CONTRATO DO USUÁRIO
Version 6
Date published: 28 July 2026
Date effective: 28 July 2026
POR QUE ESSA INFORMAÇÃO É IMPORTANTE
Este é o Contrato do Usuário para o aplicativo móvel Taptap Send (o “App”) e como você usa os serviços Taptap Send oferece por meio do App. Ele também define outras informações importantes relacionadas aos serviços que você precisa saber.
Este Contrato do Usuário, juntamente com a Política de Privacidade, a Política de Comunicações Eletrônicas e quaisquer outros termos e condições aplicáveis, formam um contrato legal (o "Contrato”) entre:
você, o usuário ("você"); e
nós, Taptap Send Payments Co ("Taptap Send" ou “nós”, “a gente”, ”nosso”).
Os serviços que oferecemos são a “Lite Wallet”, “Transferências” e “Serviços de Conteúdo Digital”. Cada serviço tem seus próprios termos e condições aplicáveis, e algumas disposições deste Contrato serão aplicáveis apenas a usuários específicos, conforme estabelecido abaixo.
As contas de depósito (“Taptap Send Wallet”) e os cartões de débito Taptap Send (“Cartões”) são fornecidos pelo Lead Bank, Membro do FDIC, e estão sujeitos aos termos do Taptap Send Wallet Services Agreement. Os cartões de débito do Lead Bank são emitidos pelo Lead Bank de acordo com uma licença da Visa® USA Inc e podem ser usados em todos os lugares em que a Visa é aceita. Taptap Send é gestor dos programas Taptap Send Wallets e Cartões, o que significa que Taptap Send presta serviços para esses programas em nome do Lead Bank. Taptap Send não é um banco e não fornece serviços bancários.
Ao se cadastrar nos serviços descritos neste Contrato e ao usar o aplicativo ou o WhatsApp para acessar esses serviços, você aceita e concorda em ficar vinculado a este Contrato. Fornecemos esses serviços e informações sobre os serviços a você por meio do App. Também podemos fornecer informações e serviços de outras maneiras, como por meio de nossas páginas da web. Nosso Acordo se aplica sempre que e independentemente de como você acessar esses serviços ou as informações que fornecemos sobre os serviços.
Quem somos
Somos a Taptap Send Payments Co., uma empresa de Delaware registrada como prestadora de serviços monetários junto à Rede de Combate a Crimes Financeiros (“FinCEN”) (número de registro 31000180079144) e com licenças de transmissão de dinheiro (ou equivalente legal) nos estados e jurisdições aplicáveis dos EUA. Uma lista de licenças detidas pela Taptap Send está disponível aqui. Nosso endereço legal é: Taptap Send Payments Co., 251 Little Falls Drive, Wilmington, Delaware 19808.
DEFINIÇÕES
“ACH” significa a rede Automated Clearing House governada pela NACHA, a organização que supervisiona pagamentos ACH e suas Regras operacionais.
“App” é o aplicativo móvel Taptap Send.
“Dia útil” é um dia diferente de um sábado, domingo ou um feriado federal dos Estados Unidos.
“Destinatário Comercial” significa empresas, incluindo, entre outros, fornecedores, instituições educacionais, prestadores de serviços públicos, hospitais e instalações de saúde associadas.
“Cartão” é um cartão de débito emitido pelo Lead Bank, Membro FDIC, e fornecido a clientes qualificados para uso de acordo com estes termos. O cartão está vinculado a uma Conta Lead para seu benefício. O cartão inclui qualquer cartão físico ou cartão virtual.
“País de Destino” significa o país em que o destinatário recebe dinheiro ou Conteúdo Digital por meio dos Serviços.
“Conteúdo Digital” significa dados produzidos e fornecidos em formato digital (por exemplo, qualquer coisa que possa ser baixada ou que exista digitalmente, como créditos de celular ou vouchers online).
“Serviços de Conteúdo Digital” é nosso serviço que permite que você compre Conteúdo Digital de nós e envie-o para um destinatário.
“Taptap Send Wallet” é uma conta de depósito estabelecida para o seu benefício no Lead Bank, Membro FDIC, que pode fornecer acesso ao seguro de depósito federal, transferência ACH e ser vinculado a um cartão. Uma Taptap Send Wallet é regida pelo Taptap Send Wallet Services Agreement.
“Instrução de pagamento” é uma instrução específica sua solicitando que façamos uma transferência.
“Método de pagamento” é um método de pagamento válido usado para iniciar uma Instrução de pagamento, carregar fundos na Lite Wallet ou para pagar por Conteúdo Digital.
“Serviços de Pagamento” significa a prestação da Carteira Taptap e o serviço de remessa, permitindo que você faça transferências.
“Destinatário” é alguém (incluindo Destinatários de Negócios) que recebe dinheiro ou Conteúdo Digital em uma conta ou por meio de levantamento de dinheiro, dinheiro móvel ou serviços semelhantes, em cada caso fornecido por um Provedor de Serviços de acordo com uma Instrução de Pagamento ou instrução para comprar e enviar Conteúdo Digital enviado por meio dos Serviços.
“Detalhes de Segurança” são as credenciais de segurança da sua conta em nossa empresa, incluindo informações biométricas, senha, PIN e quaisquer outras informações de login que possamos escolher aceitar de tempos em tempos.
“Remetente” significa alguém que usa os Serviços para enviar dinheiro ou Conteúdo Digital.
“Serviços” é coletivamente os Serviços de Pagamento (incluindo os serviços Taptap Wallet e Transferência) e os Serviços de Conteúdo Digital.
“Taxa de Serviço” é a nossa taxa (que pode variar, por exemplo, dependendo do destino do Remetente e do Destinatário e do valor da Transferência), que será apresentada a você antes de pagar por um Serviço.
“Provedor de Serviços” significa um banco local, operadora de rede móvel ou outro provedor de serviços terceirizado em um país de destino que fornece uma conta, retirada em dinheiro, entrega em dinheiro, carteira móvel ou serviços semelhantes para o destinatário.
“Lite Wallet” é uma conta de valor armazenada registrada em seu nome, que permite que você mantenha, envie e receba fundos eletronicamente em moedas compatíveis com o Aplicativo e pode ser usada para financiar transferências.
“Transferência” é a transferência de dinheiro por meio de um dos Serviços de Pagamento.
“Histórico de Transferência” é o registro de suas transações, transferências e compras de Conteúdo Digital no nosso Aplicativo, que você pode acessar usando seus detalhes de registro de e-mail e senha.
“Transferência não autorizada” é quando o dinheiro é enviado ou retirado da sua Carteira Taptap que você não autorizou e que não o beneficiou.
DETALHES DE CONTATO
Para entrar em contato conosco, você pode:
Ligar para 1 (833) 916-0670
Enviar um e-mail para support@taptapsend.com
Escrever para nós em 228 Park Ave S., Suite 87488, New York, NY 10003-1502
Conversar conosco usando o App
Consulte a seção "Suporte" do Aplicativo ou a seção "Fale conosco" do nosso site para obter mais detalhes em como entrar em contato conosco.
USO DOS SERVIÇOS
Nossos serviços são:
Transferências: Você não precisa ter uma Carteira Taptap ou uma Conta Lead para enviar dinheiro. Você pode enviar remessas de dinheiro internacional para destinatários por meio de provedores de serviços selecionados em países de destino quando fizer login no Aplicativo.
Lite Wallet: A Lite Wallet é uma conta pré-paga que permite manter, gastar, solicitar, enviar e receber dinheiro, bem como converter várias moedas.
Conteúdo digital: Você pode usar o App para comprar Conteúdo Digital de nós e enviá-lo por meio de provedores de serviços selecionados para um destinatário.
Você pode usar o App para acessar os serviços fornecidos pelo Lead Bank. Se você for aprovado para uma Taptap Send Wallet, essa conta será mantida no Lead Bank, membro FDIC e seu uso da Taptap Send Wallet, incluindo transações ACH e qualquer cartão associado, será regido pelo Taptap Send Wallet Services Agreement.
