آخر تحديث:12/8/2025

رقم الإصدار: 1.8

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونخزنها ونستخدمها ونشاركها ونعالجها عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو تطبيق الهاتف المحمول ("التطبيق"). وتشرح أيضًا الحقوق التي تتمتع بها في ما يتعلق ببياناتك الشخصية.
يُقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات عن فرد مُحدد الهوية أو يمكن تحديد هويته. ولا تشمل البيانات المجهولة الهوية، التي لا يمكن ربطها بأي فرد.


1. نبذة عنا
تضم مجموعة Taptap Send شركات مختلفة (موضحة أدناه، ويشار إليها معًا باسم "Taptap Send"). وتقدم Taptap Send خدمات التحويلات المالية الدولية (وخدمات أخرى حسب موقعك) عبر تطبيقها وموقعها الإلكتروني ("الخدمات").
تقع مسؤولية معالجة بياناتك الشخصية لتلك الخدمة على عاتق شركة Taptap Send التي تقدم الخدمات لك. وسنبلغك بالشركة التي تتولى التعامل معك عندما تقدم طلبًا للاستفادة من إحدى الخدمات أو عندما تستفيد من إحدى الخدمات لأول مرة. ويختلف هذا الأمر حسب المكان الذي تعيش فيه:

تشير "Taptap Send" أو "نحن" أو "لنا" أو "تابعة لنا" إلى الكيان المسؤول من Taptap Send. ويُعرفون بأنهم "الجهة المتحكمة" في بياناتك الشخصية في بعض الولايات القضائية. تشير "أنت" إلى أي زائر لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، أو أي مستخدم لخدماتنا.
هذه سياسة عالمية للخصوصية، ويعني ذلك أنها تسري على عملاء Taptap Send وبياناتهم الشخصية في كل المناطق والبلدان المذكورة أعلاه. ونشير في هذه السياسة بمجملها إلى التشريع المعني بحماية البيانات، لكن يعتمد التشريع الذي ينطبق عليك على كيان Taptap Send الذي يقدم الخدمات إليك. تتضمن تشريعات حماية البيانات المنطبقة على كيانات Taptap Send (على سبيل المثال لا الحصر) اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، وقانون حماية البيانات رقم 5 لعام 2020 الصادر عن مركز دبي المالي العالمي، وتنظيم الخصوصية والاتصالات الإلكترونية في المملكة المتحدة لعام 2011، وتشريعات الخصوصية الإلكترونية في الاتحاد الأوروبي، وقانون الخصوصية الأسترالي لعام 1988 (الكومنولث)، وقانون الخصوصية في نيوزيلندا لعام 2020، وقوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها.


2. كيفية التواصل معنا بشأن خصوصيتك وحماية بياناتك
يمكنك التواصل معنا بشأن خصوصيتك لغرض ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك والحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها وحمايتها عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني privacy@taptapsend.com.

3. أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف نحصل عليها
معظم البيانات الشخصية التي نعالجها تزوّدنا أنتَ بها مباشرةً. هذا يحدد المعلومات التي نجمعها ونعالجها وكذلك مصدرها. يُعد جمع البيانات واستخدامها أمرًا بالغ الأهمية لتوفير خدماتنا والحفاظ على أمانها. تساعدنا البيانات في زيادة مستوى أمان مدفوعاتك عبر الإنترنت، مع الحد من مخاطر الاحتيال، وغسيل الأموال، والأنشطة الأخرى الضارة.

نظرًا للخدمات التي نقدمها، يجوز لنا معالجة البيانات الشخصية لأفراد غير مستخدمي التطبيق أو الموقع الإلكتروني، مثل مستلمي الدفعات (بمن في ذلك التجار) أو أفراد آخرين يقدمون استفسارات أو شكاوى.


4. متطلبات العمر
إن خدماتنا غير مخصصة لمن هم دون سن 18 عامًا. إذا تبين لنا أن أي شخص يستخدم خدماتنا دون سن 18 عامًا، فسنتخذ كل الخطوات المعقولة لضمان عدم معالجة بياناته بعد ذلك وسنعلمه بذلك.


5. البيانات الشخصية الحساسة
في حالات محدودة، سنجمع أيضًا البيانات الشخصية الحساسة ونعالجها ونخزّنها، لتمكيننا، على سبيل المثال، من الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية (كالبيانات البيومترية لإجراء تدقيقات مكافحة غسيل الأموال. قد يكون للسلطة القضائية التي تتبع لها قواعد تصنف المعلومات الأخرى على أنها حساسة. تخضع كل المعلومات الحساسة لمستويات مناسبة من الحماية. أنت تقر بأنك توافق على جمعنا لبياناتك الشخصية الحساسة باستخدامك لخدماتنا، كما هو موضّح هنا.


