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Última actualización: 12/08/2025

Número de versión: 1.8

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, compartimos y procesamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, nuestros servicios o nuestra aplicación móvil (la "Aplicación"). También describe los derechos que tiene sobre sus datos personales.
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Los datos personales se refieren a cualquier información sobre una persona identificada o identificable. No incluye datos anónimos, que no se pueden vincular a una persona.


1. Acerca de nosotros
El grupo Taptap Send está compuesto por diferentes compañías (que se describen a continuación y que se denominan en conjunto “Taptap Send”). Taptap Send ofrece servicios de remesas internacionales (y otros servicios según su ubicación) a través de su Aplicación y sitio web (los "Servicios").
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La empresa de Taptap Send que le proporciona los Servicios será responsable del procesamiento de sus datos personales para ese Servicio. Le informaremos con qué empresa tiene una relación cuando solicite o utilice un Servicio por primera vez. Varía según el lugar donde viva:

“Taptap Send”, “nosotros”, “nuestro” o “nos” se refieren a la entidad responsable de Taptap Send. Se conocen como el "controlador" de sus datos personales en algunas jurisdicciones. “Usted” se refiere a cualquier visitante de nuestro sitio web o Aplicación o usuario de nuestros Servicios.
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Esta es una Política de privacidad global, lo que significa que se aplica a los clientes de Taptap Send y sus datos personales en todas las regiones y países mencionados anteriormente. En esta política, nos referimos a la legislación de protección de datos, pero la legislación que se aplica a usted dependerá de la entidad de Taptap Send que le proporciona Servicios. La legislación de protección de datos aplicable a las entidades de Taptap Send incluye (entre otras) el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, la Ley de Protección de Datos N.º 5 del 2020 del Centro Financiero Internacional de Dubái (“DIFC”, del inglés Dubai International Financial Centre), el Reglamento de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas del 2011 del Reino Unido, la legislación de privacidad electrónica de la UE, la Ley de Privacidad de Australia de 1988 (Cth), la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda del 2020 y otras leyes de protección de datos aplicables.

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2. Cómo comunicarse con nosotros acerca de su privacidad y protección de datos
Puede comunicarse con nosotros sobre su privacidad, para ejercer sus derechos de datos y para obtener información sobre cómo utilizamos, procesamos, almacenamos y protegemos sus datos personales enviándonos un correo electrónico a privacy@taptapsend.com.

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3. Tipos de datos personales que recopilamos y cómo los obtenemos
Usted nos proporciona la mayoría de los datos personales que procesamos directamente. Esto establece la información que recopilamos y procesamos, y de dónde la obtenemos. La recopilación y el uso de datos son esenciales para proporcionar nuestros Servicios y mantener su seguridad. Los datos nos ayudan a aumentar la seguridad de sus pagos en línea, a la vez que reducen el riesgo de fraude, lavado de dinero y otras actividades perjudiciales.

Debido a los Servicios que ofrecemos, podemos procesar datos personales de personas que no sean usuarios de la Aplicación o del sitio web, como los destinatarios de los pagos (incluidos los comerciantes) u otras personas que realicen consultas o reclamaciones.

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4. Requisito de edad
Nuestros Servicios no están diseñados para personas menores de 18 años. Si conocemos a cualquier persona que utilice nuestros Servicios que pueda tener menos de 18 años, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que no procesemos más sus datos y se lo informaremos.

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5. Datos personales confidenciales
En circunstancias limitadas, también recopilaremos, procesaremos y almacenaremos datos personales confidenciales, p. ej., para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas (p. ej., datos biométricos para llevar a cabo verificaciones de prevención de lavado de dinero). Su jurisdicción puede tener reglas que clasifican otra información como confidencial. Toda la información confidencial está sujeta a niveles de protección adecuados. Usted reconoce que, mediante el uso de nuestros Servicios, acepta que recopilemos sus datos personales confidenciales tal como se establece en este documento.

