Informativa sulla privacy globale di Taptap Send
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Informativa sulla privacy globale di Taptap Send
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Numero di versione: 1.11
La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, conserviamo, utilizziamo, condividiamo e trattiamo i dati personali dell'utente quando questi utilizza il nostro sito web, i nostri servizi o la nostra applicazione mobile (l'«App»). Descrive inoltre i diritti di cui l'utente dispone in relazione ai propri dati personali.
Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Non rientrano in tale definizione i dati anonimi, che non possono essere ricondotti a una persona fisica.
Chi siamo
Il gruppo Taptap Send è composto da diverse società (indicate di seguito e denominate congiuntamente «Taptap Send»). Taptap Send offre servizi di rimessa internazionale di denaro (e altri servizi, a seconda della località dell'utente) tramite la propria App e il proprio sito web (i «Servizi»).
La società Taptap Send che fornisce i Servizi all'utente sarà responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente per tale Servizio. Comunicheremo all'utente con quale società intrattiene un rapporto al momento della prima richiesta o del primo utilizzo di un Servizio. Tale società varia in funzione del luogo di residenza:
| Paese / regione | Entità Taptap Send | Autorità per la protezione dei dati |
|---|---|---|
| UE | Titolare del trattamento: Taptap Send Belgium S.A. Indirizzo e informazioni societarie qui. E-mail: privacy@taptapsend.com | Autorità belga per la protezione dei dati (www.dataprotectionauthority.be/) L'elenco delle altre autorità per la protezione dei dati dell'UE e i relativi recapiti sono disponibili all'indirizzo (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en) |
| Regno Unito | Titolare del trattamento: Taptap Send UK Limited. Indirizzo e informazioni societarie qui. E-mail: privacy@taptapsend.com | Information Commissioner's Office (ICO) (www.ico.org.uk) Numero di registrazione ICO ZA282361. |
| Stati Uniti | TapTap Send Payments Co. Indirizzo e informazioni societarie qui. E-mail: privacy@taptapsend.com Telefono: +1 833 916 0670 | Federal Trade Commission (FTC) (www.ftc.gov) |
| Stati Uniti | Sarum Financial Services US Co E-mail: privacy@taptapsend.com | Federal Trade Commission (FTC) (www.ftc.gov) |
| Canada | Taptap Send Payments Canada Inc. Indirizzo e informazioni societarie qui. E-mail: privacy@taptapsend.com | Ufficio del Commissario per la privacy del Canada (OPC) (www.priv.gc.ca/en/) |
| Emirati Arabi Uniti | Titolare del trattamento: Taptap Send (DIFC) Limited. Indirizzo e informazioni societarie qui. E-mail: privacy@taptapsend.com Telefono: +971 800 03 212 18. Titolare del trattamento: T T S Financial Services Middle East L.L.C. Indirizzo e informazioni societarie qui. E-mail: privacy@taptapsend.com Telefono: +971 800 03 212 18 | Commissario per la protezione dei dati del DIFC (www.difc.ae) Autorità per l'Intelligenza Artificiale e i Dati |
| Australia | Taptap Send Australia Pty Ltd. Indirizzo e informazioni societarie qui. E-mail: privacy@taptapsend.com | Ufficio del Commissario australiano per l'informazione (OAIC) (www.oaic.gov.au) |
| Nuova Zelanda | Taptap Send New Zealand. Indirizzo: c/ Buddle Findlay, Level 18, HSBC Tower, 188 Quay Street, Auckland, 1010, New Zealand | Ufficio del Commissario per la privacy (OPC) (www.privacy.org.nz) |
| Brasile | Titolare del trattamento: Taptap Send UK Limited. Indirizzo e informazioni societarie qui. E-mail: privacy@taptapsend.com | Agenzia per la protezione dei dati (ANPD) (https://www.gov.br/anpd/pt-br) |
| Regno del Bahrein | Taptap Send Bahrain B.S.C(c) Office 2944, Level 29, United Tower, Building 316, Road 4609, Block 346, Bahrain Bay. E-mail: privacy@taptapsend.com | Autorità per la protezione dei dati personali del Regno del Bahrein (PDPA) (https://www.pdp.gov.bh/en/index.html) |
Con «Taptap Send», «noi», «nostro» o «ci» si intende l'entità Taptap Send responsabile. In alcune giurisdizioni tale entità è definita «titolare del trattamento» dei dati personali dell'utente. Con «utente» si intende qualsiasi visitatore del nostro sito web o della nostra App, o qualsiasi fruitore dei nostri Servizi.
La presente è un'Informativa sulla privacy globale: ciò significa che si applica ai clienti di Taptap Send e ai loro dati personali in tutte le regioni e i paesi sopra elencati. Nel corso della presente informativa facciamo riferimento alla normativa in materia di protezione dei dati, ma la normativa applicabile all'utente dipenderà da quale entità Taptap Send fornisce i Servizi e dal luogo in cui l'utente si trova. La normativa in materia di protezione dei dati applicabile alle entità Taptap Send comprende (a titolo esemplificativo e non esaustivo) il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea, la Legge sulla protezione dei dati n. 5 del 2020 del Dubai International Financial Centre («DIFC»), il Decreto-legge federale degli Emirati Arabi Uniti n. 45 del 2021 sulla protezione dei dati personali («UAE PDPL»), nonché eventuali requisiti applicabili in materia di protezione dei dati, riservatezza e dati della clientela emanati dalla Banca centrale degli Emirati Arabi Uniti («CBUAE»), il UK Privacy and Electronic Communications Regulation 2011, la normativa UE in materia di e-Privacy, il Privacy Act 1988 (Cth) australiano e gli Australian Privacy Principles, il Privacy Act 2020 della Nuova Zelanda, la Legge brasiliana sulla protezione dei dati («LGPD»), la Legge del Bahrein sulla protezione dei dati personali n. (30) del 2018 e altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Laddove trovino applicazione disposizioni imperative della legge applicabile, tali disposizioni prevarranno nella misura richiesta dalla legge.
Come contattarci in merito alla privacy e alla protezione dei dati
L'utente può contattarci in merito alla propria privacy, per esercitare i propri diritti in materia di dati e per ottenere informazioni sulle modalità con cui utilizziamo, trattiamo, conserviamo e proteggiamo i suoi dati personali, scrivendo all'indirizzo privacy@taptapsend.com.
| Località dell'utente | Responsabile della protezione dei dati («DPO») |
|---|---|
| Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Brasile o Europa | Il nostro DPO è Evalian Limited; è possibile contattarlo ai seguenti recapiti: E-mail: privacy@taptapsend.com Sito web: www.evalian.co.uk Indirizzo: West Lodge, Leylands Business Park, Colden Common, Hampshire SO21 1TH, United Kingdom |
| Emirati Arabi Uniti, Bahrein, Australia e Nuova Zelanda | Abbiamo nominato un DPO incaricato di vigilare sul rispetto della presente Informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda su come proteggiamo o utilizziamo i dati dell'utente, si prega di scrivere al nostro DPO all'indirizzo privacy@taptapsend.com |
Tipologie di dati personali che raccogliamo e come li otteniamo
La maggior parte dei dati personali che trattiamo ci viene fornita direttamente dall'utente. Di seguito sono indicate le informazioni che raccogliamo e trattiamo e le relative fonti. La raccolta e l'utilizzo dei dati sono essenziali per fornire i nostri Servizi e per garantirne la sicurezza. Qualora l'utente scelga di non fornire i dati personali richiesti, potremmo non essere in grado di fornirgli il Servizio di cui necessita. I dati ci consentono di aumentare la sicurezza dei pagamenti online dell'utente, riducendo al contempo il rischio di frode, riciclaggio di denaro e altre attività dannose.
