Politica de confidențialitate globală Taptap Send

Version 2
Version 1

English · Français

Deutsch · Italiano

‍
‍Ultima actualizare: noiembrie 2024
Numărul versiunii: 1.6

Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, stocăm, utilizăm, partajăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru web, serviciile sau aplicația mobilă („Aplicația”). De asemenea, descrie drepturile pe care le aveți asupra datelor dvs. cu caracter personal.

Date cu caracter personal înseamnă orice informație despre o persoană identificată sau identificabilă. Nu include date anonime, care nu pot fi corelate cu o persoană.
‍

1. Despre noi
Grupul Taptap Send este format din diferite companii (prezentate mai jos, denumite împreună „Taptap Send”). Taptap Send oferă servicii internaționale de transferuri de fonduri (și alte servicii în funcție de locația dvs.) prin intermediul aplicației sale („Serviciile”).
‍
Compania Taptap Send care vă oferă Serviciile va fi responsabilă pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal pentru acel Serviciu. Vă vom anunța cu ce companie aveți o relație atunci când solicitați sau utilizați pentru prima dată un Serviciu. Aceasta diferă în funcție de locația dvs. de domiciliu:

Țară/regiune	Entitate Taptap Send	Autoritatea de protecție a datelor
UE	Operatorul de date: Taptap Send Belgium S.A. Adresă și informații despre companie aici. Email: privacy@taptapsend.com	Autoritatea Belgiană pentru Protecția Datelor (www.dataprotectionauthority.be/) Puteți găsi lista altor autorități UE pentru protecția datelor și datele de contact ale acestora la (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_ro)
Regatul Unit	Operatorul de date: Taptap Send UK Limited Adresă și informații despre companie aici. Email: privacy@taptapsend.com	Biroul Comisarului pentru Informații (ICO) (www.ico.org.uk) Număr de înregistrare ICO ZA282361.
SUA	TapTap Send Payments Co. Adresă și informații despre companie aici. Email: privacy@taptapsend.com Telefon: +1 833 916 0670	Comisia Federală pentru Comerț (FTC) (www.ftc.gov/)
Canada	Taptap Send Payments Canada Inc. Adresă și informații despre companie aici. Email: privacy@taptapsend.com	Biroul Comisiei de Confidențialitate din Canada (OPC) (www.priv.gc.ca/en/)
EAU	Operatorul de date: Taptap Send (DIFC) Limited Adresă și informații despre companie aici. Email: privacy@taptapsend.com Telefon: +971 800 03 212 18	Comisarul pentru Protecția Datelor în DIFC (www.difc.ae)
Australia	Taptap Send Australia Pty Ltd Adresă și informații despre companie aici. Email: privacy@taptapsend.com	Biroul Comisarului Australian pentru Informații (OAIC) (www.oaic.gov.au)

‍

„Taptap Send”, „noi”, „nostru” sau „nouă” înseamnă entitatea Taptap Send responsabilă. Aceasta este cunoscută ca „operatorul” datelor dvs. cu caracter personal în unele jurisdicții. „Dvs.” înseamnă orice vizitator al site-ului nostru web sau al Aplicației noastre sau utilizator al Serviciilor noastre.

‍
Aceasta este o Politică de confidențialitate globală, ceea ce înseamnă că se aplică clienților Taptap Send și datelor lor cu caracter personal din toate regiunile și țările enumerate mai sus. Pe parcursul acestei politici ne referim la legislația privind protecția datelor, dar legislația care vă este aplicabilă va depinde de entitatea Taptap Send care vă oferă Servicii. Legislația privind protecția datelor aplicabilă entităților Taptap Send include (dar fără a se limita la) Regulamentul general privind protecția datelor din Regatul Unit, Regulamentul general privind protecția datelor al UE, Legea privind protecția datelor din Dubai DIFC 2020, Regulamentul privind confidențialitatea și comunicațiilor electronice din Regatul Unit 2011, legislația UE privind confidențialitatea electronică, Legea privind confidențialitatea din Australia 1988 (Cth) și alte legi aplicabile privind protecția datelor.

‍
2. Cum să ne contactați în legătură cu confidențialitatea și protecția datelor dvs.
Ne puteți contacta cu privire la confidențialitatea dvs., pentru a vă exercita drepturile asupra datelor și pentru informații despre modul în care utilizăm, prelucrăm, stocăm și vă protejăm datele cu caracter personal trimițându-ne un e-mail la privacy@taptapsend.com.

Locația dvs.	Responsabil cu protecția datelor („DPO”)
Regatul Unit, SUA, Canada sau Europa	Responsabilul nostru cu protecția datelor este Evalian Limited, pe care îi puteți contacta la: E-mail: dpo@evalian.co.uk Site: www.evalian.co.uk Adresă: West Lodge, Leylands Business Park Colden Common, Hampshire SO21 1TH, Regatul Unit
EAU sau Australia	Am desemnat un DPO pentru a supraveghea conformitatea cu această Politică de confidențialitate. Dacă aveți întrebări cu privire la modul în care vă protejăm sau utilizăm datele, vă rugăm să trimiteți un e-mail către DPO la privacy@taptapsend.com

‍
‍

‍3. Tipuri de date cu caracter personal pe care le colectăm și cum le obținem
Majoritatea datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm ne sunt furnizate direct de dvs. Prezenta stabilește informațiile pe care le colectăm și le prelucrăm și de unde le obținem. Colectarea și utilizarea datelor este crucială pentru a furniza Serviciile noastre și pentru a menține siguranța Serviciilor. Datele ne ajută să creștem siguranța plăților dvs. online, reducând în același timp riscul de fraudă, spălare de bani și alte activități dăunătoare.