Se você estiver autorizado a usar uma Lite Wallet, mas não uma Taptap Send Wallet ou Cartão, suas transações da Lite Wallet não serão processadas como pagamentos ACH e não estarão sujeitas aos Termos e Condições do Taptap Send Wallet Services Agreement. Você pode ter uma Lite Wallet ou uma Taptap Send Wallet, mas não as duas ao mesmo tempo.
Para se registrar nos Serviços, baixe o Aplicativo (por exemplo, na App Store®) ou nos contate através do Whatsapp e siga as instruções. Podemos lançar atualizações para o Aplicativo Talvez você não consiga usar o Aplicativo até ter baixado a versão mais recente. Você é responsável por garantir que seu dispositivo móvel e sistema operacional sejam compatíveis com o Aplicativo. Não garantimos funcionalidade em plataformas incompatíveis ou desatualizadas. Podemos desativar ou restringir o acesso ao Aplicativo em dispositivos que não atendam aos padrões de software atuais ou aos requisitos de segurança.
Após se cadastrar nos Serviços, você poderá usar as funções do aplicativo, incluindo (sujeito à elegibilidade):
Carregue dinheiro na sua Lite Wallet usando um método de pagamento, criando um saldo;
Instrua o reembolso do saldo da sua Lite Wallet;
enviar as instruções de pagamento, selecione o tipo de pagamento que deseja fazer, escolha o Método de Pagamento, insira ou selecione o valor e as informações associadas e clique em "Enviar" (ou equivalente) na página de confirmação;
visualizar seu histórico de transferências;
comprar Conteúdo Digital selecionando o tipo de Conteúdo Digital, escolhendo seu método de pagamento, inserindo ou selecionando o destinatário e a conta para a qual deseja enviá-lo, insira as informações associadas e, em seguida, clique em "Enviar" (ou equivalente) na página de confirmação;
sujeito a disponibilidade, converta o seu saldo da Lite Wallet de uma moeda para outra selecionando a moeda a comprar, introduza o valor da moeda a ser trocado e clique em "Confirmar" (ou equivalente) na página de confirmação (que define a taxa de câmbio aplicável);
gerenciar o uso dos Serviços ou fechar sua conta.
Se você tiver uma Taptap Send Wallet ou Cartão, também poderá usar o App para gerenciar e visualizar informações relacionadas a esses produtos.
Por motivos de segurança, podemos exigir que você insira novamente seus Detalhes de Segurança ou confirme sua identidade para finalizar as Instruções de Pagamento ou acessar determinadas funções no Aplicativo.
Declarações. Os extratos eletrônicos do seu histórico de transferências estão disponíveis para visualização e impressão no App. Analise cuidadosamente seus extratos a cada período de faturamento e nos notifique sobre quaisquer erros. Você também tem o direito de obter um histórico de sessenta (60) dias de suas transferências entrando em contato conosco.
SUAS OBRIGAÇÕES
Você deve ter 18 anos de idade para usar nossos Serviços.
Devemos fazer verificações de segurança e due diligence dos clientes sobre você. Isso é exigido por lei. Isso pode envolver a verificação de seu endereço e dados pessoais para confirmar sua identidade. Podemos passar suas informações pessoais para uma agência de referência de crédito, que pode manter um registro delas. Também podemos verificar a identidade de um destinatário.
Você concorda:
em fornecer informações precisas e verdadeiras sobre a sua identidade e a de qualquer destinatário designado, bem como quaisquer documentos de identidade que solicitarmos;
em atualizar prontamente suas informações pessoais em caso de alteração;
para usar nossos serviços em conformidade com a lei aplicável;
revisar regularmente suas comunicações bancárias, histórico de transferências e transações e monitorar atividades não autorizadas;
em atender a quaisquer solicitações de informações e documentos adicionais necessários; e
que possamos, diretamente ou por meio de terceiros, investigar as informações que você nos fornece, incluindo verificar bancos de dados comerciais ou declarações de crédito.
Você deverá fazer todos os esforços para manter seus Detalhes de Segurança protegidos e impedir o acesso não autorizado aos Serviços ao:
garantir que somente você acesse os Serviços usando sua conta;
alterar sua senha regularmente e garantir que ela não seja reutilizada para outros serviços on-line;
não compartilhar seus Detalhes de Segurança com ninguém, incluindo nós, e nos informar imediatamente se alguém solicitar seus Detalhes de Segurança;
configurar a autenticação em 2 etapas quando solicitado;
se você usar biometria (por exemplo, impressão digital ou identificação facial) para autenticar ações no Aplicativo, certifique-se de que apenas sua biometria esteja registrada e possa ser usada no Aplicativo;
manter sua conta de e-mail segura e nos informar imediatamente se seu endereço de e-mail for comprometido; e
entrar em contato conosco imediatamente se você suspeitar que seus Detalhes de Segurança foram roubados, perdidos, usados sem sua autorização ou comprometidos de outra forma. Se isso acontecer, você deverá alterar seus Detalhes de Segurança.
Você não deverá:
usar nossos Serviços em conexão com atividades ilegais, incluindo, mas não somente, lavagem de dinheiro, fraude, violação da lei de sanções aplicável e o financiamento de atividades e/ou organizações de terrorismo/proliferação;
usar nossos Serviços em conexão com materiais ou serviços de orientação sexual, atividades de jogos ou compra ou venda de tabaco, produtos relacionados ao tabaco, armas de fogo, medicamentos sem receita médica ou outras substâncias controladas;
utilizar indevidamente os nossos Serviços, por exemplo, introduzindo vírus, trojans, worms, bombas lógicas ou outros materiais que sejam maliciosos ou tecnologicamente nocivos ou tentem obter acesso não autorizado ao nosso Site, aos nossos servidores, computadores ou bancos de dados;
reproduzir nossos Serviços ou Aplicativo de qualquer forma, armazená-los ou incorporá-los em qualquer sistema de recuperação de informações, eletrônico, mecânico ou de outra forma, ou copiar, emular, clonar, alugar, arrendar, vender, explorar comercialmente, modificar, descompilar, desmontar, distribuir, fazer engenharia reversa ou transferir o CTP ou qualquer parte dele;
usar qualquer dispositivo, software ou rotina para interferir ou tentar interferir no funcionamento adequado dos Serviços e/ou tomar qualquer medida que imponha um ônus excessivo ou desproporcional aos nossos sistemas ou aos sistemas de terceiros;
usar os Serviços de qualquer forma que possa ser considerada falsa e/ou difamatória, abusiva, vulgar, odiosa, assediadora, obscena, profana, ameaçadora, invasiva da privacidade de alguém ou que viole os direitos de terceiros; em particular, você deve tratar todos os nossos funcionários e representantes com cortesia e respeito. Comportamento abusivo, ameaçador, assediador ou ofensivo, seja verbal, escrito ou físico, não será tolerado em nenhuma circunstância;
registrar mais de uma conta em nossa empresa;
usar nossos Serviços para negociação especulativa;
usar os Serviços para enviar Transferências ou Conteúdo Digital em nome de outra pessoa;
permitir que outra pessoa use seus Detalhes de segurança para usar sua conta. Se o fizer, teremos de presumir que é você e não seremos responsáveis por quaisquer perdas que você sofrer como resultado do uso indevido ou da divulgação de informações sobre sua conta por essa outra pessoa;
enviar ou receber o que acreditamos ser fundos possivelmente obtidos de forma fraudulenta;
fornecer informações falsas, imprecisas ou enganosas;
recusar-se a verificar qualquer informação que nos forneça, incluindo comprovante de identidade, ou recusar-se a cooperar em qualquer investigação;
usa nossos Serviços de uma maneira que nós, uma rede de cartões ou qualquer outra rede de transferência eletrônica de fundos, acredite ser um abuso do sistema de cartões ou uma violação de associação de cartões ou regras de rede; ou
solicitar um estorno em um método de pagamento que você usou para uma transferência ou para adicionar fundos à sua Lite Wallet de qualquer forma que possa ser considerada ilegítima ou abusiva. Seu banco geralmente espera que você tente resolver esses problemas conosco primeiro antes de tentar um estorno.
