Chính sách Quyền riêng tư Toàn cầu của Taptap Send

Cập nhật lần cuối: Tháng 9 năm 2026

Số phiên bản: 1.11

Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web, dịch vụ hoặc ứng dụng di động của chúng tôi (“Ứng dụng”). Chính sách này cũng mô tả các quyền mà bạn có đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Dữ liệu cá nhân có nghĩa là bất kỳ thông tin nào về một cá nhân đã được xác định danh tính hoặc có thể xác định được danh tính. Dữ liệu cá nhân không bao gồm dữ liệu ẩn danh, tức là dữ liệu không thể liên kết trở lại với một cá nhân.

Về chúng tôi

Tập đoàn Taptap Send bao gồm nhiều công ty khác nhau (được nêu dưới đây, gọi chung là “Taptap Send”). Taptap Send cung cấp các dịch vụ chuyển tiền quốc tế (và các dịch vụ khác tùy thuộc vào vị trí của bạn) thông qua Ứng dụng và trang web của mình (“Dịch vụ”).

Công ty Taptap Send cung cấp Dịch vụ cho bạn sẽ chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn đối với Dịch vụ đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết bạn có quan hệ với công ty nào khi bạn lần đầu đăng ký hoặc sử dụng một Dịch vụ. Điều này khác nhau tùy theo nơi bạn cư trú:

Quốc gia / khu vực	Pháp nhân Taptap Send	Cơ quan bảo vệ dữ liệu
EU	Bên kiểm soát dữ liệu: Taptap Send Belgium S.A. Địa chỉ và thông tin công ty xem tại đây. Email: privacy@taptapsend.com	Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Bỉ (www.dataprotectionauthority.be/) Bạn có thể tìm thấy danh sách các cơ quan bảo vệ dữ liệu khác của EU và thông tin liên hệ của họ tại (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en)
Vương quốc Anh	Bên kiểm soát dữ liệu: Taptap Send UK Limited. Địa chỉ và thông tin công ty xem tại đây. Email: privacy@taptapsend.com	Văn phòng Ủy viên Thông tin (ICO) (www.ico.org.uk) Số đăng ký ICO ZA282361.
Hoa Kỳ	TapTap Send Payments Co. Địa chỉ và thông tin công ty xem tại đây. Email: privacy@taptapsend.com Điện thoại: +1 833 916 0670	Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) (www.ftc.gov)
Hoa Kỳ	Sarum Financial Services US Co. Email: privacy@taptapsend.com	Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) (www.ftc.gov)
Canada	Taptap Send Payments Canada Inc. Địa chỉ và thông tin công ty xem tại đây. Email: privacy@taptapsend.com	Văn phòng Ủy viên Bảo vệ Quyền riêng tư Canada (OPC) (www.priv.gc.ca/en/)
UAE	Bên kiểm soát dữ liệu: Taptap Send (DIFC) Limited. Địa chỉ và thông tin công ty xem tại đây. Email: privacy@taptapsend.com Điện thoại: +971 800 03 212 18. Bên kiểm soát dữ liệu: T T S Financial Services Middle East L.L.C. Địa chỉ và thông tin công ty xem tại đây. Email: privacy@taptapsend.com Điện thoại: +971 800 03 212 18	Ủy viên Bảo vệ Dữ liệu tại DIFC (www.difc.ae) Cơ quan Trí tuệ Nhân tạo và Dữ liệu
Úc	Taptap Send Australia Pty Ltd. Địa chỉ và thông tin công ty xem tại đây. Email: privacy@taptapsend.com	Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc (OAIC) (www.oaic.gov.au)
New Zealand	Taptap Send New Zealand. Địa chỉ: c/ Buddle Findlay, Level 18, HSBC Tower, 188 Quay Street, Auckland, 1010, New Zealand	Văn phòng Ủy viên Bảo vệ Quyền riêng tư (OPC) (www.privacy.org.nz)
Brazil	Bên kiểm soát dữ liệu: Taptap Send UK Limited. Địa chỉ và thông tin công ty xem tại đây. Email: privacy@taptapsend.com	Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu (ANPD) (https://www.gov.br/anpd/pt-br)
Vương quốc Bahrain	Taptap Send Bahrain B.S.C(c). Office 2944, Level 29, United Tower, Building 316, Road 4609, Block 346, Bahrain Bay. Email: privacy@taptapsend.com	Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Vương quốc Bahrain (PDPA) (https://www.pdp.gov.bh/en/index.html)

“Taptap Send”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” có nghĩa là pháp nhân Taptap Send chịu trách nhiệm. Tại một số khu vực tài phán, các pháp nhân này được gọi là “bên kiểm soát” dữ liệu cá nhân của bạn. “Bạn” có nghĩa là bất kỳ khách truy cập nào vào trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi hoặc bất kỳ người dùng Dịch vụ nào của chúng tôi.

Đây là Chính sách Quyền riêng tư Toàn cầu, nghĩa là chính sách này áp dụng cho khách hàng của Taptap Send và dữ liệu cá nhân của họ tại tất cả các khu vực và quốc gia được liệt kê ở trên. Xuyên suốt chính sách này, chúng tôi có đề cập đến pháp luật về bảo vệ dữ liệu, nhưng pháp luật áp dụng đối với bạn sẽ phụ thuộc vào việc pháp nhân Taptap Send nào cung cấp Dịch vụ cho bạn và bạn đang ở đâu. Pháp luật về bảo vệ dữ liệu áp dụng cho các pháp nhân Taptap Send bao gồm (nhưng không giới hạn ở) Quy định Chung về Bảo vệ Dữ liệu của Vương quốc Anh, Quy định Chung về Bảo vệ Dữ liệu của EU, Luật Bảo vệ Dữ liệu số 5 năm 2020 của Trung tâm Tài chính Quốc tế Dubai (“DIFC”), Sắc lệnh Liên bang số 45 năm 2021 của UAE về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (“UAE PDPL”), cùng bất kỳ yêu cầu nào về bảo vệ dữ liệu, bảo mật và dữ liệu khách hàng do Ngân hàng Trung ương UAE (“CBUAE”) ban hành, Quy định về Quyền riêng tư trong Truyền thông Điện tử năm 2011 của Vương quốc Anh, pháp luật về quyền riêng tư điện tử của EU, Đạo luật Quyền riêng tư năm 1988 (Cth) của Úc và các Nguyên tắc Quyền riêng tư của Úc, Đạo luật Quyền riêng tư năm 2020 của New Zealand, Luật Bảo vệ Dữ liệu của Brazil (“LGPD”), Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân số (30) năm 2018 của Bahrain và các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành khác. Khi các quy định bắt buộc của pháp luật hiện hành được áp dụng, các quy định đó sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi pháp luật yêu cầu.

Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn, để thực hiện các quyền về dữ liệu của bạn và để biết thông tin về cách chúng tôi sử dụng, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ privacy@taptapsend.com.

Vị trí của bạn	Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (“DPO”)
Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Canada, Brazil hoặc Châu Âu	DPO của chúng tôi là Evalian Limited, bạn có thể liên hệ với họ tại: Email: privacy@taptapsend.com Trang web: www.evalian.co.uk Địa chỉ: West Lodge, Leylands Business Park, Colden Common, Hampshire SO21 1TH, United Kingdom
UAE, Bahrain, Úc và New Zealand	Chúng tôi đã bổ nhiệm một DPO để giám sát việc tuân thủ Chính sách Quyền riêng tư này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi bảo vệ hoặc sử dụng dữ liệu của bạn, vui lòng gửi email cho DPO của chúng tôi theo địa chỉ privacy@taptapsend.com

Các loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập và cách chúng tôi có được dữ liệu đó

Phần lớn dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý được bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi. Phần này nêu rõ thông tin mà chúng tôi thu thập và xử lý, cũng như nguồn gốc của thông tin đó. Việc thu thập và sử dụng dữ liệu là yếu tố thiết yếu để cung cấp Dịch vụ của chúng tôi và giữ cho Dịch vụ được an toàn. Nếu bạn lựa chọn không cung cấp Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi yêu cầu, chúng tôi có thể không cung cấp được cho bạn Dịch vụ mà bạn cần. Dữ liệu giúp chúng tôi tăng cường mức độ an toàn cho các khoản thanh toán trực tuyến của bạn, đồng thời giảm thiểu rủi ro gian lận, rửa tiền và các hoạt động gây hại khác.

