Taptap Send গ্লোবাল গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: সেপ্টেম্বর 2026

সংস্করণ নম্বর: 1.11

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে, আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, সেবাসমূহ বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ("অ্যাপ") ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, শেয়ার এবং প্রক্রিয়াকরণ করি। এতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যে অধিকারগুলো রয়েছে, সেগুলোও বর্ণনা করা হয়েছে।

ব্যক্তিগত তথ্য বলতে কোনো শনাক্তকৃত বা শনাক্তযোগ্য ব্যক্তি সম্পর্কিত যেকোনো তথ্যকে বোঝায়। এর মধ্যে বেনামি (anonymous) তথ্য অন্তর্ভুক্ত নয়, যা কোনো ব্যক্তির সঙ্গে পুনরায় সংযুক্ত করা যায় না।

আমাদের সম্পর্কে

Taptap Send গ্রুপ বিভিন্ন কোম্পানির সমন্বয়ে গঠিত (নিচে উল্লেখ করা হয়েছে, যাদের একত্রে "Taptap Send" বলা হয়)। Taptap Send তার অ্যাপ ও ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আন্তর্জাতিক রেমিট্যান্স সেবা (এবং আপনার অবস্থানভেদে অন্যান্য সেবা) প্রদান করে ("সেবাসমূহ")।

যে Taptap Send কোম্পানি আপনাকে সেবাসমূহ প্রদান করছে, সেই কোম্পানিই ওই সেবার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের দায়িত্বে থাকবে। আপনি যখন প্রথমবার কোনো সেবার জন্য আবেদন করবেন বা তা ব্যবহার করবেন, তখন আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব যে কোন কোম্পানির সঙ্গে আপনার সম্পর্ক রয়েছে। এটি আপনি কোথায় বসবাস করেন তার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হয়:

দেশ / অঞ্চল	Taptap Send সত্তা	তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ
EU	ডেটা কন্ট্রোলার: Taptap Send Belgium S.A. ঠিকানা ও কোম্পানির তথ্য এখানে। ইমেইল: privacy@taptapsend.com	বেলজিয়ান ডেটা প্রোটেকশন অথরিটি (www.dataprotectionauthority.be/) অন্যান্য EU তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের তালিকা ও তাদের যোগাযোগের বিবরণ আপনি এখানে পাবেন: (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en)
UK	ডেটা কন্ট্রোলার: Taptap Send UK Limited ঠিকানা ও কোম্পানির তথ্য এখানে। ইমেইল: privacy@taptapsend.com	ইনফরমেশন কমিশনার'স অফিস (ICO) (www.ico.org.uk) ICO নিবন্ধন নম্বর ZA282361।
US	TapTap Send Payments Co. ঠিকানা ও কোম্পানির তথ্য এখানে। ইমেইল: privacy@taptapsend.com ফোন: +1 833 916 0670	ফেডারেল ট্রেড কমিশন (FTC) (www.ftc.gov)
US	Sarum Financial Services US Co ইমেইল: privacy@taptapsend.com	ফেডারেল ট্রেড কমিশন (FTC) (www.ftc.gov)
Canada	Taptap Send Payments Canada Inc. ঠিকানা ও কোম্পানির তথ্য এখানে। ইমেইল: privacy@taptapsend.com	অফিস অব দ্য প্রাইভেসি কমিশন অব কানাডা (OPC) (www.priv.gc.ca/en/)
UAE	ডেটা কন্ট্রোলার: Taptap Send (DIFC) Limited ঠিকানা ও কোম্পানির তথ্য এখানে। ইমেইল: privacy@taptapsend.com ফোন: +971 800 03 212 18 ডেটা কন্ট্রোলার: T T S Financial Services Middle East L.L.C ঠিকানা ও কোম্পানির তথ্য এখানে। ইমেইল: privacy@taptapsend.com ফোন: +971 800 03 212 18	DIFC-এর ডেটা প্রোটেকশন কমিশনার (www.difc.ae) আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স অ্যান্ড ডেটা অথরিটি
Australia	Taptap Send Australia Pty Ltd ঠিকানা ও কোম্পানির তথ্য এখানে। ইমেইল: privacy@taptapsend.com	অফিস অব দ্য অস্ট্রেলিয়ান ইনফরমেশন কমিশনার (OAIC) (www.oaic.gov.au)
New Zealand	Taptap Send New Zealand ঠিকানা: c/ Buddle Findlay, Level 18, HSBC Tower, 188 Quay Street, Auckland, 1010, New Zealand	অফিস অব দ্য প্রাইভেসি কমিশনার (OPC) (www.privacy.org.nz)
Brazil	ডেটা কন্ট্রোলার: Taptap Send UK Limited ঠিকানা ও কোম্পানির তথ্য এখানে। ইমেইল: privacy@taptapsend.com	ডেটা প্রোটেকশন এজেন্সি (ANPD) (https://www.gov.br/anpd/pt-br)
বাহরাইন রাজ্য (Kingdom of Bahrain)	Taptap Send Bahrain B.S.C(c) Office 2944, Level 29, United Tower, Building 316, Road 4609, Block 346, Bahrain Bay ইমেইল: privacy@taptapsend.com	বাহরাইন রাজ্যের পার্সোনাল ডেটা প্রোটেকশন অথরিটি (PDPA) (https://www.pdp.gov.bh/en/index.html)

"Taptap Send", "আমরা", "আমাদের" বা "আমাদেরকে" বলতে দায়িত্বপ্রাপ্ত Taptap Send সত্তাকে বোঝায়। কিছু কিছু এখতিয়ারে তাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের 'কন্ট্রোলার' হিসেবে অভিহিত করা হয়। "আপনি" বলতে আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের যেকোনো দর্শনার্থী কিংবা আমাদের সেবাসমূহের ব্যবহারকারীকে বোঝায়।

এটি একটি গ্লোবাল গোপনীয়তা নীতি, অর্থাৎ এটি উপরে তালিকাভুক্ত সকল অঞ্চল ও দেশের Taptap Send গ্রাহক এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিজুড়ে আমরা তথ্য সুরক্ষা আইনের কথা উল্লেখ করেছি, তবে আপনার ক্ষেত্রে কোন আইন প্রযোজ্য হবে তা নির্ভর করবে কোন Taptap Send সত্তা আপনাকে সেবা প্রদান করছে এবং আপনি কোথায় অবস্থান করছেন তার উপর। Taptap Send সত্তাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইনের মধ্যে রয়েছে (তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়) ইউকে জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR), ইইউ জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR), দুবাই ইন্টারন্যাশনাল ফাইন্যান্সিয়াল সেন্টার ("DIFC") ডেটা প্রোটেকশন ল N°5 of 2020, ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত UAE ফেডারেল ডিক্রি-ল নং 45 of 2021 ("UAE PDPL"), এবং ইউএই কেন্দ্রীয় ব্যাংক ("CBUAE") কর্তৃক জারিকৃত যেকোনো প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা, গোপনীয়তা ও গ্রাহক তথ্য সংক্রান্ত শর্তাবলি, ইউকে প্রাইভেসি ইলেকট্রনিক কমিউনিকেশন রেগুলেশন 2011, ইইউ ই-প্রাইভেসি আইন, অস্ট্রেলিয়ার প্রাইভেসি অ্যাক্ট 1988 (Cth) ও অস্ট্রেলিয়ান প্রাইভেসি প্রিন্সিপলস, নিউজিল্যান্ডের প্রাইভেসি অ্যাক্ট 2020, ব্রাজিলিয়ান ডেটা প্রোটেকশন ল ("LGPD"), বাহরাইনের পার্সোনাল ডেটা প্রোটেকশন ল নং (30) of 2018 এবং অন্যান্য প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন। যেখানে প্রযোজ্য আইনের বাধ্যতামূলক বিধান প্রযোজ্য হয়, সেখানে আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সীমা পর্যন্ত সেই বিধানসমূহ প্রাধান্য পাবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে আমাদের সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে, আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে এবং আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে তথ্যের জন্য আপনি privacy@taptapsend.com ঠিকানায় ইমেইল করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার অবস্থান	ডেটা প্রোটেকশন অফিসার ("DPO")
UK, US, Canada, Brazil বা ইউরোপ	আমাদের DPO হলো Evalian Limited, আপনি তাদের সঙ্গে এখানে যোগাযোগ করতে পারেন: ইমেইল: privacy@taptapsend.com ওয়েবসাইট: www.evalian.co.uk ঠিকানা: West Lodge, Leylands Business Park, Colden Common, Hampshire SO21 1TH, United Kingdom
UAE, Bahrain, Australia এবং New Zealand	এই গোপনীয়তা নীতির পরিপালন তদারকির জন্য আমরা একজন DPO নিয়োগ করেছি। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা বা ব্যবহার করি সে বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের DPO-কে privacy@taptapsend.com ঠিকানায় ইমেইল করুন।

আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা কীভাবে পাই

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি তার বেশিরভাগই আপনি সরাসরি আমাদের প্রদান করেন। এখানে উল্লেখ করা হয়েছে আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করি এবং তা কোথা থেকে পাই। আমাদের সেবাসমূহ প্রদান করতে এবং সেবাসমূহকে নিরাপদ রাখতে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য চাই তা যদি আপনি প্রদান না করতে চান, তাহলে আমরা হয়তো আপনার প্রয়োজনীয় সেবা আপনাকে দিতে পারব না। তথ্য আমাদের আপনার অনলাইন পেমেন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে সাহায্য করে, একই সঙ্গে প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য ক্ষতিকর কর্মকাণ্ডের ঝুঁকি কমায়।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি: অ্যাপে নিবন্ধন করেন; আমাদের সেবাসমূহ ব্যবহার করেন; একটি কার্ডের অনুরোধ করেন; আপনার বিবরণ ও লেনদেনের বিবরণ পূরণ করেন; আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন; আমাদের কোনো সেবায় সাড়া দেন; অনলাইন আলোচনায় অংশ নেন; আমাদের দলের কোনো সদস্যের সঙ্গে কথা বলেন বা চ্যাট-বট ব্যবহার করেন; প্রতিযোগিতায় অংশ নেন; এবং/অথবা অন্য কোনো কারণে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন।	নাম, ঠিকানা এবং জন্মতারিখ ও জন্মস্থান। ই-মেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আপনি যে ডিভাইস ব্যবহার করেন তার বিবরণ (যেমন ডিভাইস আইডি)। আয় ও পেশা। ঠিকানার প্রমাণ। আপনার পরিচয়পত্রের বিবরণ ও অনুলিপি (যেমন পাসপোর্ট বা সরকারি পরিচয়পত্র) এবং সেগুলোর সঙ্গে মিলিয়ে দেখার জন্য আপনার ছবি (ছবি বা ভিডিও আকারে)। করদাতা নম্বর, যদি প্রযোজ্য হয় (যেমন সোশ্যাল সিকিউরিটি নম্বর, সোশ্যাল ইন্স্যুরেন্স নম্বর বা ট্যাক্স আইডেন্টিফিকেশন নম্বর)। আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে বা আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমাদের আলোচনার রেকর্ড (ফোন কল ও চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ডসহ)। আপনার ভৌগোলিক অবস্থান ও IP ঠিকানা। আপনার ডিভাইস সেটিংস (যেমন ভাষার পছন্দ, টাইম জোন)। আপনার লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য (যেমন আপনি যাকে অর্থ পাঠাচ্ছেন সেই ব্যক্তি, পেমেন্টের কারণ)। প্রাপকের বিবরণ সম্বলিত যেকোনো ছবি, স্ক্রিনশট বা নথি যা আপনি আপলোড করতে পছন্দ করেন (যেমন, নতুন প্রাপক যুক্ত করার জন্য)। আপনার Taptap Send কার্ডের বিবরণ, যার মধ্যে রয়েছে কার্ড নম্বর, মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখ, CVC (কার্ডের পেছনের নম্বরের শেষ তিনটি সংখ্যা)। আপনি আমাদের কীভাবে অর্থ প্রদান করেন সে সম্পর্কিত তথ্য (যেমন এনক্রিপ্টেড কার্ড তথ্য ও ব্যাংকের বিবরণ)। ক্রেডিট রিপোর্ট ও অন্যান্য কনজিউমার রিপোর্ট তথ্য। আপনার নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিবরণ, যেমন আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড। পদবি, ব্যবসায়িক ঠিকানা, ব্যবসায়িক ইমেইল ঠিকানা, ব্যবসায়িক টেলিফোন নম্বর।
আপনি যখন আমাদের অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আমাদের সেবাসমূহ ব্যবহার করেন তখন আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি।	আমাদের পণ্যের ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্থানান্তরের তারিখ, সময় ও পরিমাণ, ব্যবহৃত মুদ্রা ও বিনিময় হার, প্রাপকের বিবরণ, আপনার IP ঠিকানা, প্রেরিত বা প্রাপ্ত বার্তা, পেমেন্ট করার জন্য ব্যবহৃত ডিভাইসের বিবরণ এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (আপনি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিশোধ করলে এতে আপনার ব্যাংকের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে)। লেনদেন ও উত্তোলনের জন্য আপনি কখন ও কোথায় আপনার কার্ড ব্যবহার করছেন সে সম্পর্কিত তথ্য; কারিগরি তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে আপনার IP ঠিকানা, লগইন তথ্য, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, টাইম জোন সেটিং, ব্রাউজার প্লাগ-ইনের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম ও প্ল্যাটফর্ম। আপনার ভিজিট সম্পর্কিত তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে, তার মধ্য দিয়ে এবং সেখান থেকে সম্পূর্ণ URL ক্লিকস্ট্রিম (তারিখ ও সময়সহ); পৃষ্ঠার প্রতিক্রিয়া সময়, ডাউনলোড ত্রুটি, নির্দিষ্ট পৃষ্ঠায় অবস্থানের দৈর্ঘ্য, পৃষ্ঠার সঙ্গে মিথস্ক্রিয়া সংক্রান্ত তথ্য, পৃষ্ঠা থেকে সরে যাওয়ার জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি। ঐচ্ছিক তথ্য: আপনি যদি অ্যাপে বা অ্যাপের মধ্যে লোকেশন সার্ভিস চালু করেন, তাহলে আমরা GPS প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অবস্থান সম্পর্কে তথ্য পাই। আপনি যদি আমাদের অ্যাক্সেস দেন, তাহলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত তথ্য যেমন আপনার কন্টাক্ট তালিকা থেকে যোগাযোগের তথ্য।
আমরা অন্যদের কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি।	তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন, যেমন Apple App Store বা Google Play Store, সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং সাইট ব্যবহারের ফলে প্রাপ্ত তথ্য, যেমন নাম, আপনার সোশ্যাল নেটওয়ার্ক আইডি, অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য, ইমেইল, ডিভাইস আইডি, ব্রাউজার আইডি এবং প্রোফাইল ছবি। তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে সেই অ্যাপ্লিকেশনের গোপনীয়তা নীতি ও সেবার শর্তাবলি প্রযোজ্য। গন্তব্য দেশে আমাদের সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য, যেমন নির্দিষ্ট ফোন নম্বরের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট নাম।
আমরা সোশ্যাল মিডিয়া থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি।	মাঝে মাঝে এবং যেখানে আইন অনুমতি দেয়, আমরা উন্নত যথাযথ অনুসন্ধান (enhanced due diligence) পরীক্ষা সম্পন্ন করতে নির্বাচিত সোশ্যাল মিডিয়া ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে আপনার সম্পর্কে প্রকাশ্যে উপলব্ধ তথ্য ব্যবহার করব (আমাদের অর্থ পাচার প্রতিরোধ বা নিষেধাজ্ঞা স্ক্রিনিং সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য)।
অন্যান্য প্রকাশ্য উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।	আমাদের অর্থ পাচার প্রতিরোধ পরীক্ষার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয় যাচাই করার আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে। এটি করার জন্য আমরা আইন অনুমোদিত সীমার মধ্যে প্রকাশ্যে উপলব্ধ উৎস, যেমন অনলাইন রেজিস্টার বা ডিরেক্টরি থেকে তথ্য ও যোগাযোগের বিবরণ সংগ্রহ করতে পারি।
আমরা যে তথ্য তৈরি করি।	কখনো কখনো আমরা আমাদের কাছে থাকা বা আমাদের অ্যাক্সেস রয়েছে এমন অন্যান্য তথ্যের ভিত্তিতে বিশ্লেষণ, সমন্বয়, ব্যাখ্যা ও প্রতিবেদন প্রণয়নের মাধ্যমে নতুন ব্যক্তিগত তথ্য তৈরি করতে পারি। পরিশোধকারীদের কাছে প্রাপকের অ্যাকাউন্টের বিবরণ প্রদানের জন্য আমরা একটি QR কোডও তৈরি করতে পারি।

আমরা যে সেবাসমূহ প্রদান করি তার প্রকৃতির কারণে, আমরা অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ছাড়াও অন্যান্য ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারি, যেমন পেমেন্টের প্রাপক (ব্যবসায়ীসহ) বা অনুসন্ধান বা অভিযোগ করছেন এমন অন্যান্য ব্যক্তি।

বয়সের শর্ত

আমাদের সেবাসমূহ ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য তৈরি করা হয়নি। যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সকল পদক্ষেপ নেব যাতে তাদের তথ্য আর প্রক্রিয়াকরণ না করি এবং আমরা তাদের এ বিষয়ে জানিয়ে দেব।

সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য

সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ করব, যেমন আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য (যেমন, অর্থ পাচার প্রতিরোধ পরীক্ষা সম্পন্ন করতে বায়োমেট্রিক তথ্য)। প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে, সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে স্বাস্থ্য, বায়োমেট্রিক শনাক্তকারী, জেনেটিক তথ্য, ধর্মীয় বা দার্শনিক বিশ্বাস, জাতিসত্তা, ট্রেড ইউনিয়নের সদস্যপদ বা অপরাধমূলক রেকর্ড সম্পর্কিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আপনার এখতিয়ারে এমন নিয়ম থাকতে পারে যা অন্যান্য তথ্যকেও সংবেদনশীল হিসেবে শ্রেণিবদ্ধ করে।

