Politique de confidentialité mondiale de Taptap Send

Dernière mise à jour : 21 Juillet 2026

Numéro de version : 1.11

La présente Politique de confidentialité explique la façon dont nous recueillons, conservons, utilisons, partageons et traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site Web, nos services ou notre application mobile (l'« Application »). Elle décrit également les droits dont vous disposez sur vos données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Elles ne comprennent pas les données anonymes, qui ne peuvent pas être reliées à une personne.

1. À propos de nous

Le groupe Taptap Send est composé de différentes sociétés (définies ci-après, collectivement appelées « Taptap Send »). Taptap Send propose des services internationaux d'envois de fonds (et d'autres services selon votre situation géographique) par le biais de son application et de son site Web (les « Services »).

La société Taptap Send qui vous fournit les Services sera responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de ce Service. Nous vous indiquerons l'entité avec laquelle vous êtes en lien lors de votre première demande de Service ou lorsque vous utilisez un Service pour la première fois. Elle varie en fonction de votre lieu de résidence :

« Taptap Send », « nous », « notre » ou « nos » désignent l'entité responsable de Taptap Send. Il s'agit du « responsable du traitement » de vos données à caractère personnel dans certaines juridictions. Le terme « vous » désigne tout visiteur de notre site Web ou de notre application, ou tout utilisateur de nos Services.

Le présent document est une Politique de confidentialité mondiale, ce qui signifie qu'elle s'applique aux clients de Taptap Send et à leurs données à caractère personnel dans toutes les régions et tous les pays répertoriés ci-dessus. Tout au long de la présente politique, nous faisons référence à la législation sur la protection des données, mais la législation qui vous concerne dépend de l'entité Taptap Send qui vous fournit les Services et de votre lieu de résidence. La législation applicable en matière de protection des données aux entités de TapTap Send comprend notamment, sans s'y limiter, le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni, le Règlement général sur la protection des données de l'UE, la Dubaï International Financial Centre (« DIFC ») Data Protection Law N°5 de 2020 du DIFC de Dubaï, Décret-loi fédéral N° 45 de 2021 des EAU relatif à la protection des données personnelles (« UAE PDPL »), ainsi que toute autre réglementation applicable en matière de protection des données et de confidentialité. ainsi que les exigences en matière de données clients édictées par la Banque centrale des Émirats arabes unis (« CBUAE »), le Privacy Electronic Communication Regulation du Royaume-Uni de 2011, le règlement ePrivacy de l'UE, Australia's Privacy Act 1988 (Cth), le Privacy Act 2020 de Nouvelle Zélande, la loi brésilienne en matière de protection des données (« LGPD »), la loi bahreïnienne N° (30) de 2018 en matière de protection des données à caractère personnel, et d'autres lois applicables relatives à la protection des données. Lorsque les dispositions obligatoires de la loi applicable s'appliquent, elles prévalent dans la mesure requise par la loi.

2. Comment nous contacter au sujet de votre vie privée et de la protection de vos données ?

Vous pouvez nous contacter concernant votre vie privée, pour exercer vos droits en matière de données et pour savoir comment nous utilisons, traitons, conservons et protégeons vos données à caractère personnel, en nous envoyant un e-mail à l'adresse privacy@taptapsend.com.

3. Types de données à caractère personnel que nous recueillons et comment nous les recueillons

La plupart des données à caractère personnel que nous traitons nous sont fournies directement par vous. Les présentes définissent les informations que nous recueillons et traitons, ainsi que leur provenance. Le recueil et l'utilisation des données sont essentiels pour fournir nos Services et assurer la sécurité des Services. Si vous choisissez de ne pas nous fournir les données personnelles que nous vous demandons, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous offrir le service dont vous avez besoin. Les données nous sont utiles pour accroître la sécurité de vos paiements en ligne tout en réduisant le risque de fraude, de blanchiment de capitaux et d'autres activités dommageables.

En raison des Services que nous proposons, nous sommes susceptibles de traiter les données à caractère personnel d'autres personnes que les utilisateurs de l'Application ou du site Web, telles que les destinataires des paiements (y compris les commerçants) ou d'autres personnes qui formulent des demandes ou des plaintes.

4. Exigence d'âge

Nos Services ne sont pas conçus pour les mineurs de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'une personne de moins de 18 ans utilise nos Services, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer de cesser tout traitement de ses données et nous l'en informerons.

5. Données à caractère personnel sensibles

Dans certaines circonstances limitées, nous collectons, traitons et conservons des données à caractère personnel sensibles, par exemple afin de nous permettre de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires (par exemple, des données biométriques pour effectuer des contrôles de lutte contre le blanchiment de capitaux). En fonction de la législation applicable, les données personnelles sensibles peuvent inclure des informations relatives à la santé, des identifiants biométriques, des données génétiques, des convictions religieuses ou philosophiques, l'origine ethnique, l'appartenance syndicale ou le casier judiciaire. Il se peut que votre pays considère d'autres informations comme sensibles.

Toutes les informations sensibles sont soumises à des niveaux de protection appropriés, et nous veillons à ne traiter vos données à caractère personnel sensibles que si nous avons un motif juridique sur lequel nous pouvons nous appuyer, tel que votre consentement. Lorsque la loi en vigueur le permet, vous reconnaissez qu'en utilisant nos services, vous consentez à ce que nous recueillions vos données à caractère personnel sensibles comme indiqué dans la présente.

