Política de privacidad global de Taptap Send
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Política de Privacidad Global de Taptap Send
Última actualización: septiembre de 2026
Número de versión: 1.11
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, compartimos y tratamos sus datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web, nuestros servicios o nuestra aplicación móvil (la «App»). También describe los derechos que le asisten sobre sus datos personales.
Por datos personales se entiende cualquier información sobre una persona física identificada o identificable. No incluye los datos anónimos, que no pueden vincularse de nuevo a una persona.
Quiénes somos
El grupo Taptap Send está formado por distintas sociedades (que se indican a continuación y a las que se hace referencia conjuntamente como «Taptap Send»). Taptap Send ofrece servicios de remesas internacionales (y otros servicios en función de su ubicación) a través de su App y de su sitio web (los «Servicios»).
La sociedad de Taptap Send que le preste los Servicios será la responsable del tratamiento de sus datos personales para dicho Servicio. Le informaremos de cuál es la sociedad con la que mantiene una relación cuando solicite o utilice un Servicio por primera vez. Esto varía en función de su lugar de residencia:
| País / región | Entidad de Taptap Send | Autoridad de protección de datos |
|---|---|---|
| UE | Responsable del tratamiento: Taptap Send Belgium S.A. Dirección e información societaria aquí. Correo electrónico: privacy@taptapsend.com | Autoridad Belga de Protección de Datos (www.dataprotectionauthority.be/) Puede consultar la lista de las demás autoridades de protección de datos de la UE y sus datos de contacto en (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en) |
| Reino Unido | Responsable del tratamiento: Taptap Send UK Limited. Dirección e información societaria aquí. Correo electrónico: privacy@taptapsend.com | Information Commissioner's Office (ICO) (www.ico.org.uk) Número de registro ante la ICO ZA282361. |
| EE. UU. | TapTap Send Payments Co. Dirección e información societaria aquí. Correo electrónico: privacy@taptapsend.com Teléfono: +1 833 916 0670 | Federal Trade Commission (FTC) (www.ftc.gov) |
| EE. UU. | Sarum Financial Services US Co. Correo electrónico: privacy@taptapsend.com | Federal Trade Commission (FTC) (www.ftc.gov) |
| Canadá | Taptap Send Payments Canada Inc. Dirección e información societaria aquí. Correo electrónico: privacy@taptapsend.com | Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC) (www.priv.gc.ca/en/) |
| EAU | Responsable del tratamiento: Taptap Send (DIFC) Limited. Dirección e información societaria aquí. Correo electrónico: privacy@taptapsend.com Teléfono: +971 800 03 212 18. Responsable del tratamiento: T T S Financial Services Middle East L.L.C. Dirección e información societaria aquí. Correo electrónico: privacy@taptapsend.com Teléfono: +971 800 03 212 18 | Comisionado de Protección de Datos del DIFC (www.difc.ae) Autoridad de Inteligencia Artificial y Datos |
| Australia | Taptap Send Australia Pty Ltd. Dirección e información societaria aquí. Correo electrónico: privacy@taptapsend.com | Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) (www.oaic.gov.au) |
| Nueva Zelanda | Taptap Send New Zealand. Dirección: c/ Buddle Findlay, Level 18, HSBC Tower, 188 Quay Street, Auckland, 1010, New Zealand | Oficina del Comisionado de Privacidad (OPC) (www.privacy.org.nz) |
| Brasil | Responsable del tratamiento: Taptap Send UK Limited. Dirección e información societaria aquí. Correo electrónico: privacy@taptapsend.com | Agencia de Protección de Datos (ANPD) (https://www.gov.br/anpd/pt-br) |
| Reino de Baréin | Taptap Send Bahrain B.S.C(c). Office 2944, Level 29, United Tower, Building 316, Road 4609, Block 346, Bahrain Bay. Correo electrónico: privacy@taptapsend.com | Autoridad de Protección de Datos Personales del Reino de Baréin (PDPA) (https://www.pdp.gov.bh/en/index.html) |
«Taptap Send», «nosotros», «nuestro» o «nos» hace referencia a la entidad de Taptap Send responsable. En algunas jurisdicciones se las denomina «responsable del tratamiento» de sus datos personales. «Usted» hace referencia a cualquier visitante de nuestro sitio web o de nuestra App, o usuario de nuestros Servicios.
Esta es una Política de Privacidad global, lo que significa que se aplica a los clientes de Taptap Send y a sus datos personales en todas las regiones y países enumerados anteriormente. A lo largo de esta política nos referimos a la legislación de protección de datos, pero la legislación que le resulte aplicable dependerá de qué entidad de Taptap Send le preste los Servicios y de dónde se encuentre usted. La legislación de protección de datos aplicable a las entidades de Taptap Send incluye (sin carácter limitativo) el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, la Ley de Protección de Datos n.º 5 de 2020 del Dubai International Financial Centre («DIFC»), el Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021 de los EAU sobre la Protección de Datos Personales («UAE PDPL»), y cualesquiera requisitos aplicables en materia de protección de datos, confidencialidad y datos de clientes emitidos por el Banco Central de los EAU («CBUAE»), el Reglamento de Privacidad en las Comunicaciones Electrónicas del Reino Unido de 2011, la legislación de privacidad electrónica de la UE, la Ley de Privacidad australiana de 1988 (Cth) y los Principios Australianos de Privacidad, la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 2020, la Ley Brasileña de Protección de Datos («LGPD»), la Ley de Protección de Datos Personales de Baréin n.º (30) de 2018 y otras leyes de protección de datos aplicables. Cuando resulten de aplicación disposiciones imperativas de la legislación aplicable, dichas disposiciones prevalecerán en la medida exigida por la ley.
