Letzte Aktualisierung: 30. Juli 2021  

1. 1. ÜBERSICHT

1. 1.1. Diese Geschäftsbedingungen („Vereinbarung“) regeln die Bedingungen, unter denen Sie die „Taptap Send™“-App (die „App“) verwenden können, um einmalige internationale Überweisungen an einen berechtigten Empfänger zu tätigen (der „Dienst“). Durch den Zugriff auf den Dienst, die Registrierung beim Dienst und die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit der Vereinbarung einverstanden. Wenn Sie nicht an die Vereinbarung gebunden sein möchten, dürfen Sie nicht auf den Dienst zugreifen, sich bei diesem registrieren oder diesen nutzen. Die ursprüngliche Sprache dieser Vereinbarung ist Englisch, und alle in Verbindung mit dieser Vereinbarung ausgeführten Dienste, Zahlungsanweisungen und Überweisungen erfolgen in englischer Sprache.
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3. 1.2. In dieser Vereinbarung beziehen sich die Begriffe „Taptap Send“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf Taptap Send Payments Co. („Taptap Send“), einschließlich aller Mitarbeiter, Direktoren, verbundenen Unternehmen, Rechtsnachfolger und Rechtsnachfolger des Unternehmens. Taptap Send ist ein Unternehmen nach dem Recht von Delaware mit eingetragenem Sitz in 251 Little Falls Drive, Wilmington, Delaware 19808. Taptap Send ist beim Financial Crimes Enforcement Network („FinCEN“) als Unternehmen für Gelddienstleistungen registriert (Registrierungsnummer 31000180079144) und hält Lizenzen zum Geldtransfer (bzw. das gesetzliche Äquivalent) in verschiedenen US- Bundesstaaten und Gerichtsbarkeiten. Eine Liste der von Taptap Send gehaltenen Lizenzen finden Sie hier.
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5. 1.3. Die Begriffe „Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf Benutzer des Dienstes, wie Absender (wie unten definiert), Empfänger (wie unten definiert) und andere Benutzer oder Besucher der Website.
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7. 1.4. Diese Vereinbarung tritt ab dem Datum in Kraft, an dem Sie das erste Mal auf den Dienst zugreifen, sich bei ihm registrieren oder ihn nutzen, und gilt bis zu ihrer Kündigung durch uns oder Sie (gemäß Abschnitt 14). Die Vereinbarung kann sich von Zeit zu Zeit ändern (gemäß Abschnitt 13), Änderungen treten jedoch nur ab dem Datum in Kraft, an dem sie Ihnen angezeigt werden, und ändern nicht die Bedingungen, zu denen Sie den Dienst zuvor genutzt haben.

1. 2. DEFINITIONEN

1. 1. „Bestimmungsland“ bezeichnet das Land, in dem der Empfänger Geld über den Dienst erhält.
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3. 2. „Irrtum“ hat die in Abschnitt 8.1 festgelegte Bedeutung.
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5. 3. „Kennwort“ umfasst eine persönliche Identifikationsnummer „PIN“ oder sonstige von uns akzeptierte Anmeldedaten.

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2. 4. „Zahlungsinstrument“ bezeichnet ein gültiges Zahlungsmittel, das zur Einleitung einer Zahlungsanweisung verwendet wird, z. B. eine Debitkarte.
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4. 5. „Zahlungsanweisung“ bezeichnet eine bestimmte Anweisung von Ihnen, mit der wir gebeten werden, eine Überweisung durchzuführen.
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6. 6. „Auszahlungsbetrag“ bezeichnet den Betrag, der nach einer Wechselkursumwandlung auf das Konto des Empfängers gezahlt wurde, ausschließlich der Bearbeitungsgebühr.
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8. 7. „Empfänger“ bezeichnet eine Person, die gemäß einer über den Dienst gesendeten Zahlungsanweisung Geld auf einem Konto erhält, das von einem Dienstanbieter bereitgestellt wird.
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10. 8. „Empfehlungsprogramm“ bezeichnet jedes von Taptap Send gelegentlich angebotene Programm, mit dem Absender für die Durchführung bestimmter qualifizierter Aktionen Belohnungen erhalten können.

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2. 9. „Absender“ bezeichnet eine Person, die den Dienst zum Senden von Geld verwendet.
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4. 10. „Sendebetrag“ bezeichnet den Geldbetrag, den der Absender an den Empfänger senden möchte, ausschließlich der anfallenden Bearbeitungsgebühr und vor einer Wechselkurskonvertierung.
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6. 11. „Bearbeitungsgebühr“ bezeichnet unsere Gebühr (die je nach Bestimmungsort des Absenders und des Empfängers sowie dem Sendebetrag variieren kann), die Ihnen vor Bestätigung einer Zahlungsanweisung vorgelegt wird. Es können andere Steuern und Gebühren anfallen, die nicht über uns gezahlt oder von uns erhoben werden (z. B. Gebühren für den mobilen Bezug von Geldbeträgen).
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8. 12. „Dienstanbieter“ bezeichnet eine lokale Bank, einen Mobilfunknetzbetreiber oder einen anderen Drittanbieter in einem Zielland (mit dem wir zusammenarbeiten, um den Dienst zu erbringen), der einem Empfänger ein Konto bereitstellt.
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10. 13. „Überweisung“ bezeichnet den Geldtransfer über den Dienst.
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12. 14. „Überweisungsverlauf“ bezeichnet die Aufzeichnung Ihrer Überweisungen in unserer App, auf die Sie über Ihre E-Mail- und Kennwort-Registrierungsdaten zugreifen können.

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2. 3. NUTZUNG DES DIENSTES

1. 3.1. Mit dem Dienst können Sie internationale Überweisungen an Empfänger mit Konten bei ausgewählten Dienstanbietern in Zielländern vornehmen.

