Política de Privacidade Global da Taptap Send
Tiếng Việt ● Español ● Português ● العربية
Român ● Polski ● 中文 ●
Taptap Send عالمی رازداری کی پالیسی
آخری بار تازہ کاری کی تاریخ: اپریل 2026
ورژن نمبر: 1.10
یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ جب آپ ہماری ویب سائٹ، سروسز یا موبائل ایپلیکیشن (’’ایپ‘‘) استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کس طرح جمع، محفوظ، استعمال، اور شیئر کرتے ہیں اور اسے کس طرح زیرِ عمل لاتے ہیں۔ یہ آپ کے ذاتی ڈیٹا پر حاصل آپ کے حقوق کو بھی بیان کرتی ہے۔
ذاتی ڈیٹا سے مراد کسی ایسے فرد سے متعلق کوئی بھی معلومات ہے جس کی شناخت ہو چکی ہو یا اس کی شناخت کی جا سکتی ہو۔ اس میں گمنام ڈیٹا شامل نہیں ہوتا، جس سے کسی فرد کی شناخت نہیں کی جا سکتی۔
ہمارے بارے میں
Taptap Send گروپ مختلف کمپنیوں پر مشتمل ہے (جن کی تفصیل نیچے دی گئی ہے اور انہیں مجموعی طور پر ’’Taptap Send‘‘ کہا جاتا ہے)۔ Taptap Send اپنی ایپ اور ویب سائٹ کے ذریعے بین الاقوامی سطح پر رقم کی منتقلی کی سروسز (اور آپ کے علاقے کے لحاظ سے دیگر سروسز) فراہم کرتا ہے، (جنہیں آگے ’’سروسز‘‘ کہا گیا ہے)۔
وہ Taptap Send کمپنی جو آپ کو سروسز فراہم کر رہی ہے، اُس مخصوص سروس کے لیے آپ کے ذاتی ڈیٹا پر عمل درآمد کرنے کی ذمہ دار ہوگی۔ جب آپ پہلی بار کسی سروس کے لیے درخواست دیں گے یا اسے استعمال کریں گے، تو ہم آپ کو آگاہ کر دیں گے کہ آپ کا تعلق کس کمپنی سے ہے۔ یہ اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کہاں رہتے ہیں:
| ملک / خطّہ | Taptap Send کا ادارہ | ڈیٹا کے تحفظ کا ادارہ |
|---|---|---|
| یورپی یونین | ڈیٹا کنٹرولر: Taptap Send بیلجیئم S.A. پتہ اور کمپنی کی معلومات یہاں۔ ای میل: privacy@taptapsend.com | بیلجیئن ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی (www.dataprotectionauthority.be/) آپ یورپی یونین کے دیگر ڈیٹا تحفظ کے اداروں کی فہرست اور ان کے رابطے کی تفصیلات یہاں دیکھ سکتے ہیں: (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en) |
| برطانیہ | ڈیٹا کنٹرولر: Taptap Send UK لمیٹڈ پتہ اور کمپنی کی معلومات یہاں۔ ای میل: privacy@taptapsend.com | انفارمیشن کمیشن (سابقہ نام انفارمیشن کمشنرز آفس) (ICO) (www.ico.org.uk) ICO رجسٹریشن نمبر ZA282361۔ |
| امریکہ | TapTap Send پیمنٹس کمپنی پتہ اور کمپنی کی معلومات یہاں۔ ای میل: privacy@taptapsend.com فون: +1 833 916 0670 | فیڈرل ٹریڈ کمیشن (FTC) (www.ftc.gov) |
| کینیڈا | Taptap Send پیمنٹس کینیڈا انکارپوریٹڈ پتہ اور کمپنی کی معلومات یہاں۔ ای میل: privacy@taptapsend.com | کینیڈا کے پرائیویسی کمیشن کا دفتر (OPC) (www.priv.gc.ca/en/) |
| متحدہ عرب امارات | ڈیٹا کنٹرولر: Taptap Send (DIFC) لمیٹڈ پتہ اور کمپنی کی معلومات یہاں۔ ای میل: privacy@taptapsend.com فون: +971 800 03 212 18 ڈیٹا کنٹرولر: T T S فنانشل سروسز مڈل ایسٹ L.L.C پتہ اور کمپنی کی معلومات یہاں۔ | DIFC میں ڈیٹا کے تحفظ کا کمشنر متحدہ عرب امارات کا ڈیٹا آفس (ابھی قائم ہونا باقی ہے) |
| آسٹریلیا | Taptap Send آسٹریلیا پروپرائٹری لمیٹڈ پتہ اور کمپنی کی معلومات یہاں۔ ای میل: privacy@taptapsend.com | آسٹریلین انفارمیشن کمشنر کا دفتر (OAIC) (www.oaic.gov.au) |
| نیوزی لینڈ | Taptap Send نیوزی لینڈ پتہ: c/ Buddle Findlay, Level 18, HSBC Tower, 188 Quay Street, Auckland, 1010, New Zealand | پرائیویسی کمشنر کا دفتر (OPC) (www.privacy.org.nz) |
| برازیل | ڈیٹا کنٹرولر: Taptap Send UK لمیٹڈ پتہ اور کمپنی کی معلومات یہاں۔ ای میل: privacy@taptapsend.com | ڈیٹا کے تحفظ کی ایجنسی (ANPD) (https://www.gov.br/anpd/pt-br) |
| سلطنتِ بحرین | Taptap Send بحرین B.S.C(c) ای میل: privacy@taptapsend.com | سلطنتِ بحرین کی ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کی اتھارٹی (PDPA) (https://www.pdp.gov.bh/en/index.html) |
’’Taptap Send‘‘، ’’ہم‘‘، ’’ہمارا‘‘ یا ’’ہمیں‘‘ سے مراد ہے ذمہ دار Taptap Send ادارہ۔ انہیں کچھ دائرۂ اختیار (قوانین) میں آپ کے ذاتی ڈیٹا کا ’کنٹرولر‘ کہا جاتا ہے۔ ’’آپ‘‘ سے مراد ہماری ویب سائٹ یا ایپ پر آنے والا کوئی بھی وزیٹر یا ہماری سروسز کا استعمال کرنے والا صارف ہے۔
یہ ایک عالمی رازداری کی پالیسی ہے، جس کا مطلب ہے کہ یہ اوپر درج تمام خطّوں اور ممالک میں Taptap Send کے صارفین اور ان کے ذاتی ڈیٹا پر لاگو ہوتی ہے۔ اس پوری پالیسی میں ہم ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کا حوالہ دیتے ہیں، لیکن وہ قوانین جو آپ پر لاگو ہوتے ہیں اُن کا انحصار اس بات پر ہوگا کہ کون سا Taptap Send ادارہ آپ کو سروسز فراہم کرتا ہے اور آپ کہاں مقیم ہیں۔ Taptap Send کے اداروں پر لاگو ہونے والے ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین میں شامل ہیں (لیکن ان تک محدود نہیں) برطانیہ کے ڈیٹا کے تحفظ کے عمومی ضوابط، یورپی یونین کے ڈیٹا کے تحفظ کے عمومی ضوابط، دبئی انٹرنیشنل فنانشل سینٹر (“DIFC”) ڈیٹا کے تحفظ کا قانون نمبر 5 از 2020، متحدہ عرب امارات کا وفاقی حکمنامہ قانون نمبر 45 از 2021 برائے تحفظِ ذاتی ڈیٹا (’’UAE PDPL‘‘)، اور سینٹرل بینک برائے UAE (’’CBUAE‘‘) کی طرف سے جاری کردہ ڈیٹا کے تحفظ، رازداری، اور صارف کے ڈیٹا کے کوئی بھی لاگو تقاضے، برطانیہ کے پرائیویسی الیکٹرانک کمیونیکیشن ضوابط 2011، یورپی یونین کے ای-پرائیویسی قوانین، آسٹریلیا کا پرائیویسی ایکٹ 1988 (Cth) اور آسٹریلین پرائیویسی اصول، نیوزی لینڈ کا پرائیویسی ایکٹ 2020، برازیل کا ڈیٹا کے تحفظ کا قانون (“LGPD”)، بحرین کا ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کا قانون نمبر (30) از 2018 اور ڈیٹا کے تحفظ کے دیگر لاگو قوانین۔ جہاں قابلِ اطلاق قانون کی لازمی دفعات لاگو ہوتی ہیں، وہ دفعات قانون کے مطابق مطلوبہ حد تک غالب رہیں گی۔
اپنی رازداری اور ڈیٹا کے تحفظ کے بارے میں ہم سے کیسے رابطہ کیا جائے
آپ اپنی رازداری کے بارے میں جاننے، اپنے ڈیٹا کے حقوق کا استعمال کرنے اور ان معلومات کے لیے کہ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کس طرح استعمال کرتے، زیرِ عمل لاتے، محفوظ کرتے اور سنبھال کر رکھتے ہیں، ہمیں privacy@taptapsend.comپر ای میل کر کے رابطہ کر سکتے ہیں۔
| آپ کا رہائشی مقام | ڈیٹا کے تحفظ کا افسر (’’DPO‘‘) |
|---|---|
| برطانیہ، امریکہ، کینیڈا، برازیل یا یورپ | ہمارا DPO Evalian لمیٹڈ ہے، آپ ان سے یہاں رابطہ کر سکتے ہیں: ای میل: privacy@taptapsend.com ویب سائٹ: www.evalian.co.uk پتہ: ویسٹ لاج ، لے لینڈز بزنس پارک کولڈن کامن، ہیمپشائر SO21 1TH، برطانیہ |
| متحدہ عرب امارات، بحرین، آسٹریلیا اور نیوزی لینڈ | ہم نے اس رازداری کی پالیسی کی تعمیل کی نگرانی کے لیے ایک DPO مقرر کیا ہے۔ اگر آپ کے پاس اس بارے میں کوئی سوالات ہیں کہ ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت یا استعمال کیسے کرتے ہیں، تو براہِ کرم ہمارے DPO کو privacy@taptapsend.com پر ای میل کریں |
ذاتی ڈیٹا کی اقسام جو ہم جمع کرتے ہیں اور ہم اسے کیسے حاصل کرتے ہیں
ہم جس ذاتی ڈیٹا کو زیرِ عمل لاتے ہیں اس کا زیادہ تر حصہ ہمیں براہِ راست آپ کی طرف سے فراہم کیا جاتا ہے۔ یہ ان معلومات کی وضاحت کرتا ہے جو ہم جمع کرتے اور زیرِ عمل لاتے ہیں، اور یہ کہ ہم اسے کہاں سے حاصل کرتے ہیں۔ ڈیٹا کا جمع اور استعمال کرنا ہماری سروسز فراہم کرنے اور سروسز کو محفوظ رکھنے کے لیے انتہائی اہم ہے۔ اگر آپ ہماری طرف سے درخواست کردہ ذاتی ڈیٹا فراہم نہ کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہو سکتا ہے کہ ہم آپ کو وہ سروس فراہم کرنے کے قابل نہ ہوں جس کی آپ کو ضرورت ہے۔ ڈیٹا آن لائن ادائیگیوں کی حفاظت کو بڑھانے میں ہماری مدد کرتا ہے، جبکہ دھوکہ دہی، منی لانڈرنگ اور دیگر نقصان دہ سرگرمیوں کے خطرے کو کم کرتا ہے۔
معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں جب آپ:
|
|
|---|---|
| معلومات جو ہم تب جمع کرتے ہیں جب آپ ہماری ایپ یا ویب سائٹ پر ہماری سروسز استعمال کرتے ہیں۔ |
|