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6. Nuestra base legal para utilizar sus datos personales
Debemos tener un motivo legal válido para utilizar sus datos personales. Las razones legales en las que confiamos incluyen, según la jurisdicción y en la medida en que lo permita la ley, lo siguiente:
● Obligaciones contractuales: Necesitamos datos personales para proporcionar nuestros Servicios y no podemos proporcionarlos sin ellos. Utilizamos datos personales para celebrar acuerdos con usted y cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Cuando procesamos datos personales que son datos de categoría especial (es decir, datos biométricos o datos que pueden revelar opiniones políticas), lo hacemos sobre la base legal adicional de que dicho procesamiento es necesario por razones de interés público sustancial (p. ej., para prevenir o detectar actos ilícitos).
● Obligaciones legales: En algunos casos, tenemos la responsabilidad legal de recopilar y almacenar sus datos personales (por ejemplo, con fines fiscales o en virtud de las leyes contra el lavado de dinero, debemos mantener cierta información sobre nuestros clientes).
● Intereses legítimos: cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses;(1)
● Consentimiento: cuando nos haya dado su consentimiento para procesar sus datos personales;
● Interés público sustancial: cuando procesemos datos confidenciales o de categoría especial (que sean reveladores o se relacionen con la salud, la etnia, las opiniones políticas, las creencias religiosas, la orientación sexual u otras características protegidas) y que el procesamiento sea de interés público sustancial.

Usted acepta explícitamente que tengamos acceso, procesemos y conservemos datos personales para la prestación de servicios de pago y dinero electrónico para usted.

7. Por qué usamos y procesamos sus datos personales
Recopilamos, utilizamos, divulgamos y almacenamos sus datos personales por diversas razones que se establecen a continuación.
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Es posible que no pueda realizar estas acciones sin sus datos personales. Por ejemplo, puede afectar el uso de la Aplicación, el sitio web o la prestación de nuestros Servicios a usted y, en algunos casos, es posible que debamos cerrar su cuenta con nosotros.

Utilizamos sus datos para proporcionar nuestros Servicios:
● Para cumplir con los acuerdos con usted y administrar nuestra relación con usted de otro modo.
● Para procesar pagos y probar que se han ejecutado transacciones.
● Para procesar información sobre sus contactos a fin de facilitar su búsqueda y conexión, y mejorar la precisión del pago.
● Administrar perfiles de usuarios en nuestras bases de datos.
● Emitir tarjetas y procesar los pagos realizados con tarjeta como parte de nuestros Servicios;
● Para proporcionarle asistencia al cliente (es posible que grabemos y monitoreemos cualquier comunicación entre usted y nosotros, incluidas las llamadas telefónicas, para mantener registros adecuados, revisar sus instrucciones, analizar, evaluar y mejorar nuestros Servicios con fines de calidad y capacitación).
● Para proporcionar, mantener, personalizar, optimizar y mejorar los Servicios, incluidos la investigación y el análisis relacionados con el uso de los Servicios, o para recordarle cuando abandone y regrese a los Servicios.

Utilizamos sus datos para mantener nuestros Servicios en funcionamiento:
● Para monitorear el uso de la Aplicación y el sitio web, incluso para determinar ampliaciones y mejoras técnicas.
● En el caso del análisis del cliente, para administrar nuestros Servicios y para operaciones internas, por ejemplo, solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación y fines estadísticos.

Utilizamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros derechos:
● Para confirmar su identidad y verificar sus datos personales y de contacto.
● Para cumplir con las leyes aplicables, incluidas las leyes contra el lavado de dinero, contra el financiamiento del terrorismo y sancionadoras, incluida la verificación de su identidad.
● Para establecer, ejercer o defender una reclamación legal.
● Para realizar cualquier solicitud de derecho de los interesados.
● Para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.


Utilizamos sus datos para protegerlo a usted y a otros usuarios contra el fraude:
● Para detectar, investigar y prevenir actividades que puedan ser fraudulentas o ilegales, o que puedan utilizar los Servicios de forma incorrecta o violar nuestras políticas.
● Para cumplir con las leyes de delito financiero y confirmar que es elegible para usar nuestros Servicios. También los utilizamos para ayudarnos a administrar los riesgos de fraude relacionados con su cuenta.

Utilizamos sus datos para comunicarnos con usted:
● Para comunicarnos con usted en relación con nuestros Servicios, incluso para notificarle sobre cambios, solicitar su opinión o sus comentarios sobre nuestros Servicios y para manejar cualquier consulta o queja que haya presentado.

