aufladen von Guthaben auf Ihr Lite Wallet bzw. Erstattungen von Beträgen von diesem oder jede Zahlungsanweisung ablehnen oder Ihre Nutzung der Dienste aussetzen, wenn wir der Meinung sind, dass:

   1. Sie dadurch geltende Grenzen überschreiten würden;

   2. es gegen diese Vereinbarung verstoßen würde;

   3. diese nicht autorisiert ist (z. B. wenn jemand anderes versucht, die Dienste ohne Ihre Erlaubnis zu nutzen);

   4. diese betrügerisch sind (einschließlich der Fälle, in denen wir vermuten, dass Sie Opfer eines Betrugs geworden sind);

   5. Sie möglicherweise illegal handeln; oder

   6. wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

6. Wir werden Sie generell vor oder unmittelbar nach der Ablehnung Ihrer Zahlungsanweisung oder der Aussetzung der Nutzung der Dienste informieren und Ihnen die Gründe dafür nennen. Wir werden jedoch keine Gründe oder Informationen angeben, wenn dies Gesetze verletzt oder unsere Sicherheitsmaßnahmen gefährden würde.

8. IHR RECHT AUF ANNULLIERUNG; NICHT AUTORISIERTE ÜBERWEISUNGEN; RÜCKERSTATTUNGEN, FEHLER

Widerruf

1. Sobald wir Ihre Zahlungsanweisung erhalten haben, führen wir die Zahlungsanweisung unverzüglich aus, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Solange der Auszahlungsbetrag noch nicht auf einem Konto des Empfängers eingegangen ist, haben Sie eine Frist von dreißig (30) Minuten ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Zahlungsanweisung erhalten haben, um Ihre Überweisung zu annullieren, sofern der Betrag noch nicht beim Empfänger eingegangen ist. Wir behandeln eine Zahlungsanweisung so, wie sie von Ihnen zum Zeitpunkt des tatsächlichen Eingangs der Zahlungsanweisung bei uns eingegangen ist. Dies geschieht normalerweise zum Zeitpunkt der Bestätigung einer Zahlungsanweisung durch Sie, unabhängig davon, ob dies während der Geschäftszeiten erfolgt oder nicht.

2. Um Ihre Zahlungsanweisung zu annullieren oder eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie sich innerhalb von dreißig (30) Minuten nach der Zahlungsanweisung schriftlich (auch per E-Mail) oder telefonisch an uns wenden. Die Daten dazu finden Sie im Abschnitt „Kontakt“ unten. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, müssen Sie den vollständigen Namen, die Adresse und die Telefonnummer des Absenders zusammen mit der Identifikationsnummer der Überweisung und dem Überweisungsbetrag angeben. Solange der Auszahlungsbetrag nicht auf einem Konto des Empfängers eingegangen ist oder vom Empfänger abgeholt wurde, erstatten wir Ihnen die Überweisung, einschließlich der Bearbeitungsgebühr (und der von uns erhobenen Steuern, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist) innerhalb von drei (3) Geschäftstagen nach Ihrem Antrag auf Annullierung.

Nicht autorisierte Überweisungen

3. Wenn Sie der Meinung sind, dass jemand mit Ihren Sicherheitsangaben auf Ihr Lite Wallet zugegriffen hat oder dass ein Fehler vorliegt, teilen Sie uns dies bitte sofort mit, entweder telefonisch unter 1 (833) 916-0670, per E-Mail ansupport@taptapsend.com oder postalisch an die Anschrift 228 Park Ave S., Suite 87488, New York, NY 10003-1502, USA.

4. Wenn Sie uns innerhalb von zwei (2) Geschäftstagen nach Kenntnisnahme des Missbrauchs Ihrer Sicherheitsdaten Mitteilung machen, haften Sie nur für $ 50 oder den Betrag der nicht autorisierten Überweisungen, die vor Ihrer diesbezüglichen Kontaktaufnahme erfolgt sind (je nachdem, welcher Wert niedriger ist).

5. Wenn Sie uns nicht innerhalb von zwei (2) Geschäftstagen Mitteilung machen, haften Sie für den niedrigeren Betrag von $ 500 oder die Summe aus:

   1. $ 50 oder dem Betrag nicht autorisierter Überweisungen, die innerhalb der zwei (2) Geschäftstage stattfanden; und

   2. dem Betrag nicht autorisierter Überweisungen, die nach Ablauf der zwei (2) Geschäftstage und vor Ihrer Mitteilung vorgenommen wurden (wenn wir nachweisen können, dass diese nicht stattgefunden hätten, wenn Sie uns dies früher mitgeteilt hätten).

6. Wenn Ihnen in Ihrem Überweisungsverlauf eine nicht autorisierte Überweisung auffällt, müssen Sie uns dies innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Überweisungsverlaufs mitteilen. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 60 Tagen nach der Bereitstellung des Überweisungsverlaufs Mitteilung machen, erhalten Sie möglicherweise kein Geld zurück, das Sie nach Ablauf der 60 Tage verloren haben, wenn wir nachweisen können, dass wir die Geldentnahme bei rechtzeitiger Mitteilung hätten verhindern können.

Rückerstattungen

7. Wir erstatten eine Überweisung, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder der Aussteller Ihrer Zahlungsmethode dies verlangt.

8. Wir können Ihren Antrag auf Erstattung ablehnen, wenn wir nachweisen können, dass:

   1. Sie in betrügerischer Absicht gehandelt haben;

   2. Sie vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht alle angemessenen Schritte unternommen haben, um Ihre Sicherheitsangaben sicher und geheim aufzubewahren;

   3. der Empfänger das Geld erhalten hat; oder

   4. ein Fehler in der uns von Ihnen übermittelten Zahlungsanweisung (z. B. Kontodaten des Empfängers) vorlag.

9. Wenn wir die Überweisung gemäß Ihrer von Ihnen angegebenen Zahlungsanweisung ausgeführt haben und diese Informationen nachweislich unrichtig waren, haften wir nicht für diesen Fehler. Wir werden jedoch angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Geldbeträge zurückzuerhalten.