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2. 3.2. Um sich für den Dienst zu registrieren, laden Sie die App herunter (z. B. aus dem Apple App Store oder Google Play) und befolgen Sie die Anweisungen. Durch Ihre Anmeldung für den Dienst erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Vereinbarung und unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden, die in der App und auf unserer Website unter https://www.taptapsend.com/privacy-policy verfügbar ist.
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4. 3.3. Sobald Sie sich für den Dienst registriert haben, können Sie:

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2. 3.3.1. Zahlungsanweisungen einreichen, und
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4. 3.3.2. Ihre Überweisungsdaten, einschließlich aktueller und vorheriger Überweisungen, anzeigen.

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2. 3.4. Sie müssen ein gültiges Zahlungsinstrument verwenden, um Zahlungsanweisungen über den Dienst zu erstellen.
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4. 3.5. Sie können eine Zahlungsanweisung einreichen (und die Nutzung des Dienstes anderweitig verwalten), indem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort bei der App anmelden, den Sendebetrag und die zugehörigen Daten eingeben oder auswählen und dann auf der Bestätigungsseite auf „Senden“ klicken. Indem Sie auf „Senden“ klicken, ermächtigen Sie Taptap Send, Ihr Zahlungsinstrument mit dem Überweisungsbetrag, den von uns erhobenen Steuern und den Service-Gebühren zu belasten, und stimmen dem zu. In den meisten Fällen wird der Auszahlungsbetrag sofort an den Empfänger überwiesen, nachdem wir die Zahlungsanweisung erhalten haben; in diesen Fällen können Sie, sofern in dieser Vereinbarung nicht anders angegeben, eine Übermittlung weder annullieren noch eine Rückerstattung erhalten.
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6. 3.6. Aus Sicherheitsgründen kann es erforderlich sein, dass Sie Ihr Kennwort erneut eingeben, um Ihre Zahlungsanweisungen abzuschließen oder auf bestimmte Funktionen in der App zuzugreifen.
7. 3.7. Wenn Sie eine Zahlungsanweisung veranlassen, informieren wir Sie über die zu erhebende Bearbeitungsgebühr (falls zutreffend), alle von uns zu berechnenden Steuern und den anwendbaren Wechselkurs, den Sie erhalten. Der genaue Betrag, den der Empfänger erhält, kann aufgrund der vom Dienstleister des Empfängers erhobenen Gebühren und ausländischer Steuern auch geringer ausfallen.

1. 3.7.1. Wenn wir eine Bearbeitungsgebühr berechnen, kann diese je nach Art der Überweisung variieren (z. B. basierend auf dem Zielort, dem Empfänger oder dem Betrag, den Sie senden möchten).
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3. 3.7.2. Wenn wir in dieser Vereinbarung auf einen Wechselkurs verweisen, handelt es sich um den von uns für das jeweilige Währungspaar festgelegten Wechselkurs, der sich in der Regel täglich ändert. Bei einigen Paaren wird es einen Unterschied zwischen dem Wechselkurs geben, mit dem wir Fremdwährung kaufen, und dem Wechselkurs, der Ihnen zur Verfügung gestellt wird. Dies soll unsere Betriebskosten und das Risiko abdecken, dass sich die Wechselkurse zwischen dem Zeitpunkt, zu dem wir den Auszahlungsbetrag an den Empfänger senden und den Sendebetrag von Ihnen erhalten, verändern.
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5. 3.7.3. Unsere Bearbeitungsgebühren und Wechselkurse sind auf unserer Website und in der App verfügbar und werden Ihnen in der App angezeigt, bevor Sie die Überweisung bestätigen.

1. 3.8. Sie können an unserem Empfehlungsprogramm teilnehmen. Wenn Sie an unserem Empfehlungsprogramm teilnehmen, erklären Sie sich mit den Teilnahmebedingungen des Empfehlungsprogramms einverstanden, die unter https://www.taptapsend.com/referrals-terms eingesehen werden können.

1. 4. UNSERE VERPFLICHTUNGEN

1. 4.1. Vorbehaltlich dieser Vereinbarung verpflichten wir uns, Ihnen den Dienst mit angemessener Sorgfalt zu erbringen. Sie nehmen zur Kenntnis, dass der Dienst in bestimmten Regionen, Ländern oder Rechtssystemen möglicherweise nicht oder nur teilweise verfügbar ist.
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3. 4.2. Wir sind nicht verpflichtet, eine bestimmte Überweisung zu verarbeiten. Wenn Sie eine Zahlungsanweisung einreichen, bitten Sie uns, die Überweisung in Ihrem Namen zu bearbeiten, und stimmen der Durchführung der Überweisung zu. Wir können nach eigenem Ermessen entscheiden, ob wir das Angebot zur Bearbeitung dieser Überweisung (gemäß Abschnitt 6) annehmen oder nicht.
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5. 4.3. Wir werden Sie bei der Registrierung für den Dienst um Informationen bitten und können Sie auch zu anderen Zeiten um Informationen bitten, um gesetzlichen Anforderungen an uns zu erfüllen. Sie müssen uns als Antwort zutreffende und vollständige Informationen zur Verfügung stellen. Weitere Informationen zur Erfassung, Verwendung und Speicherung dieser Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
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7. 4.4. Die auf unserer Website (oder anderswo) angegebenen Lieferzeiten sind repräsentativ für den „normalen“/durchschnittlichen Dienst und stellen keine Garantie für eine individuelle Bearbeitungs- oder Übertragungszeit dar.
8. 4.5. Wir können eine Überweisung aus den folgenden Gründen verzögern oder aussetzen:

1. 4.5.1. um Ihre Identität zu verifizieren,
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3. 4.5.2. um auf alle Sicherheitswarnungen zu reagieren, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes oder einer bestimmten Überweisung erhalten,
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5. 4.5.3. um Ihre Zahlungsanweisung zu überprüfen,
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7. 4.5.4. aufgrund von Systemausfällen bei unseren Dienstanbietern und/oder
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9. 4.5.5. zur anderweitigen Einhaltung geltender Gesetze.

