Ayúdenos a atender a las comunidades de la diáspora en sus necesidades financieras más importantes: ante todo, la necesidad de enviar dinero a amigos y familiares en sus países de origen.
Trabajamos arduamente todos los días para ofrecer a las personas algo muy simple (un servicio confiable y honesto) mediante la búsqueda incesante de soluciones para reducir los costos, reducir las demoras y aumentar la comodidad.
Leer más sobre por qué creamos Taptap Send.
Creemos que cómo es tan importante como la qué, e incorporamos nuestros valores en todo lo que hacemos. Nuestros valores son, en última instancia, los que nos diferencian y definen, y son fundamentales para lograr nuestra misión y disfrutar del viaje. Empiezan con el lema «Impactar primero», en reconocimiento de la centralidad de nuestra misión social.
Buscamos exclusivamente productos y estrategias que redunden en beneficio de nuestros clientes y las comunidades a las que servimos, al tiempo que reconocemos las ventajas y desventajas que esto implica.
No cederemos en la búsqueda del bien social, incluso si eso significa restringir el conjunto de productos y prácticas empresariales que aplicaremos (es decir, no aplicaremos estrategias o prácticas que consideremos perjudiciales para los clientes); sin embargo, dentro de ese conjunto limitado de opciones, optimizaremos la escala, lo que en última instancia se traduce en un enorme impacto social y beneficios financieros.
Lo soy porque tú lo eres. Tenemos éxito o fracasamos como equipo, no como individuos, y con nuestra comunidad más amplia de clientes, reguladores e inversores.
Estamos todos juntos en esto y reconocemos que dependemos unos de otros para tener éxito. Al hacerlo, mostramos respeto a todos, independientemente de su título, posición, riqueza o cualquier otra cosa. No perseguimos el éxito individual a costa directa de los demás (es decir, evitamos la territorialidad, la autopromoción, la actitud de «no soy mi trabajo» y la actitud de «no es mi trabajo»). Esto no excluye decir «no»; más bien, requiere que, como equipo, prioricemos de manera efectiva para lograr la misión a largo plazo de Taptap.
Reconocemos los desafíos, aceptamos su existencia como realidad y proponemos soluciones.
Los muros existen y no podemos cambiarlos; sin embargo, podemos cambiar nuestro enfoque para superarlos. No nos lamentamos, no nos quejamos ni entramos en pánico. En lugar de ello, optamos por aceptarlas y centrarnos en proponer soluciones, ya sea para superarlos, atravesarlos, subestimarlos, rodearlos o ir en una dirección completamente diferente.
Buscamos oportunidades para generar valor trabajando más duro y yendo más lejos que otros.
Nuestro trabajo es duro, y hacerlo bien es aún más difícil. Si bien muchos evitan los problemas más difíciles, nosotros nos inclinamos por ellos e incluso disfrutamos de la oportunidad de resolverlos. De hecho, vemos estos obstáculos como oportunidades y optamos por no tomar el camino fácil o conveniente hacia el éxito.
Nos atrevemos a ser honestos con nosotros mismos y estamos abiertos a recibir comentarios, y estamos dispuestos a decir lo que creemos.
La comunicación efectiva y el trabajo en equipo se basan en tener confianza en lo que los demás te dicen, lo que en última instancia requiere franqueza. Nos debemos el uno al otro inculcar esta confianza de manera proactiva, a pesar de que dar y recibir información con franqueza es algo inusual en la vida profesional y social, y puede resultar muy incómodo.
Para que esa franqueza sea posible y productiva, cada uno de nosotros busca la mejora continua en nosotros mismos. Esa mejora se basa en una conciencia precisa de uno mismo y en el deseo y la creencia en el potencial de crecimiento, es decir, en evitar la autoprotección que nos protege de la retroalimentación y, en última instancia, del crecimiento. Nos esforzamos por superar esas tendencias y ayudar a nuestros compañeros de equipo a hacer lo mismo con un espíritu de amabilidad y generosidad.
Valoramos la comprensión de las circunstancias y condiciones específicas, de las historias y vidas individuales.
El impacto a gran escala está en nuestro ADN, dentro de los límites de nuestra misión social. Sin embargo, la escala no debe confundirse con «una talla única». Nuestro éxito depende de que comprendamos las particularidades: países específicos, comunidades específicas, hasta el nivel del individuo. Nos esforzamos por entender estas condiciones particulares, con humildad y empatía. A medida que crecemos, debemos establecer procesos escalables, y la forma en que nos relacionamos con cada situación particular puede cambiar, según la etapa de crecimiento en la que nos encontremos. Pero lo que no cambiará es que el tiempo dedicado a las personas (el aprendizaje) siempre se valorará en todos los niveles de la organización.
lo que nos permite crear una cultura de rendición de cuentas sin culpa.
Al hacernos responsables de nuestros objetivos y siempre empezando por la pregunta «¿qué podría haber hecho de otra manera?», construimos una cultura de responsabilidad y mejora sin la cultura de culpa comúnmente asociada. Esto no significa que no se evalúe a las personas en función de su desempeño, sino que lo son, pero sí significa que siempre nos miramos a nosotros mismos antes de señalar a los demás. Esto requiere que controlemos nuestro ego, evitemos la actitud defensiva y seamos humildes.
Nos esforzamos por disfrutar en el trabajo y ser una fuente de energía positiva para los demás.
La vida es corta y pasamos demasiado tiempo en el trabajo como para no disfrutar de nosotros mismos y de nuestros colegas. Al reconocer el impacto negativo que nuestra actitud puede tener en los demás, nos centramos en mantener una actitud positiva, disfrutar de la compañía de nuestros colegas y no tomarnos a nosotros mismos demasiado en serio. Incluso tratamos de crear alegría y risas en los demás mientras perseguimos nuestra misión. Reconocemos que esto puede ser un desafío: a veces hemos tenido un mal día, algo nos molesta y solo queremos dejarlo pasar. Este valor exige que reflexionemos sobre el impacto de hacerlo en el equipo y, en su lugar, que tratemos de dar un poco de alegría a nuestros compañeros de equipo y clientes con lo que hacemos. (Nota: esto no debe impedir la franqueza, y aspiramos a lograr ambas cosas).
Tenemos centros de oficinas en Nueva York, Londres, Bruselas, París, Casablanca y Dubái.
Nos encanta explorar y celebrar diferentes culturas y, aunque no todos nuestros trabajos lo permiten todas las semanas, podemos compartir las experiencias a medida que lanzamos nuevos países, incorporamos nuevos miembros del equipo y charlamos con los clientes. Nuestro equipo proviene de 25 países y habla más de 30 idiomas. Así que si estás interesado en aprender a hacer muambe de pollo congoleño o escuchar a la banda bherhumba de Kenia, Taptap Send puede ser tu lugar.
Canaan Ventures y Reid Hoffman (fundador de LinkedIn) son nuestros principales inversores y se complementan con una serie de inversores líderes en mercados emergentes (por ejemplo, Helios, Wamda Capital, Crescent Enterprises) y tecnológicos (por ejemplo, Breyer Capital, Flourish, Slow Ventures y Coventures). Hemos crecido rápidamente, y COVID ha ayudado a acelerar el cambio hacia los pagos digitales.
Las empresas de tecnología a veces pueden engañarse a sí mismas haciéndose creer que están transformando el mundo para mejor sin ayuda de nadie. Creemos sinceramente que podemos influir en millones de familias e incluso contribuir al crecimiento de los mercados emergentes, pero siempre actuamos con humildad, firmeza y practicidad (es decir, aquí no queremos aumentar la conciencia).