6. Notre base légale pour l'utilisation de vos données à caractère personnel

Nous devons avoir un motif légal valable pour utiliser vos données à caractère personnel. Les raisons juridiques sur lesquelles nous nous appuyons incluent, selon la juridiction et dans la mesure permise par la loi :

• Obligations contractuelles : nous avons besoin de données à caractère personnel pour fournir nos Services et nous ne pouvons pas les fournir sans ces informations. Nous utilisons les données à caractère personnel pour conclure des accords avec vous et respecter nos obligations contractuelles.

• Obligations légales : dans certains cas, nous avons la responsabilité légale de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel (par exemple, à des fins fiscales ou en vertu des lois sur la lutte contre le blanchiment de capitaux, nous devons conserver certaines informations sur nos clients)¹.

• Intérêts légitimes : lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

• Consentement : lorsque vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel.

• Un intérêt public substantiel : Lorsque le traitement de données sensibles ou appartenant à des catégories particulières (telles que les données relatives à l'origine ethnique, les données biométriques ou les données susceptibles de révéler l'état de santé ou les opinions politiques) présente un intérêt public majeur.

Lorsque nous traitons des données à caractère personnel qui relèvent d'une catégorie spéciale (à savoir des données biométriques ou des données qui peuvent révéler des opinions politiques), nous les traitons sur la base juridique supplémentaire appropriée requise par la juridiction en vigueur, notamment le consentement ou l'intérêt public substantiel (y compris pour empêcher ou détecter des actes illicites).

Quand la loi l'exige, vous consentez explicitement à ce que nous accédions, traitions et conservions des données à caractère personnel pour vous fournir nos prestations de services de paiement et de services de monnaie électronique.

7. Pourquoi nous utilisons et traitons vos données à caractère personnel

Nous collectons, utilisons, divulguons et enregistrons vos données à caractère personnel pour divers motifs indiqués ci-après.

Il est possible que nous ne puissions pas être en mesure de faire ces choses sans vos données à caractère personnel. Par exemple, cela peut affecter votre utilisation de l'application, du site Web ou la prestation de nos services et, dans certains cas, nous pouvons être dans l'obligation de fermer votre compte chez nous.

Nous utilisons vos données pour fournir nos Services :

• Pour respecter des accords que nous avons conclus avec vous et gérer notre relation avec vous.

• Pour traiter les paiements et prouver que les transactions ont été effectuées.

• Pour traiter les informations relatives à vos contacts afin que vous puissiez les rechercher et les relier plus facilement, et afin d'améliorer la précision des paiements.

• Pour gérer les profils d'utilisateurs dans nos bases de données.

• Pour émettre des cartes et traiter les paiements effectués par carte dans le cadre de nos Services ;

• Pour vous fournir une assistance client (nous pouvons enregistrer et suivre toutes les communications entre vous et nous, y compris les appels téléphoniques, afin de tenir des registres appropriés, vérifier vos instructions, analyser, évaluer et améliorer nos Services à des fins de qualité et de formation).

• Pour fournir, maintenir, personnaliser, optimiser et améliorer les Services, y compris la recherche et l'analyse concernant l'utilisation des Services, ou mémoriser vos informations dans le cas où vous quitteriez les Services pour y revenir ultérieurement.

Nous utilisons vos données pour assurer le bon fonctionnement de nos Services :

• Pour suivre l'utilisation du site Web et de l'Application, y compris pour déterminer les optimisations et les améliorations techniques.

• Pour l'analyse des clients, pour gérer nos Services et pour les opérations internes, par exemple à des fins de dépannage, d'analyse des données, de tests, de recherche et statistiques.

Nous utilisons vos données pour respecter nos obligations légales et exercer nos droits :

• Pour confirmer votre identité et vérifier vos données à caractère personnel et vos coordonnées.

• Pour nous conformer aux lois applicables, y compris les lois de lutte contre le blanchiment de capitaux, contre le financement du terrorisme et sur les sanctions, dont notamment pour vérifier votre identité.

• Pour établir ou engager une action en justice, ou assurer une défense dans ce cadre.

• Pour traiter toute demande de droit de la personne concernée.

• Pour répondre à nos obligations légales et réglementaires.

Nous utilisons vos données pour vous protéger, ainsi que d'autres utilisateurs, contre la fraude :

• Pour détecter, enquêter sur et empêcher les activités qui peuvent être frauduleuses ou illégales, ou qui peuvent faire l'objet d'une utilisation abusive de nos Services ou enfreindre nos politiques.

• Pour nous conformer aux lois sur la délinquance financière et confirmer que vous êtes éligible à l'utilisation de nos Services. Nous les utilisons également pour nous permettre de gérer les risques de fraude liés à votre compte.

Nous utilisons vos données pour communiquer avec vous :

• Pour communiquer avec vous au sujet de nos Services, notamment pour vous informer des modifications, vous demander votre avis ou vos commentaires sur nos Services et traiter toute demande ou réclamation éventuelle de votre part.

Si vous étiez auparavant client de Taptap Send (DIFC) Limited et avez ensuite demandé à devenir client de T T S Financial Services Middle East L.L.C, nous pouvons réutiliser les données personnelles collectées par Taptap Send (DIFC) Limited, y compris les données de vérification d'identité et les données de transaction. Ces données seront traitées par T T S Financial Services Middle East L.L.C aux fins suivantes : (i) répondre aux exigences légales et réglementaires applicables en matière d'intégration ; (ii) prévention de la fraude et gestion des risques ; et (iii) fourniture et administration de nos produits et services à votre égard. En poursuivant votre demande de réintégration auprès de T T S Financial Services Middle East L.L.C, vous accusez réception du présent avis et, lorsque la loi applicable l'exige, vous consentez au traitement de vos données aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant, sous réserve du droit de Taptap Send (DIFC) Limited et de T T S Financial Services Middle East L.L.C de conserver les données lorsque cela est requis par la loi ou la réglementation.

