Taptap Send-এর বৈশ্বিক গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: এপ্রিল 2026

সংস্করণ নম্বর: 1.10

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে, আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, পরিষেবা বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (“অ্যাপ”) ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, আদান-প্রদান ও প্রক্রিয়াকরণ করি। এতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারগুলোও বর্ণনা করা হয়েছে।

ব্যক্তিগত তথ্য বলতে কোনো চিহ্নিত বা শনাক্তযোগ্য ব্যক্তি সম্পর্কিত যেকোনো তথ্যকে বোঝায়। এর মধ্যে বেনামী তথ্য অন্তর্ভুক্ত নয়, যা কোনো ব্যক্তির সাথে পুনরায় সংযুক্ত করা যায় না।

1. আমাদের সম্পর্কে

Taptap Send গ্রুপটি বিভিন্ন কোম্পানি নিয়ে গঠিত (নিচে উল্লিখিত কোম্পানিগুলো, যাদের একত্রে “Taptap Send” হিসেবে অভিহিত করা হয়েছে)। Taptap Send তার অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আন্তর্জাতিক রেমিট্যান্স পরিষেবা (এবং আপনার অবস্থানের ওপর ভিত্তি করে অন্যান্য পরিষেবা) প্রদান করে (“পরিষেবাসমূহ”)।

যে Taptap Send কোম্পানিটি আপনাকে পরিষেবা প্রদান করছে, সেই পরিষেবার জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াজাতকরণের দায়িত্ব তাদেরই থাকবে। আপনি যখন কোনো পরিষেবার জন্য প্রথমবার আবেদন করবেন বা তা ব্যবহার করবেন, তখন আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব যে কোন কোম্পানির সাথে আপনার এই সম্পর্কটি তৈরি হচ্ছে। আপনার বসবাসের স্থানের ওপর ভিত্তি করে এটি ভিন্ন হতে পারে:

দেশ / অঞ্চল	Taptap Send-এর সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান	ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ
ইউরোপীয় ইউনিয়ন	ডেটা নিয়ন্ত্রক: Taptap Send Belgium S.A. ঠিকানা এবং কোম্পানির তথ্য এখানে. ইমেল: privacy@taptapsend.com	Belgian ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (www.dataprotectionauthority.be/) আপনি অন্যান্য EU ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ ও তাদের পরিচিতির বিশদের তালিকা (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en)-এ খুঁজে পেতে পারেন
ইউকে	ডেটা নিয়ন্ত্রক: Taptap Send UK লিমিটেড ঠিকানা এবং কোম্পানির তথ্য এখানে. ইমেল: privacy@taptapsend.com	ইনফরমেশন কমিশন (পূর্বতন ইনফরমেশন কমিশনারের অফিস) (ICO) (www.ico.org.uk) ICO রেজিস্ট্রেশন নম্বর ZA282361।
ইউএস	TapTap Send Payments Co. ঠিকানা এবং কোম্পানির তথ্য এখানে. ইমেল: privacy@taptapsend.com ফোন: +1 833 916 0670	ফেডেরাল ট্রেড কমিশন (FTC) (www.ftc.gov)
কানাডা	Taptap Send Payments Canada Inc. ঠিকানা এবং কোম্পানির তথ্য এখানে. ইমেল: privacy@taptapsend.com	কানাডার অফিস অফ প্রাইভেসি কমিশন (OPC) (www.priv.gc.ca/en/)
আরব আমিরশাহী	ডেটা নিয়ন্ত্রক: Taptap Send (DIFC) লিমিটেড ঠিকানা এবং কোম্পানির তথ্য এখানে. ইমেল: privacy@taptapsend.com ফোন: +971 800 03 212 18 ডেটা নিয়ন্ত্রক: T T S Financial Services Middle East L.L.C ঠিকানা এবং কোম্পানির তথ্য এখানে. ইমেল: privacy@taptapsend.com ফোন: +971 800 03 212 18	DIFCতে ডেটা প্রোটেকশন কমিশনার (www.difc.ae) UAE ডেটা অফিস (এখনও স্থাপন করা হয়নি)
অস্ট্রেলিয়া	Taptap Send Australia Pty Ltd ঠিকানা এবং কোম্পানির তথ্য এখানে. ইমেল: privacy@taptapsend.com	অফিস অফ দ্য অস্ট্রেলিয়ান ইনফরমেশন কমিশনার (OAIC) (www.oaic.gov.au)
নিউজিল্যান্ড	Taptap Send New Zealand ঠিকানা : c/ Buddle Findlay, Level 18, HSBC Tower, 188 Quay Street, Auckland, 1010, New Zealand	অফিস অফ দ্য প্রাইভেসি কমিশনার (OPC) (www.privacy.org.nz)
ব্রাজিল	ডেটা নিয়ন্ত্রক: Taptap Send UK লিমিটেড ঠিকানা এবং কোম্পানির তথ্য এখানে. ইমেল: privacy@taptapsend.com	ডেটা প্রোটেকশন এজেন্সি (ANPD) (https://www.gov.br/anpd/pt-br)
কিংডম অফ বাহরিন	Taptap Send Bahrain B.S.C(c) Office 2944, Level 29, United Tower, Building 316, Road 4609, Block 346, Bahrain Bay ইমেল: privacy@taptapsend.com	বাহরাইন রাজ্যের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (PDPA) (https://www.pdp.gov.bh/en/index.html)

“Taptap Send”, “আমরা”, “আমাদের” বা “আমাদিগকে” বলতে Taptap Send এন্টিটিকে বোঝায়। কিছু বিচারব্যবস্থায় তাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ‘নিয়ন্ত্রক’ হিসেবে অভিহিত করা হয়। “আপনি” বলতে আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের কোনো ভিজিটর অথবা আমাদের পরিষেবার কোনো ব্যবহারকারীকে বোঝায়।

এটি একটি গ্লোবাল গোপনীয়তা নীতি; এর অর্থ উপরে উল্লিখিত সমস্ত অঞ্চল ও দেশে Taptap Send-এর গ্রাহক এবং তাঁদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য। এই নীতিজুড়ে আমরা তথ্য সুরক্ষা আইনের উল্লেখ করেছি, তবে আপনার ক্ষেত্রে কোন আইনটি প্রযোজ্য হবে তা নির্ভর করবে Taptap Send-এর কোন প্রতিষ্ঠান আপনাকে পরিষেবা প্রদান করছে এবং আপনি কোথায় অবস্থান করছেন তার উপর নির্ভর করা। Taptap Send-এর প্রতিষ্ঠানগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইনের মধ্যে রয়েছে (তবে এগুলোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়): ইউকে জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (UK GDPR), ইইউ জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (EU GDPR), দুবাই ইন্টারন্যাশনাল ফাইন্যান্সিয়াল সেন্টার (“DIFC”)-এর ডেটা প্রোটেকশন ল নং 5 (2020), ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক সংযুক্ত আরব আমিরাতের ফেডারেল ডিক্রি-ল নং 45 (2021) (“UAE PDPL”), এবং সংযুক্ত আরব আমিরাতের কেন্দ্রীয় ব্যাংক (“CBUAE”) কর্তৃক জারি করা তথ্য সুরক্ষা, গোপনীয়তা ও গ্রাহক-তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রযোজ্য বিধান; ইউকে প্রাইভেসি অ্যান্ড ইলেকট্রনিক কমিউনিকেশনস রেগুলেশন 2011, EU ই-প্রাইভেসি আইন, অস্ট্রেলিয়ার প্রাইভেসি অ্যাক্ট 1988 (Cth) ও অস্ট্রেলিয়ান প্রাইভেসি প্রিন্সিপালস, নিউজিল্যান্ডের প্রাইভেসি অ্যাক্ট 2020, ব্রাজিলের ডেটা প্রোটেকশন ল (“LGPD”), বাহরাইনের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন নং (30) 2018 এবং অন্যান্য প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন। যেখানে প্রযোজ্য আইনের বাধ্যতামূলক বিধানসমূহ কার্যকর হয়, সেখানে আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সেই বিধানগুলোই প্রাধান্য পাবে।

2. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে আমাদের সাথে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার গোপনীয়তা, ডেটা-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ এবং আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার, প্রক্রিয়াজাত, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি—সে বিষয়ে তথ্যের জন্য আপনি আমাদের সাথে এই ঠিকানায় ইমেল করে যোগাযোগ করতে পারেন privacy@taptapsend.com.

আপনার অবস্থান	ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (“DPO”)
যুক্তরাজ্য, যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, ব্রাজিল বা ইউরোপ	আমাদের DPO হল Evalian লিমিটেড, আপনি তাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করতে পারেন: ইমেল: privacy@taptapsend.com ওয়েবসাইট: www.evalian.co.uk Address: West Lodge, Leylands Business Park Colden Common, Hampshire SO21 1TH, United Kingdom
UAE, Bahrain, Australia and New Zealand	এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) মেনে চলা নিশ্চিত করার জন্য আমরা একজন ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO) নিয়োগ করেছি। আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষা করি বা ব্যবহার করি সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে privacy@taptapsend.com ঠিকানায় আমাদের DPO-কে ​​ইমেল করুন।

3. আমরা যেসব ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি এবং যেভাবে তা পাই

আমরা যেসব ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াজাত করি, তার বেশিরভাগই আপনি সরাসরি আমাদের প্রদান করেন। এখানে আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াজাত করি এবং সেগুলো কোথা থেকে পাই, তার বিবরণ দেওয়া হয়েছে। আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং সেই পরিষেবাগুলোকে নিরাপদ রাখার জন্য ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা যেসব ব্যক্তিগত ডেটা চেয়ে থাকি তা যদি আপনি প্রদান না করেন, তবে আপনার প্রয়োজনীয় পরিষেবাটি হয়তো আমরা আপনাকে দিতে পারব না। ডেটা আমাদের আপনার অনলাইন পেমেন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে এবং একই সাথে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য ক্ষতিকর কার্যকলাপের ঝুঁকি কমাতে সহায়তা করে।

আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি: অ্যাপে নিবন্ধন করেন; আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন; কার্ডের জন্য অনুরোধ করেন; আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য পূরণ করেন; আমাদের সাথে যোগাযোগ বা চিঠিপত্র আদান-প্রদান করেন; আমাদের কোনো পরিষেবার বিষয়ে সাড়া দেন; অনলাইন আলোচনায় অংশ নেন; আমাদের দলের কোনো সদস্যের সাথে কথা বলেন বা চ্যাট-বট ব্যবহার করেন; বিভিন্ন প্রতিযোগিতায় অংশ নেন; এবং/অথবা অন্য কোনো কারণে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।	নাম, ঠিকানা এবং জন্মতারিখ ও জন্মস্থান। ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আপনার ব্যবহৃত ডিভাইসের বিবরণ (যেমন- ডিভাইস ID)। আয় এবং পেশা। ঠিকানার প্রমাণপত্র। আপনার শনাক্তকরণ নথির বিবরণ এবং অনুলিপি (উদাহরণস্বরূপ পাসপোর্ট বা সরকারী ID) এবং এর সাথে তুলনা করার জন্য আপনার ছবি (ফটো বা ভিডিও আকারে)। করদাতার নম্বর, যদি প্রযোজ্য হয় (উদাহরণস্বরূপ সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর, সামাজিক বীমা নম্বর বা ট্যাক্স শনাক্তকরণ নম্বর)। আমাদের আলোচনার রেকর্ড, যদি আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন বা আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি (ফোন কল এবং চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড সহ)। আপনার ভৌগলিক অবস্থান এবং IP ঠিকানা। আপনার ডিভাইস সেটিংস (যেমন ভাষা পছন্দ, সময় অঞ্চল)। আপনার লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত তথ্য (যেমন আপনি যে ব্যক্তিকে টাকা পাঠাচ্ছেন, অর্থপ্রদানের কারণ)। যে কোনো ছবি, স্ক্রিনশট বা নথি যা আপনি একটি প্রাপকের বিশদ সহ আপলোড করতে বেছে নেন (যেমন, একটি নতুন প্রাপক সেট আপ করতে) আপনার Taptap Send কার্ডের বিশদ বিবরণ, কার্ড নম্বর সহ, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ CVC (কার্ডের পিছনে নম্বরটির শেষ তিনটি সংখ্যা) আপনি আমাদের কীভাবে অর্থ প্রদান করেন সে সম্পর্কিত তথ্য (যেমন এনক্রিপ্ট করা কার্ডের তথ্য এবং ব্যাঙ্কের বিবরণ) ক্রেডিট রিপোর্ট এবং অন্যান্য ভোক্তা রিপোর্ট তথ্য. আপনার নিরাপত্তার বিবরণ, যেমন আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
আপনি যখন আমাদের অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা তথ্য সংগ্রহ করি।	তারিখ, সময় এবং স্থানান্তরের পরিমাণ, মুদ্রা এবং বিনিময় হার, সুবিধাভোগী বিশদ বিবরণ, আপনার IP ঠিকানা, পাঠানো বা প্রাপ্ত বার্তা, অর্থপ্রদানের জন্য ব্যবহৃত ডিভাইসের বিবরণ এবং ব্যবহৃত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি সহ আমাদের প্রোডাক্টগুলির ব্যবহারের তথ্য (যা আপনার ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করলে আপনার ব্যাঙ্কের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে)। লেনদেন এবং উত্তোলনের জন্য আপনি কখন এবং কোথায় আপনার কার্ড ব্যবহার করছেন তার তথ্য; আপনার IP ঠিকানা, লগইন তথ্য, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, সময় অঞ্চল সেটিং, ব্রাউজার প্লাগ-ইন প্রকার এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্ম সহ প্রযুক্তিগত তথ্য। আপনার পরিদর্শন সংক্রান্ত তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে প্রবেশ, সেখানে বিচরণ এবং সেখান থেকে বেরিয়ে আসার সম্পূর্ণ URL ক্লিকস্ট্রিম (তারিখ ও সময়সহ); পেজের সাড়া দেওয়ার সময় ডাউনলোডে ত্রুটি, নির্দিষ্ট কিছু পেজে ভিজিটের সময়কাল, পেজে ইন্টারঅ্যাকশন সংক্রান্ত তথ্য এবং পৃষ্ঠা থেকে বেরিয়ে যাওয়ার জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতিসমূহ। ঐচ্ছিক তথ্য: আপনি অ্যাপটিতে লোকেশন পরিষেবা চালু করলে আমরা GPS প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য পেয়ে থাকি। আপনি যদি আমাদের অনুমতি দেন, তবে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত তথ্য—যেমন আপনার কন্টাক্ট লিস্ট বা পরিচিতি তালিকা থেকে পাওয়া তথ্য—আমরা সংগ্রহ করতে পারি।
অন্যদের কাছ থেকে আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি।	তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন (যেমন Apple App Store বা Google Play Store) এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য; যেমন—নাম, সোশ্যাল নেটওয়ার্ক ID, অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য, ইমেল, ডিভাইস ID, ব্রাউজার ID এবং প্রোফাইল ছবি। তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের বিষয়টি ওইসব অ্যাপ্লিকেশনের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং পরিষেবার শর্তাবলি দ্বারা পরিচালিত হয়। গন্তব্য দেশগুলোতে অবস্থিত আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য; যেমন—নির্দিষ্ট ফোন নম্বরের সাথে সংশ্লিষ্ট নাম।
সোশ্যাল মিডিয়া থেকে আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি।	মাঝে মাঝে এবং আইনানুগভাবে অনুমোদিত হলে, আমরা আপনার সম্পর্কে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য (নির্বাচিত সোশ্যাল মিডিয়া ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে) ব্যবহার করে বর্ধিত যাচাই-বাছাই বা 'এনহ্যান্সড ডিউ ডিলিজেন্স' প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারি (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বা নিষেধাজ্ঞা সংক্রান্ত যাচাইয়ের বাধ্যবাধকতা পালনের লক্ষ্যে)।
অন্যান্য সর্বজনীন উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।	মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত যাচাই-বাছাইয়ের অংশ হিসেবে আপনার পরিচয় যাচাই করার আইনি বাধ্যবাধকতা আমাদের রয়েছে। এটি করার জন্য, আইনানুগভাবে অনুমোদিত হলে আমরা সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ উৎস—যেমন অনলাইন রেজিস্টার বা ডিরেক্টরি—থেকে তথ্য ও যোগাযোগের বিবরণ সংগ্রহ করতে পারি।
আমরা যেসব তথ্য তৈরি করি।	কখনও কখনও আমাদের কাছে থাকা বা আমাদের নাগালের মধ্যে থাকা অন্যান্য তথ্যের বিশ্লেষণ, সমন্বয়, ব্যাখ্যা এবং রিপোর্টিংয়ের মাধ্যমে আমরা নতুন ব্যক্তিগত তথ্য তৈরি করতে পারি। অর্থ প্রদানকারীদের কাছে প্রাপকের অ্যাকাউন্টের বিবরণ পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা QR কোডও তৈরি করতে পারি।

আমাদের পরিষেবাসমূহের প্রকৃতির কারণে, আমরা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারী নন এমন ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্যও প্রক্রিয়াজাত করতে পারি; যেমন—অর্থ গ্রহণকারী (মার্চেন্ট বা বিক্রেতাসহ) অথবা যারা কোনো বিষয়ে অনুসন্ধান বা অভিযোগ করছেন এমন ব্যক্তি।

4. বয়সসীমা সংক্রান্ত শর্ত

আমাদের পরিষেবাগুলো 18 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য তৈরি করা হয়নি। আমরা যদি জানতে পারি যে 18 বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তবে আমরা তাদের তথ্য আর প্রক্রিয়াজাত না করার বিষয়টি নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় সব পদক্ষেপ নেব এবং তাদের বিষয়টি অবহিত করব।

5. সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য

সীমিত কিছু ক্ষেত্রে আমরা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াজাত ও সংরক্ষণ করব; উদাহরণস্বরূপ, আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য (যেমন—মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত যাচাই-বাছাইয়ের কাজে বায়োমেট্রিক তথ্য)। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে স্বাস্থ্য, বায়োমেট্রিক শনাক্তকারী, জেনেটিক ডেটা, ধর্মীয় বা দার্শনিক বিশ্বাস, জাতিসত্তা, ট্রেড ইউনিয়নের সদস্যপদ বা অপরাধমূলক রেকর্ড সংক্রান্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আপনার এখতিয়ারভুক্ত এলাকায় এমন নিয়ম থাকতে পারে যা অন্যান্য তথ্যকেও সংবেদনশীল হিসেবে গণ্য করে।

সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য যথাযথ সুরক্ষার আওতাভুক্ত থাকে এবং আমরা নিশ্চিত করি যে, শুধুমাত্র আপনার সম্মতি বা অন্য কোনো বৈধ ভিত্তি থাকলে তবেই আমরা আপনার সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজাত করব। প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত ক্ষেত্রে, আপনি স্বীকার করছেন যে আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এখানে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের বিষয়ে সম্মতি দিচ্ছেন।

6. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের আইনি ভিত্তি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের জন্য আমাদের অবশ্যই একটি বৈধ আইনি কারণ থাকতে হবে। আমরা যেসব আইনি কারণের ওপর নির্ভর করি তার মধ্যে রয়েছে এখতিয়ার এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা সাপেক্ষে:

• চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা: আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যক্তিগত তথ্যের প্রয়োজন এবং এটি ছাড়া আমরা পরিষেবা প্রদান করতে পারি না। আপনার সাথে চুক্তি সম্পাদন এবং আমাদের চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি।

• আইনি বাধ্যবাধকতা: কিছু ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করার আইনি দায়িত্ব আমাদের ওপর থাকে (উদাহরণস্বরূপ, কর সংক্রান্ত প্রয়োজনে অথবা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের অধীনে আমাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হয়)¹।

