Version 6
Date published: 28 July 2026
Date effective: 28 July 2026
VÌ SAO THÔNG TIN NÀY LẠI QUAN TRỌNG
Đây là Thỏa thuận người dùng dành cho ứng dụng di động Taptap Send (“Ứng dụng”) và quy định cách bạn sử dụng các dịch vụ do Taptap Send cung cấp thông qua Ứng dụng. Thỏa thuận cũng cung cấp thông tin quan trọng khác liên quan đến dịch vụ mà bạn cần biết.
Thỏa thuận người dùng này, cùng với Chính sách quyền riêng tư, Chính sách về thông tin liên lạc điện tử và bất kỳ điều khoản và điều kiện áp dụng nào khác, tạo thành một hợp đồng pháp lý (“Thỏa thuận”) giữa:
bạn, người dùng (“bạn”); và
chúng tôi, Taptap Send Payments Co (“Taptap Send” hoặc “chúng tôi”, “của chúng tôi”).
Các dịch vụ chúng tôi cung cấp bao gồm: “Lite Wallet”, “Chuyển tiền” và “Dịch vụ nội dung kỹ thuật số”. Mỗi dịch vụ đều có các điều khoản và điều kiện áp dụng riêng, và một số quy định trong Thỏa thuận này chỉ áp dụng cho một số nhóm người dùng cụ thể như quy định dưới đây.
Tài khoản tiền gửi (“Taptap Send Wallet”) và thẻ ghi nợ Taptap Send (“Thẻ”) do Lead Bank cung cấp, là thành viên của FDIC, và tuân theo các điều khoản của Taptap Send Wallet Services Agreement. Thẻ ghi nợ của Lead Bank được phát hành bởi Lead Bank theo giấy phép của Visa® USA Inc và có thể được sử dụng tại bất kỳ nơi nào chấp nhận thẻ Visa. Taptap Send là bên quản lý chương trình Taptap Send Wallets và Thẻ, tức là Taptap Send cung cấp dịch vụ cho các chương trình này thay mặt cho Lead Bank. Taptap Send không phải là ngân hàng và không cung cấp dịch vụ ngân hàng.
Bằng việc đăng ký sử dụng các dịch vụ được mô tả trong Thỏa thuận này và sử dụng ứng dụng hoặc WhatsApp để truy cập các dịch vụ này, bạn đồng ý chấp nhận và tuân thủ các điều khoản của Thỏa thuận này. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ này và thông tin về dịch vụ cho bạn thông qua ứng dụng. Chúng tôi cũng có thể cung cấp thông tin và dịch vụ theo những cách khác, chẳng hạn như thông qua các trang web của chúng tôi. Thỏa thuận của chúng tôi áp dụng trong mọi trường hợp và mọi cách thức bạn truy cập các dịch vụ hoặc thông tin mà chúng tôi cung cấp về các dịch vụ đó.
Giới thiệu về chúng tôi
Chúng tôi Taptap Send Payments Co, là tập đoàn Delaware đã đăng ký kinh doanh dịch vụ tiền tệ với Mạng lưới thực thi luật pháp về tội phạm tài chính (“FinCEN”) (mã đăng ký 31000180079144) và với giấy phép chuyển phát tiền (hoặc tương đương theo luật định) tại nhiều tiểu bang và khu vực pháp lý ở Hoa Kỳ. Danh sách giấy phép mà Taptap Send hiện nắm giữ có ở đây. Địa chỉ pháp lý của chúng tôi là: Taptap Send Payments Co., 251 Little Falls Drive, Wilmington, Delaware 19808.
ĐỊNH NGHĨA
“ACH” là mạng lưới thanh toán tự động do NACHA quản lý, bao gồm cả các Quy định hoạt động của tổ chức này trong việc giám sát các giao dịch thanh toán qua ACH.
“Ứng dụng” nghĩa là ứng dụng di động Taptap Send.
“Ngày làm việc” nghĩa là một ngày ngoài thứ 7, chủ nhật hoặc ngày lễ liên bang ở Hoa Kỳ.
“Người nhận doanh nghiệp” nghĩa là các doanh nghiệp, bao gồm nhưng không giới hạn ở nhà cung cấp, tổ chức giáo dục, nhà cung cấp dịch vụ tiện ích, bệnh viện và cơ sở chăm sóc sức khỏe liên quan.
“Thẻ” là thẻ ghi nợ do Lead Bank, một thành viên của FDIC, phát hành và được cung cấp cho khách hàng đủ điều kiện để sử dụng theo các điều khoản này. Thẻ này được liên kết với một Taptap Send Wallet để mang lại lợi ích cho bạn. Thẻ bao gồm cả thẻ vật lý và thẻ ảo.
“Quốc gia nhận” nghĩa là quốc gia mà Người nhận sẽ nhận tiền hoặc Nội dung kỹ thuật số thông qua Dịch vụ.
“Nội dung kỹ thuật số” nghĩa là dữ liệu được sản xuất và cung cấp dưới dạng kỹ thuật số (ví dụ: bất kỳ dữ liệu nào có thể tải xuống hoặc tồn tại dưới dạng kỹ thuật số như thời lượng phát hoặc phiếu giảm giá trực tuyến).
“Dịch vụ nội dung kỹ thuật số” nghĩa là dịch vụ của chúng tôi cho phép bạn mua Nội dung kỹ thuật số từ chúng tôi và gửi cho Người nhận.
“Taptap Send Wallet” là tài khoản tiền gửi được mở tại Lead Bank, một ngân hàng thành viên của FDIC, nhằm phục vụ lợi ích của bạn. Tài khoản này có thể cung cấp quyền truy cập vào bảo hiểm tiền gửi liên bang, dịch vụ chuyển tiền ACH và được liên kết với một Thẻ. Taptap Send Wallet được điều chỉnh bởi Taptap Send Wallet Services Agreement.
“Chỉ thị thanh toán” nghĩa là một chỉ thị cụ thể mà bạn yêu cầu chúng tôi thực hiện Chuyển tiền.
“Phương thức thanh toán” nghĩa là phương thức thanh toán hợp lệ được sử dụng để bắt đầu Chỉ thị thanh toán, nạp tiền vào Lite Wallet hoặc để thanh toán cho Nội dung kỹ thuật số.
“Dịch vụ thanh toán” nghĩa là cung cấp dịch vụ chuyển tiền và Lite Wallet cho phép bạn thực hiện Chuyển tiền.
“Người nhận” nghĩa là một người nào đó (bao gồm Người nhận doanh nghiệp) nhận tiền hoặc Nội dung kỹ thuật số vào tài khoản hoặc theo cách nhận tiền mặt, tiền di động hoặc các dịch vụ tương tự, trong mỗi trường hợp do Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp theo một Chỉ thị thanh toán hoặc chỉ thị mua và gửi Nội dung kỹ thuật số được gửi thông qua Dịch vụ.
“Chi tiết bảo mật” nghĩa là thông tin đăng nhập bảo mật được liên kết với tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm mật khẩu của bạn và bất kỳ thông tin đăng nhập nào khác mà chúng tôi có thể chọn chấp nhận tùy từng thời điểm (bao gồm thông tin sinh trắc học).
“Người gửi” nghĩa là một người nào đó sử dụng Dịch vụ để gửi tiền hoặc Nội dung kỹ thuật số.
“Dịch vụ” là thuật ngữ bao gồm cả Dịch vụ thanh toán (bao gồm dịch vụ Lite Wallet và Dịch vụ chuyển tiền) và Dịch vụ nội dung kỹ thuật số.
“Phí dịch vụ” nghĩa là phí của chúng tôi (có thể khác nhau, ví dụ: tùy thuộc vào đích đến của Người gửi và Người nhận cũng như số tiền được chuyển), sẽ được cung cấp cho bạn trước khi thanh toán cho một Dịch vụ.
“Nhà cung cấp dịch vụ” nghĩa là ngân hàng địa phương, nhà điều hành mạng di động, hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba khác ở một Quốc gia nhận (mà chúng tôi làm việc cùng để cung cấp Dịch vụ) cung cấp tài khoản, dịch vụ nhận tiền mặt, giao tiền mặt, ví di động hoặc các dịch vụ tương tự cho Người nhận hoặc tài khoản cho Nội dung kỹ thuật số.
“Lite Wallet” nghĩa là tài khoản có giá trị lưu trữ được đăng ký dưới tên bạn, cho phép bạn giữ, gửi và nhận tiền điện tử bằng các loại tiền tệ được hỗ trợ thông qua Ứng dụng và có thể được dùng để thanh toán cho Chuyển tiền.
“Chuyển tiền” nghĩa là việc chuyển tiền thông qua Dịch vụ thanh toán.
“Lịch sử chuyển tiền” nghĩa là hồ sơ của giao dịch Lite Wallet, Chuyển tiền và mua Nội dung kỹ thuật số của bạn trên Ứng dụng của chúng tôi. Bạn có thể truy cập hồ sơ này bằng cách sử dụng chi tiết đăng ký email và Mật khẩu của bạn.
“Chuyển tiền trái phép” nghĩa là khi tiền được gửi hoặc rút khỏi Lite Wallet mà bạn không ủy quyền và không mang lại lợi ích cho bạn.
THÔNG TIN LIÊN LẠC
Để liên lạc với chúng tôi, bạn có thể:
Gọi cho chúng tôi theo số 1 (833) 916-0670
Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@taptapsend.com.
Gửi thư cho chúng tôi qua địa chỉ 228 Park Ave S., Suite 87488, New York, NY 10003-1502
Trò chuyện với chúng tôi qua Ứng dụng
Vui lòng xem phần “Hỗ trợ” trong Ứng dụng hoặc phần “Liên lạc với chúng tôi” trên trang web của chúng tôi để biết cách liên lạc với chúng tôi.
SỬ DỤNG DỊCH VỤ
Các Dịch vụ của chúng tôi bao gồm:
Chuyển tiền: Bạn không cần phải có Lite Wallet hoặc Taptap Send Wallet để thực hiện việc gửi tiền. Bạn có thể gửi tiền quốc tế cho người nhận thông qua các Nhà cung cấp dịch vụ được chỉ định tại Quốc gia nhận khi đăng nhập vào ứng dụng.
Lite Wallet: Lite Wallet là một tài khoản trả trước, cho phép bạn lưu trữ, chi tiêu, yêu cầu, gửi và nhận tiền, cũng như chuyển đổi nhiều loại tiền tệ khác nhau.
Nội dung kỹ thuật số: Bạn có thể sử dụng Ứng dụng này để mua nội dung kỹ thuật số từ chúng tôi và gửi cho Người nhận thông qua các Nhà cung cấp dịch vụ được chọn.