| معلومات جو ہم دوسروں سے جمع کرتے ہیں. | فریقِ ثالث کی ایپلیکیشنز جیسے کہ Apple App Store یا Google Play Store، سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس کے آپ کے استعمال سے حاصل کردہ معلومات، جیسے کہ نام، آپ کی سوشل نیٹ ورک ID، لوکیشن کی معلومات، ای میل، ڈیوائس ID، براؤزر ID، اور پروفائل تصویر۔ آپ کی جانب سے فریقِ ثالث ایپلیکیشنز کا استعمال ایسی ایپلیکیشنز کی رازداری کی پالیسی اور سروس کی شرائط کے تابع ہے۔ رقم بھیجے جانے والے ممالک میں ہمارے سروس فراہم کنندگان سے حاصل کردہ معلومات، جیسے کہ مخصوص فون نمبرز سے منسلک نام۔ |
| معلومات جو ہم سوشل میڈیا سے جمع کرتے ہیں۔ | کبھی کبھار اور جہاں قانون کے مطابق اجازت ہو، ہم وہ اضافی تصدیقی پڑتالیں انجام دینے کے لیے (تاکہ ہم اینٹی منی لانڈرنگ یا پابندیوں کی اسکریننگ کی اپنی ذمہ داریوں کی تعمیل کر سکیں) منتخب سوشل میڈیا ویب سائٹس یا ایپس سے آپ کے بارے میں عوامی طور پر دستیاب معلومات کا استعمال کریں گے۔ |
| دیگر عوامی ذرائع سے حاصل کردہ معلومات۔ | اینٹی منی لانڈرنگ پڑتالوں کے ایک جزو کے طور پر آپ کی شناخت کی تصدیق کرنا ہماری قانونی ذمہ داری ہے۔ ایسا کرنے کے لیے ہم عوامی طور پر دستیاب ذرائع، جیسے کہ آن لائن رجسٹرز یا ڈائریکٹریز سے معلومات اور رابطے کی تفصیلات جمع کر سکتے ہیں، جہاں قانون کے مطابق اجازت ہو۔ |
| معلومات جو ہم خود تیار کرتے ہیں۔ | کبھی کبھار ہم اپنے پاس موجود یا اپنی رسائی میں موجود دیگر ڈیٹا کی بنیاد پر تجزیے، امتزاج، تشریح اور رپورٹنگ کے ذریعے نیا ذاتی ڈیٹا تیار کر سکتے ہیں۔ ہم ادائیگی کرنے والوں کو وصول کنندہ کے اکاؤنٹ کی تفصیلات فراہم کرنے کے لیے ایک QR کوڈ بھی تیار کر سکتے ہیں۔ |
ہماری پیش کردہ سروسز کی وجہ سے، ہم ایپ یا ویب سائٹ کے صارفین کے علاوہ دیگر افراد کا ذاتی ڈیٹا بھی زیرِ عمل لا سکتے ہیں، جیسے کہ ادائیگیوں کے وصول کنندگان (بشمول تاجروں) یا انکوائری یا شکایات کرنے والے دیگر افراد۔
عمر کی شرط
ہماری سروسز 18 سال سے کم عمر افراد کے لیے مرتب نہیں کی گئی ہیں۔ اگر ہمیں معلوم ہوا کہ کوئی بھی شخص جو ممکنہ طور پر 18 سال سے کم عمر ہو سکتا ہے ہماری سروسز استعمال کر رہا ہے، تو ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے تمام معقول اقدامات کریں گے کہ ہم ان کے ڈیٹا پر مزید کوئی کارروائی نہ کریں اور انہیں اس بارے میں آگاہ کریں گے۔
حساس ذاتی ڈیٹا
محدود حالات میں، ہم حساس ذاتی ڈیٹا جمع کریں گے، زیرِ عمل لائیں گے اور اپنے پاس محفوظ کریں گے، مثال کے طور پر، تاکہ ہم اپنی قانونی اور انتظامی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے کے قابل بن سکیں (جیسے کہ اینٹی منی لانڈرنگ پڑتالیں انجام دینے کے لیے بائیومیٹرک ڈیٹا)۔ قابلِ اطلاق قانون پر منحصر ہوتے ہوئے، حساس ذاتی ڈیٹا میں صحت، بائیومیٹرک شناخت کنندگان، جینیاتی ڈیٹا، مذہبی یا فلسفیانہ عقائد، نسل، ٹریڈ یونین کی رکنیت یا مجرمانہ ریکارڈ سے متعلق معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔ آپ کے دائرہ اختیار (قوانین) میں ایسے قواعد ہو سکتے ہیں جو دیگر معلومات کی بھی حساس کے طور پر درجہ بندی کرتے ہوں۔
تمام حساس معلومات تحفظ کی مناسب سطحوں کے تابع ہیں اور ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ ہم آپ کے حساس ذاتی ڈیٹا کو صرف اسی صورت میں زیرِ عمل لائیں گے جب ہمارے پاس اس پر بھروسہ کرنے کی کوئی قانونی بنیاد موجود ہو جیسے کہ آپ کی رضامندی۔ جب بھی قابلِ اطلاق قانون کی طرف سے اجازت ہو، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ ہماری سروسز کا استعمال کر کے، آپ ہمیں اپنا حساس ذاتی ڈیٹا جمع کرنے کی رضامندی دے رہے ہیں جس کے بارے میں یہاں بیان کیا گیا ہے۔
آپ کا ذاتی ڈیٹا استعمال کرنے کی ہماری قانونی بنیاد
آپ کا ذاتی ڈیٹا استعمال کرنے کے لیے ہمارے پاس ایک مستند قانونی وجہ ہونا لازمی ہے۔ ہم جن قانونی وجوہات پر بھروسہ کرتے ہیں ان میں، دائرہ اختیار کے لحاظ سے، اور قانون کی اجازت کردہ حد تک، درج ذیل شامل ہیں:
معاہدے کی ذمہ داریاں: ہمیں اپنی سروسز فراہم کرنے کے لیے ذاتی ڈیٹا کی ضرورت ہوتی ہے اور اس کے بغیر ہم انہیں فراہم نہیں کر سکتے۔ ہم آپ کے ساتھ معاہدے کرنے اور اپنی معاہدے کی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے ذاتی ڈیٹا کا استعمال کرتے ہیں۔
قانونی ذمہ داریاں: کچھ معاملات میں، آپ کا ذاتی ڈیٹا جمع کرنا اور محفوظ کرنا ہماری قانونی ذمہ داری ہوتی ہے (مثال کے طور پر، ٹیکس کے مقاصد کے لیے یا اینٹی منی لانڈرنگ قوانین کے تحت ہمارے لیے اپنے کسٹمرز کے بارے میں کچھ معلومات رکھنا لازمی ہوتا ہے)1۔
جائز مفادات: جہاں یہ ہمارے جائز مفادات (یا کسی فریقِ ثالث کے مفادات) کے لیے ضروری ہو اور آپ کے مفادات اور بنیادی حقوق ان مفادات پر غالب نہ آتے ہوں؛
رضامندی: جہاں آپ نے ہمیں اپنے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرنے کی اپنی رضامندی دی ہو؛
بڑا عوامی مفاد: جہاں حساس یا خصوصی کٹیگری کے ڈیٹا (مثال کے طور پر نسل کا ڈیٹا، بائیومیٹرک ڈیٹا، یا ایسا ڈیٹا جو صحت کی کیفیت یا سیاسی نظریات کو ظاہر کر سکتا ہو) پر عمل درآمد کرنا عوامی مفاد میں ہو۔
جہاں ہم اُس ذاتی ڈیٹا کو زیرِ عمل لائیں جو خصوصی کٹیگری کا ڈیٹا ہو (یعنی، بائیومیٹرک ڈیٹا یا ایسا ڈیٹا جو سیاسی نظریات کو ظاہر کر سکتا ہو)، ہم اسے قابلِ اطلاق دائرہ اختیار کی طرف سے مطلوبہ مناسب اضافی قانونی بنیاد پر زیرِ عمل لاتے ہیں، جیسے کہ رضامندی یا بڑا عوامی مفاد (بشمول غیر قانونی کاموں کی روک تھام یا ان کا سراغ لگانے کے لیے)۔
جب قانون کے تحت ضروری ہو، آپ خود کو ادائیگی کی سروسز اور الیکٹرانک منی سروسز کی فراہمی کے لیے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے، اسے زیرِ عمل لانے اور اپنے پاس رکھنے کی ہمیں واضح طور پر رضامندی دیتے ہیں۔
ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیوں استعمال کرتے اور زیرِ عمل لاتے ہیں
ہم مختلف وجوہات کی بنا پر آپ کا ذاتی ڈیٹا جمع، استعمال، ظاہر اور محفوظ کرتے ہیں، ان وجوہات کو ہم نیچے بیان کر رہے ہیں۔
ہو سکتا ہے کہ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کے بغیر یہ تمام کام نہ کر سکیں۔ مثال کے طور پر، یہ آپ کی جانب سے ایپ، ویب سائٹ کے استعمال یا آپ کو ہماری سروسز کی فراہمی متاثر کر سکتا ہے اور کچھ معاملات میں ہمیں اپنے پاس موجود آپ کا اکاؤنٹ بند کرنا پڑ سکتا ہے۔
ہم آپ کا ڈیٹا اپنی سروسز فراہم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں:
آپ کے ساتھ معاہدوں کو پورا کرنے کے لیے اور بصورتِ دیگر آپ کے ساتھ اپنے تعلقات کو منظم کرنے کے لیے۔
ادائیگیوں کو زیرِ عمل لانے اور یہ ثابت کرنے کے لیے کہ ٹرانزیکشنز انجام پا چکی ہیں۔
آپ کے رابطوں (کانٹیکٹس) کے بارے میں معلومات کو زیرِ عمل لانے کے لیے تاکہ آپ کے لیے انہیں تلاش کرنا اور ان سے جڑنا آسان ہو جائے اور ادائیگی کی درستگی کو بہتر بنایا جا سکے۔
ہمارے ڈیٹابیسز پر صارفین کی پروفائلز کو منظم کرنے کے لیے۔
کارڈز جاری کرنے اور ہماری سروسز کے ایک جزو کے طور پر کارڈ کے ذریعے کی جانے والی ادائیگیوں کو زیرِ عمل لانے کے لیے؛
آپ کو کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کے لیے (ہم مناسب ریکارڈز رکھنے، آپ کی ہدایات چیک کرنے، اور معیار و تربیت کے مقاصد کے لیے اپنی سروسز کے تجزیے، جائزے اور ان میں بہتری لانے کے لیے آپ کے اور ہمارے درمیان ہونے والی کسی بھی گفتگو بشمول فون کالز کو ریکارڈ اور ان کی نگرانی کر سکتے ہیں)۔
سروسز کی فراہمی، دیکھ بھال کرنے، انہیں ذاتی نوعیت کا بنانے، موزوں ترین بنانے اور بہتر کرنے کے لیے، بشمول سروسز کے استعمال کے متعلق ریسرچ اور تجزیہ کاری (اینالیٹکس)، یا جب آپ سروسز کو چھوڑیں اور دوبارہ واپس آئیں تو آپ کو یاد رکھنے کے لیے۔
ہم آپ کا ڈیٹا اپنی سروسز کو فعال اور جاری رکھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں:
ویب سائٹ اور ایپ کے استعمال کی نگرانی کرنے کے لیے، بشمول اضافہ جات اور تکنیکی بہتریوں کا تعین کرنے کے لیے۔
کسٹمر کے تجزیے کے لیے، ہماری سروسز کو منظم کرنے کے لیے، اور اندرونی کارروائیوں کے لیے، مثال کے طور پر خرابیوں کے سراغ (ٹرربل شوٹنگ)، ڈیٹا کے تجزیے، ٹیسٹنگ، ریسرچ اور شماریاتی مقاصد کے لیے۔
