آخر تحديث:30/04/2025

رقم الإصدار: 1.7

توضح سياسة الخصوصية كيف نجمع بياناتك الشخصية ونخزنها ونستخدمها ونشاركها ونعالجها عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو تطبيق الهاتف المحمول ("التطبيق"). وتشرح أيضًا الحقوق التي تتمتع بها في ما يتعلق ببياناتك الشخصية. 

يُقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات عن فرد معروف الهوية أو يمكن الاستدلال على هويته. ولا تتضمن بيانات مجهولة الهوية لا يمكن الاستدلال من خلالها على الفرد الذي كانت ترتبط به في الأساس. 

‍

1. نبذة عنا
تضم مجموعة Taptap Send شركات مختلفة (موضحة أدناه، ويُشار إليها معًا بمصطلح "Taptap Send"). وتقدم Taptap Send خدمات التحويلات المالية الدولية (وخدمات أخرى حسب موقعك) عبر تطبيقها (ويُشار إليها بمصطلح "الخدمات"). 

تقع مسؤولية معالجة بياناتك الشخصية لتلك الخدمة على عاتق شركة Taptap Send التي تقدم الخدمات إليك. وسوف نبلغك بالشركة التي تتولى التعامل معك عندما تقدم طلبًا للاستفادة من إحدى الخدمات أو عندما تستفيد من إحدى الخدمات لأول مرة. مع العلم أن الأمر يختلف حسب المكان الذي تعيش فيه:

يشير اسم شركة Taptap Send أو ضمائر المتكلمين على اختلاف صيغها وتصريفاتها إلى كيان Taptap Send المسؤول. ومن المعروف أنهم "جهة التحكُّم" في بياناتك الشخصية في بعض الولايات القضائية. ويشير صيغة "ضمير المخاطب/أنت" إلى الشخص الزائر لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو المنتفع بخدماتنا.

هذه سياسة عالمية للخصوصية، ويعني ذلك أنها تسري على عملاء Taptap Send وبياناتهم الشخصية في جميع المناطق والبُلدان المذكورة أعلاه. ونشير في هذه السياسة بمجملها إلى التشريع المعني بحماية البيانات، ولكن يعتمد التشريع الذي ينطبق عليك على كيان Taptap Send الذي يقدم الخدمات إليك. تتضمن تشريعات حماية البيانات المنطبقة على كيانات Taptap Send (على سبيل المثال لا الحصر) اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، وقانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي (DIFC) في دبي لعام 2020، وقانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية في المملكة المتحدة لعام 2011، وتشريعات الخصوصية الإلكترونية في الاتحاد الأوروبي، وقانون الخصوصية الأسترالي لعام 1988 (الكومنولث)، وقوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها. 

‍
2. كيفية التواصل معنا بشأن خصوصيتك وحماية البيانات
يمكنك التواصل معنا بشأن خصوصيتك لغرض ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك والحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها وحمايتها عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني privacy@taptapsend.com. 

3. أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية حصولنا عليها
نحصل على أغلب البيانات الشخصية التي نعالجها من طرفك مباشرةً. ويحدد هذا المستند المعلومات التي نجمعها ونعالجها، والمصادر التي نحصل من خلالها على تلك المعلومات. ويُعد جمع البيانات واستخدامها أمرًا بالغ الأهمية لتوفير خدماتنا والحفاظ على أمان الخدمات. وتساعدنا البيانات على زيادة أمان مدفوعاتك الإلكترونية، مع تقليل مخاطر التعرض للاحتيال وغسيل الأموال وغيرها من الأنشطة الضارة.

ونظرًا للخدمات التي نقدمها، فمن الوارد أن نعالج البيانات الشخصية للأفراد بخلاف مستخدمي التطبيق، مثل مُستلِمي المدفوعات أو الأفراد الآخرين الذين يقدمون استفسارات أو شكاوى. 

4. المتطلبات المتعلقة بالعمر
خدماتنا ليست مصممة لتناسب من تقل أعمارهم عن 18 عامًا. فإذا نما إلى علمنا أن هناك احتمالاً لوجود أي شخص قد يقل عمره عن 18 عامًا وينتفع بخدماتنا، فسوف نتخذ جميع الخطوات المعقولة لضمان عدم معالجة بياناته بعد الآن وسنبلغه بذلك.‍

5. البيانات الشخصية الحساسة
سنجمع أيضًا البيانات الشخصية الحساسة ونعالجها ونخزنها، على سبيل المثال حتى نتمكن من الامتثال إلى التزاماتنا القانونية والتنظيمية (مثل البيانات البيومترية لإجراء فحوصات مكافحة غسيل الأموال)، وذلك في ظروف محدودة. ومن الوارد أن الولاية القضائية التابع لها قد تفرض قواعد تصنف المعلومات الأخرى على أنها معلومات حساسة. وتخضع جميع المعلومات الحساسة لمستويات حماية مناسبة. وتُقِّر أنه باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على أن نجمع بياناتك الشخصية الحساسة على النحو الموضح هنا.