Cómo contactar con nosotros en materia de privacidad y protección de datos
Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con su privacidad, para ejercer sus derechos sobre sus datos y para obtener información sobre cómo utilizamos, tratamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, escribiéndonos a privacy@taptapsend.com.
| Su ubicación | Delegado de Protección de Datos («DPO») |
|---|---|
| Reino Unido, EE. UU., Canadá, Brasil o Europa | Nuestro DPO es Evalian Limited; puede contactar con ellos en: Correo electrónico: privacy@taptapsend.com Sitio web: www.evalian.co.uk Dirección: West Lodge, Leylands Business Park, Colden Common, Hampshire, SO21 1TH, United Kingdom |
| EAU, Baréin, Australia y Nueva Zelanda | Hemos designado a un DPO para supervisar el cumplimiento de esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre cómo protegemos o utilizamos sus datos, escriba a nuestro DPO a privacy@taptapsend.com |
Tipos de datos personales que recopilamos y cómo los obtenemos
La mayor parte de los datos personales que tratamos nos los facilita usted directamente. A continuación se indica la información que recopilamos y tratamos, y de dónde la obtenemos. La recopilación y el uso de datos son esenciales para prestar nuestros Servicios y mantener la seguridad de los mismos. Si decide no facilitar los Datos Personales que le solicitamos, es posible que no podamos prestarle el Servicio que necesita. Los datos nos ayudan a aumentar la seguridad de sus pagos en línea, al tiempo que reducen el riesgo de fraude, blanqueo de capitales y otras actividades perjudiciales.
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|---|---|
| Información que recopilamos cuando usted utiliza nuestros Servicios en nuestra App o en nuestro sitio web. |
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| Información que recopilamos de terceros. |
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| Información que recopilamos de las redes sociales. | Ocasionalmente, y cuando la ley lo permita, utilizaremos información sobre usted disponible públicamente en determinados sitios web o aplicaciones de redes sociales para llevar a cabo comprobaciones reforzadas de diligencia debida (con el fin de cumplir nuestras obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales o de cribado de sanciones). |
| Información procedente de otras fuentes públicas. | Tenemos la obligación legal de verificar su identidad como parte de nuestras comprobaciones de prevención del blanqueo de capitales. Para ello, podemos recopilar información y datos de contacto de fuentes públicamente disponibles, como registros o directorios en línea, cuando la ley lo permita. |
| Información que creamos. | En ocasiones podemos crear nuevos datos personales mediante el análisis, la combinación, la interpretación y la elaboración de informes a partir de otros datos que poseemos o a los que tenemos acceso. También podemos generar un código QR para facilitar los datos de la cuenta del destinatario a los pagadores. |
Debido a los Servicios que ofrecemos, podemos tratar datos personales de personas distintas de los usuarios de la App o del sitio web, como los destinatarios de los pagos (incluidos comercios) u otras personas que formulen consultas o reclamaciones.
Requisito de edad
Nuestros Servicios no están diseñados para menores de 18 años. Si llegamos a tener conocimiento de que alguna persona que utiliza nuestros Servicios pudiera ser menor de 18 años, adoptaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de no seguir tratando sus datos y así se lo comunicaremos.
Datos personales sensibles
En circunstancias limitadas, recopilaremos, trataremos y almacenaremos datos personales sensibles, por ejemplo, para poder cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias (p. ej., datos biométricos para realizar comprobaciones de prevención del blanqueo de capitales). Según la legislación aplicable, los datos personales sensibles pueden incluir información relativa a la salud, identificadores biométricos, datos genéticos, creencias religiosas o filosóficas, origen étnico, afiliación sindical o antecedentes penales. Su jurisdicción puede contar con normas que clasifiquen otra información como sensible.
Toda la información sensible está sujeta a niveles adecuados de protección y nos aseguramos de tratar sus datos personales sensibles únicamente cuando dispongamos de una base lícita en la que ampararnos, como su consentimiento. Siempre que la legislación aplicable lo permita, usted reconoce que, al utilizar nuestros Servicios, consiente que recopilemos sus datos personales sensibles conforme a lo aquí establecido.
Nuestra base jurídica para utilizar sus datos personales
Debemos contar con un motivo jurídico válido para utilizar sus datos personales. Los motivos jurídicos en los que nos amparamos incluyen, según la jurisdicción y en la medida en que la ley lo permita:
Obligaciones contractuales: necesitamos datos personales para prestar nuestros Servicios y no podemos prestarlos sin ellos. Utilizamos los datos personales para celebrar acuerdos con usted y cumplir nuestras obligaciones contractuales.
Obligaciones legales: en algunos casos, tenemos la responsabilidad legal de recopilar y almacenar sus datos personales (por ejemplo, con fines fiscales o, en virtud de la normativa de prevención del blanqueo de capitales, debemos conservar determinada información sobre nuestros clientes)1.
Intereses legítimos: cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
Consentimiento: cuando usted nos haya dado su consentimiento para tratar sus datos personales.
Interés público esencial: cuando el tratamiento de datos sensibles o de categorías especiales (p. ej., datos sobre origen étnico, datos biométricos o datos que puedan revelar el estado de salud u opiniones políticas) responda a un interés público esencial.
Cuando tratemos datos personales que sean datos de categorías especiales (es decir, datos biométricos o datos que puedan revelar opiniones políticas), los trataremos sobre la base jurídica adicional adecuada exigida por la jurisdicción aplicable, como el consentimiento o el interés público esencial (incluida la prevención o detección de actos ilícitos).
Cuando la ley lo exija, usted consiente expresamente que accedamos, tratemos y conservemos sus datos personales para la prestación de servicios de pago y de servicios de dinero electrónico.
Por qué utilizamos y tratamos sus datos personales
Recopilamos, utilizamos, comunicamos y almacenamos sus datos personales por diversos motivos que exponemos a continuación.
Es posible que no podamos llevar a cabo estas actividades sin sus datos personales. Por ejemplo, ello puede afectar a su uso de la App, del sitio web o a la prestación de nuestros Servicios y, en algunos casos, podríamos tener que cerrar su cuenta con nosotros.
Utilizamos sus datos para prestar nuestros Servicios:
Para cumplir los acuerdos celebrados con usted y, en general, gestionar nuestra relación con usted.
Para procesar pagos y acreditar que las transacciones se han ejecutado.
Para tratar información sobre sus contactos, de modo que le resulte más fácil encontrarlos y conectar con ellos, y mejorar la precisión de los pagos.
Para administrar los perfiles de los usuarios en nuestras bases de datos.
Para emitir tarjetas y procesar los pagos realizados con tarjeta como parte de nuestros Servicios.
Para prestarle atención al cliente (podemos grabar y supervisar cualquier comunicación entre usted y nosotros, incluidas las llamadas telefónicas, con el fin de mantener registros adecuados, comprobar sus instrucciones y analizar, evaluar y mejorar nuestros Servicios con fines de calidad y formación).