6. الأساس القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية
يجب أن يكون لدينا سبب قانوني وجيه لاستخدام بياناتك الشخصية. تشمل الأسباب القانونية التي نعتمد عليها، حسب الولاية القضائية، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، ما يلي:
● الالتزامات التعاقدية: نحتاج إلى بيانات شخصية لتقديم خدماتنا ولا يمكننا تقديمها من دونها. نستخدم البيانات الشخصية لإبرام اتفاقيات معك والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية. عندما نعالج البيانات الشخصية التي تندرج ضمن الفئة الخاصة (أي البيانات البيومترية أو البيانات التي قد تكشف عن آراء سياسية)، فإننا نقوم بذلك على أساس قانوني إضافي يتمثل في أن هذه المعالجة ضرورية لأسباب جوهرية تتعلق بالمصلحة العامة (مثل منع الأعمال غير القانونية أو كشفها).
● الالتزامات القانونية: في بعض الحالات، تقع علينا مسؤولية قانونية تقتضي جمع بياناتك الشخصية وتخزينها (على سبيل المثال، لأغراض ضريبية أو بموجب قوانين مكافحة غسيل الأموال، حيث يجب علينا الاحتفاظ بمعلومات معينة عن عملائنا).(1)
● المصالح المشروعة: عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح جهة خارجية)، ولا تتعارض مصالحك وحقوقك الأساسية مع تلك المصالح؛
● الموافقة: عندما تمنحنا موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية؛
● المصلحة العامة الجوهرية: عندما نعالج بيانات حساسة أو مندرجة ضمن فئة خاصة (تكشف عن صحة شخص ما، أو إثنيته، أو آرائه السياسية، أو معتقداته الدينية، أو توجهه الجنسي، أو غيرها من الخصائص المحمية أو تتعلق بها) وتكون هذه المعالجة في المصلحة العامة الجوهرية.

أنت توافق صراحةً على وصولنا إلى بياناتك الشخصية ومعالجتها والاحتفاظ بها لتقديم خدمات الدفع والأموال الإلكترونية لك.

7. لماذا نستخدم بياناتك الشخصية ونعالجها
نجمع بياناتك الشخصية، ونستخدمها، ونفصح عنها، ونخزّنها لعدة أسباب نوضحها أدناه.
​​قد لا نتمكن من إجراء هذه الأمور من دون بياناتك الشخصية. قد يؤثر ذلك مثلاً على استخدامك للتطبيق، أو الموقع الإلكتروني، أو على تقديم خدماتنا لك، وفي بعض الحالات قد نضطر إلى إغلاق حسابك لدينا.

نستخدم بياناتك لتقديم خدماتنا:
● للوفاء بالاتفاقيات المبرمة معك، وإدارة علاقتنا بك.
● لمعالجة الدفعات وإثبات تنفيذ المعاملات.
● لمعالجة معلومات جهات اتصالك لتسهيل عثورك عليها وتواصلك معها وتحسين دقة الدفع.
● لإدارة ملفات تعريف المستخدمين في قواعد بياناتنا.
● لإصدار البطاقات ومعالجة الدفعات التي تتم بواسطة البطاقة كجزء من خدماتنا؛
● لتزويدك بدعم العملاء (يجوز لنا تسجيل أي اتصالات بينك وبيننا ومراقبتها، بما في ذلك المكالمات الهاتفية، للاحتفاظ بالسجلات المناسبة، والتحقق من تعليماتك، وتحليل خدماتنا وتقييمها وتحسينها لأغراض الجودة والتدريب).
● لتوفير الخدمات، وصيانتها، وتخصيصها، وتحسينها، بما في ذلك البحث والتحليلات المتعلقة باستخدامها، أو لتذكرك عند توقفك عن استخدامها وعودتك إليها.

نستخدم بياناتك للحفاظ على استمرارية خدماتنا:
● لمراقبة استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق، بما في ذلك تحديد التحسينات والتطويرات التقنية.
● لتحليل العملاء، وإدارة خدماتنا، والعمليات الداخلية، على سبيل المثال استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل البيانات، والفحص، والبحث، والأغراض الإحصائية.


نستخدم بياناتك للوفاء بالتزاماتنا القانونية وإنفاذ حقوقنا:
● لتأكيد هويتك والتحقق من بياناتك الشخصية وتفاصيل الاتصال الخاصة بك.
● للامتثال للقوانين المعمول بها، بما في ذلك قوانين مكافحة غسيل الأموال، وتمويل الإرهاب، والعقوبات، ويشمل ذلك التحقق من هويتك.
● لإقامة دعوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
● لتنفيذ أي طلبات تتعلق بحقوق مالك البيانات.
● للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.


نستخدم بياناتك لحمايتك والمستخدمين الآخرين من الاحتيال:
● للكشف عن الأنشطة التي قد تكون احتيالية أو غير قانونية، أو التي قد تسيء استخدام خدماتنا أو تنتهك سياساتنا، والتحقيق فيها ومنعها.
● للامتثال لقوانين الجرائم المالية والتأكد من أنك مؤهل لاستخدام خدماتنا. كما نستخدمها لمساعدتنا في إدارة مخاطر الاحتيال المتعلقة بحسابك.


نستخدم بياناتك للتواصل معك:
● للتواصل معك بشأن خدماتنا، بما في ذلك إخطارك بالتغييرات، وأخذ آرائك أو تعليقاتك حول خدماتنا، والتعامل مع أي استفسار أو شكوى قد قدمتها.