Informații pe care le colectăm atunci când: vă înregistrați în Aplicație; utilizați Serviciile noastre; completați datele dvs. și detaliile tranzacției; corespondați cu noi; răspundeți la oricare dintre Serviciile noastre; participați la discuții online; discutați cu un membru al echipei noastre sau utilizați un robot de chat; participați la concursuri; și/sau ne contactați din alte motive.	Numele, adresa și data și locul nașterii Adresa de e-mail, numărul de telefon și detaliile dispozitivului pe care îl utilizați (de exemplu, ID-ul dispozitivului). Venituri si ocupație. Dovada adresei. Detalii și copii ale documentelor dvs. de identitate (de exemplu, pașaport sau act de identitate emis de autorități) și imaginea dvs. pentru a o compara cu acestea (sub formă de fotografie sau videoclip). Numărul de contribuabil, dacă este cazul (de exemplu, numărul de asigurări sociale sau numărul de identificare fiscală). Evidențe ale discuțiilor noastre, dacă ne contactați sau vă contactăm (inclusiv evidențele apelurilor telefonice și conversațiilor prin chat). Locația dvs. geografică și adresa IP. Setările dispozitivului dvs. (de ex., preferința de limbă, fusul orar). Informații referitoare la tranzacția dvs. (de ex., persoana căreia îi trimiteți bani, motivul plății). Informații referitoare la modul în care ne plătiți (de ex., informații criptate ale cardului și detalii bancare) Rapoarte de credit și alte informații de raportare privind consumatorii.
Informațiile pe care le colectăm atunci când utilizați Serviciile noastre în Aplicație sau pe site-ul nostru web.	Informații despre utilizarea produselor noastre, inclusiv data, ora și suma transferurilor, valutele și cursul de schimb utilizat, detaliile destinatarului, adresa dvs. IP, mesajele trimise sau primite, detaliile dispozitivului utilizat pentru efectuarea plății și metoda de plată utilizată. Informații tehnice, inclusiv adresa dvs. IP, informații de conectare, tipul și versiunea browserului, setarea de fus orar, tipurile și versiunile de plug-inuri de browser, sistemul de operare și platforma. Informații despre vizita dvs., inclusiv fluxul de clicuri URL complet către, prin și de pe Site-ul sau Aplicația noastră (inclusiv data și ora); timpii de răspuns ai paginii, erorile de descărcare, durata vizitelor pe anumite pagini, informații despre interacțiunea cu pagina, metodele utilizate pentru a părăsi pagina. Informații opționale: Dacă activați serviciile de localizare în Aplicație, primim informații despre locația dvs. folosind tehnologia GPS. Dacă ne oferiți acces, informațiile stocate pe dispozitivul dvs., cum ar fi informațiile contactelor din lista dvs. de contacte.
Informații pe care le colectăm de la alții.	Informații din utilizarea de către dvs. a aplicațiilor terțe, cum ar fi Apple App Store sau Google Play Store, site-uri de rețele de socializare, cum ar fi numele, ID-ul dvs. pe rețeaua de socializare, informații despre locație, e-mail, ID-ul dispozitivului, ID-ul browserului și imaginea de profil. Utilizarea de către dvs. a aplicațiilor terțe este supusă politicii de confidențialitate și termenilor și condițiilor pentru acele aplicații. Informații de la furnizorii noștri de servicii din țările de destinație, cum ar fi numele asociate cu anumite numere de telefon.
Informații pe care le colectăm de pe rețelele de socializare.	Ocazional, vom folosi informațiile disponibile public despre dvs. de pe anumite site-uri web sau aplicații de rețele de socializare pentru a efectua verificări prealabile îmbunătățite (pentru a respecta obligațiile noastre de combatere a spălării de bani sau de verificare a sancțiunilor).
Informații din alte surse publice.	Avem obligația legală de a vă verifica identitatea ca parte a controalelor noastre împotriva spălării de bani. Pentru a face acest lucru, colectăm informații și detalii de contact din surse disponibile public, cum ar fi registre sau directoare online.
Informații pe care le creăm.	Uneori, putem crea noi date cu caracter personal prin analiză, combinare, interpretare și raportare pe baza altor date pe care le deținem sau la care avem acces.

‍

Datorită Serviciilor pe care le oferim, este posibil să prelucrăm date cu caracter personal ale altor persoane decât utilizatorii Aplicației, cum ar fi destinatarii plăților sau alte persoane care efectuează interogări sau depun reclamații.

‍
4. Cerința de vârstă
Serviciile noastre nu sunt concepute pentru cei sub 18 ani. Dacă aflăm că cineva care ar putea avea sub 18 ani utilizează Serviciile noastre, vom lua toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că nu mai prelucrăm datele acelei persoane și îi vom spune acest lucru.

‍
5. Date cu caracter personal sensibile
În circumstanțe limitate, vom colecta, prelucra și stoca și date cu caracter personal sensibile, de exemplu pentru a ne putea respecta obligațiile legale și de reglementare (de ex., date biometrice pentru a efectua controale împotriva spălării de bani). Jurisdicția dvs. poate avea reguli care clasifică alte informații ca fiind sensibile. Toate informațiile sensibile sunt supuse unor niveluri adecvate de protecție. Luați la cunoștință că, prin utilizarea Serviciilor noastre, sunteți de acord ca noi să colectăm datele dvs. cu caracter personal sensibile, după cum este descris aici.