Para proporcionar, mantener, personalizar, optimizar y mejorar los Servicios, incluidas la investigación y la analítica sobre el uso de los Servicios, o para recordarle cuando abandona los Servicios y vuelve a ellos.
Utilizamos sus datos para mantener nuestros Servicios en funcionamiento:
Para supervisar el uso del sitio web y de la App, incluida la determinación de mejoras funcionales y técnicas.
Para el análisis de clientes, para administrar nuestros Servicios y para operaciones internas, por ejemplo, resolución de incidencias, análisis de datos, pruebas, investigación y fines estadísticos.
Utilizamos sus datos para cumplir nuestras obligaciones legales y hacer valer nuestros derechos:
Para confirmar su identidad y verificar sus datos personales y de contacto.
Para cumplir la legislación aplicable, incluida la normativa de prevención del blanqueo de capitales, de lucha contra la financiación del terrorismo y de sanciones, incluida la verificación de su identidad.
Para formular, ejercer o defender una reclamación legal.
Para atender cualquier solicitud de ejercicio de derechos del interesado.
Para cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias.
Utilizamos sus datos para protegerle a usted y a otros usuarios frente al fraude:
Para detectar, investigar y prevenir actividades que puedan ser fraudulentas o ilícitas, o que puedan suponer un uso indebido de nuestros Servicios o un incumplimiento de nuestras políticas.
Para cumplir la normativa sobre delitos financieros y confirmar que usted reúne los requisitos para utilizar nuestros Servicios. También los utilizamos para ayudarnos a gestionar los riesgos de fraude relacionados con su cuenta.
Utilizamos sus datos para comunicarnos con usted:
Para comunicarnos con usted en relación con nuestros Servicios, incluido para notificarle cambios, recabar su opinión o comentarios sobre nuestros Servicios y gestionar cualquier consulta o reclamación que haya presentado.
Utilizamos sus datos con fines de marketing y para ofrecerle Servicios que puedan interesarle:
Para mejorar nuestros Servicios y para el desarrollo general del negocio, por ejemplo, para desarrollar nuevos productos y funcionalidades y explorar nuevas oportunidades de negocio.
Para el análisis de marketing, de producto y de clientes, incluidas pruebas, por ejemplo, para mejorar nuestra gama de productos y optimizar nuestra oferta a los clientes.
Para poder gestionar su participación en concursos, promociones y eventos.
Para facilitarle información, novedades y comunicaciones de marketing sobre nuestros Servicios, incluso cuando colaboremos con terceros para ofrecer servicios similares.
Para publicidad, incluida la publicidad personalizada y la publicidad realizada por los embajadores de Taptap Send.
Con quién compartimos sus datos personales
Debido a la naturaleza de nuestro negocio, puede haber ocasiones en que compartamos sus datos con los siguientes terceros. (No vendemos sus datos personales, salvo que sea lícito hacerlo en el contexto de una transmisión del negocio (véase la sección 19 más adelante).)
Sociedades del grupo Taptap Send: compartimos datos con sociedades vinculadas y con miembros del grupo Taptap Send cuando resulte necesario para prestar nuestros Servicios.
Destinatarios de Taptap Send: también compartimos sus datos personales con la entidad que proporciona su método de pago y con los destinatarios (a través de proveedores de servicios) a los que usted transfiere dinero. Cuando usted realiza una transferencia, el destinatario puede recibir sus datos junto con el pago (por ejemplo, su nombre y su IBAN).
Proveedores de servicios de Taptap Send: compartiremos sus datos personales con diversos proveedores que nos prestan servicios que necesitamos para poder prestarle nuestros Servicios, por ejemplo:
Proveedores que nos prestan servicios de TI, de pagos y de entrega;
Proveedores que nos ayudan a cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias, tales como proveedores de servicios de verificación de identidad y proveedores de comprobación de antecedentes (dichos proveedores pueden utilizar sus datos para realizar comprobaciones con agencias de información crediticia, entidades financieras o de crédito, registros y bases de datos oficiales, así como con agencias de prevención del fraude, con el fin de verificar su identidad);
Proveedores que nos prestan servicios de procesamiento y gestión de tarjetas;
Nuestros socios bancarios y de servicios financieros y las redes de pago (incluida Visa);
Proveedores de analítica y proveedores de información de búsqueda;
Asesores jurídicos y otros asesores profesionales;
Proveedores de atención al cliente, proveedores de encuestas y desarrolladores (incluidos servicios de chatbot);
Proveedores, incluidos proveedores de inteligencia artificial, que nos ayudan a leer y extraer información de los documentos o imágenes que usted carga; y
Proveedores de servicios de comunicaciones.
Terceros autorizados por usted: compartimos datos personales con terceros directamente autorizados por usted. El uso de los datos por parte de un tercero autorizado está sujeto a la política de privacidad de dicho tercero y a cualesquiera acuerdos que usted haya celebrado con él. Por ejemplo, en relación con Visa Click to Pay (si procede), somos corresponsables del tratamiento de sus datos personales conforme al artículo 26 del RGPD y, como tales, somos responsables de activar su tarjeta para Click to Pay y de enviar los datos de titular de tarjeta a Visa. Visa es responsable de almacenar su perfil de Click to Pay y de operar la base de datos de Click to Pay, de verificar su identidad mediante códigos de un solo uso y de facilitar los datos tokenizados de su tarjeta a los comercios en el momento del pago. Consulte el Aviso de Privacidad Global de Visa en: https://www.visa.co.uk/legal/global-privacy-notice
Otros terceros: también puede haber supuestos en los que necesitemos compartir datos personales con una autoridad competente de aplicación de la ley, un organismo regulador, una agencia gubernamental, un tribunal u otro tercero cuando consideremos que la comunicación es necesaria (i) por imperativo de la legislación o normativa aplicable o (ii) para ejercer, formular o defender nuestros derechos legales. También podemos compartir sus datos personales para responder a requerimientos de organismos públicos y gubernamentales (incluidas las autoridades de aplicación de la ley) previa acreditación de su autoridad legal.
A anunciantes, redes publicitarias y sociales, proveedores de analítica y de motores de búsqueda: compartimos datos personales con estos proveedores (entre los que se incluye Google) para seleccionar y mostrarle anuncios relevantes a usted y a otras personas. Cuando la ley así lo exija, usted consiente que estos proveedores utilicen datos personales con fines de publicidad personalizada.
