Podríamos cancelar la transacción y reembolsar si los fondos no han sido recogidos o entregados aún. Para las transferencias bancarias, si se envían a una cuenta equivocada, nosotros no podremos pedir ningún reembolso. Sin embargo, si el nombre del titular de la cuenta no concuerda en un 90% con el número de cuenta ingresado, el dinero no llegará a otra cuenta por error y la transacción aparecerá pendiente de revisión por el banco. Finalmente, el banco puede rechazar la transacción y el dinero se reembolsará a la cuenta proveniente en un plazo de 4-5 días hábiles. (Este tiempo dependerá netamente del proveedor bancario, no de Taptap Send).Para transferencias a billeteras Daviplata, si cometiste un error con la información del destinatario y no han retirado los fondos, por favor envíanos un correo electrónico a support@taptapsend.com desde tu dirección de correo electrónico registrada. Revisaremos la situación contigo.Por favor, siempre verifica todos los detalles de la transacción antes de enviar dinero. Te facilitamos el cambio de cualquier detalle de la transferencia antes del paso de confirmación final del pago.

Esto requiere comunicarsecon el banco o completar un proceso en su sitio web. El proceso es bastantesencillo y una vez activado, el dinero llegará en cuestión deminutos.

Si alguno de estos problemas no se resuelve dentro de los 4 días, Taptap Send cancelará automáticamente la transferencia y procederá a reembolsar el dinero de regreso a tu cuenta.Para obtener más ayuda, no dudes en contactarnos.

El destinatario puede comunicarse con su banco para cambiar este límite y aprobar manualmente la transferencia.