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|---|---|
| Informazioni che raccogliamo quando l'utente utilizza i nostri Servizi sulla nostra App o sul nostro sito web. |
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| Informazioni che raccogliamo da terzi. |
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| Informazioni che raccogliamo dai social media. | Occasionalmente e ove consentito dalla legge, utilizziamo informazioni pubblicamente disponibili sull'utente provenienti da siti web o applicazioni di social media selezionati per svolgere verifiche rafforzate di adeguata verifica (al fine di adempiere ai nostri obblighi in materia di antiriciclaggio o di screening sanzionatorio). |
| Informazioni provenienti da altre fonti pubbliche. | Abbiamo l'obbligo di legge di verificare l'identità dell'utente nell'ambito dei nostri controlli antiriciclaggio. A tal fine, possiamo raccogliere informazioni e recapiti da fonti pubblicamente disponibili, quali registri o elenchi online, ove consentito dalla legge. |
| Informazioni che creiamo. | In alcuni casi possiamo creare nuovi dati personali tramite analisi, combinazione, interpretazione e rendicontazione basate su altri dati in nostro possesso o a cui abbiamo accesso. Possiamo inoltre generare un codice QR per fornire ai pagatori i dati del conto del destinatario. |
In ragione dei Servizi che offriamo, potremmo trattare dati personali di soggetti diversi dagli utenti dell'App o del sito web, quali i destinatari dei pagamenti (compresi gli esercenti) o altri soggetti che presentano richieste di informazioni o reclami.
Requisito di età
I nostri Servizi non sono destinati ai minori di 18 anni. Qualora venissimo a conoscenza dell'utilizzo dei nostri Servizi da parte di soggetti potenzialmente di età inferiore a 18 anni, adotteremo ogni ragionevole misura per garantire di non trattare ulteriormente i loro dati e li informeremo di ciò.
Dati personali sensibili
In circostanze limitate, raccoglieremo, tratteremo e conserveremo dati personali sensibili, ad esempio per consentirci di adempiere ai nostri obblighi legali e regolamentari (ad es. dati biometrici per effettuare i controlli antiriciclaggio). A seconda della legge applicabile, i dati personali sensibili possono comprendere informazioni relative alla salute, identificativi biometrici, dati genetici, convinzioni religiose o filosofiche, origine etnica, appartenenza sindacale o precedenti penali. La giurisdizione dell'utente potrebbe prevedere norme che qualificano come sensibili altre informazioni.
Tutte le informazioni sensibili sono soggette a livelli di protezione adeguati e garantiamo di trattare i dati personali sensibili dell'utente soltanto in presenza di un fondamento giuridico lecito su cui basarci, quale il consenso dell'utente. Ove consentito dalla legge applicabile, l'utente prende atto che, utilizzando i nostri Servizi, acconsente alla raccolta dei propri dati personali sensibili secondo quanto qui indicato.
La nostra base giuridica per l'utilizzo dei dati personali dell'utente
Dobbiamo disporre di una valida ragione giuridica per utilizzare i dati personali dell'utente. Le ragioni giuridiche su cui ci basiamo comprendono, a seconda della giurisdizione e nella misura consentita dalla legge:
Obblighi contrattuali: abbiamo bisogno dei dati personali per fornire i nostri Servizi e non possiamo fornirli in loro assenza. Utilizziamo i dati personali per stipulare accordi con l'utente e per adempiere ai nostri obblighi contrattuali.
Obblighi di legge: in alcuni casi abbiamo la responsabilità giuridica di raccogliere e conservare i dati personali dell'utente (ad esempio, a fini fiscali o in forza delle leggi antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare determinate informazioni sui nostri clienti)1.
Legittimi interessi: laddove ciò sia necessario per i nostri legittimi interessi (o quelli di terzi) e gli interessi e i diritti fondamentali dell'utente non prevalgano su tali interessi;
Consenso: laddove l'utente ci abbia prestato il proprio consenso al trattamento dei suoi dati personali;
Interesse pubblico rilevante: laddove il trattamento di dati sensibili o appartenenti a categorie particolari (ad es. dati relativi all'origine etnica, dati biometrici o dati che possono rivelare lo stato di salute o le opinioni politiche) risponda a un interesse pubblico rilevante.
Laddove trattiamo dati personali appartenenti a categorie particolari (ossia dati biometrici o dati che possono rivelare opinioni politiche), li trattiamo sulla base giuridica aggiuntiva appropriata richiesta dalla giurisdizione applicabile, quale il consenso o l'interesse pubblico rilevante (anche ai fini della prevenzione o dell'accertamento di atti illeciti).
Ove richiesto dalla legge, l'utente acconsente espressamente a che accediamo, trattiamo e conserviamo i dati personali ai fini della prestazione di servizi di pagamento e di servizi di moneta elettronica nei suoi confronti.
Perché utilizziamo e trattiamo i dati personali dell'utente
Raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo e conserviamo i dati personali dell'utente per una serie di finalità indicate di seguito.
Potremmo non essere in grado di svolgere tali attività senza i dati personali dell'utente. Ciò potrebbe ad esempio incidere sull'utilizzo dell'App, del sito web o sulla fornitura dei nostri Servizi all'utente e, in alcuni casi, potremmo dover chiudere il conto che l'utente detiene presso di noi.
Utilizziamo i dati dell'utente per fornire i nostri Servizi:
Per dare esecuzione agli accordi stipulati con l'utente e per gestire in altro modo il nostro rapporto con lo stesso.
Per elaborare i pagamenti e dimostrare che le operazioni sono state eseguite.
Per trattare le informazioni relative ai contatti dell'utente, al fine di consentirgli di trovarli e collegarli con facilità e di migliorare l'accuratezza dei pagamenti.
Per gestire i profili degli utenti nelle nostre banche dati.
Per emettere carte ed elaborare i pagamenti effettuati con carta nell'ambito dei nostri Servizi.
Per fornire assistenza clienti (possiamo registrare e monitorare qualsiasi comunicazione tra l'utente e noi, comprese le telefonate, al fine di conservare registrazioni adeguate, verificare le istruzioni dell'utente, analizzare, valutare e migliorare i nostri Servizi per finalità di qualità e formazione).