A los embajadores de Taptap Send: compartimos datos personales con los embajadores con los que colaboramos para promocionarle nuestros Servicios. Usted consiente que dichos embajadores utilicen datos personales para publicitarle nuestros Servicios.
Utilizamos determinadas herramientas y tecnologías automatizadas, de forma limitada, para favorecer la eficiencia y la exactitud de nuestras operaciones, incluidos los procesos de diligencia debida del cliente y los fines de conocimiento del cliente (Know Your Client). Cualquier dato personal tratado mediante dichas herramientas se gestiona de conformidad con las leyes y normativas de protección de datos aplicables, y sus derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos siguen plenamente protegidos. Cuando usted carga una imagen o un documento con los datos de un destinatario, utilizamos un proveedor externo de inteligencia artificial para leer y extraer dichos datos con el fin de cumplimentar previamente la pantalla del destinatario; esto no se utiliza para adoptar ninguna decisión sobre usted.
Transferencias internacionales de datos
Dado que nuestros Servicios son internacionales, es posible que necesitemos transferir sus datos personales fuera del país en el que usted se encuentra para poder prestar nuestros Servicios.
Cuando las leyes y normativas aplicables lo permitan, los datos personales que recopilamos podrán ser transferidos, almacenados y tratados en los Estados Unidos o el Reino Unido, Europa, Canadá y cualquier otro país en el que nosotros o nuestras filiales, subcontratistas, proveedores o procesadores de pagos asociados mantengan instalaciones (por ejemplo, los países en los que se encuentran nuestros socios receptores, tal como se indica en nuestro sitio web). Las leyes de EE. UU. y de otros países en materia de datos personales pueden diferir de las leyes de su estado o país. Cualesquiera de dichas transferencias cumplirán las garantías exigidas por la legislación pertinente. También podrán ser tratados por personal que opere fuera del país en el que usted se encuentra y que trabaje para nosotros o para uno de nuestros procesadores de pagos. Dicho personal puede ocuparse, entre otras cosas, de la ejecución de su orden de pago, del tratamiento de sus datos de pago y de la prestación de atención al cliente. Al facilitar sus datos personales, usted reconoce dicha transferencia, almacenamiento o tratamiento.
Si transferimos sus datos personales a otro país que no ofrezca un nivel de protección de datos equivalente al del lugar en el que usted se encuentra, nos aseguraremos de que sus datos personales estén suficientemente protegidos y de que se observen los requisitos de la legislación aplicable. Por ejemplo, nos aseguraremos de que exista un contrato con garantías estrictas de protección de datos, o nos ampararemos en una garantía adecuada y/o en aprobaciones regulatorias antes de transferir sus datos personales. Para más información sobre cómo protegemos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros.
Si usted fue anteriormente cliente de Taptap Send (DIFC) Limited y posteriormente solicitó ser cliente de T T S Financial Services Middle East L.L.C, podemos reutilizar los datos personales recopilados por Taptap Send (DIFC) Limited, incluidos los datos de verificación de identidad y de transacciones. Dichos datos serán tratados por T T S Financial Services Middle East L.L.C para los siguientes fines: (i) cumplir los requisitos legales y regulatorios aplicables de alta de clientes; (ii) prevención del fraude y gestión de riesgos; y (iii) prestarle y administrar nuestros productos y servicios. Al continuar con su solicitud de nueva alta con T T S Financial Services Middle East L.L.C, usted reconoce este aviso y, cuando la legislación aplicable así lo exija, consiente el tratamiento de sus datos para los fines descritos anteriormente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros, sin perjuicio del derecho de Taptap Send (DIFC) Limited y de T T S Financial Services Middle East L.L.C a conservar los datos cuando así lo exija la ley o la normativa.
Marketing y otras comunicaciones
En la medida en que la ley lo permita, podemos utilizar los datos de contacto que nos facilite para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, notificaciones push, redes sociales u otros formatos de comunicación sobre nuestros Servicios. Ello puede incluir novedades, ofertas promocionales, oportunidades de participar en concursos y ganar premios, y actualizaciones relativas a nuestra empresa y nuestros Servicios (incluidos nuevos servicios y productos).
Usted tiene derecho a solicitarnos que no tratemos sus datos personales con fines de marketing.
Puede ejercer este derecho de forma sencilla y en cualquier momento comunicándonoslo o siguiendo las instrucciones incluidas en la comunicación, p. ej., dándose de baja de los correos electrónicos y respondiendo «STOP» a los SMS (pueden aplicarse tarifas de mensajería). Respetamos su elección y dejaremos de enviarle dichas comunicaciones tan pronto como sea razonablemente posible y en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud de baja, o en cualquier plazo inferior exigido por la ley. Puede modificar sus elecciones en cualquier momento. En la medida en que la ley lo exija y/o lo permita, podemos ponernos en contacto con usted para reconfirmar su consentimiento a las comunicaciones de marketing u otras comunicaciones, cuando nos amparemos en su consentimiento para la actividad de marketing.
Tenga en cuenta que, si nos solicita que no le contactemos por correo electrónico en una determinada dirección de correo electrónico, conservaremos una copia de dicha dirección en una «lista de supresión» con el fin de cumplir su solicitud de no ser contactado.
Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole mensajes importantes de servicio y administrativos, respecto de los cuales no es posible darse de baja.
Autenticación de Taptap Send por SMS
Para que podamos configurar la autenticación reforzada de clientes en su cuenta, se enviará un código PIN a su teléfono móvil al completar el alta de su cuenta a través de la App. Recibirá un mensaje por cada solicitud de autenticación; pueden aplicarse tarifas de mensajería y de datos.
Usted confirma que es titular de la cuenta correspondiente al número de teléfono móvil que introduzca. Al registrarse en Taptap Send y recibir el código PIN, usted acepta nuestro Acuerdo de Usuario, esta Política de Privacidad y nuestra Política de Comunicaciones Electrónicas, y confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Para obtener ayuda, póngase en contacto con privacy@taptapsend.com.
Enlaces del sitio web
Este sitio web contiene enlaces a otros sitios web, que están claramente identificados como tales. Tenga en cuenta que no tenemos control alguno sobre los sitios web externos y no somos responsables de la protección ni de la privacidad de la información que usted pueda facilitarles. Consulte la política de privacidad de cada sitio web cuando lo utilice.
Cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto, exclusivo del navegador web de su ordenador o dispositivo móvil, que se utiliza para conservar las preferencias del usuario y mejorar la experiencia de navegación. Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web, en la App y en los correos electrónicos que le enviamos. Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestra App y de nuestro sitio web; otras se utilizan con fines de analítica, personalización o marketing. No instalaremos cookies no esenciales ni tecnologías de seguimiento en su dispositivo sin su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias a través de la configuración de cookies de nuestro sitio web o en los ajustes de la App.
Recopilamos el mínimo imprescindible de cookies necesarias para operar el sitio web o la aplicación correspondiente. Al continuar utilizando nuestro sitio web o nuestra App, usted acepta nuestro uso de cookies esenciales.
Consulte el menú de «configuración de cookies» para modificar sus preferencias de cookies. Puede optar por modificar la configuración de cookies relativa al uso de nuestro sitio web, pero ello puede limitar su capacidad de acceder a determinadas áreas del sitio web.
Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información, incluidos todos los detalles sobre las cookies y las tecnologías de seguimiento que utilizamos y cómo controlarlas.
Decisiones automatizadas
Utilizamos procesos automatizados para respaldar las decisiones relativas a su solicitud, su cuenta y sus transacciones. Ello incluye la verificación de su identidad, la evaluación del riesgo de fraude y de delitos financieros, el cribado de transacciones y la revisión de la actividad de la cuenta. Estos procesos pueden dar lugar a la decisión de rechazar su solicitud, bloquear o denegar una transacción propuesta, restringir el acceso a su cuenta o cerrar su cuenta. Cuando una decisión se adopte exclusivamente sobre la base de un tratamiento automatizado y pueda producir un efecto adverso significativo sobre usted, se le notificará y se le ofrecerá la oportunidad de aportar información adicional e impugnar la decisión mediante un mecanismo de recurso, que incluye una revisión manual no automatizada. En cualquier caso, si considera que un proceso automatizado ha podido afectarle, póngase en contacto con nosotros en privacy@taptapsend.com.
Conservación de los datos
Por lo general, conservaremos sus datos personales durante diez años tras la finalización de nuestra relación comercial con usted, o durante el tiempo que sea necesario y esté permitido conforme a diversos requisitos locales, tales como, por ejemplo, recomendaciones de buenas prácticas (p. ej., recomendaciones de la autoridad de supervisión), directrices pertinentes (p. ej., orientaciones en materia laboral) o durante el tiempo exigido por una legislación específica (p. ej., la normativa fiscal).
Asimismo, determinaremos los plazos de conservación adecuados sobre la base de nuestros intereses legítimos cuando se hayan identificado. Como entidad financiera regulada, la ley nos obliga a conservar algunos de sus datos más allá de la finalización de su relación con nosotros. Transcurrido dicho plazo, solo se accederá a sus datos o se tratarán si resulta absolutamente necesario. Siempre suprimiremos los datos que ya no sean exigidos por la legislación pertinente.
Adoptamos medidas razonables para suprimir o desidentificar los datos personales conforme a lo exigido por la legislación pertinente.
Cuando sea necesario suprimir o desidentificar datos personales, procederemos a su supresión de forma manual o automática, o los anonimizaremos si la supresión no es posible.
Seguridad de los datos
Hemos implantado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se comuniquen. Utilizamos salvaguardias físicas y técnicas razonables para proteger sus datos personales, tanto durante su transmisión como durante su almacenamiento. Ningún método de transmisión por internet, incluido el correo electrónico, ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Toda la información que nos facilite se almacena en nuestros servidores seguros. Cualquier transacción de pago se cifrará mediante tecnología Transport Layer Security. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas que le facilitemos. Le pedimos que no comparta esta contraseña con nadie y que no la utilice para otros servicios o productos.
Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellas personas que los necesitan para desempeñar sus funciones (es decir, empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad empresarial de conocerlos). Cuando se trate de un tercero, este únicamente tratará sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y estará sujeto a un deber de confidencialidad.
Derechos en materia de protección de datos
La legislación de protección de datos reconoce diversos derechos en relación con la forma en que una organización trata sus datos personales.
Si desea ejercer cualquiera de los derechos que se indican a continuación, puede hacerlo enviándonos una solicitud por escrito a privacy@taptapsend.com. Por motivos de seguridad, no podemos atender su solicitud si no tenemos certeza sobre su identidad, por lo que podemos solicitarle un documento acreditativo de identidad.
Su capacidad para ejercer estos derechos dependerá de diversos factores. En ocasiones, no podremos acceder a su solicitud (por ejemplo, si tenemos un motivo legítimo para no hacerlo o si el derecho no resulta aplicable a la información concreta que conservamos sobre usted). Si se opone a que utilicemos datos personales que necesitamos para prestar nuestros Servicios, es posible que tengamos que cerrar su cuenta, ya que no podremos prestarle los Servicios.
Cuando ejerza alguno de sus derechos, podemos tardar hasta un mes en responder o en aplicar sus cambios, salvo que la legislación aplicable determine otro plazo. Cuando la legislación aplicable establezca un plazo específico para responder a las solicitudes de ejercicio de derechos sobre datos personales (por ejemplo, diez días hábiles en determinadas jurisdicciones), cumpliremos el plazo exigido por dicha legislación.
Si usted se encuentra en el Reino Unido, nuestro plazo de respuesta de un mes comienza a contar desde la más tardía de las siguientes fechas: (a) la fecha en que recibimos su solicitud, o (b) la fecha en que recibimos cualquier información adicional de verificación de identidad que le hayamos solicitado. Le informaremos cuando necesitemos información adicional por su parte para identificar a qué información o actividades de tratamiento se refiere su consulta, y nuestro plazo de respuesta de un mes quedará suspendido hasta que recibamos dicha información adicional.
Reino Unido y Unión Europea
Derecho a ser informado: usted tiene derecho a saber qué datos personales recopilamos sobre usted, cómo los utilizamos, con qué finalidad y con arreglo a qué base lícita, con quién los compartimos y durante cuánto tiempo los conservamos. Utilizamos nuestra Política de Privacidad para explicarlo.