10. Rückerstattungen werden automatisch der Zahlungsmethode gutgeschrieben, die zur Finanzierung der Überweisung verwendet wurde, und zwar in derselben Währung, in der die Überweisung finanziert wurde. Zur Bearbeitung der Rückerstattung bitten wir Sie möglicherweise um zusätzliche Angaben. Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, kann es abhängig von der Bearbeitungszeit durch die Banken zwischen drei und zehn Geschäftstage dauern, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird, sobald sie von uns initiiert wurde. Wenn Ihnen die Rückerstattung nach zehn Geschäftstagen nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihre Bank, um weitere Informationen zu erhalten.

11. Wir sind nicht für die Erstattung von Überweisungen verantwortlich, die unter Verwendung eines Zahlungsdienstes zur Bezahlung von Rechnungen oder für Waren/Dienstleistungen getätigt wurden, mit Ausnahme der Fälle, die unter Abschnitt 7.7 oben aufgeführt sind. Der Geschäftsempfänger, an den Sie eine Zahlung geleistet haben, entscheidet, ob Sie Anspruch auf eine Erstattung haben. Bitte setzen Sie sich daher direkt mit dem Geschäftsempfänger in Verbindung, um weitere Informationen zur Erstattung zu erhalten.

12. Sie können eine Rückerstattung eines Teils oder des gesamten Guthabens beantragen, das Sie über die App auf Ihr Taptap Wallet geladen haben. Aktionsguthaben sind nicht erstattungsfähig.

13. Wenn Sie eine Rückerstattung von Ihrem Taptap Wallet beantragen, wird Ihnen das Guthaben in USD zu dem in der App angebotenen Wechselkurs an dem Tag, an dem Sie die Rückerstattung beantragen, zurückerstattet.

14. Wir erstatten keine Taptap Wallet-Guthaben, die gemäß geltendem Recht als nicht in Anspruch genommenes Vermögen an Behörden Ihres Landes überwiesen wurden.

15. Digitale Inhalte können nach ihrer Versendung normalerweise sofort genutzt werden und können daher nicht erstattet oder storniert werden.

Behebung von Fehlern

16. Bei Fehlern oder Fragen zu Ihren elektronischen Überweisungen kontaktieren Sie uns unter Verwendung der Angaben im Abschnitt „Kontakt“, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Überweisungsverlauf oder Ihr Beleg falsch ist oder wenn Sie weitere Informationen zu einer Überweisung benötigen, die im Überweisungsverlauf oder auf dem Beleg aufgeführt ist. Wir müssen spätestens 60 Tage nach Auftreten des Problems oder des Fehlers in Ihrem Überweisungsverlauf von Ihnen hören.

17. Sie müssen uns Folgendes mitteilen:

    1. Teilen Sie uns Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer mit.

    2. Beschreiben Sie den Fehler oder die Überweisung, bei der Sie sich unsicher sind, und erklären Sie so klar wie möglich, warum Sie der Meinung sind, dass es sich um einen Fehler handelt oder warum Sie weitere Informationen benötigen.

    3. Geben Sie den Betrag des vermuteten Fehlers an.

18. Wenn Sie uns dies mündlich mitteilen, können wir Sie auffordern, uns Ihre Beschwerde oder Frage innerhalb von 10 Geschäftstagen schriftlich zuzusenden.

19. Wir werden innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Ihrer Rückmeldung bestimmen, ob ein Fehler aufgetreten ist, und werden jeden Fehler umgehend beheben. Wenn wir jedoch mehr Zeit benötigen, kann es bis zu 45 Tage dauern, bis wir Ihre Beschwerde oder Frage untersuchen. Wenn wir uns dafür entscheiden, schreiben wir Ihrem Konto innerhalb von 10 Geschäftstagen den Betrag gut, den Sie für fehlerhaft halten, damit Sie über das Geld in der Zeit verfügen können, in der wir unsere Untersuchung durchführen. Wenn wir Sie bitten, Ihre Beschwerde oder Frage schriftlich zu stellen, wir diese aber nicht innerhalb von 10 Geschäftstagen schriftlich erhalten, können wir möglicherweise keine Gutschrift auf Ihr Konto vornehmen.

20. Wir teilen Ihnen die Entscheidung innerhalb von 3 Geschäftstagen nach Beendigung unserer Untersuchung mit. Wenn wir entscheiden, dass kein Fehler vorliegt, senden wir Ihnen eine schriftliche Erklärung und buchen von Ihrem Konto den vorübergehend gutgeschriebenen Betrag wieder ab. Sie können über eines der oben genannten Verfahren Kopien der Dokumente anfordern, die wir bei unserer Untersuchung verwendet haben.

21. Diese Fristen können länger sein (bis zu doppelt so lang), wenn Sie Ihren Lite Wallet in den letzten 30 Tagen eröffnet haben.

22. Wenn ein „Fehler“ in Bezug auf eine Überweisung vorliegt, gelten die folgenden Verfahren zur Behebung eines solchen Fehlers. Zu den Fehlern gehören insbesondere ein von uns in Bezug auf die Überweisung begangener Rechenfehler oder die irrtümliche Übergabe eines falschen Auszahlungsbetrags an den Empfänger durch uns.

    1. Wenn Sie der Ansicht sind, dass in Bezug auf eine Überweisung ein Fehler aufgetreten ist, müssen Sie uns innerhalb von 180 Tagen nach dem Datum kontaktieren, an dem wir Ihnen die Verfügbarmachung des Betrages an den Empfänger zugesichert haben (diese Informationen finden Sie auf Ihrem Beleg). Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, müssen Sie Ihren vollen Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer, die Nachverfolgungsnummer der Überweisung, den Sendebetrag, den Fehler bei der Überweisung (und die Gründe, warum Sie der Ansicht sind, dass es sich um einen Fehler handelt) und den Namen des Empfängers (und, falls Ihnen bekannt, Telefon oder Adresse des Empfängers) angeben.