6. الأساس القانوني الذي نتبعه لاستخدام بياناتك الشخصية
يلزم وجود سبب قانوني وجيه لدينا لاستخدام بياناتك الشخصية. وتشمل الأسباب القانونية التي نعتمد عليها، استنادًا إلى الولاية القضائية، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، ما يلي:

● الالتزامات التعاقدية: نحتاج إلى البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا ولا يمكننا تقديمها دونها. ونستخدم هذه البيانات لعقد الاتفاقيات معك وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية. وعندما نعالج البيانات الشخصية التي تخضع لفئة خاصة من البيانات (أي البيانات البيومترية أو البيانات التي قد تكشف عن آراء سياسية)، فإننا نعالجها على أساس قانوني إضافي يدل أن هذه المعالجة ضرورية لأسباب جوهرية تتعلق بالمصلحة العامة (على سبيل المثال، لمنع الأعمال غير القانونية واكتشافها).
● الالتزامات القانونية: نتحمل في بعض الأحيان مسؤوليةً قانونية لجمع بياناتك الشخصية وتخزينها (على سبيل المثال، يجب أن نحتفظ بمعلومات معينة عن عملائنا لأغراض الضرائب أو بموجب قوانين مكافحة غسيل الأموال).¹
● المصالح المشروعة: عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف خارجي) مع عدم تجاوز مصالحك وحقوقك الأساسية مع تلك المصالح؛
● الموافقة: عندما تمنحنا موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية.

أنت توافق صراحةً على وصولنا إلى البيانات الشخصية ومعالجتها والاحتفاظ بها من أجل تزويدك بخدمات الدفع وخدمات الأموال الإلكترونية.

7. لماذا نستخدم بياناتك الشخصية ونعالجها
نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها ونخزنها للأسباب المتنوعة المحددة أدناه. 

​قد يتعذَّر علينا إجراء ذلك بدون بياناتك الشخصية. وعلى سبيل المثال، قد يؤثر ذلك على استخدامك للتطبيق أو تقديم خدماتنا لك وفي بعض الحالات قد نضطر إلى إغلاق حسابك معنا.

نستخدم بياناتك لتقديم خدماتنا:
● لتنفيذ الاتفاقيات المُبرمة معك وإدارة علاقتنا معك بطريقة أخرى.
● لتنفيذ المدفوعات وإثبات تنفيذ المعاملات.
● لمعالجة المعلومات المتعلقة بجهات الاتصال لديك بغرض تسهيل عثورك عليها وتواصلك معها وتحسين دقة عملية الدف
●لتحليل العملاء، وإدارة خدماتنا، والعمليات الداخلية، على سبيل المثال استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل البيانات، والاختبار، والأغراض البحثية والإحصائية.

● لإدارة ملفات تعريف المستخدمين على قواعد البيانات لدينا.
● لتقديم دعم العملاء لك (يمكننا تسجيل أي اتصالات تم إجراؤها بينك وبيننا ومراقبتها، ويتضمن ذلك المكالمات الهاتفية، وذلك للاحتفاظ بالسجلات المناسبة، والتحقق من تعليماتك، وتحليل خدماتنا وتقييمها وتحسينها لأغراض الجودة والتدريب).
● لتوفير الخدمات وصيانتها وتخصيصها وتحسينها وتطويرها، ويتضمن ذلك الأبحاث والتحليلات المتعلقة باستخدام الخدمات أو تذكرك عند الخروج من الخدمات وتسجيل الدخول فيها بعد ذلك.

نستخدم بياناتك للحفاظ على عمل خدماتنا بشكل صحيح:
● لمراقبة استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق، ويتضمن ذلك تحديد التحسينات والتعزيزات التقنية.

‍
نستخدم بياناتك لتنفيذ التزاماتنا القانونية وإنفاذ حقوقنا:
● لتأكيد هويتك والتحقق من التفاصيل المتعلقة بشخصيتك وبيانات التواصل.
● للامتثال إلى القوانين المعمول بها، بما في ذلك قوانين مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب والعقوبات، ويتضمن ذلك التحقق من هويتك.
● لإقامة دعوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
● لتنفيذ أي طلبات حق موضوع البيانات.
● لتنفيذ التزاماتنا القانونية والتنظيمية.

‍
نستخدم بياناتك لحمايتك وحماية المستخدمين الآخرين من الاحتيال:
● للكشف عن الأنشطة التي قد تكون ذات طبيعة احتيالية أو مخالفة للقانون، والتحقيق فيها ومنعها، أو الأنشطة التي قد تسيء استخدام خدماتنا أو تنتهك سياساتنا.
● للامتثال إلى قوانين الجرائم المالية والتأكد من أنك مؤهل لاستخدام خدماتنا. ونستخدمها أيضًا لمساعدتنا على إدارة مخاطر الاحتيال ذات الصلة بحسابك.


نستخدم بياناتك للتواصل معك:
● للتواصل معك في ما يتعلق بخدماتنا، ويتضمن ذلك إخطارك بالتغييرات، والتماس آرائك أو تعليقاتك حول خدماتنا والتعامل مع أي استفسار أو شكوى قد تكون قدمتها.