Thông tin chúng tôi thu thập khi bạn: đăng ký Ứng dụng; sử dụng Dịch vụ của chúng tôi; yêu cầu cấp Thẻ; điền thông tin chi tiết của bạn và thông tin giao dịch; liên lạc với chúng tôi; phản hồi bất kỳ Dịch vụ nào của chúng tôi; tham gia các cuộc thảo luận trực tuyến; trao đổi với một thành viên trong nhóm của chúng tôi hoặc sử dụng chat-bot; tham gia các cuộc thi; và/hoặc liên hệ với chúng tôi vì các lý do khác.	Họ tên, địa chỉ, ngày và nơi sinh. Địa chỉ e-mail, số điện thoại và thông tin về thiết bị bạn sử dụng (ví dụ: ID thiết bị). Thu nhập và nghề nghiệp. Bằng chứng về địa chỉ cư trú. Thông tin chi tiết và bản sao giấy tờ tùy thân của bạn (ví dụ: hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp) và hình ảnh của bạn để đối chiếu với các giấy tờ này (dưới dạng ảnh hoặc video). Mã số người nộp thuế, nếu có (ví dụ: Số An sinh Xã hội, Số Bảo hiểm Xã hội hoặc Mã số thuế). Bản ghi các cuộc trao đổi của chúng tôi, nếu bạn liên hệ với chúng tôi hoặc chúng tôi liên hệ với bạn (bao gồm bản ghi các cuộc gọi điện thoại và hội thoại trò chuyện). Vị trí địa lý và địa chỉ IP của bạn. Cài đặt thiết bị của bạn (ví dụ: tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ). Thông tin liên quan đến giao dịch của bạn (ví dụ: người mà bạn gửi tiền đến, lý do thanh toán). Bất kỳ hình ảnh, ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu nào bạn lựa chọn tải lên có chứa thông tin của người nhận (ví dụ: để thiết lập một người nhận mới). Thông tin về thẻ Taptap Send của bạn, bao gồm số thẻ, ngày hết hạn và mã CVC (ba chữ số cuối của dãy số ở mặt sau thẻ). Thông tin liên quan đến cách bạn thanh toán cho chúng tôi (ví dụ: thông tin thẻ đã được mã hóa và thông tin ngân hàng). Báo cáo tín dụng và các thông tin báo cáo người tiêu dùng khác. Thông tin bảo mật của bạn, chẳng hạn như tên người dùng và mật khẩu. Chức danh công việc, địa chỉ doanh nghiệp, địa chỉ email doanh nghiệp, số điện thoại doanh nghiệp.
Thông tin chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi trên Ứng dụng hoặc trang web của chúng tôi.	Thông tin về việc sử dụng sản phẩm của chúng tôi, bao gồm ngày, giờ và số tiền chuyển, loại tiền tệ và tỷ giá hối đoái được sử dụng, thông tin người thụ hưởng, địa chỉ IP của bạn, tin nhắn đã gửi hoặc nhận, thông tin về thiết bị được sử dụng để thực hiện thanh toán và phương thức thanh toán được sử dụng (có thể bao gồm thông tin ngân hàng của bạn nếu bạn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng). Thông tin về thời điểm và địa điểm bạn sử dụng Thẻ của mình để thực hiện giao dịch và rút tiền. Thông tin kỹ thuật, bao gồm địa chỉ IP, thông tin đăng nhập, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ, loại và phiên bản plug-in của trình duyệt, hệ điều hành và nền tảng. Thông tin về lượt truy cập của bạn, bao gồm toàn bộ chuỗi nhấp chuột URL đến, trong và rời khỏi trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi (bao gồm ngày và giờ); thời gian phản hồi của trang, lỗi tải xuống, thời lượng truy cập các trang nhất định, thông tin tương tác với trang, các phương thức được sử dụng để rời khỏi trang. Thông tin tùy chọn: Nếu bạn bật dịch vụ định vị trên hoặc trong Ứng dụng, chúng tôi sẽ nhận được thông tin về vị trí của bạn thông qua công nghệ GPS. Nếu bạn cho phép chúng tôi truy cập, thông tin được lưu trữ trên thiết bị của bạn như thông tin liên hệ từ danh bạ của bạn.
Thông tin chúng tôi thu thập từ các bên khác.	Thông tin từ việc bạn sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba, chẳng hạn như Apple App Store hoặc Google Play Store, các trang mạng xã hội, ví dụ như họ tên, ID mạng xã hội, thông tin vị trí, email, ID thiết bị, ID trình duyệt và ảnh đại diện. Việc bạn sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba phải tuân theo chính sách quyền riêng tư và điều khoản dịch vụ của các ứng dụng đó. Thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi tại các quốc gia đích, chẳng hạn như tên gắn với các số điện thoại cụ thể.
Thông tin chúng tôi thu thập từ mạng xã hội.	Đôi khi và trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin công khai về bạn từ một số trang web hoặc ứng dụng mạng xã hội được lựa chọn để thực hiện các kiểm tra thẩm định tăng cường (nhằm tuân thủ nghĩa vụ chống rửa tiền hoặc sàng lọc trừng phạt của chúng tôi).
Thông tin từ các nguồn công khai khác.	Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính của bạn như một phần của các kiểm tra chống rửa tiền. Để thực hiện điều này, chúng tôi có thể thu thập thông tin và thông tin liên hệ từ các nguồn công khai, chẳng hạn như sổ đăng ký hoặc danh bạ trực tuyến, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Thông tin chúng tôi tạo ra.	Đôi khi chúng tôi có thể tạo ra dữ liệu cá nhân mới thông qua việc phân tích, kết hợp, diễn giải và báo cáo dựa trên dữ liệu khác mà chúng tôi nắm giữ hoặc có quyền truy cập. Chúng tôi cũng có thể tạo mã QR để cung cấp thông tin tài khoản người nhận cho người thanh toán.

Do tính chất của các Dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của những cá nhân không phải là người dùng Ứng dụng hoặc trang web, chẳng hạn như người nhận thanh toán (bao gồm cả các đơn vị chấp nhận thanh toán) hoặc các cá nhân khác đưa ra yêu cầu hoặc khiếu nại.

Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của chúng tôi không được thiết kế dành cho người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ ai sử dụng Dịch vụ của chúng tôi có thể dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ thực hiện mọi bước hợp lý để bảo đảm không tiếp tục xử lý dữ liệu của họ và sẽ thông báo cho họ về điều này.

Dữ liệu cá nhân nhạy cảm

Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi sẽ thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân nhạy cảm, ví dụ để cho phép chúng tôi tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định của mình (ví dụ: dữ liệu sinh trắc học để thực hiện các kiểm tra chống rửa tiền). Tùy thuộc vào pháp luật hiện hành, dữ liệu cá nhân nhạy cảm có thể bao gồm thông tin liên quan đến sức khỏe, định danh sinh trắc học, dữ liệu di truyền, tín ngưỡng tôn giáo hoặc triết học, dân tộc, tư cách thành viên công đoàn hoặc lý lịch tư pháp. Khu vực tài phán của bạn có thể có các quy tắc phân loại những thông tin khác là nhạy cảm.

Tất cả thông tin nhạy cảm đều được bảo vệ ở mức độ phù hợp và chúng tôi bảo đảm rằng chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm của bạn khi có căn cứ hợp pháp để dựa vào, chẳng hạn như sự đồng ý của bạn. Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, bạn xác nhận rằng bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý cho chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm của bạn như được nêu tại đây.

Cơ sở pháp lý của chúng tôi để sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi phải có lý do pháp lý hợp lệ để sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn. Các lý do pháp lý mà chúng tôi dựa vào bao gồm, tùy thuộc vào khu vực tài phán và trong phạm vi pháp luật cho phép:

Nghĩa vụ hợp đồng: Chúng tôi cần dữ liệu cá nhân để cung cấp Dịch vụ của mình và không thể cung cấp Dịch vụ nếu không có dữ liệu đó. Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để giao kết các thỏa thuận với bạn và thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng của mình.

Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có trách nhiệm pháp lý phải thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn (ví dụ, vì mục đích thuế hoặc theo luật chống rửa tiền, chúng tôi phải lưu giữ một số thông tin nhất định về khách hàng của mình)¹.

Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý là cần thiết cho các lợi ích hợp pháp của chúng tôi (hoặc của bên thứ ba) và lợi ích cùng các quyền cơ bản của bạn không lấn át những lợi ích đó;

Sự đồng ý: Khi bạn đã cho chúng tôi sự đồng ý để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn;

Lợi ích công cộng thiết yếu: Khi việc xử lý dữ liệu nhạy cảm hoặc dữ liệu thuộc loại đặc biệt (ví dụ: dữ liệu về dân tộc, dữ liệu sinh trắc học, hoặc dữ liệu có thể tiết lộ tình trạng sức khỏe hoặc quan điểm chính trị) phục vụ lợi ích công cộng thiết yếu.

Khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân thuộc loại dữ liệu đặc biệt (tức là dữ liệu sinh trắc học hoặc dữ liệu có thể tiết lộ quan điểm chính trị), chúng tôi xử lý dựa trên cơ sở pháp lý bổ sung phù hợp theo yêu cầu của khu vực tài phán hiện hành, chẳng hạn như sự đồng ý hoặc lợi ích công cộng thiết yếu (bao gồm cả việc ngăn ngừa hoặc phát hiện hành vi trái pháp luật).

Khi pháp luật yêu cầu, bạn đồng ý một cách rõ ràng để chúng tôi truy cập, xử lý và lưu giữ dữ liệu cá nhân nhằm cung cấp dịch vụ thanh toán và dịch vụ tiền điện tử cho bạn.

Lý do chúng tôi sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn vì nhiều lý do được nêu dưới đây.

Chúng tôi có thể không thực hiện được những việc này nếu không có dữ liệu cá nhân của bạn. Ví dụ, điều đó có thể ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng Ứng dụng, Trang web hoặc việc chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho bạn, và trong một số trường hợp chúng tôi có thể phải đóng tài khoản của bạn với chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để cung cấp Dịch vụ của mình:

• Để thực hiện các thỏa thuận với bạn và quản lý mối quan hệ của chúng tôi với bạn.

• Để xử lý thanh toán và chứng minh rằng các giao dịch đã được thực hiện.

• Để xử lý thông tin về các liên hệ của bạn nhằm giúp bạn dễ dàng tìm kiếm và kết nối với họ và cải thiện độ chính xác của thanh toán.

• Để quản lý hồ sơ người dùng trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.

• Để phát hành thẻ và xử lý các khoản thanh toán bằng thẻ như một phần của Dịch vụ của chúng tôi;

• Để cung cấp hỗ trợ khách hàng cho bạn (chúng tôi có thể ghi âm và giám sát mọi liên lạc giữa bạn và chúng tôi, bao gồm cả các cuộc gọi điện thoại, nhằm duy trì hồ sơ phù hợp, kiểm tra chỉ dẫn của bạn, phân tích, đánh giá và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi vì mục đích chất lượng và đào tạo).

• Để cung cấp, duy trì, cá nhân hóa, tối ưu hóa và cải thiện Dịch vụ, bao gồm nghiên cứu và phân tích về việc sử dụng Dịch vụ, hoặc để ghi nhớ bạn khi bạn rời đi và quay lại Dịch vụ.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để duy trì hoạt động của Dịch vụ:

• Để giám sát việc sử dụng trang web và Ứng dụng, bao gồm việc xác định các nâng cấp và cải tiến kỹ thuật.

• Để phân tích khách hàng, quản lý Dịch vụ của chúng tôi, và cho các hoạt động nội bộ, ví dụ như khắc phục sự cố, phân tích dữ liệu, kiểm thử, nghiên cứu và mục đích thống kê.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và thực thi các quyền của chúng tôi:

• Để xác nhận danh tính của bạn và xác minh thông tin cá nhân và thông tin liên hệ của bạn.

• Để tuân thủ pháp luật hiện hành, bao gồm luật chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố và luật về trừng phạt, bao gồm cả việc xác minh danh tính của bạn.

• Để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ một yêu cầu pháp lý.

• Để xử lý bất kỳ yêu cầu nào về quyền của chủ thể dữ liệu.

• Để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và quy định của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để bảo vệ bạn và những người dùng khác khỏi gian lận:

• Để phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động có thể mang tính gian lận hoặc bất hợp pháp, hoặc có thể lạm dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc vi phạm các chính sách của chúng tôi.

• Để tuân thủ luật về tội phạm tài chính và để xác nhận rằng bạn đủ điều kiện sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu này để giúp chúng tôi quản lý các rủi ro gian lận liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để liên lạc với bạn:

• Để liên lạc với bạn liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm việc thông báo cho bạn về các thay đổi, thu thập ý kiến hoặc nhận xét của bạn về Dịch vụ của chúng tôi và xử lý bất kỳ yêu cầu hoặc khiếu nại nào mà bạn đã đưa ra.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị và cung cấp các Dịch vụ mà bạn có thể quan tâm:

• Để cải thiện Dịch vụ của chúng tôi và phục vụ phát triển kinh doanh nói chung, ví dụ để phát triển sản phẩm và tính năng mới và khám phá các cơ hội kinh doanh mới.

• Để tiếp thị, phân tích sản phẩm và khách hàng, bao gồm cả kiểm thử, ví dụ để cải thiện danh mục sản phẩm và tối ưu hóa các ưu đãi dành cho khách hàng của chúng tôi.

• Để có thể quản lý việc bạn tham gia các cuộc thi, chương trình ưu đãi và sự kiện.

• Để cung cấp cho bạn thông tin, tin tức và nội dung tiếp thị về Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả khi chúng tôi hợp tác với các bên khác để cung cấp các dịch vụ tương tự.

• Để quảng cáo, bao gồm quảng cáo được cá nhân hóa và quảng cáo bởi các đại sứ của Taptap Send.

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với ai

Do tính chất hoạt động kinh doanh của chúng tôi, có thể có những thời điểm chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba sau đây. (Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn, trừ khi việc đó là hợp pháp trong bối cảnh chuyển nhượng hoạt động kinh doanh (xem mục 19 dưới đây).)

Các công ty trong tập đoàn Taptap Send: Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với các công ty liên quan và các thành viên của tập đoàn Taptap Send khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ của chúng tôi.

Người nhận của Taptap Send: Chúng tôi cũng chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên cung cấp phương thức thanh toán của bạn và với những người nhận (thông qua các nhà cung cấp dịch vụ) mà bạn chuyển tiền đến. Khi bạn thực hiện một giao dịch chuyển tiền, người nhận có thể nhận được thông tin của bạn kèm theo khoản thanh toán (ví dụ: họ tên và IBAN của bạn).

Các nhà cung cấp dịch vụ của Taptap Send: Chúng tôi sẽ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với nhiều nhà cung cấp khác nhau, những bên cung cấp cho chúng tôi các dịch vụ mà chúng tôi cần để cung cấp Dịch vụ cho bạn, ví dụ:

• Các nhà cung cấp cung cấp cho chúng tôi dịch vụ CNTT, thanh toán và giao nhận;

• Các nhà cung cấp giúp chúng tôi đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và quy định, chẳng hạn như các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và các nhà cung cấp dịch vụ kiểm tra lý lịch (các nhà cung cấp này có thể sử dụng dữ liệu của bạn để thực hiện kiểm tra với các cơ quan tham chiếu tín dụng, các tổ chức tài chính hoặc tín dụng, các sổ đăng ký và cơ sở dữ liệu chính thức, cũng như các cơ quan phòng chống gian lận để xác minh danh tính của bạn);

• Các nhà cung cấp cung cấp cho chúng tôi dịch vụ xử lý và quản lý thẻ;

• Các đối tác ngân hàng và dịch vụ tài chính cùng các mạng lưới thanh toán của chúng tôi (bao gồm Visa);

• Các nhà cung cấp dịch vụ phân tích và nhà cung cấp thông tin tìm kiếm;

• Các cố vấn pháp lý và các cố vấn chuyên môn khác;

• Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ khảo sát và các nhà phát triển (bao gồm cả dịch vụ chatbot);

• Các nhà cung cấp, bao gồm cả nhà cung cấp trí tuệ nhân tạo, giúp chúng tôi đọc và trích xuất thông tin từ tài liệu hoặc hình ảnh mà bạn tải lên; và

• Các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông liên lạc.