‍
6. Temeiul nostru legal pentru utilizarea datelor dvs. cu caracter personal
Trebuie să avem un motiv legal valabil pentru utilizarea datelor dvs. cu caracter personal. Motivele legale pe care ne bazăm includ, în funcție de jurisdicție și în măsura permisă de lege:
‍
● Obligații contractuale: Avem nevoie de date cu caracter personal pentru a furniza Serviciile noastre și nu le putem furniza fără acestea. Folosim datele cu caracter personal pentru a încheia acorduri cu dvs. și pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale. În cazul în care prelucrăm date cu caracter personal care sunt date de categorie specială (adică date biometrice sau date care pot dezvălui opinii politice), le prelucrăm în temeiul legal suplimentar că o astfel de prelucrare este necesară din motive de interes public substanțial (de ex., pentru a preveni sau a detecta acte ilegale).
‍
● Obligații legale: În unele cazuri, avem responsabilitatea legală de a colecta și stoca datele dvs. cu caracter personal (de exemplu, în scopuri fiscale sau în conformitate cu legile împotriva spălării de bani, trebuie să deținem anumite informații despre clienții noștri).
‍
● Interese legitime: Dacă este necesar pentru interesele noastre legitime (sau ale unui terț) și interesele și drepturile fundamentale ale dvs. nu au întâietate față de aceste interese;
‍
● Consimțământ: În cazul în care ne-ați acordat consimțământul pentru a vă prelucra datele cu caracter personal.

Sunteți de acord în mod explicit ca noi să accesăm, să prelucrăm și să păstrăm datele cu caracter personal pentru a vă furniza servicii de plată și servicii de monedă electronică.

‍

7. De ce utilizăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal
Colectăm, utilizăm, dezvăluim și stocăm datele dvs. cu caracter personal dintr-o varietate de motive pe care le expunem mai jos.
‍
Este posibil să nu putem face aceste lucruri fără datele dvs. cu caracter personal. De exemplu, ar putea afecta utilizarea de către dvs. a Aplicației sau furnizarea Serviciilor noastre către dvs. și, în unele cazuri, este posibil să fie nevoie să vă închidem contul pe care îl aveți la noi.

‍
Utilizăm datele dvs. pentru a furniza Serviciile noastre:
● Pentru a respecta Acordurile cu dvs. și pentru a administra în orice alt mod relația noastră cu dvs.
● Pentru a procesa plățile și a dovedi că tranzacțiile au fost executate.
● Pentru a procesa informații despre contactele dvs. pentru a vă facilita găsirea și conectarea acestora și pentru a îmbunătăți precizia plăților.
● Pentru a administra profilurile utilizatorilor din bazele noastre de date.
● Pentru a vă oferi asistență pentru clienți (putem înregistra și monitoriza orice comunicare între dvs. și noi, inclusiv apeluri telefonice, pentru a menține evidențe corespunzătoare, pentru a verifica instrucțiunile dvs., a analiza, a evalua și a îmbunătăți Serviciile noastre în scopuri de calitate și instruire).
● Pentru a furniza, întreține, personaliza, optimiza și îmbunătăți Serviciile, inclusiv cercetarea și analizele privind utilizarea Serviciilor sau pentru a ne aminti de dvs. când renunțați și reveniți la utilizarea Serviciilor.

Utilizăm datele dvs. pentru a menține funcționale Serviciile noastre:
● Pentru a monitoriza utilizarea site-ului și a Aplicației, inclusiv pentru a stabili îmbunătățiri și ameliorări tehnice.
● Pentru analiza clienților, pentru administrarea Serviciilor noastre și pentru operațiuni interne, de exemplu depanare, analiza datelor, testare, cercetare și scopuri statistice. 
‍

Utilizăm datele dvs. pentru a ne îndeplini obligațiile legale și pentru a ne aplica drepturile:
● Pentru a vă confirma identitatea și a vă verifica detaliile personale și de contact.
● Pentru a respecta legile aplicabile, inclusiv legile împotriva spălării de bani, combaterea finanțării terorismului și legile privind sancțiunile, inclusiv pentru a vă verifica identitatea.
● Pentru a stabili, exercita sau apăra o pretenție juridică.
● Pentru a trata orice solicitare cu privire la un drept al persoanei vizate.
● Pentru a ne îndeplini obligațiile legale și de reglementare. 
‍

Utilizăm datele dvs. pentru a vă proteja pe dvs. și pe alți utilizatori împotriva fraudei:
● Pentru a detecta, ancheta și preveni activitățile care pot fi frauduloase sau ilegale sau prin care se pot utiliza abuziv Serviciile sau care pot încălca politicile noastre.
● Pentru a respecta legile privind infracțiunile financiare și pentru a confirma că sunteți eligibil(ă) să utilizați Serviciile noastre. De asemenea, le folosim pentru a putea gestiona riscurile de fraudă legate de contul dvs. 

‍
Utilizăm datele dvs. pentru comunicarea cu dvs.:
● Pentru comunicarea cu dvs. în legătură cu Serviciile noastre, inclusiv pentru a vă notifica cu privire la modificări, pentru a vă solicita opiniile sau comentariile cu privire la Serviciile noastre și pentru a gestiona orice solicitare sau reclamație din partea dvs.

Utilizăm datele dvs. pentru marketing și furnizarea de Servicii care v-ar putea interesa:
● Pentru a ne îmbunătăți Serviciile și pentru dezvoltarea comercială generală, de exemplu pentru a dezvolta noi produse și caracteristici și pentru a explora noi oportunități comerciale.
● Pentru marketing, analiză de produse și clienți, inclusiv testare, de exemplu pentru a îmbunătăți gama noastră de produse și a optimiza oferta către clienți.
● Pentru a vă putea gestiona participarea la concursuri, oferte și evenimente.
● Pentru a vă oferi informații, știri și informații de marketing despre Serviciile noastre, inclusiv în cazul în care colaborăm cu alții pentru a oferi servicii similare.
● Pentru publicitate, inclusiv publicitate personalizată.

