28 July 2026

Algunas leyes y normativas exigen que Taptap Send y sus socios bancarios (como Lead Bank) («nosotros» o «nos») le faciliten determinada información por escrito, lo que significa que usted tiene derecho a recibir esa información en papel. Podemos facilitarle dicha información por medios electrónicos si le presentamos esta Política de comunicaciones electrónicas antes de que formalice un acuerdo con nosotros para utilizar nuestros servicios y obtenemos su consentimiento para recibir la información por medios electrónicos.

Comunicaciones electrónicas

De conformidad con el Acuerdo pertinente, podemos facilitarle por medios electrónicos las siguientes categorías de información («Comunicaciones»):

• Acuerdos que haya aceptado, incluidos sus cambios y actualizaciones.

• Recibos o confirmaciones de transacciones.

• Extractos bancarios e historial de transferencias.

• Cualquier otra notificación o aviso que se proporcione sobre nuestros servicios, incluyendo los que requiera la ley.

• Cualquier Comunicación de servicio de atención al cliente, incluidas las Comunicaciones sobre reclamaciones de un error o uso no autorizado de nuestros servicios.

• Cualquier otra Comunicación relacionada con nuestros servicios o con nosotros (excepto comunicaciones promocionales o de marketing).

• En función del tipo de Comunicación, estas se proporcionarán mediante:

• publicación en el sitio web;

• la aplicación (incluida la notificación push), o

• envío por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado.

Proporcionaremos las comunicaciones sobre su cuenta y sobre su seguridad (incluidas las confirmaciones de cambio de dirección) por correo electrónico.

Requisitos de hardware y software

Para acceder y conservar las Comunicaciones electrónicas, necesitará el siguiente hardware y software informático:

• Un dispositivo móvil con conexión a Internet con la versión actual de la aplicación y que sea capaz de recibir Comunicaciones que le enviemos en formato electrónico, acceder a ellas, mostrarlas e imprimirlas o almacenarlas.

• Una dirección de correo electrónico válida (la dirección de correo electrónico que tiene registrada con nosotros).

• Un lector de pdf para abrir documentos en formato .pdf.

• Espacio de almacenamiento suficiente para guardar Comunicaciones anteriores o imprimirlas.

• Tenga en cuenta que si utiliza un filtro de spam que bloquee o redirija los correos electrónicos de remitentes que no estén en su libreta de direcciones de correos electrónicos, deberá añadir a TapTap Send a su libreta para que pueda recibir las Comunicaciones que le enviemos.

Le informaremos si se produce algún cambio sustancial en el hardware o software necesarios para recibir las Comunicaciones electrónicas de TapTap Send. Debe comprobar que tiene acceso al equipo necesario y que puede recibir, abrir, imprimir o descargar una copia de cualquier Comunicación para su registro. Puede imprimir o guardar una copia de estas Comunicaciones en su registro, ya que puede que no se pueda acceder a ellas en línea en una fecha posterior.

Mantener actualizada su información de contacto

Las Comunicaciones pueden contener información personal sobre usted o sus transferencias, por lo que es importante que proporcione la dirección de correo electrónico correcta y que la mantenga actualizada. Es su responsabilidad proporcionar y conservar su dirección de correo electrónico al día para que podamos comunicarnos con usted en formato electrónico. Puede actualizar su dirección de correo electrónico en cualquier momento a través de la aplicación y seleccionando «Cuenta» en el menú.

Le habremos proporcionado la Comunicación incluso si no la recibe porque su dirección de correo electrónico registrada es incorrecta, está obsoleta, se encuentra bloqueada por su proveedor de servicios o no puede recibir Comunicaciones electrónicas por cualquier otro motivo.

Retirada del consentimiento

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El Servicio no permite que se proporcionen Comunicaciones en formato impreso o a través de otros medios no electrónicos. Puede retirar su consentimiento para recibir Comunicaciones de forma electrónica, pero, si lo hace, se dará por concluido su uso de los Servicios y se finalizará el Acuerdo de usuario.

Para retirar su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros a través de support@taptapsend.com. La retirada del consentimiento solo tendrá lugar una vez que nos haya comunicado dicha retirada.

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