SERVIÇOS DE PAGAMENTO DA TAPTAP SEND
Lite Wallet
A Lite Wallet permite que você mantenha, gaste, envie e receba fundos e converta moedas. Você pode manter seus fundos em quaisquer moedas que apoiamos de tempos em tempos. Se você converter fundos em outra moeda em sua Lite Wallet, informaremos as taxas aplicáveis e a taxa de câmbio no Aplicativo naquele momento. Você concorda e aceita todos os riscos associados à manutenção de uma conta que possa manter saldos em várias moedas, incluindo quaisquer riscos associados a flutuações nas taxas de câmbio relevantes ao longo do tempo.
Você pode receber fundos em sua Lite Wallet de diferentes maneiras:
utilizando um método de pagamento em seu nome, aceito na Lite Wallet;
de outro usuário da Lite Wallet em uma transferência de Lite Wallet para Lite Wallet (você pode solicitar o recebimento de dinheiro de outro usuário da Lite Wallet).
Você deve verificar e confirmar regularmente o recebimento de fundos em sua Lite Wallet e nos informar caso haja alguma irregularidade ou discrepância.
Caso algum valor seja estornado pelo remetente ou por qualquer provedor de pagamento, você concorda que podemos deduzir o valor dos fundos, acrescido de quaisquer taxas, da sua Lite Wallet.
Se alguma transação fizer com que você ultrapasse o saldo disponível em sua Lite Wallet, você deverá nos pagar o valor em aberto. Não processaremos suas transações de pagamento até que você nos pague integralmente.
Transferências
Para criar Instruções de Pagamento no Aplicativo ou via Whatsapp, você deverá:
Fornecer informações sobre a sua transferência, incluindo o nome completo do destinatário, os dados da conta do destinatário e o valor a ser transferido;
fornecer o identificador único da conta do destinatário (por exemplo, o número da conta ou o número do celular);
selecionar seu método de pagamento;
Fornecer-nos quaisquer informações adicionais que possamos solicitar em relação à Instrução de Pagamento (por exemplo, qualquer número de referência específico solicitado por um Destinatário Comercial); e
confirmar a Instrução de Pagamento, que será o seu consentimento para fazermos o pagamento.
Não temos a obrigação de processar qualquer Transferência específica. Ao enviar uma Instrução de Pagamento, você está solicitando que processemos a Transferência em seu nome e consentindo a execução da Transferência. Podemos, a nosso exclusivo critério, optar por aceitar ou não a oferta para processar essa Transferência.
Ao iniciar uma Instrução de Pagamento, forneceremos a você as divulgações por meio de notificação sobre a Taxa de Serviço a ser cobrada (se houver), quaisquer impostos aplicáveis a serem cobrados por nós e a taxa de câmbio aplicável que você receberá. O valor exato recebido pelo destinatário pode ser menor devido a taxas cobradas pelo provedor de serviços do destinatário e impostos estrangeiros.
Ao clicar em “Enviar” na página de confirmação, você nos autoriza a debitar do seu método de pagamento o valor da transferência, quaisquer impostos aplicáveis a serem cobrados por nós e qualquer taxa de serviço, bem como a iniciar a transferência. Caso ocorra algum problema ao debitar seu método de pagamento, mas a transferência seja concluída com sucesso, você nos autoriza a debitar seu método de pagamento pelo valor da transferência, quaisquer impostos aplicáveis a serem cobrados por nós e qualquer taxa de serviço em data posterior.
Você deve garantir que a Instrução de Pagamento seja precisa. Por exemplo, se você fornecer detalhes incorretos do destinatário, enviará o pagamento para a conta errada. Faremos o máximo para ajudá-lo a restituir seu dinheiro, mas você será responsável por qualquer perda se não tivermos êxito. Portanto, é importante que você confira sua instrução atentamente antes de enviá-la.
Você é responsável por garantir que seus destinatários designados sejam legítimos/genuínos. Embora tenhamos o compromisso de combater fraudes e tentemos apoiá-lo se você for submetido a um golpe, não somos responsáveis por perdas ou danos resultantes de pagamentos ou transferências feitas por você para terceiros fraudulentos.
Assim que você clicar em “Enviar”, receberemos suas instruções de pagamento e iniciaremos a transferência imediatamente. Você não poderá alterá-lo nem cancelá-lo após a entrega.
Consideraremos uma Instrução de Pagamento como recebida no momento em que você a confirmar, independentemente de ser em um dia útil ou não. O valor será creditado na conta do destinatário assim que possível (conforme indicado como "data disponível" no seu recibo).
Os prazos de transação podem ser maiores caso o prestador de serviços do destinatário precise realizar verificações reforçadas de combate à lavagem de dinheiro na transferência. Os prazos de entrega indicados no nosso site (ou em qualquer outro lugar) são representativos do serviço "normal"/médio e não são uma garantia de um tempo de Transferência individual.
Após a aceitação da Instrução de Pagamento, enviaremos um recibo que permitirá identificar a Transferência, juntamente com os dados do Destinatário, o valor da Transferência na moeda utilizada, quaisquer Taxas de Serviço que possamos cobrar ou quaisquer taxas que o Prestador de Serviços possa cobrar, o valor recebido em moeda estrangeira, a taxa de câmbio e a data em que a Instrução de Pagamento foi recebida. Também lhe forneceremos detalhes sobre seus direitos de resolução de erros e cancelamento, bem como informações sobre o órgão regulador do seu estado e o Escritório Federal de Proteção Financeira do Consumidor (CFPB), caso deseje apresentar uma reclamação sobre nossos serviços.
Se você efetuou uma transferência para saque em dinheiro e o destinatário não retirar o valor em até 30 dias após a disponibilização, poderemos cancelar a transferência e reembolsar os valores para o método de pagamento utilizado. Isso está sujeito ao tempo e às condições definidos pelos nossos parceiros de processamento de pagamento.
Não podemos aceitar estornos parciais iniciados pelo destinatário da transferência.
Para destinatários empresariais, você reconhece que:
não somos agentes de destinatário comercial;
não nos responsabilizamos por quaisquer erros nas faturas ou outras notificações que você receba indicando os valores devidos aos destinatários comerciais;
não somos parte em quaisquer acordos entre você e o destinatário comercial e não determinamos quaisquer termos de pagamento;
não nos responsabilizamos caso você não conclua um pagamento para um destinatário comercial;
não nos responsabilizamos pela qualidade ou entrega de quaisquer bens ou serviços que você pague utilizando nossos Serviços;
não somos responsáveis por mediar disputas ou fazer cumprir quaisquer acordos subjacentes que você tenha com um Destinatário Comercial;
faturas/contas só podem ser processadas para um destinatário comercial com um número de referência válido. Se você fornecer o número de referência errado, enviaremos a transferência para a conta errada e você perderá seu dinheiro, e não poderemos recuperá-lo.
pagamento feito a nós por uma Transferência não constitui pagamento a um Beneficiário Comercial até que ele receba a Transferência, e mesmo assim, pode levar vários dias úteis para que o Beneficiário Comercial reflita o pagamento em seu sistema de contas de clientes (ou seja, seus registros do que um aluno, paciente ou cliente de serviços públicos possa dever).
SERVIÇOS DE CONTEÚDO DIGITAL
Envio de conteúdo digital
Você pode comprar conteúdo digital conosco e enviá-lo para a conta de um destinatário em um país de destino. Este não é um serviço de transferência de dinheiro.
Para comprar e enviar conteúdo digital usando o aplicativo, você precisa:
selecionar o tipo e a quantidade de conteúdo digital que deseja comprar;
fornecer informações sobre o destinatário do Conteúdo Digital. se você inserir os detalhes errados, você enviará o Conteúdo Digital para a conta errada e talvez não possamos recuperá-lo;
selecione seu método de pagamento; e.
fornecer quaisquer informações adicionais que solicitemos.
O valor total (incluindo todos os impostos e encargos) para você pagar será exibido no App antes de enviar o Conteúdo Digital.
Ao clicar em "Confirmar e Enviar" sua compra, você nos autoriza a debitar seu método de pagamento e enviar o conteúdo digital para seu destinatário.