Các bên thứ ba được bạn cho phép: Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân với các bên được bạn trực tiếp cho phép. Việc bên thứ ba được cho phép sử dụng dữ liệu phải tuân theo chính sách quyền riêng tư của bên thứ ba đó và bất kỳ thỏa thuận nào bạn có với họ. Ví dụ, đối với Visa Click to Pay (nếu áp dụng), chúng tôi là bên đồng kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn theo Điều 26 của GDPR và do đó, chúng tôi chịu trách nhiệm kích hoạt thẻ của bạn cho Click to Pay và gửi dữ liệu chủ thẻ của bạn cho Visa. Visa chịu trách nhiệm lưu trữ hồ sơ Click to Pay của bạn và vận hành cơ sở dữ liệu Click to Pay, xác minh danh tính của bạn thông qua mã dùng một lần và cung cấp thông tin thẻ đã được token hóa của bạn cho các đơn vị chấp nhận thanh toán tại thời điểm thanh toán. Vui lòng xem Thông báo Quyền riêng tư Toàn cầu của Visa tại: https://www.visa.co.uk/legal/global-privacy-notice

Các bên thứ ba khác: Cũng có thể có những trường hợp chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu cá nhân với cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, cơ quan quản lý, cơ quan chính phủ, tòa án hoặc bên thứ ba khác khi chúng tôi cho rằng việc tiết lộ là cần thiết (i) theo quy định của pháp luật hoặc quy định hiện hành hoặc (ii) để thực hiện, thiết lập hoặc bảo vệ các quyền hợp pháp của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn để đáp ứng các yêu cầu từ các cơ quan công quyền và cơ quan chính phủ (bao gồm cả cơ quan thực thi pháp luật) khi họ chứng minh được thẩm quyền hợp pháp.

Cho các nhà quảng cáo, mạng lưới quảng cáo và mạng xã hội, nhà cung cấp dịch vụ phân tích và công cụ tìm kiếm: Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân với các nhà cung cấp này (bao gồm Google) để lựa chọn và hiển thị các quảng cáo phù hợp cho bạn và những người khác. Khi pháp luật yêu cầu, bạn đồng ý để các nhà cung cấp này sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo được cá nhân hóa.

Cho các đại sứ của Taptap Send: Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân với các đại sứ mà chúng tôi hợp tác để quảng bá Dịch vụ của chúng tôi đến bạn. Bạn đồng ý để các đại sứ này sử dụng dữ liệu cá nhân nhằm quảng cáo Dịch vụ của chúng tôi đến bạn.

Chúng tôi sử dụng một số công cụ và công nghệ tự động theo những cách hạn chế để hỗ trợ hiệu quả và độ chính xác trong hoạt động của mình, bao gồm các quy trình thẩm định khách hàng và các mục đích Nhận biết Khách hàng (KYC). Mọi dữ liệu cá nhân được xử lý thông qua các công cụ như vậy đều được xử lý theo các luật và quy định về bảo vệ dữ liệu hiện hành, và các quyền của bạn trong việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình vẫn được bảo vệ đầy đủ. Khi bạn tải lên hình ảnh hoặc tài liệu chứa thông tin của người nhận, chúng tôi sử dụng nhà cung cấp trí tuệ nhân tạo là bên thứ ba để đọc và trích xuất các thông tin đó nhằm điền sẵn màn hình người nhận cho bạn; việc này không được sử dụng để đưa ra bất kỳ quyết định nào về bạn.

Chuyển dữ liệu quốc tế

Vì Dịch vụ của chúng tôi mang tính quốc tế, chúng tôi có thể cần chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra ngoài quốc gia nơi bạn cư trú để giúp chúng tôi cung cấp Dịch vụ.

Trong phạm vi các luật và quy định hiện hành cho phép, dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể được chuyển đến, lưu trữ và xử lý tại Hoa Kỳ hoặc Vương quốc Anh, Châu Âu, Canada và bất kỳ quốc gia nào khác nơi chúng tôi hoặc các công ty liên kết, nhà thầu phụ, nhà cung cấp hoặc đối tác xử lý thanh toán của chúng tôi duy trì cơ sở hoạt động (ví dụ, các quốc gia nơi đặt các đối tác nhận của chúng tôi, như được nêu trên trang web của chúng tôi). Pháp luật tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác về dữ liệu cá nhân có thể khác với pháp luật tại tiểu bang hoặc quốc gia của bạn. Mọi việc chuyển dữ liệu như vậy sẽ tuân thủ các biện pháp bảo vệ theo yêu cầu của pháp luật liên quan. Dữ liệu cũng có thể được xử lý bởi nhân sự làm việc bên ngoài quốc gia nơi bạn cư trú, những người làm việc cho chúng tôi hoặc cho một trong các đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi. Nhân sự đó có thể tham gia vào, cùng những việc khác, việc thực hiện lệnh thanh toán của bạn, xử lý thông tin thanh toán của bạn và cung cấp hỗ trợ khách hàng. Bằng việc gửi dữ liệu cá nhân của mình, bạn xác nhận việc chuyển, lưu trữ hoặc xử lý này.

Nếu chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân của bạn sang một quốc gia khác không cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương với nơi bạn cư trú, chúng tôi sẽ bảo đảm rằng dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ đầy đủ và các yêu cầu theo pháp luật hiện hành được tuân thủ. Ví dụ, chúng tôi sẽ bảo đảm có một hợp đồng với các biện pháp bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt, hoặc chúng tôi dựa vào một biện pháp bảo vệ phù hợp và/hoặc các chấp thuận của cơ quan quản lý trước khi chuyển dữ liệu cá nhân của bạn. Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Nếu trước đây bạn là khách hàng của Taptap Send (DIFC) Limited và sau đó đăng ký trở thành khách hàng của T T S Financial Services Middle East L.L.C, chúng tôi có thể tái sử dụng dữ liệu cá nhân do Taptap Send (DIFC) Limited thu thập, bao gồm dữ liệu xác minh danh tính và dữ liệu giao dịch. Dữ liệu đó sẽ được T T S Financial Services Middle East L.L.C xử lý cho các mục đích sau: (i) đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành về tiếp nhận khách hàng; (ii) phòng chống gian lận và quản lý rủi ro; và (iii) cung cấp và quản lý các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi cho bạn. Bằng việc tiếp tục đăng ký để được tiếp nhận lại với T T S Financial Services Middle East L.L.C, bạn xác nhận thông báo này và, khi pháp luật hiện hành yêu cầu, đồng ý cho việc xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích được mô tả ở trên. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi, với điều kiện tuân theo quyền của Taptap Send (DIFC) Limited và T T S Financial Services Middle East L.L.C trong việc lưu giữ dữ liệu khi pháp luật hoặc quy định yêu cầu.

Tiếp thị và các hình thức liên lạc khác

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ mà bạn cung cấp để gửi cho bạn các thông tin tiếp thị qua email, điện thoại, SMS, WhatsApp, thông báo đẩy, mạng xã hội hoặc các hình thức liên lạc khác về Dịch vụ của chúng tôi. Nội dung này có thể bao gồm tin tức, ưu đãi khuyến mại, cơ hội tham gia các cuộc thi và giành giải thưởng cùng các cập nhật về công ty và Dịch vụ của chúng tôi (bao gồm cả các dịch vụ và sản phẩm mới).

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

Bạn có thể thực hiện quyền này một cách đơn giản vào bất cứ lúc nào bằng cách thông báo cho chúng tôi hoặc làm theo hướng dẫn trong thông tin liên lạc, ví dụ: hủy đăng ký nhận email và trả lời “STOP” đối với tin nhắn SMS (có thể áp dụng cước phí tin nhắn). Chúng tôi tôn trọng lựa chọn của bạn và sẽ ngừng gửi cho bạn những thông tin liên lạc như vậy ngay khi có thể thực hiện được một cách hợp lý và trong vòng một tháng kể từ khi nhận được yêu cầu hủy đăng ký của bạn, hoặc trong bất kỳ khoảng thời gian ngắn hơn nào mà pháp luật yêu cầu. Bạn được tự do thay đổi lựa chọn của mình bất cứ lúc nào. Trong phạm vi pháp luật yêu cầu và/hoặc cho phép, chúng tôi có thể liên hệ với bạn để xác nhận lại sự đồng ý của bạn đối với hoạt động tiếp thị hoặc các hình thức liên lạc khác, khi chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn cho hoạt động tiếp thị.

Xin lưu ý rằng nếu bạn yêu cầu chúng tôi không liên hệ với bạn qua email tại một địa chỉ email nhất định, chúng tôi sẽ lưu giữ một bản sao của địa chỉ email đó trong “danh sách chặn” nhằm tuân thủ yêu cầu không liên hệ của bạn.