সকল সংবেদনশীল তথ্য যথাযথ মাত্রার সুরক্ষার আওতাভুক্ত এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের কাছে নির্ভর করার মতো কোনো বৈধ ভিত্তি থাকলে, যেমন আপনার সম্মতি, তবেই আমরা আপনার সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করব। প্রযোজ্য আইন যেখানে অনুমতি দেয়, আপনি স্বীকার করছেন যে আমাদের সেবাসমূহ ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এখানে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহে আমাদের সম্মতি দিচ্ছেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের জন্য আমাদের আইনি ভিত্তি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের জন্য আমাদের অবশ্যই একটি বৈধ আইনি কারণ থাকতে হবে। এখতিয়ারভেদে এবং আইন অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত আমরা যে আইনি কারণগুলোর উপর নির্ভর করি তার মধ্যে রয়েছে:

• চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা: আমাদের সেবাসমূহ প্রদান করতে আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন এবং তা ছাড়া আমরা সেগুলো প্রদান করতে পারি না। আমরা আপনার সঙ্গে চুক্তিতে আবদ্ধ হতে এবং আমাদের চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি।

• আইনি বাধ্যবাধকতা: কিছু ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করার আইনি দায়িত্ব আমাদের রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, কর সংক্রান্ত উদ্দেশ্যে বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইনের অধীনে আমাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে হয়)[1]।

• বৈধ স্বার্থ: যেখানে এটি আমাদের (বা কোনো তৃতীয় পক্ষের) বৈধ স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আপনার স্বার্থ ও মৌলিক অধিকার সেই স্বার্থের উপর প্রাধান্য পায় না;

• সম্মতি: যেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের সম্মতি দিয়েছেন;

• উল্লেখযোগ্য জনস্বার্থ: যেখানে সংবেদনশীল বা বিশেষ শ্রেণির তথ্য (যেমন জাতিসত্তা সংক্রান্ত তথ্য, বায়োমেট্রিক তথ্য, বা এমন তথ্য যা স্বাস্থ্যের অবস্থা বা রাজনৈতিক মতামত প্রকাশ করতে পারে) প্রক্রিয়াকরণ উল্লেখযোগ্য জনস্বার্থে হয়।

যেখানে আমরা এমন ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি যা বিশেষ শ্রেণির তথ্য (অর্থাৎ, বায়োমেট্রিক তথ্য বা এমন তথ্য যা রাজনৈতিক মতামত প্রকাশ করতে পারে), সেখানে আমরা প্রযোজ্য এখতিয়ারের প্রয়োজন অনুযায়ী যথাযথ অতিরিক্ত আইনি ভিত্তিতে তা প্রক্রিয়াকরণ করি, যেমন সম্মতি বা উল্লেখযোগ্য জনস্বার্থ (বেআইনি কাজ প্রতিরোধ বা শনাক্তকরণসহ)।

আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে, আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন যে আপনাকে পেমেন্ট সেবা ও ইলেকট্রনিক মানি সেবা প্রদানের জন্য আমরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ করতে পারি।

আমরা কেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার ও প্রক্রিয়াকরণ করি

আমরা নিচে উল্লেখিত নানা কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সংরক্ষণ করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া আমরা হয়তো এসব কাজ করতে পারব না। উদাহরণস্বরূপ, এটি অ্যাপ, ওয়েবসাইট ব্যবহারে বা আপনাকে আমাদের সেবা প্রদানে প্রভাব ফেলতে পারে এবং কিছু ক্ষেত্রে আমাদের কাছে থাকা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।

আমরা আমাদের সেবাসমূহ প্রদান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার সঙ্গে চুক্তি পালন করতে এবং অন্যথায় আপনার সঙ্গে আমাদের সম্পর্ক পরিচালনা করতে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ করতে এবং লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে তা প্রমাণ করতে।

• আপনার কন্টাক্ট সম্পর্কিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে, যাতে আপনি সহজে তাদের খুঁজে পেতে ও সংযুক্ত হতে পারেন এবং পেমেন্টের নির্ভুলতা বাড়ে।

• আমাদের ডেটাবেসে ব্যবহারকারীদের প্রোফাইল পরিচালনা করতে।

• আমাদের সেবাসমূহের অংশ হিসেবে কার্ড ইস্যু করতে এবং কার্ডের মাধ্যমে করা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ করতে;

• আপনাকে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে (আমরা যথাযথ রেকর্ড রক্ষা করতে, আপনার নির্দেশনা যাচাই করতে, গুণমান ও প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে আমাদের সেবাসমূহ বিশ্লেষণ, মূল্যায়ন ও উন্নত করতে আপনার ও আমাদের মধ্যে যেকোনো যোগাযোগ, ফোন কলসহ, রেকর্ড ও পর্যবেক্ষণ করতে পারি)।

• সেবাসমূহ প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ, ব্যক্তিগতকরণ, অপ্টিমাইজ ও উন্নত করতে, যার মধ্যে রয়েছে সেবাসমূহের ব্যবহার সম্পর্কিত গবেষণা ও বিশ্লেষণ, অথবা আপনি সেবা ত্যাগ করে ফিরে এলে আপনাকে মনে রাখতে।

আমরা আমাদের সেবাসমূহ সচল ও কার্যকর রাখতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• ওয়েবসাইট ও অ্যাপের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে, যার মধ্যে রয়েছে উন্নতি ও কারিগরি উন্নয়ন নির্ধারণ করা।

• গ্রাহক বিশ্লেষণের জন্য, আমাদের সেবাসমূহ পরিচালনার জন্য এবং অভ্যন্তরীণ কার্যক্রমের জন্য, যেমন সমস্যা সমাধান, তথ্য বিশ্লেষণ, পরীক্ষা, গবেষণা ও পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে।

আমরা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং আমাদের অধিকার প্রয়োগ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত ও যোগাযোগের বিবরণ যাচাই করতে।

• প্রযোজ্য আইন পরিপালন করতে, যার মধ্যে রয়েছে অর্থ পাচার প্রতিরোধ, সন্ত্রাসে অর্থায়ন প্রতিরোধ ও নিষেধাজ্ঞা সংক্রান্ত আইন, এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা।

• কোনো আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা রক্ষা করতে।

• যেকোনো ডেটা সাবজেক্ট অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে ব্যবস্থা নিতে।

• আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

আমরা আপনাকে ও অন্যান্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণা থেকে রক্ষা করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• এমন কার্যকলাপ শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে যা প্রতারণামূলক বা বেআইনি হতে পারে, অথবা যা আমাদের সেবাসমূহের অপব্যবহার করতে পারে বা আমাদের নীতিমালা লঙ্ঘন করতে পারে।

• আর্থিক অপরাধ সংক্রান্ত আইন পরিপালন করতে এবং আপনি আমাদের সেবাসমূহ ব্যবহারের যোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করতে। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রতারণার ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করতেও আমরা এটি ব্যবহার করি।

আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আমাদের সেবাসমূহ সম্পর্কিত বিষয়ে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে, যার মধ্যে রয়েছে পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানানো, আমাদের সেবাসমূহ সম্পর্কে আপনার মতামত বা মন্তব্য চাওয়া এবং আপনার করা যেকোনো অনুসন্ধান বা অভিযোগ পরিচালনা করা।

আমরা মার্কেটিং এবং আপনার আগ্রহ হতে পারে এমন সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আমাদের সেবাসমূহ উন্নত করতে এবং সাধারণ ব্যবসায়িক উন্নয়নের জন্য, যেমন নতুন পণ্য ও বৈশিষ্ট্য উন্নয়ন করা এবং নতুন ব্যবসায়িক সুযোগ অন্বেষণ করা।

• মার্কেটিং, পণ্য ও গ্রাহক বিশ্লেষণের জন্য, পরীক্ষাসহ, যেমন আমাদের পণ্য পরিসর উন্নত করা ও গ্রাহকদের জন্য আমাদের প্রস্তাবনা অপ্টিমাইজ করা।

• প্রতিযোগিতা, অফার ও ইভেন্টে আপনার অংশগ্রহণ পরিচালনা করতে সক্ষম হতে।

• আমাদের সেবাসমূহ সম্পর্কে আপনাকে তথ্য, সংবাদ ও মার্কেটিং প্রদান করতে, এর মধ্যে রয়েছে যেখানে আমরা অনুরূপ সেবা প্রদানের জন্য অন্যদের সঙ্গে অংশীদারিত্ব করি।

• বিজ্ঞাপনের জন্য, ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন এবং Taptap Send অ্যাম্বাসেডরদের দ্বারা বিজ্ঞাপনসহ।

আমরা কাদের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি

আমাদের ব্যবসার প্রকৃতির কারণে, এমন সময় আসতে পারে যখন আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করি। (আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, যদি না ব্যবসা হস্তান্তরের প্রেক্ষাপটে তা করা আইনসম্মত হয় (নিচের ১৯ নম্বর অনুচ্ছেদ দেখুন)।)

Taptap Send গ্রুপ কোম্পানিসমূহ: আমাদের সেবাসমূহ প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কোম্পানি ও Taptap Send গ্রুপের সদস্যদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি।

Taptap Send প্রাপকগণ: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই ব্যক্তির সঙ্গেও শেয়ার করি যিনি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সরবরাহ করেন এবং যাদের কাছে আপনি অর্থ পাঠান সেই প্রাপকদের সঙ্গে (সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে)। আপনি যখন কোনো স্থানান্তর করেন, তখন প্রাপক আপনার পেমেন্টের সঙ্গে আপনার বিবরণ পেতে পারেন (উদাহরণস্বরূপ, আপনার নাম ও IBAN)।