Bạn có thể sử dụng Ứng dụng này để truy cập các dịch vụ do Lead Bank cung cấp. Nếu bạn được phê duyệt mở Taptap Send Wallet, tài khoản này sẽ được quản lý bởi Lead Bank, một thành viên của FDIC. Việc sử dụng tài khoản chính của bạn, bao gồm các giao dịch ACH và Thẻ liên quan, sẽ tuân theo Taptap Send Wallet Services Agreement.
Nếu bạn được cấp quyền sử dụng Lite Wallet nhưng không được cấp quyền sử dụng Taptap Send Wallet hoặc Thẻ, các giao dịch trên Lite Wallet của bạn sẽ không được xử lý như giao dịch ACH và không tuân theo các Điều khoản và điều kiện dịch vụ Taptap Send Wallet Services Agreement. Bạn chỉ có thể sở hữu một trong hai tài khoản: Lite Wallet hoặc Taptap Send Wallet, chứ không thể sở hữu cả hai.
Để đăng ký Dịch vụ, hãy tải xuống Ứng dụng (ví dụ: từ App Store®) hoặc liên lạc với chúng tôi thông qua Whatsapp và làm theo hướng dẫn. Chúng tôi có thể phát hành các bản cập nhật cho Ứng dụng. Bạn có thể sẽ không thể sử dụng Ứng dụng cho đến khi tải xuống phiên bản mới nhất. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng thiết bị di động và hệ điều hành của mình tương thích với Ứng dụng. Chúng tôi không đảm bảo tính năng hoạt động trên các nền tảng không được hỗ trợ hoặc đã lỗi thời. Chúng tôi có thể vô hiệu hóa hoặc hạn chế quyền truy cập vào Ứng dụng trên các thiết bị không đáp ứng các tiêu chuẩn phần mềm hoặc yêu cầu bảo mật hiện hành.
Sau khi đăng ký dịch vụ, bạn có thể sử dụng các tính năng của Ứng dụng, bao gồm (tùy thuộc vào tính đủ điều kiện):
nạp tiền vào Lite Wallet bằng Phương thức thanh toán, tạo một số dư;
chỉ thị hoàn tiền số dư Lite Wallet;
gửi Chỉ thị thanh toán bằng cách chọn loại thanh toán bạn muốn thực hiện, chọn Phương thức thanh toán, nhập hoặc chọn số tiền và thông tin liên quan, sau đó nhấp “Gửi” (hoặc tương đương) trên trang xác nhận;
xem Lịch sử chuyển tiền của bạn;
mua Nội dung kỹ thuật số bằng cách chọn loại Nội dung kỹ thuật số, chọn Phương thức thanh toán của bạn, nhập hoặc chọn Người nhận và tài khoản bạn muốn gửi tiền, nhập thông tin liên quan rồi nhấp “Gửi” (hoặc tương đương) trên trang xác nhận;
tùy vào tình trạng sẵn có, chuyển đổi số dư Lite Wallet của bạn từ loại tiền tệ này sang loại tiền tệ khác bằng cách chọn loại tiền tệ sẽ mua, nhập số tiền tệ cần đổi rồi nhấp “Xác nhận” (hoặc tương đương) trên trang xác nhận (nêu rõ tỷ giá hối đoái áp dụng); và
Quản lý việc sử dụng Dịch vụ của bạn hoặc đóng tài khoản của bạn.
Nếu bạn sở hữu Tài khoản Lead hoặc Thẻ, bạn cũng có thể sử dụng Ứng dụng này để quản lý và xem thông tin liên quan đến các sản phẩm đó.
Vì lý do bảo mật, chúng tôi có thể yêu cầu bạn nhập lại Chi tiết bảo mật hoặc xác nhận danh tính để hoàn tất Chỉ thị thanh toán hoặc truy cập một số chức năng nhất định trong Ứng dụng.
Sao kê. Bạn có thể xem và in sao kê điện tử về Lịch sử chuyển tiền của mình ngay trên Ứng dụng. Hãy kiểm tra kỹ sao kê của bạn trong từng kỳ sao kê và thông báo cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào. Bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp Lịch sử chuyển tiền của bạn trong vòng sáu mươi (60) ngày.
NGHĨA VỤ CỦA BẠN
Bạn phải đủ 18 tuổi để sử dụng Dịch vụ.
Chúng tôi cần thực hiện các biện pháp kiểm tra an ninh và xác minh thông tin khách hàng đối với bạn. Những điều này được luật pháp yêu cầu. Việc này có thể bao gồm việc xác minh địa chỉ và thông tin cá nhân của bạn để xác nhận danh tính. Chúng tôi có thể chuyển thông tin cá nhân của bạn cho một cơ quan tham chiếu tín dụng, và cơ quan này có thể lưu giữ hồ sơ về thông tin đó. Chúng tôi cũng có thể xác minh danh tính của người nhận.
Bạn đồng ý:
cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác và trung thực về danh tính của bạn và bất kỳ Người nhận được chỉ định nào, cũng như bất kỳ giấy tờ nhận dạng nào chúng tôi yêu cầu;
cập nhật kịp thời thông tin cá nhân của bạn nếu thông tin đó thay đổi;
để sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn cần tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
thường xuyên kiểm tra thông tin liên lạc từ ngân hàng, lịch sử Chuyển tiền và giao dịch, đồng thời theo dõi hoạt động không được phép;
tuân thủ bất kỳ yêu cầu nào về thông tin và giấy tờ bổ sung mà chúng tôi yêu cầu; và
rằng chúng tôi có thể trực tiếp hoặc thông qua bất kỳ bên thứ ba nào, điều tra thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi, bao gồm kiểm tra cơ sở dữ liệu thương mại hoặc báo cáo tín dụng.
Bạn phải nỗ lực hết sức để giữ an toàn cho Chi tiết bảo mật của mình và ngăn chặn truy cập trái phép vào Dịch vụ bằng cách:
đảm bảo rằng chỉ bạn mới có thể truy cập Dịch vụ thông qua Tài khoản của mình.
thường xuyên đổi mật khẩu của bạn và đảm bảo không sử dụng lại mật khẩu cho các dịch vụ trực tuyến khác;
không chia sẻ Chi tiết bảo mật của bạn với bất kỳ ai, kể cả chúng tôi và thông báo ngay cho chúng tôi nếu có ai đó yêu cầu bạn cung cấp Chi tiết bảo mật;
thiết lập xác thực 2 bước khi được nhắc;
nếu bạn sử dụng sinh trắc học của mình (ví dụ như vân tay hoặc nhận dạng khuôn mặt) để xác thực các hành động trong Ứng dụng, hãy đảm bảo rằng chỉ có sinh trắc học của bạn được đăng ký và có thể sử dụng trong Ứng dụng;
giữ an toàn cho tài khoản email của bạn và cho chúng tôi biết ngay lập tức nếu địa chỉ email của bạn bị xâm phạm; và
liên lạc với chúng tôi ngay lập tức nếu bạn nghi ngờ Chi tiết bảo mật của bạn đã bị đánh cắp, mất, sử dụng mà không có sự cho phép của bạn hoặc bị xâm phạm. Nếu điều này xảy ra, bạn nên thay đổi Chi tiết bảo mật của mình.
Bạn không được:
sử dụng Dịch vụ của chúng tôi cho hoạt động bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, gian lận và tài trợ cho hoạt động và/hoặc tổ chức khủng bố/phổ biến vũ khí hạt nhân;
sử dụng Dịch vụ của chúng tôi liên quan đến tài liệu hoặc dịch vụ hướng đến tình dục, hoạt động cờ bạc hoặc mua hoặc bán thuốc lá, các sản phẩm liên quan đến thuốc lá, vũ khí, thuốc kê toa hoặc các chất bị kiểm soát khác;
sử dụng sai Dịch vụ của chúng tôi, ví dụ như bằng cách cố gắng lấy quyền truy cập trái phép, đưa vi-rút, trojan, sâu, bom logic hoặc các vật liệu độc hại hoặc có hại khác về công nghệ hoặc tìm cách truy cập trái phép vào Trang web, máy chủ, máy tính hoặc cơ sở dữ liệu của chúng tôi;
tái tạo Dịch vụ hoặc Ứng dụng của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào, lưu trữ hoặc tích hợp chúng vào bất kỳ hệ thống truy xuất thông tin nào (dù là điện tử, cơ học hay các hình thức khác), hoặc sao chép, mô phỏng, nhân bản, cho thuê, cho mướn, bán, khai thác thương mại, sửa đổi, biên dịch ngược, tháo rời, phân phối, đảo ngược kỹ thuật hoặc chuyển giao CTP hoặc bất kỳ phần nào trong đó;
sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm hoặc phương thức nào để can thiệp hoặc cố gắng can thiệp vào hoạt động bình thường của Dịch vụ và/hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào gây ra gánh nặng không hợp lý hoặc quá lớn cho hệ thống của chúng tôi hoặc của bên thứ ba;
sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách nào có thể bị coi là sai sự thật và/hoặc phỉ báng, lăng mạ, thô tục, mang tính thù địch, quấy rối, tục tĩu, thô lỗ, mang tính đe dọa, xâm phạm quyền riêng tư của cá nhân hoặc vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào đều không được chấp nhận, đặc biệt, bạn phải đối xử với tất cả nhân viên và đại diện của chúng tôi một cách lịch sự và tôn trọng. Hành vi lăng mạ, đe dọa, quấy rối hoặc gây khó chịu dưới bất kỳ hình thức nào, dù bằng lời nói, văn bản hay hành động, đều không được chấp nhận trong bất kỳ trường hợp nào.
đăng ký nhiều hơn một tài khoản với chúng tôi;
sử dụng Dịch vụ của chúng tôi cho giao dịch đầu cơ;
sử dụng Dịch vụ để gửi Chuyển tiền hoặc Nội dung kỹ thuật số thay mặt cho người khác;
để người khác sử dụng Thông tin bảo mật của bạn để truy cập tài khoản của bạn. Nếu bạn làm vậy, chúng tôi sẽ coi đó là hành động của bạn và sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào mà bạn phải gánh chịu do việc sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin về tài khoản của bạn bởi người khác;
gửi hoặc nhận những khoản tiền mà người ta có lý do chính đáng để tin là có khả năng thu được một cách gian lận;
cung cấp thông tin sai lệch, không chính xác hoặc gây nhầm lẫn;
từ chối xác minh bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp cho chúng tôi, bao gồm bằng chứng về danh tính hoặc từ chối hợp tác trong bất kỳ cuộc điều tra nào;
sử dụng Dịch vụ của chúng tôi theo cách mà chúng tôi, mạng lưới thẻ hoặc bất kỳ mạng lưới chuyển tiền điện tử nào khác cho rằng đó là hành vi lạm dụng hệ thống thẻ hoặc vi phạm quy định của hiệp hội thẻ hoặc mạng lưới; hoặc
yêu cầu hoàn tiền đối với Phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để thực hiện chuyển tiền hoặc nạp tiền vào Ví Taptap theo bất kỳ cách nào có thể là bất hợp pháp hoặc lạm dụng. Thông thường, ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cố gắng giải quyết các vấn đề này với chúng tôi trước khi yêu cầu hoàn lại.