‍
نستخدم بياناتك للتسويق وتقديم الخدمات التي قد تهمك:
● لتحسين خدماتنا وتطوير الأعمال التجارية العامة، على سبيل المثال تطوير المنتجات والميزات الجديدة واستكشاف فرص العمل الجديدة.
● لأغراض التسويق وتحليل المنتجات والعملاء، ويتضمن ذلك الاختبار، على سبيل المثال لتحسين مجموعة منتجاتنا وتحسين العروض المقدمة إلى عملائنا.
● لتكون قادرًا على إدارة مشاركتك في المسابقات والعروض والفاعليات.
● تقديم المعلومات والأخبار والخدمات التسويقية المرتبطة بخدماتنا إليك، ويتضمن ذلك المواضع التي نتشارك فيها مع الآخرين لتقديم خدمات مماثلة.
● لأغراض الإعلان، بما في ذلك الإعلانات المخصصة.
‍

8. الجهات التي نشارك بياناتك الشخصية معها
نظرًا لطبيعة عملنا، فقد تحين أوقات نشارك فيها بياناتك مع الأطراف الخارجية الآتية. (لا نبيع بياناتك الشخصية، إلا إذا كان ذلك قانونيًا في سياق نقل الأعمال (انظر القسم 19 أدناه).)

● مجموعة شركات Taptap Send: نشارك البيانات مع الشركات ذات الصلة وأعضاء مجموعة Taptap Send من أجل تقديم خدماتنا.
● المستلمون ضمن Taptap Send: نشارك أيضًا بياناتك الشخصية مع الشخص الذي يقدم طريقة الدفع لديك والمستلمين (من خلال مزودي الخدمة) الذين تحول الأموال إليهم. وعند إجراء تحويل، قد يتلقى المُستلِم بياناتك مع المدفوعات التي أرسلتها (على سبيل المثال، اسمك ورقم الحساب البنكي الدولي (IBAN)). 

● مزودو الخدمات ضمن Taptap Send: سنشارك بياناتك الشخصية مع مختلف الموردين الذين يقدمون الخدمات التي نحتاج إليها من أجل تقديم خدماتنا إليك، على سبيل المثال:
      ○ الموردون الذين يقدمون إلينا خدمات تكنولوجيا المعلومات والدفع والتسليم؛
      ○ والموردون الذين يساعدوننا على تنفيذ التزاماتنا القانونية والتنظيمية، مثل مزودي خدمات التحقق من الهوية وموفري الفحص الأمني (قد يستخدم هؤلاء المزودون بياناتك لإجراء فحوص مع وكالات المراجع الائتمانية والمؤسسات المالية أو الائتمانية والسجلات وقواعد البيانات الرسمية، بالإضافة إلى وكالات منع الاحتيال للتحقق من هويتك)؛
      ○ وشركاؤنا في الخدمات البنكية والمالية وشبكات المدفوعات؛
      ○ ومزودو الخدمات التحليلية ومزودو معلومات البحث؛

      ○ المستشارون القانونيون والمستشارون المهنيون الآخرون؛
      ○ ومزودو خدمة العملاء، ومزودو خدمات استطلاعات الرأي، والمطورون (ويتضمن ذلك خدمات روبوت الدردشة)؛
      ○ ومزودو خدمات الاتصالات.

● الأطراف الخارجية المصرح لها من طرفك: نشارك البيانات الشخصية مع الأطراف المصرح لها مباشرة من طرفك. علمًا بأن استخدام البيانات من قبل طرف خارجي مصرح له يخضع إلى سياسة الخصوصية المعمول بها لديه وأي اتفاقيات عقدتها معه. 

● لأسباب قانونية: قد تكون هناك أيضًا حالات قد نحتاج فيها إلى مشاركة البيانات الشخصية مع هيئة مختصة لإنفاذ القانون أو هيئة تنظيمية أو وكالة حكومية أو محكمة أو طرف خارجي آخر حينما نعتقد أن الإفصاح عن هذه البيانات ضروريًا (أ) بموجب قانون أو لائحة معمول بها أو (ب) لمباشرة حقوقنا القانونية أو تأكيدها أو الدفاع عنها.

● إلى المعلنين، وشبكات الإعلان والتواصل الاجتماعي ومزودي الخدمات التحليلية وذات الصلة بمحركات البحث: نشارك البيانات الشخصية مع مزودي الخدمات هؤلاء (بما في ذلك Google) لتحديد الإعلانات ذات الصلة وعرضها لك وللآخرين. أنت توافق على استخدام مزودي الخدمات هؤلاء للبيانات الشخصية للأغراض الإعلانية المخصصة.

● إلى سفراء Taptap Send: نشارك البيانات الشخصية مع السفراء الذين نتعاون معهم للترويج لخدماتنا لك. أنت توافق على أن يستخدم هؤلاء السفراء البيانات الشخصية للإعلان عن خدماتنا لك. 