    2. Wir bestimmen spätestens neunzig (90) Tage nach der Kontaktaufnahme, ob ein Fehler aufgetreten ist, und teilen Ihnen die Ergebnisse spätestens drei (3) Geschäftstage nach Abschluss unserer Untersuchung mit. Wir beheben jeden Fehler innerhalb eines (1) Geschäftstages nach Erhalt Ihrer Anweisungen bezüglich der entsprechenden Abhilfe oder so bald wie möglich. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass kein Fehler vorlag, erhalten Sie per E-Mail eine schriftliche Erklärung. Auf Wunsch erhalten Sie Kopien der Unterlagen, die wir für unsere Untersuchung verwendet haben.

9. WOFÜR WIR VERANTWORTLICH SIND

   1. Wir verpflichten uns, Ihnen die Dienste mit angemessener Sorgfalt zu erbringen. Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Dienste in bestimmten Regionen, Ländern oder Rechtssystemen möglicherweise nicht oder nur teilweise verfügbar ist.

   2. Wir erklären, alle Informationen, die Sie uns über Ihr Taptap Send Wallet zur Verfügung stellen, an die Lead Bank weiterzuleiten. Sie bestätigen, dass die Lead Bank der Programmsponsor der Taptap Send Wallets und Karten ist und dass Taptap Send der Anbieter dieser Dienste ist.

   3. Vorbehaltlich der anwendbaren Gesetze und auf unser Verlangen hin stellen Sie die Lead Bank, Taptap Send und unsere verbundenen Unternehmen sowie unsere und deren Mitarbeiter, Auftragnehmer und Führungskräfte von allen Schäden (einschließlich angemessener Rechtskosten) frei und wehren alle Ansprüche und Klagen gegen diese ab, die sich im Zusammenhang mit einer Verletzung dieser Vereinbarung, anwendbarer Gesetze oder von Rechten Dritter oder mit Betrug oder vorsätzlichem Fehlverhalten Ihrerseits ergeben. Wir behalten uns das Recht vor, die alleinige Verteidigung und Kontrolle in allen Angelegenheiten zu übernehmen, für die Sie uns schadlos halten müssen, und in solch einem Fall müssen Sie bei der Durchsetzung der verfügbaren Abwehrmaßnahmen kooperieren.

   4. Wenn wir diese Vereinbarung verletzt haben und Ihnen dadurch ein Verlust entsteht, erstatten wir Ihnen die Überweisung oder die digitalen Inhalte und die Ihnen in Rechnung gestellte Bearbeitungsgebühr. Möglicherweise haben Sie auch Anspruch auf die Erstattung der Honorare Ihrer Anwälte und die Kosten, die durch die Streitbeilegung entstehen. Jeder Anspruch auf Entschädigung, den Sie geltend machen, ist durch jede verfügbare relevante Dokumentation zu belegen. Sofern gesetzlich nicht anders vorgesehen, beschränken wir unsere Haftung für diesen Verlust ausdrücklich auf den höheren der folgenden Beträge: (i) die an uns gezahlte Servicegebühr und (ii) 500 US-Dollar. Diese Haftungsobergrenze gilt für einzelne Überweisungen, Handlungen, Unterlassungen oder Ereignisse sowie für eine beliebige Anzahl verbundener Überweisungen, Handlungen, Unterlassungen oder Ereignisse.

   5. Soweit wir darauf Einfluss haben, haften wir für den Fall, dass wir eine gemäß dieser Vereinbarung angewiesene Überweisung nicht rechtzeitig oder in der richtigen Höhe ausführen, für Ihre Schäden. Wir haften jedoch nicht, wenn:

      1. der Saldo Ihres Lite Wallet ohne unser Verschulden nicht ausreicht, um die Überweisung auszuführen, oder wenn die Überweisung ein Limit überschreiten würde;

      2. der Nichterbringung des Dienstes aufgrund von Umständen, die vernünftigerweise als Folge von ungewöhnlichen und unvorhergesehenen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle angesehen werden könnten. Dazu gehören beispielsweise Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Probleme mit einem anderen System oder Netzwerk (einschließlich der Probleme unserer Dienstanbieter), mechanische Schäden oder Datenverarbeitungsfehler verursacht werden.

      3. die Nichtzahlung oder Verzögerung der Zahlung an einen Empfänger oder das Versäumnis, eine Überweisung durchzuführen oder digitale Inhalte im Rahmen der Dienste zu senden, wenn Sie gegen diese Vereinbarung erheblich verstoßen haben;

      4. einen Dienstanbieter;

      5. einen Fehler der Lead Bank;

      6. die Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß geltender Gesetze, Regeln oder Vorschriften, oder

      7. Fehler auf der Website oder im Zusammenhang mit den Diensten, die durch unvollständige oder unrichtige Informationen verursacht werden, die uns von Ihnen oder einem Dritten zur Verfügung gestellt wurden.

   6. Wir haften in keinem Fall für Gelder, nachdem sie einem Empfänger zur Verfügung gestellt wurden (sei es auf dem Konto des Empfängers oder zum Einzug durch einen Dienstanbieter).

   7. Unbeschadet anderslautender Bestimmungen in dieser Vereinbarung haften wir weder aus unerlaubter Handlung noch aus Vertrag, ungerechtfertigter Bereicherung, Gefährdungshaftung oder sonstigen gesetzlichen oder billigkeitsrechtlichen Ansprüchen für entgangenen Gewinn, entgangene Erlöse, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, Strafschadensersatz, konkrete Schäden, beiläufige Schäden, mittelbare Schäden oder Folgeschäden, die wir jeweils ausschließen, unabhängig davon, ob wir die Möglichkeit solcher Schäden vorhergesehen haben oder hätten vorhersehen können oder ob wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Vorsorglich wird darauf hingewiesen, dass der vorstehende Satz in keiner Weise die finanziellen Abhilfen beschränkt, die Ihnen andernfalls gemäß den Electronic Funds Transfer Act zustehen.

10. ÄNDERUNGEN AN DER VEREINBARUNG

    1. Vorbehaltlich von Abschnitt 9.2 werden wir diese Vereinbarung von Zeit zu Zeit ändern. Dies geschieht durch die Veröffentlichung einer überarbeiteten Version auf der Seite „Nutzungsvereinbarung“ unserer Website. Wir empfehlen daher, diese Seite gelegentlich zu besuchen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.