DỊCH VỤ THANH TOÁN CỦA TAPTAP SEND
Ví Taptap
Ví này cho phép bạn lưu trữ, chi tiêu, gửi và nhận tiền, cũng như chuyển đổi tiền tệ. Bạn có thể lưu trữ tiền của mình ở bất kỳ loại tiền tệ nào mà chúng tôi hỗ trợ vào từng thời điểm. Nếu bạn chuyển đổi tiền tệ trong Lite Wallet của mình sang một loại tiền tệ khác, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các khoản phí và tỷ giá hối đoái áp dụng trên Ứng dụng vào thời điểm đó. Bạn đồng ý và chấp nhận tất cả các rủi ro liên quan đến việc duy trì một tài khoản có thể giữ số dư ở nhiều loại tiền tệ, bao gồm cả các rủi ro phát sinh từ sự biến động của tỷ giá hối đoái theo thời gian.
Bạn có thể nhận tiền vào Lite Wallet của mình theo nhiều cách khác nhau:
bằng cách sử dụng Phương thức thanh toán mang tên bạn, được Ứng dụng chấp nhận;
từ một người dùng Lite Wallet khác trong giao dịch chuyển tiền giữa các Lite Wallet (bạn có thể yêu cầu nhận tiền từ một người dùng Lite Wallet khác).
Bạn nên thường xuyên kiểm tra và xác nhận việc nhận tiền vào Lite Wallet của mình, đồng thời thông báo cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường hoặc sai sót nào.
Nếu người gửi hoặc bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nào hoàn trả lại tiền, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể khấu trừ số tiền đó cộng với bất kỳ khoản phí nào từ Lite Wallet của bạn.
Nếu một giao dịch nào đó khiến bạn vượt quá số dư hiện có trong Lite Wallet, bạn phải thanh toán cho chúng tôi số tiền còn thiếu. Chúng tôi sẽ không xử lý giao dịch thanh toán của bạn cho đến khi bạn hoàn tất việc thanh toán lại cho chúng tôi.
Chuyển tiền
Để thực hiện Chỉ thị thanh toán trong Ứng dụng hoặc qua Whatsapp, bạn phải:
cung cấp thông tin về Chuyển tiền bao gồm họ tên Người nhận, thông tin tài khoản của Người nhận và số tiền cần chuyển;
cung cấp mã định danh duy nhất cho tài khoản của Người nhận (ví dụ: số tài khoản hoặc số di động);
chọn Phương thức thanh toán của bạn;
cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin bổ sung nào chúng tôi có thể yêu cầu liên quan đến Chỉ thị thanh toán (ví dụ: bất kỳ mã số tham chiếu cụ thể nào mà Người nhận doanh nghiệp yêu cầu); và
xác nhận Chỉ thị thanh toán, điều này đồng nghĩa với việc bạn đồng ý cho chúng tôi thực hiện việc thanh toán.
Chúng tôi không có nghĩa vụ xử lý bất kỳ Chuyển tiền cụ thể nào. Khi bạn gửi Chỉ thị thanh toán, bạn yêu cầu chúng tôi xử lý Chuyển tiền thay mặt cho bạn và đồng ý thực hiện việc Chuyển tiền. Theo quyết định của riêng mình, chúng tôi có thể lựa chọn chấp nhận hoặc không chấp nhận xử lý Chuyển tiền đó.
Khi bạn bắt đầu một Chỉ thị thanh toán, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các thông báo về Phí dịch vụ mà bạn sẽ phải trả (nếu có), mọi khoản thuế áp dụng mà chúng tôi tính và tỷ giá hối đoái áp dụng mà bạn sẽ nhận được. Số tiền chính xác nhận được bởi Người nhận cũng có thể ít hơn do các khoản phí mà Nhà cung cấp dịch vụ của Người nhận tính cho họ và các khoản thuế nước ngoài.
Khi bạn nhấp vào “Gửi” trên trang xác nhận, bạn ủy quyền cho chúng tôi ghi nợ Phương thức thanh toán của bạn cho số tiền chuyển, mọi khoản thuế hiện hành mà chúng tôi phải trả và mọi Phí dịch vụ cũng như để bắt đầu Chuyển tiền. Nếu có vấn đề ghi nợ Phương thức thanh toán của bạn nhưng Chuyển tiền thành công, bạn cho phép chúng tôi ghi nợ Phương thức thanh toán của bạn cho số tiền chuyển, mọi khoản thuế hiện hành mà chúng tôi phải trả và mọi khoản Phí dịch vụ vào một ngày sau đó.
Bạn cần đảm bảo Chỉ thị thanh toán chính xác. Ví dụ: nếu bạn cung cấp thông tin người nhận sai, bạn sẽ chuyển tiền vào sai tài khoản. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn lấy lại tiền, nhưng nếu không thể, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh. Vì vậy, bạn cần kiểm tra kỹ chỉ thị trước khi gửi đi.
Bạn có trách nhiệm đảm bảo những người nhận mà bạn chỉ định là hợp pháp/chính đáng. Chúng tôi cam kết chống gian lận và sẽ cố gắng hỗ trợ bạn nếu bạn trở thành nạn nhân của một vụ lừa đảo. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại hoặc tổn thất phát sinh từ các khoản thanh toán hoặc chuyển tiền mà bạn thực hiện cho các bên thứ ba gian lận.
Sau khi bạn nhấp “Gửi”, chúng tôi sẽ nhận được Chỉ thị thanh toán của bạn và bắt đầu thực hiện Chuyển tiền ngay lập tức. Bạn sẽ không thể thay đổi hoặc hủy thay đổi sau khi tiền được giao.
Chúng tôi sẽ xem Chỉ thị thanh toán là đã nhận tại thời điểm bạn xác nhận Chỉ thị thanh toán, bất kể đó có phải là trong ngày làm việc hay không. Tiền sẽ vào tài khoản của Người nhận ngay khi chúng tôi gửi được tiền (như được hiển thị là “ngày có sẵn” trên biên nhận của bạn).
Thời gian giao dịch có thể lâu hơn trong trường hợp Nhà cung cấp dịch vụ của người nhận cần thực hiện kiểm tra rửa tiền nâng cao đối với việc chuyển tiền. Thời gian giao tiền được báo trên trang web của chúng tôi (hoặc ở nơi khác) đại diện cho dịch vụ “bình thường”/trung bình và không đảm bảo về Thời gian chuyển tiền cá nhân.
Chúng tôi sẽ nhanh chóng cung cấp cho bạn biên nhận sau khi chấp nhận Chỉ thị thanh toán để bạn có thể xác định Chuyển tiền, cùng với thông tin chi tiết của Người nhận, thông tin chi tiết về Số tiền chuyển ở loại tiền tệ được sử dụng trong Chuyển tiền, mọi khoản Phí dịch vụ mà chúng tôi có thể tính hoặc mọi khoản phí mà Nhà cung cấp dịch vụ có thể tính, số tiền nhận được ở đồng ngoại tệ, tỷ giá hối đoái và ngày nhận Chỉ thị thanh toán. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về giải pháp xử lý lỗi và quyền hủy của bạn, cũng như chi tiết về cơ quan quản lý tại bang của bạn và Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (CFPB) liên bang khi bạn muốn khiếu nại về dịch vụ của chúng tôi.
Nếu bạn đã thực hiện Chuyển tiền để nhận tiền mặt và Người nhận không nhận được tiền mặt trong vòng 30 ngày kể từ lần chuyển đầu tiên, chúng tôi có thể hủy Chuyển tiền và hoàn lại số tiền cho Phương thức thanh toán đã sử dụng. Điều này phụ thuộc vào thời gian và điều kiện do các đối tác xử lý thanh toán của chúng tôi đặt ra.
Chúng tôi không thể chấp nhận hủy bỏ một phần được bắt đầu bởi người nhận Chuyển tiền.
Đối với Người nhận doanh nghiệp, bạn xác nhận rằng:
chúng tôi không phải là đại lý của Người nhận doanh nghiệp;
chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sai sót nào trong hóa đơn hoặc thông báo khác mà bạn nhận được cho biết số tiền bạn nợ Người nhận doanh nghiệp;
chúng tôi không tham gia vào thỏa thuận giữa bạn và Người nhận doanh nghiệp và không xác định bất kỳ điều khoản thanh toán nào;
chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn không hoàn tất thanh toán cho Người nhận doanh nghiệp;
chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng hoặc giao bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào mà bạn trả tiền để sử dụng Dịch vụ của chúng tôi;
chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết tranh chấp hoặc thực thi bất kỳ thỏa thuận cơ bản nào mà bạn có với Người nhận doanh nghiệp;
hóa đơn / cước phí chỉ có thể được xử lý cho Người nhận doanh nghiệp có mã số tham chiếu hợp lệ - nếu bạn cung cấp sai mã số tham chiếu, bạn sẽ gửi Chuyển tiền vào sai tài khoản và mất tiền. Chúng tôi sẽ không thể trả lại tiền cho bạn; và
khoản thanh toán cho chúng tôi để Chuyển tiền không cấu thành khoản thanh toán cho Người nhận doanh nghiệp cho đến khi họ nhận được Chuyển tiền và sau đó có thể mất vài ngày làm việc để Người nhận doanh nghiệp phản ánh khoản thanh toán trong hệ thống tài khoản khách hàng của họ (tức là hồ sơ của họ về khoản nợ của sinh viên, bệnh nhân hoặc khách hàng tiện ích).
DỊCH VỤ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ
Gửi Nội dung kỹ thuật số
Bạn có thể mua Nội dung kỹ thuật số từ chúng tôi và gửi đến tài khoản của người nhận ở Quốc gia nhận. Đây không phải dịch vụ chuyển tiền.
Để mua và gửi Nội dung kỹ thuật số bằng Ứng dụng, bạn phải:
chọn loại và số lượng Nội dung kỹ thuật số bạn muốn mua;
cung cấp thông tin về người nhận Nội dung kỹ thuật số. Nếu bạn nhập sai thông tin, bạn sẽ gửi Nội dung kỹ thuật số đến tài khoản không chính xác và chúng tôi có thể không khôi phục được nội dung đó;
chọn Phương thức thanh toán của bạn; và
cung cấp cho chúng tôi mọi thông tin bổ sung mà chúng tôi yêu cầu.