1. 4.6. Wir können Benachrichtigungen bezüglich einer Überweisung per E-Mail, SMS und über die App senden und empfangen. Nach der Annahme einer Zahlungsanweisung werden wir Ihnen unverzüglich Informationen zukommen lassen, mit denen Sie die Überweisung identifizieren können, zusammen mit Angaben zum Empfänger, zum Überweisungsbetrag in der Währung, die bei der Überweisung verwendet wird, ggf. von uns oder dem Dienstanbieter in Rechnung gestellten Bearbeitungsgebühren, dem Eingangsbetrag in Fremdwährung, dem Wechselkurs und dem Datum, an dem die Zahlungsanweisung eingegangen ist. Wir informieren Sie auch über Ihre Rechte auf Behebung von Irrtümern und zur Annullierung sowie über die für Sie zuständige staatliche Aufsichtsbehörde und das Consumer Financial Protection Bureau, falls Sie eine Beschwerde über unsere Dienste einreichen möchten.
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3. 4.7. Wir bemühen uns, Informationen zur Verfügbarkeit von Dienstleistern aktuell zu halten, indem wir solche Informationen auf unserer Website oder unserer App zur Verfügung stellen.

1. 5. IHRE VERPFLICHTUNGEN

1. 5.1. Sie sind einverstanden, dass:

1. 5.1.1. Sie den Dienst nur aufrufen, benutzen oder zu benutzen versuchen, um Zahlungsanweisungen auszustellen, wenn Sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind und über die gesetzliche Fähigkeit verfügen, im betreffenden Land einen rechtsverbindlichen Vertrag einzugehen;
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3. 5.1.2. wir für jede Zahlungsanweisung, die Sie einreichen, zusätzlich zum Sendebetrag eine Bearbeitungsgebühr erheben können. Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Einreichung Ihrer Zahlungsanweisung fällig. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Bearbeitungsgebühr nicht erstattet werden, es sei denn, dies ist in dieser Vereinbarung ausdrücklich angegeben. Wenn Sie eine Zahlungsanweisung einreichen, die dazu führt, dass wir für Gebühren wie Rückbelastungen oder andere Gebühren haftbar werden, verpflichten Sie sich, uns all diese Gebühren zu erstatten, und
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5. 5.1.3. Sie im Zusammenhang mit Ihrer Registrierung bei unserem Dienst und der Nutzung des Dienstes:

1. 5.1.3.1. uns einen wahrheitsgetreuen, zutreffenden, aktuellen und vollständigen Nachweis Ihrer Identität zur Verfügung stellen und Ihre personenbezogenen Daten bei Änderungen unverzüglich aktualisieren;
2. 5.1.3.2. uns Identitätsdokumentationen vorlegen, die von uns angefordert werden;
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4. 5.1.3.3. uns Details zu einem oder mehreren Zahlungsinstrumenten liefern;
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6. 5.1.3.4. uns wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Informationen liefern, die gemäß unseren Angaben auf der Website für den Empfang des Dienstes oder in Verbindung mit dem Empfänger erforderlich sind, und
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8. 5.1.3.5. uns entweder bei der Erstellung der Zahlungsanweisung in unserer App oder wenn wir Sie für weitere Informationen bezüglich der Zahlungsanweisung kontaktieren, alle weiteren Informationen liefern, die zur ordnungsgemäßen Ausführung einer Zahlungsanweisung zur Verfügung stehen müssen.

1. 5.2. Sie müssen alle Anstrengungen unternehmen, um Ihre Anmeldedaten zu schützen und unbefugten Zugriff auf den Dienst zu verhindern, indem Sie:

1. 5.2.1. Ihr Kennwort regelmäßig ändern und sicherstellen, dass es nicht für andere Dienste wiederverwendet wird;
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3. 5.2.2. uns kontaktieren (gemäß den Details im Abschnitt „Kontakt“ unten), wenn jemand Sie nach Ihrem Kennwort fragt;
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5. 5.2.3. eine zweistufige Authentifizierung einrichten, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und
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7. 5.2.4. Ihr E-Mail-Konto schützen. Informieren Sie uns umgehend, wenn die Sicherheit Ihrer Ihre E-Mail-Adresse beeinträchtigt ist.

