ACUERDO DE USUARIO
Version 6
Date published: 28 July 2026
Date effective: 28 July 2026
POR QUÉ ESTA INFORMACIÓN ES IMPORTANTE
Este es el Acuerdo de usuario de la aplicación móvil de Taptap Send (la «Aplicación») y regula el uso que usted hace de los servicios que Taptap Send ofrece a través de la Aplicación. También incluye otra información importante relacionada con los servicios que debe conocer.
Este Acuerdo de usuario, junto con la Política de privacidad, la Política de comunicaciones electrónicas y cualquier otro término y condición aplicable, constituyen un acuerdo legal (el «Acuerdo») entre:
usted, el usuario («usted»); y
nosotros, Taptap Send Payments Co. («Taptap Send» o «nosotros», «nos» o «nuestro», incluyendo todas sus formas flexionadas).
Los servicios que ofrecemos son el «Lite Wallet», las «Transferencias» y los «Servicios de contenido digital». Cada servicio tiene sus propios términos y condiciones aplicables, y algunas disposiciones de este Acuerdo solo se aplicarán a determinados usuarios, según se indica más adelante.
Lead Bank, miembro de la FDIC, es la entidad que proporciona las cuentas de depósito («Taptap Send Wallet») y las tarjetas de débito de Taptap Send («Tarjetas»), que están sujetas a los términos del Taptap Send Wallet Services Agreement. Las tarjetas de débito de Lead Bank se emiten en virtud de una licencia de Visa® USA Inc. y pueden utilizarse en bất kỳ negocio donde se acepte Visa. Taptap Send actúa como entidad administradora del chương trình của các Taptap Send Wallet và các Thẻ, tức là Taptap Send presta dịch vụ liên quan đến các chương trình này thay mặt cho Lead Bank. Taptap Send không phải là ngân hàng và không cung cấp dịch vụ ngân hàng.
Al registrarse en los servicios descritos en este Acuerdo y utilizar la Aplicación o WhatsApp para acceder a ellos, usted acepta y se obliga a cumplir este Acuerdo. Le proporcionamos estos servicios y la información relacionada con ellos a través de la Aplicación. También podemos facilitar información y servicios por otros medios, como nuestras páginas web. Nuestro Acuerdo se aplica siempre que acceda a estos servicios o a la información que proporcionamos sobre ellos, independientemente del modo de acceso.
Acerca de nosotros
Somos Taptap Send Payments Co., una corporación de Delaware registrada como empresa de servicios monetarios en la Red de Ejecución de Delitos Financieros («FinCEN») (número de registro 31000180079144) y con licencias de transmisor monetario (o su equivalente legal) en los estados y las jurisdicciones de EE. UU. en los que corresponde. Puede consultar una lista de las licencias de Taptap Send aquí. Nuestro domicilio fiscal es: Taptap Send Payments Co., 251 Little Falls Drive, Wilmington, Delaware 19808.
DEFINICIONES
«ACH» se refiere a la red de cámara de compensación automática (Automated Clearing House), regulada por NACHA, la organización que supervisa los pagos ACH y sus normas de funcionamiento.
«Aplicación» se refiere a la aplicación móvil de Taptap Send.
«Día hábil» se refiere a cualquier día que no sea sábado, domingo o festivo en los Estados Unidos.
«Destinatario comercial» se refiere a empresas, incluidos, entre otros, proveedores, instituciones educativas, proveedores de servicios públicos, hospitales y centros sanitarios asociados.
«Tarjeta» se refiere a una tarjeta de débito que Lead Bank, miembro de la FDIC, emite y proporciona a los clientes que cumplan los requisitos para utilizarla conforme al presente. La Tarjeta está vinculada a una Taptap Send Wallet a su favor. El término Tarjeta incluye cualquier tarjeta física o tarjeta virtual.
«País de destino» se refiere al país en el que el Destinatario recibe dinero o Contenido digital a través de los Servicios.
«Contenido digital» se refiere a los datos que se producen y suministran en formato digital (p. ej., cualquier elemento descargable o que exista digitalmente, como el tiempo de conexión o los vales en línea).
«Servicios de contenido digital» se refiere al servicio que le permite adquirir Contenido digital de nosotros y enviarlo a un Destinatario.
«Taptap Send Wallet» se refiere a una cuenta de depósito que Lead Bank, miembro de la FDIC, abre a su nombre y que puede ofrecer acceso al seguro federal de depósitos, permitir transferencias ACH y vincularse a una Tarjeta. Una Taptap Send Wallet se rige por el Taptap Send Wallet Services Agreement.
«Instrucción de pago» se refiere a una instrucción específica en la que nos solicita efectuar una Transferencia.
«Método de pago» se refiere a un método de pago válido que se utiliza para iniciar una Instrucción de pago, cargar fondos en la Lite Wallet o pagar Contenido digital.
«Servicios de pago» se refiere a la provisión de la Lite Wallet y a la prestación del servicio de envío que le permite realizar Transferencias.
«Destinatario» se refiere a quien recibe dinero o Contenido digital en una cuenta o mediante un cobro en efectivo, dinero móvil o servicios similares (incluidos los Destinatarios comerciales), en cada caso proporcionado por un Proveedor de servicios en virtud de una Instrucción de pago o instrucción de compra y envío de Contenido digital enviada a través de los Servicios.
«Datos de seguridad» se refiere a las credenciales de seguridad asociadas a su cuenta con nosotros, incluida su contraseña y cualquier otra información de inicio de sesión que podamos aceptar ocasionalmente (incluida la información biométrica).
«Remitente» se refiere a quien utiliza los Servicios para enviar dinero o Contenido digital.
«Servicios» se refiere, en conjunto, a los Servicios de pago (incluidos la Lite Wallet y los servicios de Transferencias) y a los Servicios de contenido digital.
«Tarifa de servicio» se refiere a nuestra tarifa (que puede variar, por ejemplo, en función del destino del Remitente, el Destinatario y el importe de la Transferencia), de la que le informaremos antes de pagar por un Servicio.
«Proveedor de servicios» se refiere a un banco local, operador de red móvil u otro proveedor de servicios externo en un País de destino (con el cual trabajamos para proporcionar el Servicio), que proporciona una cuenta, recogida en efectivo, entrega en efectivo, monedero móvil o servicios similares a un Destinatario o una cuenta de Contenido digital.
«Lite Wallet» se refiere a una cuenta de valor almacenado registrada a su nombre que le permite mantener, enviar y recibir fondos electrónicamente en las divisas admitidas en la Aplicación y que puede utilizar para financiar Transferencias.
«Transferencia» se refiere a la transferencia de dinero a través de uno de los Servicios de pago.
«Historial de transferencias» se refiere al registro de las transacciones de su Lite Wallet, de sus Transferencias y de sus compras de Contenido digital en nuestra Aplicación, al que puede acceder mediante su correo electrónico và các dữ liệu đăng ký mật khẩu của bạn.
«Transferencia no autorizada» se refiere a cualquier envío o retirada de dinero de su Lite Wallet que usted no haya autorizado và điều đó không mang lại lợi ích cho bạn.
CONTACTO
Para ponerse en contacto con nosotros, puede:
Llamarnos al 1 (833) 916‑0670
Escribirnos a support@taptapsend.com
Enviarnos una carta a 228 Park Ave S., Suite 87488, Nueva York, NY 10003‑1502
Comunicarse con nosotros a través del chat de la Aplicación
Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros, consulte la sección «Asistencia» de la Aplicación o la sección «Contacto» de nuestro sitio web.
USO DE LOS SERVICIOS
Nuestros Servicios son los siguientes:
Transferencias: no necesita tener una Lite Wallet ni una Taptap Send Wallet para enviar dinero. Puede realizar envíos internacionales a destinatarios a través de Proveedores de servicios seleccionados en los Países de destino cuando inicie sesión en la Aplicación.
Lite Wallet: la Lite Wallet es una cuenta prepago que le permite mantener, gastar, solicitar, enviar y recibir dinero, así como convertir varias divisas.
Contenido digital: puede utilizar la Aplicación para comprarnos Contenido digital y enviarlo a un Destinatario a través de Proveedores de servicios seleccionados.