• বৈধ স্বার্থ: আমাদের বৈধ স্বার্থের (অথবা কোনো তৃতীয় পক্ষের স্বার্থের) জন্য এটির প্রয়োজন হলে এবং আপনার স্বার্থ ও মৌলিক অধিকার সেই স্বার্থের চেয়ে প্রাধান্য পায় না;

• সম্মতি: যেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের আপনার সম্মতি দিয়েছেন;

• উল্লেখযোগ্য জনস্বার্থ: যেখানে সংবেদনশীল বা বিশেষ শ্রেণির ডেটা (যেমন জাতিগত পরিচিতি সংক্রান্ত ডেটা, বায়োমেট্রিক ডেটা অথবা এমন ডেটা যা স্বাস্থ্যগত অবস্থা বা রাজনৈতিক মতাদর্শ প্রকাশ করতে পারে) প্রক্রিয়াজাত করাটা উল্লেখযোগ্য জনস্বার্থের বিষয়।

আমরা যখন 'বিশেষ শ্রেণির' ব্যক্তিগত ডেটা (যেমন—বায়োমেট্রিক ডেটা বা এমন ডেটা যা থেকে রাজনৈতিক মতাদর্শ প্রকাশ পেতে পারে) প্রক্রিয়াজাত করি, তখন সংশ্লিষ্ট এখতিয়ারভুক্ত এলাকায় প্রযোজ্য আইনি বিধান অনুযায়ী প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত আইনি ভিত্তির ওপর ভিত্তি করেই তা করা হয়; যেমন—সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির সম্মতি অথবা জনস্বার্থের বিষয় (যার মধ্যে বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ বা শনাক্তকরণের বিষয়টিও অন্তর্ভুক্ত)।

আইন অনুসারে প্রয়োজন হলে আপনার কাছে অর্থপ্রদান পরিষেবা এবং ইলেকট্রনিক অর্থ পরিষেবাগুলির বিধানের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, প্রক্রিয়াকরণ এবং ধরে রাখতে আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দেবেন।

7. কেন আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার ও প্রক্রিয়া করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সংরক্ষণ করি বিভিন্ন কারণে যা আমরা নীচে সেট করেছি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া এই জিনিসগুলি করতে সক্ষম নাও হতে পারে। যেমন, এটি আপনার অ্যাপ, ওয়েবসাইট বা আমাদের পরিষেবার বিধানের ব্যবহারকে প্রভাবিত করতে পারে এবং কিছু ক্ষেত্রে আমাদের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হতে পারে।

আমরা আমাদের পরিষেবাগুলোকে নিচে দেওয়া বিষয়গুলো সরবরাহ করতে আপনার ডেটা ববহার করি:

• আপনার সাথে চুক্তি পূরণ করতে এবং অন্যথায় আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক পরিচালনা করতে।

• অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া এবং লেনদেন সম্পাদিত হয়েছে প্রমাণ করতে।

• আপনার পরিচিতিগুলির সম্পর্কে তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য এটি আপনার জন্য সহজে খুঁজে পাওয়া এবং সংযোগ করা এবং অর্থপ্রদানের নির্ভুলতা উন্নত করতে৷

• আমাদের ডাটাবেসে ব্যবহারকারীদের প্রোফাইল পরিচালনা করতে।

• আমাদের পরিষেবার অংশ হিসাবে কার্ড ইস্যু করা এবং কার্ডের মাধ্যমে করা অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করতে;

• আপনাকে গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য (আমরা আপনার এবং আমাদের মধ্যে যেকোন যোগাযোগ রেকর্ড এবং পর্যবেক্ষণ করতে পারি, ফোন কল সহ, উপযুক্ত রেকর্ড বজায় রাখতে, আপনার নির্দেশাবলী পরীক্ষা করতে, বিশ্লেষণ করতে, মূল্যায়ন করতে এবং মান এবং প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করতে পারি)।

• পরিষেবাগুলো প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ, ব্যক্তিগতকরণ, অপ্টিমাইজ এবং উন্নত করার জন্য (যার মধ্যে পরিষেবা ব্যবহারের বিষয়ে গবেষণা ও বিশ্লেষণ অন্তর্ভুক্ত), অথবা আপনি পরিষেবা থেকে বেরিয়ে যাওয়ার পর ফিরে এলে আপনাকে শনাক্ত করার জন্য।

আমাদের পরিষেবাগুলো সচল ও কার্যকর রাখার জন্য আমরা আপনার নিচে দেওয়া কাজগুলোর জন্য ডেটা ব্যবহার করি:

• ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করা, যার মধ্যে প্রয়োজনীয় উন্নয়ন ও কারিগরি উন্নতির বিষয়গুলো নির্ধারণ করা অন্তর্ভুক্ত।

• গ্রাহক বিশ্লেষণ, পরিষেবা পরিচালনা এবং অভ্যন্তরীণ কার্যক্রমের জন্য—যেমন সমস্যা সমাধান, ডেটা বিশ্লেষণ, টেস্টিং, গবেষণা এবং পরিসংখ্যানগত কাজের জন্য।

আমরা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ও নিম্নলিখিত কাজে আমাদের অধিকারগুলো বলবৎ করতে আপনার ডেটা ব্যবহার করবো:

• আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং আপনার ব্যক্তিগত ও যোগাযোগের তথ্য যাচাই করা।

• প্রযোজ্য আইন মেনে চলা—যার মধ্যে মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন প্রতিরোধ এবং নিষেধাজ্ঞা সংক্রান্ত আইন অন্তর্ভুক্ত।

• আইনি দাবি উত্থাপন, প্রয়োগ বা তার বিরুদ্ধে আত্মপক্ষ সমর্থন করা।

• ডেটা সংক্রান্ত অধিকারের বিষয়ে কোনো অনুরোধ থাকলে তা কার্যকর করা।

• আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

নিম্নলিখিত কাজগুলোতে আপনাকে এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণা থেকে রক্ষা করতে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি::

• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করা—অথবা এমন কার্যকলাপ যা আমাদের পরিষেবার অপব্যবহার করা বা আমাদের নীতিমালা লঙ্ঘন করা।

• আর্থিক অপরাধ সংক্রান্ত আইন মেনে চলা এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনি যোগ্য কি না তা নিশ্চিত করা। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত প্রতারণার ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করার জন্যও আমরা এটি ব্যবহার করি।

আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• আমাদের পরিষেবা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করা—যার মধ্যে রয়েছে কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো, পরিষেবা সম্পর্কে আপনার মতামত বা মন্তব্য জানা এবং আপনার কোনো জিজ্ঞাসা বা অভিযোগের সমাধান করা।

মার্কেটিং এবং আপনার আগ্রহের বিষয় হতে পারে এমন পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• আমাদের পরিষেবা উন্নত করা এবং সামগ্রিক ব্যবসায়িক উন্নয়ন—যেমন নতুন প্রোডাক্ট ও ফিচার তৈরি করা এবং ব্যবসার নতুন সুযোগ অনুসন্ধান করা।

• মার্কেটিং, প্রোডাক্ট ও গ্রাহক বিশ্লেষণ এবং টেস্টিং—যেমন আমাদের প্রোডাক্টের পরিসর উন্নত করা এবং গ্রাহকদের জন্য অফারগুলো অপ্টিমাইজ করা।

• বিভিন্ন প্রতিযোগিতা, অফার এবং ইভেন্টে আপনার অংশগ্রহণ পরিচালনা করা।

• আমাদের পরিষেবা সম্পর্কিত তথ্য, খবর এবং মার্কেটিং বার্তা প্রদান করা—যার মধ্যে অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে অনুরূপ পরিষেবা প্রদানের বিষয়টিও অন্তর্ভুক্ত।

• বিজ্ঞাপনের জন্য, যার মধ্যে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন এবং ট্যাপট্যাপ সেন্ড অ্যাম্বাসেডরদের বিজ্ঞাপন অন্তর্ভুক্ত।

8. আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কাদের সাথে শেয়ার করি

আমাদের ব্যবসার প্রকৃতির কারণে, এমন সময় আসতে পারে যখন আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষগুলির সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি। (আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না, যদি না ব্যবসার হস্তান্তরের প্রেক্ষাপটে তা করা আইনসম্মত হয় (নিচের 19 নং অনুচ্ছেদ দেখুন)।)

• Taptap Send গ্রুপ কোম্পানি: আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য যেখানে প্রয়োজন, সেখানে আমরা সম্পর্কিত কোম্পানি এবং Taptap Send গ্রুপের সদস্যদের সাথে ডেটা শেয়ার করি।

• Taptap Send প্রাপকগণ: আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই ব্যক্তির সাথেও শেয়ার করি যিনি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি প্রদান করেন এবং সেইসব প্রাপকদের (পরিষেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে) সাথেও শেয়ার করি যাদের কাছে আপনি টাকা পাঠান। আপনি যখন টাকা পাঠান, তখন প্রাপক আপনার পেমেন্টের সাথে আপনার বিবরণ (যেমন, আপনার নাম এবং IBAN) পেতে পারেন।

• Taptap Send পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিভিন্ন সরবরাহকারীদের সাথে শেয়ার করব যারা আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিষেবা সরবরাহ করে, উদাহরণস্বরূপ:

  • সরবরাহকারী যারা আমাদের আইটি, পেমেন্ট এবং ডেলিভারি পরিষেবা সরবরাহ করে;

  • সরবরাহকারী যারা আমাদের আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে সহায়তা করে, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী এবং ব্যাকগ্রাউন্ড চেক প্রদানকারী (এই প্রদানকারীরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য ক্রেডিট রেফারেন্স এজেন্সি, আর্থিক বা ক্রেডিট প্রতিষ্ঠান, অফিসিয়াল রেজিস্টার এবং ডেটাবেস, পাশাপাশি জালিয়াতি প্রতিরোধকারী সংস্থাগুলির সাথে চেক করার জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে);