Taptap Send সেবা প্রদানকারীগণ: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিভিন্ন সরবরাহকারীর সঙ্গে শেয়ার করব, যারা আমাদের এমন সেবা প্রদান করে যা আপনাকে আমাদের সেবাসমূহ প্রদানের জন্য আমাদের প্রয়োজন, উদাহরণস্বরূপ:

• যেসব সরবরাহকারী আমাদের IT, পেমেন্ট ও ডেলিভারি সেবা প্রদান করে;

• যেসব সরবরাহকারী আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে সহায়তা করে, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী ও ব্যাকগ্রাউন্ড চেক প্রদানকারী (এই প্রদানকারীরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে ক্রেডিট রেফারেন্স এজেন্সি, আর্থিক বা ঋণদানকারী প্রতিষ্ঠান, সরকারি রেজিস্টার ও ডেটাবেস, পাশাপাশি প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার সঙ্গে যাচাই পরিচালনা করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে);

• যেসব সরবরাহকারী আমাদের কার্ড প্রসেসিং ও ব্যবস্থাপনা সেবা প্রদান করে;

• আমাদের ব্যাংকিং ও আর্থিক সেবা অংশীদার এবং পেমেন্ট নেটওয়ার্ক (Visa-সহ);

• অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী ও সার্চ ইনফরমেশন প্রদানকারী;

• আইনি উপদেষ্টা ও অন্যান্য পেশাদার উপদেষ্টা;

• গ্রাহকসেবা প্রদানকারী, জরিপ প্রদানকারী ও ডেভেলপার (চ্যাটবট সেবাসহ);

• সরবরাহকারী, যার মধ্যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রদানকারীও রয়েছে, যারা আপনার আপলোড করা নথি বা ছবি থেকে তথ্য পড়তে ও নিষ্কাশন করতে আমাদের সহায়তা করে; এবং

• যোগাযোগ সেবা প্রদানকারী।

আপনার দ্বারা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ: আমরা আপনার দ্বারা সরাসরি অনুমোদিত পক্ষগুলোর সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি। কোনো অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক তথ্যের ব্যবহার সেই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি এবং তাদের সঙ্গে আপনার যেকোনো চুক্তির আওতাভুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, Visa Click to Pay-এর ক্ষেত্রে (যদি প্রযোজ্য হয়), আমরা GDPR-এর অনুচ্ছেদ ২৬ অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যৌথ কন্ট্রোলার এবং সেই হিসেবে আমরা Click to Pay-এর জন্য আপনার কার্ড সক্রিয় করা এবং Visa-কে আপনার কার্ডহোল্ডার তথ্য পাঠানোর জন্য দায়ী। Visa আপনার Click to Pay প্রোফাইল সংরক্ষণ ও Click to Pay ডেটাবেস পরিচালনা, ওয়ান-টাইম পাসকোডের মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই এবং চেকআউটের সময় ব্যবসায়ীদের কাছে আপনার টোকেনাইজড কার্ডের বিবরণ প্রদানের জন্য দায়ী। অনুগ্রহ করে Visa-এর গ্লোবাল প্রাইভেসি নোটিশ দেখুন: https://www.visa.co.uk/legal/global-privacy-notice

অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ: এমন পরিস্থিতিও থাকতে পারে যেখানে আমাদের কোনো উপযুক্ত আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা, সরকারি সংস্থা, আদালত বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে, যেখানে আমরা বিশ্বাস করি যে প্রকাশ করা প্রয়োজন (i) প্রযোজ্য আইন বা বিধিবিধানের বিষয় হিসেবে অথবা (ii) আমাদের আইনি অধিকার প্রয়োগ, প্রতিষ্ঠা বা রক্ষার জন্য। বৈধ কর্তৃত্ব প্রদর্শন সাপেক্ষে সরকারি ও রাষ্ট্রীয় সংস্থার (আইন প্রয়োগকারী সংস্থাসহ) অনুরোধে সাড়া দিতেও আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি।

বিজ্ঞাপনদাতা, বিজ্ঞাপন ও সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্ক, অ্যানালিটিক্স ও সার্চ ইঞ্জিন প্রদানকারীদের কাছে: আপনাকে ও অন্যদের প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন নির্বাচন ও প্রদর্শনের জন্য আমরা এই প্রদানকারীদের (যার মধ্যে Google অন্তর্ভুক্ত) সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি। আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে, আপনি ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের জন্য এই প্রদানকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারে সম্মতি দেন।

Taptap Send-এর অ্যাম্বাসেডরদের কাছে: আপনার কাছে আমাদের সেবাসমূহ প্রচারের জন্য আমরা যেসব অ্যাম্বাসেডরের সঙ্গে অংশীদারিত্ব করেছি তাদের সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি। আপনি সম্মতি দেন যে এই অ্যাম্বাসেডররা আপনার কাছে আমাদের সেবাসমূহের বিজ্ঞাপন দিতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আমাদের কার্যক্রমের দক্ষতা ও নির্ভুলতা সমর্থন করতে আমরা সীমিত পরিসরে কিছু স্বয়ংক্রিয় টুল ও প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে গ্রাহকের যথাযথ অনুসন্ধান প্রক্রিয়া ও Know Your Client (KYC) উদ্দেশ্য। এ ধরনের টুলের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণরূপে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যখন কোনো প্রাপকের বিবরণের ছবি বা নথি আপলোড করেন, তখন আমরা একটি তৃতীয় পক্ষের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রদানকারী ব্যবহার করে সেই বিবরণ পড়ি ও নিষ্কাশন করি যাতে আপনার জন্য প্রাপকের স্ক্রিন আগেই পূরণ করে দিতে পারি; এটি আপনার সম্পর্কে কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় না।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

যেহেতু আমাদের সেবাসমূহ আন্তর্জাতিক, তাই আমাদের সেবাসমূহ প্রদানে সহায়তার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনি যে দেশে অবস্থান করছেন তার বাইরে স্থানান্তর করার প্রয়োজন হতে পারে।

প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান যেখানে অনুমতি দেয়, আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা যুক্তরাষ্ট্র বা যুক্তরাজ্য, ইউরোপ, কানাডা এবং অন্য যেকোনো দেশে স্থানান্তর, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে যেখানে আমরা বা আমাদের অ্যাফিলিয়েট, সাব-কন্ট্রাক্টর, ভেন্ডর বা অংশীদার পেমেন্ট প্রসেসরদের সুবিধা রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, আমাদের প্রাপক অংশীদাররা যেসব দেশে অবস্থিত, যা আমাদের ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা আছে)। ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ও অন্যান্য দেশের আইন আপনার রাজ্য বা দেশের আইন থেকে ভিন্ন হতে পারে। এ ধরনের যেকোনো স্থানান্তর প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সুরক্ষাব্যবস্থা মেনে চলবে। এটি আপনার অবস্থানের দেশের বাইরে কর্মরত কর্মীদের দ্বারাও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে, যারা আমাদের জন্য বা আমাদের কোনো পেমেন্ট প্রসেসরের জন্য কাজ করেন। এই কর্মীরা অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে আপনার পেমেন্ট অর্ডার সম্পন্ন করা, আপনার পেমেন্টের বিবরণ প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানে নিয়োজিত থাকতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেওয়ার মাধ্যমে আপনি এই স্থানান্তর, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ স্বীকার করছেন।

আমরা যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এমন অন্য কোনো দেশে স্থানান্তর করি যেখানে আপনার অবস্থানের সমতুল্য তথ্য সুরক্ষার মান নেই, তাহলে আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যথেষ্ট সুরক্ষিত এবং প্রযোজ্য আইনের শর্তাবলি পালন করা হচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা নিশ্চিত করব যে কঠোর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থাসহ একটি চুক্তি বিদ্যমান আছে, অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরের আগে আমরা কোনো উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থা এবং/অথবা নিয়ন্ত্রক অনুমোদনের উপর নির্ভর করব। আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি পূর্বে Taptap Send (DIFC) Limited-এর গ্রাহক থেকে থাকেন এবং পরবর্তীতে T T S Financial Services Middle East L.L.C-এর গ্রাহক হওয়ার জন্য আবেদন করে থাকেন, তাহলে আমরা Taptap Send (DIFC) Limited কর্তৃক সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য, যার মধ্যে পরিচয় যাচাইকরণ ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য রয়েছে, পুনরায় ব্যবহার করতে পারি। এ ধরনের তথ্য T T S Financial Services Middle East L.L.C কর্তৃক নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকৃত হবে: (i) প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক অনবোর্ডিং শর্ত পূরণ; (ii) প্রতারণা প্রতিরোধ ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা; এবং (iii) আপনাকে আমাদের পণ্য ও সেবা প্রদান ও পরিচালনা করা। T T S Financial Services Middle East L.L.C-এর সঙ্গে পুনরায় অনবোর্ড হওয়ার আবেদন এগিয়ে নেওয়ার মাধ্যমে আপনি এই নোটিশ স্বীকার করছেন এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে, উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে আইন বা বিধি দ্বারা প্রয়োজন হলে তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রে Taptap Send (DIFC) Limited ও T T S Financial Services Middle East L.L.C-এর অধিকার সাপেক্ষে।

