28 July 2026

ای-کمیونیکیشنز پالیسی

کچھ قوانین اور ضوابط کے تحت Taptap Send اور اس کے بینکنگ پارٹنرز (جیسے کہ Lead Bank) (”ہم“ یا ”ہمیں“) پر لازم ہے کہ وہ آپ کو مخصوص معلومات تحریری صورت میں فراہم کریں، جس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ وہ معلومات کاغذی شکل میں وصول کریں۔ ہم آپ کو ایسی معلومات الیکٹرانک طریقے سے بھی فراہم کر سکتے ہیں، بشرطیکہ ہم اپنی خدمات کے لیے آپ کے ساتھ معاہدہ کرنے سے پہلے یہ ای-کمیونیکیشنز پالیسی آپ کے سامنے پیش کریں اور معلومات کو الیکٹرانک صورت میں وصول کرنے کے لیے آپ کی رضامندی حاصل کر لیں۔

الیکٹرانک مواصلات

متعلقہ معاہدے کے مطابق، ہم آپ کو درج ذیل اقسام کی معلومات ("مراسلات" یا "مواصلات") الیکٹرانک ذرائع کے ذریعے فراہم کر سکتے ہیں:

• وہ معاہدے جن سے آپ اتفاق کرتے ہیں، نیز ان میں کی جانے والی تازہ کاریاں (اپ ڈیٹس) اور تبدیلیاں شامل ہیں؛

• ٹرانزیکشن کی وصولی یا تصدیق؛

• اکاؤنٹ اسٹیٹمنٹس اور آپ کی منتقلی کی ہسٹری؛

• ہماری خدمات کے سلسلے میں فراہم کی جانے والی کوئی بھی دیگر معلومات، انکشافات یا نوٹسز، بشمول وہ جو قانون کے تحت فراہم کرنا لازمی ہوں؛

• کسٹمر سروس سے متعلق کوئی بھی مراسلات، جن میں غلطی کے دعوے یا ہماری سروسز کے غیر مجاز استعمال کے بارے میں کی جانے والی خط و کتابت بھی شامل ہے؛ اور

• ہماری سروسز یا ہمارے متعلق کوئی بھی دیگر مراسلات (سوائے مارکیٹنگ یا تشہیری پیغامات کے)۔

• مواصلات کی قسم پر منحصر ہے، یہ فراہم کی جا سکتی ہے:

• ویب سائٹ پر پوسٹ کر کے؛

• ایپ کے ذریعے (بشمول پش نوٹیفکیشن کے ذریعہ) ؛ اور / یا

• آپ کے ذریعے فراہم کردہ ای میل ایڈریس پر انہیں ای میل کر کے۔

ہم ای میل کے ذریعے الیکٹرانک طور پر اکاؤنٹ اور سیکورٹی مواصلات (ایڈریس تبدیلی کی تصدیق سمیت) فراہم کریں گے۔

ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر کی ضروریات

الیکٹرانک مراسلات تک رسائی حاصل کرنے اور انہیں محفوظ رکھنے کے لیے آپ کے پاس درج ذیل کمپیوٹر ہارڈویئر اور سافٹ ویئر ہونا ضروری ہے:

• انٹرنیٹ کنکشن کے ساتھ ایک موبائل ڈیوائس، جس میں ایپ کا موجودہ ورژن موجود ہو اور جو ہماری جانب سے الیکٹرانک صورت میں موصول ہونے والے مراسلات کو وصول کرنے، ان تک رسائی حاصل کرنے، انہیں دکھانے اور انہیں پرنٹ کرنے یا محفوظ کرنے کی صلاحیت رکھتا ہو۔

• ایک درست ای میل ایڈریس (وہ ای میل ایڈریس جو آپ نے ہمارے پاس فائل میں درج کر رکھا ہے)۔

• pdf فارمیٹ میں دستاویزات کھولنے کے لیے ایک pdf ریڈر۔

• ماضی کے مواصلات کو بچانے اور / یا ان کو پرنٹ کرنے کے لئے خاطر خواہ اسٹوریج ہونی چاہئے۔

• براہِ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ ایسا اسپیم فلٹر استعمال کرتے ہیں جو آپ کی ای میل ایڈریس بک میں شامل نہ ہونے والے بھیجنے والوں کی ای میلز کو بلاک یا کسی اور جگہ منتقل کر دیتا ہے، تو آپ کو Taptap Send کو اپنی ای میل ایڈریس بک میں شامل کرنا ہوگا تاکہ آپ ہماری جانب سے بھیجے گئے مراسلات وصول کر سکیں۔

اگر Taptap Send کی جانب سے الیکٹرانک مراسلات وصول کرنے کے لیے درکار ہارڈویئر یا سافٹ ویئر میں کوئی اہم تبدیلیاں کی جاتی ہیں تو ہم آپ کو مطلع کریں گے۔ آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ آپ کے پاس ضروری آلات موجود ہوں اور آپ کسی بھی مراسلات تک رسائی حاصل کرنے، انہیں کھولنے، اور اپنے ریکارڈ کے لیے ان کی کاپی پرنٹ یا ڈاؤن لوڈ کرنے کے قابل ہوں۔ آپ اپنے ریکارڈ کے لیے ان مراسلات کی ایک کاپی پرنٹ یا محفوظ کر سکتے ہیں، کیونکہ شاید یہ بعد میں آن لائن دستیاب نہ ہوں۔

اپنی رابطہ معلومات کو اپ ٹو ڈیٹ رکھنا

ان مراسلات میں آپ اور آپ کی ٹرانسفرز کے بارے میں ذاتی معلومات شامل ہو سکتی ہیں، اس لیے یہ ضروری ہے کہ آپ درست ای میل ایڈریس فراہم کریں اور اسے ہمیشہ اپ ٹو ڈیٹ رکھیں۔ یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ اپنا ای میل ایڈریس فراہم کریں اور اسے ہمیشہ اپ ٹو ڈیٹ رکھیں تاکہ ہم آپ کے ساتھ الیکٹرانک طریقے سے رابطہ کر سکیں۔ آپ کسی بھی وقت ایپ میں لاگ اِن کر کے اور مینو سے ”اکاؤنٹ“ منتخب کر کے اپنا ای میل ایڈریس اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

ہم سمجھیں گے کہ ہم نے آپ کو مراسلات فراہم کر دیے ہیں، چاہے آپ انہیں موصول نہ کر سکیں، اگر آپ کا درج شدہ ای میل ایڈریس غلط ہو، پرانا ہو، آپ کے سروس فراہم کنندہ کی جانب سے بلاک کر دیا گیا ہو، یا آپ کسی اور وجہ سے الیکٹرانک مراسلات وصول کرنے کے قابل نہ ہوں۔

آپ کی رضامندی کو مسترد کرنا

‍

یہ سروس مراسلات کو کاغذی شکل میں یا کسی غیر الیکٹرانک ذریعے سے فراہم کرنے کی اجازت نہیں دیتی۔ آپ الیکٹرانک طور پر مراسلات وصول کرنے کی اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں، لیکن اگر آپ ایسا کرتے ہیں تو ہمیں آپ کی سروسز کے استعمال کو ختم کرنا ہوگا اور صارف معاہدہ کو منسوخ کرنا ہوگا۔

آپ کی رضامندی واپس لینے کے لئے، آپ کو support@taptapsend.com پر ہم سے رابطہ کرنا ہوگا۔ آپ کی رضامندی کی واپسی صرف اسی وقت مؤثر ہوگی جب آپ ہمیں اپنی واپسی کے بارے میں مطلع کریں گے۔ \