‍

8. Cu cine partajăm datele dvs. cu caracter personal
Datorită naturii activității noastre, pot exista situații în care partajăm datele dvs. cu următoarele terțe părți. (Nu vindem datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care este legal să facem acest lucru în contextul unui transfer comercial (a se vedea secțiunea 19 de mai jos).)
‍
● Companiile din grupul Taptap Send: Partajăm date cu companiile afiliate și membrii grupului Taptap Send pentru a furniza Serviciile noastre. 
‍
● Destinatarii Taptap Send: De asemenea, partajăm datele dvs. cu caracter personal cu persoana care vă furnizează metoda de plată și destinatarii (prin furnizorii de servicii) cărora le transferați bani. În cazul în care efectuați un transfer, destinatarul poate primi detaliile dvs. împreună cu plata (de exemplu, numele dvs. și IBAN-ul).  
‍
● Furnizorii de servicii Taptap Send: Vom partaja datele dvs. cu caracter personal cu diverși furnizori care ne oferă serviciile de care avem nevoie pentru a vă oferi Serviciile noastre, de exemplu:
      ○ furnizori care ne furnizează servicii IT, de plată și livrare;
      ○ furnizori care ne ajută să ne îndeplinim obligațiile legale și de reglementare, cum ar fi furnizorii de servicii de verificare a identității și furnizorii de verificare a istoricului (acești furnizori pot folosi datele dvs. pentru a efectua verificări la agenții de informații privind creditele, instituții financiare sau de credit, registre oficiale și baze de date, precum și agenții de prevenire a fraudei pentru a vă verifica identitatea);
      ○ partenerii noștri de servicii bancare și financiare și rețelele de plăți;
      ○ furnizori de statistici și furnizori de informații de căutare;
      ○ consilieri juridici și alți consilieri profesioniști;
      ○ furnizori de servicii pentru clienți, furnizori și dezvoltatori de sondaje (inclusiv servicii de robot de chat); şi
      ○ furnizori de servicii de comunicații. 

● Terții autorizați de dvs.: Partajăm datele cu caracter personal cu părțile direct autorizate de dvs. Utilizarea datelor de către un terț autorizat este supusă politicii de confidențialitate a terțului și oricăror acorduri pe care le aveți cu acesta. 
‍
● Din motive legale: De asemenea, pot exista situații în care este posibil să fie necesar să partajăm date cu caracter personal cu un organism competent de aplicare a legii, organism de reglementare, cu o agenție guvernamentală, instanță sau cu un alt terț în cazul în care considerăm că dezvăluirea este necesară (i) în temeiul unei legi sau reglementări aplicabile sau (ii) pentru a ne exercita, a stabili sau a ne apăra drepturile legale. 
‍
● Agenții de publicitate, rețele de publicitate și de socializare, furnizori de statistici și de motoare de căutare: Partajăm date cu caracter personal cu acești furnizori (care includ Google) pentru a selecta și a difuza reclame relevante pentru dvs. și pentru alții. Sunteți de acord ca acești furnizori să utilizeze date cu caracter personal pentru publicitate personalizată. 
‍
● Ambasadori Taptap Send: Partajăm datele cu caracter personal cu ambasadorii cu care colaborăm pentru a promova Serviciile noastre către dvs. Sunteți de acord ca acești ambasadori să utilizeze datele cu caracter personal pentru a face publicitate Serviciilor noastre către dvs.  
‍

9. Transferuri de date internaționale
Deoarece Serviciile noastre sunt internaționale, este posibil să fie necesar să transferăm datele dvs. cu caracter personal în afara țării în care vă aflați pentru a putea să oferim Serviciile noastre.
‍
Datele cu caracter personal pe care le colectăm pot fi transferate, stocate și prelucrate în Statele Unite ale Americii sau Regatul Unit, Europa și în orice altă țară în care noi sau afiliații noștri, subcontractanții, furnizorii sau procesatorii de plăți parteneri deținem unități (de exemplu, țările în care se află partenerii noștri destinatari, după cum este stabilit pe site-ul nostru). Legile din SUA și din alte țări cu privire la datele cu caracter personal pot fi diferite de legile statului sau țării dvs. Orice astfel de transferuri vor respecta măsurile de protecție impuse de legea relevantă. De asemenea, pot fi prelucrate de personal care își desfășoară activitatea în afara țării în care vă aflați, care lucrează pentru noi sau pentru unul dintre procesatorii noștri de plăți. Personalul respectiv poate fi implicat, printre altele, în îndeplinirea ordinului dvs. de plată, prelucrarea detaliilor dvs. de plată și furnizarea de asistență pentru clienți. Prin trimiterea datelor dvs. cu caracter personal, sunteți de acord cu transferul, stocarea sau prelucrarea.
‍
Dacă vă transferăm datele cu caracter personal într-o altă țară care nu oferă un standard de protecție a datelor echivalent cu locul în care vă aflați, ne vom asigura că datele dvs. cu caracter personal sunt suficient de protejate. De exemplu, ne vom asigura că există un contract cu măsuri stricte de protecție a datelor înainte de a vă transfera datele cu caracter personal.

‍
10. Marketing și alte comunicări
În măsura permisă de lege, putem utiliza datele de contact pe care le furnizați pentru a vă trimite comunicări de marketing despre Serviciile noastre prin e-mail, telefon, SMS, Whatsapp, notificare push, rețele de socializare sau alte formate de comunicare. Acestea pot include noutăți, oferte promoționale, oportunități de a participa la concursuri și de a câștiga premii și actualizări cu privire la compania și Serviciile noastre (inclusiv noi servicii și produse).

Aveți dreptul să ne solicitați să nu prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing.