‍

9. عمليات نقل البيانات الدولية
نظرًا للطبيعة الدولية لخدماتنا، فقد نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية خارج البلد محل إقامتك، وذلك لمساعدتنا على تقديم خدماتنا.
يمكن نقل البيانات الشخصية التي نجمعها وتخزينها ومعالجتها في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة أو أوروبا أو أي بلد آخر يكون لدينا فيه نحن أو شركاتنا التابعة أو المتعاقدون من الباطن أو البائعون أو معالجو الدفع الشركاء منشآت به (على سبيل المثال، البُلدان حيث يعمل شركاؤنا المستفيدون، كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني). ويمكن أن تختلف القوانين المعمول بها المتعلقة بالبيانات الشخصية في الولايات المتحدة والبُلدان الأخرى عن القوانين المعمول بها في دولتك أو بلدك. وستمتثل أي عمليات نقل مشابهة للضمانات كما هو مطلوب بموجب القانون ذي الصلة. ويمكن أيضًا معالجتها بواسطة موظفين يعملون خارج البلد محل وجودك، والذين يعملون لدينا أو لدى أحد معالجي الدفع لدينا. قد يشارك هؤلاء الموظفون، ضمن أمور أخرى، في تنفيذ طلب الدفع الذي أجريته، ومعالجة بيانات الدفع، وتقديم الدعم للعملاء. وبتقديم بياناتك الشخصية، فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. 

إذا نقلنا بياناتك الشخصية إلى بلد آخر لا يقدم معيارًا لحماية بيانات يكافئ المعيار المعمول به في الموقع محل إقامتك، فسوف نحرص على حماية بياناتك الشخصية بشكل كافٍ. على سبيل المثال، سوف نحرص على إبرام عقد ينص على فرض ضمانات صارمة لحماية البيانات قبل نقل بياناتك الشخصية.
‍

10. التسويق والمراسلات الأخرى
يمكن أن نستخدم تفاصيل التواصل التي تقدمها لإرسال مراسلات تسويقية إليك بشأن خدماتنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل القصيرة أو تطبيق واتساب أو الإشعارات المنبثقة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو تنسيقات المراسلة الأخرى، إلى الحد الذي يسمح به القانون. وقد يتضمن ذلك الأخبار والعروض الترويجية وفرص المشاركة في المسابقات والفوز بجوائز والتحديثات المتعلقة بشركتنا وخدماتنا (بما في ذلك الخدمات والمنتجات الجديدة). 

يحق لك مطالبتنا بعدم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التسويقية. 

يمكنك مباشرة هذا الحق ببساطة في أي وقت عن طريق إخبارنا أو اتباع التعليمات الواردة في المراسلات، على سبيل المثال إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني والرد على الرسائل القصيرة بكلمة STOP (أي "إيقاف") (وقد يتم تطبيق رسوم إرسال الرسائل). سنحترم اختيارك وسنتوقف عن إرسال مثل هذه المراسلات إليك في أقرب وقت ممكن عمليًا وفي غضون شهر واحد من تلقي طلب إلغاء الاشتراك الذي قدمته، أو أي فترة أقصر مطلوبة بموجب القانون. علمًا بأنه يحق لك تغيير اختياراتك في أي وقت. وقد نتواصل معك لإعادة تأكيد موافقتك على التسويق أو المراسلات الأخرى، إلى الحد الذي يسمح به القانون.

يُرجى ملاحظة أنه عند مطالبتنا بعدم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني على عنوان بريد إلكتروني معين، فسنحتفظ بنسخة من عنوان البريد الإلكتروني هذا في "قائمة الحظر" من أجل الامتثال إلى مطالبتك الخاصة بعدم التواصل.

إذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل الخدمات والرسائل الإدارية التي تعد ضرورية بالنسبة لك والتي لا يمكنك إلغاء الاشتراك فيها.

مصادقة Taptap Send عن طريق الرسائل القصيرة

لنتمكن من إعداد مصادقة عملاء قوية على حسابك، سيتم إرسال رمز PIN إلى هاتفك المحمول عند إكمال تسجيل حسابك عن طريق التطبيق. وستتلقى رسالة واحدة لكل طلب مصادقة، وقد يتم تطبيق رسوم الرسائل والبيانات.

أنت تؤكد أنك تمتلك الحساب المتوافق مع رقم الهاتف المحمول الذي أدخلته. من خلال التسجيل في Taptap Send والموافقة على تلقي رمز PIN، فإنك توافق على اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية وسياسة التواصل عبر الإنترنت المعمول بها لدينا، وتؤكد أنك قد قرأت "سياسة الخصوصية" الحالية وفهمتها. وللحصول على المساعدة، يُرجى التواصل مع privacy@taptapsend.com. 