Tổng số tiền bạn cần thanh toán (bao gồm tất cả thuế và phí) sẽ được hiển thị trên Ứng dụng trước khi bạn gửi Nội dung kỹ thuật số.
Khi bạn nhấp “Xác nhận và gửi”, bạn cho phép chúng tôi trừ tiền từ Phương thức thanh toán của bạn và gửi nội dung kỹ thuật số đến người nhận.
Có thể có thời gian trì hoãn ngắn giữa lúc bạn gửi Nội dung kỹ thuật số và nội dung được gửi đến người nhận. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một thông báo xác nhận ngay khi biết rằng giao dịch của bạn đã được hoàn tất thành công.
Hủy
Sau khi bạn xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ bắt đầu gửi Nội dung kỹ thuật số và không thể thu hồi lại đơn hàng.
T&C và khuyến mãi cho Nội dung kỹ thuật số
Mỗi loại Nội dung kỹ thuật số sẽ có các quy định và điều kiện riêng do nhà cung cấp dịch vụ quy định (ví dụ như nhà mạng di động đối với dịch vụ ứng tiền nhanh). Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng không thành công hoặc bị lỗi do Nhà cung cấp dịch vụ gây ra, trừ khi lỗi đó là do hành động hoặc sơ suất của chính chúng tôi. Bạn thừa nhận rằng một số loại nội dung có thể bị giới hạn theo khu vực địa lý hoặc phải tuân thủ các điều khoản cấp phép của bên thứ ba.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các điều khoản và điều kiện hoặc khuyến mãi do nhà cung cấp Nội dung kỹ thuật số điều hành. Đôi khi, Nhà cung cấp dịch vụ sẽ chạy các chương trình khuyến mãi cho Nội dung kỹ thuật số. Chúng tôi sẽ hiển thị các điều khoản và điều kiện đặc biệt áp dụng cho các chương trình khuyến mãi này trong Ứng dụng.
QUYỀN TỪ CHỐI, TẠM DỪNG HOẶC HỦY CHỈ THỊ THANH TOÁN HOẶC DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI
Giới hạn
Bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể áp dụng giới hạn cho số tiền bạn có thể a) nạp vào Ví Taptap; b) có thể gửi cho Người nhận hoặc c) dùng để mua Nội dung kỹ thuật số.
Chúng tôi có thể thực hiện việc này trên cơ sở Chuyển tiền hoặc trên cơ sở tổng hợp và liên quan đến một bộ thông tin đăng ký hoặc một Phương thức thanh toán hoặc theo các bộ thông tin đăng ký hoặc Phương thức thanh toán liên quan. Chúng tôi cũng có thể giới hạn số tiền bạn được phép đổi ngoại tệ trong một lần giao dịch hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.
Trì hoãn
Chúng tôi có thể trì hoãn hoặc tạm dừng một Dịch vụ, bao gồm (nhưng không giới hạn ở):
để xác minh danh tính của bạn nhằm phản hồi bất kỳ cảnh báo bảo mật nào chúng tôi nhận được liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ;
để xác thực Chỉ thị thanh toán hoặc chỉ thị gửi Nội dung kỹ thuật số;
do sự cố hệ thống trong nội bộ các Nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi;
do sự cố hệ thống hoặc theo chỉ dẫn của Lead Bank, nếu có; hoặc
hoặc để tuân thủ luật pháp hiện hành.
Chúng tôi sẽ cố gắng duy trì thông tin cập nhật liên quan đến tính khả dụng của Nhà cung cấp dịch vụ bằng thông tin đó trên trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi.
Tạm dừng
Chúng tôi có thể từ chối bất kỳ yêu cầu nạp hoặc hoàn tiền vào/từ Ví Taptap của bạn hoặc về bất kỳ Chỉ thị thanh toán nào, hoặc tạm dừng việc bạn sử dụng Dịch vụ nếu chúng tôi tin rằng:
yêu cầu sẽ khiến bạn vượt quá bất kỳ giới hạn áp dụng nào;
yêu cầu vi phạm Thỏa thuận này;
yêu cầu trái phép (ví dụ như người khác đang cố gắng sử dụng Dịch vụ mà không có sự cho phép của bạn);
yêu cầu gian lận (bao gồm cả trường hợp chúng tôi nghi ngờ rằng bạn có thể là nạn nhân của hành vi gian lận);
bạn có thể hành động bất hợp pháp; hoặc
chúng tôi được pháp luật yêu cầu làm như vậy.
Chúng tôi thường thông báo cho bạn trước hoặc ngay lập tức sau khi từ chối Chỉ thị thanh toán hoặc tạm dừng việc bạn sử dụng Dịch vụ và cung cấp lý do chúng tôi làm vậy. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không cung cấp lý do hoặc bất kỳ thông tin nào nếu làm như vậy sẽ vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm các biện pháp bảo mật của chúng tôi.
QUYỀN HỦY CỦA BẠN; CHUYỂN TIỀN TRÁI PHÉP; HOÀN TIỀN; LỖI
Hủy
Trong phạm vi luật pháp cho phép, sau khi chúng tôi nhận được Chỉ thị thanh toán từ bạn, chúng tôi sẽ thực hiện Chuyển tiền ngay lập tức. Miễn là Số tiền thanh toán chưa được gửi vào tài khoản của Người nhận, bạn có ba mươi (30) phút kể từ khi chúng tôi nhận được Chỉ thị thanh toán để hủy Chuyển tiền; với điều kiện là Người nhận chưa nhận được tiền. Chúng tôi sẽ xem một Chỉ thị thanh toán là đã nhận từ bạn tại thời điểm chúng tôi thực sự nhận được Chỉ thị thanh toán đó. Thông thường, đây sẽ là thời điểm bạn xác nhận Chỉ thị thanh toán, dù đó có phải là trong giờ làm việc hay không.
Để hủy Chỉ thị thanh toán hoặc yêu cầu hoàn tiền, bạn phải liên lạc với chúng tôi bằng văn bản (bao gồm qua email) hoặc gọi điện bằng cách sử dụng chi tiết trong phần Liên lạc với chúng tôi trong vòng ba mươi (30) phút kể từ khi xử lý Chỉ thị thanh toán. Khi bạn liên lạc với chúng tôi, bạn phải cung cấp họ tên, địa chỉ và số điện thoại của Người gửi cùng với Mã số nhận dạng chuyển tiền, Số tiền chuyển. Miễn là Số tiền thanh toán chưa được gửi vào tài khoản của Người nhận hoặc được nhận bởi Người nhận, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn cho Chuyển tiền bị hủy, bao gồm mọi Phí dịch vụ (và thuế mà chúng tôi tính trừ khi bị luật pháp cấm) trong vòng ba (3) ngày làm việc kể từ khi bạn yêu cầu hủy.
Chuyển tiền trái phép
Nếu bạn nghi ngờ ai đó đã truy cập vào Ví Taptap của bạn bằng Thông tin bảo mật của bạn hoặc nếu có lỗi xảy ra, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức bằng cách gọi số 1 (833) 916-0670, gửi email đến support@taptapsend.com, hoặc viết thư cho chúng tôi tại địa chỉ 228 Park Ave S., Suite 87488, New York, NY 10003-1502.
Nếu bạn cho chúng tôi biết trong vòng (2) Ngày làm việc sau khi biết về hành vi sử dụng sai Chi tiết bảo mật của bạn, bạn sẽ chỉ phải chịu trách nhiệm 50 đô la hoặc số tiền Chuyển tiền trái phép đã diễn ra trước khi bạn thông báo cho chúng tôi về vấn đề này (tùy theo số tiền nào thấp hơn).
Nếu bạn không cho chúng tôi biết trong vòng (2) Ngày làm việc, bạn sẽ chịu trách nhiệm cho ít hơn 500 đô la hoặc tổng của:
50 đô la hoặc số tiền của Chuyển tiền trái phép xảy ra trong vòng hai (2) Ngày làm việc; và
Số tiền của Chuyển tiền trái phép xảy ra sau hai (2) Ngày làm việc và trước khi bạn thông báo cho chúng tôi (nếu chúng tôi có thể chứng minh rằng những điều này sẽ không xảy ra nếu bạn thông báo cho chúng tôi sớm hơn).
Nếu bạn thấy một Chuyển tiền trái phép xuất hiện trong Lịch sử chuyển tiền của mình, bạn phải thông báo cho chúng tôi trong vòng 60 ngày kể từ khi nhận được Lịch sử chuyển tiền. Nếu bạn không thông báo cho chúng tôi trong vòng 60 ngày sau khi chúng tôi cung cấp Lịch sử chuyển tiền cho bạn, bạn có thể không lấy lại được bất kỳ khoản tiền nào bạn đã mất sau 60 ngày nếu chúng tôi có thể chứng minh rằng chúng tôi có thể ngăn chặn ai đó lấy tiền nếu bạn thông báo cho chúng tôi kịp thời.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ hoàn lại Chuyển tiền nếu luật pháp yêu cầu hoặc nếu cơ quan phát hành Phương thức thanh toán của bạn yêu cầu.
Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu hoàn tiền của bạn nếu chúng tôi có thể chứng minh:
bạn đã gian lận;
bạn cố ý hoặc với sơ suất rõ ràng không thực hiện tất cả các bước hợp lý để giữ bí mật Chi tiết bảo mật của bạn;
Người nhận đã nhận tiền; hoặc
đã xảy ra lỗi trong Chỉ thị thanh toán (ví dụ: chi tiết tài khoản của Người nhận) mà bạn đã gửi cho chúng tôi.
Nếu chúng tôi đã thực hiện Chuyển tiền theo Chỉ thị thanh toán của bạn, và thông tin chứng minh là không chính xác, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho lỗi. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thu hồi tiền.
Hoàn tiền sẽ được ghi có tự động vào Phương thức thanh toán được sử dụng để tài trợ cho việc Chuyển tiền, ở cùng loại tiền tệ dùng để tài trợ cho việc Chuyển tiền. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm chi tiết để xử lý việc hoàn tiền. Nếu bạn thanh toán bằng thẻ, hoàn tiền có thể mất từ ba đến mười ngày làm việc để hiển thị trên tài khoản của bạn sau khi chúng tôi khởi tạo hoàn tiền vì tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng. Nếu bạn không thể thấy hoàn tiền sau mười ngày làm việc, bạn nên liên lạc với ngân hàng của bạn để biết thêm thông tin.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm hoàn lại Chuyển tiền thanh toán được thực hiện bằng Dịch vụ thanh toán để thanh toán hóa đơn hoặc hàng hóa/dịch vụ trừ khi điều này nằm trong Phần 7.7 ở trên. Người nhận doanh nghiệp mà bạn đã thực hiện thanh toán sẽ xác định bạn đủ điều kiện để được hoàn tiền. Vì vậy, bạn nên liên lạc trực tiếp với Người nhận doanh nghiệp để biết thêm chi tiết về việc xin hoàn tiền.