1. 5.3. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie vermuten, dass Ihre Anmeldedaten gefährdet sind. Wenn Sie vermuten, dass Ihre Anmeldedaten oder andere Sicherheitsdaten gestohlen, verloren oder ohne Ihre Autorisierung verwendet wurden oder deren Sicherheit anderweitig beeinträchtigt wurde, müssen Sie sich umgehend (gemäß den Details im Abschnitt „Kontakt“ unten) an uns wenden. Außerdem wird Ihnen empfohlen, Ihr Kennwort zu ändern. Jede unangemessene Verzögerung bei der Benachrichtigung an uns kann die Sicherheit Ihrer Daten (einschließlich Ihres Zahlungsinstruments) beeinträchtigen und dazu führen, dass Sie für finanzielle Verluste verantwortlich sind.
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3. 5.4. Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, übernehmen wir keine Haftung für Ihnen oder Dritten entstandene Verluste oder Schäden, die aus der Nichtzahlung oder Verzögerung der Zahlung eines Auszahlungsbetrags an einen Empfänger oder der Nichtdurchführung einer Überweisung im Rahmen des Dienstes resultieren, wenn Sie Ihre Verpflichtungen gemäß diesem Abschnitt 5 schwerwiegend verletzt haben oder wenn die vorstehende Nichtzahlung, Verzögerung oder Nichterfüllung durch einen Dienstanbieter verursacht wird.
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5. 5.5. Wenn Sie den Dienst im Rahmen dieser Vereinbarung nutzen, verpflichten Sie sich dazu, vor der Einreichung sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind. Vor der Einreichung haben Sie die Möglichkeit, die Zahlungsanweisungen zu bestätigen; auch müssen Sie die Angaben sorgfältig überprüfen.
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7. 5.6. Der Gesamtbetrag, den Sie zu zahlen haben, einschließlich der Bearbeitungsgebühr, von uns zu erhebenden Steuern und des entsprechenden Wechselkurses, wird in der App deutlich angezeigt, bevor Sie aufgefordert werden, Ihre Zahlungsanweisung zu bestätigen. Der genaue Betrag, den der Empfänger erhält, unterliegt möglicherweise lokalen Gebühren und Steuern. Ob Sie an dieser Stelle mit der Zahlungsanweisung fortfahren möchten oder nicht, steht Ihnen vollkommen frei.
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9. 5.7. Andere erheben von Ihnen möglicherweise Steuern, Gebühren oder Kosten, z. B. für die Verwendung eines bestimmten Zahlungsinstruments zur Finanzierung einer Überweisung. Dazu gehören u. a. Gebühren für nicht ermächtigte Überziehungen, die von Banken erhoben werden, wenn Ihr Bankkonto nicht über ausreichend Guthaben verfügt, und/oder dass der Aussteller Ihres gewählten Zahlungsinstruments Ihnen bei der Bezahlung an uns eine Gebühr in Rechnung stellt.
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11. 5.8. Andere können beim Empfänger Steuern, Gebühren oder Kosten erheben, beispielsweise kann ein Dienstanbieter für das Beziehen des Auszahlungsbetrags eine Auszahlungsgebühr erheben. Wir bieten Ihnen gegebenenfalls die Möglichkeit, zusätzliche Beträge zu senden, um die Kosten einer solchen Gebühr zu decken. Sie können vollkommen frei entscheiden, ob Sie diese Gebühr bezahlen möchten.
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13. 5.9. Sowohl Sie als auch der Empfänger handeln nur in Ihrem eigenen Namen. Sie dürfen keine Zahlungsanweisungen im Namen einer anderen Person einreichen.
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15. 5.10. Bei der Nutzung des Dienstes werden Sie diese Vereinbarung sowie alle geltenden Gesetze, Regeln und Vorschriften einhalten. Die Nutzung des Dienstes für Überweisungen im Zusammenhang mit illegalen Aktivitäten wie Geldwäsche, Betrug und die Finanzierung terroristischer Organisationen stellt eine Verletzung dieser Vereinbarung dar.
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17. 5.11. Wenn Sie den Dienst nutzen oder mit uns, einem anderen Benutzer oder mit einem Dritten (in Bezug auf den Dienst) interagieren, ist Ihnen untersagt:

1. 5.11.1. diese Vereinbarung oder eine andere Vereinbarung zwischen Ihnen und uns zu verletzen;
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3. 5.11.2. ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung mehr als eine Registrierung zu erstellen;
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5. 5.11.3. falsche, unzutreffende oder irreführende Informationen zu machen, oder
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7. 5.11.4. sich zu weigern, die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen, einschließlich des Identitätsnachweises zu bestätigen oder bei einer Untersuchung mit uns zusammenzuarbeiten.

1. 5.12. Wenn Sie der Meinung sind, dass jemand Ihre Anmeldedaten oder andere Sicherheitsdaten ohne Ihre Erlaubnis verwendet, müssen Sie uns umgehend unter den unten angegebenen Kontaktdaten benachrichtigen.

1. 6. UNSER RECHT AUF VERWEIGERUNG, AUSSETZUNG ODER ANNULLIERUNG EINER ZAHLUNGSANWEISUNG ODER DER DIENSTE

1. 6.1. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir den Betrag, den Sie an Empfänger senden können, einschränken können. Wir können dies entweder auf Basis einer einzelnen Überweisung oder auf aggregierter Basis und entweder in Bezug auf einen Satz von Registrierungsdaten oder ein Zahlungsinstrument oder auf zusammenhängende Sätze von Registrierungsdaten oder Zahlungsinstrumenten tun.
2. 6.2. Wir können eine Zahlungsanweisung ablehnen, wenn wir der Ansicht sind, dass:

1. 6.2.1. Sie dadurch die von uns festgelegte oder eingeführte Überweisungsgrenze überschreiten würden;
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3. 6.2.2. dies gegen diese Vereinbarung verstoßen würde;
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5. 6.2.3. eine andere Person versucht, die Zahlungsanweisung ohne Ihre Erlaubnis zu erstellen, oder
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7. 6.2.4. Sie möglicherweise rechtswidrig handeln oder die Zulassung der Überweisung das Gesetz verletzen würde.

1. 6.3. Wir können Ihre Nutzung des Dienstes aussetzen, wenn wir der Ansicht sind, dass:

1. 6.3.1. eine andere Person möglicherweise versucht, ihn ohne Ihre Zustimmung zu verwenden, oder
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3. 6.3.2. wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

1. 6.4. Um unsere Verpflichtungen nach den einschlägigen Gesetzen zu erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, weitere Informationen oder Nachweise im Zusammenhang mit einer Zahlungsanweisung anzufordern.
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3. 6.5. Wir werden Sie generell vor oder unmittelbar nach der Ablehnung, Aussetzung oder Annullierung Ihrer Zahlungsanweisung oder Nutzung der Dienste informieren und Ihnen die Gründe dafür nennen. Wir werden jedoch keine Gründe oder Informationen angeben, wenn dies Gesetze verletzen oder unsere Sicherheitsmaßnahmen gefährden würde.