মার্কেটিং ও অন্যান্য যোগাযোগ

আইন অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, আমরা আপনার প্রদত্ত যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সেবাসমূহ সম্পর্কে ইমেইল, টেলিফোন, SMS, WhatsApp, পুশ নোটিফিকেশন, সোশ্যাল মিডিয়া বা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে মার্কেটিং বার্তা পাঠাতে পারি। এর মধ্যে সংবাদ, প্রচারমূলক অফার, প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ ও পুরস্কার জেতার সুযোগ এবং আমাদের কোম্পানি ও সেবাসমূহ সম্পর্কিত হালনাগাদ (নতুন সেবা ও পণ্যসহ) অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ না করার জন্য আমাদের বলার অধিকার আপনার রয়েছে।

আপনি যেকোনো সময় সহজেই আমাদের জানিয়ে বা যোগাযোগে দেওয়া নির্দেশাবলি অনুসরণ করে এই অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন, যেমন ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা এবং SMS-এ 'STOP' লিখে উত্তর দেওয়া (মেসেজিং চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে)। আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি এবং আপনার আনসাবস্ক্রাইব অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব এবং এক মাসের মধ্যে, অথবা আইন দ্বারা নির্ধারিত আরও কম সময়ের মধ্যে, এ ধরনের বার্তা পাঠানো বন্ধ করে দেব। আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে স্বাধীন। আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় এবং/অথবা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, যেখানে আমরা মার্কেটিং কার্যক্রমের জন্য আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, সেখানে মার্কেটিং বা অন্যান্য যোগাযোগের জন্য আপনার সম্মতি পুনরায় নিশ্চিত করতে আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি।

অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে, আপনি যদি আমাদের কোনো নির্দিষ্ট ইমেইল ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ না করতে বলেন, তাহলে আপনার নো-কন্টাক্ট অনুরোধ পালনের জন্য আমরা সেই ইমেইল ঠিকানার একটি অনুলিপি একটি "সাপ্রেশন লিস্ট"-এ রাখব।

আপনি অপ্ট-আউট করলেও, আমরা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ সেবা ও প্রশাসনিক বার্তা পাঠাতে পারি, যেগুলো থেকে আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন না।

SMS-এর মাধ্যমে Taptap Send প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে শক্তিশালী গ্রাহক প্রমাণীকরণ (strong customer authentication) স্থাপনের জন্য, অ্যাপের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সাইন আপ সম্পন্ন করার পর আপনার মোবাইল ফোনে একটি পিন কোড পাঠানো হবে। প্রমাণীকরণের প্রতিটি অনুরোধের জন্য আপনি একটি করে বার্তা পাবেন; বার্তা ও ডেটা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি যে মোবাইল ফোন নম্বরটি প্রবেশ করিয়েছেন তার সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি আপনার। Taptap Send-এ সাইন আপ করে ও পিন কোড গ্রহণ করে আপনি আমাদের ইউজার অ্যাগ্রিমেন্ট, এই গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের ই-কমিউনিকেশনস পলিসিতে সম্মত হচ্ছেন এবং নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন। সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে privacy@taptapsend.com ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

ওয়েবসাইট লিংক

এই ওয়েবসাইটে অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক রয়েছে, যেগুলো স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা আছে। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে বাহ্যিক ওয়েবসাইটের উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং আপনি সেগুলোতে যে তথ্য প্রদান করতে পারেন তার সুরক্ষা ও গোপনীয়তার জন্য আমরা দায়ী নই। কোনো ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় অনুগ্রহ করে সেই ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি দেখে নিন।

কুকিজ

কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইসের ওয়েব ব্রাউজারের জন্য স্বতন্ত্র, যা ব্যবহারকারীর পছন্দ ধরে রাখতে এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপে এবং আপনাকে পাঠানো ইমেইলে কুকি ও অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কিছু কুকি আমাদের অ্যাপ ও ওয়েবসাইট কার্যকর রাখার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়; অন্যগুলো অ্যানালিটিক্স, ব্যক্তিগতকরণ বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার ডিভাইসে অ-অত্যাবশ্যক কুকি বা ট্র্যাকিং প্রযুক্তি স্থাপন করব না। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের কুকি সেটিংস বা অ্যাপ সেটিংসের মাধ্যমে আপনার পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।

প্রাসঙ্গিক ওয়েবসাইট বা অ্যাপ পরিচালনার জন্য আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় কুকি সংগ্রহ করি। আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপ ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি অত্যাবশ্যক কুকির ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন।

আপনার কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে 'কুকি সেটিংস' মেনু দেখুন। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার সংক্রান্ত কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট কিছু অংশে আপনার প্রবেশাধিকার সীমিত হতে পারে।

আরও বিস্তারিত জানতে, যার মধ্যে আমরা যেসব কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি তার পূর্ণ বিবরণ ও সেগুলো কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন তা অন্তর্ভুক্ত, অনুগ্রহ করে আমাদের কুকিজ নীতি দেখুন।

স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ

আপনার আবেদন, অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সম্পর্কিত সিদ্ধান্তে সহায়তার জন্য আমরা স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পরিচয় যাচাই করা, প্রতারণা ও আর্থিক অপরাধের ঝুঁকি মূল্যায়ন করা, লেনদেন স্ক্রিনিং করা এবং অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যালোচনা করা। এই প্রক্রিয়াগুলোর ফলে আপনার আবেদন প্রত্যাখ্যান, প্রস্তাবিত কোনো লেনদেন ব্লক বা বাতিল, আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার সীমিত করা, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত হতে পারে। যেখানে কোনো সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ার ভিত্তিতে নেওয়া হয় এবং তা আপনার উপর উল্লেখযোগ্য বিরূপ প্রভাব ফেলতে পারে, সেখানে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং অতিরিক্ত তথ্য প্রদানের ও একটি আপিল ব্যবস্থার মাধ্যমে সিদ্ধান্তকে চ্যালেঞ্জ করার সুযোগ দেওয়া হবে, যার মধ্যে একটি ম্যানুয়াল অ-স্বয়ংক্রিয় পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত। যেকোনো ক্ষেত্রে, আপনি যদি মনে করেন কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া আপনাকে প্রভাবিত করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে privacy@taptapsend.com ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা সাধারণত আপনার সঙ্গে আমাদের ব্যবসায়িক সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর দশ বছর পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখব, অথবা বিভিন্ন স্থানীয় শর্ত অনুযায়ী যতক্ষণ প্রয়োজন ও অনুমোদিত ততক্ষণ, যেমন সর্বোত্তম চর্চার সুপারিশ (যেমন তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের সুপারিশ), প্রাসঙ্গিক নির্দেশিকা (যেমন কর্মসংস্থান সংক্রান্ত নির্দেশনা) অথবা নির্দিষ্ট আইনের (যেমন কর আইন) অধীনে যতক্ষণ বাধ্যতামূলক।

আমরা যেখানে শনাক্ত করা হয়েছে সেখানে আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতেও যথাযথ সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করব। একটি নিয়ন্ত্রিত আর্থিক প্রতিষ্ঠান হিসেবে, আমাদের সঙ্গে আপনার সম্পর্ক শেষ হওয়ার পরও আপনার কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে আমরা আইন দ্বারা বাধ্য। এই সময়ের পরে, একান্ত প্রয়োজন হলেই কেবল আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা প্রক্রিয়াকরণ করা হবে। প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী আর প্রয়োজন নেই এমন তথ্য আমরা সর্বদা মুছে ফেলব।

প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বা শনাক্তকরণ-অযোগ্য করতে আমরা যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

যখন ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা শনাক্তকরণ-অযোগ্য করা প্রয়োজন হয়, তখন আমরা তা হয় ম্যানুয়ালি বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলব, অথবা মুছে ফেলা সম্ভব না হলে তা বেনামি করব।

তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যাতে দুর্ঘটনাক্রমে হারিয়ে না যায়, অননুমোদিতভাবে ব্যবহৃত বা অ্যাক্সেস না হয়, পরিবর্তিত বা প্রকাশিত না হয়, সেজন্য আমরা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য সঞ্চালন ও সংরক্ষণ উভয় ক্ষেত্রেই যুক্তিসঙ্গত ভৌত ও কারিগরি সুরক্ষাব্যবস্থা ব্যবহার করি। ইন্টারনেটের মাধ্যমে সঞ্চালনের কোনো পদ্ধতি, ইমেইলসহ, অথবা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা এর পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

আপনি আমাদের যে তথ্য প্রদান করেন তার সবই আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। যেকোনো পেমেন্ট লেনদেন Transport Layer Security প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হবে। আমরা আপনাকে যে পাসওয়ার্ড দিই তা গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি এই পাসওয়ার্ড অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার না করতে এবং অন্য কোনো সেবা বা পণ্যের জন্য এই পাসওয়ার্ড ব্যবহার না করতে।

এছাড়াও, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল তাদের মধ্যেই সীমিত রাখি যাদের নিজেদের কাজ করার জন্য তা প্রয়োজন (অর্থাৎ কর্মচারী, এজেন্ট, ঠিকাদার ও অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ যাদের ব্যবসায়িক প্রয়োজনে তা জানা দরকার)। যেখানে এটি কোনো তৃতীয় পক্ষ, সেখানে তারা কেবল আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ীই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করবে এবং তারা গোপনীয়তার দায়িত্বে আবদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষা অধিকার