Bạn có thể yêu cầu hoàn lại một phần hoặc toàn bộ số tiền bạn đã nạp vào Lite Wallet của mình thông qua Ứng dụng. Tín dụng khuyến mại không được hoàn lại.
Nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền từ Lite Wallet của mình, số dư sẽ được hoàn lại cho bạn bằng USD theo tỷ giá hối đoái được cung cấp trong Ứng dụng vào ngày bạn yêu cầu hoàn lại tiền.
Chúng tôi sẽ không hoàn lại số dư trong Lite Wallet đã được chuyển cho chính quyền tiểu bang dưới dạng tài sản chưa được nhận theo quy định của pháp luật.
Sau khi gửi Nội dung kỹ thuật số, nội dung thường có thể được sử dụng ngay lập tức và do đó không thể được hoàn tiền hoặc hủy bỏ.
Giải pháp cho lỗi
Nếu bạn gặp lỗi hoặc có thắc mắc về các giao dịch chuyển tiền điện tử, vui lòng liên lạc với chúng tôi qua thông tin trong phần Liên lạc với chúng tôi, nếu bạn cho rằng Lịch sử chuyển tiền hoặc biên lai của mình không chính xác, hoặc nếu bạn cần thêm thông tin về một chuyển tiền được liệt kê trong Lịch sử chuyển tiền hoặc biên lai. Chúng tôi phải nhận được phản hồi từ bạn trong vòng 60 ngày kể từ khi sự cố hoặc lỗi xuất hiện LẦN ĐẦU trong Lịch sử chuyển tiền của bạn.
Bạn cần cung cấp cho chúng tôi thông tin sau:
Cho chúng tôi biết tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn.
Mô tả lỗi hoặc chuyển tiền mà bạn không chắc, đồng thời giải thích rõ ràng nhất có thể lý do bạn cho rằng đó là lỗi hoặc lý do bạn cần thêm thông tin.
Cho chúng tôi biết số tiền của lỗi nghi ngờ.
Nếu bạn thông báo cho chúng tôi bằng lời, chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi khiếu nại hoặc câu hỏi của mình bằng văn bản trong vòng 10 Ngày làm việc.
Chúng tôi sẽ xác định xem có xảy ra lỗi hay không trong vòng 10 Ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin từ bạn và sẽ sửa lỗi đó ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu cần thêm thời gian, chúng tôi có thể cần tối đa 45 ngày để điều tra khiếu nại hoặc thắc mắc của bạn. Nếu chúng tôi quyết định thực hiện việc này, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền mà bạn cho rằng có sai sót vào tài khoản của bạn trong vòng 10 Ngày làm việc, để bạn có thể sử dụng số tiền này trong thời gian chúng tôi tiến hành điều tra. Nếu chúng tôi yêu cầu bạn gửi khiếu nại hoặc câu hỏi bằng văn bản và không nhận được phản hồi trong vòng 10 Ngày làm việc, chúng tôi có thể sẽ không hoàn tiền vào tài khoản của bạn.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn kết quả trong vòng 3 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra. Nếu chúng tôi xác định rằng không có lỗi nào xảy ra, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một thông báo giải thích bằng văn bản và trừ lại số tiền đã tạm thời được ghi có vào tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao các tài liệu mà chúng tôi đã sử dụng trong quá trình điều tra bằng một trong các phương thức được liệt kê ở trên.
Các mốc thời gian này có thể dài hơn (tối đa là gấp đôi) nếu bạn mở Lite Wallet trong 30 ngày qua.
Nếu có lỗi liên quan đến giao dịch Chuyển tiền, các thủ tục sau đây sẽ được áp dụng để giải quyết lỗi đó. Các lỗi bao gồm, nhưng không giới hạn ở, lỗi tính toán do chúng tôi gây ra liên quan đến việc chuyển tiền, hoặc việc vô tình cung cấp Số tiền thanh toán sai cho Người nhận.
Nếu bạn cho rằng đã xảy ra lỗi liên quan đến Chuyển tiền, bạn phải liên lạc với chúng tôi trong vòng 180 ngày kể từ ngày chúng tôi cam kết với bạn rằng khoản tiền sẽ được chuyển đến Người nhận (thông tin này có trên biên nhận của bạn). Khi liên lạc với chúng tôi, bạn phải cung cấp họ tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn, Mã số theo dõi chuyển tiền, Số tiền chuyển, lỗi xảy ra với Chuyển tiền (và lý do bạn tin rằng giao dịch gặp lỗi) và tên Người nhận (và số điện thoại hoặc địa chỉ của Người nhận, nếu biết).
Chúng tôi sẽ xác định xem có xảy ra lỗi nào hay không trong vòng chín mươi (90) ngày sau khi bạn liên lạc với chúng tôi và chúng tôi sẽ cho bạn biết kết quả trong vòng ba (3) ngày làm việc sau khi hoàn tất quá trình điều tra. Chúng tôi sẽ sửa bất kỳ lỗi nào trong vòng một (1) ngày làm việc hoặc ngay khi có thể thực hiện được một cách hợp lý sau khi nhận được hướng dẫn của bạn về biện pháp khắc phục thích hợp. Nếu chúng tôi quyết định rằng không có lỗi, chúng tôi sẽ gửi giải thích bằng văn bản cho bạn qua email. Bạn có thể yêu cầu sao chép bất kỳ tài liệu nào chúng tôi đã sử dụng trong cuộc điều tra của chúng tôi.
TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI
Chúng tôi đồng ý cung cấp Dịch vụ cho bạn bằng cách sử dụng cẩn thận hợp lý. Bạn xác nhận rằng Dịch vụ có thể không sẵn có, toàn bộ hoặc một phần, ở một số khu vực, quốc gia hoặc khu vực pháp lý.
Chúng tôi đồng ý chuyển giao cho Lead Bank bất kỳ thông tin nào mà bạn cung cấp cho chúng tôi về Taptap Send Wallet của bạn. Bạn thừa nhận rằng Lead Bank là đơn vị tài trợ chương trình Taptap Send Wallets và Thẻ, còn Taptap Send là nhà cung cấp dịch vụ cho các dịch vụ này.
Theo quy định của pháp luật hiện hành và theo yêu cầu của chúng tôi, bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho Lead Bank, Taptap Send, và các công ty mẹ, công ty con và các công ty liên kết khác của chúng tôi, cũng như nhân viên, nhà thầu, cán bộ và giám đốc của chúng tôi và của họ không bị tổn hại trước bất kỳ và tất cả các khiếu nại, vụ kiện, thiệt hại, chi phí, tranh chấp, tiền phạt, hình phạt, trách nhiệm pháp lý và chi phí (bao gồm, nhưng không giới hạn, phí luật sư hợp lý và chi phí tòa án) phát sinh từ việc bạn vi phạm Thỏa thuận này, luật hiện hành hoặc bất kỳ quyền nào của bên thứ ba hoặc hành vi gian lận hoặc cố ý sai trái của bạn. Chúng tôi có quyền độc quyền bào chữa và kiểm soát bất kỳ vấn đề nào thuộc phạm vi bồi thường của bạn, trong trường hợp đó bạn sẽ hợp tác trong việc đưa ra bất kỳ biện pháp bào chữa nào có sẵn.
Trong trường hợp chúng tôi vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này, gây tổn thất cho bạn, chúng tôi sẽ hoàn lại Chuyển tiền hoặc Nội dung kỹ thuật số cho bạn và bất kỳ khoản phí Dịch vụ nào đã tính. Bạn cũng có thể chịu phí luật sư và chi phí theo đuổi tranh chấp. Bất kỳ yêu cầu bồi thường nào do bạn đưa ra phải có bằng chứng từ bất kỳ tài liệu liên quan có sẵn nào. Trừ khi pháp luật quy định khác, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm về thiệt hại đó trong phạm vi tối đa là: (i) số tiền phí Dịch vụ mà chúng tôi đã nhận được; và (ii) $500. Giới hạn trách nhiệm này áp dụng cho bất kỳ Chuyển tiền, hành động, thiếu sót hoặc sự kiện đơn lẻ nào và cho bất kỳ số lượng Chuyển tiền, hành động và thiếu sót hoặc sự kiện liên quan nào.
Trong phạm vi kiểm soát của chúng tôi, nếu chúng tôi không hoàn tất việc Chuyển tiền theo chỉ dẫn trong Thỏa thuận này đúng thời hạn hoặc đúng số tiền, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về những tổn thất hoặc thiệt hại của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu:
do không phải lỗi của chúng tôi, bạn không có đủ tiền trong Ví Taptap để thực hiện Chuyển tiền hoặc Chuyển tiền vượt quá giới hạn;
bất kỳ việc không thực hiện Dịch vụ nào do những tình huống có thể được xem là hợp lý do các tình huống bất thường và không lường trước nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, ví dụ như có thể bao gồm sự chậm trễ hoặc lỗi gây ra bởi sự cố với hệ thống hoặc mạng khác (bao gồm những sự cố của Nhà cung cấp dịch vụ), sự cố cơ khí hoặc lỗi xử lý dữ liệu;
không thanh toán hoặc trì hoãn thanh toán cho Người nhận hoặc không thực hiện Chuyển tiền hoặc gửi Nội dung kỹ thuật số theo Dịch vụ nếu bạn vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này;
một Nhà cung cấp dịch vụ;
lỗi thuộc về Lead Bank;
chúng tôi thực hiện nghĩa vụ của mình theo bất kỳ luật pháp, quy tắc hoặc quy định hiện hành nào; hoặc
lỗi trên trang web hoặc với Dịch vụ do thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác được cung cấp cho chúng tôi bởi bạn hoặc bên thứ ba.
Trong mọi trường hợp, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền nào sau khi tiền được cung cấp cho Người nhận (dù trong tài khoản của Người nhận hay thu qua Nhà cung cấp dịch vụ).