1. 7. IHR RECHT AUF ANNULLIERUNG; RÜCKERSTATTUNG

1. 7.1. Sobald wir Ihre Zahlungsanweisung erhalten haben, führen wir die Zahlungsanweisung unverzüglich aus, soweit dies gesetzlich zulässig ist.  Solange der Auszahlungsbetrag noch nicht auf einem Konto des Empfängers eingegangen ist, haben Sie eine Frist von dreißig (30) Minuten ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Zahlungsanweisung erhalten haben, um Ihre Überweisung zu annullieren, sofern der Betrag noch nicht beim Empfänger eingegangen ist. Wir behandeln eine Zahlungsanweisung so, wie sie von Ihnen zum Zeitpunkt des tatsächlichen Eingangs der Zahlungsanweisung bei uns eingegangen ist. Dies geschieht normalerweise zum Zeitpunkt der Bestätigung einer Zahlungsanweisung durch Sie, unabhängig davon, ob dies während der Geschäftszeiten erfolgt oder nicht.  
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3. 7.2. Um Ihre Zahlungsanweisung zu annullieren oder eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie sich innerhalb von dreißig (30) Minuten nach der Zahlungsanweisung schriftlich (auch per E-Mail) oder telefonisch an eine der im Abschnitt „Kontakt“ unten aufgeführten Ansprechperson wenden. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, müssen Sie den vollständigen Namen, die Adresse und die Telefonnummer des Absenders zusammen mit der Identifikationsnummer der Überweisung, dem Sendebetrag und dem Grund für Ihren Erstattungsantrag angeben. Solange der Auszahlungsbetrag nicht auf einem Konto des Empfängers eingegangen ist, erstatten wir Ihnen die Überweisung, einschließlich der Bearbeitungsgebühr (und der von uns erhobenen Steuern, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist) innerhalb von drei (3) Geschäftstagen nach Ihrem Antrag auf Annullierung der Überweisung.  
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5. 7.3. Wir erstatten auch eine Überweisung, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder der Aussteller Ihres Zahlungsinstruments dies verlangt.
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7. 7.4. Wir können Ihren Antrag auf Erstattung jedoch ablehnen, wenn wir nachweisen können, dass:

1. 7.4.1. Sie in betrügerischer Absicht gehandelt haben;
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3. 7.4.2. Sie vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht alle angemessenen Schritte unternommen haben, um Ihre Anmeldedaten oder andere Sicherheitsnachweise geheim zu halten;
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5. 7.4.3. der Empfänger das Geld auf seinem Konto beim Dienstanbieter erhalten hat, oder
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7. 7.4.4. ein Irrtum in den uns von Ihnen übergebenen Kontodaten des Empfängers vorlag.

1. 7.5. Wenn wir die Überweisung gemäß den Anweisungen ausgeführt haben, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, und sich diese Informationen als unrichtig erweisen, haften wir nicht für die unrichtige Ausführung der Überweisung. Wir werden jedoch angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Geldbeträge zurückzuerhalten. Wir können Ihnen eine angemessene Gebühr in Rechnung stellen, die unseren Bemühungen entspricht.
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3. 7.6. Rückerstattungen werden standardmäßig dem Zahlungsinstrument gutgeschrieben, das zur Finanzierung der Überweisung verwendet wurde, und zwar in derselben Währung, in der die Überweisung finanziert wurde.

1. 8. BEHEBUNG VON IRRTÜMERN
   

1. 8.1. Im Falle eines „Irrtums“ gemäß der Definition dieses Begriffs in 12 C.F.R. 1005.33(a) gelten die folgenden Verfahren zur Behebung eines solchen Irrtums.  Zu den Irrtümern gehören unter anderem ein von uns in Bezug auf die Überweisung begangener Rechenfehler oder die irrtümliche Übergabe eines falschen Auszahlungsbetrags an den Empfänger durch uns.
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3. 8.2. Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Irrtum aufgetreten ist, müssen Sie uns innerhalb von 180 Tagen nach dem Datum kontaktieren, an dem wir Ihnen die Verfügbarmachung des Betrages an den Empfänger zugesichert haben.  Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, müssen Sie Ihren vollen Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer, die Nachverfolgungsnummer der Überweisung, den Sendebetrag, den Irrtum bei der Überweisung (und die Gründe, warum Sie der Ansicht sind, dass es sich um einen Irrtum handelt) und den Namen des Empfängers (und, falls Ihnen bekannt, Telefon oder Adresse des Empfängers) angeben.

1. Wir werden innerhalb von neunzig (90) Tagen, nachdem Sie uns kontaktiert haben, ermitteln, ob ein Irrtum aufgetreten ist, und wir werden jeden Irrtum innerhalb eines (1) Geschäftstages oder so bald wie möglich nach Erhalt Ihrer Anweisungen zur entsprechenden Abhilfe korrigieren.  Wir teilen Ihnen die Entscheidung innerhalb von drei (3) Geschäftstagen nach Beendigung unserer Untersuchung mit.  Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass kein Irrtum vorlag, erhalten Sie per E-Mail eine schriftliche Erklärung.  Auf Wunsch erhalten Sie Kopien der Unterlagen, die wir für unsere Untersuchung verwendet haben.
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3. 9. ERFASSUNG UND VERWENDUNG VON INFORMATIONEN