Nous utilisons vos données à des fins de marketing et de prestation de Services susceptibles de vous intéresser :

• Pour améliorer nos Services et pour le développement commercial en général, par exemple pour mettre au point de nouveaux produits et fonctionnalités, et étudier de nouvelles opportunités commerciales.

• Pour le marketing, l'analyse des produits et des clients, y compris les tests, par exemple pour améliorer notre gamme de produits et optimiser nos offres aux clients.

• Pour être en mesure de gérer votre participation à des concours, des offres et des événements.

• Pour vous fournir des informations, des actualités et des informations marketing sur nos Services, y compris lorsque nous collaborons avec des tiers afin de proposer des services similaires.

• Pour la publicité, y compris la publicité personnalisée et la publicité par les ambassadeurs de Taptap Send.

8. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

En raison de la nature de nos activités, nous pouvons parfois partager vos données avec les tiers suivants (Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel, sauf si cela est légal dans le cadre d'un transfert d'activité (voir section 19 ci-dessous).)

• Entreprises du Groupe Taptap Send : Nous partageons des données avec des entreprises affiliées et les membres du groupe Taptap Send, le cas échéant, afin de fournir nos Services.

• Destinataires de Taptap Send : nous partageons également vos données à caractère personnel avec le prestataire de services de paiement et les destinataires (par l'intermédiaire de fournisseurs de services) auxquels vous transférez de l'argent. Lorsque vous effectuez un transfert, le destinataire peut recevoir vos informations en même temps que votre paiement (par exemple, votre nom et votre IBAN).

• Fournisseurs de services de Taptap Send : nous partageons vos données à caractère personnel avec différents fournisseurs qui exécutent des services dont nous avons besoin pour vous fournir nos Services, par exemple :

  • nos prestataires informatiques, de paiement et de livraison ;

  • des fournisseurs qui nous aident à respecter nos obligations légales et réglementaires, tels que les prestataires de vérification d'identité et les prestataires de vérification des antécédents (qui peuvent utiliser vos données pour effectuer des vérifications auprès d'agences de référence de crédit, d'établissements financiers ou de crédit, de registres et bases de données officiels, ainsi que d'agences de prévention des fraudes pour vérifier votre identité) ;

  • nos prestataires nous fournissant des services de traitement et de gestion des cartes ;

  • nos partenaires de services bancaires et financiers et nos réseaux de paiement (y compris Visa) ;

  • des prestataires spécialisés dans les statistiques (analytics) et dans les recherches sur les transactions de transferts ;

  • Conseillers juridiques et autres conseillers professionnels ;

  • des fournisseurs de service clientèle, des fournisseurs d'enquêtes et des développeurs (y compris les services d'agent conversationnel ou chatbots) ;

  • des fournisseurs, y compris ceux spécialisés en intelligence artificielle, qui nous aident à lire et à extraire des informations à partir des documents ou des images que vous téléchargez ; et

  • des prestataires de communication.

• Tierces parties autorisées par vous : nous partageons des données à caractère personnel avec des parties directement autorisées par vous. L'utilisation des données par un tiers autorisé est soumise à la politique de confidentialité du tiers et à tout accord que vous avez conclu avec lui. Par exemple, pour Click to Pay de Visa (le cas échéant), nous sommes co-responsables du traitement de vos données à caractère personnel en vertu de l'article 26 du RGPD et, en conséquence, nous sommes responsables de l'activation de votre carte pour Click to Pay et de l'envoi à Visa de vos données de titulaire de carte. Visa est responsable de l'enregistrement de votre profil Click to Pay et de l'exploitation de la base de données Click to Pay, de la vérification de votre identité à l'aide de codes d'accès à usage unique et de la communication des détails de votre carte token aux commerçants lors du paiement. Veuillez consulter l'Avis de confidentialité mondiale de Visa à l'adresse suivante : https://www.visa.fr/legal/global-privacy-notice.html

• Autres tiers : il peut également arriver que nous ayons besoin de partager des données à caractère personnel avec une autorité chargée de l'application de la loi, comme la police ou la justice, une autorité réglementaire, une entité gouvernementale ou tout autre tiers lorsque nous estimons qu'une telle divulgation est nécessaire (i) en vertu de la législation ou de la réglementation en vigueur ou (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits. Nous pouvons également partager vos données à caractère personnel pour répondre aux demandes d'agences publiques et gouvernementales (y compris les forces de l'ordre) après avoir démontré leur autorité légale.

• Aux annonceurs, réseaux sociaux et publicitaires, fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche : nous partageons des données à caractère personnel avec ces fournisseurs (y compris Google) pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et d'autres personnes. Lorsque la loi l'exige, vous consentez à ce que ces fournisseurs utilisent des données à caractère personnel à des fins de publicité personnalisée.

• Aux ambassadeurs Taptap Send : nous partageons des données à caractère personnel avec des ambassadeurs que nous avons choisis comme partenaires pour promouvoir nos Services. Vous consentez à ce que ces ambassadeurs utilisent des données à caractère personnel pour vous présenter nos Services.

• Nous avons recours de manière limitée à certaines technologies et certains outils automatisés afin de garantir l’efficacité et l’exactitude de nos opérations, notamment les processus de diligence raisonnable de la clientèle et les objectifs de connaissance des clients. Le traitement de toutes les données personnelles par le biais de ces outils s'effectue conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données, et vos droits d'accès, de rectification ou d'effacement de vos données restent entièrement protégés. Lorsque vous téléchargez une image ou un document contenant les informations d'un destinataire, nous faisons appel à un fournisseur d'intelligence artificielle tiers pour lire et extraire ces informations, afin de préremplir l'écran du destinataire pour vous. Cela ne sert pas à prendre une décision vous concernant.