ہم آپ کا ڈیٹا اپنی قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنے اور اپنے حقوق کو نافذ کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں:
آپ کی شناخت کی تصدیق کرنے اور آپ کی ذاتی و رابطے کی تفصیلات کی توثیق کرنے کے لیے۔
قابلِ اطلاق قوانین کی تعمیل کرنے کے لیے، بشمول اینٹی منی لانڈرنگ، دہشت گردی کی مالی معاونت کے تدارک اور پابندیوں کے قوانین، بشمول آپ کی شناخت کی تصدیق کرنے کے لیے۔
قانونی دعوے کو قائم کرنے، استعمال کرنے یا اس کا دفاع کرنے کے لیے۔
ڈیٹا سبجیکٹ (صارف) کے حقوق کی کسی بھی درخواست پر کارروائی کرنے کے لیے۔
ہماری قانونی اور انتظامی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے۔
ہم آپ کا ڈیٹا آپ کو اور دیگر صارفین کو دھوکہ دہی سے بچانے کے لیے استعمال کرتے ہیں:
اُن سرگرمیوں کا پتہ لگانے، تحقیقات کرنے اور روکنے کے لیے جو دھوکہ دہی پر مبنی یا غیر قانونی ہو سکتی ہیں، یا جو ہماری سروسز کا غلط استعمال کر سکتی ہیں یا ہماری پالیسیوں کی خلاف ورزی کر سکتی ہیں۔
مالیاتی جرائم کے قوانین کی تعمیل کرنے اور اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ آپ ہماری سروسز استعمال کرنے کے اہل ہیں۔ ہم اسے آپ کے اکاؤنٹ سے متعلقہ دھوکہ دہی کے خطرات سے نمٹنے میں اپنی مدد کے لیے بھی استعمال کرتے ہیں۔
ہم آپ کا ڈیٹا آپ کے ساتھ مراسلت کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں:
ہماری سروسز کے سلسلے میں آپ سے مراسلت کرنے کے لیے، بشمول آپ کو تبدیلیوں سے مطلع کرنے، ہماری سروسز پر آپ کی آراء یا تبصرے حاصل کرنے اور آپ کی طرف سے کی جانے والی کسی بھی انکوائری یا شکایت کا حل تلاش کرنے کے لیے۔
ہم آپ کا ڈیٹا مارکیٹنگ کے لیے اور ایسی سروسز فراہم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں جن میں آپ کو دلچسپی ہو سکتی ہے:
ہماری سروسز کو بہتر بنانے اور عمومی کاروباری ترقی کے لیے، مثال کے طور پر نئی مصنوعات اور خصوصیات تیار کرنے اور نئے کاروباری مواقع تلاش کرنے کے لیے۔
مارکیٹنگ، مصنوعات اور کسٹمر کے تجزیے، بشمول ٹیسٹنگ کے لیے، مثال کے طور پر ہماری مصنوعات کی رینج کو بہتر بنانے اور کسٹمرز کے لیے پیشکشوں کو موزوں ترین بنانے کے لیے۔
مقابلوں، پیشکشوں اور ایونٹس میں آپ کی شرکت کو منظم کرنے کے قابل ہونے کے لیے۔
آپ کو ہماری سروسز کے بارے میں معلومات، خبریں اور مارکیٹنگ فراہم کرنے کے لیے، بشمول جہاں ہم اسی طرح کی سروسز پیش کرنے کے لیے دوسروں کے ساتھ شراکت داری کرتے ہیں۔
اشتہارات کے لیے، بشمول ذاتی نوعیت کے اشتہارات اور Taptap Send کے سفیروں (ایمبیسیڈرز) کی طرف سے دیے جانے والے اشتہارات۔
ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں
ہمارے کاروبار کی نوعیت کی وجہ سے، ایسے مواقع آ سکتے ہیں جب ہم درج ذیل فریقینِ ثالث کے ساتھ آپ کا ڈیٹا شیئر کریں۔ (ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے، سوائے یہ کہ کاروبار کی منتقلی کے تناظر میں ایسا کرنا قانونی ہو (نیچے سیکشن 19 دیکھیں)۔)
Taptap Send گروپ کی کمپنیاں: ہم اپنی سروسز فراہم کرنے کے لیے جہاں ضروری ہو متعلقہ کمپنیوں اور Taptap Send گروپ کے ممبران کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرتے ہیں۔
Taptap Send کے وصول کنندگان: ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا اُس شخص کے ساتھ بھی شیئر کرتے ہیں جو آپ کو ادائیگی کا طریقہ فراہم کرتا ہے اور ان وصول کنندگان کے ساتھ (سروس فراہم کنندگان کے ذریعے) جنہیں آپ رقم منتقل کرتے ہیں۔ جہاں آپ رقم منتقل کرتے ہیں، وہاں وصول کنندہ آپ کی ادائیگی کے ساتھ آپ کی تفصیلات (مثال کے طور پر، آپ کا نام اور IBAN) موصول کر سکتا ہے۔
Taptap Send کے سروس فراہم کنندگان: ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا مختلف سپلائرز کے ساتھ شیئر کریں گے جو ہمیں ایسی سروسز فراہم کرتے ہیں جن کی ہمیں آپ کو اپنی سروسز فراہم کرنے کے لیے ضرورت ہوتی ہے، مثال کے طور پر:
وہ سپلائرز جو ہمیں IT، ادائیگی اور ڈیلیوری کی سروسز فراہم کرتے ہیں؛
وہ سپلائرز جو ہماری قانونی اور انتظامی ذمہ داریوں کو پورا کرنے میں ہماری مدد کرتے ہیں، جیسے کہ شناختی تصدیقی سروس کے فراہم کنندگان اور پس منظر کی پڑتال فراہم کرنے والے (یہ فراہم کنندگان کریڈٹ ریفرنس ایجنسیوں، مالیاتی یا کریڈٹ اداروں، سرکاری رجسٹروں اور ڈیٹابیسز کے ساتھ ساتھ دھوکہ دہی کی روک تھام کرنے والی ایجنسیوں کے ساتھ پڑتالیں انجام دینے اور آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے آپ کا ڈیٹا استعمال کر سکتے ہیں)؛
وہ سپلائرز جو ہمیں کارڈ پروسیسنگ اور مینجمنٹ کی سروسز فراہم کرتے ہیں؛
ہمارے بینکنگ اور مالیاتی سروسز کے پارٹنرز اور ادائیگیوں کے نیٹ ورکس (بشمول Visa)؛
تجزیاتی (اینالیٹکس) فراہم کنندگان اور تلاش کی معلومات فراہم کرنے والے؛
قانونی مشیر اور دیگر پیشہ ورانہ مشیر؛
کسٹمر سروس فراہم کرنے والے، سروے فراہم کرنے والے اور ڈویلپرز (بشمول چیٹ باٹ سروسز)؛
سپلائرز، بشمول آرٹیفیشل انٹیلیجنس کے فراہم کنندگان، جو آپ کی اپ لوڈ کردہ دستاویزات یا تصاویر سے معلومات پڑھنے اور نکالنے میں ہماری مدد کرتے ہیں؛ اور
کمیونیکیشنز سروس کے فراہم کنندگان۔
آپ کی طرف سے مجاز فریقینِ ثالث: ہم براہِ راست آپ کی طرف سے مجاز کردہ فریقین کے ساتھ ذاتی ڈیٹا شیئر کرتے ہیں۔ کسی مجاز فریقِ ثالث کی طرف سے ڈیٹا کا استعمال اُس فریقِ ثالث کی رازداری کی پالیسی اور ان معاہدوں کے تابع ہے جو آپ کے ان کے ساتھ ہیں۔ مثال کے طور پر، Visa Click to Pay کے لیے (اگر لاگو ہو)، ہم GDPR کے آرٹیکل 26 کے تحت آپ کے ذاتی ڈیٹا کے مشترکہ کنٹرولرز ہیں اور، اس حیثیت میں، ہم Click to Pay کے لیے آپ کا کارڈ ایکٹیویٹ کرنے اور آپ کا کارڈ ہولڈر ڈیٹا Visa کو بھیجنے کے ذمہ دار ہیں۔ Visa آپ کے Click to Pay پروفائل کو محفوظ رکھنے اور Click to Pay ڈیٹابیس کو چلانے، ون ٹائم پاس کوڈز کے ذریعے آپ کی شناخت کی تصدیق کرنے اور چیک آؤٹ کے وقت مرچنٹس کو آپ کے ٹوکنائزڈ کارڈ کی تفصیلات فراہم کرنے کا ذمہ دار ہے۔ براہِ کرم Visa کا عالمی رازداری نوٹس یہاں دیکھیں: https://www.visa.co.uk/legal/global-privacy-notice
دیگر فریقینِ ثالث: ایسے مواقع بھی آ سکتے ہیں جہاں ہمیں کسی مجاز قانون نافذ کرنے والے ادارے، ریگولیٹری ادارے، سرکاری ایجنسی، عدالت، یا کسی دوسرے فریقِ ثالث کے ساتھ ذاتی ڈیٹا شیئر کرنے کی ضرورت پیش آ سکتی ہے جہاں ہمارا یہ ماننا ہو کہ ڈیٹا کا اظہار کرنا ان وجوہات کی بنا پر ضروری ہے (i) قابلِ اطلاق قانون یا ضابطے کے معاملے کے طور پر یا (ii) اپنے قانونی حقوق کو استعمال کرنے، قائم کرنے یا ان کا دفاع کرنے کے لیے۔ ہم قانونی اتھارٹی کے مظاہرے پر عوامی اور سرکاری ایجنسیوں (بشمول قانون نافذ کرنے والے اداروں) کی درخواستوں کا جواب دینے کے لیے بھی آپ کا ذاتی ڈیٹا شیئر کر سکتے ہیں۔
اشتہار دہندگان، اشتہارات اور سوشل میڈیا نیٹ ورکس، تجزیاتی اور سرچ انجن فراہم کنندگان کو: ہم آپ کو اور دوسروں کے لیے متعلقہ اشتہارات منتخب کرنے اور دکھانے کے لیے ان فراہم کنندگان (جس میں Google شامل ہے) کے ساتھ ذاتی ڈیٹا شیئر کرتے ہیں۔ جہاں قانون کے تحت ضرورت ہو، آپ ذاتی نوعیت کے اشتہارات کے لیے ان فراہم کنندگان کو ذاتی ڈیٹا استعمال کرنے کی رضامندی دیتے ہیں۔
Taptap Send کے سفیروں (ایمبیسیڈرز) کو: ہم اُن سفیروں کے ساتھ ذاتی ڈیٹا شیئر کرتے ہیں جن کے ساتھ ہم اس لیے شراکت داری کرتے ہیں کہ آپ کے سامنے اپنی سروسز کو فروغ دیں دے سکیں۔ آپ اِن سفیروں کو ذاتی ڈیٹا استعمال کرنے کی رضامندی دیتے ہیں تاکہ آپ کو ہماری سروسز کا اشتہار دے سکیں۔
ہم اپنی کاروباری آپریشنز کی کارکردگی اور درستگی میں مدد کے لیے محدود طریقوں سے کچھ خودکار ٹولز اور ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں، بشمول کسٹمر کی محتاط نگرانی کے عمل اور اپنے کلائنٹ کو جانیں (Know Your Client) کے مقاصد کے لیے۔ ایسے ٹولز کے ذریعے زیرِ عمل لایا جانے والا کوئی بھی ذاتی ڈیٹا قابلِ اطلاق ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین اور ضوابط کے مطابق استعمال میں لایا جاتا ہے، اور ڈیٹا تک رسائی، اسے درست کرنے، یا اسے حذف کرنے کے آپ کے حقوق مکمل طور پر محفوظ رہتے ہیں۔ جہاں آپ وصول کنندہ کی تفصیلات کی کوئی تصویر یا دستاویز اپ لوڈ کرتے ہیں، وہاں ہم ان تفصیلات کو پڑھنے اور نکالنے کے لیے فریقِ ثالث کے آرٹیفیشل انٹیلیجنس فراہم کنندہ کا استعمال کرتے ہیں تاکہ ہم آپ کے لیے وصول کنندہ کی اسکرین کو پہلے سے پُر کر سکیں؛ یہ آپ کے بارے میں کوئی فیصلہ کرنے کے لیے استعمال نہیں ہوتا۔