1. 9.1. Kundenidentifizierungsprogramm. Wir können von Ihnen verlangen, uns personenbezogene Daten über Sie und den Empfänger zu liefern; wir können auch rechtmäßig andere Quellen konsultieren, um Informationen über Sie und den Empfänger zu erhalten.
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3. 9.2. Überprüfung und Kontrollen. Wir können Ihre Privatadresse und Ihre persönlichen Daten überprüfen, um uns von Ihrer Identität zu vergewissern. Wir können Ihre persönlichen Daten auch an eine Kreditauskunftei weitergeben, die diese Informationen möglicherweise speichert. Möglicherweise müssen wir auch die Identität eines Empfängers auf die gleiche Weise verifizieren. Alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen werden sicher und strikt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt. Durch die Annahme dieser Vereinbarung ermächtigen Sie uns, alle Anfragen zu stellen, die wir für notwendig halten, um die uns von Ihnen übermittelten Informationen zu validieren.
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5. 9.3. Datenverarbeitung und -übermittlung. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre persönlichen Daten für die Erbringung des Dienstes, auch zu den in diesem Abschnitt 9 beschriebenen Überprüfungszwecken, verarbeiten. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass wir solche Daten verwenden, damit wir und die von uns ermächtigten Dritten mit Ihnen kommunizieren können, sowie zu gesetzlichen, buchhaltungs- und archivierungsbezogenen Zwecken gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Außerdem erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihr Geburtsdatum zusammen mit Ihrer Zahlungsanweisung an unsere Dienstanbieter übermitteln, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
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7. 9.4. Offenlegung an Behörden. Wir sind möglicherweise gesetzlich verpflichtet, Informationen über Sie, Ihre Nutzung des Dienstes und Ihre Zahlungsanweisungen an Regierungsstellen oder andere zuständige Behörden weiterzugeben, wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben. Sie nehmen dies zur Kenntnis und stimmen dem zu.
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9. 9.5. Bei der Erbringung des Dienstes können wir bei Bedarf alle Informationen eines Empfängers speichern, die erforderlich sind, um seine Identität nachzuweisen, oder die mit der spezifischen Zahlungsanweisung in Verbindung stehen.

1. 10. GEISTIGES EIGENTUM

1. 10.1. Die App und der Dienst sowie der Inhalt und das gesamte geistige Eigentum, die sich auf sie beziehen und in ihnen enthalten sind (wie unter anderem Urheberrechte, Patente, Datenbankrechte, Handelsmarken und Dienstleistungsmarken), sind Eigentum von uns, unseren verbundenen Unternehmen oder Dritten. Alle Rechte und Rechtsansprüche an der Taptap Send-Website und dem Dienst verbleiben in unserem Eigentum und/oder Eigentum dieser anderen Dritten.
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3. 10.2. Die App und der Dienst dürfen nur für die in dieser Vereinbarung oder auf der Website beschriebenen Zwecke verwendet werden. Sie dürfen die Seiten der Taptap Send-App ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch anzeigen und eine Kopie davon aufbewahren. Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung dürfen Sie die Taptap Send-Website, die App, den Dienst oder einen Teil davon nicht duplizieren, veröffentlichen, ändern, Bearbeitungen davon erstellen, an der Übertragung oder dem Verkauf von Inhalten teilnehmen, im Internet veröffentlichen oder in irgendeiner Weise verbreiten oder nutzen. Sie dürfen (i) weder Roboter, Webcrawler, Scraper noch andere automatisierte Einrichtungen für den Zugriff auf die App oder den Dienst verwenden und/oder (ii) keine auf der Taptap Send-Website (oder auf gedruckten Seiten der Website) angezeigte Urheberrechts-, Marken- oder sonstige Eigentumshinweise oder Legenden entfernen oder ändern. Der Name „Taptap Send“ sowie andere Namen und Hinweise auf das Eigentumsrecht an den Produkten und/oder Diensten von Taptap Send, auf die auf der Taptap Send-Website verwiesen wird, sind unsere exklusiven Marken oder die exklusiven Marken anderer Dritter. Andere Produkte, Dienste und Firmennamen, die auf der Website erscheinen, können Marken ihrer jeweiligen Eigentümer sein. Sie dürfen diese daher in keiner Weise verwenden, kopieren oder reproduzieren.

1. 11. ELEKTRONISCHE KOMMUNIUKATION

1. 11.1. Sie nehmen zuerkennt es, dass diese Vereinbarung elektronisch abgeschlossen wird und dass die folgenden Informationskategorien („Kommunikation“) auf elektronischem Weg verfügbar gemacht werden können:

1. ‍
2. 11.1.1. diese Vereinbarung und alle Änderungen an oder Ergänzungen zu dieser Vereinbarung,
3. ‍
4. 11.1.2. Ihr Überweisungsverlauf über den Dienst
5. ‍
6. 11.1.3. alle anfänglichen, regelmäßigen oder sonstigen Offenlegungen oder Mitteilungen, die im Zusammenhang mit dem Dienst erfolgen, wie unter anderem auch gesetzlich vorgeschriebene,
7. ‍
8. 11.1.4. jegliche Kundendienstkommunikation, wie unter anderem Kommunikation in Bezug auf Ansprüche wegen Irrtümern oder unberechtigter Nutzung des Dienstes, und
9. ‍
10. 11.1.5. jegliche andere Kommunikation im Zusammenhang mit dem Dienst oder uns.

1. 11.2. Der Dienst gestattet keine Kommunikation in Papierform oder auf anderem nicht-elektronischen Wege. Sie können Ihre Zustimmung zum Erhalt von Mitteilungen auf elektronischem Wege widerrufen. Wenn Sie dies tun, wird jedoch Ihre Nutzung des Dienstes beendet. Um Ihre Zustimmung zu widerrufen, müssen Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

1. ‍
2. 11.3. Kopie der Vereinbarung: Diese Vereinbarung kann jederzeit über die App oder auf unserer Website eingesehen werden. Wir senden Ihnen eine Kopie dieser Bedingungen per E-Mail, wenn Sie sich zum ersten Mal für den Dienst registrieren. Sie können uns auch jederzeit bitten, Ihnen eine Kopie dieser Bedingungen (einschließlich aller Änderungen) per E-Mail zu senden.
3. ‍
4. 11.4. Überweisungsverlauf: Jeden Monat senden wir Ihnen eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr monatlicher Überweisungsverlauf über die App abgerufen werden kann. Sie können den Überweisungsverlauf auch aus der App für Ihre persönlichen Unterlagen herunterladen.
5. ‍
6. 11.5. Sicherheit: Wenn wir Sie wegen eines vermuteten oder tatsächlichen Betrugs oder einer Sicherheitsbedrohung kontaktieren müssen, werden wir dies tun, indem wir Ihre Mobiltelefonnummer anrufen oder Ihnen eine SMS senden.