9. Transferts internationaux de données

Étant donné que nos Services sont internationaux, nous pouvons avoir besoin de transférer vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous vous trouvez pour nous permettre de fournir nos Services.

Lorsque cela est autorisé par les lois et réglementations applicables, les données à caractère personnel que nous recueillons peuvent être transférées, enregistrées et traitées aux États-Unis ou au Royaume-Uni, en Europe, au Canada et dans tout autre pays dans lequel nous ou nos sociétés affiliées, sous-traitants, fournisseurs ou sociétés de traitement des paiements partenaires gérons des unités (par exemple, les pays dans lesquels nos partenaires destinataires sont situés, comme indiqué sur notre site Web). Les lois des États-Unis et d'autres pays concernant les données à caractère personnel peuvent différer des lois de votre État ou pays. Lesdits transferts seront conformes aux garanties exigées par le droit applicable. Ils peuvent également être traités par des employés opérant en dehors du pays dans lequel vous vous trouvez, qui travaillent pour nous ou pour l'une de nos sociétés de traitement des paiements. Ces employés peuvent, entre autres, être impliqués dans l'exécution de votre ordre de paiement, le traitement de vos informations de paiement et la prestation de l'assistance clientèle. En communiquant vos données à caractère personnel, vous reconnaissez ce transfert, ce stockage ou ce traitement.

Si nous transférons vos données à caractère personnel vers un autre pays qui n'offre pas protection des données équivalente à celle de votre lieu de résidence, nous nous assurons que vos données à caractère personnel sont suffisamment protégées et que les exigences des lois en vigueur sont respectées. Par exemple, nous nous assurons qu'un contrat avec des mesures de protection des données strictes est en place ou nous nous appuyons sur des mesures de protection appropriées et/ou des approbations réglementaires avant de transférer vos données à caractère personnel. Pour en savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.

10. Communications marketing et autres

Dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons utiliser les coordonnées que vous nous fournissez pour vous envoyer des communications marketing concernant nos Services par e-mail, téléphone, SMS, WhatsApp, notification push, réseaux sociaux ou d'autres formats de communication. Cela peut comprendre des actualités, des offres promotionnelles, des possibilités de participer à des concours pour remporter des prix et des mises à jour concernant notre entreprise et nos Services (notamment les nouveaux services et produits).

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à caractère personnel à des fins marketing.

Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous le faisant savoir ou en suivant les instructions de la communication concernée, par exemple en vous désabonnant des e-mails et en répondant « STOP » au SMS (des frais de messagerie peuvent s'appliquer). Nous respectons votre choix et cesserons de vous envoyer ces communications dès que possible, dans le mois suivant la réception de votre demande de désabonnement, ou toute période plus courte requise par la loi. Vous êtes libre de modifier vos choix à tout moment. Dans la mesure requise et permise par la loi, nous pouvons vous contacter pour que vous réitériez votre consentement aux communications marketing ou autres, nécessitant votre consentement à des activités marketing.

Veuillez noter que si vous nous demandez de ne pas vous contacter à une adresse e-mail donnée, nous conserverons une copie de cette adresse e-mail sur une « liste de suppression » afin de respecter votre volonté de ne pas être contacté.

Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des messages de service et d'administration importants, auxquels vous ne pouvez pas vous désinscrire.

Authentification Taptap Send par SMS

Afin de nous permettre de configurer une authentification forte des clients sur votre compte, un code PIN sera envoyé sur votre téléphone portable une fois votre compte enregistré via l'application. Vous recevrez un message par demande pour vous authentifier ; des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Vous confirmez détenir le compte correspondant au numéro de portable que vous avez saisi. En vous inscrivant à Taptap Send et en recevant le code PIN, vous acceptez notre Contrat d'utilisateur, la présente Politique de confidentialité et notre Politique en matière de communications électroniques et vous confirmez que vous avez lu et compris la présente Politique de confidentialité. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter privacy@taptapsend.com.

11. Liens du site Web

Ce site Web contient des liens vers d'autres sites Web, clairement indiqués comme tels. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les sites Web externes et ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous pouvez leur fournir. Veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de tout site Web que vous utilisez.

12. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte spécifique au navigateur Web de votre ordinateur ou périphérique mobile, utilisé pour mémoriser les préférences utilisateur et améliorer l'expérience de navigation. Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi sur notre site Web, notre Application et dans les e-mails que nous vous envoyons. Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre application et de notre site web, tandis que d'autres sont utilisés à des fins d'analyse, de personnalisation ou de marketing. Nous n'installerons pas de cookies non essentiels ou de technologies de suivi sur votre appareil sans votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences en modifiant les paramètres des cookies sur notre site web ou dans les paramètres de l'application.

Nous collectons un nombre minimal de cookies nécessaires pour exploiter le site Web ou l'application en question. En continuant d'utiliser notre site Web/application, vous consentez à notre utilisation des cookies essentiels.

Consultez le menu « Paramètres des cookies » pour modifier vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez choisir de modifier les paramètres des cookies liés à l'utilisation de notre site Web, mais cela peut limiter votre capacité à accéder à certaines zones de celui-ci.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique concernant les cookies qui fournit des informations détaillées sur les cookies et les technologies de suivi que nous utilisons, ainsi que sur la manière de les contrôler.