Puede utilizar la Aplicación para acceder a los servicios de Lead Bank. Si se aprueba su solicitud de una Taptap Send Wallet, dicha cuenta se mantiene en Lead Bank, miembro de la FDIC, y el uso que haga de la Taptap Send Wallet, incluidas las transferencias ACH, y de cualquier Tarjeta asociada, se rige por el Taptap Send Wallet Services Agreement.
Si tiene autorización para una Lite Wallet, pero no para una Taptap Send Wallet o una Tarjeta, las transacciones de su Lite Wallet no se procesan como pagos ACH y no están sujetas a los términos y condiciones del Taptap Send Wallet Services Agreement. Solo puedes tener una Lite Wallet o una Taptap Send Wallet, no ambas al mismo tiempo.
Para registrarse en los Servicios, descargue la Aplicación (p. ej., desde App Store®) o póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp y siga las instrucciones. Es posible que publiquemos actualizaciones de la Aplicación. Es posible que no pueda utilizar la Aplicación hasta que haya descargado la versión más reciente. Es responsable de asegurarse de que su dispositivo móvil y su sistema operativo sean compatibles con la Aplicación. No garantizamos la funcionalidad en plataformas no compatibles u obsoletas. Podemos deshabilitar o restringir el acceso a la Aplicación en dispositivos que no cumplan los estándares de software o los requisitos de seguridad vigentes.
Una vez que se haya registrado en los Servicios, puede utilizar las funciones de la Aplicación, incluidas (según su elegibilidad):
cargar dinero en su Monedero de Taptap mediante un Método de pago, con lo que se crea un saldo;
solicitar un reembolso del saldo de su Monedero de Taptap;
enviar Instrucciones de pago seleccionando el tipo de pago que desea realizar, eligiendo su Método de pago, introduciendo o seleccionando el importe y la información pertinente y, a continuación, haciendo clic en «Enviar» (o un término equivalente) en la página de confirmación;
ver el Historial de transferencias;
comprar Contenido digital seleccionando el tipo de Contenido digital, eligiendo el Método de pago, introduciendo o seleccionando el Destinatario y la cuenta a la que desea enviarlo, introduciendo la información pertinente y haciendo clic en «Enviar» (o un término equivalente) en la página de confirmación;
convertir, si está disponible, el saldo de su Monedero de Taptap de una divisa a otra seleccionando la divisa que desea adquirir, introduciendo el importe que desea intercambiar y haciendo clic en «Confirmar» (o un término equivalente) en la página de confirmación (que muestra el tipo de cambio aplicable);
gestionar el uso de los Servicios o cerrar su cuenta.
Si tiene una Cuenta de Lead o una Tarjeta, también puede utilizar la Aplicación para gestionar y ver la información relacionada con esos productos.
Por razones de seguridad, es posible que solicitemos que vuelva a introducir sus Datos de seguridad o que confirme de otro modo su identidad para finalizar sus Instrucciones de pago o acceder a determinadas funciones de la Aplicación.
Extractos. Puede consultar e imprimir extractos electrónicos de su Historial de transferencias desde la Aplicación. Revise detenidamente sus extractos en cada periodo de emisión y notifíquenos cualquier error. También tiene derecho a obtener un registro de sesenta (60) días de su Historial de transferencias poniéndose en contacto con nosotros.
SUS OBLIGACIONES
Debe tener 18 años para utilizar los Servicios.
Debemos realizar comprobaciones de seguridad y diligencia debida de los clientes. Así lo exige la ley. Esto puede implicar la verificación de su dirección y datos personales para confirmar su identidad. Es posible que cedamos su información personal a una agencia de calificación crediticia, que a su vez puede llevar un registro de la misma. También podemos verificar la identidad del destinatario.
Usted acepta:
proporcionarnos información veraz y exacta sobre su identidad y la del destinatario designado, y sobre cualquier documento de identidad que le solicitemos;
actualizar sin demora su información personal si se produce algún cambio;
utilizar nuestros Servicios conforme a la legislación aplicable;
revisar periódicamente nuestras comunicaciones bancarias y su historial de transacciones y transferencias, y vigilar cualquier actividad no autorizada;
cumplir cualquier solicitud de información y documentos adicionales que necesitemos, y
que podemos, directamente o a través de terceros, investigar la información que nos haya proporcionado, incluida la consulta de bases de datos comerciales o informes crediticios.
Deberá hacer todo lo posible por mantener protegidos sus Datos de seguridad y evitar que personas no autorizadas accedan a los Servicios:
asegurándose de que solo usted accede a los Servicios utilizando su cuenta;
cambiando su contraseña con regularidad y evitando reutilizarla en otros servicios en línea;
no compartiendo sus Datos de seguridad con nadie, incluido nosotros, y comunicarnos inmediatamente si alguien le solicita sus Datos de seguridad;
configuran la autenticación de dos pasos cuando se les solicite;
si utiliza datos biométricos (por ejemplo, huella dactilar o reconocimiento facial) para autenticar acciones en la Aplicación, asegurándose de que solo sus datos biométricos estén registrados y puedan utilizarse en la Aplicación;
manteniendo la seguridad de su cuenta de correo electrónico e informándonos inmediatamente si su dirección de correo electrónico se ve comprometida; y
poniéndose en contacto con nosotros inmediatamente si sospecha que sus Datos de seguridad han sido robados, se han perdido, se han utilizado sin su autorización o se han visto comprometidos de cualquier otro modo. Si esto sucede, debe cambiar sus Datos de seguridad.
No debe:
utilizar nuestros Servicios en relación con actividades ilegales, incluidos, entre otros, el blanqueo de dinero, el fraude y la financiación de actividades u organizaciones terroristas/de proliferación;
utilizar nuestros Servicios en relación con materiales o servicios de orientación sexual, juegos de azar, o para comprar o vender tabaco, productos relacionados con el tabaco, armas de fuego, medicamentos recetados u otras sustancias controladas;
hacer un uso indebido de nuestros Servicios; por ejemplo, intentando obtener acceso no autorizado, introduciendo virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros materiales maliciosos o dañinos desde el punto de vista tecnológico, o intentando obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, nuestros servidores o equipos, o nuestras bases de datos;
reproducir nuestros Servicios o nuestra Aplicación de cualquier forma, almacenarlos o incorporarlos a cualquier sistema de recuperación de información, ya sea electrónico, mecánico o de otro tipo, ni copiar, emular, clonar, alquilar, arrendar, vender, explotar comercialmente, modificar, descompilar, desensamblar, distribuir, realizar ingeniería inversa o transferir CTP o cualquier parte del mismo;
utilizar cualquier dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de los Servicios, o realizar cualquier acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionada sobre nuestros sistemas o los de terceros;
utilizar los Servicios de cualquier forma que pueda considerarse falsa o difamatoria, abusiva, vulgar, odiosa, acosadora, obscena, profana, amenazante, invasiva de la privacidad de una persona o que infrinja derechos de terceros; en particular, debe tratar con cortesía y respeto a todo nuestro personal y representantes. No se tolerará bajo ninguna circunstancia ningún comportamiento abusivo, amenazante, acosador u ofensivo, ya sea verbal, escrito o físico;
registrar más de una cuenta con nosotros;
utilizar nuestros Servicios para operaciones especulativas;
utilizar nuestros Servicios para enviar Transferencias o Contenido digital en nombre de otra persona;
permitir que otra persona utilice sus Datos de seguridad para utilizar su cuenta. Si lo hace, tendremos que asumir que es usted y no nos haremos responsables de las pérdidas en las que incurra como resultado del uso indebido o la divulgación de información sobre su cuenta por parte de esa otra persona;
enviar o recibir fondos que razonablemente puedan considerarse obtenidos de forma fraudulenta;
proporcionar información falsa, inexacta o engañosa;
negarse a verificar cualquier información que nos proporcione, incluida la prueba de identidad, o negarse a cooperar en cualquier investigación;
utilizar nuestros Servicios de una forma que nosotros, una red de tarjetas u otra red de transferencias electrónicas de fondos consideremos un abuso del sistema de tarjetas o una infracción de las normas de la asociación o red de tarjetas, o
solicitar una devolución de cargo en un Método de pago que haya utilizado para una Transferencia o para cargar fondos en su Monedero de Taptap de una forma que pueda considerarse ilegítima o abusiva. Por lo general, su banco esperará que intente resolver estos problemas con nosotros primero antes de solicitar una devolución.