1. ‍
2. 12. VERTRAGLICHE ZUSICHERUNGEN UND HAFTUNG

1. 12.1. Wenn wir diese Vereinbarung verletzt haben und Ihnen dadurch ein Verlust entsteht, erstatten wir Ihnen den Sendebetrag und die Ihnen in Rechnung gestellte Bearbeitungsgebühr. Jeder Anspruch auf Entschädigung, den Sie geltend machen, ist durch jede verfügbare relevante Dokumentation zu belegen.
2. ‍
3. 12.2. Sollte ein Ihnen entstandener Verlust nicht durch ein Zahlungsrecht gemäß Abschnitt 7 oder 8 gedeckt sein, beschränken wir unsere Haftung für diesen Verlust ausdrücklich auf den jeweils höheren Betrag von (i) der an uns gezahlten Bearbeitungsgebühr und (ii) 500 $. Diese Haftungsobergrenze gilt für einzelne Überweisungen, Handlungen, Unterlassungen oder Ereignisse sowie für eine beliebige Anzahl verbundener Überweisungen, Handlungen, Unterlassungen oder Ereignisse.
4. ‍
5. 12.3. Wir übernehmen in keinem Fall die Verantwortung für Schäden, die sich aus folgenden Gründen ergeben:

1. 12.3.1. der Nichterbringung des Dienstes aufgrund von Umständen, die vernünftigerweise als Folge von ungewöhnlichen und unvorhergesehenen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle angesehen werden könnten. Dazu gehören beispielsweise Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Probleme mit einem anderen System oder Netzwerk (einschließlich der Probleme unserer Dienstanbieter), mechanische Schäden oder Datenverarbeitungsfehler verursacht werden.
2. 12.3.2. der Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß geltenden Gesetzen, Regeln oder Vorschriften, oder
3. 12.3.3. Irrtümern auf der Website oder im Zusammenhang mit dem Dienst, die durch unvollständige oder unrichtige Informationen verursacht werden, die uns von Ihnen oder einem Dritten zur Verfügung gestellt wurden.

1. 12.4. Unbeschadet anderslautender Bestimmungen in dieser Vereinbarung haften wir weder aus unerlaubter Handlung noch aus Vertrag, ungerechtfertigter Bereicherung, Gefährdungshaftung oder sonstigen gesetzlichen oder billigkeitsrechtlichen Ansprüchen für entgangenen Gewinn, entgangene Erlöse, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, Strafschadensersatz, konkrete Schäden, beiläufige Schäden, mittelbare Schäden oder Folgeschäden, die wir jeweils ausschließen, unabhängig davon, ob wir die Möglichkeit solcher Schäden vorhergesehen haben oder hätten vorhersehen können oder ob wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.

1. 13. ÄNDERUNGEN

1. 13.1. Wir können diese Vereinbarung aus den folgenden Gründen ändern:

1. 13.1.1. aufgrund einer Änderung gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben,
2. ‍
3. 13.1.2. wenn die Änderung zu Ihrem Vorteil ist,
4. ‍
5. 13.1.3. um einer Änderung unserer Kosten für die Erbringung des Dienstes Rechnung zu tragen,
6. ‍
7. 13.1.4. als Reaktion auf mögliche Risiken für die Sicherheit Ihrer Nutzung des Dienstes, oder
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9. 13.1.5. um auf eine andere Änderung zu reagieren, die uns betrifft, wenn es angemessen ist, die Auswirkungen der Änderung an Sie weiterzugeben.

1. 13.2. Wir können aus anderen nicht vorhergesehenen Gründen angemessene und verhältnismäßige Änderungen vornehmen, z. B., um auf Veränderungen in unserer Branche zu reagieren, die sich auf die Art und Weise auswirken, wie wir unseren Dienst an Sie erbringen möchten.
2. ‍
3. 13.3. Wir informieren Sie über eine Änderung dieser Vereinbarung mindestens zwei (2) Monate vor ihrem Inkrafttreten. Sie können der Änderung widersprechen, bevor sie wirksam wird, wodurch die Vereinbarung beendet wird. Wenn Sie der Änderung nicht widersprechen, nehmen wir dies als Ihre Zustimmung zur Änderung an.
4. ‍
5. 13.4. Sie werden über bevorstehende Änderungen an dieser Vereinbarung mittels Ankündigungen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigt.

1. 14. KÜNDIGUNG

1. 14.1. Diese Vereinbarung bleibt bestehen, bis sie von Ihnen oder uns gekündigt wird.
2. ‍
3. 14.2. Sie können diese Vereinbarung kostenfrei kündigen, indem Sie sich unter den unten stehenden Kontaktdaten zu den Zeiten, an denen unser Kundensupportteam erreichbar ist, an uns wenden.
4. 14.3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Abschnitt 14.4 unten können wir diese Vereinbarung und Ihren Zugriff auf den Dienst jederzeit mit einer Frist von zwei (2) Monaten kündigen.
5. ‍
6. 14.4. Wir können diese Vereinbarung in folgenden Fällen fristlos kündigen:

1. 14.4.1. wenn wir der Ansicht sind, dass Sie den Dienst in betrügerischer oder rechtswidriger Weise nutzen, oder
2. ‍
3. 14.4.2. wenn wir nach anwendbaren Recht dazu verpflichtet sind.