Nếu bạn từ chối nhận, chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn các thông báo quan trọng về dịch vụ và quản trị, những thông báo mà bạn không thể từ chối nhận.

Xác thực Taptap Send qua SMS

Để chúng tôi thiết lập xác thực khách hàng mạnh trên tài khoản của bạn, một mã pin sẽ được gửi đến điện thoại di động của bạn khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản thông qua Ứng dụng. Bạn sẽ nhận được một tin nhắn cho mỗi yêu cầu xác thực; có thể áp dụng cước phí tin nhắn và dữ liệu.

Bạn xác nhận rằng bạn là chủ sở hữu tài khoản tương ứng với số điện thoại di động mà bạn nhập. Bằng việc đăng ký Taptap Send và nhận mã pin, bạn đồng ý với Thỏa thuận Người dùng của chúng tôi, Chính sách Quyền riêng tư này và Chính sách Liên lạc Điện tử của chúng tôi, đồng thời xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách Quyền riêng tư này. Để được trợ giúp, vui lòng liên hệ privacy@taptapsend.com.

Liên kết trang web

Trang web này chứa các liên kết đến những trang web khác, được đánh dấu rõ ràng như vậy. Xin lưu ý rằng chúng tôi không kiểm soát các trang web bên ngoài và không chịu trách nhiệm về việc bảo vệ và quyền riêng tư đối với bất kỳ thông tin nào mà bạn có thể cung cấp cho các trang web đó. Vui lòng tham khảo chính sách quyền riêng tư của trang web khi sử dụng trang web đó.

Cookie

Cookie là một tệp văn bản nhỏ, duy nhất đối với trình duyệt web trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn, được sử dụng để lưu giữ các tùy chọn của người dùng và nâng cao trải nghiệm duyệt web. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác trên trang web, Ứng dụng của chúng tôi và trong các email mà chúng tôi gửi cho bạn. Một số cookie là tuyệt đối cần thiết để Ứng dụng và trang web của chúng tôi hoạt động; những cookie khác được sử dụng cho mục đích phân tích, cá nhân hóa hoặc tiếp thị. Chúng tôi sẽ không đặt cookie không thiết yếu hoặc công nghệ theo dõi trên thiết bị của bạn khi chưa có sự đồng ý của bạn. Bạn có thể quản lý các tùy chọn của mình thông qua phần cài đặt cookie trên trang web của chúng tôi hoặc trong phần cài đặt của Ứng dụng.

Chúng tôi chỉ thu thập mức tối thiểu các cookie cần thiết để vận hành trang web hoặc ứng dụng liên quan. Bằng việc tiếp tục sử dụng trang web/Ứng dụng của chúng tôi, bạn đồng ý với việc chúng tôi sử dụng các cookie thiết yếu.

Hãy kiểm tra menu “cài đặt cookie” để thay đổi tùy chọn cookie của bạn. Bạn có thể lựa chọn thay đổi cài đặt cookie liên quan đến việc sử dụng trang web của chúng tôi, nhưng điều này có thể hạn chế khả năng truy cập của bạn vào một số khu vực nhất định của trang web.

Vui lòng xem Chính sách Cookie của chúng tôi để biết thêm chi tiết, bao gồm thông tin đầy đủ về các cookie và công nghệ theo dõi mà chúng tôi sử dụng và cách kiểm soát chúng.

Ra quyết định tự động

Chúng tôi sử dụng các quy trình tự động để hỗ trợ việc ra quyết định về đơn đăng ký, tài khoản và giao dịch của bạn. Điều này bao gồm việc xác minh danh tính của bạn, đánh giá rủi ro gian lận và tội phạm tài chính, sàng lọc giao dịch và rà soát hoạt động tài khoản. Các quy trình này có thể dẫn đến quyết định từ chối đơn đăng ký của bạn, chặn hoặc từ chối một giao dịch được đề xuất, hạn chế quyền truy cập vào tài khoản của bạn, hoặc đóng tài khoản của bạn. Khi một quyết định được đưa ra hoàn toàn dựa trên xử lý tự động và có thể gây ra tác động bất lợi đáng kể đối với bạn, bạn sẽ được thông báo và được tạo cơ hội để cung cấp thêm thông tin và phản đối quyết định đó thông qua cơ chế khiếu nại, bao gồm việc rà soát thủ công không tự động. Trong mọi trường hợp, nếu bạn cho rằng một quy trình tự động có thể đã ảnh hưởng đến bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại privacy@taptapsend.com.

Lưu giữ dữ liệu

Nhìn chung, chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong mười năm sau khi mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi với bạn kết thúc, hoặc trong thời gian cần thiết và được phép theo các yêu cầu khác nhau của địa phương, chẳng hạn như các khuyến nghị về thực tiễn tốt nhất (ví dụ: khuyến nghị của cơ quan giám sát), các hướng dẫn liên quan (ví dụ: hướng dẫn về lao động) hoặc trong thời gian được quy định theo pháp luật cụ thể (ví dụ: luật thuế).

Chúng tôi cũng sẽ xác định thời hạn lưu giữ phù hợp dựa trên các lợi ích hợp pháp của chúng tôi khi được xác định. Là một tổ chức tài chính được quản lý, chúng tôi có nghĩa vụ theo pháp luật phải lưu trữ một số dữ liệu của bạn sau khi mối quan hệ của bạn với chúng tôi chấm dứt. Sau thời gian đó, dữ liệu của bạn chỉ được truy cập hoặc xử lý nếu thực sự cần thiết. Chúng tôi sẽ luôn xóa dữ liệu không còn được pháp luật liên quan yêu cầu.

Chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để xóa hoặc gỡ bỏ danh tính khỏi dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của pháp luật liên quan.

Khi dữ liệu cá nhân cần được xóa hoặc gỡ bỏ danh tính, chúng tôi sẽ xóa thủ công hoặc tự động, hoặc ẩn danh dữ liệu nếu không thể xóa.

An ninh dữ liệu

Chúng tôi đã áp dụng các biện pháp an ninh phù hợp để ngăn chặn dữ liệu cá nhân của bạn bị mất, sử dụng hoặc truy cập một cách trái phép, bị thay đổi hoặc tiết lộ do sơ suất. Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ vật lý và kỹ thuật hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, cả trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Không có phương thức truyền tải nào qua internet, kể cả qua email, hay phương thức lưu trữ điện tử nào an toàn 100%. Do đó, chúng tôi không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối cho dữ liệu.

Tất cả thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi đều được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật của chúng tôi. Mọi giao dịch thanh toán sẽ được mã hóa bằng công nghệ Transport Layer Security. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật bất kỳ mật khẩu nào chúng tôi cung cấp cho bạn. Chúng tôi đề nghị bạn không chia sẻ mật khẩu này với bất kỳ ai khác và không sử dụng mật khẩu này cho các dịch vụ hoặc sản phẩm khác.

Ngoài ra, chúng tôi giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn cho những người cần dữ liệu đó để thực hiện công việc của họ (tức là nhân viên, đại lý, nhà thầu và các bên thứ ba khác có nhu cầu công việc cần biết). Khi đó là bên thứ ba, họ sẽ chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo chỉ dẫn của chúng tôi và họ có nghĩa vụ bảo mật.

Quyền bảo vệ dữ liệu

Pháp luật về bảo vệ dữ liệu trao cho bạn một số quyền liên quan đến cách một tổ chức xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, bạn có thể làm như vậy bằng cách gửi cho chúng tôi một yêu cầu bằng văn bản đến privacy@taptapsend.com. Vì lý do an ninh, chúng tôi không thể xử lý yêu cầu của bạn nếu chúng tôi không chắc chắn về danh tính của bạn, do đó chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về danh tính.

Khả năng thực hiện các quyền này của bạn sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố. Đôi khi, chúng tôi sẽ không thể chấp thuận yêu cầu của bạn (ví dụ, nếu chúng tôi có lý do chính đáng để không làm như vậy hoặc quyền đó không áp dụng đối với thông tin cụ thể mà chúng tôi nắm giữ về bạn). Nếu bạn phản đối việc chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân mà chúng tôi cần để cung cấp Dịch vụ, chúng tôi có thể phải đóng tài khoản của bạn vì chúng tôi sẽ không thể cung cấp Dịch vụ cho bạn.