Per fornire, mantenere, personalizzare, ottimizzare e migliorare i Servizi, comprese le attività di ricerca e analisi relative all'utilizzo dei Servizi, o per riconoscere l'utente quando lascia i Servizi e vi fa ritorno.
Utilizziamo i dati dell'utente per mantenere operativi i nostri Servizi:
Per monitorare l'utilizzo del sito web e dell'App, anche al fine di individuare potenziamenti e migliorie tecniche.
Per l'analisi della clientela, per amministrare i nostri Servizi e per le operazioni interne, ad esempio per la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca e finalità statistiche.
Utilizziamo i dati dell'utente per adempiere ai nostri obblighi di legge e far valere i nostri diritti:
Per confermare l'identità dell'utente e verificare i suoi dati personali e di contatto.
Per rispettare le leggi applicabili, comprese quelle in materia di antiriciclaggio, contrasto al finanziamento del terrorismo e sanzioni, anche al fine di verificare l'identità dell'utente.
Per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
Per dare seguito a eventuali richieste di esercizio dei diritti dell'interessato.
Per adempiere ai nostri obblighi legali e regolamentari.
Utilizziamo i dati dell'utente per proteggere lui e gli altri utenti dalle frodi:
Per rilevare, indagare e prevenire attività che possano essere fraudolente o illecite, o che possano configurare un uso improprio dei nostri Servizi o una violazione delle nostre politiche.
Per rispettare le leggi in materia di criminalità finanziaria e per confermare che l'utente sia idoneo a utilizzare i nostri Servizi. Li utilizziamo inoltre per aiutarci a gestire i rischi di frode connessi al conto dell'utente.
Utilizziamo i dati dell'utente per comunicare con lui:
Per comunicare con l'utente in relazione ai nostri Servizi, anche per notificargli eventuali modifiche, per chiedere il suo parere o i suoi commenti sui nostri Servizi e per gestire qualsiasi richiesta di informazioni o reclamo da lui presentati.
Utilizziamo i dati dell'utente per finalità di marketing e per fornire Servizi che potrebbero interessarlo:
Per migliorare i nostri Servizi e per lo sviluppo generale dell'attività, ad esempio per sviluppare nuovi prodotti e funzionalità ed esplorare nuove opportunità commerciali.
Per attività di marketing, analisi di prodotto e di clientela, compresi i test, ad esempio per migliorare la nostra gamma di prodotti e ottimizzare le nostre offerte alla clientela.
Per poter gestire la partecipazione dell'utente a concorsi, offerte ed eventi.
Per fornire all'utente informazioni, notizie e materiale promozionale sui nostri Servizi, anche laddove collaboriamo con terzi per offrire servizi analoghi.
Per attività pubblicitarie, compresa la pubblicità personalizzata e la pubblicità realizzata dagli ambassador di Taptap Send.
Con chi condividiamo i dati personali dell'utente
In ragione della natura della nostra attività, potrebbero esservi occasioni in cui condividiamo i dati dell'utente con i seguenti terzi. (Non vendiamo i dati personali dell'utente, salvo che ciò sia lecito nell'ambito di una cessione d'azienda (si veda la sezione 19 di seguito).)
Società del gruppo Taptap Send: condividiamo i dati con società collegate e con i membri del gruppo Taptap Send ove necessario per fornire i nostri Servizi.
Destinatari Taptap Send: condividiamo inoltre i dati personali dell'utente con il soggetto che fornisce il suo metodo di pagamento e con i destinatari (tramite fornitori di servizi) a cui l'utente trasferisce denaro. Quando l'utente effettua un trasferimento, il destinatario potrebbe ricevere i suoi dati insieme al pagamento (ad esempio, nome e IBAN).
Fornitori di servizi di Taptap Send: condivideremo i dati personali dell'utente con vari fornitori che ci erogano servizi necessari per poter fornire i nostri Servizi all'utente, ad esempio:
Fornitori che ci erogano servizi IT, di pagamento e di consegna;
Fornitori che ci aiutano ad adempiere ai nostri obblighi legali e regolamentari, quali fornitori di servizi di verifica dell'identità e fornitori di controlli sui precedenti (tali fornitori possono utilizzare i dati dell'utente per effettuare verifiche presso agenzie di informazioni creditizie, istituti finanziari o creditizi, registri e banche dati ufficiali, nonché presso agenzie antifrode, al fine di verificarne l'identità);
Fornitori che ci erogano servizi di elaborazione e gestione delle carte;
I nostri partner bancari e di servizi finanziari e i circuiti di pagamento (tra cui Visa);
Fornitori di servizi di analisi e fornitori di informazioni di ricerca;
Consulenti legali e altri consulenti professionali;
Fornitori di servizi di assistenza clienti, fornitori di sondaggi e sviluppatori (compresi i servizi di chatbot);
Fornitori, compresi fornitori di intelligenza artificiale, che ci aiutano a leggere ed estrarre informazioni da documenti o immagini caricati dall'utente; e
Fornitori di servizi di comunicazione.
Terzi autorizzati dall'utente: condividiamo i dati personali con soggetti direttamente autorizzati dall'utente. L'utilizzo dei dati da parte di un terzo autorizzato è soggetto all'informativa sulla privacy di tale terzo e a qualsiasi accordo che l'utente abbia stipulato con lo stesso. Ad esempio, per Visa Click to Pay (ove applicabile), siamo contitolari del trattamento dei dati personali dell'utente ai sensi dell'articolo 26 del GDPR e, in quanto tali, siamo responsabili dell'attivazione della carta dell'utente per Click to Pay e della trasmissione dei dati del titolare della carta a Visa. Visa è responsabile della conservazione del profilo Click to Pay dell'utente e della gestione della banca dati Click to Pay, della verifica dell'identità dell'utente tramite codici monouso e della fornitura dei dati tokenizzati della carta agli esercenti al momento del pagamento. Si prega di consultare la Global Privacy Notice di Visa all'indirizzo: https://www.visa.co.uk/legal/global-privacy-notice
Altri terzi: potrebbero inoltre verificarsi casi in cui sia necessario condividere dati personali con un'autorità competente di contrasto, un'autorità di regolamentazione, un ente governativo, un organo giurisdizionale o altro terzo, qualora riteniamo che la comunicazione sia necessaria (i) in forza di una legge o di un regolamento applicabile oppure (ii) per esercitare, accertare o difendere i nostri diritti in sede giudiziaria. Possiamo altresì condividere i dati personali dell'utente per rispondere a richieste di enti pubblici e governativi (comprese le autorità di contrasto) previa dimostrazione di un legittimo potere.
Inserzionisti, reti pubblicitarie e di social media, fornitori di servizi di analisi e di motori di ricerca: condividiamo dati personali con tali fornitori (tra cui Google) per selezionare e proporre annunci pubblicitari pertinenti all'utente e ad altri soggetti. Ove richiesto dalla legge, l'utente acconsente all'utilizzo dei dati personali da parte di tali fornitori per finalità di pubblicità personalizzata.