তথ্য সুরক্ষা আইন কোনো প্রতিষ্ঠান কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে তার সঙ্গে সম্পর্কিত বেশ কয়েকটি অধিকার প্রদান করে।

আপনি যদি নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে privacy@taptapsend.com ঠিকানায় আমাদের কাছে একটি লিখিত অনুরোধ পাঠিয়ে তা করতে পারেন। নিরাপত্তার কারণে, আপনার পরিচয় সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ করতে পারি না, তাই আমরা আপনার কাছে পরিচয়ের প্রমাণ চাইতে পারি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করার আপনার সক্ষমতা বেশ কয়েকটি বিষয়ের উপর নির্ভর করবে। কখনো কখনো আমরা আপনার অনুরোধে সম্মত হতে পারব না (উদাহরণস্বরূপ, যদি তা না করার জন্য আমাদের বৈধ কারণ থাকে বা আমাদের কাছে থাকা আপনার নির্দিষ্ট তথ্যের ক্ষেত্রে অধিকারটি প্রযোজ্য না হয়)। আপনি যদি এমন ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহারে আপত্তি জানান যা আমাদের সেবাসমূহ প্রদানের জন্য প্রয়োজন, তাহলে আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রয়োজন হতে পারে, কারণ আমরা আপনাকে সেবাসমূহ প্রদান করতে পারব না।

আপনি যখন আপনার কোনো অধিকার প্রয়োগ করেন, তখন সাড়া দিতে বা আপনার পরিবর্তন বাস্তবায়ন করতে আমাদের এক মাস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, যদি না প্রযোজ্য আইন অন্য কোনো সময়সীমা নির্ধারণ করে। যেখানে প্রযোজ্য আইন ব্যক্তিগত তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ করে (উদাহরণস্বরূপ, নির্দিষ্ট কিছু এখতিয়ারে দশ কার্যদিবস), সেখানে আমরা সেই আইনের প্রয়োজনীয় সময়সীমা মেনে চলব।

আপনি যদি যুক্তরাজ্যে অবস্থান করেন, তাহলে আমাদের এক মাসের সাড়াদান সময়কাল শুরু হবে (ক) আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার তারিখ, অথবা (খ) আমরা যে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য চেয়েছি তা পাওয়ার তারিখ — এই দুইয়ের মধ্যে যেটি পরে হয় সেখান থেকে। আপনি কোন তথ্য বা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম সম্পর্কে জানতে চাইছেন তা শনাক্ত করতে আমাদের যদি আপনার কাছ থেকে আরও তথ্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা আপনাকে জানাব এবং এই অতিরিক্ত তথ্য না পাওয়া পর্যন্ত আমাদের এক মাসের সাড়াদান সময়কাল স্থগিত থাকবে।

যুক্তরাজ্য ও ইউরোপীয় ইউনিয়ন

• অবহিত হওয়ার অধিকার - আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ব্যবহার করি, কী উদ্দেশ্যে এবং কোন আইনি ভিত্তিতে, কাদের সঙ্গে শেয়ার করি এবং কতদিন রাখি — তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে এটি ব্যাখ্যা করি।

• তথ্যে প্রবেশাধিকারের অধিকার - আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে (একে কখনো কখনো "সাবজেক্ট অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট" বলা হয়)।

• সংশোধনের অধিকার - আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে যেকোনো অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি নিজেও অ্যাপে হালনাগাদ করতে পারেন।

• মুছে ফেলার অধিকার - যে উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য যদি তা আর প্রয়োজনীয় না হয়, অথবা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে বা কোনো বৈধ স্বার্থের জন্য আমাদের প্রয়োজন না হয়, তাহলে তা মুছে ফেলার জন্য আমাদের বলার অধিকার আপনার রয়েছে।

• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার - আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন, মার্কেটিংসহ।

• আপত্তি জানানোর অধিকার - আমাদের দ্বারা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের আইনি ভিত্তি যদি 'বৈধ স্বার্থ' হয় এবং আপনি আমাদের তা ব্যবহারের সঙ্গে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। তবে আমরা মূল্যায়ন করব যে আমাদের স্বার্থ আপনার মৌলিক অধিকার ও স্বাধীনতার দ্বারা অতিক্রান্ত হয় কিনা।

• পোর্টেবিলিটির অধিকার - আপনি আমাদের বলতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে স্থানান্তর করতে।

• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের আওতাভুক্ত না হওয়ার অধিকার - স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য বা কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তগ্রহণ মডেল প্রশিক্ষণের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের প্রক্রিয়াকরণ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার রয়েছে।

কানাডা

• অবহিত হওয়ার অধিকার - আপনি যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের সম্মতি দেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ও কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে এটি ব্যাখ্যা করি।

• তথ্যে প্রবেশাধিকারের অধিকার - আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অস্তিত্ব ও ব্যবহার সম্পর্কে অবহিত হওয়ার এবং আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

• সংশোধনের অধিকার - আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে যেকোনো অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি নিজেও অ্যাপে হালনাগাদ করতে পারেন।

• আপত্তি জানানোর অধিকার - যেখানে আমাদের প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি সম্মতি, সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

• আমাদের চর্চা সম্পর্কে অভিযোগ বা অনুসন্ধান করার অধিকার – আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নীতি ও পদ্ধতি সম্পর্কে আমাদের কাছে অভিযোগ বা অনুসন্ধান করার অধিকার আপনার রয়েছে।

• মুছে ফেলার অধিকার - প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের বলার অধিকার আপনার থাকতে পারে।

• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি, আপনার লেনদেনের ইতিহাসসহ, চাওয়ার অধিকার আপনার থাকতে পারে। আপনার লেনদেনের ইতিহাস অ্যাপ থেকে মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে ডাউনলোডযোগ্য।

• সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তিতে নেওয়া সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করার অধিকার – আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তিতে নেওয়া সিদ্ধান্ত আমরা যেন পুনর্বিবেচনা করি, তা অনুরোধ করার অধিকার আপনার থাকতে পারে।

সংযুক্ত আরব আমিরাত

• প্রবেশাধিকারের অধিকার - অনুরোধ করা হলে, আমরা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আছে কিনা সে সম্পর্কে আপনাকে তথ্য প্রদান করব। আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপিতে আমরা বিনামূল্যে প্রবেশাধিকারও প্রদান করব।

• সংশোধনের অধিকার - আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক আছে তা নিশ্চিত করতে আপনি তা পর্যালোচনা, মুছে ফেলা বা হালনাগাদ করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনি নিজেও অ্যাপে হালনাগাদ করতে পারেন।

• মুছে ফেলার অধিকার - যে উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য যদি তা আর প্রয়োজনীয় না হয়, অথবা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে বা কোনো বৈধ স্বার্থের জন্য আমাদের প্রয়োজন না হয়, তাহলে তা মুছে ফেলার জন্য আমাদের বলার অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন না করে আপনার কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা যাবে তা আমরা আপনাকে জানাব।

• আমাদের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার বা তাতে আপত্তি জানানোর অধিকার। - আমরা যদি বৈধ স্বার্থ বা সরকারি কর্তৃত্ব প্রয়োগ হিসেবে জনস্বার্থে কোনো কাজ সম্পাদনের ভিত্তিতে (প্রোফাইলিংসহ) আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি, অথবা সরাসরি মার্কেটিংয়ের জন্য (প্রোফাইলিংসহ) আপনার তথ্য ব্যবহার করি, তাহলে তা প্রক্রিয়াকরণ না করতে আমাদের বলার অধিকার আপনার রয়েছে। কোনো সংশোধনের অনুরোধ বিচারাধীন থাকা অবস্থায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ না করতে বলার অধিকারও আপনার রয়েছে।

• আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যদি সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত হয়, তাহলে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে। ফলস্বরূপ, সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হবে।

• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের আওতাভুক্ত না হওয়ার অধিকার - ভোক্তার সম্পর্কে আইনি বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব সৃষ্টিকারী সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের অগ্রগতিতে প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার রয়েছে।

• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি, আপনার লেনদেনের ইতিহাসসহ, চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার লেনদেনের ইতিহাস অ্যাপ থেকে মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে ডাউনলোডযোগ্য।

• কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) ব্যবহার। আমাদের কার্যক্রমে দক্ষতা ও নির্ভুলতা বাড়াতে এবং Know Your Client উদ্দেশ্যে আমরা নির্দিষ্ট ও সীমিত পরিসরে AI ব্যবহার করি। AI টুলের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত তথ্য DIFC ডেটা প্রোটেকশন ল ও DIFC ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন 10 অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণরূপে বজায় থাকে।

আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত ও সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা যেন সংশোধন বা মুছে ফেলি, তা অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হতে পারে, যদি আপনার তথ্য ধরে রাখা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হয় (উদাহরণস্বরূপ, আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে)।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করার কারণে বৈষম্যের শিকার না হওয়ার অধিকার।

যুক্তরাষ্ট্র

নির্দিষ্ট কিছু রাজ্যের বাসিন্দাদের অতিরিক্ত গোপনীয়তা অধিকার থাকতে পারে:

• আপনি যদি ক্যালিফোর্নিয়ায় বসবাস করেন, আমরা প্রযোজ্য সীমা পর্যন্ত California Consumer Privacy Act (CCPA) পরিপালন করি। আপনি যদি কানেকটিকাটে বসবাস করেন, আমরা প্রযোজ্য সীমা পর্যন্ত Connecticut Data Privacy Act (CTDPA) পরিপালন করি।

• আপনি যদি মিনেসোটায় বসবাস করেন, আমরা প্রযোজ্য সীমা পর্যন্ত Minnesota Consumer Data Privacy Act (MCDPA) পরিপালন করি।

• আপনি যদি মন্টানায় বসবাস করেন, আমরা প্রযোজ্য সীমা পর্যন্ত Montana Consumer Data Privacy Act (MCDPA) পরিপালন করি।

• আপনি যদি অরেগনে বসবাস করেন, আমরা প্রযোজ্য সীমা পর্যন্ত Oregon Consumer Privacy Law (OCPL) পরিপালন করি।

এই অনুচ্ছেদে "ব্যক্তিগত তথ্য" (Personal Information) বলতে এমন তথ্য বোঝায় যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সরাসরি শনাক্ত করে এমন তথ্যে শ্রেণিবদ্ধ করা যায়।

আপনি যদি উপরের যেকোনো রাজ্যে বসবাস করেন, তাহলে এমন তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত নির্দিষ্ট কিছু অধিকার আপনার থাকতে পারে যা হয় আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সরাসরি শনাক্ত করে বা আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করে এমন তথ্যে শ্রেণিবদ্ধ করা যায় (এই গোপনীয়তা নীতির এই অনুচ্ছেদের উদ্দেশ্যে "ব্যক্তিগত তথ্য"):

অবহিত হওয়ার অধিকার - আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আমরা কী করি সে সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য আপনাকে জানাতে আমরা বাধ্য। আমরা এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে তা করি। বিশেষত, গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা হয়েছে:

• সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্যের (এবং সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের) শ্রেণিসমূহ এবং কী উদ্দেশ্যে সেগুলো সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় (তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় কিনা তাসহ);

• আমরা কতদিন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যসহ) রাখব;

• উপরে তালিকাভুক্ত আপনার প্রতি প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার যে অধিকারগুলো রয়েছে সেগুলো আপনি কীভাবে ও কোথায় প্রয়োগ করতে পারেন, অর্থাৎ আমাদের ইমেইল ঠিকানা privacy@taptapsend.com-এর মাধ্যমে;

• আমরা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে যে শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি এবং সেই তৃতীয় পক্ষগুলোর শ্রেণিসমূহ;

প্রবেশাধিকারের অধিকার - আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করছি কিনা তা নিশ্চিত করতে এবং তাতে প্রবেশাধিকার পেতে আমাদের বলার অধিকার আপনার রয়েছে। বিশেষত, আপনি আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন:

• আপনার সম্পর্কে আমরা কোন কোন শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য এবং কোন নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি

• যেসব উৎসের শ্রেণি থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা শেয়ার করার ব্যবসায়িক বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্য

• আমরা যেসব তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি তাদের শ্রেণিসমূহ

সংশোধনের অধিকার - ব্যক্তিগত তথ্যের প্রকৃতি এবং তা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য বিবেচনায় নিয়ে, আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ভুলত্রুটি সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে।

মুছে ফেলার অধিকার - আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে এই অধিকার কেবল ততটুকু পর্যন্তই প্রয়োগ করা যাবে যতটুকু অন্যান্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখতে আমরা বাধ্য নই।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি, আপনার লেনদেনের ইতিহাসসহ, চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার লেনদেনের ইতিহাস ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে ব্যবহারযোগ্য, মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে ডাউনলোডযোগ্য, যা আপনাকে যথাসম্ভব বাধাহীনভাবে ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করার সুযোগ দেয়।

অপ্ট-আউট করার অধিকার - নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার রয়েছে:

• টার্গেটেড বিজ্ঞাপন; অথবা

• ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি (আইন দ্বারা অনুমোদিত বা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ব্যতীত)।

আমার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করবেন না - আমরা ব্যক্তিগত তথ্য "বিক্রি" করি না। তবে ভবিষ্যতে যদি আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি, তাহলে এ ধরনের বিক্রয় থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার থাকবে।

স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের আওতাভুক্ত না হওয়ার অধিকার - স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য বা কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তগ্রহণ মডেল প্রশিক্ষণের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের প্রক্রিয়াকরণ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার রয়েছে।

ক্যালিফোর্নিয়ায় অতিরিক্ত অধিকার - যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রত্যাশিত সেবা সম্পাদনের জন্য যা প্রয়োজন কেবল ততটুকুতেই আমরা যেন সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার সীমিত রাখি, তা অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই বা উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করার কারণে বৈষম্যের শিকার না হওয়ার অধিকারও আপনার রয়েছে।

টেক্সাসের জন্য নোটিশ - আপনার যদি কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে 833-916-0670 নম্বরে Taptap Send-এর কনজিউমার অ্যাসিস্ট্যান্স ডিভিশনের সঙ্গে যোগাযোগ করুন; কোম্পানির (মানি ট্রান্সমিশন বা কারেন্সি এক্সচেঞ্জ) কার্যক্রম সম্পর্কিত আপনার অভিযোগ যদি তারপরও অমীমাংসিত থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অভিযোগ এখানে পাঠান: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (টোল ফ্রি), www.dob.texas.gov।

অস্ট্রেলিয়া

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উন্মুক্ত ও স্বচ্ছ ব্যবস্থাপনার অধিকার - আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ও কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে এটি ব্যাখ্যা করি।

• ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকারের অধিকার - আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার বা তাতে প্রবেশাধিকার পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

• সংশোধন চাওয়ার অধিকার - আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে যেকোনো অসম্পূর্ণ, পুরোনো, ভুল, বিভ্রান্তিকর বা অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি নিজেও অ্যাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন।

• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের আওতাভুক্ত না হওয়ার অধিকার - স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য বা কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তগ্রহণ মডেল প্রশিক্ষণের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের প্রক্রিয়াকরণ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আমাদের পণ্য ও সেবার সঙ্গে এমন নিশ্চয়তা রয়েছে যা Australian Consumer Law-এর অধীনে বাদ দেওয়া যায় না। এই নীতির কোনো কিছুই Australian Consumer Law দ্বারা অন্তর্নিহিত বা আরোপিত এমন কোনো অধিকার বা প্রতিকার, কিংবা কোনো নিশ্চয়তা, ওয়ারেন্টি বা অন্য কোনো শর্ত বা শর্তাবলি বাদ দেয় না, সীমিত করে না বা পরিবর্তন করে না, যা আইনসম্মতভাবে বাদ দেওয়া বা সীমিত করা যায় না।

নিউজিল্যান্ড

• ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকারের অধিকার - আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

• সংশোধন চাওয়ার অধিকার - আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করার জন্য আমাদের বলার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি নিজেও অ্যাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন।

ব্রাজিল

আপনি যদি ব্রাজিলের বাসিন্দা হন অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের সময় ব্রাজিলে অবস্থান করে থাকেন, তাহলে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে, যেগুলো আপনি যেকোনো সময় বিনামূল্যে প্রয়োগ করতে পারেন।

• প্রক্রিয়াকরণের নিশ্চিতকরণ পাওয়ার অধিকার – আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি কিনা তা আমাদের জিজ্ঞাসা করার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন, আপনি যদি আমাদের সেবাসমূহ ব্যবহার করেন, তাহলে এই অনুরোধের উত্তর ইতিবাচক হবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকারের অধিকার – আপনার সঙ্গে সম্পর্কিত ও আমাদের দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত তথ্য উপস্থাপন করা হয়েছে এমন একটি প্রতিবেদন পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

• অসম্পূর্ণ, ভুল বা পুরোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অধিকার – আপনি যদি মনে করেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল, তাহলে কী পরিবর্তন করতে হবে ও কেন তা উল্লেখ করে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। প্রয়োজনীয় হালনাগাদ করার জন্য আমরা প্রমাণ চাইতে পারি।

• ব্যক্তিগত তথ্যের বেনামিকরণ, ব্লকিং বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার – অপ্রয়োজনীয়, অতিরিক্ত বা LGPD-এর বিধান লঙ্ঘন করে প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত তথ্য বেনামি, ব্লক বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের পোর্টেবিলিটির অনুরোধ করার অধিকার – বাণিজ্যিক ও শিল্পগত গোপনীয়তা সম্মান করা সাপেক্ষে, আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো সেবা বা পণ্য প্রদানকারীর কাছে পোর্ট করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

• আমরা কাদের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি সে সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার অধিকার – আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের শেয়ারকৃত ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য আমরা যেন প্রদান করি, তা অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে, আমরা কাদের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি সে সম্পর্কিত তথ্য উপরের ৮ নম্বর অনুচ্ছেদে দেওয়া আছে।

• সম্মতি না দেওয়ার সম্ভাবনা ও তার ফলাফল সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার অধিকার – যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হিসেবে সম্মতি ব্যবহৃত হয়, তখন সম্মতি না দেওয়ার সম্ভাবনা ও প্রত্যাখ্যানের ফলাফল সম্পর্কে অবহিত হওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