نستخدم بياناتك للتسويق وتقديم الخدمات التي قد تهمّك:
● لتحسين خدماتنا وتطوير الأعمال بشكل عام، كتطوير منتجات وميزات جديدة واستكشاف فرص عمل جديدة.
● لأغراض التسويق وتحليل المنتجات والعملاء، بما في ذلك الاختبار، على سبيل المثال لتحسين مجموعة منتجاتنا وتعزيز عروضنا المقدمة للعملاء.
● للتمكن من إدارة مشاركتك في المسابقات، والعروض، والفعاليات.
● لتزويدك بالمعلومات والأخبار والعروض التسويقية المتعلقة بخدماتنا، بما في ذلك في الحالات التي نتعاون فيها مع جهات أخرى لتقديم خدمات مماثلة.
● لأغراض الإعلانات، بما في ذلك الإعلانات المخصصة والإعلانات التي يقدمها سفراء Taptap Send.

8. الجهات التي نشارك معها بياناتك الشخصية
نظرًا لطبيعة عملنا، قد نشارك بياناتك في بعض الأحيان مع الجهات الخارجية التالية. (لا نبيع بياناتك الشخصية، ما لم يكن ذلك مسموحًا به قانونًا في سياق نقل الأعمال (راجع القسم 19 أدناه).)
● شركات مجموعة Taptap Send: نشارك البيانات مع الشركات ذات الصلة وأعضاء مجموعة Taptap Send لتقديم خدماتنا.

● مستلمو Taptap Send: نشارك أيضًا بياناتك الشخصية مع مزوِّد وسيلة الدفع الخاصة بك ومع المستلمين (من خلال مزودي الخدمة) الذين تحوِّل إليهم الأموال. عند إجراء التحويل، قد يتلقى المستلم تفاصيلك مع الدفعة (مثل اسمك ورقم الحساب المصرفي الدولي IBAN). 

● مزودو خدمات Taptap Send: سنشارك بياناتك الشخصية مع عدد من المورّدين الذين يقدمون لنا خدمات نحتاجها لتقديم خدماتنا إليك، مثل:
      ○ المورّدين الذين يزودوننا بخدمات تكنولوجيا المعلومات والدفع والتوصيل؛
      ○ المورّدين الذين يساعدونا في الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية، مثل مزودي خدمة التحقق من الهوية ومزودي خدمات التحقق من الخلفية (قد يستخدم هؤلاء المزوّدون بياناتك لإجراء عمليات التحقق مع وكالات مرجعية ائتمانية ومؤسسات مالية أو ائتمانية وسجلات وقواعد بيانات رسمية، بالإضافة إلى وكالات منع الاحتيال للتحقق من هويتك)؛
      ○ المورّدين الذين يزودوننا بخدمات معالجة البطاقات وإدارتها؛
      ○ شركائنا في الخدمات المصرفية والمالية وشبكات الدفع (بما في ذلك Visa)؛
      ○ مزودي خدمات التحليلات ومزودي معلومات البحث؛
      ○ المستشارين القانونيين والمستشارين المهنيين الآخرين؛
      ○ مزودي خدمة العملاء ومزودي استطلاعات الرأي والمطوّرين (بما في ذلك خدمات الدردشة الآلية "chatbot")؛
      ○ مزودي خدمات الاتصالات.

● الجهات الخارجية المفوضة من قِبلك: نشارك البيانات الشخصية مع جهات مفوضة مباشرة من قِبلك. يخضع استخدام البيانات من قبل جهة خارجية مفوضة لسياسة الخصوصية الخاصة بهذه الجهة وأي اتفاقيات أبرمتها معها. 

● جهات خارجية أخرى: قد تكون هناك حالات نحتاج فيها إلى مشاركة البيانات الشخصية مع وكالة تنفيذ القانون المختصة، أو هيئة تنظيمية، أو وكالة حكومية، أو محكمة، أو أي جهة خارجية أخرى، حيث نعتقد أن الإفصاح ضروري (أ) بموجب القانون أو اللوائح المعمول بها، أو (ب) لممارسة حقوقنا القانونية، أو إثباتها، أو الدفاع عنها. يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية للرد على طلبات الوكالات العامة والحكومية (بما في ذلك جهات إنفاذ القانون) عند إثبات السلطة القانونية. 

● إلى المعلنين، وشبكات الإعلانات وشبكات التواصل الاجتماعي، ومزودي خدمات التحليلات ومحركات البحث: نشارك البيانات الشخصية مع هؤلاء المزوّدين (بما في ذلك Google) لاختيار الإعلانات المناسبة لك وللآخرين وعرضها. أنت توافق على استخدام هؤلاء المزودين للبيانات الشخصية للإعلانات المخصصة. 

● لسفراء Taptap Send: نشارك البيانات الشخصية مع السفراء الذين نتعاون معهم للترويج لخدماتنا لك. أنت توافق على استخدام هؤلاء السفراء للبيانات الشخصية للإعلان عن خدماتنا لك. 