ڈیٹا کی بین الاقوامی منتقلیاں
چونکہ ہماری سروسز بین الاقوامی ہیں، اس لیے ہمیں اپنی سروسز فراہم کرنے میں مدد کے لیے آپ کا ذاتی ڈیٹا اُس ملک سے باہر منتقل کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے جس میں آپ مقیم ہیں۔
جہاں قابلِ اطلاق قوانین اور ضوابط کے تحت اجازت ہو، جو ذاتی ڈیٹا ہم جمع کرتے ہیں اسے ریاستہائے متحدہ امریکہ یا برطانیہ، یورپ، کینیڈا اور کسی ایسے دوسرے ملک میں منتقل، محفوظ کیا اور زیرِ عمل لایا جا سکتا ہے جس میں ہم یا ہمارے الحاقی ادارے، ذیلی کنٹریکٹرز، وینڈرز یا پارٹنر پیمنٹ پروسیسرز اپنے سہولیاتی ادارے برقرار رکھتے ہیں (مثال کے طور پر، وہ ممالک جہاں ہمارے وصول کنندہ پارٹنرز واقع ہیں، جیسا کہ ہماری ویب سائٹ پر درج ہے)۔ ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے امریکہ اور دیگر ممالک کے قوانین آپ کی ریاست یا ملک کے قوانین سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ ایسی کوئی بھی منتقلیاں متعلقہ قانون کے مطابق مطلوبہ تحفظات کی تعمیل کریں گی۔ اسے آپ کے زیرِ مقیم ملک سے باہر کام کرنے والے عملے کے ذریعے بھی زیرِ عمل لایا جا سکتا ہے، جو ہمارے لیے یا ہمارے پیمنٹ پروسیسرز میں سے کسی ایک کے لیے کام کرتے ہیں۔ ایسا عملہ، دیگر چیزوں کے علاوہ، آپ کے ادائیگی کے آرڈر کو پورا کرنے، آپ کی ادائیگی کی تفصیلات کو زیرِ عمل لانے اور کسٹمر سپورٹ کی فراہمی میں شریکِ عمل ہو سکتا ہے۔ اپنا ذاتی ڈیٹا جمع کر کے، آپ اس منتقلی، محفوظ کاری یا اس پر عمل درآمد کو تسلیم کرتے ہیں۔
اگر ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کسی ایسے دوسرے ملک میں منتقل کرتے ہیں جو ڈیٹا کے تحفظ کا وہ معیار پیش نہیں کرتا جو آپ کے زیرِ مقیم ملک کے مساوی ہو، تو ہم اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ آپ کا ذاتی ڈیٹا کافی حد تک محفوظ ہے اور قابلِ اطلاق قوانین کے تقاضوں کا خیال رکھا گیا ہے۔ مثال کے طور پر، ہم اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ ڈیٹا کی حفاظت کے سخت تحفظات کے ساتھ ایک معاہدہ موجود ہو یا ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا منتقل کرنے سے پہلے کسی مناسب تحفظ اور/یا انتظامی منظوریوں پر بھروسہ کریں۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کیسے کرتے ہیں اس کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں۔
مارکیٹنگ اور دیگر مراسلتی رابطے
قانون کی اجازت یافتہ حد تک، ہم آپ کے فراہم کردہ رابطے کی تفصیلات کو ای میل، ٹیلی فون، ایس ایم ایس، واٹس ایپ، پُش نوٹیفکیشن، سوشل میڈیا یا دیگر مراسلاتی فارمیٹس کے ذریعے اپنی سروسز کے حوالے سے آپ کو مارکیٹنگ کی مراسلات بھیجنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ اس میں خبریں، پروموشنل آفرز، مقابلوں میں حصہ لینے اور انعامات جیتنے کے مواقع اور ہماری کمپنی اور سروسز (بشمول نئی سروسز اور مصنوعات) کے بارے میں اپ ڈیٹس شامل ہو سکتی ہیں۔
آپ کو ہم سے یہ درخواست کرنے کا حق حاصل ہے کہ مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے آپ کا ذاتی ڈیٹا زیرِ عمل نہ لایا جائے۔
آپ کسی بھی وقت ہمیں بتا کر یا مراسلت میں دی گئی ہدایات پر عمل کر کے (مثال کے طور پر ای میلز کو ان سبسکرائب کر کے اور ایس ایم ایس کا جواب 'STOP' لکھ کر دے کر) آسانی سے اس حق کا استعمال کر سکتے ہیں (میسجنگ کے نرخ لاگو ہو سکتے ہیں)۔ ہم آپ کے فیصلے کا احترام کرتے ہیں اور آپ کی ان سبسکرائب کرنے کی درخواست موصول ہونے کے بعد جتنی جلدی معقول حد تک ممکن ہو سکے گا اور ایک ماہ کے اندر، یا قانون کے تحت مطلوبہ کسی بھی مختصر مدت کے اندر ایسی مراسلات بھیجنا بند کر دیں گے۔ آپ کسی بھی وقت اپنے فیصلوں کو تبدیل کرنے کے لیے آزاد ہیں۔ قانون کے تحت مطلوبہ اور/یا اجازت یافتہ حد تک، ہم مارکیٹنگ یا دیگر مراسلات کی غرض سے آپ کی رضامندی کی دوبارہ تصدیق کرنے کے لیے آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں، جہاں ہم مارکیٹنگ کی سرگرمی کے لیے آپ کی رضامندی پر بھروسہ کرتے ہوں گے۔
براہِ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ ہم سے کسی خاص ای میل ایڈریس پر ای میل کے ذریعے رابطہ نہ کرنے کا کہتے ہیں، تو ہم آپ کے رابطہ نہ کرنے کی درخواست کی تعمیل کرنے کے لیے اس ای میل ایڈریس کی ایک کاپی ’’ممانعت کی فہرست‘‘ میں رکھیں گے۔
اگر آپ اس آپشن کا انتخاب بالکل نہ کریں، تب بھی ہم آپ کو اہم سروس اور انتظامی پیغامات بھیج سکتے ہیں، اور ان کے عدم انتخاب کا اختیار آپ کو نہیں ہوتا۔
ایس ایم ایس کے ذریعے Taptap Send کی تصدیق
ہمیں آپ کے اکاؤنٹ پر مضبوط کسٹمر تصدیقی عمل مرتب کرنے کی خاطر، ایپ کے ذریعے اپنے اکاؤنٹ کا سائن اپ مکمل کرنے پر آپ کے موبائل فون پر ایک پن کوڈ بھیجا جائے گا۔ آپ کو تصدیق کی ہر درخواست پر ایک پیغام موصول ہوگا، میسج اور ڈیٹا کے نرخ لاگو ہو سکتے ہیں۔
آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کے پاس وہی اکاؤنٹ ہے جو آپ کے درج کردہ موبائل فون نمبر کے مطابق ہے۔ Taptap Send کے لیے سائن اپ کر کے اور پن کوڈ موصول کر کے، آپ ہمارے صارفی معاہدے، اس رازداری کی پالیسی اور ہماری ای-کمیونیکیشنز پالیسی سے اتفاق کر رہے ہیں، اور تصدیق کر رہے ہیں کہ آپ نے اس رازداری کی پالیسی کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے۔ مدد کے لیے براہِ کرم رابطہ کریں privacy@taptapsend.com۔
ویب سائٹ کے لنکس
اس ویب سائٹ میں دوسری ویب سائٹس کے لنکس شامل ہیں، جنہیں واضح طور پر اس طرح نشان زد کیا گیا ہے۔ براہِ کرم نوٹ کریں کہ بیرونی ویب سائٹس پر ہمارا کوئی کنٹرول نہیں ہے اور ہم کسی بھی ایسی معلومات کے تحفظ اور رازداری کے ذمہ دار نہیں ہیں جو آپ انہیں فراہم کر سکتے ہیں۔ براہِ کرم کسی بھی ویب سائٹ کو استعمال کرتے وقت اس کی رازداری کی پالیسی دیکھ لیں۔
کوکیز
کوکی ایک چھوٹی ٹیکسٹ فائل ہوتی ہے جو آپ کے کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس پر ویب براؤزر کے لیے مخصوص ہوتی ہے، جس کا استعمال صارف کی ترجیحات کو برقرار رکھنے اور براؤزنگ کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے کیا جاتا ہے۔ ہم اپنی ویب سائٹ، ایپ اور آپ کو بھیجی جانے والی ای میلز میں کوکیز اور دیگر ٹریکنگ ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں۔ کچھ کوکیز ہماری ایپ اور ویب سائٹ کے فعال رہنے کے لیے سخت ضروری ہیں؛ دیگر کوکیز تجزیاتی، مواد ذاتی نوعیت کا بنانے، یا مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔ ہم آپ کی رضامندی کے بغیر آپ کی ڈیوائس پر غیر ضروری کوکیز یا ٹریکنگ ٹیکنالوجیز نہیں رکھیں گے۔ آپ ہماری ویب سائٹ پر کوکی کی ترتیبات کے ذریعے یا ایپ کی ترتیبات میں اپنی ترجیحات کو منظم کر سکتے ہیں۔
ہم متعلقہ ویب سائٹ یا ایپ کو چلانے کے لیے انتہائی کم سے کم، صرف ضروری کوکیز جمع کرتے ہیں۔ ہماری ویب سائٹ/ایپ کا استعمال جاری رکھ کر، آپ ہماری جانب سے ضروری کوکیز کے استعمال سے اتفاق کر رہے ہیں۔
اپنی کوکی کی ترجیحات کو تبدیل کرنے کے لیے ’کوکی ترتیبات‘ کا مینو چیک کریں۔ آپ ہماری ویب سائٹ کے استعمال سے متعلق کوکیز کی ترتیبات کو تبدیل کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں، لیکن اس سے ویب سائٹ کے کچھ مخصوص حصوں تک آپ کی رسائی کی صلاحیت محدود ہو سکتی ہے۔
مزید تفصیل کے لیے براہِ کرم ہماری کوکیز کی پالیسی دیکھیں، جس میں ہمارے استعمال کردہ کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز کی مکمل تفصیلات اور انہیں کنٹرول کرنے کا طریقہ بھی شامل ہے۔
خودکار فیصلہ سازی