13. Prise de décisions automatisée

Nous utilisons des processus automatisés pour prendre des décisions concernant votre demande, votre compte et vos transactions. Cela inclut la vérification de votre identité, l'évaluation des risques liés à la fraude et à la criminalité financière, le contrôle des transactions et l'examen de l'activité de votre compte. Ces processus peuvent entraîner le rejet de votre demande, le blocage ou le refus d'une transaction proposée, la restriction de l'accès à votre compte ou la clôture de celui-ci. Lorsqu'une décision est prise uniquement sur la base d'un traitement automatisé et peut avoir un effet négatif important sur vous, vous serez avisé et vous aurez la possibilité de fournir des informations supplémentaires et de contester la décision par le biais d'un mécanisme d'appel, qui comprend un examen manuel non automatisé. Dans tous les cas, si vous pensez qu'un processus automatisé peut vous avoir nui, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@taptapsend.com.

14. Conservation des données

Nous conservons généralement vos données à caractère personnel pendant dix ans à compter de la fin de notre relation commerciale avec vous, ou aussi longtemps que nécessaire et autorisé, conformément aux différentes exigences locales, telles que les recommandations de meilleures pratiques (par exemple, les recommandations de l'autorité de contrôle), les directives pertinentes (par exemple, les instructions en matière d'emploi) ou tant que cela est exigé par une législation spécifique (par exemple, les lois fiscales).

Nous déterminerons également les périodes de conservation appropriées en fonction de nos intérêts légitimes, le cas échéant. En tant qu'établissement financier réglementé, nous sommes légalement tenus d'enregistrer certaines de vos données au-delà de la résiliation de votre relation avec nous. Passé ce délai, vos données ne seront accessibles ou traitées que si cela est absolument nécessaire. Nous effacerons toujours les données qui ne sont plus requises par la législation en vigueur.

Nous prenons des mesures raisonnables pour supprimer ou anonymiser les données à caractère personnel, conformément à la législation applicable.

Lorsque des données à caractère personnel doivent être supprimées ou anonymisées, nous les supprimerons manuellement ou automatiquement, ou bien nous les anonymiserons si leur suppression n'est pas possible.

15. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher la perte accidentelle, l'utilisation ou l'accès non autorisés, l'altération ou la divulgation de vos données à caractère personnel. Nous utilisons des mesures de sécurité physiques et techniques raisonnables pour protéger vos données à caractère personnel, que ce soit pendant leur transmission et pendant leur stockage. Aucune méthode de transmission sur Internet, y compris par e-mail, ni aucune méthode de stockage électronique, n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir leur sécurité absolue.

L'ensemble des informations que vous nous fournissez est stocké sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement seront chiffrées à l'aide de la technologie du protocole Transport Layer Security. Vous êtes responsable de la confidentialité des mots de passe que nous vous fournissons. Nous vous prions de ne pas partager ce mot de passe avec d'autres personnes et de ne pas l'utiliser pour d'autres services ou produits.

En outre, nous limitons l'accès à vos données à caractère personnel aux personnes qui en ont besoin pour assurer leurs missions (c'est-à-dire les employés, agents, sous-traitants et autres tiers ayant besoin de les connaître dans le cadre de leur travail). Lorsqu'il s'agit d'un tiers, il ne traitera vos données à caractère personnel que selon nos instructions et il est lié par un devoir de confidentialité.

16. Droits à la protection des données

Les lois sur la protection des données prévoient plusieurs droits relatifs à la manière dont une entreprise traite vos données à caractère personnel.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-après, vous pouvez le faire en nous envoyant une demande écrite à l'adresse privacy@taptapsend.com. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas traiter votre demande si nous ne sommes pas sûrs de votre identité. Nous pouvons donc vous demander une pièce d'identité.

Votre capacité à exercer ces droits dépend d'un certain nombre de facteurs. Il se pourrait que nous ne soyons pas en mesure d'accepter votre demande (par exemple, si nous avons une raison légitime de ne pas le faire ou si le droit ne s'applique pas aux informations particulières que nous détenons à votre sujet). Si vous vous opposez à l'utilisation de données à caractère personnel dont nous avons besoin pour fournir nos Services, nous pourrions être amenés à fermer votre compte, car nous ne serions pas en mesure de vous fournir les Services.

Lorsque vous exercez l'un de vos droits, cela peut nous prendre jusqu'à un mois pour répondre ou mettre en œuvre vos modifications, à moins qu'un autre délai ne soit déterminé par la loi en vigueur. Lorsque la loi applicable impose un délai spécifique pour répondre aux demandes relatives aux droits des personnes concernées par les données personnelles (par exemple, dix jours ouvrables dans certaines juridictions), nous respecterons ce délai légal.

Si vous résidez au Royaume-Uni, notre délai de réponse d'un mois commence à partir de la date la plus tardive entre (a) la date à laquelle nous recevons votre demande et (b) la date à laquelle nous recevons toute information supplémentaire de vérification d'identité que nous avons requise. Nous vous informerons lorsque nous aurons besoin d'informations supplémentaires de votre part pour identifier les données ou les activités de traitement que vous sollicitez. Notre délai de réponse d'un mois sera alors suspendu jusqu'à réception de ces informations complémentaires.

Royaume-Uni et Union européenne

• Droit d'être informé : vous avez le droit de savoir quelles données à caractère personnel nous recueillons à votre sujet, comment nous les utilisons, pour quelles finalités et selon quelle base légale, avec qui nous les partageons et combien de temps nous les conservons. Notre Politique de confidentialité l'explique.

• Droit d'accès aux données : vous avez le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet (parfois appelée « Demande d'accès de la personne concernée »).

• Droit de rectification : vous avez le droit de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également effectuer vous-même des mises à jour dans l'Application.