Utilizamos sus datos para marketing y prestación de Servicios que podrían interesarle:
● Para mejorar nuestros Servicios y para el desarrollo general del negocio, por ejemplo, para desarrollar nuevos productos y características, y explorar nuevas oportunidades de negocios.
● Para marketing, análisis de productos y clientes, incluidas pruebas, por ejemplo, para mejorar nuestra gama de productos y optimizar nuestras ofertas de clientes.
● Para ser capaces de administrar su participación en competencias, ofertas y eventos.
● Para proporcionarle información, noticias y marketing sobre nuestros Servicios, incluidos los casos en los que nos asociamos con otros para ofrecer servicios similares.
● Para publicidad, incluida publicidad personalizada y publicidad de embajadores de Taptap Send.

8. Con quién compartimos sus datos personales
Debido a la naturaleza de nuestro negocio, puede haber ocasiones en que compartamos sus datos con los siguientes terceros. (No vendemos sus datos personales, a menos que sea legal hacerlo en el contexto de una transferencia de negocios (consulte la sección 19 que se muestra a continuación).
● Grupo de empresas de Taptap Send: Compartimos datos con empresas y miembros relacionados del grupo Taptap Send para proporcionar nuestros Servicios.

● Destinatarios de Taptap Send: También compartimos sus datos personales con la persona que proporciona su método de pago y los destinatarios (a través de proveedores de servicios) a los que transfiere dinero. Cuando realiza una transferencia, el destinatario puede recibir sus detalles con su pago (por ejemplo, su nombre e IBAN).

● Proveedores de Servicios de Taptap Send: Compartiremos sus datos personales con diversos proveedores que nos proporcionan servicios que necesitamos para proporcionarle nuestros Servicios, por ejemplo:
      ○ proveedores que nos proporcionan servicios de TI, pagos y entregas;
      ○ proveedores que nos ayudan a cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas, como proveedores de servicios de verificación de identidad y proveedores de verificación de antecedentes (estos proveedores pueden utilizar sus datos para realizar verificaciones con agencias de referencia crediticia, instituciones financieras o crediticias, registros oficiales y bases de datos, así como agencias de prevención de fraudes para verificar su identidad);
      ○ proveedores que nos proporcionan servicios de administración y procesamiento de tarjetas;
      ○ nuestros socios de servicios financieros y bancarios y redes de pagos (incluida Visa);
      ○ proveedores de análisis y proveedores de información de búsqueda;
      ○ asesores legales y otros asesores profesionales;
      ○ proveedores de servicio al cliente, proveedores de encuestas y desarrolladores (incluidos los servicios de chatbot); y
      ○ proveedores de servicios de comunicaciones.

● Terceros autorizados por usted: Compartimos datos personales con partes autorizadas directamente por usted. El uso de datos por parte de un tercero autorizado está sujeto a la política de privacidad del tercero y a cualquier acuerdo que tenga con ellos.

● Otros terceros: También puede haber situaciones en las que necesitemos compartir datos personales con una autoridad competente de cumplimiento de la ley, un organismo regulador, una agencia gubernamental, un tribunal u otro tercero cuando creamos que la divulgación es necesaria (i) como una cuestión de ley o norma aplicable o (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales. También podemos compartir sus datos personales para responder a las solicitudes de agencias públicas y gubernamentales (incluidas las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley) tras la demostración de una autoridad legal.

● Para anunciantes, redes de publicidad y redes sociales, y proveedores de análisis y motores de búsqueda: Compartimos datos personales con estos proveedores (que incluyen Google) para seleccionar y proporcionar anuncios pertinentes para usted y otros. Usted da su consentimiento a estos proveedores para el uso de datos personales con fines de publicidad personalizada. 

● Para embajadores de Taptap Send: Compartimos datos personales con embajadores con los que nos asociamos para promocionarle nuestros Servicios. Usted acepta que estos embajadores usen datos personales para publicitarle nuestros Servicios.