  • যেসব সরবরাহকারী আমাদের কার্ড প্রসেসিং ও ব্যবস্থাপনা পরিষেবা প্রদান করে;

  • আমাদের ব্যাংকিং ও আর্থিক পরিষেবা বিষয়ক অংশীদার এবং পেমেন্ট নেটওয়ার্কসমূহ (ভিসা-সহ);

  • অ্যানালিটিক্স বা বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারী এবং অনুসন্ধান সংক্রান্ত তথ্য প্রদানকারী;

  • আইনি পরামর্শদাতা এবং অন্যান্য পেশাদার পরামর্শদাতা;

  • গ্রাহক-সেবা প্রদানকারী, সমীক্ষা পরিচালনাকারী এবং ডেভেলপার (chatbot পরিষেবা-সহ);

  • আর্টিফিশিয়াল ইনটেলিজেন্স পরিষেবা প্রদানকারী-সহ এমন সব সরবরাহকারী যারা আপনার আপলোড করা নথি বা ছবি থেকে তথ্য পড়তে ও সংগ্রহ করতে সহায়তা করে; এবং

  • যোগাযোগ পরিষেবা প্রদানকারী।

• আপনার দ্বারা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষসমূহ: আমরা আপনার সরাসরি অনুমোদিত পক্ষগুলোর সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি। কোনো অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা তথ্য ব্যবহারের বিষয়টি সেই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি এবং তাদের সাথে আপনার করা যেকোনো চুক্তির শর্তাবলি দ্বারা পরিচালিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, Visa Click to Pay-এর ক্ষেত্রে (যদি প্রযোজ্য হয়), GDPR-এর 26 নম্বর অনুচ্ছেদ অনুযায়ী আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যৌথ নিয়ন্ত্রক; সেই হিসেবে, Click to Pay-এর জন্য আপনার কার্ড সচল করা এবং ভিসার কাছে আপনার কার্ডহোল্ডার-সংক্রান্ত তথ্য পাঠানোর দায়িত্ব আমাদের। অন্যদিকে, আপনার Click to Pay প্রোফাইল সংরক্ষণ ও এর ডেটাবেস পরিচালনা করা, ওয়ান-টাইম পাসকোড (OTP)-এর মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং চেকআউটের সময় মার্চেন্টদের কাছে আপনার টোকেনাইজড কার্ডের বিবরণ প্রদান করার দায়িত্ব Visaর। অনুগ্রহ করে এখানে Visaর গ্লোবাল গোপনীয়তার বিজ্ঞপ্তি দেখুন: https://www.visa.co.uk/legal/global-privacy-notice

• অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ: এমন পরিস্থিতিও হতে পারে যখন আমাদের কোনো উপযুক্ত আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা, সরকারি সংস্থা, আদালত বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে; যদি আমরা মনে করি যে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক: (i) প্রযোজ্য আইন বা প্রবিধান মেনে চলার জন্য অথবা (ii) আমাদের আইনি অধিকার প্রয়োগ, প্রতিষ্ঠা বা রক্ষার জন্য। আইনসম্মত কর্তৃত্বের প্রমাণ সাপেক্ষে সরকারি সংস্থা (আইন প্রয়োগকারী সংস্থাসহ) থেকে আসা অনুরোধের প্রেক্ষিতেও আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি।

• বিজ্ঞাপনদাতা, বিজ্ঞাপন ও সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্ক এবং অ্যানালিটিক্স ও সার্চ ইঞ্জিন প্রদানকারীদের কাছে: আপনাকে এবং অন্যদের প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর উদ্দেশ্যে আমরা এই প্রদানকারীদের (যার মধ্যে গুগল-ও অন্তর্ভুক্ত) সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি। আইন অনুযায়ী যেখানে প্রয়োজন, সেখানে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের জন্য এই প্রদানকারীদের দ্বারা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আপনি সম্মতি প্রদান করছেন।

• Taptap Send-এর অ্যাম্বাসাডরদের কাছে: আপনার কাছে আমাদের পরিষেবাগুলোর প্রচার চালানোর লক্ষ্যে আমরা আমাদের সহযোগী অ্যাম্বাসাডরদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি। আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে, এই অ্যাম্বাসেডররা আপনার কাছে আমাদের পরিষেবার বিজ্ঞাপন প্রচারের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।

• আমাদের কার্যক্রমের দক্ষতা ও নির্ভুলতা বজায় রাখার জন্য—যার মধ্যে গ্রাহক যাচাই-বাছাই এবং 'নো ইওর ক্লায়েন্ট' বা গ্রাহক পরিচিতি সংক্রান্ত প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত—আমরা সীমিত পরিসরে কিছু স্বয়ংক্রিয় টুল ও প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এই ধরনের টুলের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত করা যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে পরিচালনা করা হয় এবং আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যখন কোনো প্রাপকের তথ্যের ছবি বা নথি আপলোড করেন, তখন আপনার জন্য প্রাপক সংক্রান্ত তথ্যগুলো আগে থেকেই পূরণ করে রাখার উদ্দেশ্যে আমরা সেই তথ্য পড়ে তা সংগ্রহ করার জন্য একটি তৃতীয় পক্ষের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা পরিষেবা ব্যবহার করি, যাতে ; আপনার বিষয়ে কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

9. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

যেহেতু আমাদের পরিষেবাগুলো আন্তর্জাতিক প্রকৃতির, তাই পরিষেবা প্রদানের সুবিধার্থে আপনার অবস্থানস্থল বা দেশের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর করার প্রয়োজন হতে পারে।

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী অনুমোদিত ক্ষেত্রে, আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, ইউরোপ, কানাডা বা এমন অন্য কোনো দেশে স্থানান্তর, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াজাত করা হতে পারে যেখানে আমাদের বা আমাদের সহযোগী প্রতিষ্ঠান, সাব-কন্ট্রাক্টর, ভেন্ডর বা অংশীদার পেমেন্ট প্রসেসরদের কার্যক্রম বা স্থাপনা রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, আমাদের ওয়েবসাইট-এ উল্লিখিত দেশগুলো যেখানে আমাদের প্রাপক অংশীদাররা অবস্থান করছেন)। ব্যক্তিগত ডেটা সংক্রান্ত যুক্তরাষ্ট্র ও অন্যান্য দেশের আইন আপনার রাজ্য বা দেশের আইন থেকে ভিন্ন হতে পারে। এ ধরনের যেকোনো স্থানান্তর প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে পরিচালিত হবে। আপনার অবস্থানস্থলের বাইরে কর্মরত কর্মীরাও—যারা আমাদের বা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরদের হয়ে কাজ করেন—এই ডেটা প্রক্রিয়াজাত করতে পারেন। এসব কর্মী অন্যান্য কাজের পাশাপাশি আপনার পেমেন্ট অর্ডার সম্পন্ন করা, পেমেন্টের বিবরণ প্রক্রিয়াজাত করা এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের মতো কাজে নিয়োজিত থাকতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা জমা দেওয়ার মাধ্যমে আপনি এই স্থানান্তর, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াজাতকরণের বিষয়টি স্বীকার করে নিচ্ছেন।

আমরা যদি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এমন কোনো দেশে স্থানান্তর করি যেখানে ডেটা সুরক্ষার মান আপনার বর্তমান অবস্থানের দেশের সমতুল্য নয়, তবে আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পর্যাপ্তভাবে সুরক্ষিত রয়েছে এবং প্রযোজ্য আইনের শর্তাবলি মেনে চলা হচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তরের আগে আমরা নিশ্চিত করব যে কঠোর ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্বলিত চুক্তি বিদ্যমান রয়েছে অথবা আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং/অথবা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুমোদনের ওপর ভিত্তি করে এই কার্যক্রম পরিচালনা করছি। আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

10. মার্কেটিং এবং অন্যান্য যোগাযোগ

আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমার মধ্যে, আমাদের পরিষেবাগুলি সম্পর্কে ইমেল, টেলিফোন, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, পুশ নোটিফিকেশন, সোশ্যাল মিডিয়া বা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমের সাহায্যে আপনাকে বিপণন সংক্রান্ত বার্তা পাঠানোর জন্য আমরা আপনার প্রদান করা যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করতে পারি। এর মধ্যে থাকতে পারে বিভিন্ন খবর, প্রচারমূলক অফার, প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের ও পুরস্কার জেতার সুযোগ এবং আমাদের কোম্পানি ও পরিষেবা (নতুন পরিষেবা ও প্রোডাক্টসহ)-সংক্রান্ত হালনাগাদ তথ্য।

মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াজাত না করার জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের জানিয়ে অথবা আমাদের পাঠানো বার্তায় থাকা নির্দেশাবলী অনুসরণ করে (যেমন—ইমেল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা বা এসএমএস-এর জবাবে ‘STOP’ লেখা; এক্ষেত্রে মেসেজিং চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে) সহজেই এই অধিকারটি প্রয়োগ করতে পারেন। আমরা আপনার সিদ্ধান্তকে সম্মান জানাই এবং আনসাবস্ক্রাইব করার অনুরোধ পাওয়ার পর এক মাসের মধ্যে—অথবা আইন অনুযায়ী এর চেয়ে কম কোনো সময়সীমা প্রযোজ্য হলে সেই সময়ের মধ্যে—যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এ ধরনের বার্তা পাঠানো বন্ধ করব। আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় বা অনুমোদিত ক্ষেত্রে, এবং যেখানে বিপণন কার্যক্রমের জন্য আমরা আপনার সম্মতির ওপর নির্ভর করি, সেখানে বিপণন বা অন্যান্য যোগাযোগের বিষয়ে আপনার সম্মতি পুনর্ব্যক্ত করার জন্য আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট ইমেল ঠিকানায় আমাদের যোগাযোগ না করার অনুরোধ জানান, তবে আপনার সেই অনুরোধ মেনে চলার স্বার্থে আমরা ওই ইমেল ঠিকানাটির একটি অনুলিপি একটি ‘সাপ্রেশন লিস্ট’ বা ‘যোগাযোগ-বর্জন তালিকা’-তে সংরক্ষণ করব।