    2. Wir werden Sie 21 Tage im Voraus schriftlich informieren, falls die Änderung zu Folgendem führen würde:

       1. Änderungen unserer Gebühren;

       2. Änderungen Ihrer oder unserer Haftung, einschließlich in Bezug auf nicht autorisierte Überweisungen;

       3. Änderungen an der Art und Weise, wie Sie uns über nicht autorisierte Überweisungen benachrichtigen;

       4. eine Verringerung der Überweisungsarten oder Überweisungsbeschränkungen;

       5. Änderungen unserer Geschäftstage;

       6. Änderungen der Umstände, unter denen wir Informationen über Ihren Taptap Wallet an Dritte senden können; und

       7. Änderungen Ihrer Rechte zum Erhalt des Überweisungsverlaufs oder anderer Taptap Wallet-Belege.

    3. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, können Sie die Nutzung des Dienstes beenden. Wenn Sie den Dienst weiterhin nutzen, nehmen wir dies als Ihre Einwilligung zur Änderung an.

11. BEENDIGUNG DER VEREINBARUNG

    1. Diese Vereinbarung bleibt bestehen, bis sie von Ihnen oder uns beendet wird.

    2. Sie können diese Vereinbarung jederzeit kostenlos beenden, indem Sie uns schriftlich (per E-Mail) unter den Angaben im Abschnitt „Kontakt“ kontaktieren.

    3. Wir können diese Vereinbarung und Ihren Zugriff auf die Dienste jederzeit mit einer Frist von zwei (2) Monaten beenden.

    4. Wir können diese Vereinbarung und Ihren Zugriff auf die Dienste fristlos beenden, wenn:

       1. wir den begründeten Verdacht haben, dass Sie die Dienste in betrügerischer oder rechtswidriger Weise nutzen;

       2. wir dazu aufgrund geltender Gesetze, Vorschriften, Gerichtsbeschlüssen oder Anweisungen von Aufsichtsbehörden verpflichtet sind;

       3. wenn Sie Ihre Zustimmung zum Erhalt von erforderlichen Mitteilungen von uns auf elektronischem Weg widerrufen;

       4. wenn Sie uns die benötigten Informationen nicht zur Verfügung gestellt haben oder wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen falsch oder nicht echt sind; oder

       5. wenn Sie in schwerwiegender oder anhaltender Weise gegen diese Vereinbarung verstoßen haben und den Verstoß nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung geheilt haben.

    5. Sofern gesetzlich zulässig, werden wir Sie über die sofortige Beendigung der Vereinbarung so schnell wie möglich informieren.

    6. Bei Beendigung der Vereinbarung werden wir keine neuen Zahlungsaufträge mehr bearbeiten und die Rückerstattung von Beträgen in Ihr Lite Wallet erwirken. Wir werden Zahlungsanweisungen, die eingereicht wurden und zum Zeitpunkt der Beendigung der Vereinbarung noch ausstehen, weiter bearbeiten. Ihre Zahlungsverpflichtungen gegenüber uns bleiben auch nach Beendigung der Vereinbarung bestehen.

12. DER SCHUTZ IHRES GELDES

    1. Für die Zwecke des Überweisungsdienstes handeln wir als Ihr Vertreter. Wenn wir Ihr Geld für die Zwecke einer Überweisung verwahren, tun wir dies auf Depotkonten, die zugunsten unserer Kunden eingerichtet werden. Das bedeutet, dass wir Ihr Geld getrennt von unseren eigenen Mitteln auf für Sie geführten Konten verwahren.

    2. Wenn Sie nur ein Lite Wallet haben, werden Ihre Mittel gemäß den geltenden Geldübermittlungsgesetzen des jeweiligen US-Bundesstaats geschützt. In einem Lite Wallet gehaltene Mittel sind keine Bankeinlagen und sind nicht FDIC-versichert.

    3. Jedes über die App eröffnete Taptap Send Wallet wird bei der Lead Bank eingerichtet. Kundengelder auf einem Taptap Send Wallet werden von der Lead Bank und nicht von Taptap Send verwahrt. Taptap Send fungiert ausschließlich als Programmmanager und Dienstleister für die Lead Bank in Verbindung mit dem Taptap Send Wallet und der Karte und verwahrt keine Kundeneinlagen. Auf Taptap Send Wallets befindliche qualifizierte Mittel werden vorbehaltlich der FDIC-Regeln und -Anforderungen von der FDIC bis zu den geltenden Grenzen versichert. Die FDIC-Versicherung gilt nur für Mittel, die bei der Lead Bank gehalten werden, und schützt nicht vor einem Ausfall von Taptap Send.

13. BESCHWERDEN/VERGÜTUNG

    1. Wenn Sie sich über einen Fehler beschweren, wird eine solche Beschwerde auf der Grundlage der in Abschnitt 7 beschriebenen Verfahren beigelegt. Wenn Sie sonstige Beschwerde bezüglich Ihrer Nutzung des Dienstes haben, senden Sie uns eine E-Mail, wie im Abschnitt „Kontakt“ unten beschrieben.

    2. Wir versuchen dann, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen innerhalb von 15 Geschäftstagen nach Eingang der Beschwerde eine abschließende Antwort per E-Mail zu senden. Wenn wir in Ausnahmefällen aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, mehr Zeit für die Beantwortung benötigen, informieren wir Sie innerhalb von 15 Geschäftstagen nach Eingang Ihrer Beschwerde darüber, wann Sie unsere endgültige Antwort erhalten werden. Die endgültige Antwort erfolgt spätestens 35 Geschäftstage ab dem Datum, an dem wir Ihre Beschwerde zum ersten Mal erhalten haben.

    3. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an das Consumer Financial Protection Bureau (das „CFPB“) verweisen und dabei das Unternehmen markieren, das die reklamierten Dienstleistungen beaufsichtigt; siehe https://www.consumerfinance.gov/ask-cfpb. Sie können das CFPB auch unter (855)-411-CFPB telefonisch kontaktieren.