• Droit à l'effacement : vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel si elles ne sont plus nécessaires pour les finalités au titre desquelles elles ont été recueillies ou nécessaires pour remplir nos obligations légales ou pour un intérêt légitime.

• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos données à caractère personnel, y compris à des fins marketing.

• Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Si notre base légale pour l'utilisation de vos données à caractère personnel correspond à un « intérêt légitime » et que vous n'êtes pas d'accord pour que nous les utilisions, vous pouvez vous y opposer. Cependant, nous évaluerons si vos droits et libertés fondamentales prévalent sur nos intérêts.

• Droit à la portabilité : vous pouvez nous demander de vous transférer des données à caractère personnel ou de les transférer à une autre entreprise.

• Droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée - vous avez le droit de refuser notre traitement de vos Informations personnelles à des fins de prise de décisions automatisées, pour former un modèle de prise de décisions automatisée.

Canada

• Droit d'être informé : vous avez le droit de savoir quelles données à caractère personnel nous recueillons à votre sujet, comment nous les utilisons et à quelles fins lorsque vous nous donnez votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel. Notre Politique de confidentialité l'explique.

• Droit d'accès aux données : vous avez le droit d'être informé de l'existence et de l'utilisation de vos données à caractère personnel, et de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : vous avez le droit de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également effectuer vous-même des mises à jour dans l'Application.

• Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque notre base légale de traitement est le consentement.

• Droit de réclamation ou de demande concernant nos pratiques : vous avez le droit de nous adresser une réclamation ou une demande d'information concernant nos pratiques en matière de protection des données personnelles.

• Droit à l'effacement : dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles, conformément aux lois en vigueur.

• Droit à la portabilité des données : il est possible que vous ayez le droit de demander une copie de vos données à caractère personnel, y compris l'historique de vos transactions. L'historique de vos transactions est téléchargeable dans un format électronique à partir de l'Application.

• Droit de demander la révision des décisions prises uniquement sur la base du traitement automatisé – il est possible que vous ayez le droit de demander que nous révisions les décisions prises sur la base du traitement automatisé de vos Informations personnelles.

Émirats arabes unis

• Droit d'accès : sur demande, nous vous indiquerons si nous détenons vos données à caractère personnel. Nous vous donnerons également accès à une copie de vos données à caractère personnel que nous sommes susceptibles de détenir.

• Droit de rectification : vous pouvez demander à consulter, supprimer ou mettre à jour vos données à caractère personnel pour vous assurer qu'elles sont exactes. Vous pouvez également effectuer vous-même des mises à jour dans l'Application.

• Droit à l'effacement : vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données à caractère personnel si elles ne sont plus nécessaires aux finalités au titre desquelles elles ont été recueillies ou nécessaires pour remplir nos obligations légales ou pour un intérêt légitime. Nous vous indiquerons quelles données à caractère personnel peuvent être supprimées sans enfreindre nos obligations légales.

• Droit de limiter ou de vous opposer à notre traitement : vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à caractère personnel si nous traitons vos données pour des intérêts légitimes ou pour la réalisation d'une mission d'intérêt public relevant de l'exercice de l'autorité publique (y compris le profilage) si nous utilisons vos données à des fins de marketing direct (y compris le profilage). Vous avez également le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à caractère personnel lorsqu'une demande de rectification est en cours.

• Droit de retirer votre consentement – vous avez le droit de retirer votre consentement si vos Informations personnelles sont traitées sur la base de votre consentement. En conséquence, tout traitement de vos données à caractère personnel effectué sur la base du consentement sera interrompu.

• Droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée - vous avez le droit de refuser le traitement de vos Informations personnelles à des fins de profilage dans le cadre de décisions uniquement automatisées, qui produisent des effets juridiques ou tout autre effet significatif sur le consommateur.

• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de demander une copie de vos données à caractère personnel, y compris l'historique de vos transactions. L'historique de vos transactions est téléchargeable dans un format électronique à partir de l'Application.

• Utilisation de l'intelligence artificielle (IA). Nous utilisons l'IA de manière spécifique et limitée afin d'améliorer l'efficacité et la précision de nos opérations, et à des fins de connaissance des clients. Le traitement des données personnelles par le biais d'outils d'IA s'effectue conformément à la loi sur la protection des données du DIFC et au règlement 10 sur la protection des données du DIFC, et vos droits d'accès, de rectification ou d'effacement de vos données sont intégralement conservés.

Vous avez le droit de nous demander de rectifier ou supprimer les données à caractère personnel recueillies et conservées vous concernant. Cependant, dans certaines circonstances, votre demande de rectification ou de suppression de vos données à caractère personnel peut être refusée si nous devons conserver vos informations (par exemple, pour des motifs juridiques ou réglementaires).

• Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une discrimination en raison de l'exercice de l'un des droits ci-dessus.

États-Unis

Les résidents de certains États peuvent avoir des droits supplémentaires de confidentialité :

• Si vous vivez en Californie, nous nous conformons à la California Consumer Privacy Act (CCPA ), dans la mesure applicable. Si vous vivez dans le Connecticut, nous nous conformons à la Connecticut Data Privacy Act (CTDPA ), dans la mesure applicable.

• Si vous êtes résident du Minnesota, nous nous conformons au Minnesota Consumer Data Privacy Act (MCDPA), dans la mesure applicable.

• Si vous êtes résident du Montana, nous nous conformons au Montana Consumer Data Privacy Act (MCDPA), dans la mesure applicable.

• Si vous êtes résident de l'Oregon, nous nous conformons à l'Oregon Consumer Privacy Law (OCPL), dans la mesure applicable.