Bất kể điều gì trái ngược trong Thỏa thuận này, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý theo bất kỳ lý thuyết sai lầm cá nhân, hợp đồng, làm giàu bất chính, trách nhiệm nghiêm ngặt hoặc lý thuyết pháp lý hoặc công bằng khác đối với lợi nhuận bị mất, doanh thu bị mất, cơ hội kinh doanh bị mất, trừng phạt, các thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên, gián tiếp hoặc do hậu quả, mỗi thiệt hại trong số đó được chúng tôi loại trừ, bất kể chúng tôi có dự tính trước, hoặc có am hiểu, hoặc đã được thông báo hay không về khả năng xảy ra thiệt hại đó. Để tránh hiểu nhầm, không có điều gì trong câu trước đó giới hạn các biện pháp khắc phục bằng tiền mà bạn được hưởng theo Đạo luật chuyển tiền điện tử.
THAY ĐỔI THỎA THUẬN
Tuân theo phần 9.2, thỉnh thoảng, chúng tôi sẽ thực hiện thay đổi đối với Thỏa thuận này. Chúng tôi sẽ làm vậy bằng cách đăng phiên bản sửa đổi lên trang ‘Thỏa thuận người dùng’ của trang web chúng tôi. Chúng tôi khuyên bạn nên thỉnh thoảng kiểm tra trang này để luôn được cập nhật.
Chúng tôi sẽ thông báo bằng văn bản cho bạn trước 21 ngày nếu thay đổi dẫn đến:
Thay đổi về phí của chúng tôi;
Thay đổi về trách nhiệm của bạn hoặc của chúng tôi, bao gồm cả đối với Chuyển tiền trái phép;
Thay đổi về cách bạn thông báo cho chúng tôi về Chuyển tiền trái phép;
Ít loại Chuyển tiền hơn hoặc hạn chế về Chuyển tiền;
Thay đổi về Ngày làm việc của chúng tôi;
Thay đổi về các trường hợp mà chúng tôi có thể cung cấp thông tin về Lite Wallet của bạn cho bên thứ ba; và
Thay đổi về quyền của bạn để nhận Lịch sử chuyển tiền hoặc các biên lai Lite Wallet khác.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể chấm dứt việc sử dụng dịch vụ. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ, chúng tôi sẽ xem là bạn chấp nhận thay đổi.
KẾT THÚC THỎA THUẬN
Thỏa thuận này sẽ tiếp tục cho đến khi bạn hoặc chúng tôi kết thúc Thỏa thuận.
Bạn có thể kết thúc Thỏa thuận này miễn phí bất cứ lúc nào bằng cách liên lạc với chúng tôi bằng văn bản (qua email) theo chi tiết trong phần Liên lạc với chúng tôi.
Chúng tôi có thể kết thúc Thỏa thuận này và quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ bất kỳ lúc nào, với thông báo hai (2) tháng.
Chúng tôi có thể kết thúc ngay lập tức Thỏa thuận và quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ nếu:
chúng tôi có niềm tin hợp lý rằng bạn đang sử dụng Dịch vụ một cách gian lận hoặc phi pháp; hoặc
chúng tôi được yêu cầu làm như vậy theo luật pháp, quy định hiện hành, lệnh của tòa án hoặc chỉ thị của cơ quan quản lý;
nếu bạn rút lại sự đồng ý nhận các thông báo bắt buộc từ chúng tôi dưới dạng điện tử;
nếu bạn chưa cung cấp cho chúng tôi bất kỳ thông tin nào mà chúng tôi cần hoặc chúng tôi tin rằng thông tin bạn cung cấp là không chính xác hoặc không đúng; hoặc
nếu bạn vi phạm Thỏa thuận này một cách nghiêm trọng hoặc dai dẳng và bạn không giải quyết vấn đề đúng đắn trong khoảng thời gian hợp lý kể từ khi chúng tôi yêu cầu bạn làm như vậy.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu chúng tôi kết thúc Thỏa thuận ngay khi có thể, nếu luật pháp cho phép.
Khi Thỏa thuận này kết thúc, chúng tôi sẽ dừng xử lý bất kỳ Chỉ thị thanh toán mới nào và tìm cách hoàn lại bất kỳ số tiền nào được giữ trong Lite Wallet của bạn. Chúng tôi sẽ tiếp tục xử lý các Chỉ thị thanh toán đã gửi và vẫn đang chờ xử lý khi Thỏa thuận kết thúc. Nghĩa vụ thanh toán của bạn đối với chúng tôi sẽ tiếp tục sau khi Thỏa thuận kết thúc.
TIỀN CỦA BẠN ĐƯỢC BẢO VỆ NHƯ THẾ NÀO
Chúng tôi đóng vai trò là đại lý cho mục đích dịch vụ gửi tiền. Khi chúng tôi giữ tiền của bạn cho mục đích Chuyển tiền, chúng tôi sẽ giữ số tiền đó trong các tài khoản giám sát được thiết lập vì lợi ích của khách hàng. Điều này có nghĩa là chúng tôi giữ tiền của bạn tách biệt với tiền của chính chúng tôi trong các tài khoản được giữ riêng cho bạn.
Nếu bạn chỉ sở hữu Lite Wallet, số tiền của bạn sẽ được bảo vệ theo quy định của luật chuyển tiền hiện hành tại các bang của Hoa Kỳ. Số tiền trong Lite Wallet không phải là tiền gửi ngân hàng và không được bảo hiểm bởi FDIC.
Mọi Taptap Send Wallet được mở thông qua Ứng dụng sẽ được thiết lập tại ngân hàng Lead Bank. Tiền của khách hàng trong Taptap Send Wallet được giữ bởi Lead Bank, chứ không phải bởi Taptap Send. Taptap Send chỉ đóng vai trò là đơn vị quản lý chương trình và cung cấp dịch vụ cho Lead Bank liên quan đến Taptap Send Wallet và Thẻ, đồng thời không giữ tiền gửi của khách hàng. Các khoản tiền đủ điều kiện được giữ trong Taptap Send Wallet được bảo hiểm bởi FDIC trong phạm vi giới hạn áp dụng, tuân thủ các quy định và yêu cầu của FDIC. Bảo hiểm FDIC chỉ áp dụng cho tiền gửi tại Lead Bank và không bảo vệ khỏi rủi khi Taptap Send gặp sự cố.
KHIẾU NẠI/BỒI THƯỜNG
Nếu bạn có khiếu nại về một Lỗi, khiếu nại đó sẽ được giải quyết dựa trên các quy trình nêu trong Phần 7. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào khác liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của bạn, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo chi tiết trong phần Liên lạc với chúng tôi.
Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết khiếu nại của bạn sớm hết mức có thể và gửi cho bạn phản hồi cuối cùng qua email trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Trong trường hợp ngoại lệ, vì những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chúng tôi cần nhiều thời gian hơn để trả lời. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn thư trả lời chờ trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của bạn để báo cho bạn biết khi nào bạn sẽ nhận được câu trả lời cuối cùng của chúng tôi. Phản hồi cuối cùng sẽ không muộn hơn 35 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được khiếu nại của bạn.
Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có thể gửi khiếu nại đến Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (CFPB), đồng thời ghi rõ tên công ty chịu trách nhiệm giám sát dịch vụ bị khiếu nại; xem https://www.consumerfinance.gov/ask-cfpb. Bạn cũng có thể gọi điện cho họ theo số (855)-411-CFPB.
Ngoại trừ các khiếu nại liên quan đến Dịch vụ nội dung kỹ thuật số, bạn có thể gửi khiếu nại của mình đến cơ quan quản lý ngân hàng của tiểu bang. Thông tin liên quan đến chi tiết liên lạc của Phòng nghiệp vụ ngân hàng tiểu bang có trên Biên nhận của bạn.
PHÍ VÀ TỶ GIÁ HỐI ĐOÁI
Bạn phải thanh toán mọi Phí dịch vụ áp dụng. Phí dịch vụ và tỷ giá hối đoái trực tiếp có sẵn trên trang web của chúng tôi và trong Ứng dụng. Phí dịch vụ sẽ đến hạn khi bạn gửi Chỉ thị thanh toán hoặc một chỉ thị để mua và gửi Nội dung kỹ thuật số và không thể hoàn lại. Chúng tôi sẽ cho bạn biết số tiền chính xác bạn phải thanh toán trong Ứng dụng trước khi bạn được yêu cầu xác nhận Chỉ thị thanh toán hoặc gửi Nội dung kỹ thuật số.
Tỷ giá hối đoái là tỷ giá do chúng tôi thiết lập cho cặp tiền tệ liên quan và Dịch vụ, thường sẽ thay đổi hàng ngày. Đối với một số loại tiền tệ, có sự khác biệt giữa tỷ giá hối đoái mà chúng tôi mua ngoại tệ và tỷ giá hối đoái được cung cấp cho bạn. Tỷ giá này được thiết kế để bao trả chi phí của chúng tôi.
Khi bạn Chuyển tiền, nạp tiền vào Ví Taptap và thanh toán cho Nội dung kỹ thuật số bằng loại tiền khác với mệnh giá tiền tệ của Phương thức thanh toán của Bạn (ví dụ: bạn thanh toán bằng USD để nhận số tiền tương đương ở loại tiền tệ khác), chúng tôi sẽ áp dụng tỷ giá hối đoái tiêu chuẩn của chúng tôi (có thể thay đổi bất kỳ lúc nào) và mọi Phí dịch vụ áp dụng cho việc trao đổi như được quy định trong Ứng dụng hoặc kênh web Whatsapp vào thời điểm chuyển đổi.
Những bên khác có thể áp đặt thuế, phí hoặc lệ phí đối với bạn, ví dụ: để sử dụng một Phương thức thanh toán cụ thể để tài trợ cho một Chuyển tiền hoặc nạp tiền vào Ví Taptap (ví dụ: phí thấu chi trái phép).
Những bên khác có thể áp thuế, phí hoặc lệ phí cho Người nhận, ví dụ như Nhà cung cấp dịch vụ có thể tính phí để rút lại Chuyển tiền. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn tùy chọn gửi tiền bổ sung để chi trả cho khoản phí đó.
Phương thức thanh toán của bạn có thể cho bạn quyền bồi hoàn. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không yêu cầu khoản bồi hoàn vì những lý do mà chúng tôi không chịu trách nhiệm, chẳng hạn như tranh chấp với Người nhận của bạn. Chúng tôi có thể tính phí cho bạn đối với các chi phí liên quan đến khoản bồi hoàn của bạn.
QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Ứng dụng và Dịch vụ, nội dung và tất cả tài sản trí tuệ liên quan và bao gồm trong đó (bao gồm nhưng không giới hạn ở bản quyền, bằng sáng chế, quyền cơ sở dữ liệu, nhãn hiệu thương mại và nhãn hiệu dịch vụ) thuộc sở hữu của chúng tôi, các công ty liên kết hoặc các bên thứ ba. Tất cả quyền, tư cách và lợi ích trong và đối với trang web Taptap Send và Dịch vụ vẫn sẽ là tài sản của chúng tôi và/hoặc tài sản của các bên thứ ba khác như vậy.