Pode haver um pequeno atraso entre você enviar o Conteúdo Digital e ele ser entregue ao destinatário. Enviaremos uma confirmação assim que soubermos que sua transação foi concluída com sucesso.
Cancelamento
Depois de confirmar seu pedido, começamos a enviar o Conteúdo Digital e ele não pode ser recuperado.
Termos e Condições e Promoções de Conteúdo Digital
Cada tipo de Conteúdo Digital terá seus próprios termos e condições de seu provedor (como a operadora de rede móvel para o tempo de transmissão). Não somos responsáveis pela entrega com falha ou defeito pelo Provedor de Serviços, a menos que a falha tenha sido devido ao nosso próprio ato ou omissão. Você reconhece que certos tipos de conteúdo podem ser restritos por localização ou sujeitos a condições de licenciamento de terceiros.
Nós não somos responsáveis pelos termos e condições ou promoções de provedores de Conteúdo Digital. De tempos em tempos, os provedores de serviços executarão promoções sobre o Conteúdo Digital. Apresentaremos quaisquer termos e condições especiais para essas promoções no Aplicativo
NOSSO DIREITO DE RECUSAR, SUSPENDER OU CANCELAR UMA INSTRUÇÃO DE PAGAMENTO OU OS SERVIÇOS
Limites
Você concorda que podemos aplicar limites ao valor que você pode a) carregar em sua Lite Wallet; b) podemos enviar aos destinatários ou c) usar para comprar Conteúdo Digital.
Podemos fazê-lo individualmente para cada transferência ou de forma agregada, e tanto em relação a um conjunto de dados de registro ou a um método de pagamento, quanto a conjuntos relacionados de dados de registro ou métodos de pagamento. Também podemos limitar o valor da troca de moeda que você pode realizar a qualquer momento ou durante um período de tempo.
Atrasos
Podemos atrasar ou suspender um Serviço pelos seguintes motivos (mas não somente):
para verificar sua identidade e responder a quaisquer alertas de segurança que recebermos em relação ao seu uso dos Serviços;
validar sua Instrução de Pagamento ou instrução para enviar Conteúdo Digital;
devido a interrupções do sistema dentro de nossos Provedores de Serviços;
devido a uma interrupção ou instrução do sistema pelo Lead Bank, quando aplicável; ou
para cumprir a lei aplicável.
Tentaremos manter informações atualizadas sobre a disponibilidade dos Prestadores de Serviços por meio de informações em nosso site ou em nosso aplicativo
Suspensão
Podemos recusar qualquer solicitação para carregar ou reembolsar fundos de/para sua Lite Wallet ou qualquer Instrução de Pagamento, ou suspender seu uso dos Serviços se acreditarmos que:
isso excedesse quaisquer limites aplicáveis;
isso romperá este Contrato;
não é autorizado (por exemplo, alguém está tentando usar os Serviços sem sua permissão);
ser fraudulento (inclusive nos casos em que suspeitamos que você possa ser vítima de um golpe);
você pode estar agindo ilegalmente; ou
somos obrigados a fazê-lo por lei.
Geralmente, informaremos você antes ou imediatamente após recusar uma Instrução de Pagamento ou suspender o uso dos Serviços, e forneceremos nossos motivos para isso. No entanto, não forneceremos motivos ou informações se isso for contra a lei ou comprometermos nossas medidas de segurança.
SEU DIREITO DE CANCELAR; TRANSFERÊNCIAS NÃO AUTORIZADAS; REEMBOLSOS; ERROS
Cancelamento
Na medida permitida por lei, assim que recebermos sua Instrução de Pagamento, executaremos a Transferência imediatamente. Enquanto o valor do pagamento ainda não tiver sido depositado na conta do destinatário, você tem trinta (30) minutos a partir do momento em que recebermos sua instrução de pagamento para cancelar sua transferência; desde que os fundos ainda não tenham sido recebidos pelo destinatário. Consideraremos uma Instrução de Pagamento como recebida de você no momento em que a mesma for efetivamente recebida por nós, o que normalmente ocorrerá no momento em que você a confirmar, independentemente de ser durante o horário comercial ou não.
Para cancelar sua Instrução de Pagamento ou solicitar um reembolso, você deve entrar em contato conosco por escrito (inclusive por e-mail) ou por telefone usando os detalhes na seção Contate-nos dentro de trinta (30) minutos da Instrução de Pagamento. Ao entrar em contato conosco, você deve fornecer o nome completo, endereço e número de telefone do remetente, juntamente com o número de identificação da transferência e o valor da transferência. Enquanto o valor do pagamento não tiver sido depositado na conta do destinatário ou recebido pelo destinatário, reembolsaremos a transferência cancelada, incluindo qualquer taxa de serviço (e impostos cobrados por nós, a menos que proibido por lei) dentro de três (3) dias úteis após sua solicitação de cancelamento.
Transferências não autorizadas
Se você acha que alguém acessou sua Lite Wallet usando seus Detalhes de Segurança ou se houver um erro, você deve nos informar imediatamente ligando para 1 (833) 916-0670 e-mail para support@taptapsend.com, ou escrevendo para 228 Park Ave S., Suite 87488, New York, NY 10003-1502.
Se você nos informar dentro de dois (2) dias úteis após tomar conhecimento do uso indevido de seus Detalhes de Segurança, você será responsável apenas por US$ 50 ou pelo valor das transferências não autorizadas que ocorreram antes de você nos informar sobre o problema (o que for menor).
Caso não nos informe no prazo de dois (2) dias úteis, será responsável pelo pagamento do menor valor entre US$ 500 ou a soma de:
US$ 50 ou o valor das Transferências Não Autorizadas que ocorreram nos dois (2) Dias Úteis; e
O valor das Transferências Não Autorizadas que ocorreram após os dois (2) Dias Úteis e antes de você nos notificar (se pudermos demonstrar que elas não teriam ocorrido se você nos tivesse informado antes).
Se você identificar uma Transferência Não Autorizada em seu Histórico de Transferências, deverá nos informar dentro de 60 dias após o recebimento do Histórico de Transferências. Se você não nos informar dentro de 60 dias após o fornecimento do Histórico de Transferências, poderá não receber de volta o dinheiro perdido após esse período, caso possamos comprovar que teríamos impedido a apropriação indevida do dinheiro se você tivesse nos informado a tempo.
Reembolsos
Reembolsaremos uma transferência se exigido por lei ou se a entidade emissora do seu método de pagamento assim o exigir.
Poderemos recusar o seu pedido de reembolso se pudermos demonstrar que:
você agiu de forma fraudulenta;
você, intencionalmente ou por negligência grave, não tomou as medidas razoáveis para manter seus Detalhes de Segurança em segredo;
o destinatário recebeu o dinheiro; ou
houve um erro nas instruções de pagamento (por exemplo, nos dados da conta do destinatário) que você nos forneceu.
Se enviarmos a Transferência de acordo com a sua Instrução de Pagamento e essas informações estiverem incorretas, não seremos responsáveis pelo erro. No entanto, faremos todos os esforços razoáveis para recuperar os fundos.
Os reembolsos serão creditados automaticamente no método de pagamento usado para financiar a transferência, na mesma moeda utilizada para a transferência. Poderemos solicitar informações adicionais para processar o reembolso. Se você pagou com cartão, o reembolso pode levar de três a dez dias úteis para aparecer em sua conta após ser iniciado por nós, pois depende do tempo de processamento dos bancos. Se você não visualizar o reembolso após dez dias úteis, entre em contato com seu banco para obter mais informações.
Não nos responsabilizamos pelo reembolso de transferências de pagamento feitas por meio de um serviço de pagamento para pagar contas ou adquirir bens/serviços, a menos que se enquadrem na Seção 7.7 acima. A entidade comercial para a qual você efetuou o pagamento determinará sua elegibilidade para reembolso. Portanto, você deve entrar em contato diretamente com a empresa destinatária para obter mais detalhes sobre como solicitar um reembolso.
Você pode solicitar o reembolso total ou parcial dos fundos que adicionou à sua Carteira Taptap através do aplicativo. Os créditos promocionais não são reembolsáveis.