Derecho de acceso a los datos: usted tiene derecho a recibir una copia de los Datos Personales que conservamos sobre usted (a veces denominada «solicitud de acceso del interesado»).
Derecho de rectificación: usted tiene derecho a que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que conservemos sobre usted. También puede realizar actualizaciones usted mismo en la App.
Derecho de supresión: usted tiene derecho a solicitarnos que suprimamos sus datos personales si ya no son necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados o si no los necesitamos para cumplir nuestras obligaciones legales o para un interés legítimo.
Derecho a la limitación del tratamiento: puede indicarnos que dejemos de utilizar sus datos personales, incluso con fines de marketing.
Derecho de oposición: usted tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales. Si nuestra base jurídica para utilizar sus datos personales es el «interés legítimo» y usted no está de acuerdo con dicho uso, puede oponerse. No obstante, evaluaremos si sus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre nuestros intereses.
Derecho a la portabilidad: puede solicitarnos que transfiramos sus datos personales a usted o a otra empresa.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: usted tiene derecho a oponerse a que tratemos su Información Personal con el fin de utilizarla para adoptar decisiones automatizadas o para entrenar un modelo de decisión automatizada.
Canadá
Derecho a ser informado: usted tiene derecho a saber qué datos personales recopilamos sobre usted, cómo los utilizamos y con qué finalidad cuando nos otorga su consentimiento para tratar sus datos personales. Utilizamos la Política de Privacidad para explicarlo.
Derecho de acceso a los datos: usted tiene derecho a ser informado de la existencia y del uso de sus datos personales y a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación: usted tiene derecho a que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que conservemos sobre usted. También puede realizar actualizaciones usted mismo en la App.
Derecho de oposición: usted tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales cuando nuestra base jurídica para el tratamiento sea el consentimiento.
Derecho a presentar una reclamación o consulta sobre nuestras prácticas: usted tiene derecho a presentarnos una reclamación o consulta sobre nuestras políticas y procedimientos en materia de datos personales.
Derecho de supresión: en determinadas circunstancias, y de conformidad con la legislación aplicable, puede asistirle el derecho a solicitarnos que suprimamos sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos: puede asistirle el derecho a solicitar una copia de sus datos personales, incluido su historial de transacciones. Su historial de transacciones puede descargarse en formato legible por máquina desde la App.
Derecho a solicitar la revisión de decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de un tratamiento automatizado: puede asistirle el derecho a solicitar que revisemos las decisiones adoptadas sobre la base del tratamiento automatizado de su información personal.
Emiratos Árabes Unidos
Derecho de acceso: previa solicitud, le facilitaremos información sobre si conservamos alguno de sus datos personales. También le facilitaremos, de forma gratuita, acceso a una copia de los datos personales que podamos conservar.
Derecho de rectificación: puede solicitar revisar, suprimir o actualizar sus datos personales para garantizar su exactitud. También puede realizar actualizaciones usted mismo en la App.
Derecho de supresión: usted tiene derecho a solicitarnos que suprimamos sus datos personales si ya no son necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados o si no los necesitamos para cumplir nuestras obligaciones legales o para un interés legítimo. Le informaremos de cuáles de sus datos personales pueden suprimirse sin infringir nuestras obligaciones legales.
Derecho a limitar u oponerse a nuestro tratamiento: usted tiene derecho a solicitarnos que no tratemos sus datos personales si los tratamos sobre la base de intereses legítimos o del cumplimiento de una misión de interés público en ejercicio de poderes públicos (incluida la elaboración de perfiles), o si utilizamos sus datos para marketing directo (incluida la elaboración de perfiles). También tiene derecho a solicitarnos que no tratemos sus datos personales mientras esté pendiente una solicitud de rectificación.
Derecho a retirar su consentimiento: usted tiene derecho a retirar su consentimiento si su información personal se trata sobre la base del consentimiento. Como consecuencia, cesará cualquier tratamiento de sus datos personales que se esté llevando a cabo sobre la base del consentimiento.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: usted tiene derecho a oponerse a que tratemos su Información Personal con fines de elaboración de perfiles en el marco de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares para el consumidor.
Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales, incluido su historial de transacciones. Su historial de transacciones puede descargarse en formato legible por máquina desde la App.
Uso de Inteligencia Artificial (IA): utilizamos IA de forma específica y limitada para mejorar la eficiencia y la exactitud de nuestras operaciones, así como para fines de conocimiento del cliente (Know Your Client). Los datos personales tratados mediante herramientas de IA se gestionan de conformidad con la Ley de Protección de Datos del DIFC y el Reglamento 10 de Protección de Datos del DIFC, y sus derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos se mantienen plenamente.
Usted tiene derecho a solicitar que rectifiquemos o suprimamos los datos personales recopilados y conservados sobre usted. No obstante, existen algunas circunstancias en las que su solicitud de rectificación o supresión de sus datos personales puede ser denegada si es necesario que conservemos su información (por ejemplo, por motivos legales o regulatorios).
Derecho a no ser discriminado por el ejercicio de cualquiera de los derechos anteriores.
Estados Unidos
Los residentes de determinados estados pueden disponer de derechos de privacidad adicionales:
Si reside en California, cumplimos la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), en la medida en que resulte aplicable.
Si reside en Connecticut, cumplimos la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (CTDPA), en la medida en que resulte aplicable.
Si reside en Minnesota, cumplimos la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Minnesota (MCDPA), en la medida en que resulte aplicable.
Si reside en Montana, cumplimos la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Montana (MCDPA), en la medida en que resulte aplicable.
Si reside en Oregón, cumplimos la Ley de Privacidad del Consumidor de Oregón (OCPL), en la medida en que resulte aplicable.
En esta sección, «Información Personal» significa los datos que pueden clasificarse como datos que le identifican a usted directamente de forma individual.
Si reside en alguno de los estados anteriores, pueden asistirle determinados derechos en relación con el tratamiento de los datos que le identifican directamente de forma individual o que pueden clasificarse como datos que le identifican directamente («Información Personal», a efectos de esta sección de la Política de Privacidad):
Derecho a ser informado: estamos obligados a informarle de aspectos importantes sobre lo que hacemos con su Información Personal. Lo hacemos a través de esta Política de Privacidad. En particular, la Política de Privacidad establece:
Las categorías de Información Personal (y de Información Personal sensible) que se recopilan y las finalidades para las que se recopilan y utilizan (incluido si la información se vende o se comparte);
Durante cuánto tiempo conservaremos su Información Personal (incluida la Información Personal sensible);
Cómo y dónde puede ejercer los derechos que le asisten en virtud de la legislación de protección de datos que le resulte aplicable, según se ha indicado anteriormente, es decir, a través de nuestra dirección de correo electrónico privacy@taptapsend.com;
Las categorías de Información Personal que compartimos con terceros y las categorías de dichos terceros.