SERVICIOS DE PAGO TAPTAP SEND
Monedero de Taptap
El Monedero le permite mantener, gastar, enviar y recibir fondos, así como convertir divisas. Puede mantener sus fondos en cualquiera de las divisas que admitimos en cada momento. Si convierte fondos a otra divisa en su Monedero, le informaremos de las tarifas aplicables y del tipo de cambio vigente en la Aplicación en ese momento. Acepta y asume todos los riesgos asociados al mantenimiento de una cuenta que puede contener saldos en varias divisas, incluidos los riesgos asociados a las fluctuaciones de los tipos de cambio pertinentes a lo largo del tiempo.
Puede recibir fondos en su Monedero de diferentes maneras:
utilizando un Método de pago a su nombre, aceptado en la Aplicación;
de otro usuario de Monedero en una transferencia de Monedero a Monedero (puede solicitar recibir dinero de otro usuario de Monedero).
Debe comprobar y confirmar periódicamente la recepción de fondos entrantes en su Monedero y comunicarnos cualquier irregularidad o discrepancia.
Si el remitente o cualquier proveedor de pagos revierte algún fondo, acepta que podamos deducir el importe de los fondos más cualquier tarifa de su Monedero.
Si alguna transacción supera el saldo disponible en su Monedero, deberá pagarnos el importe pendiente. No procesaremos sus transacciones de pago hasta que nos haya reembolsado el importe.
Transferencias
Para establecer Instrucciones de pago en la Aplicación o por WhatsApp, debe:
proporcionar información sobre su Transferencia, incluido el nombre completo del Destinatario, los detalles de la cuenta del Destinatario y la cantidad que se va a transferir;
proporcionar el identificador único de la cuenta del Destinatario (por ejemplo, el número de cuenta o el número de móvil);
seleccionar su Método de pago;
proporcionarnos cualquier información adicional que podamos solicitar en relación con la Instrucción de pago (p. ej., un número de referencia específico solicitado por un Destinatario comercial), y
confirmar la Instrucción de pago, lo que supondrá su consentimiento para que realicemos el pago.
No estamos obligados a gestionar ninguna Transferencia en particular. Cuando envía una Instrucción de pago, solicita que gestionemos la Transferencia en su nombre y nos da su consentimiento para realizar la Transferencia. Podremos, a nuestra discreción, aceptar o no la oferta de tramitar la Transferencia.
Cuando inicia una Instrucción de pago, le mostraremos avisos para informarle de la Tarifa de servicio pertinente (si la hubiera), de cualquier impuesto aplicable que vayamos a cobrarle y el tipo de cambio que se aplicarán. La cantidad exacta recibida por el Destinatario también puede verse reducida debido a las tarifas cobradas por el Proveedor de servicios del Destinatario y a los impuestos extranjeros.
Al hacer clic en «Enviar» en la página de confirmación, nos autoriza a cargar en su Método de pago el importe de la Transferencia, los impuestos aplicables y cualquier Tarifa de servicio, así como a iniciar la Transferencia. Si se produce un problema al cargar el importe en su Método de pago, pero la Transferencia se realiza correctamente, nos autoriza a cargar en su Método de pago el importe de la Transferencia, los impuestos aplicables y cualquier Tarifa de servicio en una fecha posterior.
Debe asegurarse de que la Instrucción de pago es correcta. Por ejemplo, si proporciona datos incorrectos del destinatario, enviará el pago a una cuenta equivocada. Haremos todo lo posible para ayudarle a recuperar su dinero, pero usted será responsable de cualquier pérdida si no lo conseguimos. Por tanto, es importante que compruebe cuidadosamente su instrucción antes de enviarla.
Es responsable de asegurarse de que los destinatarios designados son legítimos/auténticos. Aunque nos comprometemos a luchar contra el fraude y trataremos de ayudarle si es víctima de una estafa, no nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que se deriven de los pagos o transferencias que usted realice a terceros que cometan fraude.
Una vez que haga clic en «Enviar», recibiremos su Instrucción de pago y comenzaremos a ejecutar la Transferencia inmediatamente. No podrá cambiarla ni cancelarla una vez que se haya entregado.
Trataremos una Instrucción de pago como recibida en el momento en que la confirme, sea o no durante un día laborable. Llegará a la cuenta del Destinatario tan pronto como nos sea factible (como se muestra en los «datos disponibles» en su recibo).
Los tiempos de transacción pueden demorarse más si el Proveedor de servicios del Destinatario necesita realizar comprobaciones exhaustivas contra el blanqueo de capitales en la Transferencia. Los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web (o en otros lugares) son representativos de un servicio «normal» (promedio) y no constituyen una garantía de plazo de Transferencia individual.
Después de la aceptación de una Instrucción de pago, le proporcionaremos un recibo que le permita identificar la Transferencia, junto con detalles sobre el Destinatario, el importe de la Transferencia en la divisa utilizada, las Tarifas de servicio que podemos cobrar nosotros o el Proveedor de servicios, el importe recibido en moneda extranjera, el tipo de cambio y la fecha en que se recibió la Instrucción de pago. También le proporcionaremos información sobre sus derechos de resolución de errores y cancelación, así como los datos de su autoridad estatal reguladora y de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (la «CFPB», por sus siglas en inglés) si desea presentar una reclamación sobre nuestros servicios.
Si ha realizado una Transferencia para una recogida de dinero en efectivo y el Destinatario no lo recoge en un plazo de 30 días desde la primera vez que se puso a disposición, podemos cancelar la Transferencia y reembolsar las cantidades al Método de pago utilizado. Esto está sujeto a los plazos y condiciones establecidos por nuestros socios de procesamiento de pagos.
No podemos aceptar reversiones parciales de las transacciones de parte del Destinatario de una Transferencia.
En el caso de Destinatarios comerciales, acepta que:
no somos un agente del Destinatario comercial;
no asumimos ninguna responsabilidad por ningún error en las facturas u otras notificaciones que reciba en las que se indiquen las cantidades que debe a los Destinatarios comerciales;
no somos parte de los acuerdos entre usted y el Destinatario comercial y no determinamos ninguna de las condiciones de pago;
no asumimos ninguna responsabilidad si no realiza un pago a un Destinatario comercial;
no asumimos ninguna responsabilidad por la calidad o la entrega de los bienes o servicios que usted pague por utilizar nuestros Servicios;
no asumimos ninguna responsabilidad de mediar en disputas ni de hacer cumplir ningún acuerdo subyacente que tenga con un Destinatario comercial;
las facturas solo se pueden procesar a un Destinatario comercial con un número de referencia válido. Si proporciona un número de referencia incorrecto, enviará la transferencia a una cuenta equivocada y perderá su dinero sin que podamos recuperarlo; y
el pago que recibimos por una Transferencia no constituye un pago a un Destinatario comercial hasta que este reciba la Transferencia, y luego pueden pasar varios días laborables hasta que el Destinatario comercial refleje el pago en su sistema de cuentas de cliente (es decir, en sus registros de lo que podría deber un estudiante, un paciente o un cliente de servicios públicos).
SERVICIOS DE CONTENIDO DIGITAL
Envío de Contenido digital
Puede comprarnos Contenido digital y enviarlo a la cuenta de un destinatario en un País de destino. No se trata de un servicio de transmisión de dinero.
Para comprar y enviar Contenido digital mediante la Aplicación, debe:
seleccionar el tipo y la cantidad de Contenido digital que desea comprar;
proporcionar información sobre el destinatario del Contenido digital. Si introduce datos incorrectos, enviará el Contenido digital a una cuenta equivocada y es posible que no podamos recuperarlo;
seleccionar su Método de pago; y
proporcionar cualquier información adicional que solicitemos.
El importe total (incluidos todos los impuestos y gastos) que debe pagar se mostrará en la Aplicación antes de enviar el Contenido digital.