ہم آپ کی درخواست، اکاؤنٹ، اور ٹرانزیکشنز کے بارے میں فیصلوں کی معاونت کے لیے خودکار پروسیسز استعمال کرتے ہیں۔ اس میں آپ کی شناخت کی تصدیق کرنا، دھوکہ دہی اور مالیاتی جرم کے خطرے کا جائزہ لینا، ٹرانزیکشنز کی اسکریننگ کرنا، اور اکاؤنٹ کی سرگرمی کا جائزہ لینا شامل ہے۔ ان پروسیسز کے نتیجے میں آپ کی درخواست کو مسترد کرنے، مجوزہ ٹرانزیکشن کو بلاک یا مسترد کرنے، آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی کو محدود کرنے، یا آپ کا اکاؤنٹ بند کرنے کا فیصلہ ہو سکتا ہے۔ جہاں کوئی فیصلہ صرف خودکار پروسیسنگ کی بنیاد پر کیا گیا ہو اور اس کا آپ پر نمایاں منفی اثر پڑ سکتا ہو، تو آپ کو مطلع کیا جائے گا اور مزید معلومات فراہم کرنے اور اپیل کے طریقۂ کار کے ذریعے فیصلے کو چیلنج کرنے کا موقع دیا جائے گا، جس میں ایک دستی غیر خودکار جائزہ شامل ہے۔ کسی بھی صورت میں، اگر آپ محسوس کرتے ہیں کہ کسی خودکار عمل نے آپ کو متاثر کیا ہے، تو براہِ کرم ہم سے privacy@taptapsend.com پر رابطہ کریں۔
ڈیٹا اپنے پاس محفوظ رکھنا
ہم عام طور پر آپ کا ذاتی ڈیٹا آپ کے ساتھ ہمارے کاروباری تعلقات ختم ہونے کے بعد دس سال تک محفوظ رکھیں گے، یا مختلف مقامی تقاضوں کے مطابق جب تک ضروری اور اجازت یافتہ ہو، جیسے کہ مثال کے طور پر، بہترین طریقۂ کار کی سفارشات (مثلاً سپروائزری اتھارٹی کی سفارشات)، متعلقہ رہنما ہدایات (مثلاً ملازمت کی رہنمائی) یا جب تک مخصوص قانون سازی (مثلاً ٹیکس کے قوانین) کے تحت حکم دیا گیا ہو۔
جہاں شناخت یافتہ ہوں، وہاں ہم اپنے جائز مفادات کی بنیاد پر بھی ڈیٹا اپنے پاس محفوظ رکھنے کی مناسب مدت کا تعین کریں گے۔ ایک باقاعدہ مالیاتی ادارے کے طور پر، قانون کے تحت ہمارے لیے یہ لازمی ہے کہ ہم آپ کا کچھ ڈیٹا ہمارے ساتھ آپ کا تعلق ختم ہونے کے بعد بھی محفوظ رکھیں۔ ایسے وقت کے بعد، آپ کے ڈیٹا تک صرف اسی صورت میں رسائی حاصل کی جائے گی یا اسے زیرِ عمل لایا جائے گا کہ جب انتہائی بالکل ضروری ہو۔ ہم ہمیشہ اُس ڈیٹا کو حذف کر دیں گے جس کی ضرورت اب متعلقہ قانون سازی کے تحت نہ رہی ہو۔
ہم متعلقہ قانون سازی کے مطابق ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے یا اسے ناقابلِ شناخت بنانے کے لیے معقول اقدامات کرتے ہیں۔
جب ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے یا اسے ناقابلِ شناخت بنانے کی ضرورت ہوتی ہے، تو ہم یا تو اسے دستی یا خودکار طریقے سے حذف کریں گے، یا اگر حذف کرنا ممکن نہ ہو تو اسے گمنام بنا دیں گے۔
ڈیٹا کی سیکیورٹی
ہم نے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو حادثاتی طور پر گم ہونے، استعمال ہونے یا غیر مجاز طریقے سے رسائی حاصل کیے جانے، تبدیل ہونے یا دوسروں پر ظاہر ہونے سے روکنے کے لیے مناسب سیکیورٹی اقدامات نافذ کیے ہیں۔ ہم ترسیل اور محفوظ کاری دونوں کے دوران آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے معقول جسمانی اور تکنیکی تحفظات کا استعمال کرتے ہیں۔ انٹرنیٹ پر ترسیل کا کوئی بھی طریقہ، بشمول ای میل، یا الیکٹرانک اسٹوریج کا طریقہ 100 فیصد محفوظ نہیں ہوتا۔ اس لیے، ہم اس کی مکمل سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔
آپ ہمیں جو بھی معلومات فراہم کرتے ہیں وہ ہمارے محفوظ سرورز پر محفوظ کی جاتی ہیں۔ ادائیگی کی کوئی بھی ٹرانزیکشنز ٹرانسپورٹ لیئر سیکیورٹی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے انکرپٹڈ کی جائیں گی۔ آپ اُن پاس ورڈز کو خفیہ رکھنے کے ذمہ دار ہیں جو ہم آپ کو دیتے ہیں۔ ہم آپ سے درخواست کرتے ہیں کہ اس پاس ورڈ کو کسی اور کے ساتھ شیئر نہ کریں اور اس پاس ورڈ کو دیگر سروسز یا مصنوعات کے لیے استعمال نہ کریں۔
اس کے علاوہ، ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا تک رسائی کو اُن لوگوں تک محدود کرتے ہیں جنہیں اپنا کام کرنے کے لیے اِس کی ضرورت ہوتی ہے (یعنی ملازمین، ایجنٹس، کنٹریکٹرز اور دیگر فریقینِ ثالث جنہیں کاروباری ضرورت کے تحت اس کا جاننا ضروری ہو)۔ اگر یہ فریقِ ثالث ہو، تو وہ آپ کے ذاتی ڈیٹا کو صرف ہماری ہدایات پر زیرِ عمل لائیں گے اور وہ رازداری کے فرض کے پابند ہیں۔
ڈیٹا کے تحفظ کے حقوق
ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین اس حوالے سے کئی حقوق کو فعال کرتے ہیں کہ ایک ادارہ آپ کا ذاتی ڈیٹا کس طرح زیرِ عمل لاتا ہے۔
اگر آپ نیچے دیے گئے حقوق میں سے کسی کا بھی استعمال کرنا چاہتے ہیں تو آپ ہمیں privacy@taptapsend.comپر ایک تحریری درخواست بھیج کر ایسا کر سکتے ہیں۔ سیکیورٹی وجوہات کی بنا پر، اگر ہمیں آپ کی شناخت کا یقین نہ ہو تو ہم آپ کی درخواست پر کارروائی نہیں کر سکتے، اس لیے ہم آپ سے شناختی ثبوت (ID) مانگ سکتے ہیں۔
اِن حقوق کو استعمال کرنے کی آپ کی صلاحیت کا انحصار کئی عوامل پر ہوگا۔ کبھی کبھار، ہم آپ کی درخواست سے اتفاق نہیں کر سکیں گے (مثال کے طور پر، اگر ہمارے پاس ایسا نہ کرنے کی کوئی جائز وجہ ہو یا وہ حق اس مخصوص معلومات پر لاگو نہ ہوتا ہو جو ہم آپ کے بارے میں رکھتے ہیں)۔ اگر آپ ہماری جانب سے اُس ذاتی ڈیٹا کو استعمال کرنے پر اعتراض کرتے ہیں جس کی ہمیں اپنی سروسز فراہم کرنے کے لیے ضرورت ہے، تو ہمیں آپ کا اکاؤنٹ بند کرنا پڑ سکتا ہے کیونکہ ہم آپ کو سروسز فراہم کرنے کے قابل نہیں ہوں گے۔
جب آپ اپنے حقوق میں سے کسی ایک کا استعمال کرتے ہیں تو ہمیں ردعمل دینے یا آپ کی تبدیلیاں نافذ کرنے میں ایک ماہ تک کا وقت لگ سکتا ہے، سوائے یہ کہ قابلِ اطلاق قانون کے تحت کوئی دوسرا دورانیہ مقرر کیا گیا ہو۔ جہاں قابلِ اطلاق قانون ذاتی ڈیٹا کے حقوق کی درخواستوں پر ردعمل دینے کے لیے ایک مخصوص دورانیہ تجویز کرتا ہو (مثال کے طور پر، کچھ دائرۂ اختیار کے حامل خطّوں میں دس کاروباری دن)، تو ہم اُس قانون کے تحت مطلوبہ دورانیے کی تعمیل کریں گے۔
اگر آپ برطانیہ میں مقیم ہیں، تو ہمارا ایک ماہ کا ردعمل دینے کا دورانیہ درج ذیل میں سے جو بھی صورت پہلے واقع ہو، اس سے شروع ہوتا ہے: (a) جس تاریخ کو ہمیں آپ کی درخواست موصول ہو، یا (b) جس تاریخ کو ہمیں اپنی جانب سے درخواست کردہ آپ کی شناختی تصدیق کی کوئی بھی اضافی معلومات موصول ہوں۔ اگر ہمیں آپ سے یہ جاننے کے لیے مزید معلومات کی ضرورت ہوئی کہ آپ کن معلومات یا انہیں زیرِ عمل لانے کی سرگرمیوں کے بارے میں پوچھ رہے ہیں تو ہم آپ کو مطلع کریں گے، اور ہمارا ایک ماہ کا ردعمل دینے کا دورانیہ تب تک روک دیا جائے گا جب تک ہمیں یہ مزید معلومات موصول نہیں ہو جاتیں۔
برطانیہ اور یورپی یونین
باخبر رہنے کا حق - آپ کو یہ جاننے کا حق حاصل ہے کہ ہم آپ کے بارے میں کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں، ہم اسے کس طرح استعمال کرتے ہیں، کس مقصد کے لیے اور کس قانونی بنیاد کے مطابق استعمال کرتے ہیں، ہم اسے کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں اور ہم اسے کب تک اپنے پاس رکھتے ہیں۔ ہم اس کی وضاحت کے لیے اپنی رازداری کی پالیسی کا استعمال کرتے ہیں۔
ڈیٹا تک رسائی کا حق - آپ کو اپنے اُس ذاتی ڈیٹا کی ایک نقل موصول کرنے کا حق حاصل ہے جو ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود ہے (اسے بعض اوقات ’’صارف کی رسائی کی درخواست‘‘ بھی کہا جاتا ہے)۔
درستگی کا حق - آپ کو اپنے بارے میں ہمارے پاس موجود کسی بھی نامکمل یا غلط معلومات کو درست کروانے کا حق حاصل ہے۔ آپ ایپ میں خود بھی اپ ڈیٹس کر سکتے ہیں۔
مٹانے کا حق - آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ ہم سے اپنا ذاتی ڈیٹا مٹانے کا کہیں بشرطیکہ وہ اُس مقصد کے لیے مزید ضروری نہ رہے جس کے لیے اُسے جمع کیا گیا تھا یا ہماری قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنے یا کسی جائز مفاد کے لیے ہمیں اس کی ضرورت نہ ہو۔
پروسیسنگ کو محدود کرنے کا حق - آپ ہمیں اپنے ذاتی ڈیٹا کا استعمال، بشمول مارکیٹنگ کے لیے اس کا استعمال، روکنے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔
اعتراض کا حق - آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا پر ہماری جانب سے عمل درآمد کرنے کے خلاف اعتراض کا حق حاصل ہے۔ اگر آپ کا ذاتی ڈیٹا استعمال کرنے کے لیے ہماری قانونی بنیاد ’جائز مفادات‘ ہے اور آپ ہماری جانب سے اسے استعمال کرنے سے متفق نہیں ہیں، تو آپ اعتراض کر سکتے ہیں۔ تاہم، ہم اس بات کا جائزہ لیں گے کہ آیا آپ کے بنیادی حقوق اور آزادیاں ہمارے مفادات پر غالب آتے ہیں یا نہیں۔