    4. Mit Ausnahme von Beschwerden über Digital Content Services können Sie Ihre Beschwerde möglicherweise bei der zuständigen Bankenaufsicht einreichen. Angaben zu den Kontaktstellen der Bankenaufsichtsbehörde Ihres Landes finden Sie auf Ihrem Beleg.

14. GEBÜHREN UND WECHSELKURSE

    1. Sämtliche anfallenden Bearbeitungsgebühren sind von Ihnen zu entrichten. Unsere Bearbeitungsgebühren und aktuellen Wechselkurse sind auf unserer Website und in der App einsehbar. Bearbeitungsgebühren fallen an, wenn Sie Ihre Zahlungsanweisung oder eine Anweisung zum Kauf und Versand digitaler Inhalte übermitteln; sie sind nicht erstattungsfähig. Wir informieren Sie über den genauen Betrag, den Sie in der App bezahlen müssen, bevor Sie aufgefordert werden, Ihre Zahlungsanweisung zu bestätigen oder digitale Inhalte zu senden.

    2. Unser Wechselkurs ist der von uns für das jeweilige Währungspaar und den Dienst festgelegte Kurs, der sich in der Regel täglich ändert. Bei einigen Währungen besteht eine Differenz zwischen dem Wechselkurs, zu dem wir Fremdwährungen kaufen, und dem Ihnen zur Verfügung gestellten Wechselkurs. Diese Differenz dient zur Deckung unserer Kosten.

    3. Bei Überweisungen, beim Aufladen Ihres Taptap Wallets und bei der Bezahlung von digitalen Inhalten in einer anderen Währung als der, auf die Ihre Zahlungsmethode lautet (z. B. wenn Sie in USD bezahlen, um einen entsprechenden Betrag in einer anderen Währung zu erhalten), wenden wir unseren Standardwechselkurs (der sich jederzeit ändern kann) und die für einen solchen Umtausch anfallenden Bearbeitungsgebühren an, die zum Zeitpunkt der Umrechnung im App- oder WhatsApp-Webkanal angegeben sind.

    4. Andere können Ihnen Steuern, Gebühren oder Entgelte auferlegen, z. B. für die Verwendung einer bestimmten Zahlungsmethode zur Finanzierung einer Überweisung oder zum Aufladen des Taptap Wallets (z. B. unzulässige Überziehungsgebühren).

    5. Wieder andere berechnen dem Empfänger möglicherweise Steuern, Gebühren oder Entgelte, z. B. kann ein Dienstanbieter eine Gebühr für die Abhebung der Überweisung erheben. Wir bieten Ihnen gegebenenfalls die Möglichkeit, zusätzliche Beträge zu senden, um die Kosten einer solchen Gebühr zu decken.

    6. Aufgrund Ihrer Zahlungsmethode haben Sie möglicherweise Rückbelastungsrechte. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, wie z. B. einer Streitigkeit mit Ihrem Empfänger, keine Rückbelastung beantragen. Unsere Kosten im Zusammenhang mit Rückbelastungen können wir Ihnen in Rechnung stellen.

15. GEISTIGES EIGENTUM

    1. Die App und die Dienste sowie der Inhalt und das gesamte geistige Eigentum, die sich auf sie beziehen und in ihnen enthalten sind (wie unter anderem Urheberrechte, Patente, Datenbankrechte, Handelsmarken und Dienstleistungsmarken), sind Eigentum von uns, unseren verbundenen Unternehmen oder Dritten. Wir und/oder entsprechende Dritte bleiben Inhaber aller Rechte an der Taptap-Send-Website und dem Dienst.

    2. Die App und der Dienst dürfen nur für die in dieser Vereinbarung oder auf der Website beschriebenen Zwecke verwendet werden. Sie dürfen die Seiten der App ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch anzeigen und eine Kopie davon aufbewahren. Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung dürfen Sie die Taptap-Send-Website, die App, die Dienste oder einen Teil davon nicht duplizieren, veröffentlichen, ändern, abgeleitete Werke davon erstellen, an der Übertragung oder dem Verkauf von Inhalten teilnehmen, im Internet veröffentlichen oder in irgendeiner Weise verbreiten oder nutzen. Es ist Ihnen nicht gestattet: (i) Roboter, Webcrawler oder Scraper oder andere automatisierte Vorrichtungen für den Zugriff auf die App oder die Dienste verwenden und/oder (ii) auf der Taptap-Send-Website (oder auf gedruckten Seiten der Website) angezeigte Urheberrechts-, Marken- oder sonstige Eigentumshinweise oder Legenden entfernen oder ändern. Der Name „Taptap Send“ sowie andere Namen und Hinweise auf das Eigentumsrecht an den Produkten und/oder Diensten von Taptap Send, auf die auf der Taptap Send-Website verwiesen wird, sind unsere exklusiven Marken oder die exklusiven Marken anderer Dritter. Andere Produkte, Dienste und Firmennamen, die auf der Website erscheinen, können Marken ihrer jeweiligen Eigentümer sein. Sie dürfen diese daher in keiner Weise verwenden, kopieren oder reproduzieren.

16. ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION

    1. Sie erkennen an, dass diese Vereinbarung elektronisch abgeschlossen wird und dass die folgenden Informationskategorien („Kommunikation“) auf elektronischem Weg bereitgestellt werden können:

       1. diese Vereinbarung und alle Änderungen an oder Ergänzungen zu dieser Vereinbarung;

       2. Ihr Überweisungsverlauf über die Dienste;

       3. alle anfänglichen, regelmäßigen oder sonstigen Offenlegungen oder Mitteilungen, die im Zusammenhang mit den Diensten erfolgen, wie unter anderem auch gesetzlich vorgeschriebene;

       4. jegliche Kundendienstkommunikation, wie unter anderem Kommunikation in Bezug auf Ansprüche wegen Fehlern oder unberechtigter Nutzung der Dienste; und

       5. jegliche andere Kommunikation im Zusammenhang mit den Diensten oder uns.

    2. Die Dienste gestatten keine Kommunikation in Papierform oder auf anderem nicht-elektronischen Wege. Sie können Ihre Einwilligung zum Erhalt von Mitteilungen auf elektronischem Wege widerrufen. Wenn Sie dies tun, wird jedoch Ihre Nutzung der Dienste beendet. Um Ihre Einwilligung zu widerrufen, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren.