Ambassador di Taptap Send: condividiamo dati personali con gli ambassador con cui collaboriamo per promuovere i nostri Servizi presso l'utente. L'utente acconsente all'utilizzo dei dati personali da parte di tali ambassador per pubblicizzare i nostri Servizi.
Utilizziamo determinati strumenti e tecnologie automatizzati, in modo limitato, per supportare l'efficienza e l'accuratezza delle nostre operazioni, compresi i processi di adeguata verifica della clientela e le finalità di Know Your Client. Qualsiasi dato personale trattato mediante tali strumenti è gestito in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati, e i diritti dell'utente di accedere ai propri dati, rettificarli o cancellarli restano pienamente tutelati. Qualora l'utente carichi un'immagine o un documento contenente i dati di un destinatario, ci avvaliamo di un fornitore terzo di intelligenza artificiale per leggere ed estrarre tali dati, così da precompilare la schermata del destinatario; ciò non viene utilizzato per assumere alcuna decisione riguardante l'utente.
Trasferimenti internazionali di dati
Poiché i nostri Servizi hanno carattere internazionale, potremmo aver bisogno di trasferire i dati personali dell'utente al di fuori del paese in cui questi si trova, al fine di consentirci di fornire i nostri Servizi.
Ove consentito dalle leggi e dai regolamenti applicabili, i dati personali che raccogliamo possono essere trasferiti, conservati e trattati negli Stati Uniti o nel Regno Unito, in Europa, in Canada e in qualsiasi altro paese in cui noi o le nostre affiliate, i nostri subappaltatori, fornitori o partner elaboratori di pagamenti dispongano di strutture (ad esempio, i paesi in cui si trovano i nostri partner destinatari, come indicato sul nostro sito web). Le leggi degli Stati Uniti e di altri paesi in materia di dati personali possono differire dalle leggi dello Stato o del paese dell'utente. Tali trasferimenti saranno conformi alle garanzie previste dalla legge applicabile. I dati possono inoltre essere trattati da personale che opera al di fuori del paese in cui si trova l'utente e che lavora per noi o per uno dei nostri elaboratori di pagamenti. Tale personale può occuparsi, tra l'altro, dell'esecuzione dell'ordine di pagamento dell'utente, del trattamento dei dati di pagamento e della prestazione di assistenza clienti. Trasmettendo i propri dati personali, l'utente prende atto di tale trasferimento, conservazione o trattamento.
Qualora trasferiamo i dati personali dell'utente in un altro paese che non offre uno standard di protezione dei dati equivalente a quello del luogo in cui l'utente si trova, ci assicureremo che i suoi dati personali siano sufficientemente protetti e che i requisiti previsti dalle leggi applicabili siano rispettati. Ad esempio, faremo in modo che sia in essere un contratto con rigorose garanzie in materia di protezione dei dati, oppure ci baseremo su una garanzia adeguata e/o su approvazioni regolamentari prima di trasferire i dati personali dell'utente. Per maggiori informazioni su come proteggiamo i dati personali dell'utente, si prega di contattarci.
Qualora l'utente sia stato in precedenza cliente di Taptap Send (DIFC) Limited e abbia successivamente presentato domanda per diventare cliente di T T S Financial Services Middle East L.L.C, potremmo riutilizzare i dati personali raccolti da Taptap Send (DIFC) Limited, compresi i dati di verifica dell'identità e i dati relativi alle operazioni. Tali dati saranno trattati da T T S Financial Services Middle East L.L.C per le seguenti finalità: (i) soddisfare i requisiti legali e regolamentari applicabili in materia di onboarding; (ii) prevenzione delle frodi e gestione del rischio; e (iii) fornitura e gestione dei nostri prodotti e servizi all'utente. Procedendo con la domanda di nuovo onboarding presso T T S Financial Services Middle East L.L.C, l'utente prende atto della presente informativa e, ove richiesto dalla legge applicabile, acconsente al trattamento dei propri dati per le finalità sopra descritte. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci, fatto salvo il diritto di Taptap Send (DIFC) Limited e di T T S Financial Services Middle East L.L.C di conservare i dati ove richiesto da leggi o regolamenti.
Marketing e altre comunicazioni
Nella misura consentita dalla legge, possiamo utilizzare i recapiti forniti dall'utente per inviargli comunicazioni di marketing tramite e-mail, telefono, SMS, WhatsApp, notifiche push, social media o altri formati di comunicazione in merito ai nostri Servizi. Tali comunicazioni possono comprendere notizie, offerte promozionali, opportunità di partecipare a concorsi e vincere premi, nonché aggiornamenti relativi alla nostra società e ai nostri Servizi (compresi nuovi servizi e prodotti).
L'utente ha il diritto di chiederci di non trattare i propri dati personali per finalità di marketing.
L'utente può esercitare tale diritto in qualsiasi momento, semplicemente comunicandocelo o seguendo le istruzioni contenute nella comunicazione, ad esempio annullando l'iscrizione alle e-mail e rispondendo «STOP» agli SMS (potrebbero essere applicate tariffe di messaggistica). Rispettiamo la scelta dell'utente e cesseremo di inviargli tali comunicazioni non appena ragionevolmente possibile ed entro un mese dal ricevimento della richiesta di cancellazione, o entro il più breve termine eventualmente previsto dalla legge. L'utente è libero di modificare le proprie scelte in qualsiasi momento. Nella misura richiesta e/o consentita dalla legge, potremmo contattare l'utente per riconfermare il suo consenso alle comunicazioni di marketing o ad altre comunicazioni, laddove ci basiamo sul suo consenso per l'attività di marketing.
Si precisa che, qualora l'utente ci chieda di non contattarlo via e-mail a un determinato indirizzo, conserveremo una copia di tale indirizzo e-mail in un «elenco di soppressione» al fine di ottemperare alla sua richiesta di non essere contattato.
In caso di rinuncia (opt-out), potremmo comunque inviare all'utente importanti messaggi di servizio e di natura amministrativa, rispetto ai quali non è possibile esercitare l'opt-out.
Autenticazione Taptap Send tramite SMS
Affinché possiamo attivare l'autenticazione forte del cliente sul conto dell'utente, al completamento della registrazione dell'account tramite l'App verrà inviato un codice PIN al suo telefono cellulare. L'utente riceverà un messaggio per ciascuna richiesta di autenticazione; potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati.
L'utente conferma di essere titolare dell'utenza corrispondente al numero di telefono cellulare inserito. Registrandosi a Taptap Send e ricevendo il codice PIN, l'utente accetta il nostro Contratto con l'utente, la presente Informativa sulla privacy e la nostra Politica sulle comunicazioni elettroniche, e conferma di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy. Per assistenza, si prega di contattare privacy@taptapsend.com.
Link a siti web
Il presente sito web contiene link ad altri siti web, chiaramente indicati come tali. Si precisa che non abbiamo alcun controllo sui siti web esterni e non siamo responsabili della protezione e della riservatezza delle informazioni che l'utente dovesse fornire loro. Si prega di consultare l'informativa sulla privacy di ciascun sito web al momento del suo utilizzo.