‍

11. روابط الموقع الإلكتروني
يحتوي هذا الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع أخرى تمت الإشارة إليها بوضوح. ويُرجى ملاحظة أنه ليس لدينا أي تحكم في المواقع الخارجية ولسنا مسؤولين عن حماية وخصوصية أي معلومات قد تقدمها إليها. لذا، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية المعمول بها في الموقع الإلكتروني عند استخدامه.
‍

12. ملفات تعريف الارتباط
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير فريد من نوعه لمتصفح الويب على جهاز الكمبيوتر أو جهازك المحمول، والذي يُستخدَم للاحتفاظ بتفضيلات المستخدم وتحسين تجربة التصفح. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا وفي رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك.
تتضمن أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والمعلومات التي نجمعها باستخدامها، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية
- ضمن التطبيق: بروتوكول "3DS" ومنتجات مصادقة الدفع الأخرى التي تتضمن عرض ويب
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في تحديد لغة العرض في عرض الويب وإعادة التوجيه بنجاح من عرض الويب داخل التطبيق إلى موقع المؤسسة البنكية والعودة إلى التطبيق.

التحليلات
- على موقعنا: Google Analytics وMixpanel (SDK)
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في تتبع البيانات/المشاهدات الأساسية لزوار الموقع الإلكتروني والتأكد من عمل الموقع بشكل صحيح.

التخصيص
- على موقعنا الإلكتروني وفي التطبيق: Zendesk
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في تحديد لغة المستخدم حتى نتمكن من عرض الأسئلة الشائعة المترجمة بشكل صحيح له.

التسويق
- ضمن التطبيق: AppsFlyer (SDK)
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه على تسهيل برنامج الإحالات لدينا.
نجمع الحد الأدنى والضروري من ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقع الويب أو التطبيق ذي الصلة. ومن خلال الاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط الأساسية.
تحقق من قائمة "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" لتغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط لديك. ويمكنك اختيار تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتعلقة باستخدام موقعنا الإلكتروني، ولكن هذا قد يحد من قدرتك على الوصول إلى مناطق معينة من الموقع الإلكتروني.
‍

13. عمليات اتخاذ القرار الآلية
نستخدم عمليات آلية للتحقق من أن طلبك للوصول إلى الخدمات واستخدامك لها يستوفي معاييرنا المطلوبة، ويتضمن ذلك التحقق من هويتك، والمساعدة على منع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية الأخرى. وقد تتخذ هذه العمليات قرارًا آليًا برفض طلبك أو معاملة مقترحة أو منع محاولة مشبوهة لتسجيل الدخول إلى حسابك أو إغلاق حسابك. وإن حدث ذلك، فسيتم إخطارك وإتاحة الفرصة لك لتقديم معلومات إضافية والطعن في القرار من خلال آلية المطالبة بإعادة النظر التي تتضمن إجراء مراجعة يدوية. وعلى أي حال، إذا كنت تشعر أن العملية الآلية قد أثرت عليك، فيُرجى التواصل معنا على privacy@taptapsend.com.
‍

14. الاحتفاظ بالبيانات‍

سنحتفظ بشكل عام ببياناتك الشخصية لمدة عشر سنوات بعد انتهاء علاقتنا التجارية معك، أو طالما كان القيام بذلك ضروريًا بما يتماشى مع المتطلبات المحلية المختلفة، على سبيل المثال، توصيات أفضل الممارسات (مثل توصيات السلطة الإشرافية)، والتوجيهات ذات الصلة (مثل إرشادات التوظيف) أو طالما كان ذلك مفروضًا بموجب تشريعات محددة (مثل قوانين الضرائب). 

سنحدد أيضًا فترات الاحتفاظ المناسبة استنادًا إلى مصالحنا المشروعة عند تحديدها. وبصفتنا مؤسسة مالية خاضعة للضوابط التنظيمية، يُطلب منا بموجب القانون تخزين بعض بياناتك بعد إنهاء علاقتك معنا. وبعد مرور هذا الوقت، لن يتم الوصول إلى بياناتك أو معالجتها إلا عند الضرورة القصوى. وسنحذف دائمًا البيانات التي لم تعد مطلوبة بموجب التشريعات ذات الصلة. 

نتخذ خطوات معقولة لحذف البيانات الشخصية أو حجب البيانات المحُدِّدة للهوية بها، حسبما تقتضيه التشريعات ذات الصلة. 

عندما يلزم حذف البيانات الشخصية أو حجب البيانات المحُدِّدة للهوية بها، فسوف نحذفها إما يدويًا أو آليًا أو نخفي البيانات المُحدِّدة للهوية فيها إذا لم يكن الحذف ممكنًا.

‍

15. أمن البيانات
لقد اتخذنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بشكل غير مصرح به أو تعديلها أو الإفصاح عنها عن طريق الخطأ. ونستخدم ضمانات مادية وتقنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية في أثناء النقل والتخزين. علمًا بأنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت، بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني، أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%. لذلك، لا يمكننا ضمان أن تكون هذه الطرق آمنة بصورة مطلقة.
سيتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمها لنا على خوادمنا الآمنة. وسيتم تشفير أي معاملات دفع باستخدام تقنية تُعرف باسم "أمان طبقة النقل". وتقع عليك مسؤولية الحفاظ على سرية أي كلمات مرور نقدمها إليك. ونطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص آخر وعدم استخدامها للخدمات أو المنتجات الأخرى.
بالإضافة إلى ذلك، فإننا نقصُر الوصول إلى بياناتك الشخصية على من يحتاجون إليها لأداء وظائفهم (أي الموظفين وموظفي خدمة العملاء والمتعاقدين والأطراف الخارجية الأخرى الذين لديهم حاجة تجارية للمعرفة). وعند معالجة بياناتك الشخصية لدى طرف خارجي، فلن يتولى هذا الطرف معالجة بياناتك الشخصية إلا بناءً على تعليماتنا مع الالتزام بالسرية.
‍