9. عمليات نقل البيانات الدولية
بما أن خدماتنا دولية، قد نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية خارج البلد الذي تتواجد فيه لمساعدتنا في تقديم خدماتنا.
قد يتم نقل البيانات الشخصية التي نجمعها ونخزنها ونعالجها في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو أوروبا أو أي بلد أخرى تتواجد فيه منشآت تابعة لنا أو لشركاتنا الشقيقة أو المتعاقدين معنا أو المورّدين أو شركاء معالجة الدفع (على سبيل المثال، البلدان التي يتواجد فيها شركاؤنا من المستلمين كما هو مذكور على موقعنا الإلكتروني). قد تختلف القوانين المعمول بها في الولايات المتحدة وبلدان أخرى بشأن البيانات الشخصية عن القوانين السارية في ولايتك أو بلدك. سيتم هذا النقل بما يتوافق مع الضمانات المطلوبة بموجب القانون المعمول به. قد تتم أيضًا معالجة البيانات من قبل موظفين يعملون خارج البلد الذي تتواجد فيه، سواء أكانوا يعملون لدينا أو لدى أحد معالجي الدفع التابعين لنا. قد يشارك هؤلاء الموظفون، من بين مهام أخرى، في تنفيذ طلب الدفع الخاص بك، ومعالجة تفاصيل الدفع الخاص بك وتوفير دعم العملاء. ومن خلال تقديم بياناتك الشخصية، فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة.
إذا نقلنا بياناتك الشخصية إلى بلد آخر لا يوفر معيارًا لحماية البيانات يعادل المستوى المعمول به في البلد الذي تقيم فيه، فسنتأكد من أن بياناتك الشخصية محمية بشكل كافٍ. على سبيل المثال، سنحرص على وجود عقد مع ضمانات صارمة لحماية البيانات قبل نقل بياناتك الشخصية.


10. الاتصالات التسويقية وغيرها من أنواع التواصل
إلى الحد الذي يسمح به القانون، يجوز لنا استخدام تفاصيل الاتصال التي تقدمها لإرسال رسائل تسويقية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو واتساب أو الإشعارات الفورية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرها من أشكال التواصل الأخرى حول خدماتنا. وقد يشمل ذلك الأخبار، ومسؤولي الترويج، وفرص المشاركة في المسابقات والفوز بالجوائز والتحديثات المتعلقة بشركتنا وخدماتنا (بما في ذلك الخدمات والمنتجات الجديدة).

يحق لك أن تطلب منا عدم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق.

يمكنك ممارسة هذا الحق ببساطة في أي وقت من خلال إبلاغنا بذلك، أو اتباع التعليمات الواردة في المراسلة، مثل إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني والرد بـ "STOP" على الرسائل النصية القصيرة (قد يتم تطبيق رسوم على الرسائل). نحترم اختيارك وسنتوقف عن إرسال مثل هذه الرسائل إليك في أقرب وقت ممكن عمليًا، وفي غضون شهر واحد من استلام طلبك بإلغاء الاشتراك، أو في أي فترة أقصر يقتضيها القانون. يمكنك تغيير خياراتك في أي وقت. يجوز لنا، إلى الحد الذي يسمح به القانون، أن نتصل بك لإعادة تأكيد موافقتك على الاتصالات التسويقية وغيرها من أنواع التواصل.

يُرجى ملاحظة أنه إذا طلبت منا عدم التواصل معك عبر عنوان بريد إلكتروني معين، فسوف نحتفظ بنسخة من عنوان البريد الإلكتروني هذا على "قائمة الحظر" من أجل الامتثال لطلب عدم الاتصال.

إذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل خدمة ورسائل إدارية مهمة لك، والتي لا يمكنك إلغاء الاشتراك فيها.
التحقق من الهوية عبر الرسائل النصية القصيرة من Taptap Send

بهدف إعداد مصادقة قوية للعملاء على حسابك، سيُرسل إليك رمز تعريف شخصي إلى هاتفك المحمول عند إكمال عملية تسجيل الدخول إلى حسابك عبر التطبيق. ستتلقى رسالة واحدة لكل طلب مصادقة، وقد يتم تطبيق رسوم على الرسائل واستخدام البيانات.

أنت تؤكد أنك صاحب الحساب المرتبط برقم الهاتف الذي أدخلته. عند تسجيلك في Taptap Send وموافقتك على استلام رمز التعريف الشخصي، فإنك توافق على اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية هذه وسياسة الاتصالات الإلكترونية الخاصة بنا، وتؤكد أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها. للمساعدة، يُرجى التواصل على privacy@taptapsend.com.

11. روابط المواقع الإلكترونية
يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى، وهي مُعلمة بوضوح على هذا النحو. يُرجى ملاحظة أنه ليس لدينا أي سيطرة على المواقع الإلكترونية الخارجية ولسنا مسؤولين عن حماية وخصوصية أي معلومات قد تقدمها لهم. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع الإلكتروني عند استخدامه.