Cookie
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Processo decisionale automatizzato
Utilizziamo processi automatizzati per supportare le decisioni relative alla domanda, al conto e alle operazioni dell'utente. Ciò comprende la verifica dell'identità dell'utente, la valutazione del rischio di frode e di criminalità finanziaria, lo screening delle operazioni e il riesame dell'attività del conto. Tali processi possono comportare la decisione di respingere la domanda dell'utente, di bloccare o rifiutare un'operazione proposta, di limitare l'accesso al conto o di chiudere il conto. Laddove una decisione sia assunta unicamente sulla base di un trattamento automatizzato e possa produrre un effetto negativo significativo sull'utente, quest'ultimo ne sarà informato e gli sarà offerta la possibilità di fornire ulteriori informazioni e di contestare la decisione attraverso un meccanismo di ricorso, che include un riesame manuale non automatizzato. In ogni caso, qualora l'utente ritenga che un processo automatizzato possa averlo interessato, è pregato di contattarci all'indirizzo privacy@taptapsend.com.
Conservazione dei dati
In linea generale conserveremo i dati personali dell'utente per dieci anni dalla cessazione del nostro rapporto commerciale con lui, oppure per il periodo necessario e consentito in conformità ai vari requisiti locali, quali, ad esempio, le raccomandazioni di buone prassi (ad es. raccomandazioni delle autorità di vigilanza), le linee guida pertinenti (ad es. orientamenti in materia di lavoro) o per il periodo prescritto da una specifica normativa (ad es. le leggi fiscali).
Determineremo altresì periodi di conservazione adeguati sulla base dei nostri legittimi interessi, ove individuati. In quanto istituto finanziario regolamentato, siamo tenuti per legge a conservare alcuni dati dell'utente anche dopo la cessazione del suo rapporto con noi. Trascorso tale periodo, i dati dell'utente saranno consultati o trattati soltanto se strettamente necessario. Provvederemo sempre a cancellare i dati che non sono più richiesti dalla normativa pertinente.
Adottiamo misure ragionevoli per cancellare o de-identificare i dati personali secondo quanto prescritto dalla normativa pertinente.
Quando i dati personali devono essere cancellati o de-identificati, procederemo alla cancellazione manuale o automatica, oppure li renderemo anonimi qualora la cancellazione non sia possibile.
Sicurezza dei dati
Abbiamo predisposto misure di sicurezza adeguate per impedire che i dati personali dell'utente vadano accidentalmente perduti, siano utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Adottiamo ragionevoli misure di salvaguardia fisiche e tecniche per proteggere i dati personali dell'utente, sia durante la trasmissione sia durante la conservazione. Nessun metodo di trasmissione via internet, compresa la posta elettronica, né alcun metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.
Tutte le informazioni fornite dall'utente sono conservate sui nostri server sicuri. Le operazioni di pagamento saranno cifrate mediante tecnologia Transport Layer Security. L'utente è responsabile della riservatezza delle password che gli forniamo. Chiediamo all'utente di non condividere tali password con nessun altro e di non utilizzarle per altri servizi o prodotti.
Inoltre, limitiamo l'accesso ai dati personali dell'utente ai soggetti che ne hanno necessità per lo svolgimento delle proprie mansioni (ossia dipendenti, agenti, appaltatori e altri terzi che abbiano una necessità aziendale di conoscerli). Laddove si tratti di un terzo, questi tratterà i dati personali dell'utente esclusivamente secondo le nostre istruzioni ed è soggetto a un obbligo di riservatezza.
Diritti in materia di protezione dei dati
Le leggi in materia di protezione dei dati riconoscono diversi diritti in relazione al modo in cui un'organizzazione tratta i dati personali dell'utente.
Qualora l'utente desideri esercitare uno dei diritti indicati di seguito, può farlo inviandoci una richiesta scritta all'indirizzo privacy@taptapsend.com. Per motivi di sicurezza, non possiamo dare seguito alla richiesta se non siamo certi dell'identità dell'utente, pertanto potremmo chiedergli una prova d'identità.
La possibilità dell'utente di esercitare tali diritti dipenderà da una serie di fattori. In alcuni casi non potremo accogliere la richiesta (ad esempio, se abbiamo un motivo legittimo per non farlo o se il diritto non si applica alle specifiche informazioni che deteniamo sull'utente). Qualora l'utente si opponga al nostro utilizzo di dati personali di cui abbiamo bisogno per fornire i nostri Servizi, potremmo dover chiudere il suo conto, non essendo più in grado di fornirgli i Servizi.
Quando l'utente esercita uno dei propri diritti, potrebbe essere necessario fino a un mese per rispondere o per attuare le modifiche richieste, salvo che la legge applicabile preveda un termine diverso. Laddove la legge applicabile prescriva un termine specifico per rispondere alle richieste di esercizio dei diritti sui dati personali (ad esempio, dieci giorni lavorativi in determinate giurisdizioni), rispetteremo il termine previsto da tale legge.
Se l'utente si trova nel Regno Unito, il nostro termine di risposta di un mese decorre dalla più recente tra (a) la data in cui riceviamo la richiesta e (b) la data in cui riceviamo eventuali informazioni aggiuntive di verifica dell'identità da noi richieste. Informeremo l'utente qualora necessitiamo di ulteriori informazioni per individuare quali informazioni o attività di trattamento siano oggetto della richiesta, e il nostro termine di risposta di un mese resterà sospeso fino al ricevimento di tali ulteriori informazioni.
Regno Unito e Unione europea
Diritto di essere informato - L'utente ha il diritto di sapere quali dati personali raccogliamo sul suo conto, come li utilizziamo, per quale finalità e in base a quale fondamento giuridico, con chi li condividiamo e per quanto tempo li conserviamo. Utilizziamo la nostra Informativa sulla privacy per illustrare tali aspetti.
Diritto di accesso ai dati - L'utente ha il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo sul suo conto (diritto talvolta denominato «Subject Access Request»).
Diritto di rettifica - L'utente ha il diritto di ottenere la correzione di eventuali informazioni incomplete o inesatte che deteniamo sul suo conto. L'utente può inoltre effettuare autonomamente gli aggiornamenti nell'App.
Diritto alla cancellazione - L'utente ha il diritto di chiederci di cancellare i propri dati personali se non sono più necessari per la finalità per la quale sono stati raccolti o se non ci occorrono per adempiere ai nostri obblighi di legge o per un legittimo interesse.
Diritto di limitazione del trattamento - L'utente può chiederci di cessare l'utilizzo dei propri dati personali, anche per finalità di marketing.
Diritto di opposizione - L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali da parte nostra. Se la nostra base giuridica per l'utilizzo dei dati personali dell'utente è il «legittimo interesse» e l'utente non è d'accordo con tale utilizzo, può opporsi. Valuteremo tuttavia se i nostri interessi siano prevalenti rispetto ai suoi diritti e alle sue libertà fondamentali.