    3. Exemplar der Vereinbarung: Diese Vereinbarung kann jederzeit über die App oder auf unserer Website aufgerufen werden. Wir senden Ihnen eine Kopie dieser Bedingungen per E-Mail, wenn Sie sich zum ersten Mal für die Dienste registrieren. Sie können uns auch jederzeit bitten, Ihnen eine Kopie dieser Bedingungen (einschließlich aller Änderungen) per E-Mail zu senden.

    4. Überweisungsverlauf: Wenigstens für jeden Monat, indem Sie eine Überweisung vorgenommen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr monatlicher Überweisungsverlauf über die App abgerufen werden kann. Sie können den Überweisungsverlauf auch aus der App für Ihre persönlichen Unterlagen herunterladen. Sie sollten diese sorgfältig prüfen und uns innerhalb von 60 Tagen benachrichtigen, wenn nicht autorisierte Überweisungen in Ihrem Überweisungsverlauf erscheinen.

    5. Sicherheit: Wenn wir Sie wegen eines vermuteten oder tatsächlichen Betrugs oder einer Sicherheitsbedrohung kontaktieren müssen, werden wir dies tun, indem wir Ihre Mobiltelefonnummer anrufen oder Ihnen eine SMS senden.

    6. App: Bei Widersprüchlichkeiten zwischen Informationen in der App und Informationen auf unserer Website sind die Informationen in der App maßgeblich.

    7. Indem Sie uns eine Telefonnummer für ein drahtloses Gerät bereitstellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie Mitteilungen ohne Marketingzweck von uns, unseren verbundenen Unternehmen und Vertretern unter dieser Nummer erhalten. Bei Anrufen und Nachrichten können Gebühren für den Zugriff von Ihrem Mobilfunkanbieter anfallen.

17. SONSTIGE WICHTIGE BESTIMMUNGEN

    1. Anwendbares Recht: Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Vereinbarung, sofern nicht durch Bundesgesetze etwas anderes vorgesehen ist, den Gesetzen des Staates New York unterliegt.

    2. Streitigkeiten: Sollten Sie rechtliche Schritte gegen uns einleiten wollen, sind ausschließlich die Gerichte in New York für Streitigkeiten zwischen uns im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung und unseren Diensten zuständig.

    3. Gerichtsverfahren. Ihnen ist bekannt, dass wir Rechtsdokumente, „Rechtsverfahren“, in Verbindung mit Ihrem Taptap-Send-Konto erhalten können, einschließlich der Besch, Ausführung oder Pfändung, Anweisungen zur Einbehaltung von Steuern, Abgaben, Einbehaltungsbestellungen, Vorladungen, Optionsscheine, Unterlassungsansprüche, Auskunftsersuchen von Regierungsbehörden, Durchsuchungsbezugsscheine, Verfallsanordnungen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir nicht verpflichtet sind, Rechtsverfahren anzufechten. Wir können Sie nach unserem Ermessen über den Eingang des Rechtsverfahrens informieren, sind jedoch unter Umständen nicht dazu gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften verpflichtet. Möglicherweise sind wir dazu verpflichtet, Ihr Taptap Wallet-Guthaben oder anderes Eigentum an ein Gericht, einen Gläubiger, eine Behörde oder eine benannte Person zu überweisen.

    4. Keine Rechte Dritter: Keine in dieser Vereinbarung enthaltene oder erwähnte Bestimmung ist so auszulegen, dass sie anderen Personen als den Parteien dieser Vereinbarung ein Recht gemäß dieser Vereinbarung oder in Bezug auf diese Vereinbarung oder eine Bestimmung dieser Vereinbarung verleiht. Diese Vereinbarung und alle ihre Bestimmungen wirken einzig und allein zu Gunsten der Parteien dieser Vereinbarung und ihrer Rechtsnachfolger und zulässigen Zessionare.

    5. Sprache: Die Sprache dieser Vereinbarung ist Englisch. Englisch ist die Sprache, in der wir den Schriftverkehr mit Ihnen führen (sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben).

    6. Verzichtserklärung: Sollten Sie die Vereinbarung verletzt haben und wir unsere Rechte nicht oder erst verspätet geltend machen, so hindert uns dies nicht daran, diese oder andere Rechte zu einem späteren Zeitpunkt geltend zu machen.

    7. Übertragung von Rechten: Sie dürfen keine Ihrer Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung einer anderen Person übertragen. Wir können diese Vereinbarung und/oder unsere Rechte bzw. unsere Pflichten aus dieser Vereinbarung jederzeit ohne Ihre Einwilligung übertragen oder abtreten.

    8. Ausschließlichkeit der Vereinbarung: Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar. Sie ersetzt alle früheren Absprachen, Vereinbarungen oder Verhandlungen zwischen Ihnen und uns über den Gegenstand dieser Vereinbarung, die Nutzung der App und/oder unserer Dienste.

    9. Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt; Sie erklären sich damit einverstanden, einen Ersatz für eine solche Bestimmung zu akzeptieren.

    10. Offenlegung von Taptap Wallet-Informationen: Wir geben Informationen zu Ihrem Taptap Wallet gemäß unserer Datenschutzrichtlinie weiter. Beachten Sie außerdem, dass wir Taptap Wallet-Informationen an Dritte weitergeben werden, um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden und nach anwendbarem Recht zu reagieren.

    11. Konflikte: Der Taptap-Send-Nutzungsvereinbarung regelt Taptap Send-Dienste, einschließlich Überweisungen, Lite Wallet und digitaler Inhalte. Die Taptap Send Wallet Services Agreement regelt die Taptap Send Wallets und Karten. Im Falle eines Konflikts ist die Vereinbarung über den jeweiligen Dienst maßgebend. Ungeachtet des Vorstehenden unterliegen die Schlichtungsbestimmungen der Vereinbarung, die für den Dienst gilt, aus dem der Anspruch hervorgeht.