Se você solicitar um reembolso da sua Lite Wallet, o saldo será reembolsado em USD à taxa de câmbio oferecida no aplicativo no dia em que você solicitar o reembolso.
Não reembolsaremos nenhum saldo da Lite Wallet que tenha sido transferido para o governo do seu estado como propriedade não reclamada, conforme a legislação aplicável.
Uma vez enviado, o conteúdo digital normalmente pode ser usado imediatamente e, portanto, não pode ser reembolsado ou cancelado.
Resolução de erro
Em caso de erros ou dúvidas sobre suas transferências eletrônicas, entre em contato conosco através das informações na seção "Fale Conosco", se você acredita que seu Histórico de Transferências ou comprovante está incorreto ou se precisa de mais informações sobre uma transferência listada no Histórico de Transferências ou no comprovante. Devemos ouvir de você o mais tardar 60 dias após o problema ou erro aparecer PELA PRIMEIRA VEZ no seu Histórico de transferências.
Você precisará nos comunicar:
Seu nome, endereço e número de telefone.
Descrever o erro ou a transferência sobre a qual você não tem certeza e explique o mais claramente possível por que você acredita que é um erro ou por que você precisa de mais informações.
Diga-nos a quantidade em dólares do erro suspeito.
Se você nos informar oralmente, podemos exigir que você nos envie sua reclamação ou pergunta por escrito dentro de 10 dias úteis.
Determinaremos se ocorreu um erro dentro de 10 dias úteis após recebermos sua opinião e corrigiremos qualquer erro imediatamente. Caso necessitemos de mais tempo, poderemos levar até 45 dias para investigar sua reclamação ou dúvida. Caso decidamos prosseguir com essa medida, creditaremos em sua conta, em até 10 dias úteis, o valor que você considera incorreto, para que você possa utilizar o dinheiro enquanto concluímos nossa investigação. Caso solicitemos que você apresente sua reclamação ou dúvida por escrito e não a recebamos dentro de 10 dias úteis, poderemos não creditar sua conta.
Informaremos os resultados em até 3 dias úteis após a conclusão da nossa investigação. Se concluirmos que não houve erro, enviaremos uma explicação por escrito e debitaremos da sua conta o valor creditado temporariamente. Você pode solicitar cópias dos documentos que utilizamos em nossa investigação por meio de um dos métodos listados acima.
Esses prazos podem ser mais longos (até duas vezes mais longos) se você abrir sua Lite Wallet nos últimos 30 dias.
Caso ocorra algum erro relacionado a uma transferência de remessa, os seguintes procedimentos para a resolução desse erro serão aplicados. Os erros incluem, mas não se limitam a, um erro de cálculo cometido por nós em relação à remessa, ou o fornecimento equivocado do valor de pagamento incorreto ao destinatário.
Se você acredita que houve algum erro relacionado a uma transferência bancária, entre em contato conosco dentro de 180 dias a partir da data em que prometemos disponibilizar os fundos ao destinatário (essas informações constam no seu recibo). Ao entrar em contato conosco, você deve fornecer seu nome completo, endereço e número de telefone, o número de rastreamento da transferência, o valor da transferência, o erro ocorrido na transferência (e por que você acredita que seja um erro) e o nome do destinatário (e, se souber, o número de telefone ou endereço do destinatário).
Determinaremos se ocorreu um erro dentro de noventa (90) dias após o seu contato e informaremos os resultados dentro de três (3) dias úteis após a conclusão de nossa investigação. Corrigiremos qualquer erro dentro de um (1) dia útil após, ou assim que razoavelmente possível após, recebermos suas instruções sobre a solução apropriada. Se decidirmos que não houve erro, enviaremos um e-mail com uma explicação por escrito. Você pode solicitar cópias de quaisquer documentos que tenhamos utilizado em nossa investigação.
PELO QUE SOMOS RESPONSÁVEIS
Nós concordamos em fornecer os Serviços a você tomando os cuidados razoáveis. Você reconhece que os Serviços podem não estar disponíveis, no todo ou em parte, em determinados países ou regiões.
Concordamos em repassar ao Lead Bank qualquer informação que você nos fornecer sobre sua Taptap Send Wallet. Você reconhece que o Lead Bank é o patrocinador do programa Taptap Send Wallets e Cartões e que a Taptap Send é a provedora desses serviços.
Sujeito à legislação aplicável e mediante nossa solicitação, você concorda em defender, indenizar e isentar o Lead Bank, a Taptap Send e nossas empresas controladoras, subsidiárias e outras empresas afiliadas, bem como nossos e seus funcionários, contratados, diretores e administradores, de quaisquer reivindicações, processos, danos, custos, ações judiciais, multas, penalidades, responsabilidades e despesas (incluindo, sem limitação, honorários advocatícios razoáveis e custas judiciais) que decorram de sua violação deste Contrato, da legislação aplicável ou de quaisquer direitos de terceiros, ou de sua fraude ou conduta dolosa. Reservamo-nos o direito de assumir a defesa e o controle exclusivos de qualquer assunto sujeito a indenização por você, caso em que você deverá cooperar na apresentação de quaisquer defesas disponíveis.
Quando violarmos materialmente este Contrato a ponto de causar uma perda para você, reembolsaremos o valor da transferência ou do conteúdo digital, bem como qualquer taxa de serviço cobrada. Você também pode ter direito ao reembolso dos honorários advocatícios e das custas processuais relativas à resolução da disputa. Qualquer reivindicação de compensação feita por você deverá ser sustentada pelos documentos relevantes disponíveis. Exceto na medida em que a lei disponha de forma diversa, limitamos expressamente nossa responsabilidade por essa perda ao maior dos seguintes valores: (i) o valor de qualquer Taxa de Serviço que tenhamos recebido; e (ii) US$ 500. Esse limite de responsabilidade se aplica a qualquer Transferência, ato, omissão ou evento e a qualquer número de Transferência, atos e omissões ou eventos relacionados.
Na medida em que estivermos sob nosso controle, se não concluirmos uma transferência instruída de acordo com este Contrato dentro do prazo ou no valor correto, seremos responsáveis por suas perdas ou danos. No entanto, não nos responsabilizaremos se:
sem culpa nossa, você não tem saldo suficiente em sua Lite Wallet para realizar a transferência ou a transferência excederia um limite;
qualquer falha na prestação do Serviço resultante de circunstâncias que possam ser razoavelmente consideradas como sendo devido a circunstâncias anormais e imprevistas fora do nosso controlo razoável, que podem incluir, por exemplo, atrasos ou falhas causadas por problemas com outro sistema ou rede (incluindo os dos nossos Fornecedores de Serviços), avarias mecânicas ou falhas no processamento de dados;
a falta de pagamento ou o atraso no pagamento a um destinatário, ou a falha em realizar uma transferência ou enviar conteúdo digital no âmbito dos Serviços, constitui uma violação grave deste Contrato;
um prestador de serviços;
uma falha por parte do Lead Bank;
cumprimento de nossas obrigações sob todas as leis, regras ou regulamentos aplicáveis; ou
erros no site ou nos Serviços causados por informações incompletas ou incorretas fornecidas a nós por você ou por terceiros.
Nós não somos responsáveis por quaisquer fundos depois que eles são disponibilizados a um destinatário (seja na conta do destinatário ou para cobrança através de um Provedor de Serviços).
Não obstante qualquer disposição em contrário neste Contrato, não seremos responsáveis sob nenhuma teoria de ato ilícito, contrato, enriquecimento ilícito, responsabilidade estrita ou outra teoria legal ou equitativa por lucros perdidos, receitas perdidas, oportunidades de negócios perdidas, exemplares, danos punitivos, especiais, incidentais, indiretos ou consequenciais, cada um dos quais é excluído por nós, independentemente de termos previsto ou não, ou da possibilidade de termos previsto, de termos sido avisados, da possibilidade de tais danos. Para que não restem dúvidas, nada na frase anterior limita as indenizações monetárias às quais você tem direito de acordo com a Lei de Transferência Eletrônica de Fundos.