Diritto alla portabilità - L'utente può chiederci di trasferire i dati personali a sé stesso o a un'altra società.
Diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale automatizzato - L'utente ha il diritto di rinunciare al trattamento delle proprie Informazioni personali da parte nostra ai fini del loro utilizzo per assumere decisioni automatizzate o per addestrare un modello decisionale automatizzato.
Canada
Diritto di essere informato - L'utente ha il diritto di sapere quali dati personali raccogliamo sul suo conto, come li utilizziamo e per quale finalità, quando ci presta il consenso al trattamento dei propri dati personali. Utilizziamo l'Informativa sulla privacy per illustrare tali aspetti.
Diritto di accesso ai dati - L'utente ha il diritto di essere informato dell'esistenza e dell'utilizzo dei propri dati personali e di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo sul suo conto.
Diritto di rettifica - L'utente ha il diritto di ottenere la correzione di eventuali informazioni incomplete o inesatte che deteniamo sul suo conto. L'utente può inoltre effettuare autonomamente gli aggiornamenti nell'App.
Diritto di opposizione - L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali da parte nostra laddove la nostra base giuridica per il trattamento sia il consenso.
Diritto di presentare un reclamo o una richiesta di informazioni sulle nostre prassi – L'utente ha il diritto di presentarci un reclamo o una richiesta di informazioni in merito alle nostre politiche e procedure relative ai dati personali.
Diritto alla cancellazione - L'utente può avere il diritto di chiederci di cancellare i propri dati personali in determinate circostanze, in conformità alle leggi applicabili.
Diritto alla portabilità dei dati - L'utente può avere il diritto di richiedere una copia dei propri dati personali, compresa la cronologia delle operazioni. La cronologia delle operazioni è scaricabile in formato leggibile da dispositivo automatico dall'App.
Diritto di richiedere il riesame di decisioni assunte unicamente sulla base di un trattamento automatizzato – L'utente può avere il diritto di richiedere che riesaminiamo le decisioni assunte sulla base del trattamento automatizzato delle sue informazioni personali.
Emirati Arabi Uniti
Diritto di accesso - Su richiesta, forniremo all'utente informazioni sull'eventuale detenzione di suoi dati personali. Forniremo inoltre gratuitamente l'accesso a una copia dei dati personali dell'utente eventualmente in nostro possesso.
Diritto di rettifica - L'utente può chiedere di esaminare, cancellare o aggiornare i propri dati personali per garantirne l'esattezza. L'utente può inoltre effettuare autonomamente gli aggiornamenti nell'App.
Diritto alla cancellazione - L'utente ha il diritto di chiederci di cancellare i propri dati personali se non sono più necessari per la finalità per la quale sono stati raccolti o se non ci occorrono per adempiere ai nostri obblighi di legge o per un legittimo interesse. Informeremo l'utente su quali dei suoi dati personali possano essere cancellati senza violare i nostri obblighi di legge.
Diritto di limitare il trattamento o di opporsi ad esso - L'utente ha il diritto di chiederci di non trattare i propri dati personali qualora il trattamento si basi su legittimi interessi o sull'esecuzione di un compito di interesse pubblico nell'esercizio di pubblici poteri (compresa la profilazione), oppure qualora utilizziamo i suoi dati per finalità di marketing diretto (compresa la profilazione). L'utente ha altresì il diritto di chiederci di non trattare i propri dati personali mentre è pendente una richiesta di rettifica.
Diritto di revocare il consenso – L'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso qualora le sue informazioni personali siano trattate sulla base del consenso. Di conseguenza, cesserà qualsiasi trattamento dei suoi dati personali effettuato sulla base del consenso.
Diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale automatizzato - L'utente ha il diritto di rinunciare al trattamento delle proprie Informazioni personali da parte nostra ai fini della profilazione finalizzata a decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o similmente significativi nei confronti del consumatore.
Diritto alla portabilità dei dati - L'utente ha il diritto di richiedere una copia dei propri dati personali, compresa la cronologia delle operazioni. La cronologia delle operazioni è scaricabile in formato leggibile da dispositivo automatico dall'App.
Utilizzo dell'intelligenza artificiale (AI). Utilizziamo l'AI in modi specifici e limitati per migliorare l'efficienza e l'accuratezza delle nostre operazioni e per finalità di Know Your Client. I dati personali trattati mediante strumenti di AI sono gestiti in conformità alla DIFC Data Protection Law e al DIFC Data Protection Regulation 10, e i diritti dell'utente di accedere ai propri dati, rettificarli o cancellarli sono pienamente mantenuti.
L'utente ha il diritto di richiedere che rettifichiamo o cancelliamo i dati personali raccolti e conservati sul suo conto. Vi sono tuttavia alcune circostanze in cui la richiesta di rettifica o cancellazione dei dati personali può essere respinta qualora sia necessario per noi conservare tali informazioni (ad esempio, per ragioni legali o regolamentari).
Diritto a non subire discriminazioni a causa dell'esercizio di uno qualsiasi dei diritti sopra indicati.
Stati Uniti
I residenti di alcuni Stati possono godere di ulteriori diritti in materia di privacy:
Se l'utente risiede in California, rispettiamo il California Consumer Privacy Act (CCPA), nella misura applicabile.
Se l'utente risiede nel Connecticut, rispettiamo il Connecticut Data Privacy Act (CTDPA), nella misura applicabile.
Se l'utente risiede in Minnesota, rispettiamo il Minnesota Consumer Data Privacy Act (MCDPA), nella misura applicabile.
Se l'utente risiede in Montana, rispettiamo il Montana Consumer Data Privacy Act (MCDPA), nella misura applicabile.
Se l'utente risiede in Oregon, rispettiamo l'Oregon Consumer Privacy Law (OCPL), nella misura applicabile.
Ai fini della presente sezione, per «Informazioni personali» si intendono i dati che possono essere classificati come dati che identificano direttamente l'utente in quanto individuo.
Se l'utente risiede in uno degli Stati sopra indicati, può godere di determinati diritti in relazione al trattamento dei dati che identificano direttamente l'utente in quanto individuo o che possono essere classificati come dati che lo identificano direttamente («Informazioni personali», ai fini della presente sezione dell'Informativa sulla privacy):
Diritto di essere informato - Siamo tenuti a fornire all'utente informazioni importanti su ciò che facciamo con le sue Informazioni personali. Lo facciamo tramite la presente Informativa sulla privacy. In particolare, l'Informativa sulla privacy indica:
Le categorie di Informazioni personali (e di Informazioni personali sensibili) raccolte e le finalità per le quali sono raccolte e utilizzate (compreso se le informazioni siano vendute o condivise);
Per quanto tempo conserveremo le Informazioni personali dell'utente (comprese le Informazioni personali sensibili);
Come e dove l'utente può esercitare i diritti di cui dispone ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati a lui applicabili, come sopra elencati, ossia tramite il nostro indirizzo e-mail privacy@taptapsend.com;
Le categorie di Informazioni personali che condividiamo con terzi e le categorie di tali terzi;
Diritto di accesso - L'utente ha il diritto di chiederci di confermare se stiamo trattando o meno le sue Informazioni personali e di accedervi. In particolare, l'utente può chiederci:
Quali categorie di Informazioni personali e quali specifici elementi di Informazioni personali abbiamo raccolto sul suo conto;
Le categorie di fonti da cui sono raccolte le Informazioni personali;
La finalità aziendale o commerciale della raccolta o della condivisione delle sue Informazioni personali;
Le categorie di terzi ai quali comunichiamo le sue Informazioni personali.