16. حقوق حماية البيانات
توفر قوانين حماية البيانات العديد من الحقوق المتعلقة بكيفية معالجة المؤسسة لبياناتك الشخصية.
إذا كنت ترغب في مباشرة أي من الحقوق المذكورة أدناه، يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال طلب كتابي إلينا على privacy@taptapsend.com. ولأسباب أمنية، لا نستطيع التعامل مع طلبك إذا لم نكن متأكدين من هويتك، لذلك قد نطلب منك تقديم إثبات هوية.
تعتمد قدرتك على مباشرة هذه الحقوق على عدد من العوامل. وفي بعض الأحيان، لن نتمكن من الموافقة على طلبك (على سبيل المثال، إذا كان لدينا سبب مشروع لعدم القيام بذلك أو إذا كان الحق لا ينطبق على معلومات معينة نحتفظ بها ذات صلة بك). وإذا كنت تعترض على استخدامنا للبيانات الشخصية التي نحتاج إليها من أجل تقديم خدماتنا، فقد نضطر إلى إغلاق حسابك لأننا لن نتمكن من تقديم الخدمات إليك.
عندما تباشر أحد حقوقك، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى شهر واحد للرد على تغييراتك أو تنفيذها.

المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي
● الحق في المعرفة - يحق لك أن تكون على علم ببياناتك الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لها، ولأي غرض ووفقًا لأي أساس قانوني، ومع من نشاركها، ومدة احتفاظنا بها. ويمكنك الاطلاع على تفسير ذلك في سياسة الخصوصية المعمول بها لدينا.

● الحق في الوصول إلى البيانات - يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها (يشار إليها أحيانا باسم "طلب اطلاع الشخص المعني").

● الحق في التصحيح - يحق لك تصحيح أي معلومات نحتفظ بها ذات صلة بك يشوبها النقصان أو غياب الدقة. ويمكنك أيضًا إجراء التحديثات بنفسك في التطبيق.

● الحق في المسح - يحق لك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية إذا لم تعد ضرورية للغرض الذي تم جمعها من أجله أو احتجنا إليها لتنفيذ التزاماتنا القانونية أو لمصلحة مشروعة.

● الحق في تقييد المعالجة - يمكنك إبلاغنا بالتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية، ويتضمن ذلك أغراض التسويق. 

● الحق في الاعتراض - يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية. ويمكنك الاعتراض إذا كان أساسنا القانوني لاستخدام بياناتك الشخصية هو "المصالح المشروعة" وكنت لا توافق على استخدامنا لها. ومع ذلك، فسوف نقيّم اعتراضك للوقوف على ضرورة ترجيح حقوقك وحرياتك الأساسية على مصالحنا المشروعة. 

● الحق في إمكانية النقل - يمكنك مطالبتنا بنقل البيانات الشخصية إليك أو إلى شركة أخرى.

كندا
● الحق في المعرفة - يحق لك أن تكون على علم ببياناتك الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لها، ولأي غرض عند منحك لنا الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية. ويمكنك الاطلاع على تفسير ذلك في سياسة الخصوصية.

● الحق في الوصول إلى البيانات - يحق لك أن تكون على علم بوجود بياناتك الشخصية واستخدامها وتلقي نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

● الحق في التصحيح - يحق لك تصحيح أي معلومة من معلوماتك غير كاملة أو غير دقيقة الموجودة لدينا، ويمكنك أيضًا القيام بالتحديثات بنفسك عن طريق التطبيق.

● الحق في الاعتراض - يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية حتى في حال كان أساسنا القانوني للمعالجة قائمًا على الموافقة.    

الإمارات العربية المتحدة
● حق الوصول - عند الطلب، سنقدم لك معلومات بشأن ما إذا كنا نحتفظ بأي من بياناتك الشخصية. وسنتيح لك أيضًا الاطلاع على نسخة واحدة من بياناتك الشخصية التي قد نحتفظ بها، وذلك دون تكلفة.

● حق التصحيح - يمكنك طلب مراجعة بياناتك الشخصية أو حذفها أو تحديثها لضمان دقتها. ويمكنك أيضًا إجراء التحديثات بنفسك في التطبيق.

● الحق في المسح - يحق لك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية إذا لم تعد ضرورية للغرض الذي تم جمعها من أجله أو احتجنا إليه لتنفيذ التزاماتنا القانونية أو لمصلحة مشروعة. وسنبلغك ببياناتك الشخصية التي يمكن حذفها دون انتهاك التزاماتنا القانونية.