Dans cette section, les « Informations personnelles » désignent les données qui peuvent être classées parmi celles vous identifiant directement individuellement.

Si vous résidez dans l'un des États ci-dessus, vous pouvez disposer de certains droits relatifs au traitement des données qui vous identifient directement individuellement ou qui peuvent être classés en données qui vous identifient directement (« Informations personnelles », aux fins de la présente section de la Politique de confidentialité) :

• Droit d'être informé : nous sommes tenus de vous transmettre les informations importantes concernant ce que nous faisons de vos Informations personnelles. C'est précisément la fonction de la présente Politique de confidentialité. En particulier, la Politique de confidentialité définit :

  • les catégories d'Informations personnelles (et les Informations personnelles sensibles) à recueillir et les finalités pour lesquelles elles sont recueillies et utilisées (y compris si des informations sont vendues ou partagées) ;

  • la durée pendant laquelle nous conservons vos Informations personnelles (y compris les Informations personnelles sensibles) ;

  • de quelle façon et où vous pouvez exercer vos droits en vertu des lois sur la protection des données qui vous est applicable, répertoriées ci-dessus, à savoir en nous écrivant à l'adresse e-mail privacy@taptapsend.com ;

  • les catégories d'Informations personnelles que nous partageons avec des tiers et les catégories desdits tiers.

• Droit d'accès : vous avez le droit de nous demander si nous traitons vos Informations personnelles et d'y accéder. En particulier, vous pouvez nous demander ce qui suit :

  • quelles catégories d'Informations personnelles et quelles Informations personnelles spécifiques nous avons recueillies à votre sujet ;

  • les catégories de sources à partir desquelles les Informations personnelles sont collectées ;

  • l'objectif commercial ou professionnel du recueil ou du partage de vos Informations personnelles ;

  • les catégories de tiers auxquels nous divulguons vos Informations personnelles.

• Droit de rectification : vous avez le droit de corriger les inexactitudes des Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, en tenant compte de la nature des Informations personnelles et des finalités de leur traitement.

• Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander l'effacement des Informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Toutefois, ce droit ne peut être exercé que dans la mesure où nous ne sommes pas tenus de conserver les Informations personnelles pertinentes vous concernant en vertu d'autres lois en vigueur.

• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de demander une copie de vos Informations personnelles, y compris l'historique de vos transactions. L'historique de vos transactions peut être téléchargé dans un format électronique exploitable depuis le site Web et l'Application qui vous permet, dans la mesure du possible, de transférer librement des Informations personnelles.

• Droit de désinscription : vous avez le droit de vous désinscrire du traitement de vos Informations personnelles aux fins suivantes :

  • publicité ciblée ; ou

  • vente d'Informations personnelles (sauf dans la mesure autorisée ou requise par la loi).

• Ne pas vendre mes Informations personnelles - nous ne « vendons » pas d'Informations personnelles. Toutefois, si nous vendons des Informations à caractère personnel à l'avenir, vous aurez le droit de refuser ces ventes.

• Droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée - vous avez le droit de refuser notre traitement de vos Informations personnelles à des fins de prise de décisions automatisées, pour former un modèle de prise de décisions automatisée.

• Droits supplémentaires en Californie : vous avez le droit de nous demander de limiter notre utilisation des Informations personnelles sensibles aux fins strictement nécessaires pour exécuter les services comme il se doit. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une discrimination en raison de l'exercice de ce droit ou de l'un des droits ci-dessus.

• Avis pour le Texas : si vous avez une plainte, contactez d'abord la division d'assistance aux consommateurs de Taptap Send au 833-916-0670, si vous avez toujours une plainte non résolue concernant l'activité de l'entreprise (transfert d'argent ou change de devises), veuillez adresser votre plainte à : Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (sans frais),www.dob.texas.gov.

Australie

• Droit à une gestion ouverte et transparente de vos données à caractère personnel - vous avez le droit de savoir quelles données à caractère personnel nous collectons à votre sujet, comment nous les utilisons et à quelles fins. Notre Politique de confidentialité l'explique.

• Droit d'accès aux données à caractère personnel - vous avez le droit de recevoir une copie ou d'accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

• Droit de solliciter une rectification - vous avez le droit de faire corriger toute information incomplète, obsolète, inexacte, trompeuse ou non pertinente que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également effectuer vous-même des mises à jour de vos données à caractère personnel dans l'Application.

• Droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée - vous avez le droit de refuser notre traitement de vos Informations personnelles à des fins de prise de décisions automatisées, pour former un modèle de prise de décisions automatisée.

• Nos produits et services comportent des garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Aucune disposition de cette politique n'exclut, ne limite ou ne modifie aucun(e) droit, recours, garantie, condition ou autre terme, implicite ou imposé(e) par la loi australienne sur la consommation, qui ne peut être légalement exclue ou restreinte.

Nouvelle-Zélande

• Droit d'accès aux données à caractère personnel - vous avez le droit d'accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.‍

• Droit de rectification - vous avez le droit de faire corriger toute donnée à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également effectuer vous-même des mises à jour de vos données à caractère personnel dans l'Application.

Brésil

Si vous êtes résident brésilien ou que vous habitiez au Brésil au moment de la collecte de vos données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment, gratuitement.

• Droit d'obtenir la confirmation du traitement – vous avez le droit de nous demander si nous traitons ou non vos données à caractère personnel. Veuillez noter que si vous utilisez nos Services, notre réponse à cette demande sera affirmative.

• Droit d'accès à vos Informations personnelles – vous avez le droit de recevoir un rapport dans lequel nous présentons les Informations personnelles qui vous concernent et que nous traitons.