আপনি যদি পরিষেবা সংক্রান্ত বার্তা পাওয়া থেকে নিজেকে সরিয়ে নেন তবুও আমরা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা ও প্রশাসনিক বার্তা পাঠাতে পারি—যা পাওয়া বন্ধ করার কোনো সুযোগ নেই।

SMS-এর মাধ্যমে Taptap Send-এর প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে গ্রাহক প্রমাণীকরণের শক্তিশালী ব্যবস্থা চালু করার লক্ষ্যে, অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার মোবাইল ফোনে একটি পিন (PIN) কোড পাঠানো হবে। প্রমাণীকরণের জন্য প্রতিটি অনুরোধের জন্য আপনি একটি বার্তা পাবেন, বার্তা এবং ডেটা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

আপনি নিশ্চিত করছেন যে, আপনার দেওয়া মোবাইল ফোন নম্বরটির সাথে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি আপনারই। Taptap Send-এ সাইন আপ করে এবং পিন কোডটি গ্রহণ করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের ব্যবহারকারী চুক্তি, এই গোপনীয়তা নীতি এবং ই-যোগাযোগ নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন এবং নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন ও বুঝেছেন। সাহায্যের জন্য অনুগ্রহ করে privacy@taptapsend.com-এ যোগাযোগ করুন।

11. ওয়েবসাইটের লিঙ্কগুলো

এই ওয়েবসাইটটিতে অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক রয়েছে, যা স্পষ্টভাবে যেমন চিহ্নিত করা হয়েছে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে বহিরাগত ওয়েবসাইটগুলির উপর আমাদের কোন নিয়ন্ত্রণ নেই এবং আপনি তাদের প্রদান করতে পারেন এমন কোনও তথ্যের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার জন্য দায়ী নই। এটি ব্যবহার করার সময় অনুগ্রহ করে একটি ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

12. কুকিজ

কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইসের ওয়েব ব্রাউজারের জন্য অনন্য; এটি ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্রাউজিংয়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং আপনার কাছে পাঠানো ইমেইলে কুকি ও অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কিছু কুকি আমাদের অ্যাপ ও ওয়েবসাইট সচল রাখার জন্য অপরিহার্য; আবার অন্যগুলো অ্যানালিটিক্স, ব্যক্তিগতকরণ বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার ডিভাইসে অপ্রয়োজনীয় কুকি বা ট্র্যাকিং প্রযুক্তি স্থাপন করব না। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের কুকি সেটিংস বা অ্যাপের সেটিংসের মাধ্যমে আপনার পছন্দগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইট বা অ্যাপ পরিচালনার জন্য আমরা শুধুমাত্র অত্যন্ত প্রয়োজনীয় কুকিগুলোই সংগ্রহ করি। আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি আমাদের অপরিহার্য কুকি ব্যবহারের বিষয়ে সম্মতি দিচ্ছেন।

আপনার কুকি সংক্রান্ত পছন্দ পরিবর্তন করতে ‘কুকি সেটিংস’ মেনুটি দেখুন। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের ক্ষেত্রে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন, তবে এর ফলে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট কিছু অংশে আপনার প্রবেশাধিকার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আরও বিশদের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের কুকিজ পলিসি-এর পাশাপাশি এর মধ্যে রয়েছে আমাদের ব্যবহৃত কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তিসমূহের বিস্তারিত বিবরণ এবং সেগুলো কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তার তথ্য।

13. স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ

আপনার আবেদন, অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করার জন্য আমরা স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পরিচয় যাচাই করা, জালিয়াতি ও আর্থিক অপরাধের ঝুঁকি মূল্যায়ন করা, লেনদেন যাচাই-বাছাই করা এবং অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যালোচনা করা। এই প্রক্রিয়াগুলোর ফলে আপনার আবেদন প্রত্যাখ্যান, প্রস্তাবিত লেনদেন ব্লক বা বাতিল, অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার সীমিত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার মতো সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে। যদি কোনো সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণভাবে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নেওয়া হয় এবং তার ফলে আপনার ওপর উল্লেখযোগ্য কোনো বিরূপ প্রভাব পড়ার সম্ভাবনা থাকে, তবে আপনাকে তা জানানো হবে। পাশাপাশি, আপনাকে অতিরিক্ত তথ্য প্রদানের এবং আপিল প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সেই সিদ্ধান্তকে চ্যালেঞ্জ করার সুযোগ দেওয়া হবে; এই প্রক্রিয়ায় মানুষের দ্বারা বা ম্যানুয়ালি বিষয়টি পর্যালোচনা করা অন্তর্ভুক্ত থাকবে। যেকোনো ক্ষেত্রেই, যদি আপনার মনে হয় যে কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া আপনার ওপর প্রভাব ফেলেছে, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এই ঠিকানায় privacy@taptapsend.com।

14. ডেটা সংরক্ষণ

সাধারণত, আপনার সাথে আমাদের ব্যবসায়িক সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দশ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করব; অথবা বিভিন্ন স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা—যেমন সর্বোত্তম কর্মপদ্ধতি বিষয়ক সুপারিশ (যেমন—তত্ত্বাবধানকারী কর্তৃপক্ষের সুপারিশ), প্রাসঙ্গিক নির্দেশিকা (যেমন—কর্মসংস্থান সংক্রান্ত নির্দেশনা) কিংবা সুনির্দিষ্ট আইনকানুন (যেমন—কর আইন)—অনুযায়ী যতটুকু সময় প্রয়োজন বা অনুমোদিত, সেই সময় পর্যন্ত তা সংরক্ষণ করব।

আমরা আমাদের বৈধ স্বার্থের (যেখানে তা চিহ্নিত করা হয়েছে) ভিত্তিতে তথ্য সংরক্ষণের উপযুক্ত সময়সীমাও নির্ধারণ করব। একটি নিয়ন্ত্রিত আর্থিক প্রতিষ্ঠান হিসেবে, আমাদের সাথে আপনার সম্পর্ক শেষ হওয়ার পরেও আইন অনুযায়ী আপনার কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক। সেই সময়সীমা অতিক্রান্ত হওয়ার পর, অত্যন্ত প্রয়োজন হলেই কেবল আপনার তথ্য দেখা বা প্রক্রিয়াজাত করা হবে। প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী যেসব তথ্যের আর প্রয়োজন নেই, আমরা সর্বদা তা মুছে ফেলব।

প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা তা থেকে ব্যক্তিগত পরিচয় মুছে ফেলার জন্য আমরা যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা পরিচয় গোপন করার প্রয়োজন হলে আমরা তা ম্যানুয়ালি বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি; অথবা যদি মুছে ফেলা সম্ভব না হয়, তবে তথ্যটিকে বেনামী করে ফেলি।

15. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যাতে দুর্ঘটনাবশত হারিয়ে না যায়, অননুমোদিতভাবে ব্যবহৃত বা দেখা না হয়, পরিবর্তিত বা প্রকাশ না হয়—তা প্রতিরোধের জন্য আমরা উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। তথ্য আদান-প্রদান এবং সংরক্ষণ—উভয় ক্ষেত্রেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা যথাযথ ভৌত ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। ইমেইলসহ ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে তথ্য সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই 100% নিরাপদ নয়। তাই, আমরা এর সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

আমাদের কাছে আপনার দেওয়া সমস্ত তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। যেকোনো পেমেন্ট বা অর্থ লেনদেন 'ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি' প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হবে। আমরা আপনাকে যে পাসওয়ার্ড প্রদান করি, তা গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি যেন আপনি এই পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার না করেন এবং অন্য কোনো পরিষেবা বা প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে এই পাসওয়ার্ড ব্যবহার না করেন।

এছাড়া, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের সুযোগ আমরা কেবল তাদের জন্যই সীমাবদ্ধ রাখি যাদের কাজের প্রয়োজনে তা জানা আবশ্যক (যেমন—কর্মচারী, এজেন্ট, ঠিকাদার এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ যাদের ব্যবসায়িক প্রয়োজনে তথ্যটি জানার প্রয়োজন রয়েছে)। যদি কোনো তৃতীয় পক্ষ জড়িত থাকে, তবে তারা কেবল আমাদের নির্দেশ অনুযায়ীই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজাত করবে এবং তারা গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতার আওতাভুক্ত থাকবে।

16. তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অধিকার

একটি প্রতিষ্ঠান কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজাত করে, তার প্রেক্ষিতে তথ্য সুরক্ষা আইন আপনাকে বেশ কিছু অধিকার প্রদান করে।

আপনি যদি নিচের কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তবে privacy@taptapsend.com-এর কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠানোর মাধ্যমে তা করতে পারেন। নিরাপত্তাজনিত কারণে, আপনার পরিচয় সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে আমরা আপনার অনুরোধটি নিয়ে কাজ করতে পারব না; তাই আমরা আপনার কাছে ID-এর প্রমাণ চাইতে পারি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করার বিষয়টি বেশ কিছু বিষয়ের ওপর নির্ভর করবে। কখনও কখনও, আমরা আপনার অনুরোধ রাখতে সক্ষম নাও হতে পারি (উদাহরণস্বরূপ, যদি তা না করার পেছনে আমাদের কোনো বৈধ কারণ থাকে অথবা আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা নির্দিষ্ট তথ্যের ক্ষেত্রে ওই অধিকারটি প্রযোজ্য না হয়)। আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহারের বিষয়ে আপনি যদি আপত্তি জানান, তবে সেক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রয়োজন হতে পারে; কারণ তখন আমরা আপনাকে আর পরিষেবা প্রদান করতে পারব না।