● الحق في تقييد معالجتنا والاعتراض عليها - يحق لك أن تطالبنا بعدم معالجة بياناتك الشخصية إذا كنا نعالج بياناتك بناءً على المصالح المشروعة أو أداء مهمة للمصلحة العامة كمباشرة السلطة الرسمية (بما في ذلك التنميط) أو استخدام بياناتك للتسويق المباشر (بما في ذلك التنميط). ويحق لك أيضًا مطالبتنا بعدم معالجة بياناتك الشخصية في أثناء انتظار طلب التصحيح.

● الحق في عدم الخضوع إلى عملية صنع القرار الآلي - يحق لك إلغاء الاشتراك في معالجتنا لمعلوماتك الشخصية لأغراض التنميط القائمة على اتخاذ قرارات آلية بالكامل تؤدي إلى تأثيرات قانونية أو تأثيرات مهمة مماثلة تتعلق بالمستهلك.

● الحق في إمكانية نقل البيانات. يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية، ويتضمن ذلك سجل التحويل. وسجل تحويلاتك قابل للتنزيل بتنسيق يمكن قراءته آليًا من على التطبيق.

يحق لك طلب تصحيح بياناتك الشخصية التي تم جمعها والاحتفاظ بها أو حذفها. ومع ذلك، هناك بعض الظروف التي قد يتم فيها رفض طلبك لتصحيح بياناتك الشخصية أو حذفها إذا كان من الضروري لنا الاحتفاظ بمعلوماتك (على سبيل المثال، لأسباب قانونية أو تنظيمية).
● يحق لك عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه.

حقوق الخصوصية في الولايات المتحدة
في هذا القسم، يقصد "بالمعلومات الشخصية" البيانات التي يمكن تصنيفها إلى بيانات تحدد هويتك مباشرة بشكل فردي.
● إذا كنت تعيش في ولاية كاليفورنيا، فإننا نلتزم بقانون خصوصية المستهلك في ولاية كاليفورنيا لعام 2018 (CCPA) وقانون حقوق الخصوصية في ولاية كاليفورنيا لعام 2020 (CPRA).
● إذا كنت تعيش في ولاية كولورادو، فنحن نلتزم بقانون الخصوصية في كولورادو (CPA).
● إذا كنت تعيش في ولاية كونيتيكت، فإننا نلتزم بمشروع قانون مجلس الشيوخ رقم 6 لقانون خصوصية البيانات الشخصية والمراقبة عبر الإنترنت (CTDPA).
● إذا كنت في ولاية يوتا، فإننا نلتزم بمشروع قانون مجلس الشيوخ رقم 227 لقانون خصوصية المستهلك (UCPA).
● إذا كنت تعيش في ولاية فرجينيا، فإننا نلتزم بقانون حماية بيانات المستهلك (CDPA).
إذا كنت تعيش في أي من الولايات المذكورة أعلاه، فيحق لك التمتع بالحقوق الآتية ذات الصلة بمعالجة معلوماتك الشخصية:
● الحق في المعرفة - نحن مطالبون بإخبارك بالمعلومات المهمة المتعلقة بما نفعله بمعلوماتك الشخصية. وننفذ ذلك من خلال سياسة الخصوصية هذه. وبشكل خاص، تعرض ما يلي:
      ○ فئات المعلومات الشخصية (والمعلومات الشخصية الحساسة) التي سيتم جمعها والأغراض التي يتم جمعها واستخدامها من أجلها (بما في ذلك ما إذا كانت المعلومات تباع أو تشارك)؛
      ○ المدة التي سنحتفظ خلالها بمعلوماتك الشخصية (بما في ذلك المعلومات الشخصية الحساسة)؛
      ○ كيفية مباشرة الحقوق التي تتمتع بها بموجب تشريعات حماية البيانات المطبقة عليك وأين يمكنك القيام بذلك، أي من خلال عنوان البريد الإلكتروني  privacy@taptapsend.com؛
      ○ فئات المعلومات الشخصية التي نشاركها مع أطراف خارجية وفئات تلك الأطراف الخارجية؛

● الحق في الوصول - يحق لك مطالبتنا بتأكيد ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية ونصل إليها أم لا. وبشكل خاص، يمكنك سؤالنا عن:
      ○ نوعية فئات المعلومات الشخصية ونوعية أجزاء محددة من معلوماتك الشخصية التي جمعناها
      ○ فئات المصادر التي يتم جمع المعلومات الشخصية منها
      ○ الغرض العملي أو التجاري لجمع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها
      ○ فئات الأطراف الخارجية التي نفصح لها عن معلوماتك الشخصية

● الحق في التصحيح - يحق لك تصحيح معلوماتك الشخصية غير الصحيحة التي لدينا، مع وضع طبيعة المعلومات الشخصية وأغراض معالجتها في الاعتبار.

● الحق في المسح - يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها. ويخضع هذا الحق لالتزاماتنا التنظيمية بتخزين بعض المعلومات الشخصية بعد انتهاء علاقتك معنا.