18. VERZICHT AUF SCHWURGERICHTSVERFAHREN
    
    Wir und Sie bestätigen, dass das Recht auf ein Schwurgerichtsverfahren ein verfassungsmäßiges Recht ist, auf das unter bestimmten Umständen verzichtet werden kann. Soweit gesetzlich zulässig verzichten Sie und wir wissentlich und freiwillig auf das Recht, im Falle von Rechtsstreitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder Ihrer Beziehung mit der Bank oder Taptap Send ergeben, ein Schwurgerichtsverfahren einzuleiten. Dieser Verzicht auf ein Schwurgerichtsverfahren wirkt sich nicht auf die in den nächsten Abschnitten dargelegten Verzichtserklärungen für Schiedsverfahren und Sammelklage aus, die ihre eigenen Verzichtserklärungen hinsichtlich Schwurgerichtsverfahren enthalten.

19. VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN

Sie und Taptap Send stimmen zu, dass Streitigkeiten und Ansprüche, die sich im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder Ihrer Nutzung der Dienste ergeben, nur auf individueller Basis und nicht im Rahmen einer Sammelklage durchgeführt werden. Sie verzichten auf jegliche Rechte auf Beteiligung an einer Sammelklage.

20. SCHIEDSGERICHTSBESTIMMUNG

    1. Alle Ansprüche und Streitigkeiten („Ansprüche“), die sich in Verbindung mit Ihrem Taptap Send Wallet oder Ihrer Karte oder dieser Vereinbarung ergeben, werden durch ein bindendes Einzelschiedsverfahren beigelegt, das von der American Arbitration Association („AAA“) gemäß deren Schiedsgerichtsordnung für Verbraucher durchgeführt wird. Diese Schiedsgerichtsvereinbarung (die „Schiedsgerichtsbestimmung“) wird gemäß einer Transaktion im Rahmen des zwischenstaatlichen Handels geschlossen und unterliegt dem Federal Arbitration Act (9 U.S.C. 1-16). Um eine Fassung der AAA-Ordnung zu erhalten, einen Anspruch geltend zu machen oder weitere Informationen zu erhalten, wenden Sie sich an die AAA unter: 335 Madison Avenue, New York, NY 10017; Website: www.adr.org.

    2. DIE BEILEGUNG IHRES ANSPRUCHS IM RAHMEN EINES SCHIEDSVERFAHRENS IST OBLIGATORISCH UND BINDEND. KEINE DER PARTEIEN IST BERECHTIGT, DIESEN ANSPRUCH DURCH EIN STAATLICHES GERICHT BEILEGEN ZU LASSEN. IM SCHIEDSVERFAHREN HAT KEINE DER PARTEIEN DAS RECHT AUF EIN SCHWURGERICHTSVERFAHREN ODER AUF DIE TEILNAHME AN DER VERFAHRENSVORBEREITUNG, ES SEI DENN, DIES IST IM AAA-VERFAHRENSKODEX VORGESEHEN.
       

    3. Alle Festlegungen in Bezug auf den Umfang, die Auslegung, die Durchsetzbarkeit und die Wirksamkeit dieser Schlichtungsbestimmung sind nur gültig, wenn sie durch den Schiedsrichter erfolgt sind, und dieser Schiedsspruch ist bindend und endgültig. Das Urteil über den Schiedsspruch kann bei jedem zuständigen Gericht eingetragen werden.

    4. Ort des Schiedsverfahrens und Kosten: Müssen die Beteiligten persönlich erscheinen, so wird dafür ein Ort ausgewählt, der für beide Parteien angemessen ist, und zwar unter Berücksichtigung ihrer Reisefähigkeit und anderer relevanter Umstände. Wir zahlen die Anmelde- und Verwaltungsgebühren im Zusammenhang mit dem Schiedsverfahren sowie die Kosten für den Schiedsrichter, wie nach anwendbarem Recht oder den Schiedsgerichtsregeln vorgeschrieben. Jede Partei hat ihre eigenen Anwaltsgebühren zu tragen, sofern dies nicht nach geltendem Recht anders geregelt ist.

    5. Fortbestand. Sollte ein Teil dieser Schiedsbestimmung nicht mit dieser Vereinbarung, der Taptap-Send-Nutzungsvereinbarung oder anderen Vereinbarungen über ein von Taptap Send bereitgestelltes Produkt oder einen von Taptap Send bereitgestellten Dienst übereinstimmen, so ist diese Schiedsbestimmung maßgebend. Sie überdauert auch die Schließung Ihres Taptap Send Wallets, die Kündigung eines von Taptap Send bereitgestellten Produkts oder eines von Taptap Send bereitgestellten Dienstes, die Beendigung einer Vereinbarung, die Sie mit einer Taptap Send oder der Lead Bank abschließen, sowie jeden Widerruf und jede Ablehnung oder Entscheidung bezüglich eines Antrags auf ein Taptap Send Wallet, und Sie verstehen und stimmen zu, dass diese Schiedsbestimmung nicht nur auf diese Vereinbarung, sondern auch auf alle nachfolgenden Vereinbarungen (insbesondere auf alle Vereinbarungen über Produkte oder Dienste), die Sie mit Taptap Send abschließen, Anwendung findet. Vorsorglich wird darauf hingewiesen, dass diese Schiedsgerichtsbestimmung nur für Ansprüche gilt, die dieser Vereinbarung unterliegen, und sie ersetzt nicht die Schiedsgerichtsbestimmungen, die in anderen Vereinbarungen enthalten sind, die andere Dienste regeln. Sollte ein Teil dieser Schiedsbestimmung als unwirksam oder nicht durchsetzbar erachtet werden, so bleiben die übrigen Teile dieser Schiedsbestimmung weiterhin wirksam.

    6. Ausnahme bei geringfügigen Forderungen. Die Parteien vereinbaren, dass diese Schiedsbestimmung nicht auf „geringfügige Forderungen“ anwendbar ist, d. h. auf Ansprüche, die eine der Parteien bei einem zuständigen Bagatellgericht geltend machen kann, oder auf Klagen mit einem Gesamtstreitwert von höchstens 10.000 US-Dollar, einschließlich aller Ansprüche auf Anwaltsgebühren und nichtmonetäre Entschädigung.