ALTERAÇÕES AO CONTRATO
Sujeito à seção 9.2, poderemos fazer alterações a este Contrato periodicamente. Faremos isso publicando uma versão revisada na página "Contrato do Usuário" do nosso site. Recomendamos que você verifique esta página com regularidade para se manter atualizado.
Avisaremos você por escrito com 21 dias de antecedência caso a alteração resulte em:
Alterações nas nossas taxas;
Alterações na sua ou na nossa responsabilidade, incluindo em caso de Transferências Não Autorizadas;
Alterações na forma como você nos notifica sobre Transferências Não Autorizadas;
Menos tipos de transferências ou limitações nas transferências;
Alterações nos nossos dias úteis;
Alterações nas circunstâncias em que podemos fornecer informações sobre sua Lite Wallet a terceiros; e
Alterações nas seus direitos de receber o Histórico de Transferências ou outros recibos da Lite Wallet.
Caso não concorde com alguma alteração, você poderá cancelar o uso do serviço. Se você continuar usando os Serviços, consideraremos isso como sua aceitação da alteração.
RESCISÃO DO CONTRATO
Este Contrato continuará até que você ou nós o encerremos.
Você pode encerrar este Contrato a qualquer momento gratuitamente entrando em contato conosco por escrito (por e-mail) nos detalhes na seção Fale Conosco.
Exceto conforme fornecido abaixo, podemos rescindir este Contrato e seu acesso ao Serviço a qualquer momento, com dois (2) meses de antecedência.
Poderemos encerrar este Contrato e seu acesso aos Serviços imediatamente se:
acreditamos razoavelmente que você está usando os Serviços de forma fraudulenta ou ilegal;
somos obrigados a fazê-lo por força da legislação aplicável, regulamentação, ordem judicial ou instruções de entidades reguladoras;
se você retirar seu consentimento para receber quaisquer notificações obrigatórias de nossa parte por via eletrônica;
se você não nos forneceu as informações necessárias ou se acreditamos razoavelmente que as informações fornecidas por você estão incorretas ou não são verdadeiras; ou
se você tiver quebrado este Contrato de uma forma séria ou persistente e não nos tiver informado adequadamente dentro de um tempo razoável após nossa solicitação.
Informaremos sobre o término do Contrato imediatamente assim que pudermos, se a lei permitir.
Ao término deste Contrato, interromperemos o processamento de novas Instruções de Pagamento e buscaremos reembolsar quaisquer valores mantidos em sua Lite Wallet. Continuaremos processando as Instruções de Pagamento que foram enviadas e ainda estão pendentes quando o Contrato terminar. Suas obrigações de pagamento para conosco, se houver, continuarão após o término do Contrato.
COMO SEU DINHEIRO ESTÁ PROTEGIDO
Atuamos como seu agente para fins de serviço de remessa. Quando mantemos seu dinheiro para fins de transferência, o fazemos em contas de custódia criadas em benefício de nossos clientes. Isso significa que mantemos seu dinheiro separado de nossos próprios fundos em contas abertas em seu nome.
If you only have a Lite Wallet, your funds are protected in accordance with applicable US state money transmission laws. Funds held in a Lite Wallet are not bank deposits and are not insured by the FDIC.
Qualquer Taptap Send Wallet aberta através do aplicativo é estabelecida no Lead Bank. Os fundos dos clientes mantidos em uma Taptap Send Wallet são geridos pelo Lead Bank, e não pela Taptap Send. A Taptap Send atua exclusivamente como gestora do programa e prestadora de serviços para o Lead Bank em relação à Taptap Send Wallet e ao Cartão, e não retém depósitos de clientes. Os fundos elegíveis mantidos em Taptap Send Wallets são segurados pelo FDIC até os limites aplicáveis, sujeitos às regras e requisitos do FDIC. O seguro FDIC aplica-se apenas aos fundos mantidos no Lead Bank e não protege contra a falência do Taptap Send.
RECLAMAÇÕES/COMPENSAÇÃO
Se você tiver uma reclamação referente a um erro, essa reclamação será resolvida de acordo com os procedimentos descritos na Seção 7. Se tiver alguma outra reclamação relacionada ao uso do Serviço, envie-nos um e-mail para o endereço indicado na seção "Fale Conosco".
Faremos o possível para resolver sua reclamação o mais rápido possível e enviaremos uma resposta final por e-mail dentro de 15 dias úteis após o recebimento da reclamação. Se, em circunstâncias excepcionais, por razões fora do nosso controle, precisarmos de mais tempo para responder, enviaremos uma resposta provisória dentro de 15 dias úteis após o recebimento da sua reclamação, informando quando você receberá nossa resposta final. A resposta final será no máximo 35 dias úteis a partir da data em que recebemos sua reclamação pela primeira vez.
Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode encaminhar sua reclamação para o Consumer Financial Protection Bureau (o "CFPB"), marcando qualquer empresa que tenha supervisão do serviço reclamado; consulte https://www.consumerfinance.gov/ask-cfpb. Você também pode ligar para eles em (855)-411-CFPB.
Com exceção das reclamações sobre os Serviços de Conteúdo Digital, você poderá apresentar sua reclamação ao órgão regulador bancário do seu estado. As informações de contato do departamento bancário do seu estado estão disponíveis no seu recibo.
TAXAS E TAXAS DE CÂMBIO
Você deve pagar quaisquer Taxas de Serviço aplicáveis. Nossas taxas de serviço e taxas de câmbio em tempo real estão disponíveis em nosso site e no aplicativo. As taxas de serviço são devidas no momento do envio da sua Instrução de Pagamento ou da instrução para comprar e enviar Conteúdo Digital, e não são reembolsáveis. Iremos informar o valor exato que você deverá pagar no aplicativo antes de ser solicitado a confirmar suas instruções de pagamento ou enviar conteúdo digital.
Nossa taxa de câmbio é a taxa definida por nós para o par de moedas e o serviço em questão, e geralmente muda diariamente. Para algumas moedas, haverá uma diferença entre a taxa de câmbio pela qual compramos moeda estrangeira e a taxa de câmbio que lhe oferecemos, a qual visa cobrir os nossos custos.
Ao efetuar transferências, carregar sua Carteira Taptap e pagar por Conteúdo Digital em uma moeda diferente daquela em que seu Método de Pagamento está denominado (por exemplo, você paga em USD para receber um valor equivalente em outra moeda), aplicaremos nossa taxa de câmbio padrão (que pode ser alterada a qualquer momento) e quaisquer Taxas de Serviço aplicáveis para tal câmbio, conforme estabelecido no Aplicativo ou no canal web do WhatsApp no momento da conversão.
Outras entidades podem impor impostos, taxas ou encargos, por exemplo, pelo uso de um determinado método de pagamento para financiar uma transferência ou carregar a Carteira Taptap (por exemplo, taxas de descoberto não autorizado).
Outras entidades podem impor impostos, taxas ou encargos ao destinatário, por exemplo, um prestador de serviços pode cobrar uma taxa para efetuar o levantamento da transferência. Poderemos oferecer-lhe a opção de enviar fundos adicionais para cobrir o custo dessa taxa.
Seu método de pagamento pode lhe dar direito a estorno. Você concorda em não solicitar um estorno por motivos pelos quais não somos responsáveis, como uma disputa com o destinatário. Poderemos cobrar-lhe as despesas associadas aos seus estornos.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
O Aplicativo e os Serviços, o conteúdo e toda a propriedade intelectual relacionada a eles e neles contida (incluindo, entre outros, direitos autorais, patentes, direitos de banco de dados, marcas registradas e marcas de serviço) são de nossa propriedade, de nossas afiliadas ou de terceiros. Todos os direitos, títulos e interesses relativos ao site Taptap Send e aos Serviços permanecerão de nossa propriedade e/ou de propriedade de terceiros.