Khi bạn thực hiện một trong các quyền của mình, chúng tôi có thể cần đến một tháng để phản hồi hoặc thực hiện các thay đổi của bạn, trừ khi pháp luật hiện hành quy định một khung thời gian khác. Khi pháp luật hiện hành quy định một khung thời gian cụ thể để phản hồi các yêu cầu về quyền đối với dữ liệu cá nhân (ví dụ: mười ngày làm việc tại một số khu vực tài phán), chúng tôi sẽ tuân thủ khung thời gian mà pháp luật đó yêu cầu.

Nếu bạn ở Vương quốc Anh, thời hạn phản hồi một tháng của chúng tôi bắt đầu từ thời điểm muộn hơn giữa (a) ngày chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn, hoặc (b) ngày chúng tôi nhận được bất kỳ thông tin xác minh danh tính bổ sung nào mà chúng tôi yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi chúng tôi cần thêm thông tin từ bạn để xác định thông tin hoặc hoạt động xử lý mà bạn đang hỏi đến, và thời hạn phản hồi một tháng của chúng tôi sẽ được tạm dừng cho đến khi chúng tôi nhận được thông tin bổ sung này.

Vương quốc Anh và Liên minh Châu Âu

• Quyền được thông báo - Bạn có quyền biết chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào về bạn, chúng tôi sử dụng dữ liệu đó như thế nào, vì mục đích gì và theo cơ sở pháp lý nào, chúng tôi chia sẻ dữ liệu đó với ai và chúng tôi lưu giữ dữ liệu đó trong bao lâu. Chúng tôi sử dụng Chính sách Quyền riêng tư của mình để giải thích điều này.

• Quyền truy cập dữ liệu - Bạn có quyền nhận một bản sao Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn (đôi khi được gọi là “Yêu cầu Truy cập của Chủ thể Dữ liệu”).

• Quyền chỉnh sửa - Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác nào mà chúng tôi nắm giữ về bạn. Bạn cũng có thể tự thực hiện cập nhật trong Ứng dụng.

• Quyền xóa dữ liệu - Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn nếu dữ liệu đó không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc không còn cần thiết để chúng tôi đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý hay phục vụ một lợi ích hợp pháp.

• Quyền hạn chế xử lý - Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm cả cho mục đích tiếp thị.

• Quyền phản đối - Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu cơ sở pháp lý của chúng tôi để sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn là “lợi ích hợp pháp” và bạn không đồng ý với việc chúng tôi sử dụng dữ liệu đó, bạn có thể phản đối. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ đánh giá liệu các lợi ích của chúng tôi có bị lấn át bởi các quyền và tự do cơ bản của bạn hay không.

• Quyền di chuyển dữ liệu - Bạn có thể yêu cầu chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân cho bạn hoặc cho một công ty khác.

• Quyền không phải chịu sự ra quyết định tự động - Bạn có quyền từ chối việc chúng tôi xử lý Thông tin Cá nhân của bạn cho mục đích sử dụng thông tin đó để đưa ra các quyết định tự động hoặc huấn luyện một mô hình ra quyết định tự động.

Canada

• Quyền được thông báo - Bạn có quyền biết chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào về bạn, chúng tôi sử dụng dữ liệu đó như thế nào, vì mục đích gì khi bạn cho chúng tôi sự đồng ý để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi sử dụng Chính sách Quyền riêng tư để giải thích điều này.

• Quyền truy cập dữ liệu - Bạn có quyền được thông báo về sự tồn tại và việc sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn và nhận một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn.

• Quyền chỉnh sửa - Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác nào mà chúng tôi nắm giữ về bạn. Bạn cũng có thể tự thực hiện cập nhật trong Ứng dụng.

• Quyền phản đối - Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi cơ sở pháp lý cho việc xử lý của chúng tôi là sự đồng ý.

• Quyền khiếu nại hoặc đưa ra thắc mắc về các thực tiễn của chúng tôi – Bạn có quyền khiếu nại hoặc đưa ra thắc mắc với chúng tôi về các chính sách và quy trình liên quan đến dữ liệu cá nhân của chúng tôi.

• Quyền xóa dữ liệu - Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định theo pháp luật hiện hành.

• Quyền di chuyển dữ liệu. Bạn có thể có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm cả lịch sử giao dịch. Lịch sử giao dịch của bạn có thể được tải xuống ở định dạng máy đọc được từ Ứng dụng.

• Quyền yêu cầu rà soát các quyết định được đưa ra hoàn toàn dựa trên xử lý tự động – Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi rà soát các quyết định được đưa ra dựa trên việc xử lý tự động thông tin cá nhân của bạn.

Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất

• Quyền truy cập - Theo yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin về việc liệu chúng tôi có nắm giữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn hay không. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp miễn phí quyền truy cập vào một bản sao dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi có thể đang nắm giữ.

• Quyền chỉnh sửa - Bạn có thể yêu cầu xem lại, xóa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân của mình để bảo đảm dữ liệu đó chính xác. Bạn cũng có thể tự thực hiện cập nhật trong Ứng dụng.

• Quyền xóa dữ liệu - Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn nếu dữ liệu đó không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc không còn cần thiết để chúng tôi đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý hay phục vụ một lợi ích hợp pháp. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết dữ liệu cá nhân nào của bạn có thể được xóa mà không vi phạm các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.

• Quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý của chúng tôi - Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nếu chúng tôi đang xử lý dữ liệu của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc việc thực hiện một nhiệm vụ vì lợi ích công cộng như một hoạt động thực thi thẩm quyền chính thức (bao gồm cả lập hồ sơ cá nhân) hoặc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp (bao gồm cả lập hồ sơ cá nhân). Bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi một yêu cầu chỉnh sửa đang chờ xử lý.

• Quyền rút lại sự đồng ý – Bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình nếu thông tin cá nhân của bạn được xử lý dựa trên sự đồng ý. Kết quả là, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của bạn đang được thực hiện dựa trên sự đồng ý sẽ chấm dứt.

• Quyền không phải chịu sự ra quyết định tự động - Bạn có quyền từ chối việc chúng tôi xử lý Thông tin Cá nhân của bạn cho mục đích lập hồ sơ cá nhân nhằm phục vụ các quyết định hoàn toàn tự động tạo ra các tác động pháp lý hoặc các tác động tương tự đáng kể đối với người tiêu dùng.

• Quyền di chuyển dữ liệu. Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm cả lịch sử giao dịch. Lịch sử giao dịch của bạn có thể được tải xuống ở định dạng máy đọc được từ Ứng dụng.

• Việc sử dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI). Chúng tôi sử dụng AI theo những cách cụ thể và hạn chế để nâng cao hiệu quả và độ chính xác trong hoạt động của mình, và cho các mục đích Nhận biết Khách hàng. Dữ liệu cá nhân được xử lý thông qua các công cụ AI được xử lý theo Luật Bảo vệ Dữ liệu DIFC và Quy định Bảo vệ Dữ liệu DIFC số 10, và các quyền của bạn trong việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình được duy trì đầy đủ.

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân được thu thập và lưu giữ về bạn. Tuy nhiên, có một số trường hợp yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn có thể bị từ chối nếu chúng tôi cần lưu giữ thông tin của bạn (ví dụ, vì lý do pháp lý hoặc quy định).

Quyền không bị phân biệt đối xử vì việc thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên.

Hoa Kỳ

Cư dân của một số tiểu bang nhất định có thể có thêm các quyền về quyền riêng tư:

• Nếu bạn sống ở California, chúng tôi tuân thủ Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California (CCPA), trong phạm vi áp dụng.

• Nếu bạn sống ở Connecticut, chúng tôi tuân thủ Đạo luật Quyền riêng tư Dữ liệu Connecticut (CTDPA), trong phạm vi áp dụng.

• Nếu bạn sống ở Minnesota, chúng tôi tuân thủ Đạo luật Quyền riêng tư Dữ liệu Người tiêu dùng Minnesota (MCDPA), trong phạm vi áp dụng.

• Nếu bạn sống ở Montana, chúng tôi tuân thủ Đạo luật Quyền riêng tư Dữ liệu Người tiêu dùng Montana (MCDPA), trong phạm vi áp dụng.

• Nếu bạn sống ở Oregon, chúng tôi tuân thủ Luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng Oregon (OCPL), trong phạm vi áp dụng.

Trong mục này, “Thông tin Cá nhân” có nghĩa là dữ liệu có thể được phân loại thành dữ liệu trực tiếp xác định danh tính cá nhân của bạn.