● الحق في إمكانية نقل البيانات. يحق لك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية، ويتضمن ذلك سجل المعاملات. وسجل معاملاتك قابل للتنزيل بتنسيق قابل للقراءة آليًا وصالح للاستخدام من التطبيق، ما يمكنك، قدر المستطاع، من نقل المعلومات الشخصية دون عوائق.

● الحق في إلغاء الاشتراك - يحق لك إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية المستخدمة لأغراض:
      ○ الإعلانات المستهدفة؛
      ○ أو بيع المعلومات الشخصية (باستثناء ما يسمح به القانون أو يقتضيه).

● لا تبيع معلوماتي الشخصية" يحق لك إلغاء الاشتراك في "بيع" المعلومات الشخصية. علمًا بأنا لا "نبيع" المعلومات الشخصية. وليست لدينا معرفة فعلية بأي "بيع" لمعلومات شخصية لأي فرد تحت سن السادسة عشر (16).

● الحق في عدم الخضوع إلى عملية صنع القرار الآلي - يحق لك إلغاء الاشتراك في معالجتنا لمعلوماتك الشخصية لأغراض التنميط القائمة على اتخاذ قرارات آلية بالكامل تؤدي إلى تأثيرات قانونية أو تأثيرات مهمة مماثلة تتعلق بالمستهلك.

● الحقوق الإضافية في ولاية فرجينيا - يحق لك الطعن على أي رفض من جانبنا لاتخاذ إجراء بعد مطالبتك بمباشرة حقوقك.

● الحقوق الإضافية في ولاية كاليفورنيا - يحق لك مطالبتنا بقصر استخدامنا للمعلومات الشخصية الحساسة على ما هو ضروري لأداء الخدمات كما هو متوقع بشكل معقول. يحق لك أيضًا عدم التعرض للتمييز لممارستك أي من الحقوق المذكورة أعلاه.

● إشعار خاص بولاية تكساس - إذا كانت لديك شكوى، فاتصل أولاً بقسم مساعدة المستهلك في Taptap Send على الرقم ‎833‑916‑0670، وإذا كان ما يزال لديك شكوى لم يتم حلها بشأن نشاط الشركة (تحويل الأموال أو صرف العملات)، فيُرجى توجيه شكواك إلى: الإدارة البنكية في ولاية تكساس الكائنة في 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, ‎1-877-276-5554 (رقم مجاني) www.dob.texas.gov.

أستراليا

17. المخاوف والشكاوى
نتفهم أنه قد تكون لديك مخاوف وشكاوى ذات صلة بسياسة الخصوصية هذه وبكيفية معالجتنا للبيانات الشخصية. وإذا كنت ترغب في الاتصال بنا مباشرة لإبلاغنا بمشكلة أو تقديم شكوى، فيمكنك ذلك عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@taptapsend.com وتحديد التفاصيل الكاملة لشكواك. وسنتحقَّق من شكواك خلال فترة زمنية معقولة اعتمادًا على صعوبة شكواك وتعقديها، وسنرد عليك موضحين نتيجة هذه التحقيق وأي خطوات تم اتخاذها أو نقترح اتخاذها للتعامل مع شكواك. علماً بأننا قد نحتاج إلى التعاون أو التشاور مع أطراف أخرى للتحقيق في شكواك والتعامل معها. سنحتفظ بسجلات شكواك وأي حل. وإذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية أو أي طلب قدمته لمباشرة حقوقك، فيمكنك تقديم شكوى باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه. 

1. 18. التغييرات الطارئة على سياسة الخصوصية هذه
   سنجري تغييرات على سياسة الخصوصية هذه بين الحين والآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على القانون وأفضل الممارسات وكيفية معالجتنا للبيانات الشخصية. وسننفذ ذلك عن طريق نشر نسخة منقحة على هذا الموقع الإلكتروني. ننصحك بمراجعة صفحة الويب هذه من حين لآخر للاطلاع على المستجدات.
   
   
   ‍‍19. ماذا يحدث إذا انتقلت ملكية أعمالنا؟
   يجوز لنا، من وقت لآخر، توسيع نطاق أعمالنا أو تقليله وقد ينطوي ذلك على بيع و/أو نقل التحكم في كل أعمالنا أو جزء منها. وسيتم نقل أي بيانات شخصية قدمتها، عندما تكون ذات صلة بأي جزء من أعمالنا التي يتم نقلها، جنبًا إلى جنب مع هذا الجزء وسيُسمح للمالك الجديد أو الطرف المسيطر حديثًا باستخدام تلك البيانات فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها في الأصل من قِبلنا.

‍

 ¹  على سبيل المثال، في أستراليا، نحن ملزمون أو مخولون بجمع البيانات الشخصية بموجب قوانين مثل قانون الخصوصية، وقانون الشركات، وقانون مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب، وقانون لجنة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية، وقانون العقوبات المستقلة، وقوانين أجهزة المراقبة، وقانون الاتصالات (التنصت والوصول)، وقانون البريد العشوائي، وقوانين تقييم ضريبة الدخل وقوانين الضرائب الأخرى.

‍