Al hacer clic en «Confirmar y enviar», nos autoriza a realizar el cargo en su Método de pago y enviar el Contenido digital a su destinatario.
Es posible que se produzca un breve retraso entre el envío del Contenido digital y su entrega al destinatario. Le enviaremos una confirmación tan pronto como sepamos que su transacción se ha completado correctamente.
Cancelación
Una vez que confirme su pedido, iniciaremos el envío del Contenido digital y no se podrá recuperar.
Términos y condiciones y promociones de Contenido digital
Cada tipo de Contenido digital tendrá sus propios términos y condiciones establecidos por su proveedor (como el operador de red móvil para el tiempo de conexión). No nos hacemos responsables de los fallos o defectos en la entrega por parte del Proveedor de servicios, a menos que el fallo se deba a una acción u omisión por nuestra parte. Reconoce que ciertos tipos de contenido pueden estar restringidos por la ubicación o sujetos a condiciones de licencia de terceros.
No asumimos ninguna responsabilidad por los términos y condiciones ni las promociones de los Proveedores de Contenido digital. De vez en cuando, los Proveedores de servicios realizarán promociones para el Contenido digital. Mostraremos los términos y condiciones especiales de dichas promociones en la Aplicación.
NUESTRO DERECHO A RECHAZAR, SUSPENDER O CANCELAR UNA INSTRUCCIÓN DE PAGO O LOS SERVICIOS
Límites
Acepta que podemos aplicar límites al importe que puede a) cargar en su Monedero de Taptap; b) enviar a los Destinatarios, o c) utilizar para adquirir Contenido digital.
Podemos hacerlo en cada Transferencia o de forma general, ya sea respecto a un conjunto de datos de registro o un Método de pago, o respecto a conjuntos de datos de registro o Métodos de pago relacionados. También podemos limitar el valor del cambio de divisas que puede realizar en un momento dado o durante un periodo de tiempo.
Retrasos
Podemos retrasar o suspender un Servicio por diversas razones, como (entre otros motivos):
para verificar su identidad al responder a las alertas de seguridad que recibimos en relación con el uso que hace de los Servicios;
para validar su Instrucción de pago o instrucción para enviar Contenido digital;
debido a interrupciones del sistema de nuestros Proveedores de servicios;
debido a una interrupción del sistema o a instrucciones de Lead Bank, si procede, o
para cumplir con la legislación aplicable.
Intentaremos mantener información actualizada sobre la disponibilidad de los Proveedores de servicios en nuestro sitio web o nuestra Aplicación.
Suspensión
Podemos rechazar cualquier solicitud de cargar o reembolsar fondos en su Monedero de Taptap o cualquier Instrucción de pago, o bien suspender su uso de los Servicios si consideramos que:
se superaría el límite aplicable;
se incumpliría este Acuerdo;
no está autorizado (por ejemplo, otra persona está intentando utilizar los Servicios sin su permiso);
es fraudulento (incluido cuando sospechemos que puede haber sido víctima de una estafa);
puede que esté actuando ilegalmente; o
la ley nos obliga a hacerlo.
Normalmente le informamos antes o inmediatamente después de denegar una Instrucción de pago o suspender su uso de los Servicios, y le damos nuestras razones. Sin embargo, no daremos razones o no proporcionaremos ninguna otra información si hacerlo supusiera infringir la ley o pudiera afectar a nuestras medidas de seguridad.
SU DERECHO DE CANCELACIÓN; TRANSFERENCIAS NO AUTORIZADAS; DEVOLUCIONES; ERRORES
Cancelación
En la medida en que lo permita ley, una vez que hayamos recibido su Instrucción de Pago, ejecutaremos la Transferencia inmediatamente. Siempre que el Importe de pago no se haya depositado en una cuenta del Destinatario, dispondrá de treinta (30) minutos a partir del momento en que recibamos su Instrucción de pago para cancelar la Transferencia, siempre que el Destinatario no haya recibido aún los fondos. Consideraremos su Instrucción de pago como recibida en el momento de su recepción efectiva, que normalmente será cuando confirme una Instrucción de pago, sea o no durante horario laboral.
Para cancelar su Instrucción de pago o solicitar un reembolso, debe ponerse en contacto con nosotros por escrito (incluido a través de correo electrónico) o por teléfono utilizando los datos de la sección «Contacto» en un plazo de treinta (30) minutos a partir de la Instrucción de pago. Cuando se ponga en contacto con nosotros, deberá proporcionarnos el nombre completo, la dirección y el número de teléfono del Remitente, junto con el número de identificación y el importe de la Transferencia. Siempre y cuando el Importe de pago no se haya depositado en una cuenta del Destinatario o haya sido percibido por el Destinatario, le reembolsaremos la Transferencia cancelada, incluida cualquier Tarifa de servicio (e impuestos que le hayamos cobrado, a menos que lo prohíba la ley) en un plazo de tres (3) días hábiles a partir de su solicitud de cancelación.
Transferencias no autorizadas
Si cree que alguien ha accedido a su Monedero de Taptap utilizando sus Datos de seguridad o que existe un error, debe comunicárnoslo de inmediato llamando al 1 (833) 916‑0670, escribiéndonos a support@taptapsend.com o enviándonos una carta a 228 Park Ave S., Suite 87488, Nueva York, NY 10003‑1502.
Si nos informa en un plazo de dos (2) Días hábiles a partir del conocimiento del uso indebido de sus Datos de seguridad, solo correrán a su cargo 50 USD o el importe de Transferencias no autorizadas que se hayan producido antes de que nos informase del problema (la cantidad más baja).
Si no nos lo comunica en un plazo de dos (2) Días hábiles, correrá a su cargo el importe inferior entre 500 USD o la suma de:
50 USD o el importe de las Transferencias no autorizadas que se hayan producido en el período de los dos (2) Días hábiles, y
la cantidad de Transferencias no autorizadas que se hayan producido tras los dos (2) Días hábiles y antes de que nos lo notificase (si podemos demostrar que no se habrían producido si nos lo hubiese comunicado antes).
Si observa una Transferencia no autorizada en su Historial de transferencias, debe informarnos en un plazo de 60 días a partir de la recepción del Historial de transferencias. Si no nos informa dentro de los 60 días posteriores a la recepción del Historial de transferencias, es posible que no recupere el dinero perdido después de ese plazo si podemos demostrar que podríamos haber impedido que alguien retirara el dinero si nos lo hubiera comunicado a tiempo.
Rimborsi
Devolveremos una Transferencia si así lo exige la ley o si el emisor del Método de pago lo requiere.
Puede que deneguemos su solicitud de devolución si podemos demostrar que:
ha actuado de forma fraudulenta;
no ha adoptado todas las medidas necesarias, ya sea deliberadamente o por negligencia manifiesta, para mantener seguras y en secreto sus Datos de seguridad;
el Destinatario recibió el dinero, o
existe un error en la Instrucción de pago que nos facilitó (por ejemplo, los datos de cuenta del Destinatario).
Si hemos ejecutado la Transferencia de acuerdo con sus Instrucciones de pago, y esa información es incorrecta, no asumiremos ninguna responsabilidad por el error. Sin embargo, haremos todo lo posible para recuperar los fondos.
Toda devolución se abonará por defecto al Método de pago utilizado para financiar la Transferencia y en la misma moneda utilizada para financiarla. Es posible que solicitemos información adicional para procesar el reembolso. El reembolso puede tardar entre tres y diez días laborables en aparecer en su cuenta una vez que lo hayamos iniciado, ya que depende del tiempo de procesamiento de los bancos. Si no puede ver el reembolso después de diez días laborables, debe ponerse en contacto con su banco para obtener más información.
Solo asumiremos el reembolso de las Transferencias de pago realizadas a través de un Servicio de pago para abonar facturas o bienes/servicios que se incluyan en el ámbito de aplicación de la sección 7.7 anterior. El Destinatario comercial al que haya realizado el pago determinará su elegibilidad para un reembolso. Por lo tanto, debe ponerse en contacto directamente con el Destinatario comercial para obtener más información sobre cómo obtener un reembolso.