Diritto di rettifica - L'utente ha il diritto di correggere le inesattezze presenti nelle Informazioni personali che deteniamo sul suo conto, tenuto conto della natura delle Informazioni personali e delle finalità del loro trattamento.
Diritto alla cancellazione - L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione delle Informazioni personali che deteniamo sul suo conto. Tale diritto può tuttavia essere esercitato soltanto nella misura in cui non siamo tenuti a conservare le relative Informazioni personali dell'utente in forza di altre leggi applicabili.
Diritto alla portabilità dei dati - L'utente ha il diritto di richiedere una copia delle proprie Informazioni personali, compresa la cronologia delle operazioni. La cronologia delle operazioni è scaricabile dal sito web o dall'App in un formato utilizzabile e leggibile da dispositivo automatico che consente all'utente, per quanto possibile, di trasferire le Informazioni personali senza ostacoli.
Diritto di opt-out - L'utente ha il diritto di rinunciare al trattamento delle proprie Informazioni personali per le seguenti finalità:
Pubblicità mirata; oppure
Vendita di Informazioni personali (salvo quanto consentito o richiesto dalla legge).
Do Not Sell My Personal Information (Non vendere le mie informazioni personali) - Non «vendiamo» Informazioni personali. Tuttavia, qualora in futuro dovessimo vendere Informazioni personali, l'utente avrà il diritto di rinunciare a tali vendite.
Diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale automatizzato - L'utente ha il diritto di rinunciare al trattamento delle proprie Informazioni personali da parte nostra ai fini del loro utilizzo per assumere decisioni automatizzate o per addestrare un modello decisionale automatizzato.
Diritti aggiuntivi in California - L'utente ha il diritto di richiedere che limitiamo l'utilizzo delle Informazioni personali sensibili a quanto necessario per fornire i servizi secondo ragionevoli aspettative. L'utente ha inoltre il diritto a non subire discriminazioni a causa dell'esercizio di questo o di uno qualsiasi dei diritti sopra indicati.
Avviso per il Texas - In caso di reclamo, l'utente è pregato di contattare in primo luogo la divisione assistenza consumatori di Taptap Send al numero 833-916-0670; qualora il reclamo relativo all'attività della società (trasferimento di denaro o cambio valuta) rimanga irrisolto, si prega di inoltrare il reclamo a: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (numero verde), www.dob.texas.gov.
Australia
Diritto a una gestione aperta e trasparente dei propri dati personali - L'utente ha il diritto di sapere quali dati personali raccogliamo sul suo conto, come li utilizziamo e per quale finalità. Utilizziamo l'Informativa sulla privacy per illustrare tali aspetti.
Diritto di accesso ai dati personali - L'utente ha il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo sul suo conto o di accedervi.
Diritto di richiedere la correzione - L'utente ha il diritto di ottenere la correzione di qualsiasi dato personale incompleto, non aggiornato, inesatto, fuorviante o irrilevante che deteniamo sul suo conto. L'utente può inoltre aggiornare autonomamente i propri dati personali nell'App.
Diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale automatizzato - L'utente ha il diritto di rinunciare al trattamento delle proprie Informazioni personali da parte nostra ai fini del loro utilizzo per assumere decisioni automatizzate o per addestrare un modello decisionale automatizzato.
I nostri beni e servizi sono accompagnati da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell'Australian Consumer Law. Nulla nella presente informativa esclude, limita o modifica alcun diritto o rimedio, né alcuna garanzia o altro termine o condizione, implicito o imposto dall'Australian Consumer Law, che non possa essere legalmente escluso o limitato.
Nuova Zelanda
Diritto di accesso ai dati personali - L'utente ha il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo sul suo conto.
Diritto di richiedere la correzione - L'utente ha il diritto di chiederci di correggere i dati personali che deteniamo sul suo conto. L'utente può inoltre aggiornare autonomamente i propri dati personali nell'App.
Brasile
Se l'utente è residente in Brasile o si trovava in Brasile al momento della raccolta dei suoi dati personali, gode dei seguenti diritti, che può esercitare in qualsiasi momento a titolo gratuito.
Diritto di ottenere conferma del trattamento – L'utente ha il diritto di chiederci se trattiamo o meno i suoi dati personali. Si precisa che, se l'utente utilizza i nostri Servizi, la nostra risposta a tale richiesta sarà affermativa.
Diritto di accedere alle proprie informazioni personali – L'utente ha il diritto di ricevere un rapporto in cui presentiamo le informazioni personali a lui riferite e da noi trattate.
Diritto di correggere informazioni personali incomplete, inesatte o non aggiornate – L'utente ha il diritto di richiedere la correzione, indicando cosa debba essere modificato e per quale motivo, qualora ritenga che le proprie informazioni personali siano errate. Potremmo richiedere una prova per effettuare l'aggiornamento necessario.
Diritto di richiedere l'anonimizzazione, il blocco o la cancellazione dei dati personali – L'utente ha il diritto di richiedere che le informazioni personali non necessarie, eccessive o trattate in violazione delle disposizioni della LGPD siano anonimizzate, bloccate o cancellate.
Diritto di richiedere la portabilità delle proprie informazioni personali – L'utente ha il diritto di richiedere la portabilità dei propri dati personali da noi detenuti verso un altro fornitore di servizi o prodotti, nel rispetto dei segreti commerciali e industriali.
Diritto di ottenere informazioni sui soggetti con cui condividiamo le proprie informazioni personali – L'utente ha il diritto di richiedere che forniamo informazioni relative all'utilizzo in condivisione delle sue informazioni personali. Si precisa che le informazioni sui soggetti con cui possiamo condividere i dati personali dell'utente sono riportate nella sezione 8 che precede.
Diritto di ottenere informazioni sulla possibilità di non prestare il consenso e sulle relative conseguenze – L'utente ha il diritto di essere informato della possibilità di non prestare il consenso e delle conseguenze del rifiuto, quando il consenso è utilizzato come base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali.
Diritto di revocare il consenso – L'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso qualora le sue informazioni personali siano trattate sulla base del consenso. Di conseguenza, cesserà qualsiasi trattamento dei suoi dati personali effettuato sulla base del consenso.