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9. Transferencias de datos internacionales
Como nuestros Servicios son internacionales, es posible que debamos transferir sus datos personales fuera del país en el que se encuentra para ayudarnos a proporcionar nuestros Servicios.
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Los datos personales que recopilamos se pueden transferir a Estados Unidos o el Reino Unido, Europa y cualquier otro país en el que nosotros o nuestros afiliados, subcontratistas, proveedores o procesadores de pagos asociados mantengan instalaciones (por ejemplo, los países en los que se encuentran nuestros socios destinatarios, según se establece en nuestro sitio web). Las leyes de EE. UU. y de otros países con respecto a los datos personales pueden ser diferentes de las leyes de su estado o país. Cualquiera de estas transferencias cumplirá con las medidas de protección que exige la ley pertinente. También puede ser procesado por personal que opera fuera del país en el que se encuentra, que trabaja para nosotros o para uno de nuestros procesadores de pago. Dicho personal puede estar involucrado en el cumplimiento de su orden de pago, el procesamiento de sus detalles de pago y la provisión de atención al cliente, entre otras cosas. Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.
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Si transferimos sus datos personales a otro país que no ofrece un estándar de protección de datos equivalente al lugar donde se encuentra, nos aseguraremos de que sus datos personales estén lo suficientemente protegidos. Por ejemplo, nos aseguraremos de que exista un contrato con medidas de protección de datos estrictas antes de transferir sus datos personales.

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10. Marketing y otras comunicaciones
En la medida en que lo permita la ley, podemos utilizar los detalles de contacto que proporcione para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto, WhatsApp, notificaciones de inserción, redes sociales u otros formatos de comunicación acerca de nuestros Servicios. Esto puede incluir noticias, sugerencias promocionales, oportunidades para participar en competencias y ganar premios, y actualizaciones sobre nuestra empresa y nuestros Servicios (incluidos nuevos servicios y productos).

Tiene derecho a solicitarnos que no procesemos sus datos personales para fines de marketing.

Puede ejercer este derecho en cualquier momento; para hacerlo, debe hablar con nosotros o seguir las instrucciones que aparecen en la comunicación, por ejemplo, eliminar la suscripción desde los correos electrónicos y responder “STOP” al mensaje de texto (pueden aplicarse tarifas de mensajería). Respetamos su elección y dejaremos de enviarle dichas comunicaciones tan pronto como sea razonablemente posible y dentro de un mes después de recibir su solicitud de cancelación de suscripción, o cualquier período más corto requerido por la ley. Puede cambiar sus opciones en cualquier momento. En la medida en que lo permita la ley, podemos comunicarnos con usted para confirmar su consentimiento para recibir las comunicaciones de marketing u otro tipo de comunicaciones.

Tenga en cuenta que, si nos solicita que no nos comuniquemos con usted por correo electrónico a una determinada dirección de correo electrónico, retendremos una copia de esa dirección de correo electrónico en una "lista de supresión" para cumplir con su solicitud de no tener contacto.

Si retira su participación, es posible que sigamos enviándole mensajes administrativos y de servicio importantes, a los cuales no puede cancelar su suscripción.
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Autenticación de Taptap Send por mensajes de texto

Para que podamos configurar una autenticación sólida del cliente en su cuenta, se enviará un código PIN a su teléfono celular una vez que complete el registro de su cuenta a través de la Aplicación. Recibirá un mensaje por solicitud para autenticar; pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Confirma que es el titular de la cuenta correspondiente al número de teléfono celular que ingresa. Si se inscribe en Taptap Send y acepta recibir el código PIN, acepta nuestro Acuerdo de usuario, esta Política de privacidad y nuestra Política de comunicaciones electrónicas, y confirma que leyó y comprendió esta Política de privacidad. Para obtener ayuda, comuníquese con privacy@taptapsend.com.

11. Enlaces del sitio web
Este sitio web contiene enlaces a otros sitios web, que están claramente marcados como tales. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre sitios web externos y no somos responsables de la protección y privacidad de ninguna información que pueda proporcionarle. Consulte la Política de privacidad de un sitio web cuando la utilice.


12. Cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto que es exclusivo del navegador web en su computadora o dispositivo móvil, que se utiliza para mantener las preferencias del usuario y mejorar la experiencia de navegación. Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web, la Aplicación y en los correos electrónicos que le enviamos.
Los tipos de cookies que utilizamos y la información recopilada a través de ellos incluyen, entre otros, los siguientes:

Esenciales
- En la Aplicación: 3DS y otros productos de autenticación de pagos que involucran una vista web
Estas cookies nos ayudan a determinar el idioma que se muestra en una vista web y a redirigir correctamente desde una vista web dentro de la Aplicación al sitio de la institución bancaria y de vuelta a la Aplicación.