Puede solicitar el reembolso de la totalidad o de una parte de los fondos que haya cargado en su Monedero de Taptap a través de la Aplicación. Los créditos promocionales no son reembolsables.
Si solicita un reembolso del saldo de su Monedero de Taptap, el saldo se le reembolsará en USD al tipo de cambio ofrecido en la Aplicación el día en que solicite el reembolso.
No reembolsaremos ningún saldo del Monedero de Taptap que se haya transferido a su Gobierno estatal como propiedad no reclamada de acuerdo con la ley aplicable.
Una vez enviado el Contenido digital, por lo general, se puede utilizar inmediatamente, por lo que no se puede reembolsar ni cancelar.
Resolución de errores
En caso de errores o dudas sobre sus transferencias electrónicas, comuníquese con nosotros utilizando los datos de la sección «Contacto», si cree que su Historial de transferencias o un recibo es incorrecto o si necesita más información sobre una transferencia incluida en el Historial de transferencias o en un recibo. Debemos recibir su comunicación a más tardar 60 días después de que el problema o error apareciera POR PRIMERA VEZ en su Historial de transferencias.
Deberá indicarnos:
Su nombre, dirección y número de teléfono.
Una descripción del error o la transferencia sobre la que tenga dudas, y explicar lo más claramente posible por qué cree que es un error o por qué necesita más información.
El importe en dólares del posible error.
Si nos informa verbalmente, podemos pedirle que nos envíe su reclamación o consulta por escrito dentro de los 10 Días hábiles siguientes.
Determinaremos si ha habido un error dentro de los 10 Días hábiles siguientes a recibir su comunicación y corregiremos cualquier error de inmediato. Si necesitamos más tiempo, podremos demorarnos hasta 45 días para investigar su reclamación o consulta. Si decidimos hacerlo, abonaremos en su cuenta dentro de los 10 Días hábiles el importe que usted considere erróneo, para que pueda utilizar ese dinero mientras completamos la investigación. Si le pedimos que presente su reclamación o consulta por escrito y no la recibimos dentro de los 10 Días hábiles, es posible que no abonemos el importe en su cuenta.
Le comunicaremos los resultados dentro de los 3 Días hábiles siguientes a la finalización de nuestra investigación. Si determinamos que no hubo error, le enviaremos una explicación por escrito y cargaremos en su cuenta el importe abonado temporalmente. Puede solicitar copias de los documentos utilizados en nuestra investigación a través de cualquiera de los métodos indicados anteriormente.
Estos plazos pueden ampliarse (hasta el doble del plazo inicial) si la apertura de su Monedero de Taptap se produjo en los últimos 30 días.
Si existe un error relacionado con una Transferencia de giros, se aplicarán los siguientes procedimientos para resolver dicho error. Los errores incluyen, entre otros, un error de cálculo cometido por nosotros relacionado con el envío o que proporcionemos por error al Destinatario un Importe de pago incorrecto.
Si cree que se ha producido un error en relación con una Transferencia de giros, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de ciento ochenta (180) días a partir de la fecha en la que le prometimos que los fondos estarían a disposición del Destinatario (esta información aparece en su recibo). Cuando se ponga en contacto con nosotros, debe proporcionarnos su nombre completo, dirección y número de teléfono, el número de seguimiento de la Transferencia, el importe de la Transferencia, el error con la Transferencia (y por qué cree que se trata de un error) y el nombre del Destinatario (y, si lo sabe, el número de teléfono o la dirección del Destinatario).
Determinaremos si se ha producido un error en un plazo de noventa (90) días después de que se ponga en contacto con nosotros y le comunicaremos los resultados en un plazo de tres (3) días hábiles tras completar nuestra investigación. Corregiremos cualquier error en el plazo de un (1) día hábil a partir de la recepción de las instrucciones relativas al recurso correspondiente o tan pronto como sea razonablemente posible después de la recepción de las mismas. Si determinamos que no hubo error, le enviaremos una explicación por correo electrónico. Puede pedir copias de cualquiera de los documentos que hayamos usado en nuestra investigación.
NUESTRAS RESPONSABILIDADES
Acordamos prestarle los Servicios con la debida diligencia en la medida de lo posible. Usted acepta que los Servicios pueden no estar disponibles, en su totalidad o en parte, en ciertas regiones, países o jurisdicciones.
Aceptamos transmitir a Lead Bank bất kỳ thông tin nào mà bạn cung cấp cho chúng tôi về Taptap Send Wallet của bạn. Bạn thừa nhận rằng Lead Bank là đơn vị tài trợ chương trình của các Taptap Send Wallet và các Thẻ, còn Taptap Send là nhà cung cấp dịch vụ cho các sản phẩm này.
Conforme a la legislación aplicable y a nuestra solicitud, acepta eximir de toda responsabilidad a Lead Bank, a Taptap Send, a nuestras empresas matrices, filiales y demás entidades afiliadas, así como a nuestros y sus empleados, contratistas, directivos y administradores, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, coste, acción judicial, multa, sanción, responsabilidad o gasto (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales) que surjan de su incumplimiento del presente Acuerdo, de la legislación aplicable, de derechos de terceros o de su fraude o mala conducta dolosa. Nos reservamos el derecho a asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte; en tal caso, cooperará con nosotros en la presentación de las defensas disponibles.
En caso de que incumplamos sustancialmente este Acuerdo y ello le haya causado pérdidas, le devolveremos el importe de la Transferencia o del Contenido digital y cualquier Tarifa de servicio que se le haya cobrado. También tiene derecho a que se le indemnice por las tarifas de los servicios legales y los costes de interponer una disputa. Las reclamaciones de indemnización que usted formule deben estar respaldadas por todos los documentos pertinentes. Salvo que la ley disponga lo contrario, limitamos expresamente nuestra responsabilidad por dicha pérdida al mayor de los siguientes importes: (i) el importe de cualquier Tarifa de servicio que nos haya pagado o (ii) 500 USD. Este límite de responsabilidad se aplica a cualquier Transferencia, acto, omisión o evento, y a cualquier número de Transferencias, actos y omisiones o eventos relacionados.
En la medida en que esté bajo nuestro control, si no completamos una Transferencia instruida conforme al presente Acuerdo en el plazo oportuno o por el importe correcto, seremos responsables de sus pérdidas o daños. Sin embargo, no asumiremos responsabilidad en caso de:
que, por motivos ajenos a nosotros, no disponga de fondos suficientes en su Monedero de Taptap para realizar la Transferencia o si esta excede un límite;
cualquier incumplimiento del Servicio como consecuencia de circunstancias que, en la medida de lo posible, se puedan considerar anormales e imprevistas fuera de nuestro control razonable, que pueden incluir, por ejemplo, retrasos o fallos causados por problemas con otro sistema o red (incluidos los de nuestros Proveedores de servicios), averías mecánicas o errores de procesamiento de datos;
impago o demora en el pago a un Destinatario o incumplimiento de una Transferencia o envío de Contenido digital en virtud de los Servicios si el usuario incumple gravemente este Acuerdo;
un proveedor de servicios;
un fallo por parte de Lead Bank;
el cumplimiento por nuestra parte de nuestras obligaciones en virtud de las leyes, las normas o los reglamentos aplicables; o
errores en el sitio web o con los Servicios debidos a información incorrecta o incompleta proporcionada por usted o un tercero.
En cualquier caso, no somos responsables de ningún fondo después de que se proporcione al Destinatario (ya sea en la cuenta del Destinatario o se cobre a través de un Proveedor de servicios).
Sin perjuicio de lo dispuesto en el Acuerdo, no seremos responsables bajo ninguna teoría de responsabilidad extracontractual, contractual, estricta o por enriquecimiento injusto, o cualquier otra teoría legal de lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio o daños ejemplares, punitivos, especiales, fortuitos, indirectos o consecuentes, cada uno de los cuales está excluido por nosotros, independientemente de si los habíamos previsto o no, o de si se podrían haber previsto, o de que se nos haya advertido de la posibilidad de dichos daños. Para evitar dudas, nada de lo anterior limita los recursos económicos a los que tenga derecho conforme a la Ley estadounidense de transferencia electrónica de fondos.