Derecho de acceso: usted tiene derecho a solicitarnos que confirmemos si estamos o no tratando su Información Personal y a acceder a ella. En particular, puede preguntarnos:
Qué categorías de Información Personal y qué elementos concretos de Información Personal hemos recopilado sobre usted;
Las categorías de fuentes de las que se recopila la Información Personal;
La finalidad empresarial o comercial para la que recopilamos o compartimos su Información Personal;
Las categorías de terceros a los que comunicamos su Información Personal.
Derecho de rectificación: usted tiene derecho a corregir las inexactitudes de la Información Personal que conservamos sobre usted, teniendo en cuenta la naturaleza de la Información Personal y las finalidades de su tratamiento.
Derecho de supresión: usted tiene derecho a solicitar la supresión de la Información Personal que conservamos sobre usted. No obstante, este derecho solo podrá ejercerse en la medida en que no estemos obligados a conservar la Información Personal pertinente sobre usted en virtud de otras leyes aplicables.
Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a solicitar una copia de su Información Personal, incluido su historial de transacciones. Su historial de transacciones puede descargarse en un formato utilizable y legible por máquina desde el sitio web o la App, que le permita, en la medida de lo posible, transferir la Información Personal sin impedimentos.
Derecho de exclusión (opt-out): usted tiene derecho a excluirse del tratamiento de su Información Personal con fines de:
Publicidad dirigida; o
Venta de Información Personal (salvo en lo permitido o exigido por la ley).
No vender mi Información Personal: no «vendemos» Información Personal. No obstante, en caso de que en el futuro vendiéramos Información Personal, usted tendrá derecho a excluirse de dichas ventas.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: usted tiene derecho a oponerse a que tratemos su Información Personal con el fin de utilizarla para adoptar decisiones automatizadas o para entrenar un modelo de decisión automatizada.
Derechos adicionales en California: usted tiene derecho a solicitar que limitemos el uso de la Información Personal sensible a lo necesario para prestar los servicios conforme a lo razonablemente esperado. También tiene derecho a no ser discriminado por el ejercicio de este derecho o de cualquiera de los derechos anteriores.
Aviso para Texas: si tiene una reclamación, póngase primero en contacto con la división de asistencia al consumidor de Taptap Send en el 833-916-0670; si sigue teniendo una reclamación no resuelta en relación con la actividad de la empresa (transmisión de dinero o cambio de divisa), dirija su reclamación a: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (línea gratuita), www.dob.texas.gov.
Australia
Derecho a una gestión abierta y transparente de sus datos personales: usted tiene derecho a saber qué datos personales recopilamos sobre usted, cómo los utilizamos y con qué finalidad. Utilizamos la Política de Privacidad para explicarlo.
Derecho de acceso a los datos personales: usted tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted o a acceder a ellos.
Derecho a solicitar la corrección: usted tiene derecho a que se corrijan los datos personales que conservemos sobre usted que sean incompletos, estén desactualizados, sean inexactos, engañosos o irrelevantes. También puede actualizar usted mismo sus datos personales en la App.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: usted tiene derecho a oponerse a que tratemos su Información Personal con el fin de utilizarla para adoptar decisiones automatizadas o para entrenar un modelo de decisión automatizada.
Nuestros bienes y servicios llevan aparejadas garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley Australiana del Consumidor. Nada de lo dispuesto en esta política excluye, restringe o modifica ningún derecho o recurso, ni ninguna garantía, condición o término implícito o impuesto por la Ley Australiana del Consumidor que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
Nueva Zelanda
Derecho de acceso a los datos personales: usted tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho a solicitar la corrección: usted tiene derecho a solicitarnos que corrijamos los datos personales que conservamos sobre usted. También puede actualizar usted mismo sus datos personales en la App.
Brasil
Si usted es residente en Brasil o se encontraba en Brasil cuando se recopilaron sus datos personales, le asisten los siguientes derechos, que puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita.
Derecho a obtener confirmación del tratamiento: usted tiene derecho a preguntarnos si tratamos o no sus datos personales. Tenga en cuenta que, si utiliza nuestros Servicios, nuestra respuesta a esta solicitud será afirmativa.
Derecho a acceder a su información personal: usted tiene derecho a recibir un informe en el que le presentemos la información personal relativa a usted que tratamos.
Derecho a corregir la información personal incompleta, inexacta o desactualizada: usted tiene derecho a solicitar la corrección, indicando qué debe modificarse y por qué, si considera que su información personal es incorrecta. Podemos solicitarle un justificante para realizar la actualización requerida.
Derecho a solicitar la anonimización, el bloqueo o la supresión de datos personales: usted tiene derecho a solicitar que se anonimice, bloquee o suprima la información personal innecesaria, excesiva o tratada en incumplimiento de lo dispuesto en la LGPD.
Derecho a solicitar la portabilidad de su información personal: usted tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales en nuestro poder a otro proveedor de servicios o productos, siempre que se respeten los secretos comerciales e industriales.
Derecho a obtener información sobre con quién compartimos su información personal: usted tiene derecho a solicitar que le facilitemos información relativa al uso compartido de su información personal. Tenga en cuenta que la información sobre con quién podemos compartir sus datos personales se facilita en la sección 8 anterior.
Derecho a obtener información sobre la posibilidad de no otorgar su consentimiento y sus consecuencias: usted tiene derecho a ser informado sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa cuando el consentimiento se utilice como base jurídica para el tratamiento de sus datos personales.
Derecho a retirar su consentimiento: usted tiene derecho a retirar su consentimiento si su información personal se trata sobre la base del consentimiento. Como consecuencia, cesará cualquier tratamiento de sus datos personales que se esté llevando a cabo sobre la base del consentimiento.