Análisis
- En nuestro sitio web y en la Aplicación: Google Analytics, Mixpanel (SDK), Firebase (SDK) y Datadog
Estas cookies nos ayudan a realizar un seguimiento de los datos/las vistas básicos de los visitantes del sitio web y garantizar que el sitio web y la Aplicación funcionen correctamente.

Personalización
- En nuestro sitio web y en la Aplicación: Zendesk
Estas cookies nos ayudan a determinar el idioma de un usuario para mostrarles las preguntas frecuentes correctamente traducidas.
Marketing
- En la Aplicación: AppsFlyer (SDK)
Estas cookies nos ayudan a facilitar nuestro programa de referencias.
Recopilamos las cookies mínimas y necesarias para operar el sitio web o la Aplicación correspondiente. Si continúa utilizando nuestro sitio web/nuestra Aplicación, acepta nuestro uso de cookies esenciales.
Revise el menú de "Configuración de cookies" para cambiar sus preferencias de cookies. Puede modificar la configuración de cookies relacionada con el uso de nuestro sitio web, pero esto puede limitar su capacidad para acceder a ciertas áreas del sitio web.

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13. Toma de decisiones automatizada
Utilizamos procesos automatizados para comprobar que su solicitud para acceder a los Servicios y su uso de los Servicios cumplen con nuestro estándar requerido, incluida la verificación de su identidad, y para ayudar a prevenir fraudes u otras actividades ilegales. Estos procesos pueden tomar una decisión automatizada para rechazar su solicitud o una transacción propuesta, para bloquear un intento sospechoso de inicio de sesión en su cuenta o para cerrarla. Si esto sucede, se le notificará y se le ofrecerá la oportunidad de proporcionar más información y cuestionar la decisión a través de un mecanismo de apelación, que incluye una revisión manual. En cualquier caso, si cree que un proceso automatizado puede haberlo afectado, comuníquese con nosotros a privacy@taptapsend.com.


14. Retención de datos
Por lo general, mantendremos sus datos personales durante diez años después de que finalice nuestra relación comercial con usted, o durante el tiempo que sea necesario y permitido de acuerdo con diversos requisitos locales, como, por ejemplo, recomendaciones de mejores prácticas (por ejemplo, recomendaciones de autoridad supervisora), directrices pertinentes (por ejemplo, orientación laboral) o durante el tiempo que la legislación específica lo exija (p.  ej., las leyes fiscales).
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También determinaremos los períodos de retención adecuados según nuestros intereses legítimos cuando se identifiquen. Como institución financiera regulada, la ley nos exige almacenar algunos de sus datos más allá de la finalización de su relación con nosotros. Después de ese tiempo, solo se accederá a sus datos o se procesarán si es absolutamente necesario. Siempre eliminaremos los datos que la legislación pertinente ya no requiera.
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Tomamos medidas razonables para eliminar o anonimizar los datos personales según lo exige la legislación pertinente.
Cuando se deban eliminar o anonimizar los datos personales, los eliminaremos de forma manual o automática, o los anonimizaremos si no es posible eliminarlos.


15. Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas a fin de evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de manera no autorizada para su modificación o divulgación. Utilizamos mecanismos de protección física y técnica razonables para proteger sus datos personales, tanto durante la transmisión como durante el almacenamiento. Ningún método de transmisión a través de Internet, incluso por correo electrónico, o método de almacenamiento electrónico, es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Toda la información que nos proporcione se almacena en nuestros servidores seguros. Cualquier transacción de pago se cifrará mediante la tecnología de seguridad de la capa de transporte. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas que le damos. Le pedimos que no comparta esta contraseña con nadie más y que no la utilice para otros servicios o productos.
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Además, limitamos el acceso a sus datos personales a quienes los necesitan para realizar sus trabajos (es decir, empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesitan conocerlos). Cuando se trata de un tercero, solo procesará sus datos personales según nuestras instrucciones y estarán sujetos a una obligación de confidencialidad.
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16. Derechos de protección de datos
Las leyes de protección de datos permiten varios derechos en relación con la forma en que una organización procesa sus datos personales. 
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Si desea ejercer cualquiera de los siguientes derechos, puede hacerlo enviándonos una solicitud por escrito a privacy@taptapsend.com. Por razones de seguridad, no podemos tratar su solicitud si no estamos seguros de su identidad, por lo que podemos solicitarle una prueba de identificación.