1. 14.5. Wir werden Sie so schnell wie möglich über eine Kündigung informieren, sofern dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.
2. ‍
3. 14.6. Im Falle einer Kündigung stellen wir die Verarbeitung weiterer Zahlungsanweisungen nach Eingang der Kündigungsmitteilung ein, fahren jedoch mit der Verarbeitung etwaiger vor dem Eingang eingereichter ausstehender Zahlungsanweisungen fort. Ihre Zahlungsverpflichtungen an uns bleiben auch nach Kündigung dieser Vereinbarung bestehen.

1. 15. BESCHWERDEN/VERGÜTUNG

1. 15.1. Wenn Sie sich über einen Irrtum beschweren, wird eine solche Beschwerde auf der Grundlage der in Abschnitt 8 dargelegten Verfahren beigelegt.  Wenn Sie sonstige Beschwerde bezüglich Ihrer Nutzung des Dienstes haben, senden Sie uns eine E-Mail an die Details im Abschnitt „Kontakt“ unten. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von fünf (5) Geschäftstagen.
2. ‍
3. 15.2. Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Eingang der Beschwerde eine abschließende Antwort per E-Mail zu senden. Wenn wir in Ausnahmefällen aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, mehr Zeit für die Beantwortung benötigen, senden wir Ihnen innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine Antwort, um Sie darüber zu informieren, wann Sie unsere endgültige Antwort erhalten werden. Die endgültige Antwort erfolgt spätestens fünfunddreißig (35) Tage ab dem Datum, an dem wir Ihre Beschwerde zum ersten Mal erhalten haben.
4. ‍
5. 15.3. Wenn Sie unsere endgültige Antwort nicht rechtzeitig erhalten oder mit unserer endgültigen Antwort unzufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an das Consumer Financial Protection Bureau („CFPB“) weiterleiten. Weitere Informationen dazu finden Sie unter https://www.consumerfinance.gov/ask-cfpb. Sie können das CFPB auch unter (855)-411-CFPB telefonisch kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass der Ombudsmann eine Beschwerde möglicherweise nicht in Betracht ziehen kann, wenn Sie uns nicht die Gelegenheit gegeben haben, diese vorher zu klären.
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7. 15.4. Alternativ können Sie Ihre Beschwerde auch bei der für Ihr Land zuständigen Bankenaufsichtsbehörde einreichen. Angaben zu den Kontaktstellen der Bankenaufsichtsbehörde Ihres Landes finden Sie auf dem Beleg.

1. 16. ALLGEMEINES

1. 16.1. Anwendbares Recht: Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht des Staates New York. Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit dem Dienst und/oder dieser Vereinbarung können vor die Gerichte von New York gebracht werden.
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3. 16.2. Keine Rechte Dritter: Keine in dieser Vereinbarung ausgedrückte oder erwähnte Bestimmung ist so auszulegen, dass sie einer beliebigen Person mit Ausnahme der Parteien dieser Vereinbarung ein gesetzliches oder billiges Recht, einen Rechtsbehelf oder einen Anspruch nach dieser oder in Bezug auf diese Vereinbarung oder in Bezug auf eine Bestimmung dieser Vereinbarung verleihen. Diese Vereinbarung und alle ihre Bestimmungen wirken einzig und allein zu Gunsten der Parteien dieser Vereinbarung und ihrer Rechtsnachfolger und zulässigen Zessionare.
4. ‍
5. 16.3. Verzicht: Ein Verzicht auf eine Bestimmung dieser Vereinbarung ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und von der verzichtenden Partei unterzeichnet wurde. Wenn eine Partei die Erfüllung einer Bestimmung oder Verpflichtung dieser Vereinbarung nicht einfordert oder auf ihre Rechte bei einem Verstoß gegen diese Vereinbarung verzichtet, verhindert dies nicht die spätere Durchsetzung dieser Bestimmung oder Verpflichtung und gilt nicht als Verzicht auf Rechte bei einer nachfolgenden Verletzung dieser Vereinbarung.
6. ‍
7. 16.4. Übertragung von Rechten: Sie dürfen keine Ihrer Rechte, Rechtsansprüche, Verbindlichkeiten und/oder Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung übertragen. Hiermit nehmen Sie zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass wir diese Vereinbarung und/oder unsere Rechte, Rechtsansprüche, Verbindlichkeiten und/oder Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung jederzeit ohne Ihre Einwilligung novieren, übermitteln oder abtreten können, insbesondere in Verbindung mit einer Verschmelzung, Übernahme oder sonstigen Unternehmensumstrukturierung, an der Taptap Send beteiligt ist.
8. ‍
9. 16.5. Ungeteilte Vereinbarung: Diese Vereinbarung (einschließlich aller Dokumente, Unterlagen oder Angaben, auf die hierin verwiesen wird) stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzt alle früheren schriftlichen oder mündlichen Übereinkünfte, Vereinbarungen oder Zusicherungen von oder zwischen den Parteien in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung.
10. ‍
11. 16.6. Salvatorische Klausel: Wenn eine Bestimmung dieser Vereinbarung als nichtig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet wird, bleibt die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt und Sie verpflichten sich, einen Ersatz für eine solche ungültige, rechtswidrige und nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine gültige, rechtmäßige und durchsetzbare Bestimmung zu akzeptieren, die im Rahmen dieser Vereinbarung im gesetzlich zulässigen Umfang die wirtschaftlichen, geschäftlichen und sonstigen Zwecke dieser nichtigen, rechtswidrigen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung erfüllt.

1. Kontaktinformationen
2. Bei Problemen kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail an support@taptapsend.com. Sie können uns auch unter 833 916 0670 kontaktieren.
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