MODIFICACIONES DEL ACUERDO
De conformidad con la sección 9.2, realizaremos cambios en este Acuerdo cada cierto tiempo. Para ello, publicaremos una versión revisada en la página «Acuerdo de usuario» de nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte esta página con cierta frecuencia para mantenerse al día.
Le notificaremos por escrito con 21 días de antelación si el cambio resulta en:
cambios en nuestras tarifas;
cambios en la responsabilidad de cualquiera de las partes, incluidos los cambios en materia de Transferencias no autorizadas;
cambios en el procedimiento de notificación de Transferencias no autorizadas;
limitación de tipos de Transferencias accesibles o limitaciones en las Transferencias;
cambios en nuestros Días hábiles;
cambios en las circunstancias en las que podemos proporcionar información sobre su Monedero de Taptap a terceros, y
cambios en sus derechos de acceso al Historial de transferencias u otros recibos del Monedero de Taptap.
Si no está de acuerdo con cualquier cambio, puede cancelar el uso del servicio. Si no se opone al cambio, consideraremos que lo acepta.
FINALIZACIÓN DEL ACUERDO
El presente Acuerdo seguirá en vigor hasta que usted o nosotros lo demos por terminado.
Puede dar por terminado este Acuerdo en cualquier momento y sin coste alguno poniéndose en contacto con nosotros por escrito (por correo electrónico) utilizando los datos indicados en la sección «Contacto».
Podemos dar por terminado este Acuerdo y su acceso a los Servicios en cualquier momento, con un preaviso de dos (2) meses.
Podemos dar por terminado este Acuerdo y su acceso a los Servicios de forma inmediata si:
creemos razonablemente que está usando los Servicios de manera fraudulenta o ilegal;
estamos obligados a hacerlo por ley, normativa, orden judicial o instrucciones del regulador aplicables;
retira su consentimiento para recibir electrónicamente los avisos que debamos enviarle;
si no nos ha proporcionado la información que necesitamos, o creemos razonablemente que la información que ha proporcionado es incorrecta o no es verdadera; o
si ha incumplido este Acuerdo de forma grave o persistente, y no ha solucionado el problema en un plazo razonable desde que se lo pedimos.
Si damos por terminado el Acuerdo, le informaremos tan pronto como nos sea posible, siempre que la ley lo permita.
Cuando este Acuerdo finalice, dejaremos de procesar las nuevas Instrucciones de pago y trataremos de reembolsar los importes que todavía se mantengan en su Monedero de Taptap. Seguiremos procesando las Instrucciones de pago que se enviaron y que aún están pendientes al finalizar el Acuerdo. Sus obligaciones de pago con nosotros continuarán aunque haya finalizado el Acuerdo.
CÓMO SE PROTEGE SU DINERO
Actuamos como su agente para los propósitos del servicio de envío. Cuando retenemos su dinero en relación con una Transferencia, lo hacemos con cuentas bajo custodia para beneficio de nuestros clientes. Esto significa que mantenemos su dinero separado de nuestros propios fondos en cuentas abiertas a su nombre.
Si solo tiene un Monedero de Taptap, sus fondos se protegen conforme a las leyes estatales aplicables de transmisión de dinero de EE. UU. Los fondos mantenidos en un Monedero de Taptap no son depósitos bancarios y no están asegurados por la FDIC.
Cualquier Taptap Send Wallet abierta a través de la Aplicación se establece en Lead Bank. Los fondos de clientes mantenidos en una Taptap Send Wallet los mantiene Lead Bank, no Taptap Send. Taptap Send actúa únicamente como gestor del chương trình và nhà cung cấp dịch vụ của Lead Bank liên quan đến Taptap Send Wallet và Thẻ, và không duy trì tiền gửi của khách hàng. Los fondos elegibles mantenidos en Taptap Send Wallets están asegurados por la FDIC hasta los límites aplicables, conforme a las normas và yêu cầu của FDIC. El seguro de la FDIC se aplica únicamente a los fondos mantenidos en Lead Bank và không bảo vệ trước sự phá sản của Taptap Send.
RECLAMACIONES/COMPENSACIÓN
Si tiene una reclamación relativa a un Error, dicha reclamación será resuelta de acuerdo con los procedimientos descritos en la sección 7. Si tiene cualquier otra reclamación relacionada con su uso del Servicio, envíenos un correo electrónico a través de los datos que figuran en la sección «Contacto».
Haremos todo lo posible para resolver su reclamación tan pronto como sea posible y le enviaremos una respuesta final por correo electrónico en un plazo de 15 días laborables a partir de la recepción de dicha reclamación. Si, en circunstancias excepcionales y por razones fuera de nuestro control, necesitamos más tiempo para resolver su reclamación, le enviaremos una respuesta provisional en un plazo de 15 días laborables desde la recepción de la reclamación para informarle sobre la fecha en que recibirá nuestra respuesta definitiva. Recibirá la respuesta definitiva en un plazo máximo de 35 días laborables a partir de la fecha en que recibamos su reclamación.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede remitir su reclamación a la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (la «CFPB», por sus siglas en inglés), indicando la empresa responsable del servicio objeto de la reclamación; consulte https://www.consumerfinance.gov/ask-cfpb. También puede llamarlos al (855)-411-CFPB.
Excepto en el caso de reclamaciones relacionadas con los Servicios de contenido digital, es posible que pueda presentar su reclamación ante el regulador del departamento bancario de su estado. La información relativa a la información de contacto del departamento de operaciones bancarias de su estado está disponible en su recibo.
TARIFAS Y TIPOS DE CAMBIO
Deberá abonar las Tarifas de servicio que sean aplicables. Nuestras Tarifas de servicio y los tipos de cambio corrientes están disponibles en nuestro sitio web y en la Aplicación. Las Tarifas de servicio se abonan al enviar su Instrucción de pago o una instrucción para comprar y enviar Contenido digital, y no son reembolsables. Le indicaremos en la Aplicación la cantidad exacta que debe pagar antes de que se le solicite que confirme su Instrucción de pago o se envíe Contenido digital.
Nuestro tipo de cambio es el tipo establecido por nosotros para el par de divisas y el Servicio correspondientes, que por lo general cambiará a diario. Para algunas divisas, habrá una diferencia entre el tipo de cambio al que compramos la divisa extranjera y el tipo de cambio que se le ofrece a usted, destinada a cubrir nuestros costes.
Cuando realiza Transferencias, carga su Monedero de Taptap y paga el Contenido digital en una divisa diferente a la que está denominada su Método de pago (por ejemplo, paga en USD para recibir un importe equivalente en una divisa diferente), aplicaremos nuestro tipo de cambio estándar (que puede variar en cualquier momento) y cualquier Tarifa de servicio aplicable para dicho intercambio, tal y como se establece en la Aplicación o en el canal de Whatsapp Web en el momento de la conversión.
Otras entidades de terceros podrían aplicarle impuestos, tarifas o gravámenes; por ejemplo, por el uso de un determinado Método de pago para financiar una Transferencia o carga del Monedero de Taptap (p. ej., comisiones por sobregiro no autorizado).
Otras entidades de terceros podrían aplicar impuestos, tarifas o gravámenes al Destinatario, por ejemplo, un Proveedor de servicios puede aplicar una tarifa por retirar la Transferencia. Podemos ofrecerle la opción de enviar fondos adicionales para cubrir el coste de esa tarifa.
Su Método de pago puede otorgarle derechos de devolución de pagos. Usted acepta que no solicitará una devolución por motivos de los que no seamos responsables, como una disputa con su Destinatario. Podemos cobrarle por nuestros costes asociados a sus devoluciones de pagos.
PROPIEDAD INTELECTUAL
La Aplicación y los Servicios, el contenido y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con ellos y contenidos en ellos (incluidos, entre otros, los derechos de autor, las patentes, los derechos de base de datos, las marcas comerciales y las marcas de servicio) son propiedad nuestra, de nuestros afiliados o de terceros. Todo derecho, título e interés relativo a los Servicios y al sitio web de Taptap Send seguirá siendo propiedad nuestra o de terceros.