Vă puteți exercita acest drept oricând și în mod simplu informându-ne sau urmând instrucțiunile din comunicare, de ex., dezabonarea de la e-mailuri și răspunsul cu „STOP” la SMS (se pot aplica tarife de mesagerie). Vă respectăm alegerea și vom înceta să vă trimitem astfel de comunicări cât mai curând posibil și în termen de o lună de la primirea solicitării dvs. de dezabonare sau orice perioadă mai scurtă impusă de lege. Sunteți liber(ă) să vă schimbați opțiunile în orice moment. În măsura permisă de lege, vă putem contacta pentru a vă solicita să confirmați consimțământul pentru marketing sau alte comunicări.

Vă rugăm să rețineți că, dacă ne solicitați să nu vă contactăm prin e-mail la o anumită adresă de e-mail, vom păstra o copie a acelei adrese de e-mail într-o „listă de suprimare” pentru a respecta solicitarea dvs. de a nu vă contacta.

Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare mesaje de serviciu și administrative importante, la care nu puteți renunța.

‍
Autentificarea prin SMS în Taptap Send 
Pentru ca noi să configurăm o autentificare de client robustă pentru contul dvs., se va trimite un cod PIN pe telefonul dvs. mobil la finalizarea înscrierii contului dvs. prin intermediul Aplicației. Veți primi un mesaj pentru fiecare solicitare de autentificare; se pot aplica tarife pentru mesaje și date.

Confirmați că dețineți contul corespunzător numărului de telefon mobil pe care îl introduceți. Prin înregistrarea la Taptap Send și consimțământul de a primi codul PIN, sunteți de acord cu Acordul nostru de utilizare, cu această Politică de confidențialitate și cu Politica noastră privind comunicările electronice și confirmați că ați citit și înțeles această Politică de confidențialitate. Pentru ajutor, contactați privacy@taptapsend.com.

‍

11. Linkuri către site-uri web
Acest site web conține linkuri către alte site-uri web, care sunt marcate clar ca atare. Rețineți că nu avem control asupra site-urilor web externe și nu suntem responsabili pentru protecția și confidențialitatea oricăror informații pe care le-ați putea furniza acestora. Consultați politica de confidențialitate a site-urilor web atunci când le utilizați.

‍
12. Module cookie
Un modul cookie este un fișier text mic care este unic pentru browserul web de pe computerul sau dispozitivul dvs. mobil, folosit pentru a păstra preferințele utilizatorului și pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Utilizăm module cookie și alte tehnologii de urmărire pe site-ul nostru web, în Aplicație și în e-mailurile pe care vi le trimitem.
‍
Tipurile de module cookie pe care le utilizăm și informațiile colectate prin folosirea acestora includ, dar fără a se limita neapărat la:

Esențiale
- în Aplicație: 3DS și alte produse de autentificare a plăților care implică o vizualizare web
Aceste module cookie ne ajută să stabilim limba de afișare într-o vizualizare web și să redirecționăm cu succes de la o vizualizare web din Aplicație către site-ul instituției bancare și înapoi la Aplicație.

Statistici
- pe site-ul nostru: Google Analytics și Mixpanel (SDK)
Aceste module cookie ne ajută să urmărim datele de bază/vizualizările vizitatorilor site-ului web și să ne asigurăm că site-ul web funcționează corect.

Personalizare
- pe site-ul nostru și în Aplicație: Zendesk
Aceste module cookie ne ajută să stabilim limba unui utilizator pentru a-i afișa întrebări frecvente traduse corect.
‍
Marketing
- în Aplicație: AppsFlyer (SDK)
‍
Aceste module cookie ne ajută să facilităm programul nostru de recomandări.

Colectăm module cookie care sunt minim necesare pentru a opera site-ul web sau aplicația relevantă. Alegând să continuați să utilizați site-ul web/Aplicația noastră, sunteți de acord cu utilizarea modulelor cookie esențiale.

Consultați meniul „Setări module cookie” pentru a vă schimba preferințele privind modulele cookie. Puteți alege să modificați setările modulelor cookie legate de utilizarea site-ului nostru web, dar acest lucru vă poate limita capacitatea de a accesa anumite zone ale site-ului web.
‍

13. Luarea de decizii automatizată
Folosim procese automatizate pentru a verifica dacă solicitarea dvs. de acces la Servicii și utilizarea de către dvs. a Serviciilor întrunesc standardul cerut de noi, inclusiv verificarea identității dvs. și pentru a ajuta la prevenirea fraudei sau a altor activități ilegale. Aceste procese pot lua o decizie automatizată de a vă respinge solicitarea sau o tranzacție propusă, de a bloca o încercare suspectă de a conectare la contul dvs. sau de a vă închide contul. Dacă se întâmplă acest lucru, veți fi notificat(ă) și vi se va oferi posibilitatea de a furniza informații suplimentare și de a contesta decizia printr-un mecanism de contestare, care include o examinare manuală. În orice caz, dacă simțiți că un proces automatizat v-ar fi afectat, vă rugăm să ne contactați la privacy@taptapsend.com.

‍
14. Păstrarea datelor
În general, vom păstra datele dvs. cu caracter personal timp de zece ani după încheierea relației noastre comerciale cu dvs. sau atât timp cât este necesar, în conformitate cu diferitele cerințe locale, cum ar fi, de exemplu, recomandări de bune practici (de ex., recomandări ale autorităților de supraveghere), ghiduri relevante (de ex., ghid de angajare) sau atât timp cât se impune prin legislația specifică (de ex., legile fiscale).
‍
De asemenea, vom stabili perioadele de păstrare adecvate pe baza intereselor noastre legitime, în situațiile în care sunt identificate. În calitate de instituție financiară reglementată, suntem obligați prin lege să stocăm unele dintre datele dvs. după încetarea relației dvs. cu noi. După această perioadă, datele dvs. vor fi accesate sau prelucrate numai dacă este absolut necesar. Vom șterge întotdeauna datele care nu mai sunt cerute de legislația relevantă.
‍
Luăm măsuri rezonabile pentru a șterge sau a de-identifica datele cu caracter personal, conform cerințelor legislației relevante.
‍
Atunci când datele cu caracter personal trebuie să fie șterse sau trebuie să li se elimine informațiile de identificare, le vom șterge manual sau automat, sau le vom anonimiza dacă ștergerea nu este posibilă.
‍