    7. Koordinierte Ansprüche. Wenn 25 oder mehr Kläger ähnliche Mitteilungen einreichen oder ähnliche Schiedsgerichtsverfahren gegen uns anstrengen, die sich auf eine im Wesentlichen ähnliche Sach- oder Rechtslage beziehen und von demselben oder koordinierten Rechtsberater vertreten werden (ein „Massenschiedsverfahren“ gemäß der Definition in der ergänzenden AAA-Ordnung zu Massenschiedsverfahren), werden die Ansprüche in abgestuften Verfahren verwaltet und beigelegt, die mit dieser Ordnung und diesem Abschnitt übereinstimmen. Sie stimmen zu, dass dieser Prozess zu einer verzögerten Beilegung Ihres Anspruchs führen kann. Im ersten Schritt wählen die Parteien jeweils bis zu 25 Ansprüche (insgesamt 50) aus, die vor getrennten Schiedsrichtern einzeln eingereicht und verhandelt werden sollen. Wenn weniger als 50 Ansprüche bestehen, kann jede Seite bis zur Hälfte der gesamten Ansprüche auswählen. Sofern vernünftigerweise praktikabel, werden Schiedsrichter im Einklang mit der AAA-Ordnung für Verbraucher ausgewählt, einschließlich der Berücksichtigung der Heimatstaaten der Kläger. Sofern nachstehend nichts anderes vorgesehen ist, dürfen keine anderen Schiedsgerichtsverfahren innerhalb des Massenschiedsverfahrens durchgeführt werden, während erste Phase noch nicht abgeschlossen ist. Die AAA führt die Schiedsgerichtsverfahren gemäß ihren Regeln durch und bewertet und erhebt nur Gebühren für die zu diesem Zeitpunkt tatsächlich laufenden Schiedsgerichtsverfahren. Dieser Abschnitt gilt nicht für Kläger, die nicht durch denselben oder einen koordinierten Rechtsbeistand vertreten werden. Nach der ersten Phase nehmen die Parteien an einer einzigen Schlichtung teil, die alle verbleibenden Ansprüche behandelt, für die wir in Übereinstimmung mit anwendbarem Recht und der AAA-Ordnung die Gebühren des Mediators tragen. Sollte es nach der Mediation noch nicht beigelegte Ansprüche geben, fahren die Parteien mit einer zweiten Phase von bis zu 50 einzeln ausgewählten und einzeln beizulegenden Ansprüchen fort, gefolgt von einer Mediation. Sollte es auch nach der zweiten Phase noch nicht beigelegte Ansprüche geben, muss der Prozess mit diesen Änderungen fortgesetzt werden, wobei jedoch bis zu 100 Ansprüche in den nachfolgenden Phasen verhandelt werden. Nach der zweiten Phase werden die Ansprüche von der AAA oder ihren Beauftragten nach dem Zufallsprinzip ausgewählt; Schiedsrichter aus früheren Phasen können ernannt werden, wenn keine weiteren Schiedsrichter in angemessener Weise verfügbar sind; und die Mediation ist nach Wahl des Anwalts der Kläger optional. Dieser phasenweise Prozess wird fortgesetzt, bis alle Ansprüche beigelegt sind. Für alle Ansprüche, die unter diesen Abschnitt fallen, beginnen alle geltenden Verjährungs- oder vertraglichen Verjährungsfristen ab dem Datum, an dem die ersten Leitansprüche ausgewählt werden, bis der Anspruch des Klägers zum Schiedsverfahren ausgewählt, zurückgezogen oder anderweitig beigelegt wird. Ein zuständiges staatliches Gericht kann diesen Abschnitt durchsetzen, unter anderem durch Untersagung oder Verfolgung von Schiedsgerichtsverfahren oder die Festlegung oder Einziehung von Schiedsgerichtsgebühren, die mit diesem Abschnitt oder der ergänzenden AAA-Ordnung zu Massenschiedsverfahren unvereinbar sind. Wenn es eine endgültige gerichtliche Feststellung gibt, dass das in diesem Abschnitt festgelegte phasenweise Verfahren nicht durchsetzbar ist, können die Ansprüche im Schiedsgerichtsverfahren geltend gemacht werden. In diesem Fall werden AAA- und Schiedsrichtergebühren nur dann festgelegt und gezahlt, wenn Schiedsgerichtsverfahren durchgeführt und die Schiedsrichter ernannt werden, und nicht zum Zeitpunkt der ersten Einreichung.

    8. Recht auf Verweigerung der Zustimmung. Wenn Sie dieser Schiedsgerichtsbestimmung nicht zustimmen, aktivieren oder verwenden Sie die Karte oder das Taptap Send Wallet nicht. Um Ihr Taptap Send Wallet zu schließen, wenden Sie sich an Taptap Send und fordern Sie eine Erstattung an (falls zutreffend). Sie können Ihre Zustimmung zur Schiedsgerichtsbestimmung auch verweigern, indem Sie eine E-Mail von Ihrer bei Taptap Send hinterlegten E-Mail-Adresse an support@taptapsend.com senden, in der Bezug auf diese Vereinbarung genommen wird und in der bestätigt wird, dass Sie die Schiedsgerichtsbestimmung ablehnen. Eine Ablehnungsmitteilung ist nur wirksam, wenn sie spätestens 10 Kalendertage nach der Eröffnung Ihres Taptap Send Wallets bei Taptap Send eingeht. Auch wenn Sie diese Schiedsgerichtsbestimmung ablehnen, bleibt der Verzicht auf ein Schwurgerichtsverfahren wirksam und stellt einen festen Bestandteil der Vereinbarung dar. Wenn Sie diese Schiedsgerichtsbestimmung ablehnen, hat dies keine Auswirkungen auf altre Bestimmungen der Vereinbarung oder Ihre Pflichten aus der Vereinbarung. Wenn Sie diese Schiedsgerichtsbestimmung nicht ordnungsgemäß ablehnen, wird sie mit dem Datum wirksam, an dem Sie die Vereinbarung unterzeichnen.