Su capacidad para ejercer estos derechos dependerá de varios factores. A veces, no podremos aceptar su solicitud (por ejemplo, si tenemos un motivo legítimo para no hacerlo o si el derecho no se aplica a la información en particular que tenemos sobre usted). Si usted se opone a que utilicemos los datos personales que necesitamos para proporcionar nuestros Servicios, es posible que debamos cerrar su cuenta, ya que no podremos brindarle los Servicios.

Cuando usted ejerza uno de sus derechos, es posible que nos demoremos hasta un mes en responder o implementar sus cambios.

Reino Unido y la Unión Europea
● Derecho a la información: tiene derecho a saber qué datos personales recopilamos sobre usted, cómo los utilizamos, para qué propósito y de acuerdo con qué base legal, con quiénes los compartimos y por cuánto tiempo los mantenemos. Utilizamos nuestra Política de privacidad para explicar esto.

● Derecho de acceso a los datos: tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted (esto a veces se denomina "Solicitud de acceso de una persona").

● Derecho de rectificación: tiene derecho a que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted. También puede realizar actualizaciones en la Aplicación.

● Derecho a la eliminación: tiene el derecho de solicitarnos que eliminemos sus datos personales si ya no son necesarios para el propósito de la recopilación o si ya no son necesarios para que nosotros cumplamos con nuestras obligaciones legales o para un interés legítimo.

● Derecho a la restricción del procesamiento: puede pedirnos que dejemos de usar sus datos personales, incluso para fines de marketing. 

● Derecho a la objeción: tiene derecho a objetar nuestro procesamiento de sus datos personales. Si nuestra base legal para utilizar sus datos personales es “intereses legítimos” y si no está de acuerdo con nosotros en su uso, puede realizar una objeción. Sin embargo, evaluaremos si nuestros intereses son anulados por sus derechos y libertades fundamentales. 

● Derecho de portabilidad: puede solicitarnos que transfiramos datos personales a usted o a otra empresa.


Canadá
● Derecho a la información: tiene derecho a saber qué datos personales recopilamos sobre usted, cómo los utilizamos y para qué propósito nos da su consentimiento para procesar sus datos personales. Utilizamos la Política de privacidad para explicar esto.

● Derecho de acceso a los datos: tiene derecho a recibir información sobre la existencia y el uso, además de recibir una copia, de los datos personales que tenemos sobre usted.

● Derecho de rectificación: tiene el derecho de corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted. También puede actualizar la información en la Aplicación por su cuenta.

● Derecho a la objeción: tiene derecho a objetar nuestro procesamiento de sus datos personales cuando nuestra base legal para el procesamiento es el consentimiento.


Emiratos Árabes Unidos
● Derecho de acceso: si lo solicita, le proporcionaremos información sobre si conservamos cualquiera de sus datos personales. También le proporcionaremos, sin costo alguno, acceso a una copia de sus datos personales que podamos conservar.

● Derecho de rectificación: puede solicitar la revisión, eliminación o actualización de sus datos personales para asegurarse de que sean correctos. También puede realizar actualizaciones en la Aplicación.

● Derecho a la eliminación: tiene el derecho de solicitarnos que eliminemos sus datos personales si ya no son necesarios para el propósito de recopilación o si ya no son necesarios para que nosotros cumplamos con nuestras obligaciones legales o para un interés legítimo. Le informaremos cuál de sus datos personales se puede borrar sin infringir nuestras obligaciones legales.