15. Securitatea datelor
Am pus în aplicare măsuri de securitate adecvate pentru a preveni pierderea accidentală, utilizarea sau accesarea într-un mod neautorizat, modificarea sau dezvăluirea datelor dvs. cu caracter personal. Folosim măsuri de protecție fizice și tehnice rezonabile pentru a vă proteja datele cu caracter personal, atât în timpul transmiterii, cât și în timpul stocării. Nicio metodă de transmitere prin internet, inclusiv prin e-mail, și nicio metodă de stocare electronică nu este 100 % sigură. Așadar, nu putem garanta securitatea absolută a acestora.
‍
Toate informațiile pe care ni le furnizați sunt stocate pe serverele noastre securizate. Orice tranzacție de plată va fi criptată folosind tehnologia Transport Layer Security. Sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea confidențialității oricăror parole pe care vi le oferim. Nu dezvăluiți această parolă nimănui și nu utilizați această parolă pentru alte servicii sau produse.
‍
În plus, limităm accesul la datele dvs. cu caracter personal la cei care au nevoie de acestea pentru a-și îndeplini sarcinile (adică angajați, reprezentanți, contractanți și alți terți care au o nevoie comercială să știe). În cazul unui terț, acesta va prelucra datele dvs. cu caracter personal numai conform instrucțiunilor noastre și este supus unei obligații de confidențialitate.

‍
16. Drepturile de protecție a datelor
Legile privind protecția datelor oferă mai multe drepturi în legătură cu modul în care o organizație prelucrează datele dvs. cu caracter personal.
‍
Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile de mai jos, puteți face acest lucru trimițându-ne o solicitare scrisă la adresa privacy@taptapsend.com. Din motive de securitate, nu putem trata solicitarea dvs. dacă nu suntem siguri de identitatea dvs., așa că vă putem solicita o dovadă a identității.
‍
Capacitatea dvs. de a exercita aceste drepturi va depinde de o serie de factori. Uneori, nu vom putea fi de acord cu solicitarea dvs. (de exemplu, dacă avem un motiv legitim pentru a nu face acest lucru sau dacă dreptul nu se aplică informațiilor specifice pe care le deținem despre dvs.). Dacă vă opuneți utilizării datelor cu caracter personal de care avem nevoie pentru a furniza Serviciile noastre, este posibil să fie necesar să vă închidem contul, deoarece nu vă vom putea furniza Serviciile.
‍
Atunci când vă exercitați unul dintre drepturi, ne poate lua până la o lună pentru a răspunde sau a implementa modificările dvs.
‍
Regatul Unit și Uniunea Europeană
● Dreptul la informare – Aveți dreptul să știți ce date cu caracter personal colectăm despre dvs., cum le utilizăm, în ce scop și în conformitate cu ce temei legal, cu cine le partajăm și cât timp le păstrăm. Utilizăm Politica noastră de confidențialitate pentru a explica acest lucru. 
‍
● Dreptul la accesarea datelor – Aveți dreptul de a primi o copie a Datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dvs. (aceasta este uneori denumită „Solicitare de acces din partea persoanei vizate”). 
‍
● Dreptul la rectificare – Aveți dreptul să vi se corecteze orice informații incomplete sau inexacte pe care le deținem despre dvs. De asemenea, puteți face chiar dvs. actualizări în Aplicație. 
‍
● Dreptul la ștergere – Aveți dreptul să ne solicitați să vă ștergem datele cu caracter personal dacă nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate sau dacă nu mai sunt necesare pentru a ne îndeplini obligațiile legale sau pentru un interes legitim. 
‍
● Dreptul la restricționarea prelucrării – Ne puteți comunica să nu mai folosim datele dvs. cu caracter personal, inclusiv pentru marketing. 
‍
● Dreptul la obiecție – Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dvs. cu caracter personal. Dacă temeiul nostru legal pentru utilizarea datelor dvs. cu caracter personal este „interese legitime” și nu sunteți de acord cu utilizarea acestora de către noi, vă puteți opune. Cu toate acestea, vom evalua dacă interesele noastre sunt supuse drepturilor și libertăților dvs. fundamentale.  
‍
● Dreptul la portabilitate – Ne puteți solicita să transferăm datele cu caracter personal către dvs. sau către altă companie.
‍

Canada
● Dreptul la informare – Aveți dreptul să știți ce date cu caracter personal colectăm despre dvs., cum le utilizăm și în ce scop atunci când ne acordați consimțământul de a prelucra datele dvs. cu caracter personal. Utilizăm Politica de confidențialitate pentru a explica acest lucru. 
‍
● Dreptul la accesarea datelor – Aveți dreptul de a fi informat(ă) cu privire la existența și utilizarea datelor dvs. cu caracter personal și de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dvs. 
‍
● Dreptul la rectificare – Aveți dreptul să vi se corecteze orice informații incomplete sau inexacte pe care le deținem despre dvs. De asemenea, puteți face chiar dvs. actualizări în Aplicație. 
‍
● Dreptul la obiecție – Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dvs. cu caracter personal, în situațiile în care temeiul nostru legal pentru prelucrare este consimțământul.
‍