Nếu bạn sống tại bất kỳ tiểu bang nào nêu trên, bạn có thể có một số quyền nhất định liên quan đến việc xử lý dữ liệu trực tiếp xác định danh tính cá nhân của bạn hoặc có thể được phân loại thành dữ liệu trực tiếp xác định danh tính của bạn (“Thông tin Cá nhân”, cho các mục đích của mục này trong Chính sách Quyền riêng tư):

Quyền được thông báo - Chúng tôi có nghĩa vụ cho bạn biết những thông tin quan trọng về những gì chúng tôi làm với Thông tin Cá nhân của bạn. Chúng tôi thực hiện điều này thông qua Chính sách Quyền riêng tư này. Cụ thể, Chính sách Quyền riêng tư nêu rõ:

• Các loại Thông tin Cá nhân (và Thông tin Cá nhân nhạy cảm) được thu thập và các mục đích thu thập và sử dụng chúng (bao gồm cả việc thông tin có được bán hoặc chia sẻ hay không);

• Chúng tôi sẽ lưu giữ Thông tin Cá nhân của bạn (bao gồm cả Thông tin Cá nhân nhạy cảm) trong bao lâu;

• Cách thức và nơi bạn có thể thực hiện các quyền của mình theo pháp luật bảo vệ dữ liệu áp dụng cho bạn như được liệt kê ở trên, tức là thông qua địa chỉ email của chúng tôi privacy@taptapsend.com;

• Các loại Thông tin Cá nhân mà chúng tôi chia sẻ với các bên thứ ba, và các loại bên thứ ba đó;

Quyền truy cập - Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xác nhận liệu chúng tôi có đang xử lý Thông tin Cá nhân của bạn hay không và truy cập vào thông tin đó. Cụ thể, bạn có thể hỏi chúng tôi:

• Chúng tôi đã thu thập những loại Thông tin Cá nhân nào và những phần Thông tin Cá nhân cụ thể nào về bạn

• Các loại nguồn mà từ đó Thông tin Cá nhân được thu thập

• Mục đích kinh doanh hoặc thương mại của việc thu thập hoặc chia sẻ Thông tin Cá nhân của bạn

• Các loại bên thứ ba mà chúng tôi tiết lộ Thông tin Cá nhân của bạn

Quyền chỉnh sửa - bạn có quyền chỉnh sửa những điểm không chính xác trong Thông tin Cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn, có tính đến bản chất của Thông tin Cá nhân và các mục đích xử lý thông tin đó.

Quyền xóa dữ liệu - Bạn có quyền yêu cầu xóa Thông tin Cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn. Tuy nhiên, quyền này chỉ có thể được thực hiện trong phạm vi chúng tôi không bị các luật hiện hành khác yêu cầu phải lưu giữ Thông tin Cá nhân liên quan về bạn.

Quyền di chuyển dữ liệu. Bạn có quyền yêu cầu một bản sao Thông tin Cá nhân của mình, bao gồm cả lịch sử giao dịch. Lịch sử giao dịch của bạn có thể được tải xuống ở định dạng có thể sử dụng được, máy đọc được từ trang web hoặc Ứng dụng, cho phép bạn, trong phạm vi có thể, chuyển Thông tin Cá nhân mà không gặp trở ngại.

Quyền từ chối - Bạn có quyền từ chối việc xử lý Thông tin Cá nhân của bạn cho các mục đích:

• Quảng cáo nhắm mục tiêu; hoặc

• Bán Thông tin Cá nhân (ngoại trừ khi được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu).

Không Bán Thông tin Cá nhân của Tôi - Chúng tôi không “bán” Thông tin Cá nhân. Tuy nhiên, nếu trong tương lai chúng tôi bán Thông tin Cá nhân, bạn sẽ có quyền từ chối việc bán đó.

Quyền không phải chịu sự ra quyết định tự động - Bạn có quyền từ chối việc chúng tôi xử lý Thông tin Cá nhân của bạn cho mục đích sử dụng thông tin đó để đưa ra các quyết định tự động hoặc huấn luyện một mô hình ra quyết định tự động.

Các quyền bổ sung tại California - Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi giới hạn việc sử dụng Thông tin Cá nhân nhạy cảm ở mức cần thiết để thực hiện các dịch vụ như được kỳ vọng một cách hợp lý. Bạn cũng có quyền không bị phân biệt đối xử vì việc thực hiện quyền này hoặc bất kỳ quyền nào nêu trên.

Thông báo dành cho Texas - Nếu bạn có khiếu nại, trước tiên hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ người tiêu dùng của Taptap Send theo số 833-916-0670; nếu bạn vẫn còn khiếu nại chưa được giải quyết liên quan đến hoạt động (chuyển tiền hoặc đổi tiền) của công ty, vui lòng gửi khiếu nại của bạn đến: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (miễn phí), www.dob.texas.gov.

Úc

• Quyền về việc quản lý dữ liệu cá nhân một cách công khai và minh bạch - Bạn có quyền biết chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào về bạn, chúng tôi sử dụng dữ liệu đó như thế nào và vì mục đích gì. Chúng tôi sử dụng Chính sách Quyền riêng tư để giải thích điều này.

• Quyền truy cập dữ liệu cá nhân - Bạn có quyền nhận một bản sao hoặc quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn.

• Quyền yêu cầu chỉnh sửa - Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào không đầy đủ, lỗi thời, không chính xác, gây hiểu nhầm hoặc không liên quan mà chúng tôi nắm giữ về bạn. Bạn cũng có thể tự cập nhật dữ liệu cá nhân của mình trong Ứng dụng.

• Quyền không phải chịu sự ra quyết định tự động - Bạn có quyền từ chối việc chúng tôi xử lý Thông tin Cá nhân của bạn cho mục đích sử dụng thông tin đó để đưa ra các quyết định tự động hoặc huấn luyện một mô hình ra quyết định tự động.

Hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi đi kèm với các bảo đảm không thể bị loại trừ theo Luật Người tiêu dùng Úc. Không nội dung nào trong chính sách này loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi bất kỳ quyền hay biện pháp khắc phục nào, hoặc bất kỳ bảo đảm, cam kết bảo hành hay điều khoản, điều kiện nào khác, được ngụ ý hoặc áp đặt bởi Luật Người tiêu dùng Úc mà không thể bị loại trừ hoặc giới hạn một cách hợp pháp.

New Zealand

• Quyền truy cập dữ liệu cá nhân - Bạn có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn.

• Quyền yêu cầu chỉnh sửa - Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn. Bạn cũng có thể tự cập nhật dữ liệu cá nhân của mình trong Ứng dụng.

Brazil

Nếu bạn là cư dân Brazil hoặc đang ở Brazil khi dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập, bạn có các quyền sau đây, mà bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào, miễn phí.

• Quyền nhận xác nhận về việc xử lý – Bạn có quyền hỏi chúng tôi liệu chúng tôi có xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hay không. Xin lưu ý rằng nếu bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, câu trả lời của chúng tôi cho yêu cầu này sẽ là có.

• Quyền truy cập thông tin cá nhân của bạn – Bạn có quyền nhận một báo cáo trong đó chúng tôi trình bày thông tin cá nhân liên quan đến bạn và được chúng tôi xử lý.

• Quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân không đầy đủ, không chính xác hoặc lỗi thời – Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa, chỉ rõ điều gì cần được thay đổi và lý do nếu bạn cho rằng thông tin cá nhân của mình là không chính xác. Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng để thực hiện việc cập nhật cần thiết.

• Quyền yêu cầu ẩn danh hóa, chặn hoặc xóa dữ liệu cá nhân – Bạn có quyền yêu cầu ẩn danh hóa, chặn hoặc xóa thông tin cá nhân không cần thiết, quá mức hoặc được xử lý không tuân thủ các quy định của LGPD.

• Quyền yêu cầu di chuyển thông tin cá nhân của bạn – Bạn có quyền yêu cầu di chuyển dữ liệu cá nhân của bạn do chúng tôi nắm giữ sang một nhà cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm khác, miễn là các bí mật thương mại và công nghiệp được tôn trọng.

• Quyền nhận thông tin về việc chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với ai – Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin liên quan đến việc chia sẻ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn. Xin lưu ý rằng thông tin về những bên mà chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn được nêu tại mục 8 ở trên.