• Droit de corriger des Informations personnelles incomplètes, inexactes ou obsolètes – vous avez le droit de demander une correction, en indiquant ce qui doit être modifié et pourquoi, si selon vous vos Informations personnelles sont inexactes. Nous pouvons demander une preuve pour valider la mise à jour requise.

• Droit de demander l'anonymisation, le blocage ou la suppression des Informations personnelles – vous avez le droit de demander que les informations inutiles, excessives ou personnelles, traitées de manière non-conforme aux dispositions de la LGPD soient anonymisées, bloquées ou supprimées.

• Droit de demander la portabilité de vos Informations personnelles – vous avez le droit de demander la portabilité de vos données à caractère personnel détenues par nous à un autre prestataire de services ou de produits, tant que les secrets commerciaux et industriels sont respectés.

• Droit d'obtenir des informations sur les personnes avec lesquelles nous partageons vos Informations personnelles – vous avez le droit de demander que nous donnions des précisions relatives à l'utilisation partagée de vos Informations personnelles. Veuillez noter que les informations sur les personnes avec lesquelles nous pouvons partager vos données à caractère personnel sont précisées à la section 8 ci-dessus.

• Droit d'obtenir des informations sur la possibilité de ne pas donner votre consentement et les conséquences respectives – vous avez le droit d'être informé(e) de la possibilité de ne pas donner votre consentement et des conséquences d'un refus lorsque le consentement est utilisé comme base légale pour le traitement de vos données à caractère personnel.

• Droit de retirer votre consentement – vous avez le droit de retirer votre consentement si vos Informations personnelles sont traitées sur la base de votre consentement. En conséquence, tout traitement de vos données à caractère personnel effectué sur la base du consentement sera interrompu.

• Droit de vous opposer au traitement en infraction avec la loi – vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel si, selon vous, nous traitons vos données à caractère personnel d'une manière contraire à la loi. La demande sera considérée très attentivement et, si nous y consentons, le traitement non conforme à la loi de vos données à caractère personnel sera interrompu.

• Droit de demander la révision des décisions prises uniquement sur la base du traitement automatisé – vous avez le droit de demander que nous révisions les décisions prises sur la base du traitement automatisé de vos Informations personnelles.

Royaume de Bahreïn

• Droit d'être informé et notifié : vous avez le droit d'être informé lorsque vos données personnelles sont collectées ou traitées. Cela implique de connaître l'objectif du traitement, les coordonnées du responsable du traitement des données ainsi que les destinataires de vos données.

• Droit d'accès aux données : vous avez le droit de demander si vos données personnelles sont traitées, et d'obtenir une confirmation à cet égard. Si c'est le cas, vous pouvez demander des informations sur les données, leur source, l'objectif du traitement et les personnes avec lesquelles sont partagées.
  

• Droit de rectification, de blocage et d'effacement : vous avez le droit de nous demander de rectifier, de bloquer ou de supprimer vos données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes, obsolètes ou traitées de manière illégale.

• Droit d'opposition au marketing direct : vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Si vous formulez une telle demande, nous devrons cesser d'utiliser vos données à des fins marketing.

• Droit d'opposition au traitement entraînant un préjudice : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données si celui-ci vous cause un préjudice significatif et injustifié, qu'il soit matériel ou moral. Cela ne s'applique pas si vous avez donné votre consentement explicite ou si le traitement est requis par la loi.

• Droit d'opposition aux décisions automatisées : vous avez le droit de vous opposer aux décisions prises uniquement sur la base d'un traitement automatisé (comme l'évaluation de votre solvabilité ou de vos performances) et de demander une méthode impliquant une intervention humaine.

• Droit de déposer une réclamation : vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité chargée de la protection des données personnelles si vous estimez que vos droits légaux ont été violés ou que vos données sont traitées de manière illicite.

17. Interrogations et plaintes

Nous comprenons que vous pourriez avoir des interrogations ou des plaintes en lien avec la présente Politique de confidentialité et à notre traitement des données à caractère personnel. Si vous souhaitez nous contacter directement pour nous faire part d'une interrogation ou pour formuler une plainte, vous pouvez le faire par e-mail à l'adresse privacy@taptapsend.com en précisant les détails complets de votre plainte. Nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de 30 jours après sa réception et mènerons une enquête dans un délai raisonnable, en fonction de la complexité et de la difficulté de votre dossier. Nous vous communiquerons les résultats de notre enquête dès que possible et vous informerons des mesures prises ou envisagées pour traiter votre réclamation. Nous pourrions avoir besoin de solliciter ou de consulter d'autres parties afin d'enquêter sur votre plainte et de la traiter. Nous conserverons des archives de votre plainte et de toute résolution. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos données à caractère personnel ou de toute demande d'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte via les coordonnées indiquées ci-après.

18. Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous apportons de temps à autre des modifications à la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions législatives, les bonnes pratiques, ainsi que de la façon dont nous traitons les données à caractère personnel. Pour ce faire, nous publierons une version révisée sur ce site Web. Nous vous recommandons de consulter cette page Web occasionnellement pour vous tenir informé.

19. Que se passe-t-il si notre entreprise change de propriétaire ?

Nous sommes susceptibles, ponctuellement, de développer ou de réduire notre activité; et cela peut impliquer la vente et/ou le transfert du contrôle de tout ou partie de notre activité. Toutes les données à caractère personnel que vous avez fournies seront (lorsqu'elles sont pertinentes pour toute partie de notre activité qui est transférée) transférées conjointement avec ladite activité, et le nouveau propriétaire ou la nouvelle partie détenant le contrôle sera autorisé à utiliser ces données uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été initialement recueillies par nous.