Emiratele Arabe Unite
● Dreptul la acces – La cerere, vă vom furniza informații despre dacă deținem orice date cu caracter personal despre dvs. De asemenea, vom oferi, gratuit, acces la o copie a datelor dvs. cu caracter personal pe care le-am putea deține. 
‍
● Dreptul la rectificare – Puteți solicita revizuirea, ștergerea sau actualizarea datelor dvs. cu caracter personal pentru a vă asigura că sunt corecte. De asemenea, puteți face chiar dvs. actualizări în Aplicație. 
‍
● Dreptul la ștergere – Aveți dreptul să ne solicitați să vă ștergem datele cu caracter personal dacă nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate sau dacă nu mai sunt necesare pentru a ne îndeplini obligațiile legale sau pentru un interes legitim. Vă vom informa care dintre datele dvs. cu caracter personal pot fi șterse fără a încălca obligațiile noastre legale. 
‍
● Dreptul de a restricționa sau de a vă opune prelucrării noastre – Aveți dreptul să ne solicitați să nu prelucrăm datele dvs. cu caracter personal dacă prelucrăm datele dvs. pe baza unor interese legitime sau a îndeplinirii unei sarcini de interes public ca exercitare a unei autorități oficiale (inclusiv crearea de profiluri) sau dacă utilizăm datele dvs. pentru marketing direct (inclusiv crearea de profiluri). De asemenea, aveți dreptul să ne solicitați să nu prelucrăm datele dvs. cu caracter personal cât timp o solicitare de rectificare este în așteptare.

● Dreptul de a nu fi supus(ă) procesului de luare de decizii automatizată – Aveți dreptul de a renunța la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scopul creării de profiluri, în vederea adoptării exclusiv a deciziilor automatizate care produc efecte juridice sau similare semnificative privind consumatorul. 
‍
● Dreptul la portabilitatea datelor. Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor dvs. cu caracter personal, inclusiv istoricul tranzacțiilor. Istoricul tranzacțiilor dvs. poate fi descărcat în format care poate fi prelucrat automat din Aplicație. 

‍
Aveți dreptul de a solicita să rectificăm sau să ștergem datele cu caracter personal colectate și păstrate despre dvs. Cu toate acestea, există anumite circumstanțe în care solicitarea dvs. de rectificare sau ștergere a datelor dvs. cu caracter personal poate fi refuzată dacă este necesar să vă păstrăm informațiile (de exemplu, din motive legale sau de reglementare).
● Dreptul de a nu fi discriminat(ă) din cauza exercitării oricăruia dintre drepturile de mai sus.

Drepturile la confidențialitate în statele SUA
În această secțiune, „informații personale” înseamnă date care pot fi clasificate ca date care vă identifică direct în mod individual.
‍
● Daca locuiți în California, respectăm Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California din 2018 (CCPA) și Legea privind drepturile la confidențialitate din California din 2020 (CPRA).
● Daca locuiți în Colorado, respectăm Legea privind confidențialitatea din Colorado (CPA).
● Daca locuiți în Connecticut, respectăm Legea 6 a Senatului pentru Legea privind confidențialitatea datelor cu caracter personal și monitorizarea online (CTDPA).
● Daca vă aflați în Utah, respectăm Legea 227 a Senatului pentru Legea privind confidențialitatea consumatorilor (UCPA).
● Daca locuiți în Virginia, respectăm Legea privind protecția datelor consumatorilor (CDPA).

Dacă locuiți în oricare dintre statele de mai sus, aveți următoarele drepturi în legătură cu prelucrarea informațiilor dvs. personale:
● Dreptul la informare – Suntem obligați să vă transmitem informații importante despre ce facem cu informațiile dvs. personale. Facem acest lucru prin această Politică de confidențialitate. În special, prevede:
      ○ Categoriile de informații personale (și informații personale sensibile) care urmează a fi colectate și scopurile pentru care acestea sunt colectate și utilizate (inclusiv dacă informațiile sunt vândute sau partajate);
      ○ Cât timp vom păstra informațiile dvs. personale (inclusiv informațiile personale sensibile);
      ○ Cum și unde vă puteți exercita drepturile pe care le aveți în temeiul legislației privind protecția datelor care vi se aplică, adică prin adresa noastră de e-mail privacy@taptapsend.com;
      ○ Categoriile de informații personale pe care le partajăm cu terții și categoriile acelor terți; 

● Dreptul la acces – Aveți dreptul să ne solicitați să confirmăm dacă prelucrăm sau nu informațiile dvs. personale și să le accesați. În special, ne puteți întreba:
      ○ Ce categorii de informații personale și ce informații anume am colectat despre dvs.
      ○ Categoriile de surse din care sunt colectate informațiile personale
      ○ Scopul comercial pentru colectarea sau partajarea informațiilor dvs. personale
      ○ Categoriile de terți cărora le dezvăluim informațiile dvs. personale 
‍
● Dreptul la rectificare – Aveți dreptul de a corecta inexactitățile informațiilor personale pe care le deținem despre dvs., ținând cont de natura informațiilor personale și de scopurile prelucrării acestora. 
‍
● Dreptul la ștergere – Aveți dreptul să solicitați ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. Acest drept este supus obligațiilor noastre de reglementare de a stoca anumite informații personale după încetarea relației dvs. cu noi. 
‍
● Dreptul la portabilitatea datelor. Aveți dreptul de a solicita o copie a informațiilor dvs. personale, inclusiv istoricul tranzacțiilor. Istoricul tranzacțiilor dvs. poate fi descărcat în format utilizabil, care poate fi prelucrat automat din Aplicație și care vă permite, pe cât posibil, să transferați informațiile personale fără impedimente. 
‍
● Dreptul la renunțare – Aveți dreptul de a renunța la prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale în scopuri de:
      ○ Publicitate personalizată; sau
      ○ Vânzarea de informații personale (cu excepția cazurilor permise sau impuse de lege). 