● Derecho a restringir u objetar nuestro procesamiento. - Tiene derecho a solicitarnos que no procesemos sus datos personales si estamos procesándolos según intereses legítimos o el desempeño de una tarea de interés público como ejercicio de la autoridad oficial (incluida la elaboración de perfiles) o el uso de sus datos para marketing directo (incluida la elaboración de perfiles). También tiene derecho a solicitarnos que no procesemos sus datos personales mientras una solicitud de rectificación esté pendiente.
● Derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada: tiene derecho a rechazar nuestro procesamiento de su información personal para fines de definición, en cumplimiento de las decisiones automatizadas que producen efectos legales o de importancia similar relacionados con el consumidor.

● Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales, incluido su historial de transacciones. Su historial de transacciones se puede descargar en formato legible por máquina desde la Aplicación.

Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos o eliminemos sus datos personales recopilados y mantenidos. Sin embargo, existen algunas circunstancias en las que su solicitud para rectificar o eliminar sus datos personales puede ser rechazada si es necesario que retengamos su información (por ejemplo, por motivos legales o normativos).
● Tiene derecho a no ser discriminado por el ejercicio de cualquiera de los derechos mencionados anteriormente.

Estados Unidos
Los residentes de ciertos estados pueden tener derechos de privacidad adicionales:
● Si vive en California, cumplimos con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, del inglés California Consumer Privacy Act) y la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (CTDPA, del inglés Connecticut Data Privacy Act), en la medida en que corresponda.
● Si vive en Minnesota, cumplimos con la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Minnesota (MCDPA, del inglés Minnesota Consumer Data Privacy Act), en la medida en que corresponda.
● Si vive en Montana, cumplimos con la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Montana (MCDPA, del inglés Montana Consumer Data Privacy), en la medida en que corresponda.
● Si vive en Oregón, cumplimos con la Ley de Privacidad del Consumidor de Oregón (OCPL, del inglés Oregon Consumer Privacy Law), en la medida en que corresponda.
En esta sección, "información personal" se refiere a los datos que se pueden clasificar en datos que lo identifican directamente de forma individual.
Si vive en cualquiera de los estados anteriores, es posible que tenga ciertos derechos en relación con el procesamiento de datos que lo identifican directamente de forma individual o que se puedan clasificar en datos que lo identifican directamente ("información personal", conforme a los fines de esta sección de la Política de privacidad):
● Derecho a la información: estamos obligados a brindarle información importante sobre lo que hacemos con su información personal. Lo hacemos a través de esta Política de privacidad. En particular, la Política de privacidad establece lo siguiente:
      ○ las categorías de información personal (e información personal confidencial) que se recopilarán y los propósitos para los cuales se recopilan y utilizan (incluso si la información se vende o comparte);
      ○ por cuánto tiempo conservaremos su información personal (incluida la información personal confidencial);
      ○ cómo y dónde puede ejercer los derechos que tiene en virtud de las leyes de protección de datos aplicables a usted, tal como se indicó anteriormente, es decir, a través de nuestra dirección de correo electrónico. privacy@taptapsend.com;
      ○ las categorías de información personal que compartimos con terceros y las categorías de dichos terceros;

● Derecho de acceso: tiene derecho a solicitarnos que confirmemos si estamos procesando o no su información personal y accedemos a ella. En particular, puede solicitarnos lo siguiente:
      ○ ¿Qué categorías de información personal y qué datos específicos de ella hemos recopilado sobre usted?
      ○ Las categorías de fuentes a partir de las cuales la información personal se recopila
      ○ El propósito comercial de recopilar o compartir su información personal
      ○ Las categorías de terceros a quienes divulgamos su información personal

● Derecho de rectificación: tiene derecho a corregir imprecisiones en la información personal que tenemos sobre usted, en la que se considera la naturaleza de la información personal y los propósitos de su procesamiento.

● Derecho a la eliminación: tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted. Sin embargo, este derecho solo puede ejercerse en la medida en que no tengamos la obligación de retener información personal pertinente sobre usted por otras leyes aplicables.

● Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a solicitar una copia de su información personal, incluido su historial de transacciones. Su historial de transacciones se puede descargar en formato utilizable y legible por máquina desde el sitio web o la Aplicación que le permite, en la medida de lo posible, transferir la información personal sin impedimento.

● Derecho a la anulación de la suscripción: tiene derecho a cancelar su suscripción al procesamiento de su información personal para los siguientes fines:
      ○ publicidad dirigida; o
      ○ la venta de información personal (excepto si la ley lo permite o exige).