আপনি যখন আপনার কোনো অধিকার প্রয়োগ করেন, তখন আপনার অনুরোধের জবাব দিতে বা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন কার্যকর করতে আমাদের এক মাস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে—যদি না প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অন্য কোনো সময়সীমা নির্ধারিত থাকে। যেসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ব্যক্তিগত ডেটা-সংক্রান্ত অধিকারের অনুরোধের জবাব দেওয়ার জন্য কোনো নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ করে দেয় (যেমন—কিছু বিচারব্যবস্থায় দশ কর্মদিবস), সেসব ক্ষেত্রে আমরা সেই আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমা মেনে চলব।

আপনি যদি যুক্তরাজ্যে (UK) অবস্থান করেন, তবে আমাদের এক মাসের জবাব দেওয়ার সময়সীমাটি নিচের দুটি তারিখের মধ্যে যেটি পরে আসবে, সেদিন থেকে গণনা শুরু হবে: (ক) যেদিন আমরা আপনার অনুরোধটি গ্রহণ করি, অথবা (খ) আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য আমাদের অনুরোধ করা অতিরিক্ত কোনো তথ্য যেদিন আমরা হাতে পাই। আপনি ঠিক কোন তথ্য বা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম সম্পর্কে জানতে চাইছেন তা শনাক্ত করার জন্য যদি আমাদের আরও তথ্যের প্রয়োজন হয়, তবে আমরা আপনাকে তা জানাব; এবং সেই অতিরিক্ত তথ্য না পাওয়া পর্যন্ত আমাদের এক মাসের জবাব দেওয়ার সময়সীমাটি স্থগিত থাকবে।

যুক্তরাজ্য এবং ইউরোপীয় ইউনিয়ন

• জানার অধিকার - আপনার সম্পর্কে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে ও কী উদ্দেশ্যে এবং কোন আইনি ভিত্তির ওপর ভিত্তি করে তা ব্যবহার করি, কাদের সাথে তা শেয়ার করি এবং কতদিন তা সংরক্ষণ করি—এসব বিষয় জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে বিষয়টি ব্যাখ্যা করে থাকি।

• ডেটা দেখার বা পাওয়ার অধিকার - আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি বা কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে (একে কখনও কখনও "সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির তথ্য পাওয়ার অনুরোধ" বলা হয়)।

• সংশোধনের অধিকার - আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা কোনো অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করিয়ে নেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি নিজেও অ্যাপের মাধ্যমে তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন। এছাড়াও আপনি অ্যাপটিতে নিজেকে আপডেট করতে পারবেন।

• মুছে ফেলার অধিকার - বিপণনসহ অন্যান্য প্রয়োজনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার বন্ধ করার জন্য আপনি আমাদের নির্দেশ দিতে পারেন।

• আপত্তি জানানোর অধিকার - আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে আপনি আমাদের কাছে আপত্তি জানাতে পারেন।

• আপত্তির অধিকার - আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আমাদের আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহারের জন্য আমাদের আইনি ভিত্তি যদি 'বৈধ স্বার্থ' হয় এবং আপনি এটি ব্যবহার করার সাথে আমাদের সাথে একমত না হন তবে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। তবে, আমরা আমাদের স্বার্থের চেয়ে আপনার মৌলিক অধিকার ও স্বাধীনতা প্রাধান্য পায় কি না তা মূল্যায়ন করে দেখব।

• ডেটা স্থানান্তরের অধিকার - আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যেন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনাকে অথবা অন্য কোনো কোম্পানিকে হস্তান্তর করা হয়।

• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার আওতাভুক্ত না হওয়ার অধিকার - আপনার স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী মডেলকে প্রশিক্ষিত করার উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রসেসিংয়ের প্রক্রিয়া থেকে নিজেকে সরিয়ে নেওয়ার অধিকার রয়েছে।

কানাডা

• জানার অধিকার - আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াজাত করার জন্য আপনি যখন আমাদের সম্মতি প্রদান করেন, তখন আপনার সম্পর্কে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করি—সে সম্পর্কে জানার অধিকার আপনার রয়েছে। এটি ব্যাখ্যা করতে আমরা গোপনীয়তা নীতি ব্যবহার করি।

• ডেটা বা তথ্য জানার অধিকার - আপনার ব্যক্তিগত ডেটার অস্তিত্ব ও ব্যবহার সম্পর্কে জানার এবং আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

• তথ্য সংশোধনের অধিকার - আমাদের কাছে থাকা আপনার কোনো অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করিয়ে নেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এছাড়া আপনি নিজেও অ্যাপের মাধ্যমে তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন।

• আপত্তি জানানোর অধিকার - আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াজাত করার ক্ষেত্রে যদি আমাদের আইনি ভিত্তি 'সম্মতি' হয়, তবে সেই প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

• আমাদের কার্যপদ্ধতি সম্পর্কে অভিযোগ বা অনুসন্ধান করার অধিকার – আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা সংক্রান্ত নীতিমালা ও কার্যপদ্ধতি বিষয়ে আমাদের কাছে অভিযোগ বা অনুসন্ধান করার অধিকার আপনার রয়েছে।

• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার - প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করার অধিকার আপনার থাকতে পারে।

• ডেটা পোর্টাবিলিটির অধিকার। লেনদেনের ইতিহাস সহ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা-এর একটি অনুলিপি বা কপি চেয়ে অনুরোধ করার অধিকার আপনার থাকতে পারে। আপনার লেনদেনের ইতিহাস অ্যাপ থেকে যন্ত্র-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করা সম্ভব।

• সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ওপর ভিত্তি করে নেওয়া সিদ্ধান্তের পর্যালোচনার অনুরোধ করার অধিকার – আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তিতে নেওয়া সিদ্ধান্তগুলো আমরা যেন পর্যালোচনা করি, সেই অনুরোধ করার অধিকার আপনার থাকতে পারে।

সংযুক্ত আরব আমিরাত

• তথ্য জানার বা অ্যাক্সেসের অধিকার - অনুরোধ সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে জানাব যে আপনার কোনো ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে কি না। এছাড়াও, আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি আমরা আপনাকে বিনামূল্যে প্রদান করব।

• সংশোধনের অধিকার - আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সঠিক কি না তা নিশ্চিত করতে আপনি তা পর্যালোচনা, মুছে ফেলা বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। এছাড়াও আপনি অ্যাপটিতে নিজেকে আপডেট করতে পারবেন।

• মুছে ফেলার অধিকার - বিপণনসহ অন্যান্য প্রয়োজনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার বন্ধ করার জন্য আপনি আমাদের নির্দেশ দিতে পারেন। আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন না করে আপনার কোন ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা সম্ভব, তা আমরা আপনাকে জানাব।

• আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা তাতে আপত্তি জানানোর অধিকার। - আমরা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে অথবা সরকারি ক্ষমতার প্রয়োগ হিসেবে জনস্বার্থে কোনো কাজ সম্পাদনের (প্রোফাইলিং সহ) অংশ হিসেবে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করি, কিংবা সরাসরি বিপণনের (প্রোফাইলিং সহ) জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি, তবে সেক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ না করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকাকালীন সময়ে তা প্রক্রিয়াজাত না করার জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করার অধিকারও আপনার রয়েছে।

• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার – যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়ে থাকে, তবে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে। এর ফলে, সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যে প্রক্রিয়াজাতকরণ করা হচ্ছিল, তা বন্ধ হয়ে যাবে।

• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার আওতাভুক্ত না হওয়ার অধিকার - শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের মাধ্যমে গ্রাহকের ওপর আইনি বা অনুরূপ গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে এমন কোনো প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রোফাইলিং-এর উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজাতকরণের প্রক্রিয়া থেকে নিজেকে সরিয়ে নেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

• ডেটা পোর্টাবিলিটির অধিকার। আপনার লেনদেনের ইতিহাসসহ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি বা কপি চেয়ে অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার লেনদেনের ইতিহাস অ্যাপ থেকে যন্ত্র-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করা সম্ভব।

• কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI)-এর ব্যবহার। আমাদের কার্যক্রমের দক্ষতা ও নির্ভুলতা বৃদ্ধি করতে এবং 'নো ইউর ক্লায়েন্ট' (KYC) বা গ্রাহক পরিচিতি যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা নির্দিষ্ট ও সীমিত পরিসরে AI ব্যবহার করি। AI টুলের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত করা ব্যক্তিগত তথ্য DIFC ডেটা সুরক্ষা আইন এবং DIFC ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান 10-এর সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালনা করা হয়; এবং আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার পুরোপুরি বজায় রাখা হয়।

আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত ও সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে, কিছু পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে যদি আমাদের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হয় (উদাহরণস্বরূপ, আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে)।

• উপরোক্ত অধিকারগুলোর কোনোটি প্রয়োগ করার কারণে বৈষম্যের শিকার না হওয়ার অধিকার।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র

নির্দিষ্ট কিছু অঙ্গরাজ্যের বাসিন্দাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে:

• আপনি ক্যালিফোর্নিয়ায় বাস করলে, আমরা প্রযোজ্য প্রসারণীয়তা অবধি ক্যালিফোর্নিয়া কনজিউমার প্রাইভেসি অ্যাক্ট (CCPA) অনুসরণ করি। আপনি কানেক্টিকটে বাস করলে, আমরা প্রযোজ্য প্রসারণীয়তা অবধি কানেক্টিকট ডেটা প্রাইভেসি অ্যাক্ট আইন (CTDPA) অনুসরণ করি।

• আপনি মিনেসোটাতে বসবাস করেন, তবে আমরা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মিনেসোটা কনজিউমার ডেটা প্রাইভেসি অ্যাক্ট (MCDPA)-এর নিয়ম মেনে চলি।

• আপনি মন্টানাতে বাস করলে আমরা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মন্টানা কনজিউমার ডেটা প্রাইভেসি অ্যাক্ট (MCDPA)-এর নিয়ম মেনে চলি।

• আপনি ওরেগন-এ বাস করলে আমরা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ওরেগন কনজিউমার প্রাইভেসি ল (OCPL)-এর নিয়ম মেনে চলি।