Diritto di opporsi a un trattamento che violi la legge – L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali qualora ritenga che li trattiamo in modo contrario alla legge. La richiesta sarà esaminata con grande attenzione e, se concorderemo, il trattamento dei dati personali dell'utente non conforme alla legge cesserà.
Diritto di richiedere il riesame di decisioni assunte unicamente sulla base di un trattamento automatizzato – L'utente ha il diritto di richiedere che riesaminiamo le decisioni assunte sulla base del trattamento automatizzato delle sue informazioni personali.
Regno del Bahrein
Diritto di essere informato e notificato - L'utente ha il diritto di ricevere notifica quando i suoi dati personali sono raccolti o trattati. Ciò include conoscere la finalità del trattamento, i dati identificativi del titolare del trattamento e i destinatari dei propri dati.
Diritto di accesso ai dati - L'utente ha il diritto di richiedere conferma che i propri dati personali siano oggetto di trattamento. In caso affermativo, può richiedere informazioni sui dati, sulla loro fonte, sulla finalità del trattamento e sui soggetti con cui sono condivisi.
Diritto di rettifica, blocco e cancellazione - L'utente ha il diritto di chiederci di correggere, bloccare o cancellare i propri dati personali qualora siano inesatti, incompleti, non aggiornati o trattati illecitamente.
Diritto di opporsi al marketing diretto - L'utente ha il diritto di opporsi all'utilizzo dei propri dati personali per finalità di marketing diretto. Qualora l'utente presenti tale richiesta, dovremo cessare il trattamento dei suoi dati per finalità di marketing.
Diritto di opporsi a trattamenti che causano danno - L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati qualora questo gli stia causando un danno rilevante e ingiustificato, di natura patrimoniale o morale. Ciò non si applica qualora l'utente abbia prestato il proprio consenso esplicito o qualora il trattamento sia prescritto dalla legge.
Diritto di opporsi al processo decisionale automatizzato - L'utente ha il diritto di opporsi a decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato (quali valutazioni del merito creditizio o delle prestazioni) e di richiedere un metodo che preveda l'intervento umano.
Diritto di presentare reclamo - L'utente ha il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati personali qualora ritenga che i propri diritti previsti dalla legge siano stati violati o che i propri dati siano trattati illecitamente.
Pakistan
Il Pakistan non prevede attualmente un quadro normativo organico che riconosca specifici diritti degli interessati in relazione ai dati personali. Di conseguenza, le persone fisiche in Pakistan potrebbero non disporre di diritti giuridicamente azionabili di accesso, rettifica, cancellazione o altro controllo sui propri dati personali in forza di una legge generale sulla protezione dei dati. Valuteremo tuttavia le richieste in materia di privacy caso per caso, ove ragionevole e lecito farlo.
Dubbi e reclami
Comprendiamo che l'utente possa avere dubbi e reclami in relazione alla presente Informativa sulla privacy e alle modalità con cui trattiamo i dati personali. Qualora l'utente desideri contattarci direttamente per parlarci di un dubbio o per presentare un reclamo, può farlo scrivendoci all'indirizzo privacy@taptapsend.com ed esponendo i dettagli completi del proprio reclamo. Confermeremo la ricezione del reclamo entro 30 giorni dal suo ricevimento e lo esamineremo entro un termine ragionevole, in funzione della difficoltà e della complessità del reclamo stesso. Comunicheremo all'utente l'esito della nostra indagine non appena possibile e lo informeremo di qualsiasi misura adottata o che si intende adottare per gestire il reclamo. Potremmo aver bisogno di coinvolgere o consultare altri soggetti al fine di esaminare e gestire il reclamo. Conserveremo la documentazione relativa al reclamo e alla sua eventuale risoluzione. Qualora l'utente non sia soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito i suoi dati personali o una sua richiesta di esercizio dei diritti, può presentare reclamo utilizzando i recapiti indicati di seguito.
| Luogo in cui si trova l'utente | Come presentare un reclamo |
|---|---|
| UE | La nostra autorità di controllo capofila nell'UE è l'Autorità belga ed è possibile presentare un reclamo tramite questo link. Se l'utente si trova altrove all'interno dello Spazio economico europeo, un elenco delle autorità di controllo è disponibile qui. |
| Regno Unito | Qualora l'utente non sia soddisfatto dell'esito del reclamo presentato a noi, può rivolgersi all'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito. È possibile presentare un reclamo tramite questo link. |
| Stati Uniti | Qualora l'utente abbia dubbi in merito al nostro utilizzo dei suoi dati personali, può presentare un reclamo alla Federal Trade Commission oppure all'Attorney General o analogo rappresentante legale del proprio Stato o Territorio di residenza. |
| Canada | Se l'utente si trova in Canada, può contattare l'Ufficio del Commissario per la privacy tramite questo link. È inoltre possibile consultare un elenco delle autorità di controllo delle diverse province qui. |
| Emirati Arabi Uniti | Per i reclami in materia di privacy relativi al DIFC di Dubai, è possibile contattare il Commissario, i cui recapiti sono disponibili tramite questo link. Per gli interessati dell'area onshore degli Emirati Arabi Uniti: Autorità per l'Intelligenza Artificiale e i Dati. |
| Australia | Se l'utente si trova in Australia, può presentare un reclamo all'OAIC qui. |
| Nuova Zelanda | Se l'utente si trova in Nuova Zelanda, può presentare un reclamo all'OPC qui. |
| Brasile | Se l'utente si trova in Brasile, può presentare un reclamo dinanzi all'Agenzia brasiliana per la protezione dei dati (ANPD) qui. |
| Regno del Bahrein | Se l'utente si trova nel Regno del Bahrein, può presentare reclamo all'Autorità del Bahrein per la protezione dei dati personali qui. |
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Di tanto in tanto apporteremo modifiche alla presente Informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti della legge, delle migliori prassi e delle modalità con cui trattiamo i dati personali. Provvederemo a farlo pubblicando una versione aggiornata sul presente sito web. Raccomandiamo all'utente di consultare occasionalmente questa pagina web per restare aggiornato.
Cosa accade se la nostra attività cambia proprietà?
Di tanto in tanto potremmo ampliare o ridurre la nostra attività e ciò potrebbe comportare la cessione e/o il trasferimento del controllo di tutta o parte della nostra attività. Qualsiasi dato personale fornito dall'utente sarà trasferito, ove pertinente alla parte della nostra attività oggetto di trasferimento, unitamente a tale parte, e il nuovo proprietario o il nuovo soggetto controllante sarà autorizzato a utilizzare tali dati esclusivamente per le finalità per le quali sono stati originariamente raccolti da noi.
1 Ad esempio, in Australia siamo tenuti o autorizzati a raccogliere dati personali in forza di leggi quali il Privacy Act, il Corporations Act, l'Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act, l'Australian Securities and Investments Commission Act, l'Autonomous Sanctions Act, i Surveillance Devices acts, il Telecommunications (Interception and Access) Act, lo Spam Act, gli Income Tax Assessment acts e altre leggi fiscali.