● „Nu-mi vindeți informațiile personale” Aveți dreptul de a renunța la „vânzarea” de informații personale. Nu „vindem” informații personale. Nu avem cunoștințe efective despre vreo „vânzare” de informații personale ale vreunei persoane sub vârsta de șaisprezece (16 ani). 
‍
● Dreptul de a nu fi supus(ă) procesului de luare de decizii automatizată – Aveți dreptul de a renunța la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scopul creării de profiluri, în vederea adoptării exclusiv a deciziilor automatizate care produc efecte juridice sau similare semnificative privind consumatorul.

● Drepturi suplimentare în Virginia – Aveți dreptul de a contesta orice refuz al nostru de a lua o măsură în urma solicitării dvs. de a vă exercita drepturile. 
‍
● Drepturi suplimentare în California – Aveți dreptul de a ne solicita să limităm utilizarea informațiilor personale sensibile la ceea ce este necesar pentru a presta serviciile conform așteptărilor rezonabile. De asemenea, aveți dreptul de a nu fi discriminat(ă) din cauza exercitării oricăruia dintre drepturile de mai sus. 
‍
● Notă pentru Texas – Dacă aveți o reclamație, contactați mai întâi divizia de asistență pentru consumatori a Taptap Send la 833-916-0670; dacă în continuare aveți o reclamație nerezolvată cu privire la activitatea companiei (transmitere de bani sau schimb valutar), vă rugăm să vă adresați reclamația la: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (număr gratuit),www.dob.texas.gov.

‍

Australia 
● Dreptul la gestionarea clară și transparentă a datelor dvs. cu caracter personal – Aveți dreptul să știți ce date cu caracter personal colectăm despre dvs., cum le utilizăm și în ce scop. Utilizăm Politica de confidențialitate pentru a explica acest lucru. 
‍
● Dreptul la accesarea datelor cu caracter personal – Aveți dreptul să primiți o copie sau să accesați datele cu caracter personal pe care le deținem despre dvs.
‍
● Dreptul la solicitarea corectării – Aveți dreptul să vi se corecteze orice date cu caracter personal incomplete, perimate, inexacte, înșelătoare sau irelevante pe care le deținem despre dvs. De asemenea, puteți face actualizări ale datelor dvs. cu caracter personal în Aplicație. 

‍
17. Îngrijorări și reclamații
Înțelegem că este posibil să aveți îngrijorări și reclamații în legătură cu această Politică de confidențialitate și în legătură cu modul în care prelucrăm datele cu caracter personal. Dacă doriți să ne contactați direct pentru a discuta cu noi despre o îngrijorare sau pentru a depune o reclamație, puteți face acest lucru trimițându-ne un e-mail la privacy@taptapsend.com și prezentând detaliile complete ale reclamației dvs. Vom ancheta reclamația dvs. într-o perioadă rezonabilă, în funcție de dificultatea și complexitatea reclamației dvs., și vă vom răspunde prezentând rezultatul anchetei noastre și orice măsuri luate sau propuse pentru a fi luate pentru a trata reclamația dvs. Este posibil să fie necesar să interacționăm sau să ne consultăm cu alte părți pentru a ancheta și a trata reclamația dvs. Vom păstra evidența reclamației dvs. și a oricărei soluții. Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de modul în care v-am tratat datele cu caracter personal sau orice solicitare pe care ați făcut-o pentru a vă exercita drepturile, puteți face o reclamație folosind detaliile de mai jos.

Unde vă aflați	Cum să depuneți o reclamație
UE	Autoritatea noastră principală de supraveghere în UE este autoritatea din Belgia și puteți depune o reclamație prin acest link Dacă vă aflați în altă parte în Spațiul Economic European, o listă a autorităților de supraveghere este disponibilă aici.
Regatul Unit	Puteți depune o reclamație direct la ICO din Regatul Unit prin acest link.
SUA	Dacă aveți îngrijorări cu privire la utilizarea de către noi a datelor dvs. cu caracter personal, puteți depune o reclamație la procurorul general al statului sau teritoriului dvs. de reședință.
Canada	Dacă că aflați în Canada, puteți contacta Biroul Comisarului pentru confidențialitate prin acest link. De asemenea, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere din diferite provincii aici.
EAU	Pentru reclamațiile privind confidențialitatea în Dubai DIFC, puteți contacta comisarul ale cărui detalii de contact sunt disponibile folosind acest link.
Australia	Dacă vă aflați în Australia, puteți depune o reclamație la OAIC aici.

‍
‍

18. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate
Vom aduce din când în când modificări acestei Politici de confidențialitate pentru a reflecta modificările aduse legii, bunelor practici și modului în care prelucrăm datele cu caracter personal. Vom face acest lucru prin postarea unei versiuni revizuite pe acest site web. Vă recomandăm să vizitați ocazional această pagină web pentru a fi la curent.

‍
19. Ce se întâmplă dacă se schimbă proprietarii companiei noastre?
Din când în când, putem să extindem sau să restrângem compania și acest lucru poate implica vânzarea și/sau transferul controlului asupra întregii sau unei părți a companiei noastre. Orice date cu caracter personal pe care le-ați furnizat vor fi transferate împreună cu acea parte, dacă sunt relevante pentru orice parte a companiei noastre care este transferată, iar noul proprietar sau noua parte care controlează va avea permisiunea de a utiliza acele date numai în scopurile pentru care au fost colectate inițial de noi.

‍¹ De exemplu, în Australia suntem obligați sau autorizați să colectăm date cu caracter personal în temeiul unor legi precum Legea privind confidențialitatea, Legea corporațiilor, Legea împotriva spălării de bani și de combatere a finanțării terorismului, Legea Comisiei pentru Valori Mobiliare și Investiții din Australia, Legea privind sancțiunile autonome, Legile privind dispozitivele de supraveghere, Legea privind telecomunicațiile (interceptarea și accesul), Legea privind mesajele nesolicitate, Legile de evaluare a impozitului pe venit și alte legi fiscale.

‍