12. ملفات تعريف الارتباط
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير فريد لمتصفح الويب على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك، ويُستخدم للاحتفاظ بتفضيلات المستخدم وتحسين تجربة التصفح. نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى على موقعنا الإلكتروني، وفي التطبيق، وفي رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك.
تتضمن أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والمعلومات التي يتم جمعها باستخدامها، على سبيل المثال لا الحصر:

الملفات الأساسية:
- في التطبيق: تقنية 3DS ومنتجات مصادقة الدفع الأخرى التي تتضمن عرض صفحات الويب
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في تحديد اللغة التي تظهر في عرض الويب وإعادة التوجيه بنجاح من عرض الويب داخل التطبيق إلى موقع المؤسسة المصرفية والعودة إلى التطبيق.

تحليل الأداء
- على موقعنا الإلكتروني وفي التطبيق: Google Analytics وMixpanel (SDK) وFirebase (SDK) وDatadog
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في تتبع البيانات/طرق العرض الأساسية لزوار الموقع الإلكتروني وضمان عمل الموقع الإلكتروني والتطبيق بشكل صحيح.

التخصيص
- على موقعنا الإلكتروني وفي التطبيق: Zendesk
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في تحديد لغة المستخدم لعرض الأسئلة الشائعة المترجمة بشكل صحيح.

التسويق
- في التطبيق: AppsFlyer (SDK)
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في تسهيل برنامج الإحالات لدينا.
نجمع الحد الأدنى من ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني أو التطبيق ذي الصلة. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا، فإنك توافق على استخدامنا ملفات تعريف الارتباط الأساسية.
تحقق من قائمة "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" لتغيير تفضيلاتك الخاصة بها. يمكنك اختيار تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتعلقة باستخدام موقعنا الإلكتروني، لكن هذا قد يحد من قدرتك على الوصول إلى مناطق معينة من الموقع الإلكتروني.


13.  اتخاذ القرار المؤتمت
نستخدم عمليات مؤتمتة للتحقق من أن طلبك للوصول إلى الخدمات واستخدامك لها يتوافقان مع المعايير المطلوبة لدينا، بما في ذلك التحقق من هويتك، وللمساعدة في منع الاحتيال أو أي أنشطة غير قانونية أخرى. قد تتخذ هذه العمليات قرارًا مؤتمتًا برفض طلبك أو معاملة مقترحة، أو حظر محاولة مشبوهة لتسجيل الدخول إلى حسابك، أو إغلاق حسابك. إذا حدث ذلك، فسيتم إخطارك وإتاحة الفرصة لك لتقديم المزيد من المعلومات والطعن في القرار من خلال آلية استئناف، والتي تتضمن مراجعة يدوية. على أي حال، إذا شعرت أن العملية المؤتمتة قد أثرت عليك، فيُرجى الاتصال بنا على privacy@taptapsend.com.


14. الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ عمومًا ببياناتك الشخصية لمدة عشر سنوات بعد انتهاء علاقتنا التجارية معك، أو طالما كان ذلك ضروريًا ومسموحًا به بما يتماشى مع المتطلبات المحلية المختلفة، مثل توصيات أفضل الممارسات (مثل توصيات السلطات الرقابية) أو المبادئ التوجيهية ذات الصلة (مثل إرشادات التوظيف) أو طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب تشريعات محددة (مثل قوانين الضرائب).
سنحدد أيضًا فترات الاحتفاظ المناسبة بناءً على مصالحنا المشروعة حيثما تم تحديدها. بصفتنا مؤسسة مالية خاضعة للرقابة، فنحن ملزمون بموجب القانون بتخزين بعض بياناتك بعد انتهاء علاقتك معنا. وبعد انقضاء هذه الفترة، لن يتم الوصول إلى بياناتك أو معالجتها إلا عند الضرورة القصوى. سنحذف دائمًا البيانات التي لم تعد مطلوبة بموجب التشريعات ذات الصلة.
ونتخذ خطوات معقولة لحذف البيانات الشخصية أو إزالة هويتها حسب ما تتطلبه التشريعات المعمول بها.
عند الحاجة إلى حذف البيانات الشخصية أو إزالة هويتها، نحذفها يدويًا أو تلقائيًا أو نخفي هويتها إذا لم يكن الحذف ممكنًا.


15. أمن البيانات
لقد اتخذنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها عن طريق الخطأ. نحن نستخدم ضمانات مادية وتقنية معقولة لحماية بياناتك الشخصية أثناء النقل والتخزين على حد سواء. فلا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت، بما في ذلك البريد الإلكتروني، أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة تمامًا. وعليه، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.
يتم تخزين كل المعلومات التي تزودنا بها على خوادمنا الآمنة. وسيتم تشفير كل معاملات الدفع باستخدام تقنية أمن طبقة النقل. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية أي كلمات مرور نُعطيك إياها. ونرجو منك عدم مشاركة كلمة المرور هذه مع أي شخص آخر وعدم استخدامها لخدمات أو منتجات أخرى.
بالإضافة إلى ذلك، نُقيّد الوصول إلى بياناتك الشخصية ليقتصر على من يحتاج إليها لأداء مهامه الوظيفية (أي الموظفين، والوكلاء، والمتعاقدين، والجهات الخارجية الأخرى التي لديها حاجة مهنية للاطلاع عليها). وإذا طلبت جهة خارجية إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية، فهي لن تعالجها إلا بناءً على تعليماتنا، وسيتوجب عليها الالتزام بواجب السرية.