O aplicativo e os serviços podem ser usados apenas para os fins permitidos por este Contrato ou descritos no site. Você está autorizado exclusivamente a visualizar e a manter uma cópia das páginas do aplicativo para seu uso pessoal. Você não poderá duplicar, publicar, modificar, criar trabalhos derivados de, participar da transferência ou venda de, publicar na internet ou, de qualquer forma, distribuir ou explorar o site da Taptap Send, o Aplicativo, os Serviços ou qualquer parte deles para qualquer uso público ou comercial sem nossa permissão expressa por escrito. Você não poderá: (i) usar qualquer robô, spider, scraper ou outro dispositivo automatizado para acessar o Aplicativo ou os Serviços; e/ou (ii) remover ou alterar qualquer direito autoral, marca registrada ou outro aviso de propriedade ou legenda exibido no site da Taptap Send (ou páginas impressas do site). O nome “Taptap Send” e outros nomes e indicações de propriedade dos produtos e/ou serviços da Taptap Send mencionados no site da Taptap Send são marcas exclusivas nossas ou marcas exclusivas de terceiros. Outros produtos, serviços e nomes de empresas que aparecem no site podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários e, portanto, você não deve usá-los, copiá-los ou reproduzi-los de qualquer forma.
COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS
Você reconhece que este Contrato é celebrado eletronicamente e que as seguintes categorias de informações (“Comunicações”) podem ser fornecidas por meios eletrônicos:
este Contrato e quaisquer alterações, modificações ou aditamentos ao mesmo;
seu histórico de transferências por meio dos Serviços;
quaisquer divulgações ou avisos iniciais, periódicos ou outros fornecidos em conexão com os Serviços, incluindo, sem limitação, aqueles exigidos por lei;
quaisquer comunicações de atendimento ao cliente, incluindo comunicações relativas a reclamações de erro ou uso não autorizado dos Serviços; e
qualquer outra comunicação relacionada aos Serviços ou a nós.
Os Serviços não permitem que as Comunicações sejam fornecidas em formato impresso ou por outros meios não eletrônicos. Você pode revogar seu consentimento para receber Comunicações eletronicamente, mas, nesse caso, seu uso dos Serviços será encerrado. Para retirar seu consentimento, você deve entrar em contato conosco por e-mail.
Cópia do Contrato: Este Contrato está disponível para você a qualquer momento pelo Aplicativo ou em nosso site. Enviaremos uma cópia destes termos por e-mail quando você se cadastrar nos Serviços pela primeira vez. Você também pode nos pedir para enviar uma cópia destes termos (incluindo quaisquer modificações) por e-mail a qualquer momento.
Histórico de Transferência: Pelo menos uma vez por mês, em que você tiver feito uma transferência, enviaremos um e-mail para o endereço que você forneceu, notificando-o de que seu histórico de transferências mensal está disponível para visualização no aplicativo. Você também pode baixar o histórico de transferências do aplicativo para seus próprios registros. Você deve revisar essas informações cuidadosamente e nos notificar dentro de 60 dias caso alguma Transferência Não Autorizada apareça em seu Histórico de Transferências.
Segurança: Se precisarmos entrar em contato com você por causa de uma fraude ou ameaça à segurança suspeita ou real, faremos isso ligando ou enviando mensagens de texto para o seu número de celular.
App: No caso de um conflito entre as informações no Aplicativo e as informações em nosso site, confie nas informações do Aplicativo.
Ao nos fornecer um número de telefone para um dispositivo sem fio, você expressa seu consentimento para receber comunicações não comerciais nossas, de nossas afiliadas e agentes nesse número. Chamadas e mensagens podem estar sujeitas a taxas de acesso cobradas pela sua operadora de celular.
OUTROS TERMOS IMPORTANTES
Lei vigente: Você concorda que, exceto quando previsto pela lei federal, este Contrato é regido pelas leis do Estado de Nova York.
Disputas: Se você deseja entrar com uma ação judicial contra nós, somente os tribunais de Nova York podem lidar com qualquer disputa entre nós relacionada a este Contrato e aos nossos Serviços.
Processos judiciais. Você entende que podemos, ocasionalmente, receber documentos legais, "Processo legal", em conexão com sua conta Taptap Send, incluindo mandados de penhora, execução ou arresto, ordens de retenção de impostos, penhoras, ordens de restrição, intimações, mandados judiciais, liminares, solicitações de informações de órgãos governamentais, mandados de busca e apreensão e ordens de confisco. Você concorda que não somos obrigados a contestar qualquer processo legal. Podemos, a nosso critério, notificá-lo(a) do recebimento de uma intimação judicial, mas podemos não ser obrigados a fazê-lo de acordo com a legislação aplicável. Podemos ser obrigados a reter ou entregar seus fundos da Carteira Taptap ou outra propriedade a um tribunal, credor, agência governamental ou pessoa nomeada.
Sem direito de terceiros: Nada do que é expresso ou mencionado neste Contrato será interpretado como conferindo a qualquer pessoa que não seja parte deste Contrato qualquer direito, recurso ou reivindicação legal ou equitativa ao abrigo deste Contrato ou de qualquer disposição deste Contrato. Este Contrato e todas as suas disposições são para o benefício único e exclusivo das partes deste Contrato e de seus sucessores e cessionários permitidos.
Idioma: Este Contrato foi redigido em inglês. O inglês é o idioma que usaremos para nos comunicar com você (a menos que a lei exija o contrário).
Renúncia: Caso você tenha violado o Contrato e nós não exerçamos nossos direitos, ou demoremos a exercê-los, isso não nos impedirá de exercer esses ou quaisquer outros direitos posteriormente.
Transferência de direitos: Você não pode transferir nenhum de seus direitos ou obrigações sob este Contrato para outras pessoas. Podemos transferir ou atribuir este Contrato e/ou quaisquer/todos os nossos direitos sob este Contrato a qualquer momento sem o seu consentimento.
Contrato integral: Este Contrato é o acordo integral entre você e nós. Ele substitui quaisquer entendimentos, acordos ou discussões anteriores entre você e nós sobre o assunto deste Contrato, uso do Aplicativo e/ou nossos Serviços.
Autonomia das cláusulas: Caso alguma disposição deste Contrato seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito, e você concorda em aceitar a substituição da referida disposição.
Divulgação de informações da Lite Wallet: Compartilharemos informações sobre sua Lite Wallet de acordo com nossa Política de Privacidade. Além disso, observe que compartilharemos informações sobre a Lite Wallet com terceiros para atender a solicitações de autoridades policiais e conforme exigido pela legislação aplicável.
Conflitos: O Contrato de Usuário do Taptap Send rege os serviços do Taptap Send, incluindo remessas, Lite Wallet e conteúdo digital. O Taptap Send Wallet Services Agreement rege as Taptap Send Wallets e Cartões. Em caso de conflito, prevalecerá o acordo que rege o serviço em questão. Não obstante o exposto, as disposições relativas à arbitragem serão regidas pelo contrato aplicável ao serviço que deu origem à reclamação.
RENÚNCIA AO JULGAMENTO POR JÚRI
Nós e você reconhecemos que o direito a um julgamento por júri é um direito constitucional que pode ser renunciado em certas circunstâncias. Na medida permitida por lei, você e nós renunciamos, de forma consciente e voluntária, a qualquer direito a julgamento por júri em caso de litígio decorrente deste Contrato ou relacionado a ele, ou ao seu relacionamento com o Banco ou com a Taptap Send. Esta renúncia ao julgamento por júri não afeta e não deve ser interpretada como modificando as renúncias à arbitragem e à ação coletiva estabelecidas nas seções seguintes, que contêm suas próprias renúncias ao julgamento por júri.RENÚNCIA À AÇÃO COLETIVA
Você e a Taptap Send concordam que qualquer disputa, reclamação ou controvérsia decorrente ou relacionada a este Contrato ou seu uso dos Serviços será realizada apenas individualmente e não como parte de qualquer ação coletiva, consolidada ou representativa. Você renuncia a qualquer direito de participar como representante ou membro da classe.
