I nostri valori
Crediamo che come è importante quanto cosae incorporiamo i nostri valori in tutto ciò che facciamo. I nostri valori sono in definitiva ciò che ci differenzia e ci definisce e sono fondamentali per raggiungere la nostra missione e goderci il viaggio. Iniziano con «Impact first» che riconosce la centralità della nostra missione sociale.
L'impatto prima di tutto.
Perseguiamo esclusivamente prodotti e strategie nell'interesse dei nostri clienti e delle comunità in cui operiamo, riconoscendo i compromessi che ciò comporta.
Non scenderemo a compromessi sul perseguimento del bene sociale, anche se ciò significa limitare l'insieme di prodotti e pratiche commerciali che perseguiremo (ad esempio, non perseguiremo strategie o pratiche che riteniamo dannose per i clienti); tuttavia, nell'ambito di tale serie limitata di opzioni, ottimizzeremo la scalabilità, il che alla fine si traduce in un impatto sociale e rendimenti finanziari fuori misura.
La prossima squadra.
Lo sono perché tu lo sei. Abbiamo successo o meno come squadra, non come individui, e con la nostra più ampia comunità di clienti, regolatori e investitori.
Siamo tutti coinvolti e riconosciamo che dipendiamo gli uni dagli altri per avere successo. Così facendo, dimostriamo rispetto per tutti, indipendentemente dal titolo, dalla statura, dalla ricchezza o altro. Non perseguiamo il successo individuale a spese dirette degli altri (ad esempio, evitiamo atteggiamenti di territorialità, autopromozione, io sono al di sopra di questo e «non è il mio lavoro»). Ciò non impedisce di dire «no», ma richiede che diamo priorità in modo efficace come squadra per raggiungere la missione a lungo termine di Taptap.
Accetta la realtà, proponi soluzioni.
Riconosciamo le sfide, accettiamo la loro esistenza come realtà e proponiamo soluzioni.
I muri esistono e non possiamo cambiarlo; possiamo, tuttavia, cambiare il nostro approccio per superarli. Non ci lamentiamo, non ci lamentiamo né ci lasciamo prendere dal panico. Invece, scegliamo di accettarli e ci concentriamo sulla proposta di soluzioni, che si tratti di andare oltre, attraversare, invertire o andare in una direzione completamente diversa.
Vinci con grinta.
Cerchiamo opportunità per sbloccare valore lavorando di più e andando più lontano di quanto potrebbero fare altri.
Il nostro lavoro è duro e farlo bene lo è ancora di più. Mentre molti evitano i problemi più difficili, noi li accettiamo e godiamo persino dell'opportunità di risolverli. In effetti, vediamo questi ostacoli come opportunità e scegliamo di non intraprendere la strada facile o conveniente verso il successo.
Sii proattivamente sincero, con te stesso e con gli altri.
Osiamo essere onesti con noi stessi e aperti al feedback e siamo disposti a dire ciò in cui crediamo.
Una comunicazione efficace e il lavoro di squadra si basano sulla fiducia in ciò che gli altri ti dicono, il che alla fine richiede franchezza. Abbiamo il dovere reciproco di instillare questa fiducia in modo proattivo, anche se dare e ricevere informazioni in modo sincero è insolito sia nella vita professionale che sociale e può essere molto scomodo.
Per rendere possibile e produttiva tale franchezza, ognuno di noi cerca il miglioramento continuo di se stesso. Tale miglioramento si basa su un'accurata consapevolezza di sé, sul desiderio e sulla fiducia nel potenziale di crescita, vale a dire sull'evitare l'armatura che ci protegge dal feedback e, in ultima analisi, sulla crescita. Ci impegniamo a superare tali tendenze e aiutiamo i nostri compagni di squadra a fare lo stesso con spirito di gentilezza e generosità.
Adoro il particolare.
Apprezziamo la comprensione di circostanze e condizioni specifiche, delle storie e delle vite individuali.
L'impatto su larga scala è nel nostro DNA, entro i limiti della nostra missione sociale. Ma la scala non deve essere confusa con «taglia unica». Il nostro successo si basa sulla comprensione del particolare: paesi specifici, comunità specifiche, fino al livello del singolo individuo. Ci sforziamo di comprendere queste condizioni particolari, con umiltà ed empatia. Man mano che cresciamo, dobbiamo mettere in atto processi scalabili e il modo in cui ci relazioniamo al particolare può cambiare a seconda della fase di crescita. Ma ciò che non cambierà è che il tempo trascorso con gli individui, vale a dire l'apprendimento, sarà sempre apprezzato a tutti i livelli dell'organizzazione.
Possiedilo,
permettendoci di creare una cultura della responsabilità senza colpe.
Ritenendoci responsabili dei nostri obiettivi e ponendoci sempre la domanda «cosa avrei potuto fare diversamente», costruiamo una cultura della responsabilità e del miglioramento senza la cultura della colpa comunemente associata. Ciò non significa che gli individui non vengano valutati in base alle loro prestazioni: lo sono, ma significa che guardiamo sempre a noi stessi prima di indicare gli altri. Questo ci impone di controllare il nostro ego, evitare di metterci sulla difensiva ed essere umili.
Crea energia positiva. Forse, anche divertiti.
Ci sforziamo di divertirci al lavoro e di essere una fonte di energia positiva per gli altri.
La vita è breve e la trascorriamo troppo tempo al lavoro per non divertirci con noi stessi e i nostri colleghi. Riconoscendo l'impatto che il nostro atteggiamento può avere sugli altri, ci concentriamo sul mantenere un atteggiamento positivo, sul piacere della compagnia dei nostri colleghi e sul non prenderci troppo sul serio. Cerchiamo persino di creare gioia e risate negli altri mentre perseguiamo la nostra missione. Riconosciamo che questo può essere difficile: a volte abbiamo avuto una brutta giornata, qualcosa ci preoccupa e vogliamo solo sfogarlo. Questo valore ci spinge a riflettere sull'impatto di questa iniziativa sul team e a cercare invece di portare un po' di gioia ai nostri colleghi e clienti in ciò che facciamo. (Nota: questo non dovrebbe precludere la franchezza e aspiriamo a raggiungere entrambe le cose).