16. حقوق حماية البيانات
تتيح قوانين حماية البيانات العديد من الحقوق المتعلقة بالطريقة التي تعالج بها مؤسسة ما بياناتك الشخصية.
إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق الواردة أدناه، فيمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال طلب خطي إلى privacy@taptapsend.com. لأسباب تتعلق بالأمن، لا يمكننا الاستجابة لطلبك إذا لم نكن متأكدين من هويتك، ولذلك قد نطلب منك إثبات هويتك.
ستعتمد قدرتك على ممارسة هذه الحقوق على عدد من العوامل. في بعض الأحيان، قد لا نتمكن من الموافقة على طلبك (على سبيل المثال، إذا امتلكنا سببًا مشروعًا لامتناعنا عن ذلك، أو إذا كان الحق لا ينطبق على المعلومات الخاصة التي نحتفظ بها عنك). إذا اعترضت على استخدامنا لبياناتك الشخصية التي نحتاج إليها لتقديم خدماتنا، فقد نضطر إلى إغلاق حسابك لأننا لن نتمكن من تقديم الخدمات لك.
عندما تمارس أحد حقوقك، قد يستغرق الرد على التغييرات أو تنفيذها فترة تصل إلى شهر واحد.
المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي
● الحق في أخذ العِلم - لديك الحق في معرفة أي بيانات شخصية نجمعها عنك، وكيف نستخدمها، ولأي غرض، ووفقًا لأي أساس قانوني، والجهات التي نشاركها معها، وكم من الوقت نحتفظ بها. ونحن نستخدم سياسة الخصوصية الخاصة بنا لشرح ذلك.

● الحق في الوصول إلى البيانات - لديك الحق في تلقي نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (يُشار إلى هذا أحيانًا باسم "طلب وصول أصحاب البيانات").

● الحق في التصحيح - لديك الحق في تصحيح أي معلومات غير مكتملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك. ويمكنك أيضًا إجراء التحديثات بنفسك في التطبيق.

● الحق في الحذف - لديك الحق في أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية إذا لم تعد ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله أو لم نعد بحاجة إليها للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو لمصلحة مشروعة.

● الحق في تقييد المعالجة - يمكنك أن تطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك الشخصية، بما في ذلك استخدامها لأغراض التسويق. 

● الحق في الاعتراض - لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا بياناتك الشخصية. إذا كان الأساس القانوني الذي نرتكز عليه لاستخدام بياناتك الشخصية هو "المصالح المشروعة" وكنت لا توافق على استخدامها، فيمكنك الاعتراض. غير أننا سنقيّم ما إذا كانت مصالحنا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية. 

● الحق في إمكانية النقل - يمكنك أن تطلب منا نقل البيانات الشخصية إليك أو إلى شركة أخرى.
كندا
● الحق في أخذ العِلم - لديك الحق في معرفة أي بيانات شخصية نجمعها عنك، وكيف نستخدمها، ولأي غرض عندما تمنحنا موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية. ونحن نستخدم سياسة الخصوصية لشرح ذلك.

● الحق في الوصول إلى البيانات - لديك الحق في أن يتم إعلامك بوجود بياناتك الشخصية واستخدامها وفي الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

● الحق في التصحيح - لديك الحق في تصحيح أي معلومات غير مكتملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، ويمكنك أيضًا إجراء التحديثات بنفسك في التطبيق.

● الحق في الاعتراض - لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا بياناتك الشخصية عندما يكون الأساس القانوني للمعالجة هو الموافقة.
الإمارات العربية المتحدة
● الحق في الوصول - عند الطلب، سنزودك بمعلومات حول ما إذا كنا نحتفظ بأي من بياناتك الشخصية. كما أننا سنمنحك إمكانية الوصول مجانًا إلى نسخة واحدة من بياناتك الشخصية التي قد نحتفظ بها.

● الحق في التصحيح - يجوز لك أن تطلب مراجعة بياناتك الشخصية أو حذفها أو تحديثها لضمان دقتها. ويمكنك أيضًا إجراء التحديثات بنفسك في التطبيق.

● الحق في الحذف - لديك الحق في أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية إذا لم تعد ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله أو لم نعد بحاجة إليها للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو لمصلحة مشروعة. سنعلمك بالبيانات الشخصية التي يمكن حذفها بدون أن يشكّل ذلك انتهاكًا لالتزاماتنا القانونية.

● الحق في تقييد معالجتنا أو الاعتراض عليها. - لديك الحق في أن تطلب منا عدم معالجة بياناتك الشخصية إذا كنا نعالج بياناتك استنادًا إلى المصالح المشروعة أو أداء مهمة تصب في المصلحة العامة كممارسة للسلطة الرسمية (بما في ذلك إنشاء ملف تعريف) أو استخدام بياناتك للتسويق المباشر (بما في ذلك إنشاء ملف تعريف). ولديك أيضًا الحق في أن تطلب منا عدم معالجة بياناتك الشخصية أثناء النظر في طلب تصحيح.
● الحق في عدم الخضوع لعملية صنع القرار الآلية - يحق لك الاعتراض على قيامنا بمعالجة معلوماتك الشخصية لغرض إنشاء ملفات تعريف شخصية لتعزيز قرارات آلية فقط تنتج عنها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة تتعلق بالمستهلك.