Chỉ được sử dụng Ứng dụng và Dịch vụ cho các mục đích được Thỏa thuận này cho phép hoặc được mô tả trên trang web. Bạn được phép chỉ xem và lưu giữ một bản sao của các trang Ứng dụng cho mục đích sử dụng cá nhân của riêng bạn. Bạn không được sao chép, xuất bản, sửa đổi, tạo các tác phẩm phái sinh, tham gia chuyển nhượng hoặc bán, đăng tải trên internet hoặc bằng bất kỳ cách nào phân phối hoặc khai thác trang web Taptap Send, Ứng dụng, Dịch vụ hoặc bất kỳ phần nào trong đó cho bất kỳ mục đích sử dụng công cộng hoặc thương mại nào mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản của chúng tôi. Bạn không được phép: (i) sử dụng bất kỳ robot, nhện, máy cào hoặc thiết bị tự động nào khác để truy cập Ứng dụng hoặc Dịch vụ; và/hoặc (ii) xóa hoặc thay đổi bất kỳ bản quyền, thương hiệu hoặc thông báo hoặc chú giải độc quyền nào khác được hiển thị trên trang web Taptap Send (hoặc các trang in của trang web). Tên “Taptap Send” và các tên và dấu hiệu khác về quyền sở hữu các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của Taptap Send được đề cập trên trang web Taptap Send là các dấu hiệu độc quyền của chúng tôi hoặc nhãn hiệu độc quyền của các bên thứ ba khác. Các sản phẩm, dịch vụ và tên công ty khác xuất hiện trên trang web có thể là thương hiệu của các chủ sở hữu tương ứng, do đó bạn không được sử dụng, sao chép hoặc tái tạo các dấu hiệu này theo bất kỳ cách nào.
THÔNG TIN LIÊN LẠC ĐIỆN TỬ
Bạn công nhận rằng Thỏa thuận này sẽ được ký bằng hình thức điện tử và các loại thông tin sau (“Thông tin liên lạc”) có thể được cung cấp bằng phương tiện điện tử:
thỏa thuận này và mọi sửa đổi, thay đổi hoặc bổ sung đối với Thỏa thuận này;
Lịch sử chuyển tiền của bạn thông qua Dịch vụ;
mọi tiết lộ hoặc thông báo ban đầu, định kỳ hoặc khác được cung cấp liên quan đến Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở những thông báo được pháp luật yêu cầu;
mọi thông tin liên lạc về dịch vụ khách hàng, bao gồm thông tin liên lạc liên quan đến các khiếu nại về lỗi hoặc việc sử dụng Dịch vụ trái phép; và
bất kỳ thông tin liên lạc nào khác liên quan đến Dịch vụ hoặc chúng tôi.
Dịch vụ không cho phép cung cấp thông tin ở định dạng giấy hoặc thông qua các phương tiện không phải điện tử khác. Bạn có thể rút lại chấp thuận nhận thông báo ở hình thức điện tử, nhưng nếu bạn làm như vậy, việc sử dụng Dịch vụ của bạn sẽ bị chấm dứt. Để rút lại sự đồng ý của mình, bạn phải liên lạc với chúng tôi qua email.
Bản sao Thỏa thuận: Bạn có thể xem lại Thỏa thuận này bất cứ lúc nào qua Ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi email bản sao của các điều khoản này cho bạn khi bạn đăng ký Dịch vụ lần đầu. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi gửi email cho bạn một bản sao của các điều khoản này (bao gồm mọi sửa đổi) bất kỳ lúc nào.
Lịch sử chuyển tiền: Trong ít nhất mỗi tháng bạn thực hiện chuyển tiền, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn theo địa chỉ email bạn đã cung cấp, thông báo cho bạn rằng Lịch sử chuyển tiền hàng tháng của bạn đã sẵn sàng để xem qua Ứng dụng. Bạn cũng có thể tải xuống Lịch sử chuyển tiền từ Ứng dụng để tự lưu giữ hồ sơ. Bạn nên xem lại cẩn thận những chuyển tiền này và thông báo cho chúng tôi trong vòng 60 ngày nếu có bất kỳ Chuyển tiền trái phép nào xuất hiện trên Lịch sử chuyển tiền của bạn.
Bảo mật: Nếu chúng tôi phải liên lạc với bạn vì có nguy cơ gian lận hoặc an ninh đáng ngờ hoặc thực tế, chúng tôi sẽ thực hiện bằng cách gọi điện hoặc nhắn tin đến số điện thoại di động của bạn.
Ứng dụng: Trong trường hợp có xung đột giữa thông tin trên Ứng dụng và thông tin trên trang web của chúng tôi, vui lòng dựa vào thông tin trên Ứng dụng.
Khi cung cấp cho chúng tôi số điện thoại của một thiết bị không dây, bạn đồng ý nhận các thông tin liên lạc không mang tính chất quảng cáo từ chúng tôi, các chi nhánh và đại lý của chúng tôi qua số điện thoại đó. Các cuộc gọi và tin nhắn có thể bị tính phí truy cập bởi nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.
CÁC ĐIỀU KHOẢN QUAN TRỌNG KHÁC
Luật điều chỉnh: Bạn đồng ý rằng, trừ trường hợp bị luật liên bang chi phối, Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật của Tiểu bang New York.
Tranh chấp: Nếu bạn muốn thực hiện hành động pháp lý chống lại chúng tôi tại tòa án, chỉ có tòa án New York mới có thể giải quyết tranh chấp giữa chúng tôi liên quan đến Thỏa thuận này và Dịch vụ của chúng tôi.
Thủ tục pháp lý. Bạn hiểu rằng thỉnh thoảng chúng tôi có thể nhận được các tài liệu pháp lý, "Thủ tục pháp lý", liên quan đến tài khoản Taptap Send của bạn, bao gồm lệnh tịch thu, thi hành án hoặc phong tỏa tài sản, lệnh khấu trừ thuế, lệnh kê biên, lệnh cấm, trát tòa, lệnh bắt giữ, lệnh cấm, yêu cầu thông tin từ các cơ quan chính phủ, lệnh khám xét, lệnh tịch thu tài sản. Bạn đồng ý rằng chúng tôi không có nghĩa vụ phải phản đối bất kỳ Văn bản pháp lý nào. Chúng tôi có quyền thông báo cho bạn về việc nhận được Văn bản pháp lý, nhưng luật pháp hiện hành có thể không bắt buộc chúng tôi phải làm vậy. Chúng tôi có thể bị buộc phải giữ hoặc chuyển giao số tiền trong Ví Taptap của bạn hoặc tài sản khác cho tòa án, chủ nợ, cơ quan chính phủ hoặc cá nhân được chỉ định.
Không có quyền của bên thứ ba: Không có nội dung nào được nêu rõ hoặc đề cập trong Thỏa thuận này sẽ được hiểu là cung cấp cho bất kỳ người nào không phải là các bên tham gia Thỏa thuận này bất kỳ quyền, biện pháp khắc phục hoặc yêu cầu theo hoặc liên quan đến Thỏa thuận này hoặc bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này. Thỏa thuận này và tất cả các điều khoản của Thỏa thuận này chỉ dành cho lợi ích duy nhất và độc quyền của các bên đối với Thỏa thuận này và người kế nhiệm của những bên đó và những bên được nhượng quyền được phép.
Ngôn ngữ: Thỏa thuận này được soạn bằng tiếng Anh. Tiếng Anh là ngôn ngữ mà chúng tôi sẽ giao tiếp với bạn (trừ khi được pháp luật yêu cầu khác).
Miễn trừ: Nếu bạn vi phạm Thỏa thuận và chúng tôi không thực thi các quyền của mình hoặc chúng tôi trì hoãn thực thi chúng, điều này sẽ không ngăn cản chúng tôi thực thi các quyền đó hoặc bất kỳ quyền nào khác sau này.
Chuyển nhượng quyền: Bạn không được chuyển giao bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của mình theo Thỏa thuận này cho bất kỳ ai khác. Chúng tôi có thể chuyển hoặc chuyển nhượng Thỏa thuận này và/hoặc bất kỳ quyền và/hoặc nghĩa vụ nào của chúng tôi trong Thỏa thuận này bất cứ lúc nào mà không cần sự đồng ý của bạn.
Toàn bộ thỏa thuận: Thỏa thuận này là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi. Thỏa thuận thay thế mọi hiểu biết, thỏa thuận hoặc thảo luận trước đó giữa bạn và chúng tôi về chủ đề của Thỏa thuận này, việc sử dụng Ứng dụng và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi.
Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này bị coi là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành thì các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng dưới bất kỳ hình thức nào và bạn đồng ý chấp nhận thay thế điều khoản đó.
Tiết lộ thông tin Lite Wallet: Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin về Lite Wallet của bạn theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Ngoài ra, xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin về Lite Wallet với các bên thứ ba để phản hồi yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật và theo yêu cầu của luật áp dụng.
Xung đột: Thỏa thuận người dùng Taptap Send quy định về các dịch vụ của Taptap Send, bao gồm dịch vụ chuyển tiền, Lite Wallet và nội dung kỹ thuật số. Taptap Send Wallet Services Agreement quản lý các Taptap Send Wallets và Thẻ. Trong trường hợp có xung đột, thỏa thuận quản lý dịch vụ liên quan sẽ được ưu tiên áp dụng. Mặc dù vậy, các điều khoản về trọng tài sẽ được điều chỉnh bởi thỏa thuận áp dụng cho dịch vụ phát sinh khiếu nại.
TỪ BỎ QUYỀN XÉT XỬ BẰNG BỒI THẨM ĐOÀN
Chúng tôi và bạn đều thừa nhận rằng quyền được xét xử bởi bồi thẩm đoàn là một quyền Hiến pháp có thể được từ bỏ trong một số trường hợp nhất định. Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn và chúng tôi tự nguyện từ bỏ mọi quyền xét xử trước bồi thẩm đoàn trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này hoặc mối quan hệ của bạn với Ngân hàng hoặc Taptap Send. Việc từ bỏ quyền xét xử bởi bồi thẩm đoàn này không ảnh hưởng và không được hiểu là sửa đổi các điều khoản từ bỏ quyền xét xử bởi trọng tài và vụ kiện tập thể được nêu trong các phần tiếp theo, vốn đã bao gồm các điều khoản từ bỏ quyền xét xử bởi bồi thẩm đoàn riêng.MIỄN TRỪ KHIẾU KIỆN TẬP THỂ
Bạn và Taptap Send đồng ý rằng mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc mâu thuẫn phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này hoặc việc bạn sử dụng Dịch vụ sẽ chỉ được giải quyết trên cơ sở cá nhân và không phải là một phần của bất kỳ vụ kiện tập thể, hợp nhất hoặc đại diện nào. Bạn khước từ mọi quyền tham gia với tư cách là đại diện hoặc thành viên của một nhóm.