La Aplicación y los Servicios pueden utilizarse únicamente para los fines permitidos por este Acuerdo o descritos en el sitio web. Únicamente tendrá autorización para ver y conservar una copia de las páginas de la Aplicación de Taptap Send para su propio uso personal. Respecto al sitio web, la Aplicación o los Servicios de Taptap Send, o cualquier parte de estos, no los puede duplicar, publicar ni modificar, crear obras derivadas ni participar en transferencias o ventas de ellos, publicarlos en Internet ni distribuirlos o explotarlos de ningún modo para ningún uso comercial o público sin nuestra autorización expresa por escrito. No podrá: (i) usar ningún robot, rastreador, extractor u otro dispositivo automatizado para acceder a la Aplicación o a los Servicios, o (ii) eliminar o alterar ningún derecho de autor, marca comercial o cualquier otro aviso de propiedad o leyenda que se muestre en el sitio web de Taptap Send (o páginas impresas de este). El nombre «Taptap Send» y otros nombres e indicadores de propiedad de los productos o servicios de Taptap Send a los que se hace referencia en el sitio web de Taptap Send son marcas exclusivas nuestras o marcas exclusivas de terceros. Otros productos, servicios y nombres de empresas que aparecen en este sitio web pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios y, por lo tanto, no debe utilizarlos, copiarlos o reproducirlos de ningún modo.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Usted reconoce que este Acuerdo se ha suscrito de forma electrónica y que podemos facilitarle por medios electrónicos las siguientes categorías de información («Comunicaciones»):
el presente Acuerdo y cualquier enmienda, modificación o documentos adicionales;
su Historial de transferencias en los Servicios;
cualquier notificación inicial, periódica u otras divulgaciones o avisos proporcionados en relación con los Servicios, incluidos, entre otros, aquellos requeridos por la ley;
cualquier comunicación del servicio de atención al cliente, incluidas las comunicaciones con respecto a las reclamaciones de error o uso no autorizado de los Servicios, y
cualquier otra comunicación relacionada con los Servicios o con nosotros.
Los Servicios no permiten que se proporcionen Comunicaciones en formato impreso o a través de otros medios no electrónicos. Puede retirar su consentimiento para recibir Comunicaciones de forma electrónica, pero, si lo hace, se dará por concluido su uso de los Servicios. Para retirar su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico.
Copia del Acuerdo: Este Acuerdo está disponible para su consulta en cualquier momento a través de la Aplicación o en nuestro sitio web. Le enviaremos por correo electrónico una copia de estos términos cuando se inscriba en los Servicios. También puede solicitarnos que le enviemos una copia de estos términos y condiciones (incluida cualquier modificación) por correo electrónico en cualquier momento.
Historial de transferencias: Al menos para cada mes en el que realice una transferencia, le enviaremos un mensaje de correo electrónico a la dirección que nos ha proporcionado para notificarle que su Historial de transferencias mensual ya se puede consultar a través de la Aplicación. También puede descargar el Historial de transferencias desde la Aplicación para tenerlo en sus propios registros. Debe revisar estos documentos detenidamente y notificarnos en un plazo de 60 días acerca de cualquier Transferencia no autorizada en su Historial de transferencias.
Seguridad: Si tenemos que ponernos en contacto con usted debido a un fraude o una amenaza para la seguridad (potencial o constatable), lo haremos llamándole o enviándole un mensaje a su número de teléfono móvil.
Aplicación: En caso de conflicto entre la información de la Aplicación y la información de nuestro sitio web, prevalecerá la información de la Aplicación.
Si nos facilita un número de teléfono móvil, nos autoriza expresamente a enviarle comunicaciones no comerciales en ese número, tanto nosotros como nuestras entidades afiliadas y agentes. Las llamadas y los mensajes pueden generar cargos por parte de su proveedor de telefonía móvil.
OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES
Legislación aplicable: Usted acepta que, salvo en los casos en que la legislación federal prevalezca, este Acuerdo se rige por las leyes del estado de Nueva York.
Disputas: Si desea emprender acciones legales contra nosotros, los tribunales de Nueva York son los únicos competentes para resolver un litigio entre nosotros en relación con el presente Acuerdo y nuestros Servicios.
Procedimientos judiciales. Usted entiende que, en ocasiones, podemos recibir documentos legales («Procedimientos judiciales») relacionados con su cuenta de Taptap Send, como mandamientos de embargo, ejecución o retención, órdenes de retención fiscal, embargos, órdenes de restricción, citaciones, órdenes judiciales, requerimientos, solicitudes de información de organismos gubernamentales, órdenes de registro u órdenes de decomiso. Usted acepta que no tenemos la obligación de impugnar ningún Procedimiento judicial. Podemos, a nuestra discreción, notificarle la recepción de un Procedimiento judicial, aunque la legislación aplicable puede no exigirlo. Podemos vernos obligados a retener o entregar los fondos de su Monedero de Taptap u otros bienes a un tribunal, acreedor, organismo gubernamental o persona designada.
Ausencia de derechos de terceros: Nada de lo dispuesto de forma explícita o implícita en este Acuerdo se interpretará de manera que conceda a cualquier persona ajena a las partes de este Acuerdo ningún derecho, recurso o reclamación legal o equitativa en virtud de o en relación con este Acuerdo o cualquiera de sus disposiciones. Este Acuerdo y todas sus disposiciones son para el beneficio único y exclusivo de las partes de este Acuerdo y sus sucesores y cesionarios autorizados.
Idioma: Este Acuerdo está redactado originalmente en inglés. El inglés es el idioma en el que nos comunicaremos con usted (a menos que la ley exija lo contrario).
Renuncia: Si usted incumple el Acuerdo y no ejercemos nuestros derechos, o retrasamos su ejercicio, ello no impedirá que los ejerzamos posteriormente ni afectará a nuestro derecho a ejercer cualquier otro derecho en el futuro.
Transferencia de derechos: No puede transferir a nadie ninguno de los derechos u obligaciones adquiridos en virtud del presente Acuerdo. Nosotros disponemos del derecho de transferir, asignar o novar este Acuerdo o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud del presente Acuerdo en cualquier momento sin su consentimiento.
Acuerdo completo: Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros. Sustituye cualquier entendimiento, acuerdo o negociación anterior entre usted y nosotros sobre el objeto del presente Acuerdo, el uso de la Aplicación o nuestros Servicios.
Divisibilidad: Si alguna de las disposiciones de este Acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable, el resto de las disposiciones no se verán afectadas de ninguna manera y usted acepta la sustitución de dicha disposición.
Divulgación de la información del Monedero de Taptap: Compartiremos información sobre su Monedero de Taptap conforme a nuestra Política de privacidad. Asimismo, tenga en cuenta que compartiremos información sobre el Monedero de Taptap con terceros para responder a las solicitudes de las autoridades y de conformidad con los requisitos de la legislación aplicable.
Conflictos: El Acuerdo de usuario de Taptap Send regula los servicios de Taptap Send, lo que incluye los envíos, la Lite Wallet y el contenido digital. El Taptap Send Wallet Services Agreement regula las Taptap Send Wallets y las Tarjetas. En caso de conflicto, prevalecerá el acuerdo aplicable al servicio correspondiente. No obstante lo anterior, las disposiciones de arbitraje se regirán por el acuerdo aplicable al servicio que origine la reclamación.
RENUNCIA AL JUICIO CON JURADO
Usted y nosotros reconocemos que el derecho a un juicio con jurado es un derecho constitucional que puede renunciarse en determinadas circunstancias. En la medida en que la ley lo permita, usted y nosotros renunciamos de manera consciente y voluntaria a cualquier derecho a un juicio con jurado en caso de litigio derivado de o relacionado con este Acuerdo o con su relación con el Banco o con Taptap Send. Esta renuncia al juicio con jurado no afecta ni debe interpretarse como una modificación de las renuncias a arbitraje y a demandas colectivas establecidas en las siguientes secciones, que contienen sus propias renuncias al juicio con jurado.RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS
Usted y Taptap Send aceptan que cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con este Acuerdo o con su uso de los Servicios se resolverá únicamente de forma individual y no como parte de ninguna demanda colectiva, acción consolidada o acción representativa. Usted renuncia a cualquier derecho a participar como representante de una clase o como miembro de una clase.
DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE
Cualquier reclamación, disputa o controversia («Reclamación») derivada de o relacionada de cualquier manera con su Taptap Send Wallet, su Tarjeta o este Acuerdo se resolverá de forma FINAL y EXCLUSIVA mediante arbitraje individual vinculante, administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association, «AAA») conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. Este acuerdo de arbitraje (la «Disposición de arbitraje») se celebra en el marco de una transacción de comercio interestatal và được điều chỉnh bởi Luật Trọng tài Liên bang (9 U.S.C. 1-16). Để nhận bản sao các quy trình của AAA, nộp Khiếu nại hoặc yêu cầu thêm thông tin, bạn có thể liên hệ với AAA tại: 335 Madison Avenue, New York, NY 10017 hoặc trên trang web của họ www.adr.org.
EL ARBITRAJE DE SU RECLAMACIÓN ES OBLIGATORIO Y VINCULANTE. NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ DERECHO A LITIGAR ESA RECLAMACIÓN ANTE UN TRIBUNAL. EN EL ARBITRAJE, NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ DERECHO A UN JUICIO CON JURADO NI A REALIZAR DILIGENCIAS DE PRUEBA, SALVO LO PREVISTO EN EL REGLAMENTO DE LA AAA.
El árbitro decidirá de manera exclusiva y definitiva cualquier cuestión relativa al alcance, la interpretación, la exigibilidad y la validez de esta Disposición de arbitraje. El laudo arbitral será vinculante y definitivo. Podrá solicitarse su ejecución ante cualquier tribunal con jurisdicción competente.
Lugar del arbitraje y costes. Cualquier comparecencia presencial se celebrará en un lugar razonablemente conveniente para ambas partes, teniendo en cuenta su capacidad para viajar y otras circunstancias pertinentes. Pagaremos las tasas de presentación y administración, y los honorarios del árbitro cuando así lo exijan la legislación aplicable o las normas de arbitraje. Cada parte asumirá los honorarios de sus propios abogados, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Vigencia. Si alguna parte de esta Disposición de arbitraje resulta incompatible con este Acuerdo, con el Acuerdo de usuario de Taptap Send o con cualquier otro acuerdo que rija un producto o servicio proporcionado por Taptap Send, prevalecerá esta Disposición de arbitraje. Seguirá en vigor tras el cierre de su Taptap Send Wallet, la finalización de cualquier sản phẩm hoặc dịch vụ do Taptap Send cung cấp, việc chấm dứt bất kỳ thỏa thuận nào đã giao kết với Taptap Send hoặc Lead Bank, và bất kỳ việc rút lại, từ chối hoặc giải quyết yêu cầu nào đối với Taptap Send Wallet. Bạn hiểu và đồng ý rằng Điều khoản Trọng tài này không chỉ áp dụng cho Thỏa thuận này mà còn cho bất kỳ thỏa thuận nào sau đó (bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ thỏa thuận nào điều chỉnh một sản phẩm hoặc dịch vụ) mà bạn giao kết với Taptap Send. Để tránh hiểu nhầm, Điều khoản Trọng tài này chỉ áp dụng cho các khiếu nại được điều chỉnh bởi Thỏa thuận này và không thay thế các điều khoản trọng tài có trong các thỏa thuận khác điều chỉnh các dịch vụ khác nhau. Nếu bất kỳ phần nào của Điều khoản Trọng tài này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của phần còn lại của điều khoản.
Excepción para reclamaciones de menor cuantía. Las partes aceptan que esta Disposición de arbitraje no se aplica a las «reclamaciones de menor cuantía»; es decir, aquellas que cualquiera de las partes puede presentar y mantener ante un tribunal competente para este tipo de procedimientos, ni a cualquier acción cuyo importe total en controversia no supere los 10 000 USD, incluidos los honorarios de abogados y las solicitudes de medidas no monetarias.
Reclamaciones coordinadas. Si 25 o más reclamantes presentan notificaciones similares o inician arbitrajes equiparables contra nosotros que planteen cuestiones sustancialmente parecidas de hecho o de derecho, cuando estén representados por el mismo abogado o por abogados coordinados (un «Arbitraje masivo», según las Normas Suplementarias de Arbitraje Masivo de la AAA), las Reclamaciones se administrarán y resolverán mediante procedimientos escalonados conforme a dichas normas y a esta sección. Usted acepta que este proceso puede retrasar la resolución de su Reclamación. En la primera fase, cada parte seleccionará hasta 25 Reclamaciones (50 en total) para ser presentadas y arbitradas individualmente ante árbitros distintos. Si existen menos de 50 Reclamaciones, cada parte podrá seleccionar hasta la mitad del total. Cuando sea razonablemente posible, la selección de árbitros se realizará conforme a las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA, teniendo en cuenta el estado de residencia de los reclamantes. Salvo lo previsto más adelante, no se tramitarán otros arbitrajes dentro del Arbitraje masivo mientras la primera fase esté en curso. La AAA administrará los arbitrajes conforme a sus normas y solo aplicará tasas a los arbitrajes que efectivamente avancen en esa fase. Esta subsección no se aplica a reclamantes no representados por el mismo abogado o por abogados coordinados. Tras la primera fase, las partes participarán en una única mediación para todas las Reclamaciones restantes; pagaremos los honorarios del mediador conforme a la legislación aplicable y a las normas de la AAA. Si aún quedan Reclamaciones sin resolver, las partes procederán a una segunda fase de hasta 50 Reclamaciones seleccionadas y arbitradas individualmente, seguida de otra mediación. Si aún quedaran Reclamaciones, el proceso continuará con estas mismas reglas, pero con hasta 100 Reclamaciones arbitradas en fases posteriores. A partir de la segunda fase, la AAA o su designado seleccionará las Reclamaciones de forma aleatoria; los árbitros de fases anteriores podrán ser designados si no hay árbitros adicionales disponibles, y la mediación será opcional a elección del abogado de los reclamantes. Este proceso escalonado continuará hasta que todas las Reclamaciones se resuelvan. Para cualquier Reclamación sujeta a esta sección, cualquier plazo de prescripción aplicable quedará suspendido desde la fecha en que se seleccionen las Reclamaciones iniciales hasta que la Reclamación del reclamante sea seleccionada para arbitraje, retirada o resuelta. Un tribunal competente podrá hacer cumplir esta sección, incluso ordenando la suspensión de arbitrajes o la no aplicación de tasas incompatibles con esta sección o con las Normas Suplementarias de Arbitraje Masivo de la AAA. Si un tribunal determina de forma definitiva que este proceso escalonado es inaplicable, las Reclamaciones podrán continuar en arbitraje, y las tasas de la AAA y del árbitro se aplicarán únicamente a medida que los arbitrajes avancen y se nombren árbitros, y no en el momento de la presentación inicial.
Derecho de exclusión. Si no está de acuerdo con esta Disposición de arbitraje, no active ni utilice la Tarjeta ni la Taptap Send Wallet. Para cerrar su Taptap Send Wallet, póngase en contacto con Taptap Send y solicite un reembolso (si corresponde). También puede excluirse de esta Disposición de arbitraje enviando un correo electrónico từ địa chỉ đã đăng ký tại Taptap Send tới support@taptapsend.com, xác định Thỏa thuận này và tuyên bố rằng bạn từ chối Điều khoản Trọng tài. Thông báo từ chối sẽ chỉ có hiệu lực nếu Taptap Send nhận được trong vòng 10 ngày dương lịch kể từ khi mở Taptap Send Wallet của bạn. Mặc dù bạn từ chối Điều khoản Trọng tài này, việc khước từ xét xử bằng bồi thẩm đoàn sẽ vẫn có hiệu lực và sẽ được đưa vào Thỏa thuận. Nếu bạn từ chối Điều khoản Trọng tài này, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ điều khoản nào khác của Thỏa thuận hoặc các nghĩa vụ của bạn theo Thỏa thuận đó. Nếu bạn không từ chối đúng cách Điều khoản Trọng tài này, nó sẽ có hiệu lực kể từ ngày bạn ký Thỏa thuận.