منتقل پذیری کا حق - آپ ہم سے ذاتی ڈیٹا آپ کو یا کسی دوسری کمپنی کو منتقل کرنے کا کہہ سکتے ہیں۔
خودکار فیصلہ سازی کے تابع نہ ہونے کا حق - آپ کو خودکار فیصلے کرنے یا کسی خودکار فیصلہ سازی کے ماڈل کو تربیت دینے کے مقاصد کے لیے اپنی ذاتی معلومات پر ہمارے عمل درآمد کرنے سے دستبردار ہونے کا حق حاصل ہے۔
کینیڈا
باخبر رہنے کا حق - جب آپ ہمیں اپنے ذاتی ڈیٹا کو زیرِ عمل لانے کی رضامندی دیتے ہیں، تو آپ کو یہ جاننے کا حق حاصل ہے کہ ہم آپ کے بارے میں کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں، ہم اسے کس طرح استعمال کرتے ہیں، کس مقصد کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہم اس کی وضاحت کے لیے رازداری کی پالیسی کا استعمال کرتے ہیں۔
ڈیٹا تک رسائی کا حق - آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کے وجود اور استعمال سے آگاہ ہونے اور ہمارے پاس موجود اپنے ذاتی ڈیٹا کی ایک نقل حاصل کرنے کا حق ہے۔
درستگی کا حق - آپ کو اپنے بارے میں ہمارے پاس موجود کسی بھی نامکمل یا غلط معلومات کو درست کروانے کا حق حاصل ہے۔ آپ ایپ میں خود بھی اپ ڈیٹس کر سکتے ہیں۔
اعتراض کا حق- آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا پر ہماری جانب سے عمل درآمد کرنے کے خلاف اعتراض کا حق حاصل ہے جہاں پروسیسنگ کے لیے ہماری قانونی بنیاد رضامندی ہو۔
ہمارے طریقۂ کار کے بارے میں شکایت یا انکوائری کرنے کا حق – آپ کو ہمارے ذاتی ڈیٹا کی پالیسیوں اور طریقوں کے بارے میں ہم سے شکایت یا انکوائری کرنے کا حق حاصل ہے۔
مٹانے کا حق - قابلِ اطلاق قوانین کے مطابق کچھ مخصوص حالات میں آپ کو ہم سے اپنا ذاتی ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہو سکتا ہے۔
ڈیٹا کی منتقل پذیری کا حق۔ آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا، بشمول اپنی ٹرانزیکشنز کے سابقہ ریکارڈز کی ایک نقل طلب کرنے کا حق حاصل ہو سکتا ہے۔ آپ کی ٹرانزیکشن کا سابقہ ریکارڈ ایپ سے مشین کے پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں ڈاؤن لوڈ کیا جا سکتا ہے۔
صرف خودکار پروسیسنگ کی بنیاد پر کیے گئے فیصلوں پر نظرثانی کی درخواست کا حق - آپ کو یہ درخواست کرنے کا حق حاصل ہو سکتا ہے کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کی خودکار پروسیسنگ کی بنیاد پر کیے گئے فیصلوں پر نظرثانی کریں۔
متحدہ عرب امارات
رسائی کا حق - درخواست کرنے پر، ہم آپ کو اس بارے میں معلومات فراہم کریں گے کہ آیا ہم آپ کا کوئی ذاتی ڈیٹا رکھتے ہیں یا نہیں۔ ہم اپنے پاس موجود آپ کے ذاتی ڈیٹا کی ایک نقل تک رسائی بھی، بالکل مفت، فراہم کریں گے۔
درستگی کا حق - آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کے درست ہونے کو یقینی بنانے کے لیے اس پر نظرثانی کرنے، اسے حذف کرنے یا اسے اپ ڈیٹ کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ آپ ایپ میں خود بھی اپ ڈیٹس کر سکتے ہیں۔
مٹانے کا حق - آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ ہم سے اپنا ذاتی ڈیٹا مٹانے کا کہیں بشرطیکہ وہ اُس مقصد کے لیے مزید ضروری نہ رہے جس کے لیے اُسے جمع کیا گیا تھا یا ہماری قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنے یا کسی جائز مفاد کے لیے ہمیں اس کی ضرورت نہ ہو۔ ہم آپ کو مطلع کریں گے کہ ہماری قانونی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کیے بغیر آپ کا کون سا ذاتی ڈیٹا حذف کیا جا سکتا ہے۔
پروسیسنگ کو محدود کرنے یا اس کے خلاف اعتراض کا حق۔ آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ ہم سے اپنے ذاتی ڈیٹا پر عمل درآمد نہ کرنے کا کہیں اگر ہم جائز مفادات یا کسی سرکاری اتھارٹی کے استعمال کے طور پر عوامی مفاد میں کسی کام کی انجام دہی (بشمول پروفائلنگ) کی بنیاد پر آپ کے ڈیٹا کو زیرِ عمل لا رہے ہوں یا براہِ راست مارکیٹنگ (بشمول پروفائلنگ) کے لیے آپ کا ڈیٹا استعمال کر رہے ہوں۔ آپ کو یہ حق بھی حاصل ہے کہ جب تک درستگی کی درخواست زیرِ التوا ہو، آپ ہم سے اپنے ذاتی ڈیٹا کو زیرِ عمل نہ لانے کا کہیں۔
اپنی رضامندی واپس لینے کا حق – اگر آپ کی ذاتی معلومات پر رضامندی کی بنیاد پر کارروائی کی جاتی ہے تو آپ کو اپنی رضامندی واپس لینے کا حق حاصل ہے۔ نتیجتاً، رضامندی کی بنیاد پر کیے جانے والے آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کسی بھی قسم کے عمل درآمد کو روک دیا جائے گا۔
خودکار فیصلہ سازی کے تابع نہ ہونے کا حق - آپ کو صرف خودکار فیصلوں کی پیش رفت میں پروفائلنگ کے مقاصد کے لیے اپنی ذاتی معلومات پر ہمارے عمل درآمد کرنے سے دستبردار ہونے کا حق حاصل ہے جو صارف سے متعلق قانونی یا اسی طرح کے نمایاں اثرات پیدا کرتے ہوں۔
ڈیٹا کی منتقل پذیری کا حق۔ آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا، بشمول اپنی ٹرانزیکشنز کے سابقہ ریکارڈز کی ایک نقل طلب کرنے کا حق حاصل ہے۔ آپ کی ٹرانزیکشن کا سابقہ ریکارڈ ایپ سے مشین کے پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں ڈاؤن لوڈ کیا جا سکتا ہے۔
مصنوعی ذہانت (AI) کا استعمال۔ ہم اپنی کاروباری سرگرمیوں میں کارکردگی اور درستگی کو بڑھانے، اور اپنے کلائنٹ کو جانیں (Know Your Client) کے مقاصد کے لیے مخصوص، محدود طریقوں سے AI کا استعمال کرتے ہیں۔ AI ٹولز کے ذریعے زیرِ عمل لایا جانے والا ذاتی ڈیٹا DIFC ڈیٹا پروٹیکشن لاء اور DIFC ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن 10 کے مطابق زیرِ عمل لایا جاتا ہے، اور آپ کے ڈیٹا تک رسائی، اسے درست کرنے، یا اسے مٹانے کے حقوق مکمل طور پر برقرار رہتے ہیں۔
آپ کو اپنے بارے میں جمع کردہ اور برقرار رکھے گئے ذاتی ڈیٹا کی تصحیح یا اسے حذف کرنے کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہے۔ تاہم، کچھ ایسے حالات ہیں جہاں آپ کے ذاتی ڈیٹا کی تصحیح یا اسے حذف کرنے کی درخواست کو مسترد کیا جا سکتا ہے بشرطیکہ ہمارے لیے آپ کی معلومات کو برقرار رکھنا ضروری ہو (مثال کے طور پر، قانونی یا انتظامی وجوہات کی بنا پر)۔
اوپر دیے گئے حقوق میں سے کسی بھی حق کے استعمال کی وجہ سے امتیازی سلوک کا نشانہ نہ بنائے جانے کا حق۔
ریاست ہائے متحدہ امریکہ
کچھ مخصوص ریاستوں کے رہائشیوں کو رازداری کے اضافی حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:
اگر آپ کیلی فورنیا میں رہتے ہیں، تو ہم قابلِ اطلاق حد تک، کیلی فورنیا کنزیومر پرائیویسی ایکٹ (CCPA) کی تعمیل کرتے ہیں۔ اگر آپ کنیکٹیکٹ میں رہتے ہیں، تو ہم قابلِ اطلاق حد تک، کنیکٹیکٹ ڈیٹا پرائیویسی ایکٹ (CTDPA) کی تعمیل کرتے ہیں۔
اگر آپ منیسوٹا میں رہتے ہیں، تو ہم قابلِ اطلاق حد تک، منیسوٹا کنزیومر ڈیٹا پرائیویسی ایکٹ (MCDPA) کی تعمیل کرتے ہیں۔
اگر آپ مونٹانامیں رہتے ہیں، تو ہم قابلِ اطلاق حد تک، مونٹانا کنزیومر ڈیٹا پرائیویسی ایکٹ (MCDPA) کی تعمیل کرتے ہیں۔
اگر آپ اوریگونمیں رہتے ہیں، تو ہم قابلِ اطلاق حد تک، اوریگون کنزیومر پرائیویسی لاء (OCPL) کی تعمیل کرتے ہیں۔
اس سیکشن میں ’’ذاتی معلومات‘‘ سے مراد وہ ڈیٹا ہے جس کی درجہ بندی ایسے ڈیٹا میں کی جا سکتی ہے جو انفرادی طور پر براہِ راست آپ کی شناخت کرتا ہو۔
اگر آپ اوپر دی گئی ریاستوں میں سے کسی میں بھی رہتے ہیں، تو آپ کو ڈیٹا پر عمل درآمد کے سلسلے میں کچھ حقوق حاصل ہو سکتے ہیں جو یا تو انفرادی طور پر براہِ راست آپ کی شناخت کرتا ہو یا اس کی درجہ بندی ایسے ڈیٹا میں کی جا سکتی ہو جو براہِ راست آپ کی شناخت کرتا ہو (اس رازداری کی پالیسی کے اس سیکشن کے مقاصد کے لیے ’’ذاتی معلومات‘‘):
باخبر رہنے کا حق - ہمارے لیے یہ لازمی ہے کہ ہم آپ کو اس بارے میں اہم معلومات فراہم کریں کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کا کیا کرتے ہیں۔ ہم رازداری کی اس پالیسی کے ذریعے ایسا کرتے ہیں۔ خاص طور پر، یہ رازداری کی پالیسی درج ذیل کی وضاحت کرتی ہے:
جمع کی جانے والی ذاتی معلومات (اور حساس ذاتی معلومات) کی کٹیگریز اور وہ مقاصد جن کے لیے یہ جمع اور استعمال کی جاتی ہیں (بشمول یہ کہ آیا معلومات فروخت کی جاتی ہیں یا شیئر کی جاتی ہیں)؛
ہم آپ کی ذاتی معلومات (بشمول حساس ذاتی معلومات) کو کب تک اپنے پاس محفوظ رکھیں گے؛