PROVISÃO DE ARBITRAGEM
Qualquer reclamação, disputa ou controvérsia (“Reclamação”) decorrente ou relacionada de alguma forma à sua Taptap Send Wallet, ao seu Cartão ou a este Contrato será resolvida DEFINITIVA e EXCLUSIVAMENTE por meio de arbitragem individual vinculativa conduzida pela Associação Americana de Arbitragem (“AAA”) de acordo com suas Regras de Arbitragem do Consumidor. Este acordo de arbitragem (a “Provisão de Arbitragem”) é celebrado em virtude de uma transação que envolve comércio interestadual e será regido pela Lei Federal de Arbitragem (9 U.S.C. 1-16). Para obter uma cópia dos procedimentos da AAA, para apresentar uma reclamação ou para obter outras informações, entre em contato com a AAA em: AAA no 335 Madison Avenue, Nova Iorque, NY 10017; no site www.adr.org.
A ARBITRAGEM DE SUA REIVINDICAÇÃO É OBRIGATÓRIA E VINCULATIVA. NENHUMA DAS PARTES TERÁ O DIREITO DE LITIGAR ESSA REIVINDICAÇÃO ATRAVÉS DE UM TRIBUNAL. NA ARBITRAGEM, NENHUMA DAS PARTES TERÁ O DIREITO A UM JULGAMENTO POR JÚRI OU DE PARTICIPAR DO DISCOVERY, EXCETO CONFORME PREVISTO NO CÓDIGO DE PROCEDIMENTO AAA.
Todas as decisões relativas ao âmbito, interpretação, aplicabilidade e validade desta Provisão de Arbitragem serão tomadas em definitivo e exclusivamente pelo árbitro, cuja decisão será vinculativa e irrecorrível. A sentença arbitral poderá ser homologada em qualquer tribunal competente.
Localização da arbitragem e custas.: Qualquer comparecimento presencial será realizado em um local razoavelmente conveniente para ambas as partes, levando-se em consideração a capacidade de deslocamento e outras circunstâncias pertinentes. Pagaremos as taxas de abertura do processo arbitral, as taxas administrativas e as taxas do árbitro, conforme exigido pela legislação aplicável ou pelas regras de arbitragem. Cada parte arcará com seus próprios honorários advocatícios, a menos que seja determinado de outra forma pela legislação aplicável.
Sobrevivência. Caso alguma parte desta Cláusula de Arbitragem seja inconsistente com este Contrato, ou com o Contrato do Usuário do Taptap Send, ou com qualquer outro contrato que rege qualquer produto ou serviço fornecido pelo Taptap Send, esta Cláusula de Arbitragem prevalecerá. Esta cláusula permanecerá em vigor mesmo após o encerramento da sua Taptap Send Wallet, o término de qualquer produto ou serviço fornecido pela Taptap Send, o término de qualquer contrato firmado por você com a Taptap Send ou um Lead Bank, e qualquer retirada, recusa ou decisão sobre qualquer solicitação de Taptap Send Wallet; e você compreende e concorda que esta Cláusula de Arbitragem se aplica não apenas a este Contrato, mas também a qualquer contrato subsequente (incluindo, sem limitação, qualquer contrato que regule any produto ou serviço) firmado por você com a Taptap Send ou um Lead Bank. Para evitar dúvidas, esta Provisão de Arbitragem aplica-se apenas às reclamações regidas por este Contrato e não substitui as cláusulas de arbitragem contidas em outros contratos que regem serviços diferentes. Caso alguma parte desta Provisão de Arbitragem seja considerada inválida ou inexequível, isso não invalidará as demais partes desta Cláusula de Arbitragem.
Exceção de pequenas reivindicações. As partes concordam que esta Provisão de Arbitragem não se aplica a "pequenas causas", ou seja, aquelas causas que qualquer uma das partes tenha o direito de apresentar e manter em um juizado de pequenas causas apropriado ou qualquer ação em que o valor total da causa não seja superior a US$ 10.000, incluindo quaisquer pedidos de honorários advocatícios e indenizações não pecuniárias.
Reivindicações coordenadas. Caso 25 ou mais Reclamantes apresentem Avisos semelhantes ou iniciem arbitragens semelhantes contra nós que levantem questões de direito ou de fato substancialmente semelhantes e sejam representados pelo mesmo advogado ou por advogados coordenados (uma “Arbitragem em Massa”, conforme definido nas Regras Suplementares de Arbitragem em Massa da AAA), as Reclamações serão administradas e resolvidas em procedimentos escalonados, de acordo com essas regras e esta Seção. Você concorda que esse processo pode resultar em atraso na resolução da sua reclamação. Na primeira etapa, cada parte selecionará até 25 reclamações (50 no total) para serem apresentadas e arbitradas individualmente perante árbitros distintos. Caso existam menos de 50 reclamações, cada parte poderá selecionar até metade do total de Reclamações. Sempre que for razoavelmente viável, os árbitros serão selecionados de acordo com as regras de defesa do consumidor da AAA, levando-se em consideração o estado de residência dos reclamantes. Exceto conforme disposto abaixo, nenhuma outra arbitragem no âmbito da Arbitragem em Massa prosseguirá enquanto a Etapa Um estiver pendente. A AAA administrará as arbitragens de acordo com suas regras e avaliará e cobrará taxas apenas pelas arbitragens que estiverem efetivamente em andamento naquela fase. Esta subseção não se aplica a requerentes que não sejam representados pelo mesmo advogado ou por advogados que atuem em conjunto. Após a primeira etapa, as partes participarão de uma mediação única para tratar de todas as reivindicações restantes, sendo que arcaremos com os honorários do mediador, em conformidade com a legislação aplicável e as normas da AAA. Caso as Reclamações permaneçam sem solução após a mediação, as partes deverão prosseguir para uma segunda etapa, na qual até 50 reclamações serão selecionadas e arbitradas individualmente, seguida de mediação. Caso ainda existam reclamações após a segunda etapa, o processo continuará com essas modificações, mas com até 100 reclamações arbitradas em etapas subsequentes. Após a segunda etapa, as Reclamações serão selecionadas aleatoriamente pela AAA ou por seu representante; árbitros de etapas anteriores poderão ser nomeados caso não haja disponibilidade razoável de outros árbitros; e a mediação será opcional, a critério do advogado dos reclamantes. Este processo em etapas deve continuar até que todas as reivindicações sejam resolvidas. Para qualquer Reclamação sujeita a esta Seção, qualquer prazo de prescrição aplicável, seja por lei ou por contrato, será suspenso a partir da data em que as reclamações iniciais forem selecionadas até que a reclamação do reclamante seja selecionada para arbitragem, retirada ou resolvida de outra forma. Um tribunal de jurisdição competente pode fazer cumprir esta Seção, inclusive proibindo o ajuizamento ou a condução de arbitragens ou a avaliação ou cobrança de taxas de arbitragem incompatíveis com esta Seção ou com as Regras Suplementares de Arbitragem em Massa da AAA. Caso haja uma decisão judicial definitiva declarando que o processo escalonado estabelecido nesta Seção é inexequível, as Reclamações poderão prosseguir em arbitragem. Nesse caso, as taxas da AAA e do árbitro serão avaliadas e pagas somente à medida que as arbitragens avançarem e os árbitros forem nomeados, e não no momento da apresentação inicial do pedido.
Direito de optar por não participar. Caso não concorde com esta Provisão de Arbitragem, não ative nem utilize o Cartão ou a Taptap Send Wallet. Para encerrar sua Taptap Send Wallet, entre em contato com a Taptap Send e solicite um reembolso (se aplicável). Você também pode optar por não participar da cláusula de arbitragem enviando um e-mail do seu endereço de e-mail registrado com Taptap Send para support@taptapsend.com descrevendo este Contrato e afirmando que você está rejeitando a cláusula de arbitragem. Uma notificação de rejeição só será válida se for recebida pela Taptap Send em até 10 dias corridos após a abertura da sua Taptap Send Wallet. Mesmo que você rejeite esta Provisão de Arbitragem, a Renúncia ao Julgamento por Júri permanecerá válida e em vigor, e será incorporada ao Contrato. Caso você rejeite esta Provisão de Arbitragem, isso não afetará nenhuma outra disposição do Contrato ou suas obrigações nos termos do Contrato. Caso você não rejeite devidamente esta Provisão de Arbitragem, ela entrará em vigor a partir da data de assinatura do Contrato.