এই বিভাগে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন ডেটা বোঝানো হয়েছে যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সরাসরি শনাক্ত করতে সক্ষম এমন ডেটার শ্রেণিতে অন্তর্ভুক্ত করা যেতে পারে।

আপনি যদি উপরের কোনো অঙ্গরাজ্যে বসবাস করেন, তবে এমন ডেটা প্রক্রিয়াজাতকরণের ক্ষেত্রে আপনার নির্দিষ্ট কিছু অধিকার থাকতে পারে যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সরাসরি শনাক্ত করে অথবা এমন ডেটার শ্রেণিতে পড়ে যা আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করতে সক্ষম (গোপনীয়তা নীতির এই বিভাগের উদ্দেশ্যে একে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলা হয়েছে):

• জানার অধিকার - আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, সে সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য আপনাকে জানানো আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক। আমরা এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে তা করে থাকি। বিশেষভাবে, এই গোপনীয়তা নীতিতে যা উল্লেখ করা হয়েছে তা হলো:

  • সংগ্রহযোগ্য ব্যক্তিগত তথ্যের (এবং সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের) ধরনসমূহ এবং যে উদ্দেশ্যে এই তথ্যগুলো সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় (যার মধ্যে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করার বিষয়টিও অন্তর্ভুক্ত);

  • আমরা কত সময় ধরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (এবং সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য) সংরক্ষণ করব;

  • উপরে উল্লিখিত প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার যে অধিকারগুলো রয়েছে, সেগুলো আপনি কীভাবে এবং কোথায় প্রয়োগ করতে পারবেন (যেমন—আমাদের ইমেল ঠিকানা privacy@taptapsend.com;

  • তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি এবং সেই তৃতীয় পক্ষগুলোর ধরন;

• অ্যাক্সেস করার অধিকার - আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজাত করছি কি না তা নিশ্চিত করার এবং সেই তথ্য দেখার বা অ্যাক্সেস করার অধিকার আপনার রয়েছে। বিশেষ করে, আপনি আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন:

  • আপনার সম্পর্কে আমরা কী ধরনের এবং কী সুনির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি

  • যেসব উৎস থেকে এই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, সেগুলোর ধরন

  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা শেয়ার করার ব্যবসায়িক বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্য

  • যেসব তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি, তাদের ধরন

• তথ্য সংশোধনের অধিকার - আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসামঞ্জস্য থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে; এক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্যের প্রকৃতি এবং তা প্রক্রিয়াজাত করার উদ্দেশ্য বিবেচনা করা হবে।

• মুছে ফেলার অধিকার - আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে, এই অধিকারটি কেবল তখনই প্রয়োগ করা যেতে পারে যদি না অন্য কোনো প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হয়।

• ডেটা পোর্টাবিলিটির অধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—যার মধ্যে আপনার লেনদেনের ইতিহাসও অন্তর্ভুক্ত—তার একটি অনুলিপি বা কপি চেয়ে অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার লেনদেনের ইতিহাস এমন একটি ব্যবহারযোগ্য ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে ডাউনলোড করা সম্ভব, যা আপনাকে কোনো বাধা ছাড়াই ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করার সুযোগ দেয়।

• প্রক্রিয়াকরণ থেকে সরে আসার অধিকার - নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজাতকরণ থেকে সরে আসার বা তা বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে:

  • লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন; অথবা

  • ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি (আইন দ্বারা অনুমোদিত বা বাধ্যতামূলক ক্ষেত্র ব্যতীত)।

• আমার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করবেন না - আমরা ব্যক্তিগত তথ্য "বিক্রি" করি না। তবে, ভবিষ্যতে যদি আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি, তবে সেই বিক্রি থেকে নিজেকে সরিয়ে নেওয়ার অধিকার আপনার থাকবে।

• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার আওতাভুক্ত না হওয়ার অধিকার - আপনার স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী মডেলকে প্রশিক্ষিত করার উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রসেসিংয়ের প্রক্রিয়া থেকে নিজেকে সরিয়ে নেওয়ার অধিকার রয়েছে।

• ক্যালিফোর্নিয়ার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত অধিকার - সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহারকে কেবল সেইটুকুতেই সীমাবদ্ধ রাখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, যা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রত্যাশিত পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। এই অধিকার বা উপরে উল্লিখিত অন্য কোনো অধিকার প্রয়োগের কারণে বৈষম্যের শিকার না হওয়ার অধিকারও আপনার রয়েছে।

• টেক্সাসের জন্য নোটিশ - আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে, প্রথমে Taptap Send-এর ভোক্তা সহায়তা বিভাগের সাথে 833-916-0670 নম্বরে যোগাযোগ করুন; যদি কোম্পানির (অর্থ স্থানান্তর বা মুদ্রা বিনিময়) কার্যক্রম সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ তখনও অমীমাংসিত থেকে যায়, তবে অনুগ্রহ করে আপনার অভিযোগটি এখানে জানান: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (toll free),www.dob.texas.gov.

অস্ট্রেলিয়া

• আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উন্মুক্ত ও স্বচ্ছ ব্যবস্থাপনার অধিকার - আপনার সম্পর্কে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি—তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। এটি ব্যাখ্যা করতে আমরা গোপনীয়তা নীতি ব্যবহার করি।

• ব্যক্তিগত ডেটা দেখার বা পাওয়ার অধিকার - আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার অনুলিপি পাওয়ার বা তা দেখার অধিকার আপনার রয়েছে।

• সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার - আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা কোনো অসম্পূর্ণ, মেয়াদ ফুরানো, ভুল, বিভ্রান্তিকর বা অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করিয়ে নেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি নিজেও অ্যাপের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপডেট করতে পারেন।

• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার আওতাভুক্ত না হওয়ার অধিকার - স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী মডেল প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজাতকরণের প্রক্রিয়া থেকে আপনার নিজেকে সরিয়ে নেওয়ার অধিকার রয়েছে।

• আমাদের প্রোডাক্ট ও পরিষেবার সাথে এমন সব নিশ্চয়তা বা গ্যারান্টি যুক্ত থাকে, যা 'অস্ট্রেলিয়ান কনজিউমার ল' -এর অধীনে বাদ দেওয়া যায় না। এই নীতির কোনো কিছুই 'অস্ট্রেলিয়ান কনজিউমার ল'-এর মাধ্যমে আরোপিত বা নিহিত কোনো অধিকার, প্রতিকার, নিশ্চয়তা, ওয়ারেন্টি বা অন্য কোনো শর্তকে বাদ দেয় না, সীমাবদ্ধ করে না বা পরিবর্তন করে না—যা আইনত বাদ দেওয়া বা সীমাবদ্ধ করা সম্ভব নয়।

নিউজিল্যান্ড

• ব্যক্তিগত ডেটা দেখার বা পাওয়ার অধিকার - আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা দেখার অধিকার আপনার রয়েছে।‍

• সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার - আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করার জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি নিজেও অ্যাপের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা হালনাগাদ করতে পারেন।

ব্রাজিল

আপনি যদি ব্রাজিলের বাসিন্দা হন অথবা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের সময় ব্রাজিলে অবস্থান করে থাকেন, তবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে, যা আপনি যেকোনো সময় বিনামূল্যে প্রয়োগ করতে পারেন।

• ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে নিশ্চিতকরণ পাওয়ার অধিকার – আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াজাত করছি কি না, সে বিষয়ে আমাদের কাছে জিজ্ঞাসা করার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, আপনি যদি আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তবে এই অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমাদের উত্তর ইতিবাচক হবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য জানার অধিকার – আপনার এমন একটি প্রতিবেদন পাওয়ার অধিকার রয়েছে যাতে আমরা আপনার সাথে সম্পর্কিত এবং আমাদের দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত তথ্য উপস্থাপন করি।

• অসম্পূর্ণ, ভুল বা হালনাগাদ নয় এমন ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করার অধিকার – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বলে মনে হলে, কী পরিবর্তন করা প্রয়োজন এবং কেন—তা উল্লেখ করে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। প্রয়োজনীয় হালনাগাদটি করার জন্য আমরা প্রমাণ চাইতে পারি।

• ব্যক্তিগত তথ্য বেনামীকরণ, অবরুদ্ধকরণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যদি LGPD-এর বিধান না মেনে প্রক্রিয়াজাত করা হয় এবং তা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত হয়, তবে সেই তথ্য বেনামী করার, অবরুদ্ধ করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের পোর্টেবিলিটি বা স্থানান্তরের অনুরোধ করার অধিকার – আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো পরিষেবা বা প্রোডাক্ট প্রদানকারীর কাছে হস্তান্তরের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, তবে এক্ষেত্রে বাণিজ্যিক ও শিল্প-সংক্রান্ত গোপনীয়তা বজায় রাখতে হবে।

• আমরা কাদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি সে সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার অধিকার – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার বা আদান-প্রদান সংক্রান্ত তথ্য আমাদের কাছে চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আমরা কাদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি, সে সম্পর্কিত তথ্য উপরে 8 নম্বর বিভাগে দেওয়া হয়েছে।

• সম্মতি না দেওয়ার সম্ভাবনা এবং এর ফলাফল সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার অধিকার – যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজাতকরণের আইনি ভিত্তি হিসেবে আপনার সম্মতিকে ব্যবহার করা হয়, তখন সম্মতি না দেওয়ার সম্ভাবনা এবং সম্মতি প্রদানে অস্বীকৃতি জানালে কী ফলাফল হতে পারে, সে সম্পর্কে জানার অধিকার আপনার রয়েছে।

• আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার – যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াজাত করা হয়ে থাকে, তবে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে। এর ফলে, সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যে প্রক্রিয়াজাতকরণ করা হচ্ছিল, তা বন্ধ হয়ে যাবে।