آپ اوپر درج خود پر لاگو ہونے والے ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کے تحت حاصل حقوق کو کس طرح اور کہاں استعمال کر سکتے ہیں، یعنی ہمارے ای میل ایڈریس privacy@taptapsend.comکے ذریعے؛
ذاتی معلومات کی وہ کٹیگریز جو ہم فریقینِ ثالث کے ساتھ شیئر کرتے ہیں، اور اُن فریقینِ ثالث کی کٹیگریز؛
رسائی کا حق - آپ کو ہم سے یہ تصدیق کرنے کے مطالبے کا حق حاصل ہے کہ آیا ہم آپ کی ذاتی معلومات کو زیرِ عمل لا رہے ہیں یا نہیں اور اس تک رسائی کا حق حاصل ہے۔ خاص طور پر، آپ ہم سے پوچھ سکتے ہیں:
ذاتی معلومات کی کون سی کٹیگریز اور ذاتی معلومات کے کون سے مخصوص حصے ہم نے آپ کے بارے میں جمع کیے ہیں
اُن ذرائع کی کٹیگریز جہاں سے ذاتی معلومات جمع کی جاتی ہیں
آپ کی ذاتی معلومات جمع کرنے یا شیئر کرنے کا کاروباری یا تجارتی مقصد
اُن فریقینِ ثالث کی کٹیگریز جن پر ہم آپ کی ذاتی معلومات ظاہر کرتے ہیں
درستگی کا حق - آپ کو اپنے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی معلومات میں غلطیوں کو درست کروانے کا حق حاصل ہے، جس میں ذاتی معلومات کی نوعیت اور اسے زیرِ عمل لانے کے مقاصد کو مدِ نظر رکھا جائے گا۔
مٹانے کا حق - آپ کو اپنے بارے میں ہمارے پاس موجود ذاتی معلومات کو حذف کیے جانے کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہے۔ تاہم، اس حق کا استعمال صرف اسی حد تک کیا جا سکتا ہے جہاں دیگر قابلِ اطلاق قوانین کے تحت ہمارے لیے آپ کے بارے میں متعلقہ ذاتی معلومات کو برقرار رکھنا ضروری نہ ہو۔
ڈیٹا کی منتقل پذیری کا حق۔ آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا، بشمول اپنی ٹرانزیکشنز کے سابقہ ریکارڈز کی ایک نقل طلب کرنے کا حق حاصل ہے۔ آپ کی ٹرانزیکشن کا سابقہ ریکارڈ ویب سائٹ یا ایپ سے قابلِ استعمال، مشین کے پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں ڈاؤن لوڈ کیا جا سکتا ہے جو آپ کو، جہاں تک ممکن ہو، بغیر کسی رکاوٹ کے ذاتی معلومات منتقل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
دستبرداری کا حق - آپ کو درج ذیل مقاصد کے لیے اپنی ذاتی معلومات کو زیرِ عمل لانے سے دستبردار ہونے کا حق حاصل ہے:
ہدف شدہ (ٹارگیٹڈ) اشتہارات؛ یا
ذاتی معلومات کی فروخت (سوائے اس کے جس کی قانون کے تحت اجازت ہو یا ضرورت ہو)۔
میری ذاتی معلومات کو فروخت نہ کریں - ہم ذاتی معلومات ’’فروخت‘‘ نہیں کرتے۔ تاہم، اگر ہم مستقبل میں ذاتی معلومات فروخت کرتے ہیں، تو آپ کو ایسی فروخت سے دستبردار ہونے کا حق حاصل ہوگا۔
خودکار فیصلہ سازی کے تابع نہ ہونے کا حق - آپ کو خودکار فیصلے کرنے یا کسی خودکار فیصلہ سازی کے ماڈل کو تربیت دینے کے مقاصد کے لیے اپنی ذاتی معلومات پر ہمارے عمل درآمد کرنے سے دستبردار ہونے کا حق حاصل ہے۔
کیلیفورنیا میں اضافی حقوق - آپ کو یہ درخواست کرنے کا حق حاصل ہے کہ ہم حساس ذاتی معلومات کے اپنے استعمال کو صرف اس حد تک محدود کریں جو معقول حد تک متوقع سروسز کی انجام دہی کے لیے ضروری ہو۔ آپ کو اس حق یا اوپر دیے گئے حقوق میں سے کسی بھی حق کے استعمال کی وجہ سے امتیازی سلوک کا نشانہ نہ بنائے جانے کا حق بھی حاصل ہے۔
ٹیکساس کے لئے نوٹس - اگر آپ کو کوئی شکایت ہے تو پہلے 833-916-0670 پر Taptap Send کے کنزیومر اسسٹنس ڈویژن سے رابطہ کریں، اگر کمپنی کی (رقم کی منتقلی یا کرنسی کے تبادلے کی) سرگرمی کے بارے میں آپ کی شکایت اب بھی غیر حل شدہ ہو، تو براہِ کرم اپنی شکایت یہاں بھیجیں: ٹیکساس ڈیپارٹمنٹ آف بینکنگ، 2601 نارتھ لامار بولیورڈ، آسٹن، ٹیکساس 78705، 1-877-276-5554 (ٹول فری)،www.dob.texas.gov۔
آسٹریلیا
آپ کے ذاتی ڈیٹا کے کھلے اور شفاف انتظام کا حق - آپ کو یہ جاننے کا حق حاصل ہے کہ ہم آپ کے بارے میں کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں، ہم اسے کس طرح اور کس مقصد کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہم اس کی وضاحت کے لیے رازداری کی پالیسی کا استعمال کرتے ہیں۔
ذاتی ڈیٹا تک رسائی کا حق - آپ کو اپنے اُس ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے یا اس کی ایک نقل موصول کرنے کا حق حاصل ہے جو ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود ہے۔
درستگی کا مطالبہ کرنے کا حق - آپ کو اپنے بارے میں ہمارے پاس موجود کسی بھی نامکمل، پرانے، غلط، گمراہ کن یا غیر متعلقہ ذاتی ڈیٹا کی درستگی کروانے کا حق حاصل ہے۔ آپ ایپ میں خود بھی اپنے ذاتی ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔
خودکار فیصلہ سازی کے تابع نہ ہونے کا حق - آپ کو خودکار فیصلے کرنے یا کسی خودکار فیصلہ سازی کے ماڈل کو تربیت دینے کے مقاصد کے لیے اپنی ذاتی معلومات پر ہمارے عمل درآمد کرنے سے دستبردار ہونے کا حق حاصل ہے۔
ہماری مصنوعات اور سروسز ایسی ضمانتوں کے ساتھ آتی ہیں جنہیں آسٹریلین کنزیومر لاء کے تحت خارج نہیں کیا جا سکتا۔ اس پالیسی میں کوئی بھی چیز آسٹریلین کنزیومر لاء کی طرف سے عائد کردہ یا شامل کردہ کسی بھی حق یا تلافی، یا کسی ضمانت، وارنٹی، یا دیگر شرط یا ضابطے کو خارج، محدود یا تبدیل نہیں کرتی جسے قانونی طور پر خارج یا محدود نہیں کیا جا سکتا۔.
نیوزی لینڈ
ذاتی ڈیٹا تک رسائی کا حق - آپ کو اپنے اُس ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے کا حق حاصل ہے جو ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود ہے۔
درستگی کے مطالبے کا حق - آپ کو اپنے اُس ذاتی ڈیٹا میں درستگی کروانے کا حق حاصل ہے جو ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود ہے۔ آپ ایپ میں خود بھی اپنے ذاتی ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔
برازیل
اگر آپ برازیل کے رہائشی ہیں یا آپ کا ذاتی ڈیٹا جمع کیے جاتے وقت آپ برازیل میں مقیم تھے، تو آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہیں، جنہیں آپ کسی بھی وقت، بالکل مفت استعمال کر سکتے ہیں۔
پروسیسنگ کی تصدیق حاصل کرنے کا حق - آپ کو ہم سے یہ پوچھنے کا حق حاصل ہے کہ آیا ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا پر عمل درآمد کرتے ہیں یا نہیں۔ براہِ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ ہماری سروسز استعمال کرتے ہیں، تو اس درخواست پر ہمارا جواب مثبت ہوگا۔
اپنی ذاتی معلومات تک رسائی کا حق - آپ کو ایک رپورٹ موصول کرنے کا حق حاصل ہے جس میں ہم آپ سے متعلقہ اور ہماری جانب سے زیرِ عمل لائی گئی ذاتی معلومات پیش کرتے ہیں۔
نامکمل، غلط یا پرانی ذاتی معلومات کی تصحیح کا حق - اگر آپ یہ سمجھتے ہیں کہ آپ کی ذاتی معلومات غلط ہیں، تو آپ کو تبدیلی کی ضرورت اور اس کی وجہ کی نشاندہی کرتے ہوئے تصحیح کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہے۔ ہم مطلوبہ اپ ڈیٹ کرنے کے لیے ثبوت مانگ سکتے ہیں۔
ذاتی ڈیٹا کو گمنام بنانے، بلاک کرنے یا حذف کرنے کی درخواست کا حق - آپ کو یہ درخواست کرنے کا حق حاصل ہے کہ غیر ضروری، ضرورت سے زیادہ یا ایسی ذاتی معلومات کو گمنام، بلاک یا حذف کر دیا جائے جو LGPD کی دفعات کی خلاف ورزی کرتے ہوئے زیرِ عمل لائی گئی ہوں۔
اپنی ذاتی معلومات کی منتقل پذیری کی درخواست کا حق - آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ ہمارے پاس موجود اپنے ذاتی ڈیٹا کو کسی دوسرے سروس یا پروڈکٹ فراہم کنندہ کو منتقل کرنے کی درخواست کریں، بشرطیکہ تجارتی اور صنعتی رازوں کا احترام کیا جائے۔
یہ معلومات حاصل کرنے کا حق کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں - آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ ہم سے اپنی ذاتی معلومات کے اشتراک اور استعمال سے متعلق معلومات فراہم کرنے کی درخواست کریں۔ براہِ کرم نوٹ کریں کہ اس بارے میں معلومات کہ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں، اوپر سیکشن 8 میں فراہم کی گئی ہیں۔
اپنی رضامندی نہ دینے کے امکان اور اس کے متعلقہ نتائج کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کا حق - آپ کو رضامندی فراہم نہ کرنے کے امکان اور انکار کے نتائج کے بارے میں باخبر ہونے کا حق حاصل ہے جب اس رضامندی کو آپ کا ذاتی ڈیٹا زیرِ عمل لانے کے لیے قانونی بنیاد کے طور پر استعمال کیا جا رہا ہو۔