• আপনার সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যদি সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত হয়, তাহলে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে। ফলস্বরূপ, সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হবে।

• আইন লঙ্ঘনকারী প্রক্রিয়াকরণের বিরোধিতা করার অধিকার – আপনি যদি মনে করেন যে আমরা আইনের পরিপন্থীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করছি, তাহলে সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধটি অত্যন্ত সতর্কতার সঙ্গে বিশ্লেষণ করা হবে এবং আমরা একমত হলে, আইন পরিপালন করে না এমন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হবে।

• সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তিতে নেওয়া সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করার অধিকার – আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তিতে নেওয়া সিদ্ধান্ত আমরা যেন পুনর্বিবেচনা করি, তা অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

বাহরাইন রাজ্য

• অবহিত ও বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার অধিকার - আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করা হলে তা সম্পর্কে অবহিত হওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য, ডেটা কন্ট্রোলারের বিবরণ এবং আপনার তথ্যের প্রাপকদের সম্পর্কে জানা।

• তথ্যে প্রবেশাধিকারের অধিকার - আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকৃত হচ্ছে কিনা তার নিশ্চিতকরণ চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। যদি হয়ে থাকে, তাহলে আপনি তথ্যটি সম্পর্কে, এর উৎস, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং কাদের সঙ্গে তা শেয়ার করা হয় সে সম্পর্কে বিবরণ চাইতে পারেন।

• সংশোধন, ব্লকিং ও মুছে ফেলার অধিকার - আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল, অসম্পূর্ণ, পুরোনো বা বেআইনিভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়, তাহলে তা সংশোধন, ব্লক বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের বলার অধিকার আপনার রয়েছে।

• সরাসরি মার্কেটিংয়ে আপত্তি জানানোর অধিকার - সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি এ ধরনের অনুরোধ করলে, আমাদের অবশ্যই মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে হবে।

• ক্ষতি সৃষ্টিকারী প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার - আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ যদি আপনার অযৌক্তিক উল্লেখযোগ্য ক্ষতি, বস্তুগত বা নৈতিক, সৃষ্টি করে, তাহলে তাতে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যদি আপনার স্পষ্ট সম্মতি দিয়ে থাকেন বা প্রক্রিয়াকরণটি আইন দ্বারা আবশ্যক হয়, তাহলে এটি প্রযোজ্য নয়।

• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে আপত্তি জানানোর অধিকার - সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তিতে নেওয়া সিদ্ধান্তে (যেমন ঋণযোগ্যতা বা কর্মদক্ষতা মূল্যায়ন) আপত্তি জানানোর এবং মানবিক হস্তক্ষেপ জড়িত এমন একটি পদ্ধতির অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

• অভিযোগ দায়ের করার অধিকার - আপনি যদি মনে করেন যে আইনের অধীনে আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে বা আপনার তথ্য বেআইনিভাবে প্রক্রিয়াকৃত হচ্ছে, তাহলে Personal Data Protection Authority-র কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।

পাকিস্তান

পাকিস্তানে বর্তমানে এমন কোনো ব্যাপকভিত্তিক বিধিবদ্ধ কাঠামো নেই যা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নির্দিষ্ট ডেটা সাবজেক্ট অধিকার প্রদান করে। ফলে, পাকিস্তানে অবস্থানরত ব্যক্তিদের কোনো সাধারণ তথ্য সুরক্ষা আইনের অধীনে তাদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার, সংশোধন, মুছে ফেলা বা অন্যথায় নিয়ন্ত্রণ করার আইনত প্রয়োগযোগ্য অধিকার নাও থাকতে পারে। তবে, যেখানে যুক্তিসঙ্গত ও আইনসম্মত, সেখানে আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ক্ষেত্রবিশেষে বিবেচনা করব।

উদ্বেগ ও অভিযোগ

আমরা বুঝি যে এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে এবং আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি সে সম্পর্কে আপনার উদ্বেগ ও অভিযোগ থাকতে পারে। আপনি যদি কোনো উদ্বেগ নিয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলতে বা অভিযোগ জানাতে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে চান, তাহলে আপনার অভিযোগের পূর্ণ বিবরণ উল্লেখ করে privacy@taptapsend.com ঠিকানায় ইমেইল করে তা করতে পারেন। আমরা আপনার অভিযোগ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে তা প্রাপ্তি স্বীকার করব এবং আপনার অভিযোগের জটিলতা ও কাঠিন্যের উপর নির্ভর করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা তদন্ত করব। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে আমাদের তদন্তের ফলাফল জানাব এবং আপনার অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য গৃহীত বা প্রস্তাবিত যেকোনো পদক্ষেপ সম্পর্কে অবহিত করব। আপনার অভিযোগ তদন্ত ও নিষ্পত্তির জন্য আমাদের অন্যান্য পক্ষের সঙ্গে সম্পৃক্ত হওয়া বা পরামর্শ করার প্রয়োজন হতে পারে। আমরা আপনার অভিযোগ ও যেকোনো সমাধানের রেকর্ড রাখব। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করেছি বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য করা কোনো অনুরোধ কীভাবে সামলেছি তাতে আপনি অসন্তুষ্ট হলে, নিচে উল্লেখিত বিবরণ ব্যবহার করে আপনি অভিযোগ করতে পারেন।

আপনি কোথায় অবস্থান করছেন	কীভাবে অভিযোগ করবেন
EU	আমাদের প্রধান EU তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ হলো বেলজিয়াম কর্তৃপক্ষ, এবং আপনি এই লিংকের মাধ্যমে অভিযোগ জমা দিতে পারেন। আপনি যদি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলের অন্য কোথাও অবস্থান করেন, তাহলে তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের একটি তালিকা এখানে পাওয়া যাবে।
UK	আমাদের কাছে করা আপনার অভিযোগের ফলাফলে আপনি সন্তুষ্ট না হলে, আপনি যুক্তরাজ্যের Information Commissioner's Office (ICO)-তে বিষয়টি উত্থাপন করতে পারেন। আপনি এই লিংকের মাধ্যমে তাদের কাছে অভিযোগ জমা দিতে পারেন।
US	আমাদের দ্বারা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে, আপনি Federal Trade Commission-এর কাছে অথবা আপনার বসবাসের রাজ্য বা টেরিটরির অ্যাটর্নি জেনারেল বা অনুরূপ আইনি প্রতিনিধির কাছে অভিযোগ করতে পারেন।
Canada	আপনি যদি কানাডায় অবস্থান করেন, তাহলে এই লিংকের মাধ্যমে Office of the Privacy Commissioner-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। বিভিন্ন প্রদেশের তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের একটি তালিকাও আপনি এখানে পাবেন।
UAE	দুবাই DIFC গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য, আপনি কমিশনারের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন, যাঁর যোগাযোগের বিবরণ এই লিংকের মাধ্যমে পাওয়া যাবে। অনশোর UAE-এর ডেটা সাবজেক্টদের জন্য: Artificial Intelligence and Data Authority
Australia	আপনি যদি অস্ট্রেলিয়ায় অবস্থান করেন, তাহলে আপনি OAIC-এর কাছে এখানে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
New Zealand	আপনি যদি নিউজিল্যান্ডে অবস্থান করেন, তাহলে আপনি OPC-এর কাছে এখানে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
Brazil	আপনি যদি ব্রাজিলে অবস্থান করেন, তাহলে আপনি Brazilian Data Protection Agency (ANPD)-এর কাছে এখানে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
বাহরাইন রাজ্য	আপনি যদি বাহরাইন রাজ্যে অবস্থান করেন, তাহলে আপনি Bahraini Personal Data Protection Authority-র কাছে এখানে অভিযোগ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আইন, সর্বোত্তম চর্চা এবং আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনব। আমরা এই ওয়েবসাইটে একটি সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশ করার মাধ্যমে তা করব। আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি হালনাগাদ থাকতে মাঝে মাঝে এই ওয়েবপেজটি দেখে নিন।

আমাদের ব্যবসার মালিকানা হাতবদল হলে কী হবে?

আমরা সময়ে সময়ে আমাদের ব্যবসা সম্প্রসারণ বা সংকোচন করতে পারি এবং এর সঙ্গে আমাদের ব্যবসার সম্পূর্ণ বা আংশিক বিক্রয় এবং/অথবা নিয়ন্ত্রণ হস্তান্তর জড়িত থাকতে পারে। আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, তা আমাদের ব্যবসার যে অংশ হস্তান্তরিত হচ্ছে তার সঙ্গে প্রাসঙ্গিক হলে, সেই অংশের সঙ্গে হস্তান্তরিত হবে এবং নতুন মালিক বা নবনিয়ন্ত্রণকারী পক্ষকে কেবল সেই উদ্দেশ্যেই সেই তথ্য ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হবে যে উদ্দেশ্যে তা মূলত আমাদের দ্বারা সংগ্রহ করা হয়েছিল।

1 উদাহরণস্বরূপ, অস্ট্রেলিয়ায় আমরা Privacy Act, Corporations Act, Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act, Australian Securities and Investments Commission Act, Autonomous Sanctions Act, Surveillance Devices acts, Telecommunications (Interception and Access) Act, Spam Act, Income Tax Assessment acts এবং অন্যান্য কর আইনের মতো আইনের অধীনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে বাধ্য বা অনুমোদিত।