• Quyền nhận thông tin về khả năng không đưa ra sự đồng ý và các hậu quả tương ứng – Bạn có quyền được thông báo về khả năng không đưa ra sự đồng ý và hậu quả của việc từ chối khi sự đồng ý được sử dụng làm cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

• Quyền rút lại sự đồng ý – Bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình nếu thông tin cá nhân của bạn được xử lý dựa trên sự đồng ý. Kết quả là, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của bạn đang được thực hiện dựa trên sự đồng ý sẽ chấm dứt.

• Quyền phản đối việc xử lý vi phạm pháp luật – Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nếu bạn cho rằng chúng tôi đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách trái pháp luật. Yêu cầu sẽ được phân tích hết sức cẩn trọng và, nếu chúng tôi đồng ý, việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không tuân thủ pháp luật sẽ chấm dứt.

• Quyền yêu cầu rà soát các quyết định được đưa ra hoàn toàn dựa trên xử lý tự động – Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi rà soát các quyết định được đưa ra dựa trên việc xử lý tự động thông tin cá nhân của bạn.

Vương quốc Bahrain

• Quyền được thông báo và được thông tin - Bạn có quyền được thông báo khi dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập hoặc xử lý. Điều này bao gồm việc biết mục đích xử lý, thông tin về bên kiểm soát dữ liệu và các bên nhận dữ liệu của bạn.

• Quyền truy cập dữ liệu - Bạn có quyền yêu cầu xác nhận liệu dữ liệu cá nhân của bạn có đang được xử lý hay không. Nếu có, bạn có thể yêu cầu biết chi tiết về dữ liệu, nguồn gốc của dữ liệu, mục đích xử lý và những bên mà dữ liệu được chia sẻ.

• Quyền chỉnh sửa, chặn và xóa - Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa, chặn hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn nếu dữ liệu đó không chính xác, không đầy đủ, lỗi thời hoặc được xử lý trái pháp luật.

• Quyền phản đối tiếp thị trực tiếp - Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Nếu bạn đưa ra yêu cầu như vậy, chúng tôi phải ngừng xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị.

• Quyền phản đối việc xử lý gây thiệt hại - Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn nếu việc đó gây ra cho bạn thiệt hại đáng kể không chính đáng, dù là thiệt hại vật chất hay tinh thần. Điều này không áp dụng nếu bạn đã đưa ra sự đồng ý rõ ràng hoặc nếu việc xử lý là bắt buộc theo pháp luật.

• Quyền phản đối việc ra quyết định tự động - Bạn có quyền phản đối các quyết định hoàn toàn dựa trên xử lý tự động (chẳng hạn như đánh giá mức độ tín nhiệm hoặc hiệu suất) và yêu cầu một phương thức có sự can thiệp của con người.

• Quyền khiếu nại - Bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân nếu bạn cho rằng các quyền của mình theo pháp luật đã bị vi phạm hoặc dữ liệu của bạn đang được xử lý trái pháp luật.

Pakistan

Pakistan hiện không có khung pháp lý toàn diện trao các quyền cụ thể cho chủ thể dữ liệu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Theo đó, các cá nhân tại Pakistan có thể không có các quyền có hiệu lực thi hành về mặt pháp lý để truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo một luật bảo vệ dữ liệu chung. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ xem xét các yêu cầu về quyền riêng tư theo từng trường hợp cụ thể khi việc đó là hợp lý và hợp pháp.

Quan ngại và khiếu nại

Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể có những quan ngại và khiếu nại liên quan đến Chính sách Quyền riêng tư này và liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn muốn liên hệ trực tiếp với chúng tôi để trao đổi về một quan ngại hoặc để nêu một khiếu nại, bạn có thể làm như vậy bằng cách gửi email cho chúng tôi tại privacy@taptapsend.com và nêu đầy đủ chi tiết về khiếu nại của bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được khiếu nại của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận, và sẽ điều tra khiếu nại của bạn trong một khoảng thời gian hợp lý tùy thuộc vào mức độ khó khăn và phức tạp của khiếu nại. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn kết quả điều tra ngay khi có thể và thông báo cho bạn về bất kỳ bước nào đã được thực hiện hoặc dự kiến thực hiện để xử lý khiếu nại của bạn. Chúng tôi có thể cần huy động hoặc tham vấn các bên khác để điều tra và xử lý khiếu nại của bạn. Chúng tôi sẽ lưu giữ hồ sơ về khiếu nại của bạn và mọi giải pháp. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hoặc bất kỳ yêu cầu nào bạn đã đưa ra để thực hiện các quyền của mình, bạn có thể khiếu nại theo các thông tin được nêu dưới đây.

Nơi bạn cư trú	Cách thức khiếu nại
EU	Cơ quan giám sát chủ trì của chúng tôi tại EU là Cơ quan Bỉ, và bạn có thể gửi khiếu nại qua liên kết này. Nếu bạn ở nơi khác trong Khu vực Kinh tế Châu Âu, danh sách các cơ quan giám sát có thể được tìm thấy tại đây.
Vương quốc Anh	Nếu bạn không hài lòng với kết quả khiếu nại gửi tới chúng tôi, bạn có thể khiếu nại lên Văn phòng Ủy viên Thông tin của Vương quốc Anh (ICO). Bạn có thể gửi khiếu nại đến họ qua liên kết này.
Hoa Kỳ	Nếu bạn có bất kỳ quan ngại nào về việc chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có thể khiếu nại lên Ủy ban Thương mại Liên bang hoặc lên Tổng Chưởng lý hoặc đại diện pháp lý tương tự của Tiểu bang hoặc Vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
Canada	Nếu bạn ở Canada, bạn có thể liên hệ với Văn phòng Ủy viên Bảo vệ Quyền riêng tư qua liên kết này. Bạn cũng có thể tìm thấy danh sách các cơ quan giám sát tại các tỉnh bang khác nhau tại đây.
UAE	Đối với các khiếu nại về quyền riêng tư tại Dubai DIFC, bạn có thể liên hệ với Ủy viên, thông tin liên hệ có tại liên kết này. Đối với chủ thể dữ liệu tại UAE trong nước (onshore): Cơ quan Trí tuệ Nhân tạo và Dữ liệu.
Úc	Nếu bạn ở Úc, bạn có thể nộp khiếu nại lên OAIC tại đây.
New Zealand	Nếu bạn ở New Zealand, bạn có thể nộp khiếu nại lên OPC tại đây.
Brazil	Nếu bạn ở Brazil, bạn có thể nộp khiếu nại lên Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Brazil (ANPD) tại đây.
Vương quốc Bahrain	Nếu bạn ở Vương quốc Bahrain, bạn có thể khiếu nại lên Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Bahrain tại đây.

Các thay đổi đối với Chính sách Quyền riêng tư này

Chúng tôi sẽ thực hiện các thay đổi đối với Chính sách Quyền riêng tư này theo từng thời điểm để phản ánh những thay đổi về pháp luật, thực tiễn tốt nhất và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ thực hiện điều này bằng cách đăng phiên bản sửa đổi trên trang web này. Chúng tôi khuyến nghị bạn thỉnh thoảng kiểm tra trang web này để cập nhật thông tin mới nhất.

Điều gì xảy ra nếu hoạt động kinh doanh của chúng tôi được chuyển giao?

Theo từng thời điểm, chúng tôi có thể mở rộng hoặc thu hẹp hoạt động kinh doanh của mình và điều này có thể liên quan đến việc bán và/hoặc chuyển giao quyền kiểm soát toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà bạn đã cung cấp, khi có liên quan đến bất kỳ phần nào của hoạt động kinh doanh đang được chuyển giao, sẽ được chuyển giao cùng với phần đó và chủ sở hữu mới hoặc bên kiểm soát mới sẽ chỉ được phép sử dụng dữ liệu đó cho các mục đích mà chúng tôi đã thu thập ban đầu.

¹ Ví dụ, tại Úc, chúng tôi được yêu cầu hoặc được ủy quyền thu thập dữ liệu cá nhân theo các luật như Đạo luật Quyền riêng tư (Privacy Act), Đạo luật Công ty (Corporations Act), Đạo luật Chống Rửa tiền và Chống Tài trợ Khủng bố (Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act), Đạo luật Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc (Australian Securities and Investments Commission Act), Đạo luật Trừng phạt Tự chủ (Autonomous Sanctions Act), các đạo luật về Thiết bị Giám sát (Surveillance Devices acts), Đạo luật Viễn thông (Chặn thu và Truy cập) (Telecommunications (Interception and Access) Act), Đạo luật Thư rác (Spam Act), các đạo luật về Đánh giá Thuế Thu nhập (Income Tax Assessment acts) và các luật thuế khác.