• আইন লঙ্ঘনকারী প্রক্রিয়াজাতকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার – আমরা আইন-পরিপন্থী বলে মনে হলে কোনো উপায়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াজাত করছি, তবে সেই প্রক্রিয়াজাতকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার অনুরোধটি অত্যন্ত সতর্কতার সাথে পর্যালোচনা করা হবে এবং আমরা যদি আপনার সাথে একমত হই, তবে আইন মেনে চলছে না এমন প্রক্রিয়াজাতকরণ বন্ধ করা হবে।

• শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ওপর ভিত্তি করে নেওয়া সিদ্ধান্তের পর্যালোচনার অনুরোধ করার অধিকার – আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ওপর ভিত্তি করে নেওয়া সিদ্ধান্তগুলো আমরা যেন পর্যালোচনা করি, সেই অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

কিংডম অফ বাহরিন

• অবহিত এবং সূচিত করার অধিকার - আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হলে আপনাকে অবহিত করার অধিকার রয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে ডেটা প্রক্রিয়াজাতকরণের উদ্দেশ্য, ডেটা নিয়ন্ত্রকের বিবরণ এবং আপনার ডেটা কাদের কাছে পাঠানো হচ্ছে বা কাদের সাথে শেয়ার করা হচ্ছে, সে সম্পর্কে জানা।

• ডেটা দেখার বা জানার অধিকার - আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াজাত করা হচ্ছে কি না, সে বিষয়ে নিশ্চিত হওয়ার জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। যদি প্রক্রিয়াজাত করা হয়ে থাকে, তবে আপনি সেই ডেটা, এর উৎস, প্রক্রিয়াজাতকরণের উদ্দেশ্য এবং কাদের সাথে এটি শেয়ার করা হয়েছে—সেসব বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য চাইতে পারেন।
  

• সংশোধন, অবরুদ্ধকরণ এবং মুছে ফেলার অধিকার - আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল, অসম্পূর্ণ, মেয়াদ ফুরানো বা বেআইনিভাবে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়ে থাকে, তবে তা সংশোধন, অবরুদ্ধ বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের কাছে অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

• সরাসরি বিপণনের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার - সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি এমন কোনো অনুরোধ করলে বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করা আমাদের অবশ্যই বন্ধ করতে হবে।

• ক্ষতিসাধনকারী প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার - আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের ফলে যদি আপনার কোনো অযৌক্তিক ও উল্লেখযোগ্য ক্ষতি (আর্থিক বা নৈতিক—যেকোনো ধরনের) হয়, তবে সেই প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। তবে, আপনি যদি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়ে থাকেন অথবা আইন অনুযায়ী সেই প্রক্রিয়াকরণ বাধ্যতামূলক হয়, সেক্ষেত্রে এই অধিকার প্রযোজ্য হবে না।

• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার - শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ওপর ভিত্তি করে নেওয়া সিদ্ধান্তের (যেমন—ঋণ গ্রহণের যোগ্যতা বা কর্মদক্ষতা মূল্যায়ন) বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর এবং মানুষের সরাসরি অংশগ্রহণের মাধ্যমে বিষয়টি বিবেচনার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

• অভিযোগ দায়েরের অধিকার - আইনের অধীনে আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে বা আপনার ডেটা বেআইনিভাবে প্রক্রিয়াকরণ করা হচ্ছে বলে আপনার মনে হলে আপনি 'ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ'-এর কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

17. উদ্বেগ ও অভিযোগ

আমরা বুঝি যে, এই গোপনীয়তা নীতি এবং আমরা যেভাবে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করি, সে বিষয়ে আপনার উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকতে পারে। কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ নিয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে চাইলে আপনি আমাদের privacy@taptapsend.com অ্যাড্রেসে ইমেইল করতে এবং আপনার অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করতে পারেন। অভিযোগ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে আমরা তা প্রাপ্তির বিষয়টি স্বীকার করব এবং অভিযোগের ধরন ও জটিলতা বিবেচনা করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা তদন্ত করব। তদন্তের ফলাফল জানার সাথে সাথেই আমরা আপনাকে তা জানিয়ে দেব এবং অভিযোগটি সমাধানের জন্য কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে বা নেওয়ার প্রস্তাব করা হয়েছে, সে সম্পর্কেও আপনাকে অবহিত করব। আপনার অভিযোগ তদন্ত ও সমাধানের প্রয়োজনে আমাদের অন্য কোনো পক্ষের সহায়তা বা পরামর্শ নিতে হতে পারে। আমরা আপনার অভিযোগ এবং এর সমাধানের যাবতীয় নথিপত্র সংরক্ষণ করব। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যেভাবে পরিচালনা করা হয়েছে বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য করা কোনো অনুরোধ যেভাবে দেখা হয়েছে, তাতে যদি আপনি অসন্তুষ্ট হন, তবে নিচে দেওয়া তথ্যের মাধ্যমে আপনি অভিযোগ জানাতে পারেন।

Where you are based	How to make a complaint
ইউরোপীয় ইউনিয়ন	ইউরোপীয় ইউনিয়নে আমাদের প্রধান তত্ত্বাবধানকারী কর্তৃপক্ষ হলো বেলজিয়ামের কর্তৃপক্ষ এবং আপনি এই লিঙ্ক-এর মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারেন। আপন ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলের অন্য কোনো স্থানে অবস্থান করলে তত্ত্বাবধানকারী কর্তৃপক্ষের একটি তালিকা এখানে পাবেন।
ইউকে	আমাদের কাছে করা আপনার অভিযোগের ফলাফলে আপনি সন্তুষ্ট না হলে, আপনি ইউকে-এর ইনফরমেশন কমিশনারস অফিস (ICO)-এর কাছে বিষয়টি নিয়ে যেতে পারেন। আপনি এই লিঙ্ক-এর মাধ্যমে একটি অভিযোগ জমা দিতে পারেন।
ইউএস	আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আপনার কোনো উদ্বেগ থেকে থাকলে আপনি ফেডারেল ট্রেড কমিশন -এর কাছে অথবা আপনার বাসস্থান বা অঞ্চলের অ্যাটর্নি জেনারেল কিংবা অনুরূপ কোনো আইনি প্রতিনিধির কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।
কানাডা	আপনি কানাডায় বাস করলে এই লিঙ্ক-এর মাধ্যমে 'অফিস অফ দ্য প্রাইভেসি কমিশনার'-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এছাড়াও, বিভিন্ন প্রদেশের তত্ত্বাবধানকারী কর্তৃপক্ষের তালিকা আপনি এখানে দেখতে পাবেন।
আরব আমিরশাহী	দুবাই ডিআইএফসি (DIFC)-তে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের বিষয়ে আপনি কমিশনারের সাথে এই লিঙ্ক-এ যোগাযোগ করতে পারেন। সংযুক্ত আরব আমিরাতের মূল ভূখণ্ডের ডেটা সাবজেক্টদের জন্য: UAE ডেটা অফিস (স্থাপন করা হবে)
অস্ট্রেলিয়া	আপনি অস্ট্রেলিয়ায় বাস করলে OAIC-এর সাথে এখানে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
নিউজিল্যান্ড	আপনি নিউজিল্যান্ডে বাস করলে OPC-এর কাছে এখানে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
ব্রাজিল	আপনি ব্রাজিলে বাস করলে, আপনি ব্রাজিলিয়ান ডেটা প্রোটেকশন এজেন্সি (ANPD)-এর সাথেএখানে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
কিংডম অফ বাহরিন	আপনি যদি বাহরিন কিংডমে থাকেন, তবে আপনি বাহরিনের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে এখানে অভিযোগ জানাতে পারেন।

18. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আইন, সর্বোত্তম কর্মপদ্ধতি এবং ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াজাতকরণের প্রক্রিয়ায় কোনো পরিবর্তন ঘটলে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনব। এই ওয়েবসাইটে নীতিমালার একটি সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশের মাধ্যমে আমরা এই পরিবর্তনগুলো কার্যকর করব। সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবগত থাকতে আমরা আপনাকে মাঝে মাঝে এই ওয়েবপেজটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

19. আমাদের ব্যবসার মালিকানা বা নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তিত হলে কী হবে?

আমরা সময়ে সময়ে আমাদের ব্যবসার পরিসর বাড়াতে বা কমাতে পারি; এর ফলে আমাদের সম্পূর্ণ ব্যবসা বা এর কোনো অংশের বিক্রি এবং/অথবা নিয়ন্ত্রণের হস্তান্তর ঘটতে পারে। আপনার প্রদান করা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি আমাদের ব্যবসার এমন কোনো অংশের সাথে সম্পর্কিত হয় যা অন্য কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হচ্ছে, তবে সেই ডেটাটিও সংশ্লিষ্ট অংশের সাথেই হস্তান্তরিত হবে। এক্ষেত্রে নতুন মালিক বা নিয়ন্ত্রণকারী পক্ষ সেই ডেটা কেবল সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবে, যে উদ্দেশ্যে আমরা মূলত তা সংগ্রহ করেছিলাম।

---

1. উদাহরণস্বরূপ, অস্ট্রেলিয়ায় আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার বাধ্যবাধকতা বা অনুমতি রয়েছে বিভিন্ন আইনের অধীনে, যেমন—প্রাইভেসি অ্যাক্ট, কর্পোরেশনস অ্যাক্ট, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং অ্যান্ড কাউন্টার-টেররিজম ফাইন্যান্সিং অ্যাক্ট, অস্ট্রেলিয়ান সিকিউরিটিজ অ্যান্ড ইনভেস্টমেন্টস কমিশন অ্যাক্ট, অটোনোমাস স্যাংশনস অ্যাক্ট, সার্ভেইল্যান্স ডিভাইসেস অ্যাক্টস, টেলিকমিউনিকেশনস (ইন্টারসেপশন অ্যান্ড অ্যাক্সেস) অ্যাক্ট, স্প্যাম অ্যাক্ট, ইনকাম ট্যাক্স অ্যাসেসমেন্ট অ্যাক্টস এবং অন্যান্য কর সংক্রান্ত আইন।↩︎