● Prohibición de la venta de la información personal: no "vendemos" información personal. Sin embargo, si vendemos información personal en el futuro, tendrá derecho a cancelar la suscripción a tales ventas. 


Derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada: tiene derecho a cancelar nuestro procesamiento de su información personal con el fin de utilizarla para tomar decisiones automatizadas o capacitar a un modelo de toma de decisiones automatizado.

● Derechos adicionales en California: tiene derecho a solicitar que limitemos nuestro uso de la información personal confidencial a lo que es necesario para prestar los servicios según lo razonablemente esperado. También tiene derecho a no ser discriminado por el ejercicio de este o cualquiera de los derechos mencionados anteriormente.

● Aviso para Texas: si tiene una queja, primero comuníquese con la división de asistencia al consumidor de Taptap Send al 833-916-0670, si aún tiene una queja sin resolver relacionada con la actividad de la empresa (transferencia de dinero o cambio de moneda), envíe su queja a la siguiente dirección: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (número gratuito),www.dob.texas.gov.

Australia

● Derecho a la apertura y transparencia en la gestión de sus datos personales: tiene derecho a conocer qué datos personales recopilamos sobre usted, cómo los utilizamos y para qué propósito. Utilizamos la Política de privacidad para explicar esto.

● Derecho de acceso a los datos personales: tiene derecho a recibir una copia o un acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
● Derecho a la solicitud de correcciones: tiene derecho a que se corrijan datos personales incompletos, desactualizados, inexactos, engañosos o irrelevantes que tenemos sobre usted. También puede actualizar sus datos personales en la Aplicación.

Nueva Zelanda

● Derecho de acceso a los datos personales: tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
● Derecho a la solicitud de correcciones: tiene derecho a solicitarnos que corrijamos los datos personales que tenemos sobre usted. También puede actualizar sus datos personales en la Aplicación.



17. Inquietudes y reclamaciones
Entendemos que puede tener inquietudes y reclamaciones en relación con esta Política de privacidad y en relación con la forma en que procesamos los datos personales. Si desea comunicarse con nosotros directamente para hablar sobre una inquietud o presentar una reclamación, puede hacerlo enviando un correo electrónico a privacy@taptapsend.com y describiendo todos los detalles de su reclamación. Investigaremos su reclamación dentro de un período razonable, según la dificultad y complejidad de ella, y le responderemos a fin de determinar el resultado de nuestra investigación y cualquier medida tomada o propuesta para gestionar su reclamación. Es posible que debamos participar o consultar con otras partes para investigar y resolver su reclamación. Mantendremos registros de su reclamación y cualquier resolución. Si no está satisfecho con la forma en que manejamos sus datos personales o cualquier solicitud que haya hecho para ejercer sus derechos, puede presentar una reclamación utilizando los detalles que se indican a continuación.

18. Cambios en esta Política de privacidad
Haremos cambios en esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en la ley, las prácticas recomendadas y cómo procesamos los datos personales. Lo haremos publicando una versión revisada en este sitio web. Se recomienda que revise esta página web ocasionalmente para mantenerse actualizado.
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19. ¿Qué sucede si nuestro negocio cambia de propietarios?
Podemos, de vez en cuando, expandir o reducir nuestro negocio y esto puede implicar la venta o la transferencia de control de todo o parte de nuestro negocio. Cualquier dato personal que haya proporcionado, se transferirá junto con esa parte, cuando sea relevante para cualquier parte de nuestro negocio que se esté transfiriendo, y el nuevo propietario o la nueva parte controladora podrá utilizar esos datos solo para los fines de recopilación que se establecieron originalmente.

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(1) Por ejemplo, en Australia estamos obligados o autorizados a recopilar datos personales en virtud de leyes como la Ley de Privacidad, la Ley de Corporaciones, la Ley de Prevención de Lavado de Dinero y Prevención del Financiamiento del Terrorismo, la Ley de la Comisión Australiana de Valores e Inversiones, la Ley de Sanciones Autónomas, la Ley de Dispositivos de Vigilancia, la Ley de Telecomunicaciones (intercepción y acceso), la Ley de Spam, las Leyes de Evaluación Fiscal de Ingresos y otras leyes fiscales.