● الحق في إمكانية نقل البيانات. لديك الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية، بما فيها سجل معاملاتك. ويمكن تنزيل سجل معاملاتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا من التطبيق.

لديك الحق في طلب تصحيح أو حذف لهذه البيانات الشخصية التي تم جمعها والاحتفاظ بها عنك. إلا أنه توجد بعض الحالات التي قد يُرفض فيها طلبك لتصحيح بياناتك الشخصية أو حذفها إذا كان من الضروري أن نحتفظ بمعلوماتك (على سبيل المثال، لأسباب قانونية أو تنظيمية).
● الحق في عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه.

الولايات المتحدة

قد يتمتع المقيمون في بعض الولايات بحقوق خصوصية إضافية:
● إذا كنت تعيش في ولاية كاليفورنيا، فإننا نمتثل لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، إلى الحد المعمول به. أما إذا كنت تعيش في ولاية كونيتيكت، فإننا نمتثل لقانون خصوصية البيانات في كونيتيكت (CTDPA)، إلى الحد المعمول به.
● إذا كنت تعيش في ولاية مينيسوتا، فإننا نمتثل لقانون خصوصية بيانات المستهلك في مينيسوتا (MCDPA)، إلى الحد المعمول به.
● إذا كنت تعيش في ولاية مونتانا، فإننا نمتثل لقانون خصوصية بيانات المستهلك في مونتانا (MCDPA)، إلى الحد المعمول به.
● إذا كنت تعيش في ولاية أوريغون، فإننا نمتثل لقانون خصوصية المستهلك في أوريغون (OCPL)، إلى الحد المعمول به.
في هذا القسم، تشير عبارة "المعلومات الشخصية" إلى البيانات التي يمكن تصنيفها على أنها تعرّف عنك بشكل مباشر كفرد.
إذا كنت تعيش في أي من الولايات المذكورة أعلاه، فقد يكون لديك حقوق معينة تتعلق بمعالجة البيانات التي تعرّف عنك بشكل مباشر كفرد أو يمكن تصنيفها ضمن البيانات التي تعرّف عنك بشكل مباشر ("المعلومات الشخصية"، لأغراض هذا القسم من سياسة الخصوصية):
● الحق في أخذ العِلم - نحن ملزمون بإخبارك عن معلومات مهمة حول ما نفعله بمعلوماتك الشخصية. ونقوم بذلك من خلال سياسة الخصوصية هذه. تنص سياسة الخصوصية بصورة خاصة على ما يلي:
      ○ فئات المعلومات الشخصية (والمعلومات الشخصية الحساسة) التي سيتم جمعها وأغراض جمعها واستخدامها (بما في ذلك ما إذا كانت المعلومات يتم بيعها أو مشاركتها)؛
      ○ المدة التي سنحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية (بما في ذلك المعلومات الشخصية الحساسة)؛
      ○ كيف يمكنك ممارسة حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات المنطبقة على حالتك كما هو مدرج أعلاه، أي من خلال عنوان بريدنا الإلكتروني privacy@taptapsend.com وأين يمكنك ممارستها؛
      ○ فئات المعلومات الشخصية التي نشاركها مع جهات خارجية وفئات تلك الجهات الخارجية؛

● الحق في الوصول - يحق لك أن تطلب منا تأكيد ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية، وأن تطلب الوصول إليها. وبصورة خاصة، يمكنك أن تسألنا عن:
      ○ فئات المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية المحددة التي جمعناها عنك
      ○ فئات المصادر التي تُجمع المعلومات الشخصية منها
      ○ غرض العمل أو الغرض التجاري من جمع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها
      ○ فئات الجهات الخارجية التي نكشف لها معلوماتك الشخصية

● الحق في التصحيح - لديك الحق في تصحيح الأخطاء في المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، مع الأخذ في الاعتبار طبيعة المعلومات الشخصية وأغراض معالجتها.

● الحق في الحذف - لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. لكن لا يجوز ممارسة هذا الحق إلا بالقدر الذي لا نكون فيه ملزمين بالاحتفاظ بالمعلومات الشخصية ذات الصلة بك بموجب قوانين سارية أخرى.

● الحق في إمكانية نقل البيانات. لديك الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية، بما فيها سجل معاملاتك. ويمكن تنزيل سجل معاملاتك بتنسيق قابل للاستخدام والقراءة آليًا من الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذي يسمح لك، قدر الإمكان، بنقل المعلومات الشخصية من دون عوائق.

● الحق في إلغاء الاشتراك - لديك الحق في إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض:
      ○ الإعلان المستهدف؛ أو
      ○ بيع المعلومات الشخصية (باستثناء ما يسمح به القانون أو يقتضيه).