اپنی رضامندی واپس لینے کا حق – اگر آپ کی ذاتی معلومات پر رضامندی کی بنیاد پر کارروائی کی جاتی ہے تو آپ کو اپنی رضامندی واپس لینے کا حق حاصل ہے۔ نتیجتاً، رضامندی کی بنیاد پر کیے جانے والے آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کسی بھی قسم کے عمل درآمد کو روک دیا جائے گا۔
قانون کی خلاف ورزی کرنے والی پروسیسنگ کی مخالفت کا حق - اگر آپ یہ سمجھتے ہیں کہ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا پر قانون کے برعکس طریقے سے عمل درآمد کر رہے ہیں، تو آپ کو اس پر عمل درآمد کے خلاف اعتراض کا حق حاصل ہے۔ اس درخواست کا بہت احتیاط سے تجزیہ کیا جائے گا اور، اگر ہم متفق ہوئے، تو آپ کے ذاتی ڈیٹا پر قانون کے منافی عمل درآمد کو روک دیا جائے گا۔
صرف خودکار پروسیسنگ کی بنیاد پر کیے گئے فیصلوں پر نظرثانی کی درخواست کا حق - آپ کو یہ درخواست کرنے کا حق حاصل ہے کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کی خودکار پروسیسنگ کی بنیاد پر کیے گئے فیصلوں پر نظرثانی کریں۔
سلطنتِ بحرین
باخبر رہنے اور مطلع کیے جانے کا حق - جب آپ کا ذاتی ڈیٹا جمع کیا یا زیرِ عمل لایا جائے تو آپ کو مطلع کیے جانے کا حق حاصل ہے۔ اس میں پروسیسنگ کے مقصد، ڈیٹا کنٹرولر کی تفصیلات اور آپ کے ڈیٹا کے وصول کنندگان کو جاننا شامل ہے۔
ڈیٹا تک رسائی کا حق - آپ کو اس تصدیق کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہے کہ آیا آپ کے ذاتی ڈیٹا پر عمل درآمد کیا جا رہا ہے یا نہیں۔ اگر ایسا ہو رہا ہو، تو آپ ڈیٹا، اس کے ماخذ، عمل درآمد کے مقصد اور یہ کس کے ساتھ شیئر کیا جاتا ہے، اس کی تفصیلات طلب کر سکتے ہیں۔
تصحیح، بلاک کرنے اور حذف کرنے کا حق - اگر آپ کا ذاتی ڈیٹا غلط، نامکمل، پرانا ہو یا اسے غیر قانونی طور پر زیرِ عمل لایا گیا ہو، تو آپ کو ہم سے اسے درست، بلاک یا حذف کرنے کا کہنے کا حق حاصل ہے۔
براہِ راست مارکیٹنگ پر اعتراض کا حق - آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کو براہِ راست مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے استعمال کیے جانے کے خلاف اعتراض کا حق حاصل ہے۔ اگر آپ ایسی درخواست کرتے ہیں، تو ہمارے لیے مارکیٹنگ کے لیے آپ کے ڈیٹا پر عمل درآمد روکنا لازمی ہے۔
نقصان کا باعث بننے والی پروسیسنگ پر اعتراض کا حق - اگر آپ کے ڈیٹا پر عمل درآمد آپ کے لیے بلا جواز بڑا نقصان، خواہ مادی ہو یا اخلاقی، پیدا کر رہا ہو تو آپ کو اس پر عمل درآمد کے خلاف اعتراض کا حق حاصل ہے۔ اگر آپ نے اپنی واضح رضامندی دی ہو یا قانون کے تحت عمل درآمد مطلوب ہو، تو اس صورت میں یہ لاگو نہیں ہوتا۔
خودکار فیصلہ سازی پر اعتراض کا حق - آپ کو صرف خودکار پروسیسنگ (جیسے کہ کریڈٹ کی اہلیت یا کارکردگی کے جائزوں) پر مبنی فیصلوں کے خلاف اعتراض کرنے اور ایک ایسے طریقے کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہے جس میں انسانی مداخلت شامل ہو۔
شکایت درج کرانے کا حق - اگر آپ کو یقین ہو کہ قانون کے تحت حاصل آپ کے حقوق کی خلاف ورزی ہوئی ہے یا آپ کے ڈیٹا پر غیر قانونی طور پر عمل درآمد کیا جا رہا ہے، تو آپ کو ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کی اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرانے کا حق حاصل ہے۔
خدشات اور شکایات
ہم سمجھتے ہیں کہ اس رازداری کی پالیسی کے سلسلے میں اور ہم ذاتی ڈیٹا پر کس طرح عمل درآمد کرتے ہیں اس حوالے سے آپ کے خدشات اور شکایات ہو سکتی ہیں۔ اگر آپ کسی خدشے کے بارے میں بات کرنے یا شکایت اٹھانے کے لیے براہِ راست ہم سے رابطہ کرنا چاہتے ہیں، تو آپ ہمیں privacy@taptapsend.com پر ای میل کر کے اور اپنی شکایت کی مکمل تفصیلات فراہم کر کے ایسا کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کی شکایت موصول ہونے کے 30 دنوں کے اندر اس کی وصولی کی تصدیق کریں گے، اور آپ کی شکایت کی دشواری اور پیچیدگی کے لحاظ سے ایک معقول دورانیے کے اندر اس کی تحقیقات کریں گے۔ ہم جیسے ہی اس قابل ہوں گے، آپ کو اپنی تحقیقات کے نتیجے سے مطلع کریں گے اور آپ کی شکایت کے حل کے لیے اٹھائے گئے یا تجویز کردہ اقدامات کے بارے میں آپ کو آگاہ کریں گے۔ آپ کی شکایت کی تحقیقات اور اس سے نمٹنے کے لیے ہمیں دوسرے فریقین کو شامل کرنے یا ان سے مشورہ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ہم آپ کی شکایت اور کسی بھی حل کے ریکارڈز رکھیں گے۔ اگر آپ اس بات سے ناخوش ہوں کہ ہم نے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو یا آپ کے حقوق کے استعمال کے لیے کی جانے والی کسی بھی درخواست کو مناسب طور پر حل نہیں کیا، تو آپ نیچے دی گئی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے شکایت درج کروا سکتے ہیں۔
| آپ کہاں مقیم ہیں | شکایت درج کروانے کا طریقہ |
|---|---|
| یورپی یونین | ہمارا یورپی یونین کا مرکزی نگران ادارہ بیلجیم اتھارٹی ہے، اور آپ وہاں شکایت جمع کروانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں یہ لنک اگر آپ یورپی اقتصادی علاقے میں کسی اور جگہ مقیم ہیں تو نگران اداروں کی فہرست یہاں مل سکتی ہے۔ |
| برطانیہ | اگر آپ ہمارے پاس اپنی شکایت کے نتیجے سے مطمئن نہ ہوں، تو آپ برطانیہ کے انفارمیشن کمیشن (ICO) سے رجوع کر سکتے ہیں۔ آپ اس لنک لنک کے ذریعے انہیں شکایت جمع کرا سکتے ہیں۔ |
| امریکہ | اگر آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کے ہمارے استعمال کے بارے میں کوئی خدشات ہیں، تو آپ فیڈرل ٹریڈ کمیشن یا اپنی زیرِ مقیم ریاست یا علاقے کے اٹارنی جنرل یا اسی طرح کے قانونی نمائندے کے پاس شکایت درج کروا سکتے ہیں۔ |
| کینیڈا | اگر آپ کینیڈا میں مقیم ہیں، تو آپ اس لنک کے ذریعے پرائیویسی کمیشنر کے دفتر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ آپ مختلف صوبوں میں نگران اداروں کی فہرست یہاں بھی حاصل کر سکتے ہیں۔ |
| متحدہ عرب امارات | دبئی DIFC کی رازداری کی شکایات کے لیے، آپ کمشنر سے رابطہ کر سکتے ہیں جس سے رابطے کی تفصیلات اس لنک پر دستیاب ہیں۔ آن شور (onshore) متحدہ عرب امارات کے صارفین کے لیے: متحدہ عرب امارات کا ڈیٹا آفس (ابھی قائم ہونا باقی ہے) |
| آسٹریلیا | اگر آپ آسٹریلیا میں مقیم ہیں تو آپ یہاں OAIC کے پاس شکایت درج کروا سکتے ہیں۔ |
| نیوزی لینڈ | اگر آپ نیوزی لینڈ میں مقیم ہیں تو آپ یہاں OPC کے پاس شکایت درج کروا سکتے ہیں۔ |
| برازیل | اگر آپ برازیل میں مقیم ہیں، تو آپ برازیل کی ڈیٹا کے تحفظ کی ایجنسی (ANPD) کے پاس یہاں شکایت درج کروا سکتے ہیں۔ |
| سلطنتِ بحرین | اگر آپ سلطنتِ بحرین میں مقیم ہیں، تو آپ بحرین کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے ادارے کے پاس یہاں شکایت درج کروا سکتے ہیں۔ |
اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں
ہم وقت فوقتاً قانون، بہترین طریقۂ کار اور ہم ذاتی ڈیٹا پر کس طرح عمل درآمد کرتے ہیں اس حوالے سے تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے اس رازداری کی پالیسی میں ترامیم کریں گے۔ ہم اس ویب سائٹ پر ایک ترمیمی ورژن پوسٹ کر کے ایسا کریں گے۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ مکمل باخبر رہنے کے لیے وقتاً فوقتاً اس ویب پیج کو چیک کرتے رہیں۔
کیا ہوگا اگر ہمارا کاروبار کسی اور کو منتقل ہو جائے؟
ہم، وقتاً فوقتاً، اپنے کاروبار کو بڑھا یا گھٹا سکتے ہیں اور اس میں ہمارے پورے یا کاروبار کے کسی حصے کے کنٹرول کی فروخت اور/یا منتقلی شامل ہو سکتی ہے۔ کوئی بھی ذاتی ڈیٹا جو آپ نے فراہم کیا ہے، جہاں وہ ہمارے کاروبار کے منتقل کیے جانے والے کسی بھی حصے سے متعلق ہو، اُس حصے کے ساتھ منتقل کر دیا جائے گا اور نئے مالک یا نئے کنٹرولنگ فریق کو اس ڈیٹا کو صرف اُن مقاصد کے لیے استعمال کرنے کی اجازت ہوگی جس کے لیے یہ اصل میں ہماری جانب سے جمع کیا گیا تھا۔
مثال کے طور پر، آسٹریلیا میں ہم پرائیویسی ایکٹ، کارپوریشنز ایکٹ، اینٹی منی لانڈرنگ اینڈ کاؤنٹر ٹیررازم فنانسنگ ایکٹ، آسٹریلین سیکیورٹیز اینڈ انویسٹمنٹس کمیشن ایکٹ، آٹونومس سینکشنز ایکٹ، سرویلنس ڈیوائسز ایکٹس، ٹیلی کمیونیکیشنز (انٹرسیپشن اینڈ ایکسیس) ایکٹ، اسپیم ایکٹ، انکم ٹیکس اسیسمنٹ ایکٹس اور دیگر ٹیکس قوانین کے تحت ذاتی ڈیٹا جمع کرنے کے پابند یا مجاز ہیں۔↩︎