Derecho a oponerse al tratamiento que infrinja la ley: usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales si considera que estamos tratando sus datos personales de forma contraria a la ley. La solicitud se analizará con gran detenimiento y, si estamos de acuerdo, cesará el tratamiento de sus datos personales que no se ajuste a la ley.
Derecho a solicitar la revisión de decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de un tratamiento automatizado: usted tiene derecho a solicitar que revisemos las decisiones adoptadas sobre la base del tratamiento automatizado de su información personal.
Reino de Baréin
Derecho a ser informado y notificado: usted tiene derecho a ser notificado cuando se recopilen o traten sus datos personales. Ello incluye conocer la finalidad del tratamiento, los datos del responsable del tratamiento y los destinatarios de sus datos.
Derecho de acceso a los datos: usted tiene derecho a solicitar confirmación de si se están tratando sus datos personales. En caso afirmativo, puede solicitar información sobre los datos, su origen, la finalidad del tratamiento y con quién se comparten.
Derecho de rectificación, bloqueo y supresión: usted tiene derecho a solicitarnos que corrijamos, bloqueemos o suprimamos sus datos personales si son inexactos, incompletos, están desactualizados o se tratan de forma ilícita.
Derecho a oponerse al marketing directo: usted tiene derecho a oponerse a que sus datos personales se utilicen con fines de marketing directo. Si formula dicha solicitud, debemos dejar de tratar sus datos con fines de marketing.
Derecho a oponerse a un tratamiento que cause perjuicio: usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos si le está causando un perjuicio sustancial e injustificado, ya sea material o moral. Esto no resulta aplicable si usted ha otorgado su consentimiento expreso o si el tratamiento viene exigido por la ley.
Derecho a oponerse a las decisiones automatizadas: usted tiene derecho a oponerse a las decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado (como evaluaciones de solvencia o de rendimiento) y a solicitar un método que implique intervención humana.
Derecho a presentar una reclamación: usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales si considera que se han vulnerado los derechos que le asisten conforme a la ley o que sus datos se están tratando de forma ilícita.
Pakistán
Pakistán no cuenta actualmente con un marco normativo integral que otorgue derechos específicos a los interesados en relación con los datos personales. En consecuencia, es posible que las personas físicas en Pakistán no dispongan de derechos legalmente exigibles de acceso, corrección, supresión o control de sus datos personales en virtud de una ley general de protección de datos. No obstante, estudiaremos las solicitudes en materia de privacidad caso por caso, cuando resulte razonable y lícito hacerlo.
Inquietudes y reclamaciones
Entendemos que puede tener inquietudes y reclamaciones en relación con esta Política de Privacidad y con la forma en que tratamos los datos personales. Si desea ponerse en contacto directamente con nosotros para hablar de una inquietud o presentar una reclamación, puede hacerlo escribiéndonos a privacy@taptapsend.com y exponiendo todos los detalles de su reclamación. Acusaremos recibo de su reclamación en el plazo de 30 días desde su recepción e investigaremos su reclamación en un plazo razonable, en función de la dificultad y complejidad de la misma. Le comunicaremos el resultado de nuestra investigación tan pronto como nos sea posible y le informaremos de las medidas adoptadas o que se propone adoptar para tramitar su reclamación. Es posible que necesitemos contar con la participación o la consulta de otras partes para investigar y resolver su reclamación. Conservaremos registros de su reclamación y de su resolución. Si no está satisfecho con la forma en que hemos tratado sus datos personales o cualquier solicitud que haya formulado para ejercer sus derechos, puede reclamar utilizando los datos que se indican a continuación.
| Dónde se encuentra usted | Cómo presentar una reclamación |
|---|---|
| UE | Nuestra autoridad de control principal en la UE es la Autoridad belga, y puede presentar una reclamación a través de este enlace. Si se encuentra en otro lugar del Espacio Económico Europeo, puede consultar una lista de autoridades de control aquí. |
| Reino Unido | Si no está satisfecho con el resultado de la reclamación que nos ha presentado, puede elevarla a la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido. Puede presentarles una reclamación a través de este enlace. |
| EE. UU. | Si tiene alguna inquietud sobre nuestro uso de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Federal Trade Commission o ante el Fiscal General o representante legal equivalente de su Estado o Territorio de residencia. |
| Canadá | Si se encuentra en Canadá, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Privacidad a través de este enlace. También puede consultar una lista de autoridades de control de las distintas provincias aquí. |
| EAU | Para reclamaciones de privacidad del DIFC de Dubái, puede ponerse en contacto con el Comisionado, cuyos datos de contacto están disponibles en este enlace. Para interesados de los EAU onshore: Autoridad de Inteligencia Artificial y Datos. |
| Australia | Si se encuentra en Australia, puede presentar una reclamación ante la OAIC aquí. |
| Nueva Zelanda | Si se encuentra en Nueva Zelanda, puede presentar una reclamación ante la OPC aquí. |
| Brasil | Si se encuentra en Brasil, puede presentar una reclamación ante la Agencia Brasileña de Protección de Datos (ANPD) aquí. |
| Reino de Baréin | Si se encuentra en el Reino de Baréin, puede reclamar ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Baréin aquí. |
Modificaciones de esta Política de Privacidad
Introduciremos modificaciones en esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en la legislación, en las buenas prácticas y en la forma en que tratamos los datos personales. Lo haremos publicando una versión revisada en este sitio web. Le recomendamos que consulte esta página web de forma periódica para mantenerse al día.
Qué ocurre si nuestro negocio cambia de titularidad
Es posible que, de vez en cuando, ampliemos o reduzcamos nuestro negocio, y ello puede implicar la venta y/o la transmisión del control de la totalidad o de parte de nuestro negocio. Cualquier dato personal que usted nos haya facilitado será transmitido, cuando resulte pertinente para la parte de nuestro negocio que se transmita, junto con dicha parte, y el nuevo propietario o la nueva parte que asuma el control únicamente estará autorizada a utilizar dichos datos para las finalidades para las que fueron originalmente recopilados por nosotros.
1 Por ejemplo, en Australia estamos obligados o autorizados a recopilar datos personales en virtud de leyes tales como la Privacy Act, la Corporations Act, la Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act, la Australian Securities and Investments Commission Act, la Autonomous Sanctions Act, las Surveillance Devices acts, la Telecommunications (Interception and Access) Act, la Spam Act, las Income Tax Assessment acts y otras leyes fiscales.