● عدم بيع معلوماتي الشخصية - نحن لا "نبيع" المعلومات الشخصية. لكن إذا عمدنا إلى بيع المعلومات الشخصية في المستقبل، فسيكون لديك الحق في إلغاء الاشتراك في مثل هذه المبيعات. 

الحق في عدم الخضوع لعملية صنع القرار الآلية - يحق لك الاعتراض على قيامنا بمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض استخدامها لاتخاذ قرارات آلية أو تدريب نموذج اتخاذ قرارات آلية.

● حقوق إضافية في ولاية كاليفورنيا - لديك الحق في أن تطلب منا حصر استخدامنا المعلومات الشخصية الحساسة في ما هو ضروري لأداء الخدمات كما هو متوقع بشكل معقول. ولديك الحق أيضًا في عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذا الحق أو أي من الحقوق المذكورة أعلاه.

● إشعار لولاية تكساس - إذا كانت لديك شكوى، فاتصل أولاً بقسم مساعدة المستهلك في Taptap Send على الرقم 833‎-916-0670، وإذا كانت لديك شكوى أخرى متعلقة بنشاط الشركة (تحويل الأموال أو صرف العملات) ولم يتم حلها بعد، فيُرجى توجيه شكواك إلى: قسم الخدمات المصرفية في تكساس، 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705، 1‎-877-276-5554 (الاتصال مجاني)،www.dob.texas.gov.

أستراليا

● الحق في إدارة بياناتك الشخصية بشكل واضح وشفاف - لديك الحق في معرفة البيانات الشخصية التي نجمعها عنك وكيفية استخدامها والغرض منها. ونحن نستخدم سياسة الخصوصية لشرح ذلك.

● الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية - لديك الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو الوصول إليها.
● الحق في طلب التصحيح - لديك الحق في تصحيح أي بيانات شخصية غير مكتملة أو قديمة أو غير دقيقة أو مضللة أو غير ذات صلة نحتفظ بها عنك. ويمكنك أيضًا تحديث بياناتك الشخصية بنفسك في التطبيق.

نيوزيلندا

● الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية - لديك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
● الحق في طلب التصحيح - لديك الحق في أن تطلب منا تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. ويمكنك أيضًا تحديث بياناتك الشخصية بنفسك في التطبيق.




17. المخاوف والشكاوى
نحن نتفهم أنه قد تكون لديك مخاوف وشكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية هذه وبكيفية معالجتنا البيانات الشخصية. إذا رغبت في التواصل معنا مباشرةً لتخبرنا عن أحد المخاوف أو لتقديم شكوى، فيمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان privacy@taptapsend.com وذكر التفاصيل الكاملة لشكواك. سوف نحقق في شكواك خلال فترة زمنية معقولة بناءً على صعوبة الشكوى وتعقيدها، وسنرد عليك موضحين نتائج تحقيقنا والخطوات المتخذة أو المقترحة لمعالجة شكواك. قد نحتاج إلى التواصل مع أطراف أخرى أو التشاور معها للتحقيق في شكواك والتعامل معها. وسنحتفظ بسجلات تتعلق بشكواك وأي حل يتم التوصل إليه. إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية أو عن أي طلب قدمته لممارسة حقوقك، فيمكنك تقديم شكوى باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه.

ونظرًا للخدمات التي نقدمها، فمن الوارد أن نعالج البيانات الشخصية للأفراد بخلاف مستخدمي التطبيق، مثل مُستلِمي المدفوعات أو الأفراد الآخرين الذين يقدمون استفسارات أو شكاوى. 

1. 
   18. إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
   سنعمل على إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في القانون وأفضل الممارسات وكيفية معالجتنا البيانات الشخصية. وسنقوم بذلك عن طريق نشر نسخة منقحة على هذا الموقع الإلكتروني. نوصي بأن تتحقق من صفحة الويب هذه من حين لآخر للبقاء على اطلاع بأحدث المستجدات.
   
   
   19. ماذا يحدث إذا تغيرت ملكية أعمالنا؟
   قد نعمل من وقت لآخر على توسيع أعمالنا أو تقليصها، وقد يشمل ذلك بيع أعمالنا و/أو نقل السيطرة عليها كلها أو جزء منها. وستُنقل أي بيانات شخصية قدمتها، إذا كانت ذات صلة بأي جزء من أعمالنا قيد النقل، مع ذلك الجزء، وسيُسمح للمالك الجديد أو الطرف المسيطر الجديد باستخدام تلك البيانات فقط للأغراض التي جُمعت من أجلها في الأصل.
   
   ________________
2. (1) على سبيل المثال، في أستراليا، نحن مُلزمون أو مخوّلون بجمع البيانات الشخصية بموجب قوانين مثل: قانون الخصوصية، وقانون الشركات، وقانون مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب، وقانون لجنة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية، وقانون العقوبات المستقلة، وقوانين أجهزة المراقبة، وقانون الاتصالات (الاعتراض والوصول)، وقانون البريد المزعج، وقوانين تقييم ضريبة الدخل، والقوانين الضريبية الأخرى.