ĐIỀU KHOẢN TRỌNG TÀI
Mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc bất đồng (“Khiếu nại”) phát sinh từ hoặc liên quan đến Taptap Send Wallet, Thẻ của bạn hoặc Thỏa thuận này sẽ được giải quyết một cách cuối cùng và duy nhất thông qua hình thức trọng tài cá nhân có tính ràng buộc, do Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (AAA) thực hiện theo Quy tắc Trọng tài dành cho Người tiêu dùng của tổ chức này. Thỏa thuận trọng tài này (“Điều khoản trọng tài”) được lập ra theo một giao dịch liên quan đến thương mại liên bang và sẽ được điều chỉnh bởi Đạo luật Trọng tài Liên bang (9 U.S.C. 1-16). Để nhận bản sao quy trình của AAA, nộp đơn khiếu nại hoặc tìm hiểu thêm thông tin, vui lòng liên lạc với AAA tại địa chỉ sau: AAA có trụ sở tại 335 Madison Avenue, New York, NY 10017; trang web: www.adr.org.
VIỆC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP THÔNG QUA TRỌNG TÀI LÀ BẮT BUỘC VÀ CÓ TÍNH RÀNG BUỘC. KHÔNG BÊN NÀO CÓ QUYỀN KHỞI KIỆN TRANH CHẤP ĐÓ RA TÒA. TRONG THỦ TỤC TRỌNG TÀI, KHÔNG BÊN NÀO CÓ QUYỀN XÉT XỬ BẰNG BỒI THẨM ĐOÀN HOẶC TIẾN HÀNH THỦ TỤC THU THẬP CHỨNG CỨ, NGOẠI TRỪ NHƯ ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG BỘ QUY TẮC THỦ.
Mọi quyết định về phạm vi, cách giải thích, tính hiệu lực và tính hợp lệ của Điều khoản trọng tài này sẽ do trọng tài viên đưa ra và có tính ràng buộc, là quyết định cuối cùng. Phán quyết trọng tài có thể được thi hành tại bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền.
Địa điểm trọng tài và chi phí: Mọi cuộc gặp mặt trực tiếp sẽ được tổ chức tại địa điểm thuận tiện hợp lý cho cả hai bên, có xem xét đến khả năng đi lại và các hoàn cảnh liên quan khác. Chúng tôi sẽ thanh toán phí nộp đơn trọng tài, phí hành chính và phí trọng tài viên theo quy định của luật hiện hành hoặc quy tắc trọng tài. Mỗi bên sẽ tự chịu phí luật sư của mình trừ khi có phán quyết khác theo luật hiện hành.
Hiệu lực sau khi chấm dứt hợp đồng. Nếu bất kỳ phần nào của Điều khoản trọng tài này không phù hợp với Thỏa thuận này, hoặc với Thỏa thuận người dùng Taptap Send hoặc bất kỳ thỏa thuận nào khác điều chỉnh bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào do Taptap Send cung cấp, thì Điều khoản trọng tài này sẽ được ưu tiên áp dụng. Điều khoản này sẽ vẫn có hiệu lực ngay cả khi Taptap Send Wallet của bạn bị đóng, bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào do Taptap Send cung cấp bị chấm dứt, bất kỳ thỏa thuận nào bạn ký kết với Taptap Send hoặc Lead Bank bị chấm dứt, và bất kỳ việc rút lại, từ chối hoặc quyết định nào đối với bất kỳ đơn đăng ký Taptap Send Wallet nào; và bạn hiểu và đồng ý rằng Điều khoản trọng tài này không chỉ áp dụng cho Thỏa thuận này mà còn cho bất kỳ thỏa thuận nào sau đó (bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ thỏa thuận nào điều chỉnh bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào) mà bạn ký kết với Taptap Send. Để tránh hiểu nhầm, điều khoản trọng tài này chỉ áp dụng cho các khiếu nại được điều chỉnh bởi Thỏa thuận này và không thay thế các điều khoản trọng tài có trong các thỏa thuận khác điều chỉnh các dịch vụ khác nhau. Nếu bất kỳ phần nào của Điều khoản trọng tài này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều đó sẽ không làm mất hiệu lực các phần còn lại của Điều khoản trọng tài này.
Ngoại lệ khiếu nại nhỏ. Các bên đồng ý rằng Điều khoản trọng tài này không áp dụng cho “các khiếu nại nhỏ”, nghĩa là những khiếu nại mà một trong hai bên có quyền nộp đơn và lưu giữ tại tòa án khiếu nại nhỏ thích hợp hoặc bất kỳ vụ kiện nào trong đó tổng số tiền tranh cãi không lớn hơn $10.000, bao gồm mọi khiếu nại về phí luật sư và khoản cứu trợ phi tiền tệ.
Các khiếu nại phối hợp. Nếu có từ 25 người khiếu nại trở lên gửi Thông báo tương tự hoặc đệ trình các đơn kiện trọng tài tương tự chống lại chúng tôi, trong đó nêu ra các vấn đề pháp luật hoặc thực tế tương tự nhau và được đại diện bởi cùng một luật sư hoặc luật sư phối hợp (một “Trọng tài tập thể” như được định nghĩa trong Quy tắc bổ sung về Trọng tài tập thể của AAA), thì các Khiếu nại sẽ được quản lý và giải quyết theo các thủ tục theo từng giai đoạn phù hợp với các quy tắc đó và Phần này. Bạn đồng ý rằng quy trình này có thể dẫn đến việc giải quyết Khiếu nại của bạn bị trì hoãn. Trong giai đoạn đầu, mỗi bên sẽ lựa chọn tối đa 25 khiếu nại (tổng cộng 50) để nộp đơn và giải quyết riêng biệt thông qua trọng tài. Nếu số lượng khiếu nại ít hơn 50, mỗi bên có thể chọn tối đa một nửa tổng số Khiếu nại. Trong phạm vi có thể thực hiện được, việc lựa chọn trọng tài viên phải tuân thủ các quy định của AAA dành cho người tiêu dùng, bao gồm việc xem xét nơi cư trú của người khiếu nại. Trừ trường hợp được quy định bên dưới, không có vụ trọng tài nào khác trong khuôn khổ Trọng tài tập thể được tiến hành trong khi Giai đoạn một đang diễn ra. AAA sẽ quản lý các vụ trọng tài theo quy tắc của mình và chỉ đánh giá và thu phí đối với các vụ trọng tài thực sự đang diễn ra ở giai đoạn đó. Điều khoản này không áp dụng cho các nguyên đơn không được đại diện bởi cùng một luật sư hoặc luật sư phối hợp. Sau Giai đoạn một, các bên sẽ tham gia vào một phiên hòa giải duy nhất để giải quyết tất cả các khiếu nại còn lại, trong đó chúng tôi sẽ thanh toán phí hòa giải viên, phù hợp với luật hiện hành và quy tắc của AAA. Nếu các khiếu nại vẫn chưa được giải quyết sau giai đoạn hòa giải, các bên sẽ tiến hành giai đoạn thứ hai với tối đa 50 khiếu nại được lựa chọn và phân xử riêng lẻ, sau đó là hòa giải. Nếu vẫn còn khiếu nại sau giai đoạn thứ hai, quy trình sẽ tiếp tục với những điều chỉnh này nhưng với tối đa 100 khiếu nại được phân xử trong các giai đoạn tiếp theo. Sau giai đoạn hai, các khiếu nại sẽ được AAA hoặc người được AAA chỉ định lựa chọn ngẫu nhiên; các trọng tài viên từ các giai đoạn trước có thể được chỉ định nếu không có thêm trọng tài viên phù hợp; và hòa giải là tùy chọn theo sự lựa chọn của luật sư bên khiếu nại. Quá trình theo từng giai đoạn này sẽ tiếp tục cho đến khi tất cả các khiếu nại được giải quyết. Đối với bất kỳ khiếu nại nào thuộc phạm vi Điều khoản này, bất kỳ thời hiệu pháp định hoặc thời hạn giới hạn theo hợp đồng nào áp dụng sẽ bị tạm dừng kể từ ngày các khiếu nại mẫu ban đầu được lựa chọn cho đến khi khiếu nại của người khiếu nại được chọn để phân xử, rút lại hoặc được giải quyết theo cách khác. Tòa án có thẩm quyền có thể thi hành Điều khoản này, bao gồm cả việc ra lệnh cấm nộp đơn hoặc tiến hành trọng tài hoặc việc đánh giá hoặc thu phí trọng tài không phù hợp với Điều khoản này hoặc Quy tắc bổ sung về Trọng tài tập thể của AAA. Nếu có phán quyết cuối cùng của tòa án cho rằng quy trình theo từng giai đoạn được nêu trong Điều khoản này là không thể thi hành, thì các Khiếu nại có thể được tiến hành trọng tài. Trong trường hợp đó, phí của AAA và phí trọng tài viên sẽ chỉ được đánh giá và thanh toán khi quá trình trọng tài diễn ra và trọng tài viên được bổ nhiệm, chứ không phải vào thời điểm nộp đơn ban đầu.
Quyền từ chối tham gia. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản trọng tài này, vui lòng không kích hoạt hoặc sử dụng Thẻ hoặc Taptap Send Wallet. Để đóng Taptap Send Wallet của bạn, vui lòng liên lạc với Taptap Send và yêu cầu hoàn tiền (nếu có). Bạn cũng có thể từ chối Điều khoản trọng tài bằng cách gửi email từ địa chỉ email đã đăng ký với Taptap Send đến support@taptapsend.com trong đó mô tả thỏa thuận này và nêu rõ rằng bạn không đồng ý với Điều khoản trọng tài. Thông báo từ chối chỉ có hiệu lực nếu Taptap Send nhận được thông báo này trong vòng không quá 10 ngày kể từ ngày bạn mở Taptap Send Wallet. Ngay cả khi bạn từ chối Điều khoản trọng tài này, Từ bỏ quyền xét xử bằng bồi thẩm đoàn vẫn có hiệu lực và sẽ được đưa vào Thỏa thuận. Nếu bạn từ chối Điều khoản trọng tài này, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến các điều khoản khác của Thỏa thuận hoặc các nghĩa vụ của bạn theo Thỏa thuận đó. Nếu bạn không từ chối Điều khoản trọng tài này một cách hợp lệ, điều khoản này sẽ có hiệu lực kể từ ngày bạn ký kết Thỏa thuận.